Contrato de Deposito de Ahorros Agora

Última actualización: 30/11/2021
Contrato de depósito
de ahorros
Conste por el presente documento el Contrato de Depósito de Ahorros, que celebran, de una parte,
FINANCIERA OH! S.A. (en adelante “LA FINANCIERA”) y, de la otra parte, el cliente (en adelante “EL CLIENTE”),
cuyas generales de ley constan al final del presente contrato y en la Solicitud de Apertura de Cuenta, de
acuerdo con los términos y condiciones siguientes:

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PRIMERA: Antecedentes
LA FINANCIERA es una sociedad anónima constituida y existente bajo las leyes de la
República del Perú, debidamente autorizada por la Superintendencia de Banca,
Seguros y AFP.
El CLIENTE es una persona natural, mayor de 18 años con capacidad para celebrar el
presente Contrato, que ha manifestado su voluntad, directa y/o debidamente
representada, conforme a las normas vigentes, de contratar con LA FINANCIERA el
producto y los servicios descritos en el presente Contrato.
SEGUNDA: Objeto del Contrato
Mediante el presente contrato las partes acuerdan que EL CLIENTE podrá abrir una o
más cuentas de depósito de ahorros en LA FINANCIERA, cuyo soporte será la Aplicación
de Banca Digital, que la FINANCIERA ponga a disposición de EL CLIENTE, en adelante
LA APLICACIÓN, con la cual podrá realizar operaciones y acceder a servicios que la
FINANCIERA le of rezca, con cargo al saldo en la o las cuentas de ahorros.
EL CLIENTE declara que ha recibido de LA FINANCIERA toda la información vinculada
con los servicios contratados y también declara haber recibido previamente toda la
información correspondiente a tasas de interés, comisiones, gastos y tributos aplicables
al producto contratado, los cuales constan en la Cartilla de Información (en adelante LA
CARTILLA), la cual forma parte de este Contrato, así como sus modif icaciones.
Para que el CLIENTE, pueda abrir una o más cuentas de ahorros, deberá haber
completado los datos de identif icación requeridos y aceptado los términos y
condiciones del presente Contrato, a través de LA APLICACION que LA FINANCIERA
ponga a dispo sición de EL CLIENTE. L A FINANCIERA pondrá a disposición de EL CLIENTE
el Contrato, LA CARTILLA, el Tarifario y la Cláusula Informativa de Protección de Datos
Personales, los cuales estarán disponibles en el Aplicativo Móvil y en la página web,
para su descarga.
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Las informaciones y documentos proporcionados por EL CLIENTE a LA FINANCIERA
tienen carácter de Declaración Jurada, debiendo actualizarlas o corregirlas cuando
éstas suf ran algún cambio.
TERCERA: Condiciones Específicas de las Cuentas
de Depósito de Ahorros
El objeto del Contrato consiste en la apertura de una o más cuentas de ahorros por
parte de EL CLIENTE en LA FINANCIERA, a través de los medios que LA FINANCIERA
ponga a su disposición, destinada a mantenerse por un plazo indeterminado. Las
cuentas de ahorros generarán intereses a favor de EL CLIENTE, así como el cargo de
comisiones y gastos según lo indicado en LA CARTILLA vigente. Los intereses serán
capitalizados el último día del mes.
La modalidad de las cuentas de ahorros y la moneda, según la elección efectuada por
EL CLIENTE y otras características figuran en la Solicitud de Apertura de Cuenta de
Ahorros y en LA CARTILLA.
Las operaciones de las cuentas de ahorros se realizarán a través de LA APLICACION que
LA FINANCIERA ponga a disposición de EL CLIENTE. Las cuentas de ahorro generan
comisiones y gastos de acuerdo con las condiciones aceptadas en LA CARTILLA. EL
CLIENTE declara conocer que, en caso de transferencia interbancaria, el banco
receptor del dinero transferido podría co brar alguna comisión por dicha operación.
Con respecto a las transferencias interbancarias, el ingreso de la cuenta de destino será
exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, dejando exenta de responsabilidad a LA
FINANCIERA, en caso de error y/o falla en el ingreso de los datos del destinatario.
El usuario no es responsable de ninguna pérdida en casos de operaciones no
reconocidas que sean consecuencia de (1): i) clonación del soporte puesto a disposición
por LA FINANCIERA a EL CLIENTE; ii) operaciones realizadas luego de que LA
FINANCIERA fuera notif icada del bloqueo de la cuenta; iii) suplantación de EL CLIENTE;
iv) manipulación de los cajeros automáticos o de los ambientes en que estos operan,
puestos a disposición por LA FINANCIERA o por terceros con los cuales tenga convenio
(1) El usuario no será responsable por operaciones no reconocidas por éste, de conformidad con lo señalado en
el Art. 23 del Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito, aprobado por Resolución SBS N° 6523-2013, en lo
que resulte aplicable.

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v) funcionamiento defectuoso de los canales o sistemas puestos a su disposición por LA
FINANCIERA para efectuar operaciones; vi) operaciones asociadas a servicios no
solicitados o habilitados por EL CLIENTE; o vii) cuando el esquema de autenticación del
cliente para la realización de estas operaciones no cumpla con los requerimientos
mínimos de seguridad establecidos en la normativa vigente, salvo que LA FINANCIERA
demuestre la responsabilidad de EL CLIENTE.
De requerir EL CLIENTE la información periódica sobre sus cuentas, LA FINANCIERA se lo
enviará por medios electrónicos sin costo alguno; salvo que EL CLIENTE elija que sea
enviado por medios físicos, generándose en este caso el costo por el envío, según lo
establecido en LA CARTILLA.
CUARTA: Cancelación de Cuenta
EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación de la o las cuentas de ahorros mediante LA
APLICACIÓN que LA FINANCIERA ponga a su disposición.
QUINTA: Cargo de Comisiones Gastos y Otros
LA FINANCIERA se encuentra facultada por EL CLIENTE respecto a cualquiera de sus
cuentas, a cargar las comisiones, seguros, tributos y gastos de cargo de EL CLIENTE,
estipulados en LA CARTILLA vigente (las comisiones, seguros y gastos se aplicarán
siempre que hayan sido previamente acordados y efectivamente prestados), que se
puedan generar en operaciones practicadas por: a) orden de autoridades competentes
tales como, embargos, retenciones, entre otros indicados en LA CARTILLA; y/o, b)
transferencias o disposición de fondos.
La realización de operaciones hará presumir que EL CLIENTE se ha informado sobre los
O
costos e implicancias del Productoindicados en el Tarifario y CARTILLA, que f iguran en
W
LA APLICACI N que LA FINANCIERA ponga a disposición de EL CLIENTE y en su página
eb.
SEX Ex TA: tornos

