DUARTE - WILMER - S6. Análisis de Caso

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Criminología y Criminalística
Matrícula
010312841
Nombre del alumno

Wilmer Daniel Duarte Bravo
Nombre de la tarea
Análisis de caso
Unidad 6
Liderazgo y manejo de conflictos
Nombre del profesor

Marco Antonio Chan Dorantes
Fecha
10/04/2023
Unidad 6: Liderazgo y manejo de conflictos
Introducción
Este documento consta de tres apartados. Apartado de desarrollo, conclusiones y bibliografía.

En el apartado de desarrollo, se realizará un análisis acerca del caso Cirque du Soleil, en el que
se describirán los conflictos que presentan dentro de la compañía, así como los tipos de
conflictos que se pueden visualizar y la forma de atender dichos conflictos. También se realizará
un autoanálisis, acerca de las competencias gerenciales que creo poseer, así como el tipo de
líder que me gustaría ser.
2
1. ¿Hay trabajo en equipo? Explica
Existe un alto trabajo en equipo, ya que es visible la gran organización en la compañía y al ser
tanta gente la que la conforma, es imposible que una organización de ese tipo pueda seguir en
pie sin que exista el trabajo en equipo.
2. ¿Existe conflicto? Indica el tipo, su causa y si es funcional o disfuncional
Los tipos de conflicto que pude notar que son del tipo funcional, ya que cada conflicto que
surge, hacen lo posible por subsanarlo y ser mejores aún. Los tipos de conflicto que se
generan, desde mi punto de vista son normales tomando en cuenta la volatilidad por el tipo de
negocio, la dimensión y cantidad de gente dentro de la compaña.
3. ¿Cómo abordarías el conflicto? Haz una propuesta de solución.
Para el tema de la plantilla local yo considero que es mejor opción contratar a una empresa que
se encargue y no a personas al azar, con respecto a las oficinas centrales es que todos vieran
el espectáculo cuando entran para que conozcan el producto para el que trabajan y, por último,
los artistas deberían de estar por temporada para que después tengan tiempo de ver a su
familia y/o trabajar solo por continente/país, para mi es una alternativa factible.
4. Identifica y menciona las competencias requeridas en el líder para manejar el

conflicto.
 Negociación
 Toma de decisiones
 Comunicación efectiva
 Manejo de conflictos
Las competencias que debe de tener el líder para una buena dirección de la compañía, sería
principalmente la empatía con los demás integrantes de la organización, habilidades para
motivarlos, tener ética, tener las habilidades para la comunicación, adaptarse a los nuevos
cambios debido a la volatilidad de la compañía y ser muy creativo e innovador.
5. Genera una reflexión final, a manera de conclusión, acerca de la importancia

del liderazgo, la negociación, el manejo de conflictos y el trabajo en equipo en
las organizaciones.
a) Las competencias que debe de tener el líder para una buena dirección de la compañía,
sería principalmente la empatía con los demás integrantes de la organización,
habilidades para motivarlos, tener ética, tener las habilidades para la comunicación,
adaptarse a los nuevos cambios debido a la volatilidad de la compañía y ser muy
creativo e innovador.
3
b) El tipo de líder más adecuado es un líder con las competencias de destrezas sociales,
empatía, motivación, autorregulación, autoconciencia, habilidades para la comunicación,
planeación y administración, trabajo en equipo y en la acción estratégica.
c) Considero que, para realizar un buen trabajo, en caso de hablar sobre el manejo de una
empresa, si es necesario ser parte de un equipo, ya que sería más complicado
manejarlo de manera autónoma.
d) Los conflictos tanto en mi vida personal, como laboral; los he sabido manejar actuando
siempre con honestidad, buscando alternativas viables para resolver la problemática,
actuando siempre con pensamientos lógicos y sin involucrar a gente ajena al problema.
Un buen liderazgo es vital para cualquier organización o proyecto ya que de esto depende si
triunfara o fracasara, la negociación es una competencia que agiliza la transición al éxito de
cualquier organización ya que bien ejecutada es un pilar muy fuerte, en la mayoría si no es
que en todas las organizaciones hay conflictos, pero sabiendo manejarlos no afectan la
productividad además de que se solidifica el trabajo en equipo, mismo que es otro de los
pilares de una organización ya que se llega al objetivo más rápido, además de que hace que
haya un buen ambiente laboral ya que todos trabajan por la misma meta.
4
Conclusión
En el caso del Cirque du Soleil, es de suma importancia el trabajo en equipo, debido a que
la magnitud de la compañía, el tipo de espectáculos que dan y el tener que viajar por todo el
mundo, se necesita de mucha coordinación, unión de grupo y un objetivo en común;
entretener y encantar al público, mostrándoles algo nuevo, ingenioso y grandioso. También
es necesario que el líder haga saber a los integrantes de la compañía, el compromiso,
interés y valoración que tiene por cada uno de ellos. De esta manera, el trabajo se convierte
únicamente en el arte, que es lo que verdaderamente muestran al público.
5
Referencias:
Delong, J. (2002). Caso Cirque du Soleil. Harvard business school. Recuperado de:
https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w24548w/Caso_S2_CirqueduSoleil.pdf
Gomes, R. (2006). El caso del Cirque du Soleil. INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE
OCCIDENTE. Recuperado de:
https://rei.iteso.mx/bitstream/handle/11117/2383/roy_gomez.pdf?sequence=2
Saldaña, A. (2011). EL CIRQUE DU SOLEIL: UNA APROXIMACIÓN AL MANAGEMENT DE LA CREACIÓN.

REVISTA ELECTRÓNICA FORUM DOCTORAL. Recuperado de:
file:///C:/Users/EQ-01-040419/Downloads/ad-minister,+Gestor_a+de+la+revista,
+6.+EL+CIRQUE+DU+SOLEIL.pdf

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1. ¿Hay trabajo en equipo? Explica

2. ¿Existe conflicto? Indica el tipo, su causa y si es funcional o disfuncional

3. ¿Cómo abordarías el conflicto? Haz una propuesta de solución.

4. Identifica y menciona las competencias requeridas en el líder para manejar el

5. Genera una reflexión final, a manera de conclusión, acerca de la importancia

Saldaña, A. (2011). EL CIRQUE DU SOLEIL: UNA APROXIMACIÓN AL MANAGEMENT DE LA CREACIÓN.

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