TIENDA ONLINE

TRABAJO FINAL.

UNIVERSIDAD AZTECA

COMERCIO ELECTRONICO

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

KARLA YARET ANGUIANO
HERNANDEZ
DANNA PAOLA MENDEZ MARTINEZ

1
1. CONTENIDO:

2
3. Introducción
Este trabajo desarrolla un plan de negocio basado en la creación de una
empresa dedicada a la venta online de diferentes tipos de joyas. La idea
surgió a partir de diseñados creados por nosotras mismas.
Consideramos que son talentosos y que podemos aprovechar para
sacarle partido. Se empezó así a forjar la idea de diseñar collares,
pulseras, anillos y hasta inclusos aretes, elaborados de plata, y montar
un negocio a través de internet, conocido como “Joyería Brithtness
Dayan”.

3
4. Datos de la empresa vendedora.
Nombre: “Joyería Brightness DAYAN”
Logotipo:

Misión: Proporcionar a los clientes diversos tipos de joyería de alta

calidad, con precios accesibles y diseños únicos, tratando de cubrir las
expectativas de nuestros clientes.
Visión: Lograr posicionarnos dentro del mercado, como uno de los
mejores negocios online en moda, para todas las edades y gustos.
Ubicación: Conjunto Habitacional urbano, Los Héroes Chalco, Edo
Mex.
Giro: negocio
Público objetivo: mujeres de todas las edades

4
 Información del contacto:

Facebook: Joyeria Instagram:

Brightness Dayan Brightness_Dayan_oficial

Telefono: 5540221875 Twitter: Official

Brightness Dayan

5
 5 y 6. Catálogo de productos:

Nombre del Precio Descripción Imagen

producto
Todos los
artículos son de
plata sterling
925
COLLARES

Collar (Valentía) $899 Collar media luna.

Este delicado collar con forma
de medialuna tiene un diseño
minimalista y elegante, perfecto
para el día a día.
Collar (ventura) $899 Collar lagrima.
Hermoso colgante en forma de
lagrima brillante con un
hermoso CZ (circonio blanco),
viene en una cadena de plata
sterling.
Collar (Aqua). $899 Olas del océano.
Este collar de ondas este hecho
de plata de ley 925.

Collar (Love) $899 Collar hermoso de dos

corazones.
El corazón es un símbolo de
amor, compasión, amistad y
compresión.

Collar (Turquesa) $899 Hermoso collar de capas para

usar diario. Este collar con
marco redondeado e irregular y
piedra turquesa tiene un
aspecto profundo y elegante.

6
Collar (media $899 Hermoso collar mitad luna y
estrella) estrella.
El collar tiene una estrella
colocada dentro de una luna,
que es la forma de abrir y cerrar
este collar.

Collar (doble $899 Este collar de dos triángulos

triangulo) equiláteros está diseñado para
adaptarse a cualquier ocasión,
pero sobre todo ajustable.

Collar (estrella $899 Este collar plata adornado con

polar) una estrella polar es
increíblemente brillante y
elegante con su diseño en Y.

Collar (Union) $899 Excelente diseño para ser

regalado por tu pareja.
El corazón es un símbolo de
amor, compasión, amistad y
comprensión.

Collar (ola) $899 Una delicada gargantilla de olas.

Llévate un trocito de playa a
donde quiera de vayas.

ANILLOS
Anillo (Vibra) $499 Bonita piedra de amatista en
una banda de plata esterlina.

Anillo (outlet) $499 Es un anillo para ocasiones.

7
Anillo (fugaz) $499 Anillo de estrella abierto
bellamente elaborado a mano,
hecho de plata de ley 925.

Anillo (Visión) $499 Hermoso y delicado anillo de

turquesa contra el mal del ojo,
fabricado de plata.

Anillo (Media $499 Hermoso anillo de luna

luna) creciente con piedra preciosa
turquesa fabricado en plata.
Perfecto para regalar a tu
persona especial
Anillo (norte) $499 Este anillo de plata esterlina, a
mano super lindo y encantador.
Este anillo es para todas las
ocasiones.

