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PRÁCTICA Nº 03
1. Según la información proporcionada por una carta 𝑋 − 𝑅, sobre un proceso de producción de
piezas metálicas , la media de la longitud de tales piezas es 50mm y el rango medio con
tamaño de muestra 5 es 0,6; resuelva lo siguiente:
a. Obtenga la desviación estándar del proceso.
b. Calcule los límites de control para la carta 𝑋 (tamaño de subgrupo 5) e interprételos.
c. Obtenga los límites de control para la carta R y explique su significado práctico.
d. Si la especificación inferior y superior para esta pieza es 49 y 51 mm, respectivamente
calcule los límites reales o naturales e interprételos.
e. Explique para qué sirven los límites que obtuvo en los encisos b) y c) y para qué los que
obtuvo en el enciso d).
f. ¿El proceso es capaz? Argumente su respuesta.
g. ¿Tiene información suficiente para comprobar si el proceso es estable (está en control de
estadístico)? explique y argumente.
2. El peso ideal del contenido neto de una caja de cereal es de 250,0g; y se tiene una
tolerancia de ± 2,5g. Para monitorear tal peso se usa una carta de control 𝑋 − 𝑅.
De datos históricos se tiene que la media y la desviación estándar del proceso son µ=249,0
y σ=0,70, respectivamente. Con esta información conteste las siguientes preguntas:
a. ¿Cuáles son las especificaciones para el peso? Y explique ¿Por qué es importante
cumplirlas?
b. Explique en forma gráfica y con sus palabras, ¿Qué se le controla al peso con la carta 𝑋 y
qué con la carta R?
c. Considerando un tamaño de subgrupo de 4, obtenga la línea central y los limites de
control para la correspondiente carta 𝑋, e intérprete.
d. Haga lo mismo que en el inciso anterior, pero con un tamaño de subgrupo de n=9.
e. ¿Son diferentes los limites obtenidos en los incisos c) y d)? ¿Por qué?
f. En general, ¿Qué efecto tiene el incremento del tamaño de subgrupo en la amplitud de
los límites de control de la carta𝑋?
g. Obtenga los límites reales del proceso y dé una primera opinión sobre la capacidad del
proceso.
h. Calcule los índices Cp, Cpk, K y Cpm e interprételos.
i. ¿La capacidad del proceso se puede considerar aceptable?
j. ¿Hay información acerca de la estabilidad del proceso? Argumente su respuesta.
3. Considere el problema anterior y conteste las siguientes preguntas:
a. ¿Si todas las medias están dentro de especificaciones quiere decir que el proceso cumple
con especificaciones? Explique.
b. Si todos los promedios caen dentro de los límites de control en la carta𝑋, ¿eso significa
que se cumple con especificaciones?
c. Si se utiliza un tamaño de subgrupo de n=4, y en las siguientes horas se obtienen las
siguientes medias muestrales de manera sucesiva: 247,5; 249; 248; 249; grafique estas
medias en la carta de control correspondiente y diga si el proceso está operando de
manera estable en control estadístico.

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4. En la fabricación de artículos de plástico se debe asegurar una resistencia mínima de 65 kg
fuerza; para ello, cada dos horas se hacen pruebas destructivas a cuatro artículos
seleccionados de manera aleatoria de uno de los lotes. Los datos se registran en una carta
de control 𝑋 − 𝑅. De acuerdo con estudios anteriores, las cartas de control muestran que el
proceso es estable y en particular los limites de control en la carta 𝑋 son los siguientes:
LCS=80 Línea Central =74 LCI=68
a. ¿El proceso cumple con la especificación inferior?
b. Estime la desviación estándar del proceso. Recuerde que los límites están dados por
3𝜎
𝜇±
√𝑛