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LA FINANCIERA se encuentra facultada por EL CLIENTE respecto a cualquiera de sus
cuentas, a abonar o cargar las sumas que resulten de más o de menos, por error y/o
que sean necesarias para regularizar las mismas, sin necesidad de autorización previa
de EL CLIENTE. Todo cargo o abono indebido será corregido por LA FINANCIERA tan
pronto lo advierta y comunicado a EL CLIENTE dentro de los diez (10) días calendarios
posteriores, a través de los medios directos de comunicación señalados en la cláusula
DÉCIMO PRIMERA del presente Contrato.
SÉPTIMA: Facultad de Compensación
LA FINANCIERA se encuentra facultada por EL CLIENTE, respecto a cualquiera de sus
cuentas, a compensar los montos parciales o totales correspondientes a las
obligaciones vencidas y exigibles que sean directas o indirectas, existentes, en moneda
nacional o extranjera, que EL CLIENTE adeude a LA FINANCIERA, sea por capital,
intereses, comisiones, gastos, y/o tributos; y respecto de cualquiera de los productos
que EL CLIENTE tenga contratado con LA FINANCIERA. Asimismo, LA FINANCIERA podrá
retener y aplicar al pago de sus acreencias, cualquier suma o activo de propiedad de
EL CLIENTE que LA FINANCIERA tenga en su poder o reciba a favor de EL CLIENTE por
cualquier concepto. No serán objeto de compensación los activos legal o
contractualmente declarados intangibles o excluidos de este derecho.
Conforme a lo anterior, el CLIENTE autoriza en forma expresa a LA FINANCIERA para que,
sin previo aviso, proceda respecto de cualquiera de sus depósitos a:
(i) Debitar las comisiones y gastos detallados en LA CARTILLA.
(ii) Debitar los gastos en que incurra LA FINANCIERA por cuenta de EL CLIENTE, para
cumplir con cualquier obligación que directa o indirectamente sea de su cargo, siempre
que LA FINANCIERA informe los conceptos y la oportunidad en que resulten exigibles.
(iii) Compensar entre las cuentas, créditos o deudas que el CLIENTE mantenga f rente a
LA FINANCIERA, los saldos acreedores y deudores que ellas presenten, sean en moneda
nacional o extranjera. El saldo que resulte de tal operación será el saldo def initivo, sea
a favor o a cargo de EL CLIENTE y será comunicado, de manera posterior, a EL CLIENTE.
(iv) Retener y debitar de las cuentas de EL CLIENTE cualquier adeudo que el CLIENTE
pudiera mantener con LA FINANCIERA y respecto de cualquiera de los productos que EL
CLIENTE tenga contratado con LA FINANCIERA, conforme a la normativa vigente.

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(v) Realizar operaciones de compraventa de moneda extranjera para el cumplimiento de
cualquiera de sus obligaciones frente a LA FINANCIERA o para la prestación de
cualquier servicio solicitado por EL CLIENTE, en cuyo caso se le aplicará el tipo de
cambio determinado por LA FINANCIERA al momento de la operación.
LA FINANCIERA deberá informar a EL CLIENTE las medidas aplicadas, con detalle de las
operaciones realizadas y las razones que motivaron su adopción, dentro de los siete (7)
días calendarios posteriores, a través de los medios directos de comunicación
señalados en la cláusula DÉCIMO PRIMERA del presente Contrato.
OCTAVA: Constitución del Depósito de Ahorros
Los depósitos de ahorros se considerarán constituidos, devengarán intereses y serán
acreditados en las cuentas del CLIENTE, a partir de la fecha efectiva de abono. A tal
efecto, EL CLIENTE podrá realizar abonos hacia su cuenta utilizando la APLICACION que
LA FINANCIERA ponga a su disposición mediante la reconversión de dinero electrónico a
dinero efectivo a su valor nominal desde su cuenta de dinero electrónico vinculada a LA
APLICACION o mediante transferencias interbancarias.
NOVENA: Operaciones y cargos sobre la Cuenta de EL CLIENTE
Cuando corresponda, LA FINANCIERA retendrá el Impuesto a las Transacciones
Financieras (ITF) así como todo tributo creado o por crearse que afecte a las cuentas de
ahorros o a cualquier otro concepto derivado del contrato.
En caso las transacciones que realice EL CLIENTE sean en moneda distinta a la de las
cuentas, L A FINANCIERA cargará su importe por el equivalente a la moneda de la
cuenta y al tipo de cambio que tenga vigente LA FINANCIERA en el momento del cargo.
Las operaciones que realice el CLIENTE sobre sus cuentas en días feriados, sábados o
domingos, a través de cualquiera de los canales de la FINANCIERA, se considerarán
realizadas dentro del día hábil siguiente de efectuada, salvo que, por causas no
imputables a LA FINANCIERA, dichas operaciones no puedan ser computadas dentro
del indicado plazo. Las operaciones de transferencia interbancaria se considerarán
realizadas una vez que sean autorizadas por LA FINANCIERA y aceptadas por la
entidad f inanciera de destino, de acuerdo a los horarios que determine la Cámara de
Compensación Electrónica (CCE).

