ACTIVIDAD 5

ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDA COGNITIVAS, PSICOLOGICAS, Y

FISICAS EN EL TRABAJO

PRESENTADO POR
ISAURO ALEJANDRO CEDEÑO ARANGO

ASIGNATURA
ERGONOMIA

DOCENTE

ANA MARIA CUBILLOS M.

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

2022
Un trabajador de 33 años de edad labora como asistente de un médico en un
consultorio particular. El debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los
quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a
tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su
trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe
transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al
llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias
clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda
revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.
Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de
trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus
funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos
administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención
a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o
carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).
También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y
confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de
7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. El
refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos
síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien
y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las
actividades laborales.
De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en
cuenta los siguientes elementos:
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su
quehacer profesional? Argumente su respuesta.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a
diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso? 
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las
recomendaciones). 

SOLUCION
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su
quehacer profesional? Argumente su respuesta.
ASPECTOS COGNITIVOS
 El proceso de planificación y razonamiento de su diario cotidiano en las
labores de la casa y su trabajo.
El trabajador se levanta desde las 4 de la mañana para realizar sus tareas cotidianas
en la cocina y luego arreglo de los dos hijos menores de edad. Sale de su casa a
tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su
trabajo.
Las demandas mentales
En el transcurso del viaje siempre se va de pie
En algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico.
Al llegar, debe revisar la agenda del día,
, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para
que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes

Tareas cognitivas y estrés Laboral

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador
En un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es
ergonómica.
Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios,
documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de
facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos
de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).
También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y
confirmando las personas que tienen citas programadas
Su horario de trabajo es desde las 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días
sábados trabaja hasta las 12 P m.
Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades
laborales.

ASPECTOS FISICOS
Hacerle aseo al consultorio
El refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos
síntomas de dolor de cabeza constante
Durante las últimas semanas no duerme bien
Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades
laborales.

Como carga física, son:

- los esfuerzos físicos, porque debe cumplir con todo lo propuesto en ese lapso de
horario
- la postura de trabajo y, la manipulación manual de cargas.

Por tanto, los factores que inciden en la carga mental son:

Por tanto, los factores que inciden en la carga mental son:
 • La información que se recibe que es bastante amplia para una sola persona
• El cumplimiento que se le exige
• El poco tiempo con el que cuenta para poder cumplir
• Las capacidades individuales
• El salario
• Las malas relaciones laborales con médico y clientes de eps

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso? 
Métodos de evaluación ergonómica de puestos de trabajo

La selección de métodos debe obedecer a criterios de sencillez de aplicación y

consolidación entre los ergónomos, siendo los más difundidos y contrastados

Métodos de evaluación ergonómicos destacados

Métodos: manipulación manual de cargas

Métodos: posturas forzadas

Métodos: movimientos repetitivos

Métodos de análisis Ergonómicos

El análisis ergonómico del puesto de trabajo, dirigido especialmente a las actividades

manuales de la industria y a la manipulación de materiales, ha sido diseñado para
servir como una herramienta que permita tener una visión de la situación de trabajo,
a fin de diseñar puestos de trabajo y tareas seguras, saludables y productivas. Así
mismo, puede utilizarse para hacer un seguimiento de las mejoras implantadas en un
centro de trabajo o para comparar diferentes puestos de trabajo

LCE (Ergonomic Checkpoints o Lista de Comprobación Ergonómica)

Métodos de Evaluación Global

Método LEST (Laboratorio de Economía y Sociología del Trabajo)

Métodos para el análisis de Movimientos Repetitivos

Método JSI (Job Strain Index o Índice de Tensión o Esfuerzo)

Método OCRA

Check-list OCRA
Métodos para el análisis de la carga postural o posturas forzadas

Método RULA (Rapid Upper Limb Assessment)

Método OWAS (Ovako Working Analysis System)

Método REBA (Rapid Entire Body Assessment)

Método EPR (Evaluación Postural Rápida)

NIOSH:

La ecuación revisada de NIOSH permite identificar riesgos relacionados con las

tareas en las que se realizan levantamientos manuales de carga, íntimamente
relacionadas con las lesiones lumbares, sirviendo de apoyo en la búsqueda de
soluciones de diseño del puesto de trabajo para reducir el estrés físico derivado de
este tipo de tareas.

