NOMBRES:

Italo Jefferson Zambrano Solórzano

CARRERA:
Tecnología Superior en Administración

ASIGNATURA:
Introducción a la administración

LICENCIADA:
Lorena Isabel Rodríguez Gómez

TEMA:
Ensayo

AULA:
Al-A052
Introducción
El presente trabajo es un ensayo sobre la forma en que la dirección y el liderazgo
ha existido en la vida del ser humano, como ser sociable, desde el inicio de los
tiempos.

El ensayo está compuesto en primer lugar por una introducción, el cuerpo o

desarrollo del trabajo y, por supuesto, de las conclusiones. Los temas que se
tocan van desde la teoría de Dirección y Liderazgo, Diferencias entre Jefe – líder
y sobre el Grid Gerencial.

Por supuesto que la forma de liderazgo de los primeros seres era muy
rudimentaria, se guiaban por los rasgos más predominantes como altura, fuerza,
peso, velocidad y fiereza para pelear. Al ser que contaba con estos atributos o
por lo menos que contara con alguno de ellos, era proclamado líder de la
manada. Mejor conocido como “El macho alfa”. Podemos decir, sin temor a
equivocarnos, que el liderazgo ha venido evolucionando de la mano del avance
de la humanidad (ciencia y tecnología).El hombre por naturaleza es un ser
sociable, por lo tanto siempre ha tenido la necesidad de aprovechar al máximo
los recursos de los que dispone y de lo que no dispone, pero que se encuentran
dentro de los límites de su alcance, es decir, en el medio ambiente que lo rodea;
por lo tanto, siempre han existido líderes y seguidores.

Desde que el hombre apareció sobre la faz de la tierra ha tenido que trabajar
para sobrevivir. Ya sea cazando o recolectando frutos siempre ha tenido que
maximizar los recursos de los que dispone. Para lograr lo anterior, el ser humano,
se ha organizado en grupos para facilitar el proceso de supervivencia. Siempre
el esfuerzo de dos o más seres será menor que el de un solo individuo. El sistema
de trabajo siempre ha sido el mismo, solo han cambiado las circunstancias, el
hombre se ha adaptado a estas mejoras. La necesidad de organizarse, de
planear, de dirigir y de controlar los resultados, ha acompañado al ser humano
en todos los procesos productivos que se ha emprendido.

El hombre ha aprendido con el paso del tiempo, de que no puede depender

totalmente de la naturaleza ni de esfuerzos esporádicos e individuales, es
necesario prepararse para el trabajo lo mejor posible, solo así se puede avanzar
en los tiempos modernos que nos ha tocado vivir. Cuando hablamos de líderes
nos imaginamos a individuos dinámicos, poderosos e inteligentes y no
estaríamos equivocados, la historia escrita del hombre corroboraría la frase
anterior.

Recordemos que la historia la escriben los ganadores. Y en los equipos

ganadores siempre existen líderes y seguidores. El liderazgo se observa en
todos los ámbitos de la sociedad moderna: en los ejércitos, en la política, en las
empresas, en los sindicatos, en los deportes, en el arte y en las escuelas.

Dirección y Liderazgo
No existe una definición universal de liderazgo porque el tema es complejo. Con
el paso de los años se han escrito infinidad de definiciones por infinidad de
autores, a mi modo de ver, todas ellas correctas, cada cierto tiempo se le
agregan conceptos o ideas para renovar la definición, sin embargo, a modo
personal me quedo con la Lourdes Mûnch: que declara que la dirección es la
ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación
y el ejercicio del liderazgo.

Dirección, es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar,

guiar, encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar).
El concepto tiene su origen en el vocablo latino directio.

El camino o el rumbo que sigue un cuerpo en su movimiento y la línea sobre la

que se mueve un punto se conocen como dirección. Por ejemplo: “El individuo
salió de la casa y caminó en esa dirección antes de perderse entre los
peatones”, “Si quieres llegar a la playa, tendrás que caminar en la dirección
contraria”, “Si hubiera seguido en esa dirección, me habría precipitado al vacío”.