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DÉCIMA: Titularidad y Facultades de Representación
EL CLIENTE deberá operar personalmente sus cuentas. LA FINANCIERA podrá poner a
disposición de EL CLIENTE un Aplicativo Móvil, a través del cual podrá realizar consultas
y/u operaciones con sus cuentas. Para realizar éstas, EL CLIENTE deberá cumplir con los
procedimientos de identif icación, claves secretas o medios de autorización que
establezca LA FINANCIERA.
DÉCIMO PRIMERA: Medios de Comunicación
Medios Directos
LA FINANCIERA podrá utilizar cualquiera de los medios permitidos por la Ley N° 28587 –
Ley Complementaria a Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios
Financieros, es decir, medios de comunicación, tales como i) avisos escritos dirigidos al
domicilio, ii) correo electrónico señalado por EL CLIENTE, iii) estados de cuenta, iv)
llamadas telefónicas y/o mensajes de texto vía celular, v) red de mensajería virtual u
aplicación de software que cumpla con dicho fin (aplicación APP) descargada en
teléfono inteligente (Smartphone) u otro dispositivo inteligente de similares
características, computadora o tablet u cualquier otra APP y/o tecnología similar a la
APP (2), empleando firmas gráficas, electrónicas, claves secretas, medidas biométricas
y/o cualquier otro medio de identificación o codificación, para comunicar las
modificaciones referidas a: (a) tasas de interés, comisiones, gastos, TREA y/o saldo
mínimo de equilibrio que no sean favorables a EL CLIENTE; (b) resolución del contrato por
causal distinta al incumplimiento (3); (c) limitación o exoneración de responsabilidad de
(2) Los mensajes de texto o SMS serán considerados como medios de comunicación directos válidos siempre
que de manera adicional a invocar la causal de modificación o resolución, cumplan con incluir (en caso
corresponda) el derecho que le asiste al cliente de resolver el contrato en caso las modificaciones le resulten
perjudiciales. La red de mensajería virtual u aplicación de software solo serán considerados como medios de
comunicación directos válidos siempre que de manera adicional a invocar la causal de modificación o
resolución, cumplan con incluir (en caso corresponda) el derecho que le asiste al Cliente de resolver el
contrato si las modificaciones le resulten perjudiciales. El Cliente indicará la red de mensajería virtual u
aplicación de software por la cual desea recibir la comunicación y/o información siempre que la empresa
tenga habilitada dicha red- para tal efecto
(3) La comunicación que envíe la entidad financiera para ejercer su derecho de resolución unilateral deberá
contener la causal que motiva la resolución. Dicha causal deberá haber sido contemplada en el contrato, en
virtud del artículo 40° del Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero.
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la FINANCIERA (4); y/o (d) incorporación de servicios que no se encuentren directamente
relacionados a los productos y/o servicios contratados,.
Sin perjuicio de lo anterior, y salvo disposición legal o contractual en contrario, el
cómputo de los plazos de anticipación establecidos en el presente Contrato, para el
envío de comunicaciones será de cuarenta y cinco (45) días de anticipación y se iniciará
a partir de la fecha de recepción de las comunicaciones que al efecto haya realizado
LA FINANCIERA a EL CLIENTE, a la dirección de Correo Electrónico de EL CLIENTE cuando
éste la haya indicado a LA FINANCIERA o mediante los canales alternativos señalados
en el párrafo precedente.
Transcurridos cuarenta y cinco (45) días calendario desde la fecha en que LA
FINANCIERA notificó a EL CLIENTE a través de los Medios señalados líneas arriba para
comunicar cualquiera de las modif icaciones señaladas en los literales (a), (b), (c) o (d)
del primer párrafo de la presente cláusula, se entenderá que EL CLIENTE ha sido
debidamente comunicado y que dichas modif icaciones surtirán todos sus efectos.
Medios No Directos
De forma complementaria, LA FINANCIERA podrá usar medios tales como i)
publicaciones en las of icinas de LA FINANCIERA, ii) página web de LA FINANCIERA, iii)
mensajes a través de Banca por Internet, iv) mensajes en redes sociales, v)
comunicados en televisión, radio, periódico o revistas de circulación nacional, o a través
de cualquier otro medio que determine LA FINANCIERA, de modo tal que EL CLIENTE sea
adecuadamente informado.
Independientemente a lo señalado, el detalle de los abonos, retiros, intereses y otros
movimientos, podrá ser consultado por EL CLIENTE a través de LA APLICACIÓN que LA
FINANCIERA ponga a disposición de EL CLIENTE, para lo cual será necesario el uso de
claves u otros mecanismos asignados para tal efecto.
D ÉCIMO SEGUNDA: Caso Fortuito o Fuerza Mayor

EL CLIENTE e xime de responsabilidad a LA FINANCIERA por los daños y perjuicios que se
pueda n generar en caso de suspensión de los servicios, producto del funcionamiento
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defectuoso o interrupción de la operatividad de sus instalaciones o equipos, cuando

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estas fallas o interrupciones sean consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, tales
como conmoción social; desastres naturales; actos de terrorismo; declaración de guerra
y otros señalados en el Código Civil.
DÉCIMO TERCERA: Bloqueos y Medidas Cautelares
En virtud de mandato expedido por autoridad competente, LA FINANCIERA cumplirá con
retener y/o bloquear conforme a ley, los fondos de las cuentas de EL CLIENTE sin que
por ello se le atribuya algún tipo de responsabilidad. Queda entendido que LA
FINANCIERA no será responsable por cualquier disminución o menoscabo que suf rieran
los fondos depositados por gravámenes, embargos o medidas judiciales dictadas por
autoridades competentes. La retención o bloqueo de las cuentas, sea por la razón que
fuere, no impedirá que se sigan generando intereses a favor de EL CLIENTE. Previamente
a la retención o bloqueo, LA FINANCIERA podrá debitar de las Cuentas de EL CLIENTE
los importes que corresponda por las deudas vencidas y exigibles que EL CLIENTE
mantenga frente a LA FINANCIERA, respecto de cualquiera de los productos que EL
CLIENTE tenga contratado con LA FINANCIERA.
LA FINANCIERA también podrá bloquear las cuentas de EL CLIENTE cuando advierta
operaciones inusuales o sospechosas contempladas en la Ley del Sistema Financiero y
las normas sobre Prevención del Lavado de Activos, informando el hecho a las
autoridades respectivas. En este caso, EL CLIENTE deberá explicar, aclarar y
documentar la procedencia de los recursos o fondos, según el requerimiento que le
curse LA FINANCIERA. Luego de efectuado el bloqueo de las cuentas, LA FINANCIERA
informará del hecho a EL CLIENTE dentro de los siete (7) días posteriores, con detalle de
las operaciones realizadas y las razones que motivaron su ado pción, a través de los
medios de comunicación directo, señalados en la cláusula DÉCIMO PRIMERA del
presente contrato. Las medidas que pueda aplicar la Financiera en cumplimiento de las
disposiciones dictadas por las autoridades competentes recaerán sobre la cuenta de
titularidad del cliente, desde la fecha de su apertura.
LA FINANCIERA queda obligada a cumplir con los mandatos expedidos por las
autoridades competentes que le sean notif icados con posterioridad a la fecha de
suscripción del presente Contrato.
DÉCIMO CUARTA: Fallecidos