TAYLOR

ESTRUCTURA DE TAYLOR

Cubre los siguientes campos:

* GESTION

* PERSONA

* LUGAR DE TRABAJO

* ANTROPOMETRIA

* INTERACCION

METODOLOGIA DE TRABAJO PARA EL ANALISIS Y DISEÑO ERGONOMICO EN

LOS PUESTOS DE TRABAJO.

La base del análisis ergonómico del puesto de trabajo consiste en una descripción
sistemática y cuidadosa de la tarea o puesto de trabajo, para lo que se utilizan
observaciones y entrevistas, a fin de obtener la información necesaria.

Algunos métodos que se encargan de analizar los espacios laborales son:

RULA:

El método Rula permite evaluar la exposición de los trabajadores a factores de riesgo

que pueden ocasionar trastornos en los miembros superiores del cuerpo: posturas,
repetitividad de movimientos, fuerzas aplicadas y actividad estática del sistema
músculo-esquelético.
OWAS:

Es un método sencillo y útil destinado al análisis ergonómico de la carga postural.

Basa sus resultados en la observación de las diferentes posturas adoptadas por el
trabajador durante el desarrollo de la tarea.

MAPFRE:

Tiene la particularidad de incluir en su evaluación la opinión del trabajador,

considerando de esta manera su punto de vista, quien es en definitiva el factor más
importante a tener en cuenta a la hora de introducir mejoras, ya que es el puesto el
que debe adaptarse al hombre y no viceversa.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones). 

Destacaremos las siguientes actuaciones mejorar los métodos y medios de trabajo.

