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    Evidencia 1.1

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    Adriana Cruz
    Este documento presenta información sobre sistemas de inteligencia de mercados. Explica conceptos clave como investigación de mercados, experiencia en inteligencia de mercados y coaching. También describe técnicas como minería de datos, nuevos paradigmas de gestión como Just in Time y benchmarking. Finalmente, detalla los componentes de un sistema de información de mercados y su importancia para la toma de decisiones estratégicas en las empresas.

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    Este documento presenta información sobre sistemas de inteligencia de mercados. Explica conceptos clave como investigación de mercados, experiencia en inteligencia de mercados y coaching. También describe técnicas como minería de datos, nuevos paradigmas de gestión como Just in Time y benchmarking. Finalmente, detalla los componentes de un sistema de información de mercados y su importancia para la toma de decisiones estratégicas en las empresas.

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    Este documento presenta información sobre sistemas de inteligencia de mercados. Explica conceptos clave como investigación de mercados, experiencia en inteligencia de mercados y coaching. También describe técnicas como minería de datos, nuevos paradigmas de gestión como Just in Time y benchmarking. Finalmente, detalla los componentes de un sistema de información de mercados y su importancia para la toma de decisiones estratégicas en las empresas.

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    Evidencia 1.1

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    Adriana Cruz
    Este documento presenta información sobre sistemas de inteligencia de mercados. Explica conceptos clave como investigación de mercados, experiencia en inteligencia de mercados y coaching. También describe técnicas como minería de datos, nuevos paradigmas de gestión como Just in Time y benchmarking. Finalmente, detalla los componentes de un sistema de información de mercados y su importancia para la toma de decisiones estratégicas en las empresas.

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    Universidad Autónoma de Nuevo León

    Facultad de Ciencias de la Comunicación

    SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOS

    M.E. Irma Yolanda Cruz Verástegui

    1.2 - Actividad ponderada 1.1: Organizador gráfico Inteligencia de Mercados

    Equipo:

    Adriana Aracely Cruz Pérez Rosa María Ovalle Casillas


    Matrícula 1654273 Matrícula 1654280

    Grupo L33
    INTELIGENCIA DE
    MERCADOS
    Conceptos, antecedentes y
    fundamentos de sistemas de
    inteligencias de mercado

    ANTECEDENTES
    Su definición e inicios como tal
    pueden atribuírselos al economista
    estadounidense Philip Kotler quien
    es considerado como el Padre del
    Marketing moderno.

    PRINCIPALES

    CONOCIMIENTO DE
    CLIENTES

    PRINCIPAL UTILIDAD
    ALCANCES DE LOS SISTEMAS

    INVESTIGACIÓN DE
    MERCADO

    INVESTIGACIÓN DE
    MERCADOS
    INTELIGENCIA DE

    IMPORTANCIA

    INTELIGENCIA DE

    IMPORTANCIA

    COMPETITIVA

    IMPORTANCIA
    REFERENCIAS

    Benassini, Marcela (2014) Introducción a la investigación de mercados:


    Enfoque paraAmérica Latina. México: Pearson.
    Kotler, Ph. & Keller, K. (2010), Marketing Management,
    Prentice Hall.

    DocuSign (2021) ¿Inteligencia de negocios: ¿qué esy cómo ayuda a las


    empresas?. Recuperado de: https://www.docusign.mx/blog/intelig
    encia-de-negocios

    González, A. (2020) Inteligencia competitiva o el poder la información


    (un pequeño FAQ) Recuperado de:
    https://www.iebschool.com/blog/que-es-i nteligencia-
    competitiva-digitalbusiness/#
    :~:text=La%20inteligencia%20competitiva%
    20se%20refiere,pr%C3%A1cticas%20comer
    ciales%20eficaces%20y%20eficientes.

    Kotler, P. (2013). La inteligencia de mercado: una estrategia hacia la competitividad.


    Recuperado 22 septiembre,
    https://revistas.unal.edu.co/index.php/ensa
    yos/article/view/49810#:~:text=La%20inteli
    gencia%20de%20mercado%2C%20seg%C3%
    BAn,Kotler%2C%201974%3A%20112).

    Lago, E. V., & Cantero, L. M. G. (2013). Sistema de inteligencia de negocios


    para el apoyo alproceso de toma de decisiones. Revista Ingeniería
    UC, 20(3), 25-34.9

    SICEX (2021) ¿Qué es la inteligencia de mercados ysu importancia?


