Capítulo I

EL PROBLEMA
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El lanzamiento de un producto, servicio o marca se fundamenta en un

proceso de tácticas y actividades de comunicación y publicidad. La

finalidad principal de estas actividades es comunicar al mercado acerca

de la existencia de un nuevo producto para que los consumidores se

enteren de la novedad.

Para los autores Munuera y Rodríguez (2012, p.298) el lanzamiento

consiste en la ejecución del plan de marketing diseñado, con las mejoras

introducidas tras el test de mercado, y ahora ya con el producto

totalmente definido. Realmente sólo bajo circunstancias extremas un test

de mercado es utilizado para abortar un proceso de desarrollo en esta

fase, puesto que el compromiso tanto monetario como psicológico se ha

incrementado notablemente a medida que se ha avanzado en el proceso.

Es así como el lanzamiento tiene como finalidad introducir al mercado

nuevos productos, servicios o marcas y al mismo tiempo busca el

reconocimiento por parte de los consumidores para lograr de esta manera

estimular la demanda esto se lleva a cabo a través de una campaña

publicitaria la cual permitirá cumplir los objetivos de mercado que la

empresa se plantea desde sus inicios. Cabe destacar que, la realización

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de una campaña publicitaria implica grandes esfuerzos para estandarizar

los medios de fabricación y mucho trabajo por parte de los departamentos

de la empresa, además de inversiones en publicidad y comunicación que

arrojarán resultados a mediano o largo plazo.

Los autores Talaya, García y otros (2008, p.696) afirman que la

campaña publicitaria se puede definir como el conjunto de mensajes

publicitarios organizados y planificados para alcanzar un determinado

objetivo.

A nivel mundial las campañas publicitarias según Fernández

(02/09/17) se pueden considerar como instrumentos de promoción, sin

embargo durante los últimos años han presentado variaciones debido a la

expansión de nuevas tecnologías, el comercio electrónico y las

fluctuaciones a nivel económico. Uno de los avances en el área de la

publicidad son las comunicaciones de marketing integradas, que enlaza la

mercadotecnia y la comunicación empresarial permitiendo un

reconocimiento a través de los medios de expresión existentes.

Una campaña publicitaria para el lanzamiento de un producto o

servicio puede determinar su éxito debido a que permitirá que el público

reconozca sus atributos gracias a una estrategia diseñada,

respectivamente, por sus agencias de promoción y relaciones públicas.

En el territorio latinoamericano, las campañas publicitarias son

empleadas para estimular la demanda de productos, servicios y marcas,

sólo que a un nivel más limitado y por ende, aunque los esfuerzos y
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funciones siguen siendo factores significativos, no es en la misma

magnitud debido a que el mercado es más reducido.

Es por esto que en la actualidad, cuando se realizan campañas para

lanzamientos de nuevos productos se hace visible la necesidad para las

empresas de América Latina tomar en cuenta la relación costo-beneficio

el seguimiento puntual y exhaustivo del producto, precio, condiciones del

mercado, canal de distribución, organización comercial, medios de

comunicación y a la vez que exista una coherencia entre la

infraestructura, el capital y el producto, para poder desarrollar las

estrategias de lanzamiento de una manera exitosa. (Mayorga, Contreras y

Vargas, 04/09/17)

En Venezuela, la realización de campañas publicitarias se ve afectada

por las fluctuaciones en los factores socioeconómicos; esto ha hecho que

sea imprescindible entender y estar un paso más adelante de los cambios

en el mercado. Sin embargo, al momento de realizar el lanzamiento de

productos y/o servicios en el país, las empresas toman en cuenta estos

elementos, ya que los venezolanos suelen tener un alto componente

aspiracional, e invierten sus recursos con tal de seguir las tendencias que

salen al mercado; situación puede usarse como un punto a favor si se

emplean las estrategias de lanzamiento adecuadas. (Bettancourt y Silva,

09/09/17).

Tal es el caso de la empresa Sifrah, la cual busca lanzarse al mercado

siendo una compañía dedicada a la confección y venta de ropa femenina

para poder cumplir de esta forma con su misión de ofrecer a las damas
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que gustan del buen vestir, ropa de la más alta calidad al mejor precio del

mercado, siempre tratando de tener modelaje que este al corriente con lo

último de la moda, para que así pueda desarrollar su actividad cotidiana

luciendo su belleza y resaltando su elegancia.

Según Espina (entrevista personal , 2017) presidente de la empresa

Sifrah, notifica que la organización nunca ha realizado estrategias de

lanzamiento de forma coherente y bien planificada debido a que no las

conocen y no saben cómo llevarlas a cabo, por lo tanto no han podido

realizar un lanzamiento que les otorgue un reconocimiento por parte del

público.

En este sentido al no realizar un lanzamiento bien planificado que dé a

conocer las prendas de vestir y los diseños que esta empresa puede

ofrecer, existe la posibilidad de que disminuyan las ventas y de esta

manera la oportunidad de obtener grandes ganancias por lo cual existe el

riesgo de no ser aceptada por el público marabino.