Por ejemplo:
Disminuir el trabajo manual mediante la mecanización, automatización, buen diseño
de las herramientas etc. Reparto del tiempo de trabajo. Tiempo de reposo, ritmo, etc.
Respetar los límites de peso manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en el
manejo de cargas. Estos límites están definidos en la normativa colombiana, sobre
disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la manipulación manual de
cargas). Evitar movimientos repetitivos. Mejorar las posturas de trabajo, evitando las
más desfavorables (estar de pie, agachado...) y adoptando la postura correcta, por
ejemplo al sentarse o al levantar un peso. Mejorar las condiciones de trabajo, por
ejemplo, evitar un ambiente caluroso puesto que facilita la aparición de la fatiga.
Establecer medidas organizativas, como pueden ser, la rotación de puestos de
trabajo, alternar tareas pesadas con otras más ligeras, etc.
MEDIDAS PREVENTIVAS Adaptar a la altura del plano de trabajo las dimensiones
del individuo evitando la inclinación del tronco y la elevación de los brazos que en
tareas ordinarias tendrán un ángulo de 90º. Mantenerse estirado y recto. Situarse con
los hombros hacia atrás, la cabeza arriba y la pelvis hacia delante. Colocar un pie en
lugar elevado si se está largo tiempo en un sitio y cambiar de pie periódicamente.
Evitar la inclinación del tronco. Realizar pausas en el trabajo para cambiar de
postura.
Sentarse recto, cerca de la mesa, la espalda contra el respaldo, las rodillas dobladas
y los pies en el suelo. Usar cojín para soportar la parte baja de la espalda si no
tenemos silla ergonómica. Volver el cuerpo entero, no girarlo. Sostener las páginas
elevadas para su lectura. Apoyar el codo sobre la rodilla para hablar por teléfono y no
acunarlo en el cuello. Romper los períodos de estar sentado con estiramientos y
andando. Cambiar de postura periódicamente. El mobiliario utilizado también hay que
tenerlo en cuenta. El trabajador tiene que poder llegar a todo su trabajo sin alargar
excesivamente los brazos ni girarse innecesariamente.
Estos esfuerzos excesivos pueden estar causados por:
Factores dependientes de una incorrecta organización del trabajo.
Factores dependientes del mismo individuo (defectos visuales, lesiones esqueléticas
preexistentes).
Condiciones ergonómicas y ambiente de trabajo no satisfactorios. Los síntomas de la
fatiga física suelen ser:
ƒ Algias cervicales, tirantez de nuca.
ƒ Dorsalgias.
Lumbalgias. De todas formas, la fatiga es un fenómeno complejo que depende, tanto
de los factores relativos a la tarea y las condiciones en que se realiza, como de las
características individuales (la edad, el sexo, el entrenamiento, la dieta etc.). Cuando
la persona no se recupera de la fatiga, entra en un estado de fatiga crónica o
patológica, que puede tener graves repercusiones en la salud y que no siempre son
reversibles. Dentro de las alteraciones irreversibles citaríamos:
ƒ Degeneración crónica de las articulaciones (artrosis).
ƒ Degeneración de los discos intervertebrales o lesiones de los mismos (hernias).
ƒ Enfermedades del corazón (infarto, angina de pecho...).
Los factores de riesgo que hay que considerar en los movimientos repetidos son:
El mantenimiento de posturas forzadas de muñeca o de hombros; la aplicación de
una fuerza manual excesiva; ciclos de trabajo muy repetidos que dan lugar a
movimientos rápidos de pequeños grupos musculares y tiempos de descanso
insuficientes.
Tener en cuenta el diseño ergonómico del puesto de trabajo. Adaptar el mobiliario
(mesa, sillas, tableros de montaje, etc.) y la distancia de alcance de los materiales
(piezas, herramientas, objetos) a las características personales de cada individuo
(estatura, edad, etc.), favoreciendo que se realice el trabajo con comodidad y sin
necesidad de realizar sobreesfuerzos. Realizar las tareas evitando las posturas
incómodas del cuerpo y mantener, la mano alineada con el antebrazo, la espalda
recta y los hombros en posición de reposo. Evitar los esfuerzos prolongados y la
aplicación de una fuerza manual excesiva. Utilizar herramientas manuales de diseño
ergonómico que cuando se sujeten permitan que la muñeca permanezca recta con el
antebrazo Reducir la fuerza que se emplea en ciertas tareas (carpinterías, industrias
cárnicas textil, etc.), manteniendo afilados los útiles cortantes y aguantando los
objetos con ganchos o abrazaderas. Emplear las herramientas adecuadas para cada
tipo de trabajo y conservarlas en buenas condiciones y sin desperfectos.
Utilizar guantes de protección que se ajusten bien a las manos para aseo del
consultorio.
Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30 segundos.
Igualmente, hay que evitar que se repita el mismo movimiento durante más del 50 por
ciento de la duración del ciclo de trabajo.
Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles
lesiones musculo esqueléticas.
Realizar el trabajo a una distancia no mayor de 20 a 30 cm. Frente al cuerpo para
evitar tener que estirarse.
Antes de empezar a trabajar ajusta la superficie de trabajo.
Si la superficie de trabajo no es ajustable,
Utiliza una plataforma para elevar la altura de trabajo o un pedestal para elevar el
plano de trabajo, siempre que sea posible.
Establecer pausas periódicas que permitan recuperar las tensiones y descansar
favoreciendo así la alternancia o el cambio de tareas.
El sobreesfuerzo puede ser de dos tipos:
Esfuerzo único y suficiente para causar daño en la estructura de la columna que es el
