UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: IMB-PC San Cristóbal
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología en Administración de Empresas
Curso: Automatización de Procesos Administrativos 1
Horario: Sábado 11:00 am
Tutor: Jorge Luis Castillo Fuentes

NOMBRE DE LA TAREA

Ejercicios
Capítulos 1, 2, 3, 5, 6,7 y 8

Apellidos, Nombres del Alumno: Rafael Pérez,

Brian Adalberto
Carné: 18001398
Fecha de entrega: 09/06/2018
Semana a la que corresponde 8
 EJERCICIO 1 CAPITULO 1
Elementos del Sistema
Salidas:
Recurso Humano Equipo
Entradas: Estado de cuenta
Jefe de departamento Computadoras
de clientes pos
Pagos y Asesores telefó nicos Software pago de una
consumos compañ ía de
efectuados por recepcionistas Sistema de clientes
telefonía celular
los clientes pos en un periodo
administrador
pago de una determinado.
compañ ía de Contador
telefonía
celular Proceso Datos de Informació n
Se carga cuotas fijas y Pagos y consumos de
seguro de cuentas de cliente
clientes
Cada consumo Facturas
adicional es registrado
en la cuenta de los
clientes
Al finalizar los recibos
periodos se emiten
estados de cuenta
Estos se registran en el Datos del cliente
estado de cuenta de
cada cliente

Retroalimentació n
Cuadres de los
reportes
Balances en 0
Facturació n en cuadre
Cliente satisfecho
 EJERCICIO 2 CAPITULO 1
APA-2
Aplica la definición de sistema y el enfoque sistémico en la solución de
problemas en la organización. Utiliza el modelo EPS (IPO) para
visualizar la organización.
A continuación se le describe un sistema, léalo pedido asignado
detenidamente y determine el tipo de sistema: caja negra o caja
blanca, de acuerdo a lo estudiado. Al final justifique su respuesta.
El Ing. Mario Torres trabajaba para una empresa de transporte. Cada
lunes debe emitir un reporte acerca de las entregas realizadas para
verificar si los transportistas siguen la ruta oficial. Para ello, se activa
el sistema GPS y queda registrado en el sistema las rutas de cada
transportista de acuerdo al numero de pedido asignado. Además de
las rutas, el sistema permite consultar sobre la efectividad de las
entregas, se basa en el tiempo de entrega.
Este sistema de ubicación de los vehículos, pertenece a la caja blanca
o a la cajas negra? Justifique su respuesta?

Respuesta
El sistema de ubicación de los vehículos pertenece a la caja
blanca.

Justificación
El sistema de ubicación lo que ve son los procesos de entrega y
tiempo de entrega, verificación de rutas oficiales, permite consultar
sobre la efectividad de las entregas.

Ejercicio 1 Capitulo 2
APA-2
 Reconoce las ventajas y desventajas de las salidas. De acuerdo a lo
estudiado en el capitulo complete la siguiente tabla haciendo énfasis
en las principales ventajas y desventajas de los tipos de salidas.
Además debe completar la tercera columna con la cual seria el mejor
medio para mostrarla al usuario,
Tipos de Ventajas Desventajas Medios para
Salidas mostrar el
usuario
Detalladas No usan papel Son Facturas
especial voluminosas Recibos
Vales
Resumen Pueden ver las Los cálculos no Servicios
operaciones son exactos telefónicos
pasadas para Fax
entender los Email
procesos Reporte de
actuales personal
Historicas Sirven como No siempre va Libros de
respaldo para estar la salarios
operaciones información anuales
posteriores completa
Comparativas Se puede ver Es un resumen Libro contables
que tanto se ha de los procesos
avanzado entre de cada mes u
un mes y otro, año
o un año y otro
Excepcion Se usan para Son mas Estados de
descuadres son minuciosas cuentas que no
fáciles para ver cuadran
errores.