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En caso de fallecimiento de EL CLIENTE, los familiares deberán poner en conocimiento de

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tal situación a LA FINANCIERA, adjuntando a su comunicación los documentos que
acrediten su fallecimiento. Dicha información se encuentra publicada en la página web
de LA FINANCIERA: www.tarjetaoh.pe.
En caso que LA FINANCIERA tome conocimiento por escrito del fallecimiento de EL
CLIENTE, procederá a bloquear las cuentas de EL CLIENTE y posteriormente, previo
cobro de los gastos y comisiones correspondientes, liberará el saldo a solicitud de el/los
heredero/s que presenten la documentación que los acredite como tales y que los
autorice a retirar fondos.
DÉCIMO QUINTA: Resolución del Contrato
Resolución por parte de LA FINANCIERA
Las empresas podrá resolver el Contrato sin el aviso previo de cuarenta y cinco (45) días
de anticipación, como consecuencia de la aplicación de las normas prudenciales
emitidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), tales como las
referidas a la administración del riesgo de sobreendeudamiento de deudores
minoristas, por consideraciones del perfil del cliente vinculadas al sistema de
prevención del lavado de activos o del f inanciamiento del terrorismo, cuando detecte
que EL CLIENTE realice operaciones irregulares, fraudulentas, ilícitas o sospechosas,
que no guarden relación con su actividad o perfil financiero y/o inusuales conforme a la
normatividad vigente y las normas prudenciales y de prevención de Lavado de Activos
y del Financiamiento del Terrorismo o por falta de transparencia de EL CLIENTE,
respecto a que la información brindada a LA FINANCIERA antes o durante la relación
contractual es inexacta, incompleta, falsa o inconsistente con la información
previamente declarada o entregada.
Para que la resolución del Contrato surta efecto seg ún las causales se ñaladas en los
párrafo s precedentes, bastará el envío de una comunicación a EL CLIENTE dentro de los
siete (7 ) día s calendarios posteriores a la fecha de resolución, en virtud de lo
establecido en el artículo 41 de la Resolución SBS N ° 3274-2017 – Reglamento de
Gestión y Conducta de Mercado del Sistema Financiero, por los mecanismos de
comunicación directos y, de ser el caso, de forma complementaria se utilizará los
medios de comunicación indirectos previstos en la cláusula D ÉCIMO PRIMERA.

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De igual manera LA FINANCIERA se reserva el derecho de resolver el contrato: i) por

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decisión de negocios y/o decisión comercial, a criterio de LA FINANCIERA (5), o si a
criterio de LA FINANCIERA, existen dudas o conf lictos en relación con la legitimidad,
legalidad, vigencia o alcances de las facultades de los representantes y/o apoderados
de EL CLIENTE; ii) Si LA FINANCIERA considera que no resulta conveniente mantener
relaciones comerciales con EL CLIENTE por tener una conducta que va en contra de las
políticas de LA FINANCIERA o una conducta intolerable, agresiva u ofensiva por parte
de EL CLIENTE con el personal de LA FINANCIERA y/u otros clientes de LA FINANCIERA,
realizada en las Oficinas de LA FINANCIERA o a través d e los canales que LA
FINANCIERA ponga a su disposición; iii) cuando sin autorización de LA FINANCIERA, la
cuenta se utilice para colectas o recaudaciones hechas por terceras personas, iv)
cuando la cuenta no esté siendo utilizada personalmente por EL CLIENTE; v) cuando se
realicen operaciones que puedan perjudicar a LA FINANCIERA o a terceros; vi) si en
cualquier momento la cuenta no registrara saldo a favor de EL CLIENTE, durante un
lapso de tres (3) meses vii) si cualquier obligación crediticia de EL CLIENTE para con LA
FINANCIERA, es clasif icada en las categorías de Dudosa o Pérdida, viii) si mantener
abierta la presente cuenta implica el incumplimiento de las políticas corporativas de LA
FINANCIERA (6), ix) por mandato judicial.
El cierre de la cuenta y consecuente resolución del contrato, basada en la causal de
objetiva constatación mencionada en el numeral vii) será comunicado por LA
FINANCIERA con posterioridad a la efectiva resolución del contrato y dentro de los siete
(7) días calendario siguientes para que permita a EL CLIENTE conocer dicha resolución.
Sin embargo, ante las causales señaladas en los numerales i), ii), iii), iv), v), vi), viii) y ix)
aplicará el aviso previo, el cual debe realizarse con una anticipación mínima de cinco (5)
días calendarios a través de los medios directos de comunicación señalados en la
cláusula DÉCIMO PRIMERA del presente contrato.
Con relación a los numerales i) y ix) del párrafo precedente, deberá tenerse en cuenta
que su aplicación no podrá contravenir lo dispuesto en el Código de Protección y
Defensa del Consumidor, aprobado mediante Ley N° 29571, y en particular a lo
dispuesto en el Artículo 38° de la referida norma, que establece que los proveedores no
pueden establecer discriminación alguna por motivo de origen, raza, sexo, idioma,
religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole, respecto de los
consumidores, salvo que medien causas de seguridad del establecimiento o
tranquilidad de sus clientes u otros motivos similares.
Así mismo, el Contrato quedará resuelto, de ocurrir el fallecimiento de EL CLIENTE,
siempre que LA FINANCIERA tenga conocimiento indubitable de ello. En caso contrario,
LA FINANCIERA estará facultada a seguir procesando las operaciones efectuadas en las
cuentas con fecha posterior
(5) Con relación a la presente cláusula, deberá tenerse en cuenta que su aplicación no podrá contravenir lo
dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Ley N° 29571, y en
particular a lo dispuesto en el Artículo 38° de la referida norma.
(6) Ídem nota anterior.

