Iso 9001 2015
Iso 9001 2015
Iso 9001 2015
Sistemas de gestión de la
calidad
0. Introducción
El objeto de la norma ISO 9001 es definir los requisitos que debe cumplir una empresa para
disponer de un sistema de gestión de la calidad. La norma ISO 9001:2015 es una norma
genérica que permite que pueda ser aplicada en todo tipo de organizaciones,
independientemente de su tamaño, actividad o ubicación geográfica.
2. Referencias normativas
3.Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
Para la definición del alcance y del propio sistema de gestión de la calidad y sus procesos, la
organización tiene que tener en cuenta los siguientes factores:
Comprensión de la organización y de su contexto . Identificación de los factores que
pueden influir en el desempeño del sistema de gestión de la calidad.
Necesidades y expectativas de las partes interesadas (clientes, empleados,
proveedores, accionistas, etc.)
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Apoyo
8. Operación
10. Mejora
La organización deberá disponer de una metodología definida para la detección y tratamiento
de las no conformidades, así como para la apertura y análisis de acciones correctivas y de
mejora.