Ejercicio 1 Capitulo 3
No Subsistema Entrada 1 Entrada 2
s
1. Comercial Pedido de Datos de
cliente pedidos
2. Financiero Ingreso de Gastos a
ventas realizar
3. Humano Bonificaciones Orden de
los clientes
4. Informá tica Datos del Facturas
cliente
5. Bodega mercadería Recibos de
mercadería

Ejercicio 2 Capitulo 3
No Tipos de Entrada Características
1. Menú s El cliente revisa la
mercadería que
tenemos para ellos,
para que elijan su
pedido
2. Formularios Donde lo clientes
pueden ingresar
sus datos, para ver
si son clientes
frecuentes y
acceder a
promociones
especiales
3. Pedidos Se ingresan los
datos de la
mercadería que
desean para la
compra
4. Cotizaciones El cliente puede
ingresar el nombre
de la mercadería
que desea para
verificar y
comparar el precio
5. Sistema en línea El cliente puede
preguntar, realizar
pedidos y compras
por medio de la
pá gina de internet
|

Ejercicio 1 capitulo 5
Reconoce la clasificació n de un sistema
De acuerdo a lo estudiado en el capitulo anote dentro de cada
cuadro un ejemplo de un subsistema de acuerdo al
departamento mencionado en una franquicia de restaurante de
comida rá pida.

Comercial: Recursos Dirección y Financiero:

Bienes y humanos: gestión: Recursos,
servicios, Personal Gerentes, insumos,
Dinero, financiero, encargados, Ingresos por
personal. personal de supervisor, ventas, gastos.
operaciones, cajeros,
personal de meseros.
comercio.

Ejercicio 2 capitulo 5
Paso Descripción ¿Qué tan ¿Estoy más Acción a
necesaria es la cerca del tomar de
actividad objetivo que acuerdo a
 dentro del antes de tabla del AVA
proceso? realizarlo?

Se calienta el Se pone una Muy necesaria Si estoy más Optimizar

jabó n en bañ o olla a fuego ya que si no se cerca.
maría. lento con otro calienta no se
recipiente puede
dentro para comenzar el
calentar el proceso.
jabó n.
Cuando se Cuando llega a Es necesario Si estoy más Optimizar
empieza a la consistencia para que siga el cerca.
fundir se saca optima se demá s
del fuego. retira del bañ o procedimiento.
maría.
Se le agregan Cuando se Es necesario Si estoy más Optimizar
los saca el jabó n para la cerca.
colorantes. se le agrega el presentació n
color que que tenga el
quieren producto.
obtener.
Se verifica la Se le agrega la Es necesario No Eliminar
cantidad cantidad para tener una necesariamente.
correcta de exacta para salida de buena
colorante y obtener la calidad má s sin
del aroma salida que embargo se
deseado. desean. puede hacer en
el proceso
anterior.
Se vierte el Cuando lo Es necesario Si estoy más Optimizar
jabó n en un colocan en el para poder cerca.
molde, luego molde se empacar sacar
se desmolda. espera a que al mercado.
seque para
poder
desmoldarlo.

Ejercicio 1 Capitulo 6
Mejorar la Presentar Reorganizar y
calidad. salidas reingeniería.
visibles.
Poseer Tomar Procesar la
entradas. mejores y informació n.
efectivas
decisiones.
Acceder a una Incrementar la Detallar
riqueza de productividad informació n.
informació n. (reducir costos
e incrementar
la efectividad).
Crear una Facilitar su Lograr la
ventaja comprensió n. estrategia de
competitiva. la
organizació n.
 Ejercicio 2 Capitulo 6
- Distingue las características especiales en cada nivel de administración en el análisis
de sistemas de información. Vela por que el diseño del sistema de información y su
implementación cumpla con los tres objetivos básicos.
- A continuación se le presenta una tabla, en la primera columna encontrara los
tipos de sistemas de información estudiados en el capítulo, en la segunda se
presentan algunos ejemplos relacionados en una empresa de Telecomunicaciones.
Usted debe conectar con una línea el tipo de sistemas con el ejemplo que a su
criterio es el correcto luego en la tercera columna debe justificar la razón por la
que eligió el ejemplo.

