Anexo 4 IN.001.GF Instructivo de Operaciones en Campo

Instructivo de operaciones en campo de gestión de
fraudes y anomalías
Gerencia de Gestión de fraudes y anomalías
Vicepresidencia Tecnica
Elaborado
IN.001.GF Versión: 1
30/09/2020
Contenido
1. Objetivo ......................................................................................................................................................................... 1
2. Alcance.......................................................................................................................................................................... 1
3. Glosario ......................................................................................................................................................................... 1
4. Desarrollo ..................................................................................................................................................................... 4
5. Documentos de referencia ...................................................................................................................................... 11
Anexos ............................................................................................................................................................................. 15
1. Objetivo
Describir las actividades que realizan los inspectores y/o supervisores del área de operaciones de gestión
de fraudes y anomalías en campo, las cuales tienen como fin la inspección técnica en los predios que
tienen presuntamente fraudes y/o anomalías o comportamientos anormales en su consumo y recopilar
evidencias de indicios suficientes que permitan impulsar el debido proceso de recuperación de consumo.
2. Alcance
Este documento aplica a los supervisores del Grupo Vanti e inspectores de empresas colaboradoras del
Área de gestión de fraudes y anomalías que ejecutan y supervisan visitas de inspección en clientes
residenciales, comerciales e industriales (regulados, no regulados y GNV).
3. Glosario
• Acometida: Derivación de la red local de distribución del servicio de gas que llega hasta el registro de
corte del inmueble. En edificios de propiedad horizontal o condominios, la acometida llega hasta el
registro de corte general.
• Anomalía: Irregularidad técnica o alteración de los equipos de medida y regulación que impide su
funcionamiento normal afectando la fidelidad de la medida, así como las irregularidades presentadas
en los elementos de seguridad de estos.
• Asistencia técnica a clientes (ATC): Se utiliza para solicitar un servicio que requiere efectuar una visita
al predio del cliente.
• Cabeza de prueba: Dispositivo mecánico que permite simular caudales de un fluido y/o medir las
presiones estáticas y dinámica a la salida del medidor se cuente o no con conector con válvula de
conexión de pruebas (ubicada en el conector de salida del medidor y la instalación interna). Su
construcción se realiza sobre una manguera al que se le adaptan uno o varios manómetros, una
válvula y una o varias boquillas (inyectores) de flujo.
• Capacidad instalada: Es la capacidad nominal del medidor (componente limitante del sistema) definida
en unidades de caudal. (Volumen sobre unidad de tiempo).
• Campaña: Operaciones generadas a partir de actividades masivas planeadas o establecidos por el
Grupo Vanti, con el fin de regularizar el servicio de los usuarios.
• Carga instalada: Es la suma de las capacidades nominales de los gasodomésticos o equipos, que
consumen gas y que se encuentran conectados a la instalación, o que potencialmente se puedan
instalar en la misma.
Nota: Cualquier documento impreso y/o cualquier archivo electrónico que se encuentre fuera de la gestión del Área de Procesos y Proyectos es
considerado COPIA NO CONTROLADA. Valora la necesidad de imprimir este documento. Protejamos el medio ambiente. Propiedad de Vanti. Prohibida su 1 | 15
reproducción.
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30/09/2020
• Central de Atención de Emergencias (CAE): Se utiliza para informar sobre una fuga de gas en el centro
de medición en caso que no se pueda reparar o este ubicada aguas abajo del conector de salida del
medidor.
• Centro de medición: Es el conjunto de dispositivos destinados a la medición o registro del consumo,
compuesto por el(los) medidor(es), regulador(es) de presión, válvula(s) de corte general y demás
accesorios utilizados para dar servicio a los usuarios. Por lo general dichos elementos se encuentran
ubicados en cajillas de protección.
• Consumo: Cantidad de metros cúbicos de gas recibidos por el suscriptor o usuario en un período
determinado, leídos en los equipos de medición respectivos, o calculados mediante la metodología
establecida en la Resolución CREG 108 de 1997 y en el Contrato de Condiciones Uniformes.
• Contrato de condiciones uniformes (CCU): De conformidad con el artículo 128 de la ley 142 de 1994,
el contrato de servicios públicos es un contrato uniforme consensual, en virtud de la cual el grupo Vanti,
en su calidad de distribuidor y comercializador, presta a un usuario el servicio público domiciliario de
gas combustible a cambio de un precio o dinero.
• Corrector de volumen de gas: Dispositivo electrónico que, asociado a un medidor de gas y a un
conjunto de sensores de presión, temperatura y en algunos casos de composición del gas, realiza la
corrección automática de las condiciones de medida a las condiciones de referencia establecidas del
volumen de gas que circula a través del medidor, y registra tanto el volumen bruto (en condiciones de
medida) y el volumen corregido (en condiciones de referencia).
• Corte del servicio: Es la suspensión permanente del servicio previa a la terminación del contrato, la
cual se puede realizar desde el centro de medición o directamente en la acometida del suscriptor o
usuario, con el fin de garantizar la efectiva interrupción del suministro de gas en el inmueble.
• Factor de compresibilidad: Es la relación entre la densidad del gas ideal y la densidad del gas real en
las mismas condiciones de presión y temperatura.
• Fraude: Es la manipulación indebida e ilegal del equipo de medición que afectan la medida del
consumo real.
• Estación de regulación y medida (ERM): Se entiende por estación de regulación y medida el conjunto
de elementos que tiene como función regular la presión del flujo y/o medir la cantidad de gas manejada
(al igual que el centro de medición); igualmente puede contar con otros elementos accesorios como
filtros, odorizadores, calentadores, actuadores, by-pass de mantenimiento, etc.
