PREGUNTAS FRECUENTES

Cuentas Bancarias

¿Puedo abrir una Cuenta Bancaria con otra (s) persona (s)?

Sí. Las cuentas bancarias pueden abrirse de manera individual; donde usted es el único dueño de
la cuenta, o bien de manera conjunta con una o varias personas.

¿Se puede abrir una cuenta bancaria para un menor de edad?

Sí. En este caso, la solicitud debe de ser realizada por el tutor del menor y se debe anexar copia de
la partida de nacimiento al expediente de la cuenta.

¿Qué significa el término “Capitalización mensual de intereses”?

La capitalización mensual de intereses se refiere a la suma de los intereses generados durante el

mes al saldo (capital) de la cuenta, volviéndose los intereses parte del principal.

¿Las cuentas bancarias ganan mantenimiento de valor?

El mantenimiento de valor es reconocido únicamente para cuentas bancarias constituidas en

moneda Córdobas.
Las cuentas bancarias en dólares no generan mantenimiento de valor.

¿Los intereses devengados por una Cuenta bancaria están sujetos a la retención de Impuesto
sobre la Renta (IR)?

Sí, todos los intereses devengados por una cuenta bancaria están sujetos a la retención del 15%
de IR, según lo establecido en la Ley Fiscal.

¿Están las cuentas bancarias cubiertas por el Fondo de Garantía de Depósitos?

Las cuentas bancarias están cubiertas por el Fondo de Garantía de Depósitos. Para mayor
información visite www.fogade.gob.ni.

Cuenta Corriente
¿Cuáles son los beneficios de una cuenta corriente?

Es una cuenta de depósito a la vista, que te permite el uso inmediato de tu dinero, por medio de
cheques, tarjeta de débito, transferencias, AVANZ móvil, e-banking.

19/02/2021
Cuentas de Ahorro

¿Cuáles son los beneficios de una Cuenta de Ahorro?

La cuenta de ahorro te permite depositar a tu propio ritmo, para cumplir lo que hayas planificado
o para emergencias. Podés hacer uso de tu dinero en cualquier momento que querrás y tu cuenta
sigue activa.
Podés utilizar también el saldo de tu cuenta como respaldo para solicitar un crédito back to back
y obtener condiciones preferenciales.

Plan ProAhorro

¿Cuáles son los beneficios de una Cuenta Plan ProAhorro?

Te permite planificar con mejor detalle tus proyectos de vida. Obtenes una tasa de interés
adicional por la perseverancia en tus depósitos.

¿Cuál es la diferencia entre una Cuenta de Ahorro y una Cuenta Plan ProAhorro?

La Cuenta Plan ProAhorro reconoce además de la tasa de interés base, un interés adicional de
acuerdo con el plazo del plan elegido por vos.
Además, el Plan ProAhorro no te permite hacer retiros de los depósitos mensuales realizados
hasta la fecha de vencimiento del Plan.

¿Cuándo se reconoce al cliente el interés adicional en su Plan ProAhorro?

El interés adicional se reconoce en dos momentos diferentes:

Mensualmente: Al cierre de cada mes se acredita el interés generado por su cuenta Plan
ProAhorro correspondiente a la tasa base anual. Estos intereses son capitalizables; por lo cual se
suman al saldo de la cuenta.

Al Vencimiento del Plan: Si usted cumple las condiciones pactadas (plazo y depósitos pactados),
el banco reconocerá al final del período los intereses generados por la tasa de interés adicional.

¿Qué pasa si realizo depósitos extraordinarios o por montos mayores a lo pactado?

En este caso, el banco reconocerá la tasa de interés base sobre dicho monto. Sin embargo, la tasa
de interés adicional únicamente será devengada sobre el monto pactado, siempre y cuando se
cumplan las condiciones acordadas con el banco.
¿Qué pasa si realizo depósitos extraordinarios o por montos mayores a lo pactado?

En este caso, el banco reconocerá la tasa de interés base sobre dicho monto. Sin embargo, la tasa
de interés adicional únicamente será devengada sobre el monto pactado, siempre y cuando se
cumplan las condiciones acordadas con el banco.

¿Qué pasa si olvido realizar un depósito o deposito menos de lo acordado?