La dirección también es la actividad que consiste en orientar las acciones de

una empresa, una organización o una persona hacia un determinado fin. El
director debe fijar metas, tomar decisiones y guiar a sus subordinados: “La
empresa ofrece productos de gran calidad, pero evidencia importantes fallas en
su dirección”, “La dirección de la compañía quedó en manos del Dr. Ramón
Filkenstein”, “Desde que el portugués se hizo cargo de la dirección técnica del
equipo, las victorias son mucho más frecuentes”.

La Dirección y su importancia

Si bien es cierto que todas las etapas del proceso administrativo son importantes,
es el proceso de la dirección el eje principal y más importante ya que en ella se
realiza todo lo planeado y se ejecutan eficazmente todos los elementos de la
administración, a tal magnitud que muchas veces se confunden los conceptos
de administrar y dirigir, el cual se lo representa con la palabra en ingles
management para referirse indistintamente a la dirección o a la administración.

De hecho al dirigir, se aplican todas las etapas del proceso administrativo y el

éxito de cualquier empresa se deriva de gran parte de una acertada dirección.
Como proceso de dirección comprende una seria de elementos como la toma de
decisiones, la comunicación, la motivación y el liderazgo.

Toma de decisiones

La toma de decisiones es de gran importancia porque tiene repercusiones

internas en la empresa en cuanto a las utilidades, el producto y el personal y
externas ya que influye en proveedores, clientes, entorno y economía.

Las decisiones tienen un número elevado de influencia en sus actos que

producen efectos no solo en las áreas de organización sino en diversos
segmentos del entorno tales como los clientes, el personal y la sociedad,
mediante la toma de decisiones se elige la alternativa óptima para lograr los
objetivos planteados en la organización, a través de la comunicación se transmite
y recibe la información necesaria para ejecutar las decisiones, planes y
actividades.

Requisitos para la toma de decisiones

Definir el problema

Esto es, encontrar la pieza que nos hace falta, es aquel problema que se nos ha
pasado por alto que por algún motivo no habíamos podido identificar, es hallar la
raíz de lo que no nos permite seguir avanzando, dentro de una empresa puede
ser una maquinaria en mal estado que no nos permite que la producción mejore
o a su vez algún empleado que no está cumpliendo con lo dispuesto en los
objetivos corporativos.

Plantear alternativas

Una vez identificado el problema podemos buscar soluciones que nos permitan
mejorar siempre procurando el bienestar de la compañía a la que nos debemos,
de manera material o que involucre al personal, plantar soluciones.

Analizar repercusiones

En este literal puedo decir que debemos tener algo bastante claro y es que las
consecuencias de nuestras acciones o en las tomas de decisiones debemos
tener claro que siempre habrán repercusiones para bien y o mal es de nosotros
escoger la correcta.

Evaluar costo-beneficio

Si el problema radica en la forma material o humana habrá que tener en cuenta

que todo debe de estar dentro de los parámetros adecuados que se plantea en
una empresa, sacar el pro y los contras de la solución al problema identificado.

La toma de decisiones es el proceso sistemático y racional a través del cual se

selecciona entre varias alternativas el curso de acción óptimo.

Una de las responsabilidades más importantes del directivo es la toma de

decisiones. De la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el
éxito de cualquier organización. Esta etapa forma parte de la dirección porque
constituye una función que es inherente a los directivos, aunque resulte obvio
mencionar que a lo largo de todas las etapas del proceso administrativo se toman
decisiones, y que algunos autores la consideran en la etapa de planeación.

La Motivación

En su concepto más sencillo, motivar significa “mover, conducir, impulsar a la

acción”.

La motivación es una de las labores más importantes de la dirección, a la vez

que la más compleja, pues por medio de ésta se logra que los empleados
ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado, de acuerdo con los estándares
establecidos, además de que es posible obtener el compromiso y la lealtad del
factor humano.

