Marketing Internacional

Internacionalización Quala

Leidy Katherine Reina Martínez

pág. 1
Tabla de contenido
Introducción............................................................................................................................3
Quala S.A................................................................................................................................4
Cadena de valor de Quala S.A................................................................................................5
Posibilidad de negocio para exportar un producto o línea de productos de Quala S.A. a un
país en el cual no tenga presencia la empresa.........................................................................5
Matriz PESTEL, Quala S.A. Bolivia......................................................................................7
Procesos de intercambio internacional de bienes y/o servicios y movilidad de los factores
de producción, con los países a los que ha incursionado la empresa colombiana, Quala S.A.
.................................................................................................................................................8
Modelos de internacionalización empleados por la empresa Quala S.A. para incursionar en
otros países..............................................................................................................................9
Actividad de aplicación en inglés:........................................................................................11
Conclusión............................................................................................................................12
Bibliografía...........................................................................................................................13

pág. 2
Introducción

El proceso de expansión internacional en las empresas es muy importante, ya que

les provee más ingresos, mayor impacto y reconocimiento en sus clientes, para lograr la

internacionalización las empresas realizan distintos procesos, ya sea por exportación,

filiales, franquicias, acuerdos, son procesos que permiten el crecimiento de las empresas el

extranjero.

Así mismo, hay factores que se deben tener en cuenta para llevar un proceso de

internacionalización y mantenerlo, es decir, se debe hacer un estudio del nuevo mercado,

mediante el análisis de factores externos e internos que puedan influenciar en la compañía,

haciendo uso de matrices conocidas como PESTEL y la cadena de valor, que con la

información que se recolecta, ayuda a la tomar mejores decisiones, mejores estrategias y

minimiza el riesgo de errores en los procesos de incursión en nuevos mercados.

Para este caso de estudio de Quala S.A, una empresa colombiana con gran

trayectoria, con presencia en 9 países latinoamericanos, mediante procesos de

internacionalización y estrategias, en los cuales cuidan cada detalle del proceso y logran

mediante una estrategia entrar en los mercados extranjeros de manera exitosa.

Es por ello, que el enfoque de este trabajo es profundizar en la procesos y modelos de

internacionalización, sus elementos y etapas, para permitir una visión profunda del tema de

estudio propuesto en la actividad.

pág. 3
Quala S.A.

Es una empresa multinacional colombiana dedicada a la producción y

comercialización de consumo masivo en bebidas, cuidado personal, culinarios, golosinas y

congelados. Fundada en el año 1980 por el señor Michael de Rhodes, su primer producto

fue InstaCrem, el inicio de las ventas fue puerta a puerta; un años después la manera de

ventas cambio a comercializarse en las tiendas con otro producto llamado Quipitos.

Rápidamente Quala comienza a ser conocida a nivel municipal e implementan

nuevos productos culinarios, el cual los lleva la competencia con empresas de alimentos

reconocidas en el mercado, Quala posicionándose a nivel nacional en la industria, inicia el

proceso de expansión de internacionalización en centro América, siendo hoy en día una de

las compañías más importantes de Colombia.

pág. 4
Cadena de valor de Quala S.A

(Cortes, 2023)

Posibilidad de negocio para exportar un producto o línea de productos de Quala S.A.

a un país en el cual no tenga presencia la empresa.

Parte del éxito que Quala ha obtenido en el mercado, es la manera de realizar el

estudio al segmento el cual está dirigido el producto, realizando un análisis de las

costumbres y culturas que tiene cada país o destino final del producto.

El país elegido es Bolivia, tras realizar un estudio pictográfico de los consumidores

de este país, se analizó la conducta del consumo, a partir de sus hábitos, necesidades e

pág. 5
historia; fortaleciendo el estudio, se profundiza con el reconocimiento del entorno político,

económico, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y legales; estos factores nos

direccionan para la implantación de la posibilidad de exportar una línea de productos de

Quala en este país.