• GFyA: Gestión de Fraudes y Anomalías
• Lectura: Registro del volumen de gas que marca el medidor.
• Medidor de gas: Dispositivo mecánico o electrónico que mide el volumen o la masa de gas que ha
pasado a través de él.
• Medidor de desplazamiento positivo: Diseñado para medir el caudal del fluido en unidades de volumen
(m3/h) atrapando un volumen aforado conocido, el cual es contabilizado desde la entrada hasta su
salida, estos pueden variar dependiendo de su principio de funcionamiento como medidores de
diafragma, pistones rotativos, turbina entre otros.
• Medidor de diafragma: Se compone de una carcasa y un conjunto de edición el cual tiene dos cámaras,
subdivididas internamente por una membrana, un sistema de correderas y un sistema de transmisión
del movimiento al exterior que actúa sobre el odómetro.
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• Medidor de pistones rotativos: Posee por dos pistones de forma lobular montados sobre ejes
independientes, conectados mediante engranajes idénticos, y que giran como consecuencia del par
motor generado por la diferencia de presión entre la entrada y salida del medidor.
• Medidor de turbina: Tiene un cuerpo en cuyo interior se encuentra una rueda de álabes normalmente
dispuesta de forma axial que gira con velocidad proporcional al caudal del fluido.
• Medidor de flujo másico: Diseñado para medir directamente el caudal del fluido en unidades de masa
(kg/s) y estos pueden variar dependiendo de su principio de funcionamiento como efecto Coriolis, de
presión diferencial, térmicos, ultrasónicos entre otros.
• Nomenclatura: Identificación física y alfanumérica de un predio, legalmente establecida por la
autoridad competente.
• Número de póliza: Es el número asignado por el Grupo Vanti a una cuenta de gas.
• Precinto: Es un elemento de seguridad, el cual tiene una codificación o numeración para una
trazabilidad en la información, esta pieza se instala en elementos vulnerables del centro de medición
con el objetivo de brindar seguridad y evidenciar una posible manipulación en los elementos en donde
se realizó la instalación.
• Probador de medidores: Probador de ensayo desplazable hasta las instalaciones del cliente, de forma
que la verificación de sus medidores puede realizarse “in situ”.
• Resultado de Operación: Son las conclusiones con las que el supervisor finaliza la operación que
ejecuto, registrándolas en los informes de inspección y citación al laboratorio,
• Regulador de gas: Es un elemento conectado a la tubería de conducción. Su función es controlar e
interrumpir suministro de gas además de mantener el flujo a una presión adecuada y uniforme para
su uso de acuerdo al contrato de suministro.
• Suministro de gas: Conjunto de tuberías, equipos y accesorios requeridos para la conducción del gas
a edificaciones, está comprendida entre la salida del registro (válvula) de corte en la acometida y los
puntos de salida para conexión de los gasodomésticos o equipos para uso comercial que funcionan
con gas.
• Suspensión del servicio: Interrupción temporal del servicio de gas combustible en un inmueble por la
falta de pago oportuno o por alguna de las causales previstas en la Ley de Servicios Públicos, la
regulación y/o en el presente contrato.
• Terminación del contrato de servicio público de gas natural: Pérdida del derecho al suministro del
servicio público en caso de que se configure alguna de las causales contempladas en la Ley 142 de
1994 o ley de Servicios Públicos y/o en el presente Contrato.
• Usuario: Persona natural o jurídica que se beneficia con la prestación del servicio público de gas
domiciliario, bien sea como propietario del inmueble en donde éste se presta, o como receptor directo
del servicio. A este último usuario se le considera también como consumidor.
• Válvula: Dispositivo que al accionarlo permite la suspensión o corte del flujo de gas cuando está en
posición cerrada o el paso de gas cuando está en posición abierta.
• Válvula de corte: Se ubica antes del medidor y permite la suspensión del servicio a cada suscriptor o
usuario en particular.
• Válvula de paso: Se ubica en el interior de la vivienda, permite el control, paso y suspensión del servicio
para cada artefacto de consumo.
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• Visita técnica: Visita realizada por un técnico en nombre del Grupo Vanti con el fin de inspeccionar el
estado actual de las instalaciones internas, el funcionamiento de gasodomésticos, el estado de las
redes de distribución, centros de medición o el estado de las líneas comunes.
• Volumen cíclico de un medidor volumétrico: Es el volumen geométrico que se desplaza en un ciclo de
funcionamiento del medidor, o sea, el correspondiente al conjunto del movimiento de los órganos
móviles del medidor al final del cual todos los mecanismos, excepto el dispositivo indicador y las
transmisiones intermedias, vuelven a la posición inicial.
• Volumen corregido (Vc): Es el volumen de gas en las condiciones de referencia equivalente al volumen
de gas medido por el medidor en las condiciones de trabajo.
4. Desarrollo
Este instructivo ilustra el procedimiento para ejecutar en campo inspecciones en centros de medición de
clientes residenciales, comerciales e industriales con el fin de detectar fraudes y anomalías.
El proceso inicia con la asignación de las operaciones a la empresa colaboradora por medio del aplicativo
SAT y en terreno a los inspectores y/o supervisores del grupo Vanti por medio de la plataforma de
movilidad, finalizando con la entrega de los siguientes informes:
• Informe de inspección (PE.03698.CO-FO.01) con los datos técnicos de los instrumentos, pruebas y
anomalías identificadas
• Citación a laboratorio (PE.03698.CO.FO-02) cuando aplique, según lo encontrado por el inspector.
• Fotografías soporte de la inspección (se realiza el cargue en el aplicativo de movilidad el tiempo real
durante la ejecución en campo)
Antes de ejecutar las actividades de la visita técnica el inspector y/o supervisor, tienen en consideración:
• Las políticas de seguridad y salud ocupacional del grupo Vanti.
• Todas las fotografías recolectadas son tomadas con el mejor detalle posible y tienen marcado en la
parte superior derecha de color blanco los siguientes datos:
− Año-Mes-Dia; Hora-Minutos-segundos.
− Coordenadas de geo referencia.
− Ciudad.
− Nombre del contratista.
A continuación, se detallan las actividades a realizar en campo a cargo de los Supervisores Sr y/o
Inspectores de la empresa colaboradora:
Actividad Descripción Anexo de referencia