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Resolución por parte de EL CLIENTE

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Por su parte, EL CLIENTE podrá resolver el Contrato en cualquier momento, salvo que
tuviera alguna obligación vencida y exigible en alguna cuenta que mantenga con LA
FINANCIERA, por cualquier producto o servicio frente a ésta, en cuyos casos dicha
resolución se hará con posterioridad al cobro de la deuda vencida y exigible. En caso
haya saldo a favor de EL CLIENTE, éste podrá ser abonado a la cuenta de dinero
electrónico que EL CLIENTE tenga vinculada a LA APLICACIÓN que LA FINANCIERA
ponga a su disposición o mediante transferencia interbancaria a la cuenta que indique
EL CLIENTE.
EL CLIENTE señala con carácter de declaración jurada que la información
proporcionada a LA FINANCIERA en virtud del presente contrato es verídica,
autorizando a LA FINANCIERA a conf irmarla. EL CLIENTE se compromete a comunicar a
LA FINANCIERA cualquier cambio en la información proporcionada. EL CLIENTE será
responsable de los eventuales daños y perjuicios causados a LA FINANCIERA o a
terceros que se ocasionen como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
Si se detectase la falsedad o inexactitud de la información, LA FINANCIERA podrá
resolver automáticamente el presente contrato y comunicarlo con posterioridad a EL
CLIENTE, sin p erjuicio de las sanciones señaladas en el art. 179 de la Ley N° 26702, las
cuales inclusive pueden ser de índole penal. Igualmente, EL CLIENTE reconoce la
obligación de LA FINANCIERA de informar a las autoridades respectivas sobre la
realización de cualquier operación que, a su solo criterio y calificación, constituya una
transacción sospechosa conforme a la normativa vigente sobre prevención del lavado
de activos, liberando a LA FINANCIERA, de cualquier responsabilidad o reclamo de
orden civil, penal o administrativo. Queda EL CLIENTE obligado a explicar y documentar
a simple requerimiento de LA FINANCIERA, la suf iciencia económica y legal de las
operaciones que realiza.
DÉCIMO SEXTA: Modificación de Tasas de Interés, Comisiones,
Gastos y otros Aspectos Contractuales
Las modificaciones sobre las tasas de interés, comisiones, gastos y las modif icaciones
referidas a otros aspectos contractuales serán comunicadas a través de los medios

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directos de comunicación señalados en la cláusula DÉCIMO PRIMERA del presente

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contrato, con una anticipación no menor a cuarenta y cinco (45) días, salvo aquellos
casos en que, conforme a la normatividad aplicable, no resulte necesario comunicar
tales modif icaciones a EL CLIENTE por resultarle benef iciosas o por otras razones que
indique la normativa aplicable.
El uso de las cuentas por EL CLIENTE luego de la entrada en vigencia de las
modificaciones a que se hace referencia en la presente cláusula, constituye su
aceptación a las mismas.
Las modificaciones contractuales asociadas a la incorporación de servicios que no se
encuentren directamente relacionados al producto o servicio contratado y que, por
ende, no constituyan una condición para contratar, procederán siempre que se efectúe
una comunicación previa con una anticipación no menor a cuarenta y cinco (45) días, a
través de los medios directos de comunicación señalados en la cláusula DÉCIMO
PRIMERA del presente contrato, otorgando a EL CLIENTE la facultad de aceptar la
modificación propuesta, sin que la negativa de EL CLIENTE implique una resolución del
contrato principal.
EL CLIENTE tiene la facultad de cerrar la cuenta y resolver el contrato en caso considere
que las modificaciones unilaterales establecidas por LA FINANCIERA le resulten
perjudiciales, previo pago de todo saldo deudor u obligación que mantuviera
pendiente, respecto de la(s) cuenta(s) pasiva(s), incluyendo comisiones, impuestos y
gastos liquidados a la fecha de pago. La resolución del Contrato y cierre de cuentas se
hará a través del Aplicativo Móvil u otro medio que LA FINANCIERA ponga a disposición
de EL CLIENTE.
El cierre unilateral de la cuenta, constituirá el ejercicio de un derecho que ambas partes
se otorgan recíprocamente. Al cierre de una cuenta, el saldo deudor o acreedor que
resulte, será exigido/entregado a EL CLIENTE. La entrega podrá realizarse mediante
abono a la cuenta de dinero electrónico que EL CLIENTE tenga vinculada a la
APLICACIÓN que LA FINANCIERA ponga a sus disposición o a través de transferencia
interbancaria a la cuenta que indique EL CLIENTE.
En caso LA FINANCIERA efectúe modif icaciones que resulten favorables para EL
CLIENTE, tales como incorporación de nuevas facilidades u otras similares, éstas se
harán efectivas de inmediato y se priorizará las comunicaciones posteriores de las
mismas a través de cualquiera de los medios de comunicación establecidos en la
Cláusula DÉCIMO PRIMERA del presente Contrato.

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DÉCIMO SÉPTIMA: Requerimientos y Reclamos

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EL CLIENTE podrá dirigir cualquier consulta, requerimiento o reclamo, relacionados con el
presente Contrato, de manera gratuita, a través de los canales digitales que se detallan
a continuación: i) Formulario en el centro de ayuda: www.agora.pe; ii) redes sociales,
tales como Facebook e Instagram; iii) www.tarhetaoh.pe; y iv) al siguiente correo
electrónico: [email protected], todos ellos bajo responsabilidad de la FINANCIERA.
Los reclamos antes mencionados serán atendidos de conformidad a las disposiciones
establecidas en la Ley N° 29571, la Circular G-184-2016 - Circular de Atención al Usuario,
y/o sus normas complementarias y/o modif icatorias, y sin perjuicio del derecho de EL
CLIENTE de poder formular sus reclamos a través de la Superintendencia de Banca,
Seguros y AFP (SBS), INDECOPI o autoridades judiciales.
DÉCIMO OCTAVA: Cesión de Derechos, Acreencias, Derechos
de Cobro y Cesión de Posición Contractual
LA FINANCIERA podrá ceder sus derechos, incluyendo, pero no limitándose a la cesión de
sus acreencias y el derecho al cobro de las mismas y también podrá ceder su posición
contractual en este Contrato, conforme a lo establecido en el Código Civil Peruano, a
cualquier tercero, prestando EL CLIENTE, en este acto, su aprobación y consentimiento
expreso y por anticipado a la referida cesión. Dicha cesión será comunicada
oportunamente a EL CLIENTE mediante comunicación remitida por cualquiera de los
medios de comunicación directa establecidos en la Cláusula DÉCIMO PRIMERA del
presente Contrato, surtiendo efectos ante el CLIENTE desde la fecha de tal
comunicación.
DÉCIMO NOVENA: Domicilio

EL CLIENTE se ñala como su domicilio el consignado en la Solicitud de Apertura y en la
Declaración Jurada de Residencia.
La variación de su domicilio y otros datos consignados en su solicitud podrán ser
actualizados a través de los mecanismos que LA FINANCIERA ponga a disposición de EL
CLIENTE, lo que ser á indicado en la página web de LA FINANCIERA (www.tarjetaoh.pe).