Si olvidaste realizar un depósito tu cuenta Plan ProAhorro se convierte automáticamente en una

Cuenta de Ahorro; por lo cual la tasa de interés adicional no será reconocida por el banco.

Cuenta MiAhorro

¿Quién puede abrir una cuenta MiAhorro?

Toda persona natural

¿Qué necesito para abrir una cuenta MiAhorro?

Únicamente se necesita del documento de identidad

¿Cuánto es el monto mínimo que puedo ahorrar?

No existe monto mínimo requerido para abrir la cuenta, y por ello tampoco cobro por saldo
mínimo. El monto máximo es USD 1,000.00 o su equivalente en córdobas.

Depósito a Plazo Fijo (DPF)

¿Cuál es la diferencia entre un Depósito a Plazo y una Cuenta de Ahorro?

El DPF es un depósito pactado a un plazo y tasa determinado entre el cliente y el banco. A

diferencia de una cuenta de ahorro, un DPF no permite depósitos, ni retiros durante el plazo
convenido.
La forma de pago de los intereses puede ser mensual o al vencimiento del plazo acordado
entre las partes, mientras en la cuenta de ahorro se reconocen los intereses de forma mensual.
Finalmente, un DPF reconoce una tasa de interés más alta que una cuenta de ahorro.

¿Cuáles son las modalidades de pago para los intereses de un DPF?

En AVANZ el cliente define la modalidad de pago de interés que más le conviene.

Las modalidades son las siguientes: mensual, trimestral, anual, al vencimiento o capitalizables al
vencimiento.
Los intereses ganados son acreditados, según la modalidad de pago seleccionada por el cliente, a
la cuenta relacionada al DPF.

¿Qué pasa con mi DPF una vez que éste llega a su fecha de vencimiento?

Una vez vencido el plazo pactado, te damos hasta 5 días posteriores a la fecha de vencimiento
para cancelar o negociar las condiciones de su DPF. Pasados los 5 días el banco renovará el DPF
de manera automática con las condiciones establecidas en la Tabla de Mínimos y Condiciones
para Servicios Bancarios.
¿Qué debo hacer si pierdo, daño o me roban mi comprobante de Depósito a Plazo?

Avísanos de inmediato y por escrito en caso de daño, pérdida o robo de tu comprobante de DPF
y te lo reponemos de inmediato.
Si has recibido un certificado por tu DPF en lugar de un comprobante, adicionalmente deberás
solicitar ante un juez la reposición o cancelación de dicho documento, conforme lo estipulado en
el arto. 89 de la Ley de Títulos Valores.

¿Qué sucede con el DPF en caso del fallecimiento del titular?

En caso de fallecimiento del titular, entregaremos los fondos con sus respectivos intereses ganados,
al o los beneficiarios indicados por el titular, sin ningún trámite judicial.
Si existiese más de un beneficiario, el banco entregará los fondos de acuerdo con el porcentaje
indicado por el cliente. En caso de que el titular, no hubiese definido dicho porcentaje se entenderá
que es por partes iguales.
En caso de que el cliente no haya designado beneficiarios para su DPF, la parte interesada deberá
presentar en AVANZ, testamento o declaratoria de herederos, según sea el caso.
Los fondos del DPF serán entregados a los beneficiarios una vez se cumpla la fecha de vencimiento
pactada para dicho DPF.

Servicios Financieros

Tarjeta de Débito

¿Qué debo hacer si he olvidado el PIN de mi tarjeta de débito?

Reponerlo es fácil, llamá a la Sucursal Telefónica Avanz al 2223-7676 y te damos uno nuevo.
¿Qué debo hacer si extravío o me roban mi tarjeta de débito?

En caso de pérdida o robo de su tarjeta de débito, usted debe inmediatamente llamar a la Sucur-
sal Telefónica Avanz al 2223-7676 y a través de la opción 1 solicitar el bloqueo de su tarjeta. El
bloqueo es totalmente gratuito.

¿Cuánto dinero puedo retirar del cajero automático por día?

Si su tarjeta no tiene límite asignado, usted podrá retirar del cajero automático $2,000 dólares por
día o su equivalente en córdobas.
Si su tarjeta tiene límites establecidos, el monto dependerá del límite previamente definido.