Si bien existen varias teorías relacionadas con la motivación, dentro de las más
importantes se encuentran la de Maslow que abarca sobre la Jerarquía de las
necesidades.

La cual establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio,

cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que le son inherentes.

I. Básicas

• Fisiológicas: Aquellas que surgen de la naturaleza física del ser humano, como
la necesidad de alimento, de vivienda. Estas necesidades se satisfacen a través
de sueldos y prestaciones.

• De seguridad: Como su nombre lo indica, se refiere a la necesidad de no

sentirse amenazado, es decir, a tener un empleo estable.

• De amor o pertenencia: Se refiere a la necesidad de ser amado y pertenecer

al grupo. Los deseos de relaciones afectivas con las demás personas.

• De reconocimiento: La necesidad de confianza en sí mismo, el deseo de

fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que se manifiesta
en forma de reputación, prestigio, reconocimiento, atención, importancia.

II. Crecimiento

• Autorrealización: El deseo de todo ser humano de realizarse por medio del

desarrollo de su propia potencialidad.

Estas necesidades se satisfacen a partir de las básicas en el orden en que se

han enumerado. De esta manera, cuando las necesidades fisiológicas han sido
satisfechas, la de seguridad se activa, y así sucesivamente. Una vez que las
personas han cubierto suficientemente las cuatro necesidades básicas, se
sienten motivadas por la necesidad de crecimiento o autorrealización.

La comunicación

La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se

transmite y recibe información.
La comunicación en una organización comprende múltiples interacciones que
abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de
información más complicados.

Para ejecutar un trabajo eficaz es necesario tener una comunicación eficaz y

asertiva.

Cualquier información confusa origina errores, que disminuyen el rendimiento en

el trabajo y van en detrimento del logro de los objetivos.

Consta de tres elementos importantes y básicos.

 Emisor, en donde se origina la información.

 Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
 Receptor, que recibe y debe entender la información.

Existen varios tipos de comunicación

• Formal: Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de

los canales organizacionales. Por ejemplo: correspondencia, instructivos,
manuales, órdenes, etcétera.

• Informal: Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los

canales formales, aunque se puede referir a la organización. Por ejemplo:
chismes, comentarios, opiniones, etc. Este tipo de comunicación es de gran
importancia, ya que por su carácter no formal puede llegar a influir más que la
comunicación formal e, incluso, ir en contra de ésta. Es conveniente lograr que
los canales de comunicación formal se apoyen en las redes informales.

• Vertical: Sucede cuando la comunicación fluye de un nivel administrativo

superior a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugerencias, órdenes,
instrucciones, etcétera.

• Horizontal: Es la que prevalece en niveles jerárquicos semejantes: memoranda,

circulares, juntas, etcétera.

• Verbal: Se transmite oralmente.

• Escrita: Se transmite mediante material escrito o gráfico.

• No verbal. Se refiere a las actitudes, gestos y comportamientos que no se
expresan directamente durante la comunicación hablada o escrita.

Requisitos de la comunicación efectiva

La comunicación efectiva implica la existencia de los siguientes requisitos:

• Oportunidad. Debe transmitirse en tiempo y forma.

• Sencillez y claridad. El lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla

deben ser accesibles para el receptor.

• Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los

miembros de la empresa para lograr la cooperación necesaria para la realización
de los objetivos.

• Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más efectiva

cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de
información de la organización formal.

• Concisión. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más

concisa posible, ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e
ineficiencia.

• Difusión. De preferencia, toda la comunicación formal de la empresa debe ser

por escrito y difundirse a través de los canales estrictamente necesarios,
evitando papeleo excesivo.

• Credibilidad. Debe ser veraz y confiable para garantizar la credibilidad.

Liderazgo
El liderazgo es la capacidad que posee una persona para influir y guiar a sus
seguidores hacia la consecución de una visión.