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VIGÉSIMA: Canales o Medios de Acceso

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20.1. Transacciones Vía Electrónica
LA FINANCIERA, mediante Web, APP u otro canal electrónico, podrá implementar un
proceso de validación de identidad de EL CLIENTE, para que éste pueda dar su
aceptación electrónica al contrato, LA CARTILLA y Solicitud de Apertura de cuenta
reemplazando de esta forma a la firma manuscrita.
EL CLIENTE, podrá realizar transferencias interbancarias a través de LA APLICACIÓN que
LA FINANCIERA ponga a su disposición. Asimismo, EL CLIENTE podrá realizar
transferencias vía electrónica a través de la cuenta de dinero electrónico que tenga
vinculada a la APLICACION que LA FINANCIERA ponga a su disposición.
20.2. Banca Telefónica
LA FINANCIERA podrá solicitar a EL CLIENTE los datos o información adicional a fin de
efectuar una total identif icación de éste.
EL CLIENTE autoriza expresamente a LA FINANCIERA a grabar las llamadas que realice
con el fin de efectuar las operaciones vinculadas a sus cuentas. LA FINANCIERA podrá
no ejecutar cualquier operación cuando a su sólo criterio, exista duda razonable sobre
la identidad de EL CLIENTE o sobre la naturaleza de la operación que desea realizar, sin
responsabilidad alguna para LA FINANCIERA.
20.3. Registro y Aceptación de Medidas Biométricas en las Transacciones
La tecnología biométrica es un método automatizado para identif icar a una persona a
través de una característica física, midiendo los rasgos únicos y características

biológicas invariables de cada persona, por ejemplo, la huella digital, el iris del globo
ocular, entre otros.
LA FINANCIERA podrá emplear la tecnología biométrica como medio alterno de
identificación de E L CLIENTE, para la aceptación electrónica del contrato, LA CARTILLA
y Solicitud de Apertura de cuenta o en las transacciones que éste realice,
reemplazando a la f irma manuscrita y /o clave secreta y/u otro medio de identificación

o codif icación, cuando sea necesario y siempre que LA FINANCIERA tenga
implementado el uso de tales medidas para efectuar dic has transacciones.

de ahorros
LA FINANCIERA determinará las solicitudes y/o transacciones que EL CLIENTE podrá

15 / 18
realizar utilizando las medidas biométricas como medio de aceptación y/o
identificación. Si bien las medidas biométricas pueden ser un mecanismo para la
identificación de EL CLIENTE, ello no lo exime de la presentación del documento of icial
de identidad u otros requeridos por LA FINANCIERA.
EL CLIENTE declara que el uso de sus medidas biométricas en las solicitudes y/o
transacciones que realice, reemplazan con la misma validez y eficacia legal a la firma
manuscrita y/o clave secreta.
LA FINANCIERA podrá capturar y registrar las medidas biométricas de EL CLIENTE,
siguiendo los procedimientos que tenga establecidos para tal efecto. Las medidas
biométricas de EL CLIENTE serán almacenadas digitalmente por LA FINANCIERA o por la
empresa que ésta designe, bajo estrictas medidas de seguridad, en cumplimiento de la
normativa de protección de datos personales.
EL CLIENTE deberá informar a LA FINANCIERA, tan pronto como le sea posible, si las
medidas biométricas que registró, sufren modifiicaciones por alteraciones físicas o si
han sido eliminadas. Esto, con la f inalidad que LA FINANCIERA tome las precauciones
necesarias y de ser posible, proceda a registrar nuevas medidas biométricas de EL
CLIENTE.
En los casos en que EL CLIENTE se vea imposibilitado físicamente de utilizar las medidas
biométricas o que los equipos computacionales o lectores de registro de medidas estén
inoperativos o fuera de línea, podrá utilizar la firma manuscrita y/o clave secreta, según
corresponda.
LA FINANCIERA podrá suprimir, limitar, modificar o suspender temporal o definitivamente
el uso de las medidas biométricas, hechos que en todo caso serán informados a EL
CLIENTE con la anticipación y en la forma prevista en la ley.
VIGÉSIMA PRIMERA: Declaraciones Finales
El presente Contrato tendrá una duración indefinida. Sin perjuicio de ello, cualquiera de
las partes podrá resolverlo en cualquier momento, respetando el procedimiento y los
términos se ñalados en este Contrato.
EL CLIENTE declara que se absolvieron todas sus consultas y que recibió un ejemplar del
presente Contrato y de LA CARTILLA.

de ahorros
16 / 18
Queda por tanto establecido que este documento sustituye a todo acuerdo contractual
previo referido a la prestación de los servicios materia del presente contrato, a partir de
la fecha de suscripción del mismo.
VIGÉSIMO SEGUNDA: Ley y Competencia
El presente Contrato se rige por las leyes de la República del Perú. Toda discrepancia
derivada de él se someterá a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito
Judicial de la ciudad en la que se suscriba la Solicitud y el Contrato.