El inspector valida los datos entregados por la empresa
• Anexo 1. Listado
Verificación de colaboradora (póliza, serie y modelo del medidor,
técnico de Operaciones
datos básicos dirección de residencia) para ser diligenciados en
Fraudes y Anomalías
campo en el informe de inspección PE.03698.CO.FO.01
reproducción.
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Se confirma que la dirección sea correcta y los datos
correspondan con lo encontrado en campo.
El inspector y/o supervisor se presenta ante el cliente • Contrato de
Presentar al
con su dotación y carnet que lo identifica como condiciones uniformes
cliente de la
colaborador del Grupo Vanti. El inspector y/o supervisor • Anexo 1. Listado
operación que
informa las actividades a realizar durante la ejecución técnico de Operaciones
se va a realizar
de la operación. Fraudes y Anomalías
Si el cliente no tiene anomalías perceptibles en el centro
medición y no permite realizar alguna de las actividades
(toma de presiones, prueba de litraje, inspección del
Indisponibilidad medidor y registro de carga instalada) se reprograma la • Contrato de
de la ejecución visita nuevamente; el resultado de la operación es 201 condiciones uniformes
de Operaciones No Ejecutado. • Anexo 1. Listado
a causa del Si el cliente no permite efectuar ninguna operación, el técnico de Operaciones
cliente supervisor y/o inspector suspende y/o corta el servicio Fraudes y Anomalías
del suministro de gas indiferente a la campaña que este
ejecutando en el momento; el resultado de la operación
es 102 con anomalía.
Consiste en verificar el estado de los accesorios y/o
elementos del centro de medición (precintos, tornillos,
Inspección del carcasa, entre otros) validando posibles
centro de manipulaciones.
Anexo 1. Listado técnico
medición y/o El cliente puede solicitar al técnico un tiempo prudente
de Operaciones Fraudes y
estación de de espera para confirmar con la línea de Atención al
Anomalías
regulación y cliente el motivo de la visita (informando el número de
medición radicado), además que lo acompañe su técnico de
confianza; durante este tiempo si es posible se realiza
el censo y registro fotográfico de la carga instalada.
En el centro de medición y/o Estación de Regulación y
Medición la prueba se realiza con equipo detector de
fugas, el cual tiene una calcomanía que evidencia la
fecha de calibración vigente, este equipo cuantifica la
Ejecución de fuga (Vol% o ppm) y adicional se utiliza agua jabonosa
pruebas de fuga (solución espumante) para identificar puntualmente
donde se encuentra la fuga.
Si se encuentra alguna fuga se reporta al CAE dejando
el número del radicado en el informe técnico
(PE.03698.CO-FO.01).
Revisión de la Se revisa el trazado de la instalación interna en cuanto
instalación a sus diámetros, materiales, haciendo énfasis en los
interna puntos de conexión y derivaciones con el fin de
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evidenciar los fraudes y/o anomalías, tomando el
correspondiente registro fotográfico.
Se registra el inventario de los artefactos instalados con
los siguientes datos de consumos (potencia o caudal de
consumo nominal o máximo) teniendo en cuenta:
• Plaqueta de identificación.
• Ficha técnica.
• Tabla para cálculo de potencias de carga instalada
(Anexo 1. Listado técnico de Operaciones Fraudes
y Anomalías).
• Prueba de litraje: Si algún artefacto no está
relacionado en la tabla, se realiza una prueba de • Anexo 1. Listado
Verificación y
litraje que confirme con el medidor el consumo de técnico de
registro de
estos artefactos, al realizar la prueba tener Operaciones Fraudes
carga instalada
presente el factor de compresibilidad (volumen y Anomalías
corregido) para realizar el cálculo. Cuando son
artefactos artesanales se debe realizar esta
prueba.
El objetivo es validar que el medidor y la presión de