Todas las personas que no se distingan por ser líderes natos y tengan la
responsabilidad de dirigir un negocio deberán aprender a desarrollar ciertas
cualidades y conocimientos que conforman el perfil del líder:
Conocimientos tecnológicos. Es indispensable un amplio conocimiento del área,
de las funciones, el producto y/o el servicio de la empresa a dirigir, ya que
difícilmente se podrá delegar autoridad o conseguir el respeto y motivación del
personal si no se domina el ámbito de trabajo en el que se desarrolla la función
directiva. Por otra parte, es imprescindible mantenerse actualizado para mejorar
la calidad del producto o servicio.

Conocimientos administrativos: La aplicación del proceso administrativo es

primordial para afrontar la globalización. Ishikawa, padre de la calidad total, opina
que “la calidad empieza con educación y termina con educación”. Obviamente la
preparación administrativa incluye también conocimientos de tipo humanístico
para establecer el clima organizacional más adecuado, trabajar en equipo y
relacionarse con el personal.

Competencias personales. A partir de los resultados de diversas investigaciones

al respecto, se ha concluido que las cualidades más sobresalientes del líder son:

Visión: Los grandes líderes están apasionados y comprometidos con una visión
que confiere sentido y dirección a sus seguidores. Guiar, impulsar y alcanzar son
acciones características de un líder con visión, si no existe una visión no exi stirá
un enfoque claro y consistente hacia dónde dirigirse. La visión con trascendencia
es una de las mayores responsabilidades de los líderes.

Autocontrol: Consiste en el control de los impulsos, en mantener la serenidad,

en actuar con objetividad para inspirar confianza a los subordinados. El dominio
de uno mismo implica una gran disciplina para no ser esclavo de los impulsos y
tener la capacidad moral para ejercer la autoridad.

Seguridad en sí mismo. La confianza en sí mismo nace de la certeza del

dominio propio y del conocimiento del área y de las situaciones que se van a
dirigir. Obtener la confianza de los demás requiere de la confianza en uno mismo.

Creatividad e iniciativa: Una característica primordial en el líder es la iniciativa.

Tomar decisiones acertadas, resolver conflictos, establecer un clima de trabajo
que motive a la gente y todas las labores del empresario se fundamentan en la
facultad de tener iniciativas que proporcionen y faciliten el logro de los objetivos
de la organización.
Sentido común: Si algo necesita un ejecutivo es sentido común para delegar y
ejecutar correctamente, para adaptarse al cambio, para tratar a su gente como
le gustaría que le tratasen a él, para entender a los clientes para establecer
estructuras sencillas y realiza todas las funciones del dirigente.

Actitud positiva: El optimismo va de la mano con una actitud positiva, lo que se

traduce en alegría, gentileza y amabilidad para con los demás. Un jefe déspota
y pesimista raramente conseguirá el apoyo de su gente. Uno de los factores
motivadores más sencillos y absolutamente gratuitos es la sonrisa, que
constituye el mejor ingrediente para realizar bien el trabajo y establecer un
ambiente de cordialidad y confianza.

Sinceridad, justicia y lealtad: Si la lealtad, la confianza y la sinceridad de los

empleados son valores indispensables para el éxito de la empresa, es obvio que
dichos valores deben ser ejercidos por el líder en su actitud y comportamiento
hacia la organización, los proveedores y los clientes internos y externos. Una
conducta sincera y justa engendra en el personal compromiso y lealtad hacia la
empresa.

Diferencia entre Jefe y Líder

Antes de entrar en materia y conocer qué diferencia a un jefe de un líder, es

necesario saber cuál es la definición exacta de ambos. Según la Real Academia
Española, un jefe es “El superior o cabeza de una corporación, partido u oficio”,
mientras que un líder es definido domo “Persona que dirige o conduce un partido
político, un grupo social u otra colectividad”.

Ahora bien, veamos algunos aspectos que construyen la diferencia entre un jefe
y un líder:

 La forma en la que impone autoridad

Un jefe impondrá sus órdenes simplemente por el hecho de tener autoridad para
ello y sin necesidad de explicar por qué lo hace. Sin embargo, un líder se ganará
la confianza de sus equipos y no tendrá la necesidad de imponer nada, ya que
con explicar y ejemplificar es suficiente.
La visión del jefe será siempre imponer, implantando una posición autoritaria y
dominante.