que da lugar al accidente de trabajo. La suma de muchos esfuerzos que
individualmente no causarían daño pero que todos ellos realizados con frecuencia sí
dañan la columna y que causarán enfermedades relacionadas con el trabajo.
FACTORES DE RIESGO CARGA MENTAL
Son muy diversos los factores que contribuyen a la carga de trabajo mental y que
ejercen presiones sobre la persona que lo desempeña. Estos factores deben
identificarse para cada puesto o situación de trabajo concreta y se pueden agrupar
según procedan: De las exigencias de la tarea. De las circunstancias de trabajo
(físicas, sociales y de organización). Del exterior de la organización. La carga de
trabajo mental puede ser inadecuada cuando uno o más de los factores identificados
es desfavorable y la persona no dispone de los mecanismos adecuados para
afrontarlos.
Las características individuales influyen en la tensión que provocan en la persona las
distintas presiones que recaen sobre ella. Algunas de estas características
individuales son: El nivel de aspiración, la autoconfianza, la motivación, las actitudes
y los estilos de reacción. Las capacidades, la cualificación/capacitación, los
conocimientos, y la experiencia. La edad, el estado general, la salud, la constitución
física y la nutrición. El estado real y el nivel inicial de activación
MEDIDAS PREVENTIVAS
Facilitar y orientar la atención necesaria para desempeñar el trabajo.
Actualizar los útiles y equipos de trabajo (manuales de ayuda, listas de verificación,
registros y formularios, procedimientos de trabajo, etc.) siguiendo los principios de
claridad, sencillez y utilidad real. Facilitar el proceso de percepción e interpretación
(señales). Facilitar la respuesta (diseño de controles).
Reducir o aumentar (según el caso) la carga informativa para ajustarla a las
capacidades de la persona, así como facilitar la adquisición de la información
necesaria y relevante para realizar la tarea, etc.. Rediseñar el lugar de trabajo
(adecuando espacios, iluminación, ambiente sonoro, etc.).
Reformular el contenido del puesto de trabajo, favoreciendo el movimiento mental.
Reorganizar el tiempo de trabajo (tipo de jornada, duración, flexibilidad, etc.) y facilitar
suficiente margen de tiempo para la auto distribución de algunas breves pausas
durante cada jornada de trabajo en función de la tarea a realizar (por ejemplo, no
realizar una única parada de media hora, a lo largo de la mañana, sino realizar varias
en períodos más pequeños de tiempo).
Dormir alrededor de 8 horas diarias. Reciclaje y formación, siempre que exista un
cambio tecnológico en la empresa. Formación encaminada a perfeccionar la carga
mental de los trabajadores.
Fatiga mental Adecuar la carga de trabajo a las capacidades del trabajador.
Organizar el trabajo de manera que permita el cambio del ritmo de trabajo, así como
combinar distintas posturas de trabajo.
Dotar a las tareas de un grado de interés en ascenso o creciente.
Controlar y dosificar la cantidad y calidad de la información tratada y recibida.
Facilitar y adecuar los periodos de descansos a las tareas que hay que desarrollar.
Diseñar el puesto de trabajo, siguiendo ciertos requisitos ergonómicos adecuados al
trabajo que debe desarrollarse.
Situar los elementos de mando y control dentro del campo eficaz de trabajo del
operario.
Mantener limpio el ambiente de trabajo sin ruidos, humos, con buena temperatura y
una óptima iluminación. Formar al trabajador en las habilidades necesarias, así como
en los requisitos nutricionales y de atención para el desempeño de la tarea.
El Estrés
Descripción e información adecuada sobre el puesto de trabajo a desempeñar por el
empleado.
Hacer al trabajador partícipe de las decisiones y el funcionamiento de la empresa, así
se consigue que se sienta parte integrada de la misma.
Mejorar las relaciones interpersonales ya que contribuyen al incremento o reducción
del mismo.
Apoyo social en la empresa ya que amortigua o modera el impacto del estrés
psicosocial sobre la salud física o mental. Disponer de tiempo suficiente para realizar
el trabajo.
Promover el control del trabajador sobre el producto final.
Eliminar las exposiciones de riesgo del entorno físico.
Identificar los errores, los éxitos y sus causas y consecuencias: aprender de la
experiencia.
Establecer, incluso si fuera posible, medidas en el plano personal tipo: aplicación de
técnicas de relajación, dominio del cuerpo y sus reacciones, desarrollo de
autoestima, incentivar la confianza en uno mismo, etc
FACTORES DE RIESGOS ERGONÓMICOS EN LA OFICINA
En lo que se refiere a los principales riesgos ergonómicos asociados al trabajo de
oficina se pueden agrupar en las siguientes categorías: 1. Riesgos relacionados con
la Carga Postural. 2. Riesgos relacionados con las Condiciones Ambientales. 3.
Riesgos relacionados con Aspectos Psicosociales.
 TIPOS DE RIESGOS ERGONÓMICOS
Existen características del ambiente de trabajo que son capaces de generar una serie
de trastornos o lesiones, estas características físicas de la tarea (interacción entre el
trabajador y el trabajo) dan lugar a: - Riesgos por posturas forzadas. - Riesgos
originados por movimientos repetitivos. - Riesgos en la salud provocados por
vibraciones, aplicación de fuerzas, características ambientales en el entorno laboral
(iluminación, ruido, calor…) - Riesgos por trastornos musculo esqueléticos 1
derivados de la carga física (dolores de espalda, lesiones en las manos, etc.).