suministro son apropiados para el consumo
demandado.
Los datos son consignados en el informe de inspección

PE.03698.CO.FO.01; al igual que en la plataforma de
movilidad correspondiente.
El inspector señaliza (En las ERM y centros de medición),
coloca una puesta a tierra (si es posible entre • Anexo 1. Listado
Acordonamiento conectores) y acordona (con cinta de señalización, técnico de
del área de cadena y/o barandas), con el objetivo de delimitar el Operaciones Fraudes
trabajo área y así evitar el acceso de personal ajeno durante la y Anomalías
ejecución de la operación, minimizando el riesgo de un
incidente y/o accidente.
El inspector cierra la válvula de corte del centro de • Anexo 1. Listado
medición y procede a instalar la cabeza de prueba. técnico de
Ejecución de Para clientes residenciales se instala en la conexión de Operaciones Fraudes
pruebas en el salida del medidor, en clientes comerciales entre el y Anomalías
centro de conector de salida del medidor y la instalación interna. • PE.02863.CO
medición La instalación anterior se realiza en caso que el centro “Procedimientos
de medición no tenga la válvula de toma de presión operativos en
instalada entre el conector de salida del medidor y la Sistemas de Medición.
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instalación interna. Las pruebas se realizan en Generalidades,
medidores de desplazamiento positivo (medidores de Responsabilidades y
diafragma). Estructura del
Documento”
La actividad consiste en realizar mediciones de presión
de suministro, en primera instancia el inspector y/o
supervisor valida que el manómetro a utilizar tenga una
calcomanía que evidencie el serial y la fecha de
calibración vigente; validar la presión de salida del
regulador para definir el rango de medición del • Anexo 1. Listado
manómetro que se va a utilizar, para la medición (0 a técnico de
30 psi; 0 a 15 psi; 0 a 5 psi), estas mediciones se realizan Operaciones Fraudes
de la siguiente manera: y Anomalías
En clientes residenciales:
• Presión estática: con la válvula del inyector de la
cabeza de prueba cerrada.
• Presión dinámica: con la válvula del inyector de la
Verificación de
cabeza de prueba abierta.
funcionamiento
del regulador
En clientes comerciales y/o industriales:
• Presión estática, con artefactos apagados
(verificando que mantiene la presión máxima de
suministro dado por el regulador).
• Presión dinámica con los artefactos encendidos.
Las mediciones de presión se pueden tomar en