c. Calcule el Cpi e interprételo en función de la tabla 2.1

d. Con base en la tabla 2.2, estime el porcentaje de producto que no cumple con la
especificación inferior.
e. Alguien sugiere que el límite de control inferior en la carta debe ser igual a la
especificación inferior (65), ¿es correcta esta sugerencia? Explique.
5. En una empresa en la que se fabrican corcholatas o tapas metálicas para bebidas gaseosas,
un aspecto importante es la cantidad de PVC que lleva cada corcholata, el cual determina el
espesor de la película que hace que la bebida quede bien cerrada. El peso de los gránulos de
PVC debe estar entre 212 y 218 mg. Si el peso es menor a 212, entonces, entre otras cosas,
la película es muy delgada y eso puede causar fugas de gas en la bebida. Pero si el peso es
mayor a 218g, entonces se gasta mucho PVC y aumentan los costos. Para asegurar que se
cumple con especificaciones, de manera ordinaria se usa una carta de control: cada 30
minutos se toma una muestra de cuatro gránulos consecutivos de PVC y se pesan. En la
tabla 3.3 se muestran las últimas 25 medias y los rangos obtenidos del proceso.
Tabla 3.3 datos para el ejercicio 5.

SUBGRUPO MEDIA RANGO SUBGRUPO MEDIA RANGO

1 214.18 2.5 14 213.74 3.2
2 213.48 2.7 15 214.26 1.2
3 213.98 2.2 16 214.18 2.2
4 214.12 1.8 17 214.00 1.0
5 214.46 2.5 18 213.60 2.0
6 213.38 2.7 19 214.20 2.7
7 213.56 2.3 20 214.38 0.8
8 214.08 1.8 21 213.78 2.0
9 213.72 2.9 22 213.74 1.6
10 214.64 2.2 23 213.32 2.4
11 213.92 2.4 24 214.02 3.2
12 213.96 3.6 25 214.24 1.1
13 214.20 0.4
MEDIA 213.966 2.136

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a. Calcule los límites de una carta 𝑋 − 𝑅 y obtenga las cartas.
b. Interprete las cartas (puntos fuera, tendencias, ciclos, etcétera).
c. ¿El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadístico razonable?
d. Analice la capacidad del proceso, para ello:
• Calcule los límites reales del proceso e interprételos.
• Calcule los índices Cp, Cpk y K, e interprételos.
• ¿Cuáles son sus conclusiones generales sobre la capacidad del proceso?
e. ¿Qué acciones recomendaría para mejorar el proceso?
6. En una fábrica de bolsas de plástico un aspecto importante de calidad es la dimensión de las
bolsas. En una fase del proceso una máquina debe cortar automáticamente las bolsas, la
medida ideal es 30cm, con una tolerancia de ±0,5cm. Se decide emplear una carta de
control 𝑋 − 𝑅 utilizando un tamaño de subgrupo de cinco, en donde se toman cinco bolsas
consecutivas cada determinado tiempo. En la tabla 3.4 se muestran las medias y los rangos
de los últimos 40 subgrupos (los datos están en milímetros).
a. Calcule los límites de una carta 𝑋 − 𝑅 y obtenga las cartas.
b. Interprete las cartas (puntos fuera, tendencias, ciclos, alta variabilidad, etcétera).
Tabla 3.4 datos para el ejercicio 6.
SUB SUB SUB
MEDIA RANGO MEDIA RANGO MEDIA RANGO
GRUPO GRUPO GRUPO
1 301.12 1.9 15 301.02 1.1 28 300.75 1.5
2 300.96 1.0 16 300.70 3.9 29 301.60 3.1
3 301.16 3.6 17 301.20 3.1 30 300.53 2.8
4 300.50 1.0 18 300.96 3.1 31 300.41 1.4
5 301.28 2.5 19 300.24 3.7 32 300.19 2.1
6 299.92 2.3 20 301.86 2.7 33 301.12 3.4
7 300.00 2.3 21 302.00 4.6 34 300.80 3.2
8 301.86 1.5 22 299.02 3.5 35 300.27 3.4
9 301.52 2.3 23 299.50 3.1 36 300.91 2.7
10 302.80 0.4 24 300.30 2.3 37 300.48 3.2
11 299.01 3.0 25 301.64 3.4 38 302.00 1.8
12 300.02 2.5 26 300.88 2.9 39 299.22 3.5
13 300.10 2.3 27 301.28 1.8 40 300.59 3.0
14 301.28 3.4
MEDIA 300.775 2.61
7. Se desea que la resistencia de un artículo sea de por lo menos 300 psi. Para verificar que se
cumple con tal característica de calidad, se hacen pequeñas inspecciones periódicas y los
datos se registran en una carta 𝑋 − 𝑅. El tamaño del subgrupo que se ha usado es de tres
artículos, que son tomados de manera consecutiva cada dos horas. Los datos de los últimos
30 subgrupos se muestran en la tabla 3.5. conteste:
a. ¿Dado que la media de medias es 320.73, el proceso cumple con la especificación inferior
(EI=300) ¿Explique?
b. Calcule los límites de la carta 𝑋 − 𝑅 e interprételos.
c. Obtenga las cartas e interprételas.
d. Haga un análisis de la capacidad del proceso, para ello:

