Tema11 Actuaciones en Recursos Humanos
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Tema 11:
Consecuencias del trabajo
AUTORA:
Cristina Santiago Ávila
M
ucho apoyo y pocos desafíos. Es posible que se sientan estre-
sados a causa del aburrimiento y la monotonía.
0
XFKRDSR\RPXFKRVGHVDItRV6HOHVGDVX¿FLHQWHDSR\RSDUD
triunfar.
P
oco apoyo, muchos desafíos. Se les desafía a trabajar ardua-
mente todo el tiempo, pero se le brinda muy poco apoyo emo-
cional, informativo y físico.
P
oco apoyo, pocos desafíos. Los administradores en algunas
burocracias llevan una vida tranquila y sin estrés porque no
tienen desafíos ni apoyo.
&XDQWRPiVDOWDVHDODFDOL¿FDFLyQPD\RUVHUiHOQLYHOGHHVWUpV
([LVWHQFDXVDVLQWHUQDVGHHVWUpVLQKHUHQWHVDOLQGLYLGXR\FDXVDV
H[WHUQDVGHULYDGDVGHODPELHQWH$PEDVVHFRQVLGHUDQSRUVHSDUDGR
Sin embargo se deben puntualizar tres aspectos. En primer lugar, no
VLHPSUHVHFODVL¿FDQSRURUGHQSDUDODPD\RUtDGHORVLQGLYLGXRVORV
estresores no son siempre iguales. En segundo lugar, muchos de ellos
se relacionan entre sí. En tercer lugar, tal vez estas listas no sean
completas (quizás haya factores peculiares en algunos trabajos que no
estén incluidos en dichas listas).
(YDOXDFLyQGHOGHVHPSHxRGH¿FLHQWHHVWUpVSURYRFDGRSRU
UHWURDOLPHQWDFLyQ LQVX¿FLHQWH QXOD R SUHMXLFLDGD 3RU OR
menos son dos tipos de estrés derivados de problemas con la
evaluación del desempeño. El primero es no obtener ninguna
evaluación y, por tanto, desconocer cómo se está realizando
el trabajo. En segundo lugar, recibir retroalimentación nega-
tiva sin indicaciones respecto a la forma de mejorar el des-
empeño es demasiado estresante.
GXRVVHFUHDQH[SHFWDWLYDVJHQHUDOHVUHVSHFWRDVXFDSDFLGDGSDUDFRQ-
WURODUVXYLGD/DVSHUVRQDVTXHFUHHQORTXHVXFHGHHQVXH[LVWHQFLDHV
el resultado de su propio comportamiento y habilidades, o ambas cosas,
VX SHUVRQDOLGDG \ HVIXHU]R WLHQHQ H[SHFWDWLYDV GHO FRQWURO LQWHUQR \
quienes consideran que lo que pasa en su vida sucede en función de la
VXHUWHHOD]DU\HOGHVWLQRWLHQHQH[SHFWDWLYDVGHFRQWUROH[WHUQR
*HQHUDOPHQWH HO PDQHMR GHO HVWUpV HQ HO WUDEDMR VH GH¿QH GH
manera muy limitada para centrarse en cada empleado como objeto del
FDPELR6RQUDURVORVLQWHQWRVGHPRGL¿FDUORVDVSHFWRVGHODPELHQWH
de trabajo.
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ble que esta situación esté cambiando.
11.4.3. Conclusiones.
(OHVWUpVHVODFRQGLFLyQItVLFDTXHUHVXOWDGHXQDDPHQD]DRH[LJHQ-
FLDH[WHUQDLPSRVLEOHGHPDQHMDUIiFLOPHQWH8QHVWUHVRUHVODIXHU]D
LQWHUQDRH[WHUQDTXHJHQHUDHVWUpV7HQVLyQHVHOHIHFWRDGYHUVRGHO
estrés en una persona. El agotamiento es un estado de fatiga causado
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tensión = agotamiento.
Orientalización.
, GHQWL¿FDFLyQH[FHVLYDFRQHOSDWUyQ\FRQHOSXHVWRRDPEDV
cosas. La mayoría de los gerentes japoneses trabajan toda su
YLGDSURIHVLRQDOSDUDXQDHPSUHVD\VHLGHQWL¿FDQPX\HVWUH-
chamente con el destino de ésta.
P
erfeccionismo. Gerentes sienten la necesidad de alcanzar
estándares imposibles.
E
stilo de vida adicto al trabajo. Japoneses tienen relativamente
poco tiempo para dedicarlo a su familia.
C
ultura empresarial competitiva. Se desenvuelven en una cul-
tura empresarial altamente competitiva que los somete a pre-
siones constantes.
+
iELWRV DOLPHQWLFLRV GH¿FLHQWHV 6H REVHUYD XQD WHQGHQFLD D
“comerse un tentempié” cuando se trabaja hasta altas horas
de la noche, en lugar de consumir un alimento equilibrado.
Agotamiento (burnout).
(VSRVLEOHTXHHODJRWDPLHQWRORFRQWUDULRGHOWUDEDMRH[FHVLYROR
provoque. Una causa común es la mala comunicación entre superviso-
res, compañeros, subordinados y clientes. Otra es la concesión injusta
RGH¿FLHQWHGHUHFRPSHQVDV
FRPRSDVDUHO¿QGHVHPDQDFRPSOHWRFRQODIDPLOLDLUGHYDFDFLRQHV
UHDOL]DURWURVWUDEDMRVSDUDWHQHUDVtXQVXHOGRH[WUDRHYLWDULPSXHV-
tos.