estaciones de regulación con unidad correctora de
volumen de gas, el inspector descarga los datos antes
de iniciar la operación en la ERM; en clientes
industriales sin unidad correctora, la toma de presión se
puede adelantar según los procesos de manufactura
que esté realizando el cliente comercial y/o industrial.
Consiste en verificar que el medidor funcione
correctamente, por medio de la prueba de litraje.
Para los clientes de uso residencial y comercial se
Revisión del corrobora que el medidor funcione de acuerdo a la
técnico de
funcionamiento resolución del medidor, de la siguiente forma:
Operaciones Fraudes
del medidor • Prueba de litraje con cabeza de prueba
y Anomalías
- Se da apertura a la válvula de corte.
- Se cierra la válvula de paso de la manguera.
- Se da apertura a la válvula del inyector durante 1
min, corroborando que la información que se
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registra en relación con el funcionamiento del
medidor se ajusta al volumen y la presión dinámica,
entregando el caudal señalado según el diámetro
de la boquilla (inyector) de prueba, por ejemplo:
Caudal Presión
Diámetro de
simulado de
la boquilla
(l/min) suministro
(mm)
1 2,8 a 3,6 20 mbar (0,29 psi)

“Ver Anexo 1. Listado Técnico de Operaciones Fraudes
y Anomalías”.
En caso de tener la válvula de pruebas (la que se ubica

entre el conector de salida del medidor y la instalación
interna) se realiza los pasos anteriormente descritos
asegurando que la válvula de paso este cerrada.
En clientes comerciales e industriales, que tienen

medidores de designación superiores al G16 se realiza
una verificación según el procedimiento interno
PE.02863.CO, el cual puede realizase con el probador
de medidores, entre otras pruebas cualitativas de
acuerdo al tipo de medidor.
Si el medidor no pasa las pruebas se cambia de acuerdo

a los hallazgos encontrados y la campaña que se está
ejecutando, esto se confirma con el tipo de anomalía
detectada en campo relacionada en el Anexo 1 “Listado
técnico de Operaciones Fraudes y Anomalías”.
El inspector y/o supervisor identifica los Fraudes y/o
Anomalias encontradas, en esta actividad se toman
alguna de las siguientes acciones:
• Enviar el medidor al laboratorio. • Anexo 1. Listado
Identificación de • Instalar un medidor provisional (de las mismas técnico de
fraudes y/o características que encontró) mientras se realiza la Operaciones Fraudes
anomalías inspección del medidor en laboratorio con los y Anomalías
respectivos resultados.
• Si se suspende o no el suministro de gas (el cual
puede ser por la campaña que se ejecuta y/o por
motivos de seguridad por no cumplimiento del CCU)
reproducción.
Elaborado
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En caso de no encontrar ninguna inconsistencia o

evidencia de algún fraude o anomalía que afecte el
proceso de medición del consumo de gas en la visita, el
resultado de la operación es 103 Sin Anomalía, de
acuerdo con el Anexo 1 “Listado técnico de
Operaciones Fraudes y Anomalías”.
El medidor es enviado a inspección al laboratorio según
la campaña y las anomalías encontradas (por ejemplo,
manipulación y/o falsificación de sellos de seguridad y
tornillos), para esta actividad se tiene en cuenta los
siguientes aspectos:
El inspector y/o supervisor diligencia el formato