Anillo (infinito) $499 Tiene un acabado brillante y es

lo suficiente simple para usar
solo o con otros anillos.

Anillo (Perla de $499 Anillo de plata con perla de agua

agua dulce) dulce.
Este pequeño y elegante anillo
se ve divino en el dedo, es para
cualquier ocasión.

Anillo (Dary) $499 Un delicado anillo de plata

esterlina en forma de corazón
de plata esterlina con diseño
abierto. Sanilla promesa.

PULSERAS

8
Pulsera $390 Brazalete de Medialuna
(Valentía) Grande
Brazalete delicado y
misterioso de medialuna. De
día o de noche es brillante e
inolvidable.

Pulsera (tres $390 Brazalete de piedras

colores) Swarovski color caramelo.

Opcional: 3 colores
diferentes: morado claro,
rosa, azul claro.
Pulsera (Cruz) $390 Delicada pulsera en forma
de cruz con una pequeña y
brillante piedra CZ (Circonio)
en el centro

Pulsera (estrella $390 Este brazalete de plata

polar) adornado con una Estrella
Polar es increíblemente
brillante, como tú.
Perfecto para recordarte que
siempre debes seguir tus
sueños.

Pulsera (Luz) $390 Brazalete súper bonito y

delicado con una perla
redonda. Combina
perfectamente con la
gargantilla de perlas de mi
colección. ¡Para un estilo
perspicaz y elegante!
Pulsera (Aqua) $390 ¡Este brazalete de ondas
plateadas es un diseño
perfectamente simple! Una
suave y ondulante ola que
encaja perfectamente con su
delicada cadena.

9
Aretes (Luz) $250 Hermosos aretes colgantes
de plata de ley con lindos
movimiento de elementos de
perlas redondas. ¡Van
perfectamente con la
gargantilla de perlas a juego!
Aretes (Love) $250 Hermosos aretes colgantes
de plata de ley con lindos
movimiento de elementos del
corazón.

7. Mecanismos de promoción y ofertas

1. En la primera compra, llévate una promoción del 15% de

descuento por todos los productos que adquieras.
2. Compra tres artículos y obtén $300 de descuento, más envió
gratis.
3. A partir de 5 compras seguidas de nuestro negocio, tus envíos
serán gratis (esto solo aplica lugares cercanos al establecimiento).
4. LIQUIDACION:
En los productos donde se tengan menos piezas, se aplicará un
descuento del 50% de descuento. ESTATE ATENTA:3

10
 8. Proceso de la compra de productos y servicios de la
tienda online.
Orden de compra

Elección de los artículos Adición de los artículos Compra mediante Recepción de la orden de
dentro de la tienda en el carrito sistema de pago compras
Procesamiento

Carga y envío en Preparación y carga de los Procesamiento de la

medio de transporte productos orden de compra
Entrega

Entrega del artículo en la Servicio de mensajería con Entrega del articulo en el

agencia local o entrega oportuna destino
mensajería

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 9. Métodos de pago:
En nuestra tienda en línea, contamos con diferentes plataformas de pago. A través
de estas plataformas, aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de
crédito, tarjetas de débito, depósitos bancarios y transferencias.
Seguridad:
Privacidad absoluta: nadie vera los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Toda la
información financiera y personal esta encriptada y protegida.

Forma de Descripción
pago

Tarjeta de crédito con ingresas los datos de tu

acreditación tarjeta de crédito al pagar y
instantánea. listo. La próxima vez que
quieras utilizar esa tarjeta,
solo te pediremos el código
de seguridad.
Tarjetas de débito o Al momento de pagar
recargable ingresas los datos de tu
tarjeta de débito o tu tarjeta
recargable y listo. La
próxima vez que quieras
utilizar esa tarjeta, solo te
pediremos el código de
seguridad.
Deposito en tiendas OXXO con acreditación en
Oxxo un día hábil.

Pago con cuenta Es necesario tener una

PAYPAL cuenta y registrar tus
datos bancarios
directamente en la
página PayPal.

