FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Módulo:

Gestión del Talento Humano

Eje 3: Determinación de un proceso de capacitación en una organización

Estudiantes:

Laura Vanessa Peralta Solano

Luis Alberto López Cabana

Lina Marcela Patiño Tabares

Sandro Andrey Urrea Castro

Profesor: Mario Duque Gaitan

Bogotá D.C., 08 de marzo de 2023.

Contenido
Determinación de un proceso de capacitación en una organización............................................3
¿Cuál es el curso de capacitación que usted sugiere a la empresa?..............................................4
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de realizar esta capacitación que usted ha creado?......4
¿Cuál sería el paso a paso más adecuado que usted considera para esta capacitación?.............5
Propuesta de capacitación...............................................................................................................6
Objetivos...........................................................................................................................................6
Objetivo General..........................................................................................................................6
Temas de la capacitación.................................................................................................................7
¿A quién va dirigida?.......................................................................................................................8
Metodología......................................................................................................................................9
Competencias obtenidas................................................................................................................10
Alcances de la capacitación...........................................................................................................10
Bibliografía.....................................................................................................................................11
Determinación de un proceso de capacitación en una organización

ESE Hospital El Socorro

¿Quiénes Somos? 

La ESE Hospital El Socorro NIT 824000469 es una empresa social del estado

ubicada en el municipio de San diego cesar, que presta servicios de baja complejidad de

salud; desde su creación brinda atención de calidad a todos sus usuarios y fomenta el

mejoramiento de la calidad de vida de la población. 

Respaldados por una infraestructura en desarrollo que busca la modernización de las

instalaciones, así como con el desarrollo de proyectos que buscan la modernización de

equipos y dispositivos biomédicos y de los procesos funcionales de la empresa.

Misión:

El hospital el socorro de San Diego – Cesar, es una empresa social del estado, que presta

servicios de salud a la comunidad con calidad, integridad e innovación tecnológica, basado

en un modelo de atención primaria individual y colectiva, comprometida con la seguridad

del paciente, responsabilidad social y sentido humanitario.

Visión:  
 Para el año 2023, la ESE Hospital el socorro de San Diego – Cesar, será una

institución reconocida en el territorio nacional por su certificación en el mejoramiento de la

calidad de sus procesos, para la atención en salud de su comunidad.

¿Cuál es el curso de capacitación que usted sugiere a la empresa?

El curso de capacitación que sugiero para La ESE Hospital El Socorro desde la

Gestión del Talento Humano es Motivación Postpandemia, tras la pandemia ocasionada por

el COVID 19, se ha hecho necesario implementar estrategias que contribuyan a la

motivación de los trabajadores de la salud, pues estos han sido los más expuestos y los que

han sufrido las mayores transformaciones de las dinámicas laborales, es por ello que ha

surgido esta necesidad de brindar a estos trabajadores, las mejores condiciones de trabajo,

en pro de disminuir la frustración y evitar la desmotivación en estos.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de realizar esta capacitación que usted ha
creado?

VENTAJAS DESVENTAJAS

Mejorar la confianza y comunicación Pueden existir problemas de comunicación

Mejorar la proactividad Existe el riesgo de un mal clima

organizacional

Evitar el aislamiento Puede existir apatía por parte de algunos

empleados

Mejorar la calidad de vida de los Dificultades en el desarrollo de la

empleados capacitación

Trabajadores más empáticos, líderes y Riesgo en la disminución de la

eficaces productividad
¿Cuál sería el paso a paso más adecuado que usted considera para esta capacitación?

1. Establece el diagnóstico para determinar el rumbo a seguir para que el plan de

capacitación sea un éxito.

2. Priorizar, establecer el orden de las prioridades determinando una jerarquía de las

necesidades, y así, garantizar el cubrimiento de todos los puntos.

3. Planificar la capacitación.

Contenido

Público a quien va dirigido

Materiales

Lugar donde se llevará a cabo la capacitación

Determinar quién va a estar a cargo de la capacitación

4. Ejecutar, llevar a cabo el programa de capacitación.

5. Evaluar, supervisar y hacer seguimiento al plan para medir el impacto de la

capacitación.
Propuesta de capacitación

El área de Gestión del Talento Humano de la ESE Hospital El Socorro, pensando en

el bienestar y beneficio de sus trabajadores, ha desarrollado Motivación Postpandemia, que

es un programa de capacitación que busca mitigar los impactos ocasionados por la

pandemia COVID 19 en los trabajadores de la parte administrativa y asistencial, como

estrés laboral, desmotivación, largas jornadas laborales, disminución de la capacidad

productiva, entre otros.