PE.03698.CO-FO.02 (citación al laboratorio) informando
al testigo o usuario la anomalía encontrada; además la
• Formato PE.03698.CO-
fecha, lugar, horario y el objeto de la citación, entrega
FO.02 “citación al
una copia de esta citación al testigo o usuario y otra
laboratorio”
Envió del copia al embalar el medidor dentro de la tula de
medidor al custodia, cerrándola con un precinto, se coloca un
técnico de
laboratorio rotulo a la tula para su identificación en el laboratorio al
Operaciones Fraudes
momento de realizar la inspección.
y Anomalías
Los medidores que no tienen odómetro no son enviados
al laboratorio y quedan en custodia del grupo Vanti,
registrando póliza, dirección, nombre del usuario
(cliente y/o testigo) y fecha del levantamiento.
Al terminar la actividad el resultado de la operación es

101 Efectiva con Anomalía “con cambio de medidor”,
de acuerdo al Anexo 1 “Listado técnico de Operaciones
Fraudes y Anomalías”.
La suspensión y/o corte del suministro de gas se utiliza
como medida coercitiva para controlar los fraudes de
• Contrato de
gas dentro del sistema de distribución en clientes del
condiciones uniformes
Grupo Vanti. Esta medida se realiza según el análisis de
Suspensión y/o • Anexo 1. Listado
la operación ejecutada (tipo de campaña ejemplo:
corte del técnico de
“desviación de consumo”) y la tipología del hallazgo
servicio. Operaciones Fraudes
encontrado (anomalías) como:
y Anomalías
• Devolución de Lectura (comprobada).
• Acometida no autorizada (Clandestina).
• Bypass al medidor.
reproducción.
Elaborado
30/09/2020

• Cliente auto reinstalado (Cesado en servicio).
• Medidor no asignado (No cliente).
Se realizan los siguientes cortes de servicio para

clientes con suministro de gas de la red de polietileno:
• Taponamiento de acometida.
• Corte desde el anillo.
• Anular el punto de suministro en caso donde se
encuentre en baterías de medidores (ATC)
La suspensión del servicio se realiza al encontrar alguna

anomalía de la siguiente manera:
• Válvula trocada.
• Válvula trocada con precinto.
• Precinto y tapón de caucho.
• Precinto y tapón m26.
• Válvula trocada y bunker.
• Dispositivo de expansión.
• Cierre de poliválvula.
En clientes industriales con suministro de gas de la red

de acero, se realiza cierre de la estación y sus válvulas
de derivación y/o seccionamiento solicitando
posteriormente al área de mantenimiento el
taponamiento de la red.
El resultado de la operación para lo descrito
anteriormente será 102 con anomalía sin cambio de
medidor.
En el transcurso de las actividades de inspección y

verificación el inspector y/o supervisor identifica las
anomalías encontradas, las cuales son consignadas, al
igual que los datos corroborados en campo en el
• Informe de inspección
informe de inspección PE.03698.CO.FO.01. Esta
PE.03698.CO.FO.01
Diligenciamiento actividad se realiza con letra clara y legible sin
informe de enmendaduras. Una vez elaborado, se informa a quien
técnico de
inspección atiende la visita (usuario/testigo) los hallazgos
Operaciones Fraudes y
encontrados, tanto el inspector y/o supervisor junto con
Anomalías
el usuario y/o testigo firman el informe. En caso de no
firmar se consignan los datos de quien atendió la visita.
La hoja original queda en poder del inspector y/o
supervisor y la copia en poder del usuario y/o testigo.
reproducción.
Elaborado
30/09/2020