La visión del líder será entender la autoridad como una opción a la que recurrid
solo en determinados casos.

 Forma de influir

Una de las cuestiones que más diferencia a un líder de un jefe es la manera en

la que influye en los demás.

En el caso de los jefes, su forma de influir suele estar reflejada y respaldada por
la autoridad que comentábamos. En muchas ocasiones, sus colaboradores
sienten desconfianza, temor y, por lo general, no inspira ánimo ni simpatía.

Afortunadamente, los colaboradores de un buen líder se sentirán motivados y

animados con la influencia de este. Un líder hace uso de su simpatía a la hora
de influir en los demás, intentando motivarles para conseguir un mismo objetivo
entre todos. Esta figura no necesita imponerse o hacer uso de su autoridad,
simplemente convence a los demás de que sus ideas son las más adecuadas y
siempre está dispuesto a escuchar las de los demás.

 Su reacción ante logros y problemas: egoísmo vs. Mutualidad

Seguro que en alguna ocasión, ya sea en el trabajo o en otro ámbito de tu vida,

has tenido el pensamiento de que los logros se reparten, pero cuando haces algo
mal, todo recae en ti.

Pues bien, esto es totalmente extrapolable a una de las diferencias entre jefe y
líder.

Los logros obtenidos por un jefe son solo suyos, sin atribuir (o casi) parte del
éxito a los demás. Será receloso de su éxito, creerá que solo le pertenece a él,
y se verá intimidado si uno de sus comandados progresa mucho. Todo lo
contrario a cuando aparece un error.
Por otra parte, un líder comparte los éxitos con todo el equipo, recalcando que
se consiguen gracias al esfuerzo de todos. En el caso de que existan errores,
el líder asume responsabilidades y no trata de culpar a otros.

 Clima laboral generado

El clima laboral de un equipo es un gran determinador para dilucidar si el

responsable se trata de un líder o de un jefe.

En el caso de compañías a cargo de un jefe, solemos encontrar un grupo

reducido de personas afines al jefe, que intentan agradarlo, pero no están muy
abiertos a favorecer la inclusión de nuevas personas y el apoyo hacia estas sería
nulo.

Mientras que, en las organizaciones bien lideradas, no existen distinciones y no

encontramos estos pequeños grupos. Ya que el líder fomenta la inclusión de
todos los empleados, quedando claro que, si una nueva persona pasa a formar
parte del equipo, todos deben estar dispuestos a colaborar y a hacerle sentir uno
más.

 Manera de solucionar problemas

Por lo general, un jefe siempre busca culpables, no tiene paciencia y regaña al,
para él, responsable del error. Un líder busca resolver los problemas de forma
que no quedan restos negativos en el equipo… ¿Cómo? Con la mayor paciencia
del mundo y cuidando el no perder el apoyo de sus compañeros cuando se están
atravesando momentos complicados.

 Forma de trabajar

Asignar tareas, repartir obligaciones y dedicarse a supervisar a los demás, son

las características que representar a un jefe en su forma de trabajar.

En el caso del líder, es uno más del equipo. A pesar de que también reparte
tareas, nunca se quedará con los brazos cruzados, y se asegurará de que sus
compañeros se encuentren a gusto, motivándolos y trabajando junto a ellos. Es
decir, un líder da ejemplo.

 Visión de su equipo y proyectos

Un jefe cosifica a su equipo con el único fin de cumplir los proyectos. Proyectos
que poco le importan si son innovadores, motivadores y si representan progreso.
Hay que lograrlos y punto.

Mientras que, como hemos visto, un líder visualiza a su equipo como personas
de mismo nivel que él, con los que trabajar conjuntamente para lograr el
bienestar y los objetivos comunes. Antes de lanzarse a conseguir un proyecto,
un líder deberá asegurarse que este sea acorde a la compañía, innovador y
creativo, y se visualice como un plan de superación personal.

