Pregunta 3
Pregunta 3
Pregunta 3
3 Una de las principales medidas de calidad del servicio que brinda cualquier organización es la velocidad
con la responde a las quejas del consumidor. Una gran tienda que vende muebles, pisos y alfombras ha
recibido 50 quejas con respecto a la instalación de alfombras. El siguiente gráfico muestra la distribución del
tiempo de atención a estas quejas en minutos:
2 | Página