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• Estimule la desviación estándar del proceso.
• Calcule los límites reales del proceso e interprételos.
• Obtenga un histograma para los datos individuales.
• Calcule el índice Cpi e interprételo.
• Con apoyo de la tabla 2.2, estime el porcentaje de producto que no cumple con la
especificación inferior.

• ¿El proceso es capaz de cumplir especificaciones?

Tabla 3.5 Datos para el problema 7
SUB GRUPO DATOS MEDIA RANGO
1 315.6 319.2 303.8 312.87 15.4
2 318.8 309.2 321.4 316.47 12.2
3 311.2 312.1 342.9 322.07 31.7
4 322.0 321.1 329.1 324.07 8.0
5 315.2 327.4 300.6 314.40 26.8
6 310.3 319.8 338.5 322.87 28.2
7 320.6 315.9 318.3 318.27 4.7
8 322.2 303.6 323.4 316.40 19.8
9 329.1 306.7 312.4 316.07 22.4
10 322.4 318.8 299.7 313.63 22.7
11 326.2 310.1 338.5 324.93 28.4
12 328.8 325.0 322.0 325.27 6.8
13 328.8 306.3 305.6 313.57 23.2
14 318.7 320.8 310.3 316.60 10.5
15 326.7 316.7 327.3 323.57 10.6
16 313.4 307.4 329.5 316.77 22.1
17 337.3 312.9 324.4 324.87 24.4
18 316.3 314.1 323.0 317.80 8.9
19 327.2 338.2 340.9 335.43 13.7
20 337.8 343.0 337.4 339.40 5.6
21 309.2 321.7 310.5 313.80 12.5
22 314.3 321.6 318.0 317.97 7.3
23 318.9 322.2 333.5 324.87 14.6
24 303.7 326.3 337.1 322.37 33.4
25 319.3 338.8 320.9 326.33 19.5
26 317.0 327.4 312.5 318.97 14.9
27 310.6 318.5 336.7 321.93 26.1
28 319.5 326.0 333.2 326.23 13.7
29 308.6 321.7 306.0 312.10 15.7
30 316.2 321.6 328.5 322.10 12.3
MEDIA 320.73 17.2
8. En una industria alimenticia se quiere garantizar que la concentración mínima de grasa de un
producto sea de 1.8%.
En la tabla 3.6 se muestran los datos obtenidos para un estudio inicial, con tamaño de
subgrupo de 4.
a. Realice un estudio de estabilidad mediante la carta 𝑋 − 𝑅.

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b. Comente los resultados obtenidos en cuanto a estabilidad.
c. Haga un estudio de capacidad. Reporte los principales estadísticos obtenidos y
coméntelos.
d. ¿Cuál es el estado del proceso
Tabla 3.6 datos para el ejercicio 8.
SUB GRUPO GRASA SUBGRUPO GRASA
1 1.88 1.93 1.98 1.88 11 1.93 1.95 1.90 1.93
2 1.93 1.97 1.89 1.94 12 1.95 1.98 1.89 1.90
3 1.92 1.95 1.90 1.98 13 1.88 1.93 1.88 1.90
4 1.89 1.89 1.90 1.94 14 1.97 1.88 1.92 1.96
5 1.95 1.93 1.90 1.93 15 1.91 1.91 1.96 1.93
6 2.00 1.95 1.94 1.89 16 1.98 1.90 1.92 1.91
7 1.95 1.93 1.97 1.85 17 1.93 1.94 1.95 1.90
8 1.87 1.98 1.96 2.04 18 1.82 1.92 1.95 1.94
9 1.96 1.92 1.98 1.88 19 2.00 1.97 1.99 1.95
10 1.99 1.93 2.01 2.02 20 1.98 1.94 1.96 1.88

