DUARTE - WILMER - S3 Análisis de Caso

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Criminología y Criminalística
Matrícula
010312841
Nombre del alumno

Wilmer Daniel Duarte Bravo
Nombre de la tarea
Análisis de caso
Unidad 3
Inteligencia emocional
Nombre del profesor

Marco Antonio Chan Dorantes
Fecha
16/03/2023
Unidad 3: Inteligencia emocional
Análisis de caso: Las artes de la influencia
Introducción
Para ser una persona íntegra, se necesita, unir fácilmente nuestra inteligencia
emocional con nuestra inteligencia racional, unir nuestros sentimientos a nuestra
capacidad de racionar, una habilidad propia de un buen líder, nos adentramos al
análisis exhaustivo acerca de la situación que se llevó a cabo cuando dos compañías
de gran calibre se unieron para formar una, y de cómo dos jefes departamentales, uno
de cada compañía debe decidir a quién tienen que despedir, y ver las razones de
porque uno de ellos obtuvo unos resultados asombrosos y el otro, técnicamente arruinó
todo desde el principio. así mismo, veremos el poder que tiene nuestra influencia en las
demás personas que nos rodean y por qué debemos cuidar que siempre nuestras
acciones y palabras sean lo más empáticas posible y como es que todo ello unidos nos
convierte en excelentes líderes.
2
1) ¿Cuál es el principal problema presentado?

La principal problemática, dejando de lado el hecho de tener que despedir a cientos de
trabajadores para que dos compañías se unan es simple; perder a muchos empleados que
fueron muy valiosos para la organización, y todo esto a causa de un jefe departamental, el cual
no era una persona íntegra, ya que no contaba con la inteligencia emocional para poder dar una
conocer de la forma correcta a los de más empleados la situación que estaba ocurriendo y por
lo tanto, el resultado entre ambos grupos de empleados es totalmente diferente.
2) ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?

Se obtuvieron resultados diferentes porque cada jefe de departamento utilizó su
inteligenciaemocional para poder comprender a sus compañeros
La forma en la que manejamos las situaciones sociales habla mucho de cómo somos, y un jefe
que pueda dar una noticia tan grande, como lo es el proceso de selección de personal que va y
que no va a seguir trabajando en la empresa, es donde conoce a una persona íntegra que ha
unido con satisfacción su inteligencia racional y su inteligencia emocional.
En cambio, una persona que no posee estas habilidades puede llevar a cabo catástrofes
adonde quiera que vaya, es aquí donde entra nuestro primer jefe departamental, el cual, sin
tener ni un gramo de empatía dentro de sí, les comunicó la noticia a los empleados a su cargo
de la peor manera posible, y sin pensar en las consecuencias que esto traería, tanto para la
compañía como para su persona. Provocando en los trabajadores sentimientos de amargura,
desmotivación y descontento.
3) ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales

de ambas compañías?
Uno de los jefes de los departamentos fue empático con sus compañeros de
trabajo y el personal lo vio con una perspectiva muy diferente al del otro, ya que este último,
aunque fue directo con el mensaje no supo cuál iba a ser la reacción del personal de
trabajadores.
4) Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la

inteligencia emocional y determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los
dos jefes departamentales?
3
Análisis de las 5 dimensiones propuesta por Daniel Goleman sobre la inteligencia

emocional
Caso 1 Caso 2
Auto conciencia.
Autorregulación.
Motivación.
Empatía.
Habilidad social.
Caso 1: bueno en el mensaje de este caso, aunque fue directo y fue al punto sólo utilizó una
inteligencia emocional que fue la motivación ya que el líder más fuerte ve
oportunidades donde otros no pueden y asume que todos los problemas se
pueden resolver, y más importante, está motivado para aprovechar esas oportunidades y
buscarla resolución.
Caso 2: en este caso el jefe de departamento utilizó muy bien las 5 inteligencias un
ejemplo claro fue la empatía ya que este tipo de líder puede desarrollar equipos fuertes que
trabajan juntos de manera efectiva para animarse recíprocamente y realizar con éxito la misión
de la organización.
5) ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos

resultados ante la fusión de las empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe
que obtuvo malos resultados?
Al jefe departamental que obtuvo buenos resultados, se le puede aprender a cómo dar
unmensaje claro y conciso utilizando su inteligencia emocional, así como de la empatía
con la quecuenta para poder ser un buen líder y obtener buenos resultados
junto con su equipo detrabajo.
Si embargo, para el que obtuvo malos resultados se le podría recomendar que

autoanalice loserrores cometidos, y poder ser más estratégico en los mensajes que
emite, así como de lamotivación y empatía que debe tener un buen líder para lograr
objetivos claros y certeros.
Referencias:
Brothers, S. (2020). Las artes de la influencia. Recuperado de:
4
http://biblio3.url.edu.gt/Publi/Libros/2013/InteligenciaEEmpresa/10.pdf
Calderón, D. (2018). Arte, Individuo y Sociedad. La influencia de las Artes como motor de bienestar: un
estudio exploratorio. Recuperado de:
file:///C:/Users/EQ-01-040419/Downloads/ecob,+05_MAQUETADO_La+influencia+de+las+artes.pdf

DUARTE - WILMER - S3 Análisis de Caso

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

DUARTE - WILMER - S3 Análisis de Caso

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

DUARTE - WILMER - S3 Análisis de Caso

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Nombre de la materia

Nombre del alumno

Nombre del profesor

Análisis de caso: Las artes de la influencia

1) ¿Cuál es el principal problema presentado?

2) ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?

3) ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales

4) Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la

Análisis de las 5 dimensiones propuesta por Daniel Goleman sobre la inteligencia

5) ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos

Si embargo, para el que obtuvo malos resultados se le podría recomendar que

Brothers, S. (2020). Las artes de la influencia. Recuperado de:

También podría gustarte