Adicional a esto se identificó que la producción agrícola en Bolivia genera sustento

económico en el país, siendo productores de la papa, la yuca, el frijol, el maíz en grano y el

maní; esto contribuye al estudio, puesto que genera una sostenibilidad de la línea de

productos que deseamos incluir.

Los productos para incursionar en Bolivia son los culinarios, sazonadores y sopas

instantáneas, por qué estos productos serían los pioneros al ingresar a este nuevo mercado,

porque las conductas de los consumidores tienden a los sabores típicos, el uso de especias

en los alimentos es importante en la cocina del diario y la cocina tradicional, por tal motivo

incursionar con productos culinarios que permitan facilidad en las preparaciones es muy

favorecedor.

Por otra parte, el factor de movilidad de producción a Bolivia es bueno ya que es

un país que cuenta con condiciones climáticas propicias para el cultivo la mayor parte del

año, lo cual facilitaría crear una planta de producción en dicho país, puesto que cuenta con

la materia prima para producir y comercializar.

Concluyendo, la posibilidad de expansión es Bolivia tiene ventajas, pues el estudio

de mercado arroja un buen comportamiento del consumidor, los factores de producción

traen beneficios en costos, y las estrategias de posicionamiento de mercado ante la

competencia con locales es buena ya que se cuenta con trayectoria y conocimiento

profundo y detallado del mercado.

pág. 6
pág. 7
 Matriz PESTEL, Quala S.A. Bolivia

El análisis detallado de la matriz PESTEL del país al que se desea incursionar la

empresa Quala, nos sirve para planificar las estrategias que se requieren, identificando el

entorno de la población al que va dirigido el producto, evaluando las posibilidades de

oportunidades y riesgos para la compañía.

IMPACTO DURACIÓN
Alto: 3 puntos > 1 años: 3 puntos
TOTAL OPORTUNIDAD AMENAZA
CRITERIO SIM DESCRIPCIÓN Medio: 2 puntos < 1 año: 2 puntos
Bajo: 1 punto = 1 mes: 1 punto
P1 Normativa laboral 3 3 9 X
P2 Políticas de etiqueta de ingredientes 1 1 1 X
P POLÍTICO P3 Registro Senasag 2 2 4 X
P4 Estabilidad política 3 2 6 X
P5 Política impositiva 1 1 1 X
E1 Cremicimiento del PIB 3 3 9 X
E ECONÓMICO E2 Inflación 2 2 4 X
E3 Recepción positiva del mercado 3 2 6 X
S1 Cremiciemiento de la población 3 3 9 X
S2 Nivel de probreza 2 3 6 X
S SOCIAL S3 Tasa de desempleo 3 1 3 X
S4 Cambio de estilo de vida 2 3 6 X
S5 Publicidad influyente 3 3 9 X
T1 Tasa de absolencia 3 2 6 X
T TECNOLÓGICO T2 Canales de distribución 3 3 9 X
T3 Desarrollo tecnologico 3 3 9 X
E1 Pandemias y Desastres naturales 3 2 6 X
E ECOLÓGICO E2 Uso de materiales ecoamigables 3 2 6 X
E3 Leyes de energia alternativa 3 2 6 X
L1 Aumento de mano de obra 3 2 6 X
L LEGAL L2 Legislación sobre monopolios 1 1 1 X
L3 Tratados internacionales 2 3 6 X

(Gonzalez, 2023)

pág. 8
Procesos de intercambio internacional de bienes y/o servicios y movilidad de los
factores de producción, con los países a los que ha incursionado la empresa
colombiana, Quala S.A.

En México, Ecuador y Perú, la empresa Quala S.A ha usado un mecanismo de

incursión al mercado igual, el cual es: ingresar con un producto piloto en México y Ecuador

ingresaron con BONICE, en Perú incursiono el mercado con EGO, este ingreso al mercado

se hace mediante la exploración y estudios de mercado que permitieron evaluar las

oportunidades en estos países. La exploración estratégica de mercados es fundamental para

análisis del comportamiento del consumidor y de la competencia local en cada uno de los

países (México, Ecuador y Perú), con el fin de cubrir un mercado puntual y generar

fidelización de los clientes con las marcas.