9. En la fabricación de discos ópticos una máquina metaliza el disco. Para garantizar la

uniformidad del metal en el disco, la densidad debe ser de 1.93, con una tolerancia de ±
0.12. en la tabla 3.7 se muestran los datos obtenidos para un estudio inicial con tamaño de
subgrupo de 5.
a. Calcule los límites de control para las cartas 𝑋 − 𝑅 e interprételos.
b. Grafique la carta𝑋 − 𝑅 e interprétela.
c. ¿El proceso tiene una estabilidad aceptable? Argumente
d. Haga un estudio de capacidad, para ello:
• Estime la desviación estándar del proceso.
• Calcule los límites reales del proceso e interprételos.
• Obtenga un histograma para los datos individuales, inserte especificaciones e
interprete a detalle.
• Calcule los índices de capacidad e interprételos.
• Con apoyo de la tabla 2.2, estime el porcentaje de producto que no cumple con
especificaciones.
• ¿El proceso es capaz de cumplir especificaciones?

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Tabla 3.7 Datos para el problema 9
SUBGRUPO DATOS MEDIA RANGO
1 1.909 1.917 1.865 1.991 1.906 1.918 0.126
2 1.957 1.829 1.870 1.917 1.971 1.909 0.142
3 1.861 1.946 1.903 1.951 1.893 1.911 0.09
4 1.938 1.913 1.884 1.907 1.950 1.918 0.066
5 1.941 1.966 1.935 1.936 1.955 1.947 0.031
6 2.032 1.914 1.911 1.820 1.932 1.922 0.212
7 1.889 1.963 1.943 1.918 1.911 1.925 0.074
8 1.891 1.978 1.907 1.922 1.908 1.921 0.087
9 1.929 1.870 1.943 1.819 1.946 1.901 0.127
10 1.956 1.904 1.904 1.907 1.864 1.907 0.092
11 1.904 1.910 1.904 1.903 1.901 1.904 0.009
12 1.926 1.984 1.899 1.938 1.978 1.945 0.085
13 1.936 1.903 1.915 1.932 2.014 1.940 0.111
14 1.937 1.949 1.898 1.952 1.869 1.921 0.083
15 1.916 1.961 1.953 1.954 1.939 1.945 0.045
16 1.867 1.898 1.929 1.953 1.952 1.920 0.086
17 1.939 1.918 1.925 1.912 1.945 1.928 0.033
18 1.940 1.880 1.882 1.949 1.910 1.912 0.069
19 1.944 1.919 1.840 1.940 1.942 1.917 0.104
20 1.933 1.965 2.031 1.902 1.923 1.951 0.129
21 1.817 1.878 1.938 2.058 1.938 1.926 0.241
22 1.939 1.956 1.951 1.898 1.969 1.943 0.071
23 1.931 1.894 1.972 1.936 1.924 1.931 0.078
24 1.927 1.895 1.938 1.859 1.938 1.911 0.079
25 1.973 1.949 1.912 1.870 1.971 1.935 0.103

Media 1.924 0.095

10. En la presentación de servicios en una empresa se registra diariamente la evaluación de los

clientes. La forma operativa es la siguiente: todos los días en forma aleatoria se le pide a
cinco clientes atendidos que contesten una encuesta de satisfacción en el servicio, la escala
de satisfacción va de 0 a 100. Los datos obtenidos durante el último mes se muestran en la
tabla 3.8.
a. Mediante una carta de medias analice la estabilidad de la calidad en el servicio.
b. Interprete los límites de control.
c. ¿El proceso es estable?
d. Haga un estudio de los datos individuales (no de los promedios), calcule estadísticos
básicos e histograma.
e. ¿Cuál es su opinión acerca del nivel de calidad en el servicio?
f. ¿Cuál es la diferencia de lo investigado en los incisos a) y d)?