Esta actividad depende de la campaña y de los
hallazgos resultado de la operación.
El inspector y/o supervisor instala precintos en la
siguiente ubicación:
• Odómetro del medidor (color azul en cambio de • Anexo 1. Guía técnica
medidor o color blanco medidor sin anomalías) de Operaciones
• Entre conectores del medidor (blanco) Fraudes y Anomalías
Instalación de
• En el regulador (verde) • PE.02863.CO-PT.06
precintos
• En la válvula de corte (blanco) “procedimiento
precintado de
En clientes industriales se realiza el precintado de unidades de medida”
acuerdo a PE.02863.CO-PT.06 “Procedimiento
precintado de unidades de medida” se diligencia el
formato acta de inspección de precintos sistema de
medición de gas PE.02863.CO-FO.03.
El inspector y/o supervisor del grupo Vanti entrega • Anexo 1. Guía técnica
Envió de
todos los formatos diligenciados en campo al siguiente de Operaciones
informes y
día hábil de las operaciones ejecutadas a la empresa Fraudes y Anomalías
soportes
colaboradora.
Los anteriores pasos son auditados de acuerdo a lo descrito en el numeral 4.6 Análisis de calidad de
operación del PR.002.GF Procedimiento de Operaciones Fraudes y Anomalías, esto con el fin de detectar
inconsistencias con la no ejecución de las actividades en campo de acuerdo a lo definido en el instructivo
de Operaciones Fraudes y Anomalías.
5. Documentos de referencia
Ruta de
Código Nombre Descripción
acceso
Ejecutar inspecciones técnicas dirigidas a la en red de
distribución con supervisión y/o unidades de inspección
en terreno, detectar situaciones de fraude o anomalías
Procedimiento
que generan perdidas de gas en los mercados
operaciones
PR.002.GF residencial, comercial e industrial y asegurar las SharePoint
fraudes y
condiciones de servicio de acuerdo con el contrato de
anomalías
condiciones uniformes, normalizando los hallazgos
detectados e impulsando la generación de expedientes
para realizar la recuperación de consumo.
PE.03698. Procedimiento de Implementar el procedimiento técnico y administrativo
SharePoint
CO.AT Control de control y regularización de clientes gas, para la
reproducción.
Elaborado
30/09/2020
Ruta de
acceso
y Regularización d generación de campañas que permitan identificar
e Clientes. zonas geográficas, nichos de mercado, actividades
comerciales, entre otros, donde se puedan detectar
PE.03698. Informe de posibles anomalías e irregularidades de los clientes de
CO. FO.01 inspección Gas Natural S.A. ESP y sus filiales en Colombia, en
adelante Vanti, en lo que respecta a la medición del
PE.03698. Citación a gas, asegurando el cumplimiento del derecho al
CO.FO.02 laboratorio debido proceso a estos clientes.
Estándar de
Seguridad y Salud:
Establecer las comprobaciones mínimas en temas de
Control Previo,
seguridad y salud que el equipo, e identificación de
NT.00034. Inspecciones
aspectos singulares en el entorno de la actividad que
GN-SP Documentadas y
puedan condicionar las medidas preventivas
Reuniones
necesarias al momento de ejecutar las actividades.
Coordinación con
EECC.
Procedimientos
Contiene los procedimientos que se ejecutan en los
PE.02863. operativos en
sistemas de medición de las ERM de clientes
CO sistemas de
industriales
medición
Dimensionamient
o, construcción,
montaje y
evaluación de los
Aplica al dimensionamiento, construcción, montaje y
sistemas para la
evaluación de los requisitos básicos de
NTC 3833 evacuación de los
funcionamiento de sistemas colectivos e individuales
productos de la
para la evacuación hacia la atmosfera exterior de los
combustión
productos de combustión.
generados por los
artefactos que
funcionan con
gas.
Gasoductos.
Presiones de
Operación Establece las presiones de operación permisibles en
permisibles para los sistemas que se utilicen para el transporte,
NTC 3838 el transporte, distribución y suministro de gases combustibles, en
distribución y aplicaciones de uso residencial, comercial e industrial
suministro de bajo condiciones normales de servicio.
gases
combustibles.
reproducción.
Elaborado
30/09/2020
Ruta de
acceso
Medición de Establece los requisitos, directrices y procedimientos
NTC 6167 Transferencia de de carácter técnico necesarios para el adecuado
custodia de gas desarrollo de los procesos de medición de
natural en transferencia de custodia de gas natural en
gasoductos gasoductos.
Vanti “Contrato Contiene los términos y condiciones para la prestación
de condiciones del servicio público domiciliario de gas combustible
uniformes” dentro del marco legal
Relación de versiones y aprobaciones
Fecha
Versión Código y Título Cambios
actualización
IN.001.GF Instructivo de operaciones en campo de Creación del
30/09/2020 01
gestión de fraudes y anomalías documento
Elaboró Revisó Aprobó
Nombre: Camilo Andrey Suesca Nombre: Julian Guerrero M Nombre: Julian Guerrero M
Marroquín Cargo: Gerente Gestión de Cargo: Gerente gestión fraudes
Cargo: Jefe Sr Operaciones de Fraudes y anomalías y anomalías
Fraudes y Anomalías Fecha: 15/01/2021 Fecha: 15/01/2021
Fecha: 15/01/2021
reproducción.
Elaborado
30/09/2020
reproducción.
Elaborado
30/09/2020
Anexos
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