 Desarrollo personal

Al final, el desarrollo personal de los trabajadores va a estar influido por todos

los aspectos comentados anteriormente y, por lo tanto, por el tipo de responsable
del equipo.

Un jefe estará centrado en la consecución de objetivos sin preocuparse tanto por

la creatividad o pensamientos que se salga de ello. Esto impedirá a los
compañeros desarrollarse más como persona.

A diferencia del jefe, un líder busca que todos los integrantes de su equipo sean
capaces de desarrollarse como persona, que puedan usar el cumplimiento de
los proyectos grupales como una base para el cumplimiento de los proyectos
individuales.

El estilo de liderazgo se refiere a una serie de comportamientos, relativamente

duraderos, en la forma de dirigir que caracterizan al dirigente.

Se los puede identificar mediante el cuadro de Grid Gerencial.

Grid Gerencial

Liderazgo 1.1

El mínimo esfuerzo para el trabajo requerido es suficiente para mantenerse como

miembro de la organización.

Ejemplo

Una panadería obtenida como herencia a una persona que siempre ha tenido de
todo y no ha sentido la necesidad de trabajar, pues este nunca habría tenido idea
de lo que lleva a ser un líder y por evitar que sus trabajadores renuncien los deja
a libre albedrío.

Liderazgo 1.9

Consideración hacia las necesidades de la gente. Relaciones satisfactorias.

Ambiente y ritmo de trabajo amistoso y confortable.

Ejemplo

Una célula familiar que solo se enfoque en los miembros de su familia y no en

los resultados de como unión pueden lograr, no podrán lograr hacerse de los
objetivos antes planteados

Liderazgo 5.5

Se logra un desempeño adecuado de la organización balanceando las

necesidades por producir con el mantenimiento de la moral de la gente a un nivel
satisfactorio.

Ejemplo

En una empresa se hacen reuniones para determinar los conflictos y plantear

soluciones a los problemas, el jefe da las indicaciones para lograr éxitos en sus
planteamientos.

Liderazgo 9.1

Eficiencia en el trabajo resulta al mantener los factores humanos a un nivel que

interfieran lo menos posible en el proceso.
Ejemplo

En caso de no cumplir con lo estipulado por el jefe, se determinan llamados de

atención lo que esto provoca que si bien un correctivo ejemplar para todos,
también crea ese malestar de poca motivación laboral.

Liderazgo 9.9

Consumación del trabajo a través de la entrega de la gente. La interdependencia

de una meta en común dentro de la organización, origina relaciones de confianza
y respeto.

Ejemplo

El Jefe delega un líder que sea empático, el cual logra llegar a cada uno de los
colaboradores ya que los escucha y propone reuniones con todos para encontrar
soluciones definitivas los motiva a seguir progresando a ser cada día mejor en
cada área de trabajo designado, y si no llegan a explotar su máximo pues los
reubica en otra área donde quizás si respondan de manera adecuada.

CONCLUCION

Como retroalimentación final podemos dar por asentado que la Dirección y el

liderazgo si bien no son los únicos factores y elementos dentro de la
administración, estos son quizás los más importantes ya que por medio de ellos
se consiguen los objetivos planteados dentro de una empresa, también nos
permite a identificar factores importantes que nos ayuden a seguir avanzando e
identificar y plantear soluciones a problemáticas que se originen dentro de la
organización.

Si bien el Jefe es quien mayor mente toma las decisiones no siempre suelen ser
asertivas con el personal, ya que quizás no tiene la empatía de ser un líder que
si transmite una comunicación clara y precisa, ya que busca solucionar algún
inconveniente, escuchando a todos sus dirigidos.

Existen varias teorías para poder diferenciar a los diferentes líderes, dentro de la
más importante esta la de Blake y Mouthon que determinan la dinámica en los
estudios de liderazgo por medio del Grid Gerencial.