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Tabla 3.8 Datos para el problema 10.
DIA CALIFICACION SERVICIOS MEDIA
1 83 84 63 68 93 78.2
2 84 88 71 87 93 85.2
3 87 76 92 75 79 78.6
4 71 69 79 79 62 75.0
5 76 81 100 85 100 87.0
6 69 86 98 84 89 89.0
7 88 89 75 72 86 83.6
8 96 76 71 97 73 75.6
9 61 71 57 90 79 75.8
10 82 93 87 87 76 84.6
11 80 82 66 83 83 76.6
12 69 84 89 88 65 75.2
13 50 92 76 62 71 76.2
14 74 94 73 79 67 77.4
15 66 74 86 78 72 75.2
16 80 82 84 60 83 77.8
17 57 87 74 94 72 76.8
18 99 88 83 90 80 88.2
19 87 80 89 89 77 84.4
20 79 85 65 71 70 74.0
21 93 70 77 80 74 78.8
22 73 76 81 80 65 75.0

11. En un proceso donde se desea detectar cambios pequeños se decide aplicar una carta de
control 𝑋 − 𝑆. Utilizando un tamaño de subgrupo de n=12, y obteniendo un total de 25
subgrupos se obtiene que 𝑋̿ = 32,2 , y 𝑆 = 6,2.
a. Obtenga los límites de control de la carta 𝑋 e interprételos.
b. Obtenga los límites de control de la carta S e interprételos.
c. Estime los límites naturales del proceso e interprételos.
d. ¿Por qué difiere la interpretación de los límites anteriores?
12. Los datos de la tabla 3.9 representan los resultados obtenidos en un proceso. Como se
aprecia, el tamaño de subgrupo es de n=10, y se tiene un total de 20 subgrupos. Conteste lo
siguiente:
a. Calcule la media y la desviación estándar para los subgrupos 2 y 6.
b. Calcule los límites de control para las cartas 𝑋 − 𝑆 e interprételos.
c. Grafique las cartas𝑋 − 𝑆 e interprételas.
d. ¿El proceso tiene una estabilidad aceptable? Argumente.
e. Suponiendo especificaciones de EI=20 y ES=80, haga un estudio de capacidad, para
ello:
• Estime la desviación estándar del proceso.
• Calcule los límites reales del proceso e interprételos.
• Obtenga un histograma para los datos individuales, inserte especificaciones e

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intérprete a detalle.
• Calcule los índices de capacidad e interprételos.
• Con apoyo de la tabla 2.2, estime el porcentaje de producto que no cumple con
especificaciones.
• ¿El proceso es capaz de cumplir especificaciones?
Tabla 3.9 Datos para el ejercicio 12.
SUB
MEDICIONES MEDIA S
GRUPO
1 50 41 21 52 55 45 62 55 28 51 46 12.78
2 60 44 61 61 53 36 60 45 71 57 ……… ………
3 69 53 65 63 54 35 37 66 55 39 53.6 12.68
4 40 67 64 46 53 64 43 39 48 38 50.2 11.17
5 46 60 75 55 56 59 60 73 75 60 61.9 9.55
6 45 50 57 45 35 61 35 53 58 31 ……… ………...
7 46 56 48 43 30 56 50 48 41 50 46.8 7.63
8 62 59 52 47 68 46 47 44 38 54 51.7 9.15
9 61 79 49 55 58 39 41 58 28 67 53.5 14.79
10 27 62 51 50 39 40 51 47 61 60 48.8 11.11
11 58 55 46 68 66 58 42 50 52 35 53 10.28
12 65 20 42 75 36 65 24 65 62 33 48.7 19.87
13 52 58 62 55 53 44 52 41 46 61 52.4 7.04
14 44 50 53 61 54 59 54 55 32 50 51.2 8.26
15 35 47 60 59 64 48 52 55 64 49 53.3 9.02
16 50 58 44 48 37 46 43 66 51 52 49.5 8.14
17 45 52 56 61 47 76 44 66 43 38 52.8 11.91
18 40 72 25 67 47 33 54 42 50 40 47 14.48
19 52 52 42 60 52 35 42 37 58 65 49.5 10.11
20 50 23 37 48 52 48 33 39 60 77 46.7 15.06
13. Resuelve los incisos del ejercicio anterior, pero en lugar de utilizar una carta 𝑋 − 𝑆, obtenga
una 𝑋 − 𝑅.

Ing. Julio Cerna Durand. 95