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    Estudio de Mercado

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    El documento describe el proceso de investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una herramienta esencial para conocer el comportamiento del consumidor y sus necesidades y deseos, con el fin de crear estrategias de mercadeo efectivas. El proceso incluye definir el problema, identificar las necesidades de información, establecer objetivos, realizar investigación preliminar, determinar el tipo y método de estudio, recolectar y analizar datos, y presentar conclusiones. El objetivo final es ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de

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    El documento describe el proceso de investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una herramienta esencial para conocer el comportamiento del consumidor y sus necesidades y deseos, con el fin de crear estrategias de mercadeo efectivas. El proceso incluye definir el problema, identificar las necesidades de información, establecer objetivos, realizar investigación preliminar, determinar el tipo y método de estudio, recolectar y analizar datos, y presentar conclusiones. El objetivo final es ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de

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    Estudio de mercado

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    El documento describe el proceso de investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una herramienta esencial para conocer el comportamiento del consumidor y sus necesidades y deseos, con el fin de crear estrategias de mercadeo efectivas. El proceso incluye definir el problema, identificar las necesidades de información, establecer objetivos, realizar investigación preliminar, determinar el tipo y método de estudio, recolectar y analizar datos, y presentar conclusiones. El objetivo final es ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de

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    El documento describe el proceso de investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una herramienta esencial para conocer el comportamiento del consumidor y sus necesidades y deseos, con el fin de crear estrategias de mercadeo efectivas. El proceso incluye definir el problema, identificar las necesidades de información, establecer objetivos, realizar investigación preliminar, determinar el tipo y método de estudio, recolectar y analizar datos, y presentar conclusiones. El objetivo final es ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de

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    Estudio de Mercado

    Investigación de Mercados

    La investigación de mercados es una


    herramienta esencial para conocer el
    comportamiento del consumidor, sus
    necesidades, deseos y expectativas y en base
    a ellas crear estrategias de mercadotecnia que
    nos permitan satisfacer lo que el cliente pide.
    La investigación de mercados debe de ser un
    proceso metodológico objetivo que refleje lo
    que realmente quiere el consumidor.
    Investigación de Mercados.

    ➢ Palabras clave:
    ▪ Deseo
    ▪ Expectativa
    ▪ Necesidades
    ▪ Consumidor

    ➢ Keywords:
    ▪ Desire
    ▪ Expectation
    ▪ Needs
    ▪ Consumer
    Investigación de Mercados
    ❖ Introducción:
    El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las
    compañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y
    la mercadotecnia de los diferentes productos, en cuanto a
    ➢El precio
    ➢La plaza
    ➢La promoción
    ➢La introducción de un nuevo producto
    ➢Los canales de distribución
    ➢Las mejoras, etc.

    La investigación de mercados representa la voz del consumidor al


    interior de la compañía
    El valor mas importante de la investigación de mercados consiste en
    la disminución de la incertidumbre a través de la información, lo cual
    facilita la toma de decisiones relacionadas con estrategias y técnicas
    de mercadotecnia para lograr las metas de la organización.
    ➢Es el proceso sistemático de recopilar, registrar y analizar todos
    los datos relacionados con los problemas de comercialización de
    bienes y servicios, que sirve a la empresa para la toma de
    decisiones

    ➢Identificación, acopio, análisis difusión y aprovechamiento


    sistemático y objetivo de la información con el fin de mejorar la
    toma de decisiones relacionadas con la identificación y la solución
    de los problemas y de las oportunidades de marketing.

    ➢Es la función que vincula a consumidores, clientes y publico con


    el mercadologo mediante información que sirve para identificar y
    definir las oportunidades y los problemas de marketing.

    ➢Es un proceso sistemático para obtener información que sirve a


    la empresa en la toma de decisiones para señalar planes y
    objetivos.
    Tema: Investigación de Mercados
    ❖ Desarrollo del tema
    OBJETIVOS

    CONOCER AL CONSUMIDOS

    DISMINUIR LOS RIESGOS

    INFORMAR Y ANALIZAR LA INFORMACION


    1. Conocer al consumidor:
    El fin de esta actividad es la adaptación del plan de mercadotecnia a
    las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones del consumidor, para
    ello se necesita conocerlo haciendo un buen estudio de mercado

    2. Disminuir los riesgos:


    Su objetivo es dar información necesaria para la definición de la
    mejor política de mercadotecnia posible, aunque este fin no sea alcanzado
    por completo, la investigación de mercados pretende predecir el futuro
    mediante un análisis del pasado.