    Recuperado de: https://sicex.com/blog/que-es-inteligencia- de-
    mercados/#:~:text=La%20intelige
    ncia%20de%20mercados%20es,se%20centra
    %20en%20la%20empresa.
    Universidad Autónoma de Nuevo León

    Facultad de Ciencias de la Comunicación

    SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOS

    M.E. Irma Yolanda Cruz Verástegui

    1.2 - Actividad ponderada 1.1: Organizador gráfico Inteligencia de Mercados

    Equipo:

    Adriana Aracely Cruz Pérez Rosa María Ovalle Casillas


    Matrícula 1654273 Matrícula 1654280

    Grupo L33
    Investigación de mercado
    Es generar constantemente diagnósticos acerca de los recursos, oportunidades,
    fortalezas, debilidades, capacidades para tomar decisiones estratégicas de
    marketing.
    Beneficios
    Claridad y acierto
    Conocer mejor nuestro target
    Minimizar los riesgos
    Ahorrar costos
    Ahorro de tiempo
    Mayor cobertura geográfica
    Más creatividad
    Conocer mejor la competencia

    Experiencia de inteligencia de mercados


    Experiencia, del latín experientia, es el hecho de haber presenciado, sentido o
    conocido algo. La experiencia es la forma de conocimiento que se produce a partir
    de estas vivencias u observaciones.
    La experiencia en inteligencia de mercados, son las acciones que se van a tomar
    con la información de la investigación para un mejor resultado, estas acciones
    aplicadas con anterioridad ya se conoce el método resultado consecuencias, etc.

    Coaching
    Es un conjunto de técnicas enfocadas a desarrollar y potenciar las habilidades de
    los miembros de un equipo de trabajo de una empresa.
    Existen varios tipos de Coaching que son:
    Coaching Empresarial
    Coaching Organizacional
    Coaching Comercial
    Coaching Ejecutivo
    Beneficios
    Mejora las relaciones entre los trabajadores
    Aumento el liderazgo de los directivos
    Reduce el estrés y ansiedad
    Involucra a todos los trabajadores de la empresa

    Desventajas
    Terapias para trabajadores
    Se confunden con consultorías
    Es muy complicado medir cuantitativamente los resultados y el retorno de la
    inversión.

    Minería de datos
    Es un conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar base de datos para
    encontrar información recopilada en un determinado tiempo para beneficio de la
    empresa.

    Ventajas
    Describir información que no se esperaba obtener.
    Analizar bases de datos en una enorme cantidad.
    Fácil interpretación
    Permite encontrar, atraes y retener clientes
    Mejorar la atención al cliente
    Ahorro de costos a la empresa.

    Desventajas
    Puede ser alta la inversión inicial.
    Usuarios inseguros
    Riesgo de información privada
    Información inexacta
    Nuevos paradigmas
    Just in Time
    Kanban es un método para gestionar el trabajo intelectual, con énfasis en la entrega
    justo a tiempo.
    Topgrading
    Consiste en buscar el mejor alimento dentro de los o el candidato de detener las
    características es el objetivo de esforzarse en una organización.
    Outsourcing
    Consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma externa especializada,
    para hacer algo en lo que no se especializa.
    Benchmarking
    Es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios
    o procesos de trabajo de las empresas líderes, para comprarlos con los de tu propia
    empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

    Tipos de Benchmarking
    Interno
    Competitivo
    Funcional
    De competencia latente

    Etapas del Benchmarking


    Planificación
    Recopilación
    Análisis
    Implementación
    Seguimiento y mejora

    Sistema de información de mercados


    En marketing la materia prima para la toma de decisiones es la información. El
    sistema de información de mercados (SIM) contiene: insumos, proceso, productos.
    El SIM debe alimentarse de fuentes externas e internas, las fuentes externas deben
    apoyar la creación de un esquema de vigilancia estratégica.
    Los vendedores pueden hacer llegar información de competidores, clientes,
    distribuidores.
    Las fuentes externas son: el Estado, los competidores, los distribuidores, los
    clientes.
    Los empleados tienen “vasos comunicantes” permanentes con los mercados.
    Los estados financieros son una fuente interna de información poco utilizada.
    El archivo de información de clientes (AIC) es la principal fuente interna de
    información.
    Las áreas de la empresa producen información interna que debe incluirse en el SIM.
    Debe diseñarse un SIM que se ajuste a las necesidades de la empresa, los
    productos del SIM son los informes, los niveles de acceso, la frecuencia.
    Una empresa es más acertada en sus decisiones cuando se apoya en un SIM. El
    SIM debe incorporar los resultados de la investigación de mercados.
    Entre más orientada al mercado esté una empresa menos requiere la investigación
    de mercados.

    Referencias:
     iTunes U - UAEH. (2019, 6 agosto). Inteligencia de Mercados [Vídeo]. YouTube.
    https://www.youtube.com/watch?v=HDQjkGzvoR8

     Marketing y Sociedad. (2020, 17 diciembre). Sistema de Información de


    Mercados (SIM) [Vídeo]. YouTube.
    https://www.youtube.com/watch?v=GxQAVWb5I-c

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