$KRUDQRVFHQWUDPRVHQHOSUREOHPDTXHVXSRQHGH¿QLUHOIHQy-
meno del absentismo laboral, ya que éste lleva aparejado una serie de
comportamientos sin una relación aparente entre ellos. Hasta ahora
QRH[LVWHQWHRUtDVTXHDEDUTXHQWRGDVODVLQWHUSUHWDFLRQHVTXHVHKDQ
elaborado sobre el tema.
/DIXQFLyQVRFLDODVLJQDGDDOVH[R
2) La categoría ocupacional.
%HKUHQGFRQUHVSHFWRDODIXQFLyQVRFLDODVLJQDGDDFDGDVH[R\D
ODFDWHJRUtDRFXSDFLRQDOFRPSUXHEDTXHODVDXVHQFLDVVHPDQL¿HVWDQ
de forma diferente entre los hombres y las mujeres, y los elementos
que marcan la diferenciación son el tipo de trabajo y las responsabili-
dades familiares.
3DULQJHUREVHUYDODVWDVDVGHDXVHQFLDHQDPERVVH[RV\REWLHQH
TXHODVFDXVDVVRQODGHVLJXDOGDGGHVXHOGRV\ODFDUHQFLDGHÀH[LEL-
lidad de horario, aunque las empleadas restringen más sus faltas por
enfermedad que los hombres y predominan más las motivadas por
factores familiares.
La empresa será la que decida con los datos recopilados qué parte
del absentismo conviene mantener y qué parte debe ser erradicado
con prácticas y políticas efectivas.
(OPRGHORWHyULFRH[SOLFDWLYRGHEHVHUFRUUHODWLYRDODPHGLFLyQGHO
fenómeno. Los índices de ausencia y el modelo matemático recogerán
las horas y días perdidos, y los motivos que los originaron. De aquí
se obtiene el informe de los resultados generales que constará de los
siguientes apartados:
H ([SOLFDFLyQHLQWHUSUHWDFLyQGHOIHQyPHQRHQJHQHUDO
(OUHVXOWDGR¿QDOTXHVHFRQVLJXHPHGLDQWHHVWHPRGHORFXOWXUDO
HVODPHGLRFULGDG\ODFUHDFLyQGHXQFDOGRGHFXOWLYRHQHOTXHÀRUHFH
la impunidad a todos los niveles, en el que se toleran conductas des
adaptativas, que conducen directamente al más escandaloso fracaso
del sistema, estableciéndose un contrato psicológico entre organiza-
ción e individuo débil y muy poco estimulante.
$UWtFXOR(OHPSUHVDULRSRGUiYHUL¿FDUHOHVWDGRGHHQIHUPH-
GDGRDFFLGHQWHGHOWUDEDMDGRUTXHVHDDOHJDGRSRUpVWHSDUDMXVWL¿FDU
sus faltas de asistencia al trabajo, mediante reconocimiento a cargo de
personal médico.
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RU HO WLHPSR LQGLVSHQVDEOH SDUD OD UHDOL]DFLyQ GH H[iPHQHV
prenatales y técnicas de preparación al parto que deban reali-
zarse dentro de la jornada de trabajo.
$UWtFXOR(OFRQWUDWRSRGUiH[WLQJXLUVHG3RUIDOWDVGHDVLV-
WHQFLDDOWUDEDMRDXQMXVWL¿FDGDVSHURLQWHUPLWHQWHVTXHDOFDQFHQHO
20 por 100 de las jornadas hábiles en dos meses consecutivos, o el
25 por 100 en cuatro meses discontinuos dentro de un período de
doce meses, siempre que el índice de absentismo total de la plantilla
del centro de trabajo supere el 5 por 100 en los mismos períodos de
tiempo.
(OFRQWUDWRGHWUDEDMRSRGUiH[WLQJXLUVHSRUGHFLVLyQGHOHPSUH-
sario, mediante despido basado en un incumplimiento grave y
culpable del trabajador.
D /DVIDOWDVUHSHWLGDVHLQMXVWL¿FDGDVGHDVLVWHQFLDRSXQWXD-
lidad al trabajo.
I /DHPEULDJXH]KDELWXDORWR[LFRPDQtDVLUHSHUFXWHQQHJDWL-
vamente en el trabajo.
11.7. Economía
El absentismo laboral costó a España más de 64.000 millones el
año pasado
/D OXFKD FRQWUD HO DEVHQWLVPR LQMXVWL¿FDGR HV XQD SHWLFLyQ KLV-
tórica de la CEOE, que ahora su presidente, Juan Rosell, ha elevado
al primer plano de las reivindicaciones empresariales. Lo reclama de
forma insistente ante las mesas del diálogo social y fue una de las
principales peticiones que realizó durante la reunión que el presidente
Rodríguez Zapatero mantuvo en marzo 2010 en La Moncloa con las
grandes empresas.
221,7 millones: Son los días totales de trabajo que los asalaria-
dos perdieron el año pasado por estar de baja laboral.