Las operaciones en estos tres países las inician mediante la exportación de

productos, posterior a ello abren plantas de producción en estos países, siendo México el

país donde abren su primera planta de producción en el 2004. Mediante sus filiales Quala

ha establecido en estos países factores de producción, como los son: conocimiento del

funcionamiento del negocio, capital financiero y personal capacitado, que aplica de forma

estratégica la cultura organizacional que permite ser a la empresa exitosa.

La capacitación al personal extranjero es determinante para que el conocimiento

perdure y su calidad se mantenga aun así en una plata de producción distinta a la casa

matriz, con los mismos conceptos de negocio. A su vez el equipamiento de tecnologías y

maquinarias que permitan el correcto funcionamiento de las plantas.

pág. 9
Modelos de internacionalización empleados por la empresa Quala S.A. para
incursionar en otros países.

Quala se ha expandido a nivel internacional en América Latina, donde ha empleado

varios modelos de internacionalización a través del tiempo, con el fin de consolidar y

expandir el mercado. Actualmente Quala tiene presencia en 9 países que son: México, Perú,

Ecuador, República Dominicana, Guatemala, Honduras, El salvador, Nicaragua y su sede

principal que queda ubicada en Bogotá Colombia.

Ecuador: el primer modelo de internacionalización se realizó en el año 1980, a

través de la Exportación, con el objetivo de ser reconocidos e iniciar la aceptación de sus

productos en el extranjero. La ventaja de esta primera exportación fue la disminución de

costos al ingresar a este país, la admisión de los productos existentes sin la exposición o

riesgo de pérdida; Su desventaja se reflejó al momento de su comercialización ya que

dependía de un tercero, e incrementó el precio del almacenamiento de los productos.

México: en el año 2003 se implementó el modelo de Adquisiciones, Quala adquirió

la compañía Agrícola El Rosal, el cual permitió afianzar la presencia en el mercado

mexicano y extender su portafolio. Luego en el 2011, adquieren la compañía Colgate –

Palmolive, que les permite ampliar el mercado de cuidado personal y de hogar.

Además de este modelo de internacionalización, Quala genero una estrategia de

expansión orgánica, promoviendo nuevos productos aumentando la posición en el mercado,

para alcanzar este objetivo se ha invertido dinero en la promoción y publicidad de cada uno

de sus productos.

Las ventajas de este modelo, es la adquisición de nuevos clientes ya que, al ser

recocidos los productos por clientes extranjeros o nuevos, se inicia un proceso de voz a voz

pág. 10
al punto de llegar a nuevos mercados sin dificultad. Algunas de las desventajas en la

adquisición el costo de mantener la posición en el mercado, puesto que la compañía que se

compró mantenía una posición dominante.

Perú: inicia su proceso de internacionalización en el año 2010 través de la

Adquisición logrando la compra de la empresa peruana de alimentos Laive. Posicionándose

como el más reconocido en los de productos lácteos y jugos, pasando 5 años Quala adquirió

la empresa Sapolio, la cual era especializa en productos del hogar y limpieza, de esta

manera Quala ha sido líder en el mercado de Perú expandiendo su mercado a nivel

nacional.

Las ventajas que la compañía ha adquirido con este modelo de internacionalización

ha sido sacar provecho de la sinergia, reduciendo costos y la creación de nuevos negocios;

otra ventaja es el acceso a nuevas tecnologías e intelecto del nuevo mercado del país al cual

se incursionó. Sin embargo, hay desventajas que no se deben descuidar los cuales son, los

riesgos políticos y legales que se pueden generar al realizar cambios en las leyes, la

inseguridad política y corrupción.