Tipo de sistema Ejemplo Justificación

Porque una de las
características de este
sistema es que se pueden
Sistema de Pagos de acuerdo al
lograr ahorros
procesamiento de desempeño obtenido en
significativos de mano
transacciones el semestre
de obra, debido a la
automatización de tareas
operativas.
Este sistema apoya las
Sistema de información Evaluación del
actividades rutinarias de
para la administración desempeño
las oficinas.
Este sistema ofrece
soporte a la
Sistema de
Cumplimiento de administración con la
Automatización de
objetivos por empleado información para la
Oficinas
planeación, control y
toma de decisiones.

Ejercicio 1 Capitulo 7
- Conoce y diferencia las fases del ciclo de vida del sistema de información.
 - A continuación se le presenta una tabla en la cual deben explicar un ejemplo de un
sistema ejemplifique cada fase. No copie literal las definiciones dadas en el
capítulo. Utilice ejemplos administrativos.
Fase Descripción Ejemplo
- En una empresa de
Telecomunicaciones se
están incrementando los
Es la primera etapa dentro de un
proyectos y se debe crear un
proyecto donde se analiza si es
Nacimiento sistema donde se pueda
justificable o no continuar con el
llevar un control de
desarrollo del proyecto.
reportaría diaria.
- Control de financiamiento
de proyectos nuevos.
- Problemas en inventarios de
materiales y equipo para el
Esta es la etapa donde se debe dar el desarrollo de proyectos de
análisis de requerimientos y infraestructura.
Desarrollo - Se necesita controlar la
elaboración de un diseño que servirá
de base para el desarrollo. productividad económica de
los nuevos proyectos.

- Se ejecutara un proyecto de
Esta etapa es cuando el usuario infraestructura de 25 sitios
introduce datos y obtiene nuevos.
Operación
información y reportes que apoyan la - Se ejecutaran manuales de
operación de la empresa. procesos para cada
operación del proyecto.
- Revisión de reingenierías de
Consiste en corregir los errores que se
procesos.
Mantenimiento detectan en el sistema o en las
- Eliminación de puntos de
funciones del mismo.
riesgo.
- Creación de un nuevo
Es cuando un sistema de información sistema más completo.
Muerte deja de ser necesario o bien es - Actualización de sistema
sustituido por otro. por incrementación de
actividades.

Ejercicio 1 Capitulo 8
Elementos de No. Elementos
desorden ordenados
Índice de contenido 1 5
Resumen ejecutivo 2 8
Modelo de sistemas 3 1
Resumen del 4 2
informe
(recopilació n de
datos)
Título del proyecto 5 9
Anexos 6 4
Recomendaciones y 7 3
sugerencias
Carta de 8 11
presentació n o
introducció n
Descripció n del 9 10
método del estudio
de sistemas
Plan de trabajo 10 7
Presentació n de 11 6
requerimientos del
sistema

Justificació n: Segú n el capítulo nú mero 8 de libro de texto es el orden específico para

el informe final en un proyecto, en el cual damos a conocer todos los aspectos de
nuestro proyecto y si nuestras salidas llegaron a su final esperado o no, para poder
dar a conocer nuestro progreso y como nuestro nuevo sistema implementado
funciono para presentarlo a la junta directiva de nuestra empresas

Ejercicio 2 capitulo 8

Instrucciones: De acuerdo a lo estudiado en el

capítulo complete la escalera con los pasos para
elaborar un informe final de la mejor manera.
1. Título del proyecto.
2. Carta de presentación o introducción.
3. Índice de contenido.
4. Resumen ejecutivo.
5. Descripción del método del estudio de sistemas.
6. Resumen de informe de recopilación de datos,
incluye volúmenes de datos, frecuencia de
funciones y expectativas del diseño por parte de
usuario.
7. Modelo de sistema.
8. Presentación de requerimientos del sistema.
9. Plan de trabajo.
10. Recomendaciones y sugerencias.
11. Anexos.