¿Cómo desbloqueo mi tarjeta de débito si ingresé tres veces un PIN incorrecto en el cajero
automático?

Si has ingresado tu PIN de manera incorrecta más de tres veces en cualquier cajero automático,
tu tarjeta de débito será bloqueada como medida de seguridad. Desbloquearla es fácil, llamá a
nuestra sucursal telefónica 2223-7676 y a través de la opción 2 realizá el desbloqueo de PIN.

Cajero Automático/ATM

¿Hay cargos por el uso de un cajero automático/ATM?

El uso de cajeros automáticos de la red es gratuito para sus cuentahabientes.

Kiosco

¿Cómo puedo utilizar el Kiosco de autoservicio?

AVANZ diseñó el kiosco para que lo uses con facilidad, con tu huella y tu cedula de identidad. Uno
de nuestros Asesores te ayudará a registrar tu huella para que lo uses cuando lo necesités.

Buzón de Cheques

¿Cuántos cheques puedo depositar al mismo tiempo?

Pueden ser depositados hasta un máximo de cuatro cheques por sobre.

¿Cómo puedo saber si mi cheque se ha hecho efectivo?

Podés consultar la acreditación de tus cheques a través de e-banking y/o los kioscos de autoservicio.

e-banking

¿Qué hago si he bloqueado mi acceso a e-banking?

Si bloqueaste tu acceso a e-banking, llamá a la Sucursal Telefónica AVANZ al 2223-7676 y a través de la

opción 2 desbloquea tu usuario de e-banking las 24 horas del día.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña de acceso a e-banking?

En caso de haber olvidado su contraseña diríjase a la sucursal más cercana o llamá a la Sucursal
Telefónica Avanz al 2223-7676 para solicitar una nueva clave de acceso.

¿Cómo obtengo mi AVANZ Token?

Descargá la aplicación para IOS o Android, así de fácil.

¿A quién notifico la pérdida de mi token físico?

Si usted es Persona Natural, deberá notificar inmediatamente a AVANZ a través de sucursal

telefónica 2223-7676 y solicitar al operador el bloqueo del dispositivo. En caso de Personas
Jurídicas, se deberá notificar a AVANZ por escrito.

Transferencias

¿Qué es el código SWIFT?

Es un código único de identificación bancaria asignado a cada Banco que facilita transferencias de
fondos alrededor del mundo. El código SWIFT cuenta con 8 u 11 caracteres alfanuméricos que
permiten identificar el banco, el país, la localidad y oficina destino de la transferencia.

El ordenante de la transferencia ya pagó una comisión por el envío de los fondos ¿Tiene
algún costo para el beneficiario recibir la transferencia?

Te invitamos a consultar las tarifas vigentes a través de la "Tabla de Mínimos y Condiciones para
Servicios Bancarios".
¿Qué datos debo facilitar para que me envíen una transferencia a AVANZ Nicaragua?

Usted deberá facilitar los siguientes datos:

• Nombre de su cuenta
• Número de cuenta
• Código SWIFT: PRCBNIMA
• Dirección: Club Terraza 200 mts. al este. Edificio AVANZ. Avenida Jean Paul Genie,
Managua, Nicaragua

¿Qué datos necesito tener a mano para enviar una transferencia internacional?

Para enviar o recibir una transferencia, usted necesita conocer los siguientes datos:
• Nombre del Banco al que envía la transferencia
• Nombre completo del beneficiario de la cuenta
• Número y moneda de la cuenta beneficiaria
• Código SWIFT del Banco beneficiario
• Dirección del Banco beneficiario

¿Qué es AvanzTrans?

Es un servicio que permite la transferencia de fondos en tiempo real de cuentas propias en Avanz
a cuentas propias y/o de un tercero en Bac Florida Bank.

¿Qué necesito para realizar una transferencia AvanzTrans?

Es necesario realizar el pre-registro del servicio desde la sección Solicitudes en Línea en nuestra
página web de Avanz.

¿Cuáles son las comisiones para enviar y/o recibir una transferencia AvanzTrans?

Las comisiones por este servicio se establecen en “Nuestras Tarifas”, publicadas en nuestro sitio
WEB y en nuestra red de sucursales.