Política de privacidad de
Depósito de ahorros
En cumplimiento de Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por
Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, deseamos informarte lo siguiente sobre el tratamiento de tus datos
personales:
1. Identidad y domicilio del titular del banco de datos personales

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El titular del banco de datos en el que se almacenarán los datos personales que nos
proporciones es Financiera Oh! S.A. con RUC N° 20522291201 y domicilio en Av. Aviación
N° 2405, Piso 9, San Borja, Lima. Dicho banco se denomina “Banco de Datos de
Clientes” y se encuentra inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos
Personales con el código N° 01097.
2. Finalidad
Financiera Oh! S.A. tratará los datos personales con la finalidad de gestionar las
solicitudes para la celebración del contrato de depósito de ahorros, ejecutar dicho
contrato, atender las consultas y/o solicitudes de los clientes al respecto, y cumplir
las obligaciones legales asociadas a la evaluación de las solicitudes y prestación del
servicio.
3. Datos personales solicitados

Los datos que solicitamos para cumplir la anterior finalidad son los siguientes:
nombre completo, documento de identidad (DNI o CE), número de celular,
correo electrónico, ocupación/cargo, institución/centro de labores y dirección
domiciliaria. Al ingresar tus datos, declaras y certificas que ellos corresponden a ti y que
son verdaderos, exactos, auténticos, completos, y correctos; y que eres mayor de edad.
4. Consecuencias de no proporcionarnos tus datos personales

De no proporcionarnos los datos personales indicados en el numeral 3, no será posible
cumplir la finalidad indicada en el numeral 2. En tal sentido, para cumplir dicha finalidad
el tratamiento de los referidos es obligatorio.
Política de privacidad de
Depósito de ahorros
5. Transferencias y destinatarios (nacionales e internacionales)

18 / 18
de los datos personales

W Indigital SAC, de Perú, administrador de la plataforma tecnológica para el
proceso de las operaciones de dinero electrónico y depósito de ahorros8
W Minsait Payment Systems Perú S.A.C. empresa perteneciente al Grupo Indra que de
manera directa o a través de las empresas del Grupo Indra realiza el servicio para el
procesamiento de medios de pago8
W Establecimientos nacionales o extranjeros donde se realicen consumos y demás
operaciones con la cuenta de ahorros8
W Establecimientos nacionales o extranjeros donde se realicen las recargas a la cuenta
de ahorroL
W Entidades de la administración pública, en los casos que así se requiera de acuerdo
con la legislación vigente
Podrás apreciar la lista completa y detallada de las transferencias y

destinatarios en https://www.agora.pe/docs/listado-de-proveedores.pdf
6. Plazo de conservación de datos

Conservaremos los datos personales mientras dure la relación contractual, salvo norma
legal que disponga algo distinto.
7. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación
y oposición
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación,
oposición, a través de https://static.tarjetaoh.pe/wp-content/uploads/2020/03/
Formato-Solicitud-Derechos-ARCO-1.pdf o en nuestras oficinas ubicadas en la
dirección antes señalada.

De considerar que no has sido atendido en el ejercicio de sus derechos puedes

presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos
Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, ubicado en calle Scipión
Llona 350, Miraflores, llenando el formulario publicado en la página web de dicho
Ministerio.
Cartilla Informativa de la Cuenta

de ahorros Moneda Nacional
Persona Natural
Conceptos Tasa/Comisión
Tasa de interés compensatorio efectiva anual (TEA) 5.75%
Comisíones (1)
Operaciones en cuenta (2) SIN COSTO
Uso de canales (3) SIN COSTO
Envió digital de estado de cuenta SIN COSTO
Gastos
Impuesto a las transacciones financiera (ITF) (4) 0.005%


Persona Natural
Límites transaccionales
Min Soles por

Max Soles por
Max Soles
Max Soles
Cantida de
Tipo
Transaccion Transaccion por Día por Mes Transacciones
Retiro hacia agora PAY S/1.00 S/1.000 S/2.000 S/30.000 SIN LIMITE
Retiros por transferencia

S/1.00 S/3.000 S/3.000 N.A SIN LIMITE
interbancaria
(1) El cobro de las comisiones se realizará sobre el saldo disponible de la cuenta. Si la cuenta no tiene saldo disponible la
comisión(es) quedará(n) pendiente(s) de pago hasta que la cuenta tenga saldo disponible y se efectúe el cobro.
(2) Las operaciones en cuenta sin costo contemplan:
i. Transferencias interbancarias a cuentas propias o de terceros (TBD)
ii. Operaciones desde y hacia Agora_PAY.
(3) El canal disponible para acceder y hacer uso de esta cuenta es la aplicación Agora, dentro de ella la sección destinada a
Agora Ahorros.
(4) Porcentaje aplicado al importe de la operación.


Persona Natural
Ejemplo
TEA 5.75%, monto de apertura de cuenta S/ 1,000.00, periodo de permanencia 12 meses,
asumiendo que en todo el periodo no existan transacciones adicionales a la apertura
de cuenta (como retiros). El saldo mínimo de equilibrio es de S/ 0.00. Tu dinero crecerá
S/ 57.60 generando una TREA de 5.76%.
No incluye ITF.
El cliente podrá solicitar la resolución del contrato, a través de la aplicación Agora,

sección Agora_Ahorros, en la sección Detalle de la Cuenta, en el acceso a Cierre de
Cuenta

La cuenta de ahorros puede cerrarse automáticamente si no se realizan depósitos ni

movimientos por un período de 90 días consecutivos indistintamente a la fecha de
apertura.

Este producto es respaldado por el Fondo de Seguro de Depósitos. Más

información en www.fsd.org.pe

El cliente declara que ha leído y acepta con conocimiento pleno cada una de las
condiciones establecidas en este documento
Fórmulas y ejemplos de la
Cuenta de ahorros
Descripción
01 / 02
La fórmula para calcular el interés ganado en una cuenta de ahorros es la siguiente:
TND = (1+TEA) ^ (1/360 -1)

Interés diario = TND * C
Dónde:
C: Corresponde al saldo diario en la cuenta de ahorros.
TEA: Tasa de interés efectiva anual.
TND: Tasa nominal diaria.
Interés diario: Los intereses se calculan de manera diaria, pero se abonan de forma
mensual, el último día del mes.
Ejemplo:
El cliente mantiene en su cuenta de ahorros el saldo de S/. 4,500 desde el 01 de marzo
hasta el 31 de marzo. No incrementa ni reduce su saldo. El interés ganado en el mes de
marzo sería:
Datos:
Tasa Efectiva Anual (TEA) = 5.75%
Plazo (n) = 31
Capital (C) = 4,500
Los intereses del periodo serán:

TN = ( 1 + 5.75 ) ^ ( 1 / 360 ) - 1
D %
TN = 0.000155
D 3
nterés diario = 0.0001553 4,50

I * 0
nterés diario = /.0.70 (redondeo a dos de i a es

I S c m l )
nterés del periodo = Interés diario

I * n
nterés del periodo = /.0.70 31
I S *
nterés del periodo = /. 1.70

I S 2
El saldo de la cuenta de ahorros al 01 de abril ser de S/. 4,5 1. 0.