12
 10. Costos de envió por la mercancía (Logística)

Este apartado contiene lo relativo a los lugares de punto de venta o la relación

existente con los intermediarios, plazos de entrega, costo de envió y tiempo de
envío.
El punto de venta es la página web. La confirmación de pedido se realizará a través
del correo electrónico, se le dará un numero de pedido a través del cual puede ver
el estado en el que se encuentre la compra. Los canales de distribución son dos,
por una parte, nuestro proveedor que nos promoverá material, con el fin de que el
proceso sea productivo y rápido y por otra el operador logístico.
El tiempo de producción con el que funciona nuestro principal proveedor para
nuestro producto es entre 10 y 15 días.
En el caso de nuestro operador logístico, el tiempo de envió de los productos,
dependerá del lugar geográfico al que se envíe. El pedido se realizará solo a la
dirección física que pertenezca a los lugares establecidos.
Dichos plazos de entrega son orientativos, ya que se basan en los servicios del
operador logístico, y hace referencia a días laborales (de lunes a sábado no
festivos).
Los cambios o devoluciones tendrán un plazo de 15 días naturales desde que haya
recibido el envío, se llevara a cabo siempre que el producto este en perfectas
condiciones. Las cancelaciones de pedidos se podrán realizar siempre y cuando no
se haya producido el envió.
LOGISTICA DE COSTOS DE ENVIOS POR LA MERCANCIA:

Envío por peso estableciendo pesos totales y mínimos

Como nuestros productos nos rebasan el kilogramo el costo de envió será de 89
MXN envíos por del por mayoreo 527 pesos.

La encargada de llevar toda nuestra logística será DHL, Estafeta y Correos de

México.

• Cálculo de los gastos de envío empleando una tarifa fija.

• $99.00 pesos
• Cálculo de los gastos de envío en función del volumen de compra.
• Cálculo de los gastos de envío en función del peso de la compra

13
• $ 50 adicional en base al peso de compra
• Coste adicional por cantidades excedidas.
• Otros
• Envíos gratis a partir de $1200 pesos

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 11. Información corporativa

¿Quiénes somos?
Nuestra joyería Brithness Dayan de gran renombre ofrece continuamente una
variedad de productos de alta calidad y asequibles desde el día que se fundó.
Nuestra pasión por la excelencia nos condujo a materializar nuestra misión, siendo
esta la parte fundamental que nos ha impulsado a seguir adelante. El equipo de
joyería Brithness Dayan sabe que cada producto es importante, por lo que haremos
de tu experiencia de compra lo mas placentera posible. Echa un vistazo a nuestra
tienda, consulta nuestras ofertas especiales y haznos saber tus dudas.

¿Qué ofrecemos?
Ofrecemos productos de alta calidad, accesorios para mujer.

¿Dónde estamos?
Nos ubicamos en un sitio web, en el cual puede ingresar todo tipo de personas, pero
en cuanto a nuestros productos tenemos un lugar de establecimiento en donde
resguardamos estos y desde ahí revisamos todo nuestro sistema, habitualmente
estamos ubicados en: Conjunto Habitacional urbano, Los Héroes Chalco,
Edo Mex.

15
Aviso de privacidad:
Joyería Brightness Dayan, con domicilio Los Héroes Chalco, Estado de México,
Delegación CHALCO, C.P. 56644, país MEXICO, y portal de internet
http://www.joyeriabrithnessdayan.com / es el responsable del uso y protección de la
información personal que nos llegue a proporcionar directamente, a través de sus
agentes, en sucursal, o bien, vía internet, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad,

utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre
• Fecha de nacimiento
• Domicilio
• Teléfono celular
• Correo electrónico
• Número de tarjetas de crédito o débito.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes
finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario

completar los procedimientos de compra, ya sea vía telefónica o a través de
servicios de mensajería instantánea.
• Informar a los usuarios sobre los nuevos productos de joyería, así como de
las distintas promociones y descuentos que saldrán a disposición de los
clientes, ya sea vía telefónica o a través de servicios de mensajería
instantánea.
• Transferir los datos personales a terceros que, con motivo de la relación
comercial de la misma, lo requieran para entero cumplimiento del negocio.
• Transferir los datos personales que soliciten las instituciones de banca
múltiple para contacto y comercialización de sus productos o servicios
financieros.
• Mercadotecnia o publicitaria.
• Prospección comercial.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse

a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué
los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su
derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté

16
desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de
nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo
utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos
personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como
derechos ARCO. De conformidad con lo establecido en la Ley, al hacer valer los
mismos, Joyería Brithness Dayan comunicará al titular, en un plazo máximo de 20
días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de ARCO, la
determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la
misma dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Términos y condiciones

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Bienvenido al sitio web http://www.joyeriabrithnessdayan.com, y todas sus

divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, la cual te ofrece acceso al sitio
web y te vende productos bajo los términos y condiciones establecidos en la misma.
Te invitamos a que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes
de utilizar el sitio, ya que al entrar confirmas tu entendimiento con los mismos. Si no
aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio
web http://www.joyeriabrithnessdayan.com, declarando que es una Sociedad
Anónima Capital Variable y a quien en lo sucesivo se le denominará como “
BRITHNESS DAYAN” , la cual cuenta con sucursales en las principales ciudades
de México.
A través de su sitio web ,“BRITHNESS DAYAN” oferta productos , otorgando a sus
usuarios y suscriptores la posibilidad de su adquisición; debido al contenido y la
finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben
suscribirse, lo cual se realizará a través del llenado del formulario de registro y
siguiendo los pasos que con posterioridad se les comunicará por medio del correo
electrónico del remitente para dichos efectos. El suscriptor será el único responsable
del buen uso y manejo de la contraseña proporcionada y así como otros
identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable
de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte,
deberá notificar de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, de
ninguna manera “BRITHNESS DAYAN” será responsable, directa o
indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como
resultado de la falta de cumplimiento de esta condición. Se reserva el derecho de
cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso
en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el
sitio http://www.joyeriabrithnessdayan.com, por favor revisa periódicamente las
actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar
los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir
comprando productos.

17
Para poder utilizar el sitio http://www.joyeriabrithnessdayan.com debes tener por
lo menos 18 años. Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos
una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los
términos ofertados en nuestra página. El uso comercial o el nombre de terceros
están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad,
cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación
inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso. Ciertos
servicios y características relacionadas con los mismos pueden estar disponibles en
el sitio y pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte
a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a
proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo.

CAPACIDAD PARA EL USO DE http://www.joyeriabrithnessdayan.com POR

PERSONAS PERTENECIENTES A SECTORES VULNERABLES

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para
contratar y/o utilizar los servicios, como podrían serlo los menores de edad,
personas con capacidades diferentes que los impida legalmente o personas de la
tercera edad que no cuenten con capacidad para utilizar los servicios que se brindan
en esta página, así como los usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente
o inhabilitados definitivamente por hacer mal uso del servicio. En caso de inscribir a
un usuario como Persona Moral, deberás tener capacidad y/o personalidad para
poder inscribir en nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de
este Acuerdo.

Todos los productos que se manejan en nuestra página son aptos para todo público,
por lo que no se consideran peligrosos o dañinos para la salud.

ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro y/o compra, aceptas recibir correos electrónicos

promocionales del sitio http://www.joyeriabrithnessdayan.com, no obstante,
posteriormente, puedes modificar esta condición y optar por no recibir tales correos
promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo
electrónico promocional.
Asimismo durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte
llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no
obstante en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento
enviándonos un correo en donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no
seguir recibiendo llamadas telefónicas.
Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así
como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento
del Registro Público de Consumidores.

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

18
Cualquier comunicación que envíes al sitio
http://www.joyeriabrithnessdayan.com, incluyéndose de forma enunciativa más
no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias, se convertirán en
nuestra propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial para tal
efecto, asimismo cuando remitas comentarios o críticas al sitio, también nos
concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, únicamente en el marco de
dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido; por último, cabe mencionar
que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender
ser alguien que no eres.
Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden
judicial para tal efecto, los datos que los suscriptores envíen al sitio web con el
objetivo de registrar diversas cuentas únicamente con la finalidad de verse
beneficiados con las promociones que se otorgan a los nuevos suscriptores, al
detectarse dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente,
cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y al
suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia
que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier
pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de
nuestra parte.

RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra pudiera no ser procesada por
circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas,
circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese
sentido http://www.joyeriabrithnessdayan.com informará al cliente de inmediato
el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier
cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir
información adicional para completar el proceso de reembolso.
Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio web, están sujetos
a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por
lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios
clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se
encuentre disponible por haberse agotado aun y cuando aparezca en el sitio
http://www.joyeriabrithnessdayan.com, en cuyo caso se le informará al suscriptor
de tal situación, procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el
producto adquirido si es el caso, o bien se le notificará de la imposibilidad de
procesar la orden de compra.
En caso de cumplirse el supuesto expuesto en el párrafo anterior para efectuar el
reembolso de una orden de compra, deberá escogerse un único medio de
reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, el cual podrá ser a
elección del cliente a través de: transferencia bancaria o reversión de pago a la
tarjeta de crédito.
Asimismo, una vez se haya realizado el reembolso, los suscriptores deberán enviar
a “BRITHNESS DAYAN” el comprobante del reembolso entregado por el
respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho
reembolso.

19
Esta documentación deberá enviarse al correo electrónico o en cualquiera de
nuestras sucursales.
Algunos productos ofertados en el sitio http://www.joyeriabrithnessdayan.com,
pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a
condiciones particulares de venta, las cuales podrán ser consultados por el
suscriptor junto con la descripción del producto. Es necesario que todo suscriptor
verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar
su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en
su caso pudieran aplicar de forma particular.
El suscriptor, antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones
particulares de venta, siendo el caso que los presentes términos y condiciones
generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las
correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate. En
caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las
condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras,
en consecuencia, el suscriptor debe leer con atención además de los presentes
términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se
entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del
producto.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información, entre otros.
mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de
este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo,
transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a
cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que
jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo con nuestro
aviso de privacidad, publicado en http://www.joyeriabrithnessdayan.com.

Brithness Dayan NO se responsabiliza por la certeza de los datos personales de

sus usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la
veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales.
Brithness Dayan se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato
adicional a efecto de corroborar los Datos Personales.
Como parte del proceso para completar el formulario de inscripción, para poder
utilizar su cuenta en este sitio, así como realizar cualquier función en el sitio o hacer
uso de los servicios, el usuario autoriza como medios de autentificación aquellos
medios electrónicos, tales como número de identificación personal, huella digital,
firma electrónica o cualquier otro que determine

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía brindada será de conformidad a lo establecido en la descripción

particular de cada producto.
Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario cuando

20
así proceda, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso del producto
adquirido, así como toda la información de la garantía, ningún suscriptor podrá
solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

POLÍTICA DE COMPRA

Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fecha de

venta efectiva en este sitio pueden diferir de los dados a conocer en sucursales. Los
precios de compra son en pesos mexicanos. Los precios exhibidos son válidos
únicamente para compras realizadas en la página
web http://www.joyeriabrithnessdayan.com

FACTURACIÓN

Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de estos al

momento de realizar la compra directamente en la página.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las

partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, Distrito
Federal, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere
corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

ENVÍOS DE PRODUCTO

Por el momento los envíos de nuestros productos son gratis y a través de la

paquetería UPS, el tiempo estimado para envió de tus productos es de 4 a 7 días
hábiles una vez recibida tu confirmación de compra y será enviado al domicilio que
registraste en tu cuenta al momento de hacer la compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar un cambio, deberá ser durante el periodo de los primeros 10

(diez) días hábiles de haber recibido tu producto. Deberás notificar vía correo
electrónico para poder informarte de los pasos a seguir y que puedas realizar tu
cambio en la sucursal más cercana o indicarte el procedimiento para el cambio de
tu pieza si no cuentas con una sucursal cerca.

El Cliente podrá ejercer el derecho de revocar su consentimiento respecto a la

transacción celebrada sin responsabilidad para este, siempre y cuando el producto
adquirido aún no haya sido enviado por parte de Brithness Dayan para su entrega
al Cliente.