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la carga física

 Respetar los límites de peso manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en

el manejo de cargas si se va a manipular la carga manualmente.
 Establecer medidas organizativas, como por ejemplo, la rotación de puestos de
trabajo si la tarea a realizar es demasiado pesada.
 Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura y cambiar de postura
periódicamente, si el esfuerzo requiere movimientos excesivamente repetitivos.
 Adaptar el mobiliario y la distancia de alcance de los materiales a las
características intrínsecas del propio empleado. En definitiva, tener en cuenta el
diseño ergonómico del puesto de trabajo.
 Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en
buenas condiciones y sin desperfectos.
 Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30
segundos y no repetir el mismo movimiento durante más del 50% de la duración
del ciclo de trabajo.
 Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de
posibles lesiones musculo-esqueléticas.
 Supervisar los métodos de manipulación, manejar cargas pesadas entre dos o
más personas y sustituir la manipulación manual, por mecánica, en la medida que
sea posible.

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la carga mental

 Facilitar el proceso de percepción e interpretación (señales) y el de respuesta

(diseño de controles).
 Rediseñar el lugar de trabajo, adecuando espacios, iluminación, sonoridad…
 Dotar a las tareas de un grado de interés motivacional creciente.
 Establecer medidas en el plano personal como por ejemplo: incentivar la
autoconfianza, aplicar técnicas de relajación, desarrollar la autoestima…
 Favorecer nuevos modelos de planificación de tareas que faciliten la
participación y el trabajo, huyendo de las tareas monótonas y repetitivas.
 Hacer al trabajador partícipe de las decisiones y el funcionamiento de la
empresa, para conseguir que se integre de manera perfecta en la filosofía de la
compañía.
BIBLIOGRAFIA

 Rueda, M. (2013). Manual  de  Ergonomía. Bogotá: Editorial Alfa Omega. [Texto
Guía]. 

http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/insat/
ergonomia_cognitiva._apuntes_para_su_aplicacion_en_trabajo_y_salud.pdf
http://www.croem.es/prevergo/formativo/1.pdf
http://www.croem.es/prevergo/formativo/2.pdf
http://www.croem.es/prevergo/formativo/3.pdf
http://www.croem.es/prevergo/formativo/4.pdf
http://www.croem.es/prevergo/formativo/5.pdf
http://www.ajemadrid.es/wp-content/uploads/aje_ergonomicos.pdf
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/
101a200/ntp_177.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=R-AjfTyIsgE&feature=player_embedded

http://www.istas.net/web/cajah/M6.MedidasPreventivasRiesgoErgo.pdf