Objetivos

Objetivo General

Mejorar las relaciones interpersonales y motivar a los empleados de la ESE Hospital El

Socorro, aumentando su confianza, mejorando su satisfacción y su moral, lo que a su vez

mejorará su rendimiento laboral; contando con trabajadores motivados y comprometidos,

que logren los objetivos comunes y disfruten de producir resultados de calidad.

Objetivos Específicos

Desarrollar charlas, ejercicios de reflexión y actividades grupales e individuales,

que contribuyan a mejorar la calidad de vida de los empleados

Despertar el deseo de los trabajadores de comprometerse con ellos mismos y con

sus compañeros para mejorar sus relaciones interpersonales

Sensibilizar a los empleados para que asuman sus responsabilidades en esta nueva

normalidad postpandemia.

Mejorar la calidad de vida, la productividad, comunicación y confianza de los

trabajadores de la salud.

Temas de la capacitación

Módulo I. Motivación en el trabajo

¿qué es la motivación?

Intereses más fuertes

Necesidades y motivación

Energía, vitalidad y productividad

Módulo II. Actitud en el trabajo

Actitud positiva

Magia de la actitud positiva

La actitud positiva y el éxito en el trabajo

Ajustes en la actitud

Módulo III. Trabajo en equipo

 Las 5C: comunicación, coordinación, complementariedad, confianza y compromiso

Bases de un equipo de trabajo

Tipos de equipos

El equipo ideal

En equipo siempre es mejor

Módulo IV. Liderazgo

Despierta el líder que hay en ti

Capacidades y cualidades de un líder

Lidera tu vida personal y laboral

Módulo V. Competencias Emocionales

Comunicación efectiva

Inteligencia emocional

Confianza

Autoliderazgo

Desarrollo individual

Flexibilidad mental

¿A quién va dirigida?

la capacitación Motivación Postpandemia va dirigida a los 77 empleados de la salud

de la ESE Hospital El Socorro, por un lado, la parte administrativa que cuenta con 34

funcionarios y la parte asistencial que está conformada por 43 empleados.

Metodología

La capacitación está liderada por el personal del área de recursos humanos, los cuales se

encargarán también, de llevar a algunos profesionales invitados a las charlas y talleres. Por

otra parte, el personal estará dividido en 4 grupos, de modo que todos puedan acceder y

estén disponibles para todas las actividades a desarrollar, se han establecido que el curso se

desarrolle en una totalidad de 30 horas, 14 horas teóricas y 16 horas prácticas, en las cuales

se determinaron actividades y talleres individuales y grupales. Todas estas actividades se

llevarán a cabo en la sala de juntas, pues es un espacio amplio y con las herramientas de

audio y video necesarias. Por último, se implementarán diversos medios audiovisuales,

materiales y recursos como hojas de papel, bolígrafos, colores, para las distintas actividades

lúdico-recreativas y talleres.
Competencias obtenidas

Flexibilidad
Liderazgo mental Trabajo en
equipo

Comunicación Motivación Actitud

efectiva laboral positiva

Inteligencia Mejor
emocional productividad
Confianza

Alcances de la capacitación

Los alcances que se pretenden lograr con esta capacitación son: mejorar la calidad

de vida de los trabajadores de los trabajadores de la ESE Hospital El Socorro, mejorar el

clima laboral a través de la motivación, asimismo, disminuir el estrés, la frustración y el

desánimo. Mediante el trabajo en equipo se pretende mejorar las relaciones interpersonales

de los trabajadores, mejorar la comunicación y el dinamismo en el trabajo, por otra parte,

comprender de mejor manera a los compañeros, ser más empáticos y tener más confianza

unos con otros, desarrollar la capacidad de adaptación al cambio y, sobre todo, ayudar a los

empleados a tener una mejor salud mental.

Bibliografía

Entidad. (2021, agosto). E.S.E HOSPITAL EL

SOCORRO. http://www.esehospitalelsocorro.gov.co/tema/entidad

Da Silva, D. (2022, 6 agosto). Plan de capacitación: organiza, idea y aplica en tu

negocio. Zendesk MX. https://www.zendesk.com.mx/blog/plan-de-capacitacion/

DoctorAkí, R. (2022, 3 marzo). Bienestar laboral en tiempos de pandemia.

Tendencias y actualidad para la salud y el bienestar | Blog

DoctorAkí. https://www.doctoraki.com/blog/bienestar-laboral/importancia-del-

bienestar-laboral-en-pandemia/

Guevara, B. (2022, 5 septiembre). La importancia del bienestar laboral después de

la pandemia. Recursos Humanos, el Portal del Capital Humano | Guía Empresas

Recursos Humanos - Infocapitalhumano.pe es un portal especializado en recursos

humanos en Perú, que brinda la más completa información del y para el sector de

recursos humanos. https://infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/informes/la-

importancia-del-bienestar-laboral-despues-de-la-pandemia/