Atencion Al Cliente PDF
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INVESTIGACIÓN
IDENTIFICACION DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTE
Alumno
Abel Santamaria Juárez
Maestro, Docente
Álvaro Sedano Vázquez
Introducción
Por sencillo que parezca, son muchos los estudios, estadísticas y proyecciones que tenemos
que llevar a cabo para hacernos una ligera idea de lo que el usuario necesita
9. POR MUY BUENO QUE SEA UN SERVICIO, SIEMPRE SE PUEDE MEJORAR, Aunque se
hayan alcanzado las metas propuestas de servicio y satisfacción del consumidor, es necesario
plantear nuevos objetivos, "la competencia no da tregua"
CONCLUSION
Es importante conocer las
necesidades del cliente ya que nos
permitirá realizar un mejor
diagnostico y un mejor trabajo, al
igual que mejorar nuestros
servicios como taller, Es
importante igual considerar la
etapa de recepción del equipo y
las prestaciones del servicio que
ofrecemos