    3. Informar y analizar la información:


    El estudio de mercado es una fuente de información, significa
    recoger hechos e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras
    probables, a fin de valorar las ventajas e inconvenientes de estas alternativas
    de acción.
    INVESTIGACION DE MERCADOS
    PROCESO
    Cuantitativo
    Definición del Método de
    problema recolección
    de datos
    Cualitativo
    Necesidades de
    información
    Determinación Plan de análisis
    del método de
    muestreo
    Definición del
    objetivo de invest Conclusiones

    Diseño de los
    instrumentos Elaboración
    Investigación de recolección del informe
    preliminar en el SIM de datos

    Trabajo Presentación
    Tipo de estudio de campo Del informe
    PROCESO

    1. Definición del problema


    Un problema puede definirse como el proceso que condiciona a que una
    situación específica requiera de una discusión, de una indagación, de una
    decisión o de una solución.
    2. Necesidades de información

    Cuando se ha definido el problema, es necesario también tener presente el tipo de


    información que vamos a requerir. Para ello se recurre a:

    Fuentes secundarias (informaciones existentes).- Cifras e información que alguien


    ha compilado para otros fines. Existen dos tipos de datos secundarios de acuerdo a
    su fuente: Fuente interna y fuente externa.

    Información primaria. Las fuentes utilizadas con mayor frecuencia son:


    consumidores y compradores, minoristas, mayoristas y otros distribuidores, y
    personal de compañías.
    PROCESO

    3. Definición de Objetivos
    Objetivo social:
    Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido,
    es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos
    exigidos cuando sea utilizado.

    Objetivo económico:
    Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al
    momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o
    servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

    Objetivo administrativo:
    Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización,
    control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades
    del mercado, en el tiempo oportuno
    PROCESO

    3. Definición de Objetivos
    Los objetivos generalmente pueden ser de dos tipos:

    Sobreponerse a las dificultades (SOBREVIVENCIA)


    Explotar las oportunidades. (SUPERACION)

    CARACTERISTICAS

    Explícitos (tanto el objetivo general como los objetivos específicos).

    Cuantificables.- Es decir, medibles.

    Proporcional a los recursos disponibles (alcanzables)


    PROCESO

    4. Investigación preliminar en el SIM

    Es una estructura permanente e interactiva compuestas por


    personas, equipos y procedimientos cuya finalidad es recabar,
    clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente,
    oportuna y precisa que servirá a quienes tomas decisiones de
    mercadotecnia para mejorar la planeación ejecución y control.
    PROCESO

    5. Tipo de estudio
    Reconocimiento y definición del
    Investigación problema de decisión
    exploratoria
    Identificación de las líneas de acción

    Evaluación de las líneas de acción


    Investigación
    concluyente
    Selección de las líneas de acción

    Investigación de
    monitoreo y Puesta en ejecución
    desempeño
    PROCESO

    6. Método de recolección de datos

    Para el levantamiento de la información primaria existe una


    amplia variedad de métodos a considerar. Estos se pueden
    agrupar en:

    Cuantitativos.- Permiten cuantificar la información a través


    de muestras representativas. Ofrece respuestas al qué,
    cuándo, cuánto, dónde y cómo suceden los hechos en
    segmentos definidos.

    Cualitativos.- Permite adentrarnos en el porqué del


    comportamiento del consumidor. Se basa en impresiones y se
    realiza entre pequeños grupos de personas.
    PROCESO

    6. Método de recolección de datos

     Cuantitativos: Generan datos objetivos


    • Buscan el cuanto?

     Cualitativos: Generan datos subjetivos


     Buscan la comprensión, el como?

     Técnicas: Focus group

    Entrevistas a profundidad
    Estudios antropológicos

    La elección del método de recopilación de datos es un aspecto


    crítico en el proceso de investigación.
    La encuesta es la principal elección de los investigadores.
    La principal ventaja de la encuesta es que puede recolectar
    gran cantidad de datos acerca de un entrevistado individual.
    PROCESO

    7. Determinación del método de muestreo


    Muestra aleatoria simple
    Sistemático
    Estratificado proporcional
    desproporcionado
    METODO
    PROBABILISTICO Por conglomerados
    M
    E De áreas
    T
    O Polietápico
    D
    O Por conveniencia
    S
    METODO NO De bola de nieve
    PROBABILISTICO

    Por cuotas

    Por juicio
    El desarrollo y la ejecución de una estrategia de mercadotecnia incluye
    cuatro etapas:

    Identificación y evaluación de las oportunidades.

    Análisis de segmentos de mercados y selección del mercado meta

    Planeación y ejecución de una combinación de estrategias de


    mercadotecnia que satisfagan las necesidades de los clientes y cumpla con
    los objetivos de la organización.

    Análisis del rendimiento de las estrategias de mercadotecnia.


    Bibliografía del tema:
    • WILLIAM G. ZIKMUNDO. Investigación de Mercados. Pearson Educacion. Sexta
    edición.

    • PHILIP KOTLER Y GARY AMSTRONG. Fundamentos de Marketing. Pearson


    Prentice Hall. Sexta edición.

    • LAURA FISHER Y JORGE ESPEJO. Mercadotecnia. Mc. Graw Hill. Tercera


    edición.

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