Una vez que hemos recibido el producto o se haya entregado a la sucursal y se

confirme la entrega del mismo, se procederá a realizar el reembolso, y este se verá

21
reflejado 72 horas posteriores a la confirmación de recepción del producto.

Restricciones de devoluciones.
Para poder devolver cualquier compra, el cliente debe de cumplir con los siguientes
requisitos:

o
La pieza deberá de estar en las mismas condiciones en que fue enviada.
La pieza no deberá de contar con ninguna señal de haber sido manipulada o
que su uso haya sido fuera de las especificaciones.
Deberá de estar dentro de los 10 días hábiles posteriores de haber recibió la
pieza

22
Preguntas frecuentes:

¿Dónde se encuentran sus sucursales?

¿Es seguro comprar en la tienda en línea de Joyerías DAYAN?
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?
¿Puedo cambiar mi email o contraseña?
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
¿Qué costo y cobertura tiene el envío?
¿Cuál es el tiempo de entrega?
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega una vez realizada la
compra?
¿Puedo solicitar la devolución de una compra en línea?
¿Cuáles son los requisitos para solicitar una factura?
¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido?
Medidas Especiales

23
 12. Herramientas para el desarrollo de una tienda online

Herramienta Descripción Imagen

WIX Wix se ha convertido en uno de los

creadores de sitios web más populares del
mundo por la correcta combinación entre la
experiencia del usuario, las hermosas
plantillas de diseño y un mercado para
aplicaciones que hacen que cualquier sitio
web parezca diseñado por un equipo de
profesionales
JIMDO Al usar Jimdo Dolphin no se requiere tener
conocimientos previos de codificación o
desarrollo de sitios web. Todo lo que
necesitas hacer es responder unas simples
preguntas para decirle a la herramienta el
tipo de sitio web que quieres crear. El sitio
usa un robot que te hace preguntas y
reacciona de acuerdo con tus respuestas.
Esto hace que el proceso sea muy sencillo.
Otra función fantástica es la posibilidad de
editar fácilmente tu texto luego de que tu
sitio web inicial esté hecho
SITE123 SITE123 es el creador de sitios web más
intuitivo y fácil de usar del mercado. Eso se
debe a que la plataforma maneja
absolutamente todo: desde las estructuras
de los sitios hasta el diseño para asegurarse
de que solo te enfoques en el contenido.
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¡Selecciona el tipo de sitio, carga el
contenido y publica el sitio web online en
menos de una hora
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a crear un sitio web y optimizarlo con las
mejores herramientas de marketing y de
analítica. Que sea un blog, un eCommerce,
un sitio para tu negocio o una página
principal de impacto para tu portfolio,
Squarespace tiene todo lo que necesitas. Y
además, su utilizo es muy sencillo.

24
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(Hazlo-Tu-Mismo) y servicios profesionales
para la creación de sitios web. Entre los
servicios completos que ofrece la compañía
se incluyen: registración de dominio, hosting
de sitios web y servicios de Ecommerce.
Todo ello acompañado de una herramienta
intuitiva y fácil de usar que ayuda a los
clientes a encontrar soluciones para sus
sitios web

25
 13. Conclusión

El objetivo presentado mediante el desarrollo de este trabajo ha sido

estudiar la viabilidad de la creación de un negocio centrado en ofrecer,
a través de internet, accesorios cuyos diseños son novedosos y
exclusivos, ya que son diseñados por y para la propia empresa.
Por otro lado, hemos realizado un profundo análisis sobre los pasos a
seguir para su implantación. Destacamos el análisis del mercado online,
que nos ha mostrado un tipo de comercio cuya evolución esta en
continuo crecimiento. Y nos ha permitido analizar las tendencias de los
usuarios de internet, las preferencias de compras, el nivel de uso y los
accesos más habituales a internet. Por tanto, nos a proyectado una
perspectiva sobre las oportunidades y ventajas de esta práctica, que
nos ha orientado para adaptar nuestra estrategia y producto al cliente.

26