á 2 7
Fórmulas y ejemplos de la
Cuenta de ahorros
Cálculo de la tasa de rendimiento efectiva anual (TREA) -
02/ 02
cuenta de ahorros
La tasa de Rendimiento Efectivo Anual (TREA) de las cuentas de ahorros, es aquella que
permite igualar el monto que se ha depositado con el valor actual del monto que
efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por
comisiones y gastos, incluidos los seguros, cuando corresponda, y bajo el supuesto de
cumplimiento de todas las condiciones pactadas.
( (
P
MF T T
TREA= 1
MI 1
Se considera como monto inicial S/ 1,000.00, para efectos del presente ejemplo no
existen transacciones adicionales a la apertura de la cuenta; es decir, que no se realizan
movimientos en dicha cuenta durante el plazo de 360 días. La cuenta de ahorros no
cobra comisiones.
MI = Monto Inicial.
MF = Monto al finalizar el año.
P = Períodos en un año (12 períodos)
T = Tiempo en períodos (12 meses)
MF = MI + Intereses del periodo – Comisiones
Datos:
TEA = 5.75%
MI = 1,000.00
P = 12
T = 12 (360 días)
Interés diario = 0.0001553*S/.1,000
Interés diario = S/.0.16 (redondeo a dos decimales)
Intereses del periodo = S/.0.16*360
Intereses del periodo = S/.57.60
Comisiones = S/.0.00
MF = 1,057.60 = 1,000 + S/.57.60 - S/.0.00
TREA = ( 1,057.60 / 1,000.00) ^ ( 12 / 12 ) – 1
TREA = 5.76%

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Última actualización: 30/11/2021

acuerdo con los términos y condiciones siguientes:

LA FINANCIERA es una sociedad anónima constituida y existente bajo las leyes de la

República del Perú, debidamente autorizada por la Superintendencia de Banca,

presente Contrato, que ha manifestado su voluntad, directa y/o debidamente

representada, conforme a las normas vigentes, de contratar con LA FINANCIERA el

producto y los servicios descritos en el presente Contrato.

SEGUNDA: Objeto del Contrato

más cuentas de depósito de ahorros en LA FINANCIERA, cuyo soporte será la Aplicación

de Banca Digital, que la FINANCIERA ponga a disposición de EL CLIENTE, en adelante

LA APLICACIÓN, con la cual podrá realizar operaciones y acceder a servicios que la

FINANCIERA le of rezca, con cargo al saldo en la o las cuentas de ahorros.

EL CLIENTE declara que ha recibido de LA FINANCIERA toda la información vinculada

información correspondiente a tasas de interés, comisiones, gastos y tributos aplicables

al producto contratado, los cuales constan en la Cartilla de Información (en adelante LA

completado los datos de identif icación requeridos y aceptado los términos y

condiciones del presente Contrato, a través de LA APLICACION que LA FINANCIERA

ponga a dispo sición de EL CLIENTE. L A FINANCIERA pondrá a disposición de EL CLIENTE

el Contrato, LA CARTILLA, el Tarifario y la Cláusula Informativa de Protección de Datos

Personales, los cuales estarán disponibles en el Aplicativo Móvil y en la página web,

Las informaciones y documentos proporcionados por EL CLIENTE a LA FINANCIERA

tienen carácter de Declaración Jurada, debiendo actualizarlas o corregirlas cuando

éstas suf ran algún cambio.

TERCERA: Condiciones Específicas de las Cuentas

parte de EL CLIENTE en LA FINANCIERA, a través de los medios que LA FINANCIERA

ponga a su disposición, destinada a mantenerse por un plazo indeterminado. Las

cuentas de ahorros generarán intereses a favor de EL CLIENTE, así como el cargo de

comisiones y gastos según lo indicado en LA CARTILLA vigente. Los intereses serán

capitalizados el último día del mes.

La modalidad de las cuentas de ahorros y la moneda, según la elección efectuada por

EL CLIENTE y otras características figuran en la Solicitud de Apertura de Cuenta de

Las operaciones de las cuentas de ahorros se realizarán a través de LA APLICACION que

LA FINANCIERA ponga a disposición de EL CLIENTE. Las cuentas de ahorro generan

comisiones y gastos de acuerdo con las condiciones aceptadas en LA CARTILLA. EL

CLIENTE declara conocer que, en caso de transferencia interbancaria, el banco

Con respecto a las transferencias interbancarias, el ingreso de la cuenta de destino será

exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, dejando exenta de responsabilidad a LA

El usuario no es responsable de ninguna pérdida en casos de operaciones no

por LA FINANCIERA a EL CLIENTE; ii) operaciones realizadas luego de que LA

que resulte aplicable.

v) funcionamiento defectuoso de los canales o sistemas puestos a su disposición por LA

FINANCIERA para efectuar operaciones; vi) operaciones asociadas a servicios no

solicitados o habilitados por EL CLIENTE; o vii) cuando el esquema de autenticación del

cliente para la realización de estas operaciones no cumpla con los requerimientos

mínimos de seguridad establecidos en la normativa vigente, salvo que LA FINANCIERA

demuestre la responsabilidad de EL CLIENTE.

De requerir EL CLIENTE la información periódica sobre sus cuentas, LA FINANCIERA se lo

CUARTA: Cancelación de Cuenta

EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación de la o las cuentas de ahorros mediante LA

APLICACIÓN que LA FINANCIERA ponga a su disposición.

QUINTA: Cargo de Comisiones Gastos y Otros

LA FINANCIERA se encuentra facultada por EL CLIENTE respecto a cualquiera de sus

cuentas, a cargar las comisiones, seguros, tributos y gastos de cargo de EL CLIENTE,

estipulados en LA CARTILLA vigente (las comisiones, seguros y gastos se aplicarán

siempre que hayan sido previamente acordados y efectivamente prestados), que se

puedan generar en operaciones practicadas por: a) orden de autoridades competentes

tales como, embargos, retenciones, entre otros indicados en LA CARTILLA; y/o, b)

transferencias o disposición de fondos.