Quala S.A. ha usado diferentes modelos de internacionalización para lograr su éxito

al momento de ingresar el mercado en un nuevo país, permitiendo su expansión en América

Latina y el Caribe como una organización líder en el consumo masivo.

pág. 11
Actividad de aplicación en inglés:

Los grupos deberán generar un escrito de una cuartilla en inglés que tenga como objetivo informar
los modelos de internacionalización que ha empleado la empresa, objeto de estudio, en su proceso
de expansión internacional. Se deben rescatar modelos de internacionalización estudiados en
clase y argumentar la efectividad del modelo o modelos empleados por la empresa objeto de
estudio en su proceso de expansión internacional.

pág. 12
Conclusión

Este trabajo, nos permitió como grupo profundizar en conceptos importantes del

marketing y la internacionalización de la empresa Quala, ya que es determinante conocer

cómo se realizan los procesos de internacionalización que le permitieron a la empresa

alcanzar mercados internacionales, también mediante la investigación nos permitió el

análisis del entorno interno y externo, que influye en las decisiones de si la empresa puede

o no expandir operaciones ente país, ya que por medio de estos análisis en los cuales se

usaron la matriz PESTEL y la cadena de valor, se puede consolidar una estrategia que

internacionalización en un nuevo país minimizando los posibles riesgos.

Quala, es una empresa con trayectoria internacional, es por ello que ya tiene

definido ciertos proceso de internacionalización, en los cuales se evidencio el intenso

estudio de mercados que realiza previo a la incursión en un nuevo país, los procesos de

intercambio intelectual, el desarrollo de filiales, factores de producción y proyección en el

mercado.

Los modelos de internacionalización ya usados por la empresa, arrojados por medio

de la investigación, permitieron conocer que procesos no son tan favorables y que otros si,

para la creación de estrategias que fomenten las oportunidades de crecimiento en los

mercados extranjeros.

pág. 13
Bibliografía

Wikipedia contributors. (2015). Quala. Wikipedia, The Free Encyclopedia.

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Quala&oldid=147333263

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA. (2017, agosto 2). La producción

agropecuaria en Bolivia suma más de 17 millones de toneladas métricas. INE;
Instituto Nacional de Estadística. https://www.ine.gob.bo/index.php/la-produccion-
agropecuaria-en-bolivia-suma-mas-de-17-millones-de-toneladas-metricas/

Andia, C. (2022, noviembre 8). BOLIVIA ESTADÍSTICAS DE COMERCIO EXTERIOR

DE BIENES. Comunidadandina.org.
https://www.comunidadandina.org/DocOficialesFiles/DEstadisticos/SGDE949.pdf

Angie Beltrán, A. M. y. C. W. (2016, julio 15). Internacionalización, un camino lleno de

retos: caso Quala. Pregrados y Posgrados en Bogotá.
https://www.konradlorenz.edu.co/blog/internacionalizacion-un-camino-lleno-de-
retos-caso-quala/

Portafolio. (s/f). Quala invertirá $40 mil millones en dos nuevas plantas. Portafolio.co.
Recuperado el 7 de marzo de 2023, de
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/quala-invertira-40-mil-millones-dos-
nuevas-plantas-114486

Quala, P. (s/f). Quala Perú La multinacional de consumo masivo con presencia en 8 países

de Centro y Sur América. Com.pe. Recuperado el 7 de marzo de 2023, de
https://www.quala.com.pe/

Quala, P. (s/f). Quala Perú La multinacional de consumo masivo con presencia en 8 países

de Centro y Sur América. Com.pe. Recuperado el 7 de marzo de 2023, de
https://www.quala.com.pe/

Quala, M. (s/f). Inicio. Com.mx. Recuperado el 7 de marzo de 2023, de

http://www.quala.com.mx/mexico/inicio/

Clavijo, C. (2022, agosto 16). Internacionalización: qué es, proceso, estrategias y ejemplos.

Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/sales/internacionalizacion

Alexandra Martín Durán, S. J. A. (2020, junio). La Innovación en Quala, un reto más allá
de una buena idea. Edu.co.

pág. 14
 https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/50317/La%20Innovaci
%C3%B3n%20en%20Quala%2C%20un%20reto%20m%C3%A1s%20all
%C3%A1%20de%20una%20buena%20idea%20-%20Caso.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

Wikipedia contributors. (s/f). Clima de Bolivia. Wikipedia, The Free Encyclopedia.

https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Clima_de_Bolivia&oldid=149476736

pág. 15