De esta forma, la inexistencia de un lanzamiento orquestado a través

de una campaña publicitaria traerá como consecuencia que la empresa

Sifrah no sea aceptada por quienes representan su público objetivo y

perder la inversión realizada por sus propietarios al iniciar las labores y

procesos de la empresa.

Por las razones antes expuestas, se propone diseñar una campaña

publicitaria para el lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio

Maracaibo del estado Zulia y cumplir con el objetivo de dar a conocer en

el mercado marabino la nueva marca.

1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Sobre la base de la situación problemática antes reseñada, el presente

trabajo de investigación se orientó a diseñar una campaña publicitaria

para el lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio Maracaibo del

estado Zulia. Para cumplir con dicho propósito se respondieron las

siguientes interrogantes:

¿Cómo es la situación actual del lanzamiento de la empresa Sifrah en

el municipio Maracaibo del estado Zulia?

¿Cuál es el público objetivo de la campaña publicitaria para el

lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio Maracaibo del estado

Zulia?

¿Cuál será el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para el

lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio Maracaibo del estado

Zulia?

¿Cuál será la estrategia de lanzamiento para la empresa Sifrah en el

municipio Maracaibo del estado Zulia?

¿Cuál será la estrategia creativa de la campaña publicitaria para el

lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio Maracaibo del estado

Zulia?

¿Cuál será la estrategia de medios de la campaña publicitaria para el

lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio Maracaibo del estado

Zulia?
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¿Cuál será el presupuesto de la campaña publicitaria para el

lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio Maracaibo del estado

Zulia?

¿Cuáles será los métodos de evaluación y control de la campaña

publicitaria para el lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio

Maracaibo del estado Zulia?

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. OBJETIVO GENERAL

Diseñar una campaña publicitaria para el lanzamiento de la empresa

Sifrah en el municipio Maracaibo del estado Zulia.

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Diagnosticar la situación actual del lanzamiento de la empresa Sifrah

en el municipio Maracaibo del estado Zulia.

Identificar el público objetivo de la campaña publicitaria para el

lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio Maracaibo del estado

Zulia.

Formular el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para el

lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio Maracaibo del estado

Zulia.

Establecer la estrategia de lanzamiento para la empresa Sifrah en el

municipio Maracaibo del estado Zulia.

Diseñar la estrategia creativa de la campaña publicitaria para el

lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio Maracaibo del estado

Zulia.

Establecer la estrategia de medios de la campaña publicitaria para el

lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio Maracaibo del estado

Zulia.

Elaborar el presupuesto de la campaña publicitaria para el lanzamiento

de la empresa Sifrah en el municipio Maracaibo del estado Zulia.

Determinar los métodos de evaluación y control de la campaña

publicitaria para el lanzamiento de la empresa Sifrah en el municipio

Maracaibo del estado Zulia.

3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación fue útil para la empresa Sifrah, ya que

sintetizó los pasos a seguir para un lanzamiento exitoso en un mercado

que se encuentra evolucionando. A su vez se ofrecieron las herramientas

necesarias para reconocer y dar a conocer su potencial al público

consumidor, permitiéndole resolver problemáticas existentes y futuras.

En el aporte social sirvió para futuras o actuales empresas que se

encuentran en la etapa de lanzamiento, puesto que posee aspectos

importantes en el diseño de estrategias para el lanzamiento de nuevos

productos en el mercado.

Así mismo, esta investigación se perfiló como campo de aplicación de

los enfoques teóricos relacionados con las variables “campaña

publicitaria” y “Lanzamiento” donde se observaron teorías sólidas

defendidas por autores expertos en el tema, permitiendo de esta manera

crear una confrontación con la realidad , profundizando los estudios

referentes al mismo y por tanto su verificación y validación.

Finalmente, el presente trabajo de investigación condujo a la

estructuración de un procedimiento válido y confiable para recolección,

procesamiento y análisis de datos, así como en el diseño de instrumentos

de recolección de datos referentes al lanzamiento de una campaña

publicitaria.

4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

El trabajo de investigación se realizó en el municipio Maracaibo del

estado Zulia y se desarrolló durante el período comprendido entre Abril

del 2017 y Abril 2018. Insertándose en el objetivo estratégico 1.1.5.5 del

Plan de la Patria (2013-2019), el cual busca “fomentar la investigación y

formación sobre la comunicación como proceso humano y herramienta de

transformación y construcción social”.

Fundamentado en la línea matricial Comunicación, Gerencia y

Sociedad, y en la línea potencial Gerencia y Comunicación

Organizacional el cual se sustentó en los postulados de Talaya y otros

(2008) Rivera y López (2012), Bernardez (2007) y Monferrer (2013), para

la variable de campaña publicitaria y Munuera y Rodríguez (2012),

Fischer y Espejo (2011), para la variable de lanzamiento.