1

Componentes de una Teoría Administrativa

Yuraima Escarpeta Rodríguez, María Paula Toro Vásquez, Jessica Natalia Velásquez Mina,
Niyiret Pérez Tafur, Diana Carolina Zuleta Londoño

Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Teoría de las Organizaciones

Grupo:4

Tutor: David Andrés Suarez Suarez

28 de marzo 2023

Copyright © 2019 Yuraima Escarpeta Rodríguez, María Paula Toro Vásquez, Jessica Natalia
Velásquez Mina, Niyiret Pérez Tafur, Diana Carolina Zuleta Londoño.Todos los derechos
reservados.
 2

Tabla de Contenido

Introducción ……………………………………………………………………... 3

Objetivos ….……………………………………………………………………... 4

Objetivo General…………………………………………………………………. 4

Objetivos Específicos………………………………………………………………4

Resumen…………………………………………………………………………. 5

Teoría del comportamiento…………………………………………………………6

Conclusiones……………………………………………………………………… 13

Referencias ………………………………………………………………………...14
 3

Introducción
La teoría del comportamiento administrativo significa un nuevo enfoque de la teoría

administrativa. Es un enfoque científico conductual que abandona la postura normativa de las

teorías anteriores (teoría clásica, teoría de las relaciones humanas, teoría burocrática) y

adopta enunciados explicativos y descriptivos. El énfasis sigue estando en las personas, pero

en el contexto organizacional. La teoría del comportamiento en la gestión no debe

confundirse con la escuela del comportamiento, que se desarrolló en psicología a partir del

trabajo de Watson. Ambos se basan en el comportamiento humano, pero el conductismo

establecido por Watson se basa en la validación experimental, en contraste con el

subjetivismo temporal centrado en el individuo que estudia el comportamiento (aprendizaje,

estimulación, respuesta) Aportó una metodología objetiva y científica para la psicología.

reacciones, hábitos, etc.) de manera concreta y observada en el laboratorio, y no a través de

conceptos subjetivos y teóricos (sentidos, percepciones, emociones, atención, etc.).

La teoría del comportamiento en la administración pública tuvo sus máximos

exponentes con Herbert Alexander Simón, quien ganó el Premio Nobel de Ciencias

Económicas en 1978. McGregor, Rensis Likert y Chris Argyris fueron autores muy

importantes en el desarrollo de esta teoría. En el campo de la motivación humana destacan

Abraham Maslow, Frederick Herzberg y David McClelland. (“INTRODUCCIÓN AL

PROCESO ADMINISTRATIVO: TEORIA DEL COMPORTAMIENTO”)

 4

Objetivos.

Objetivo General:

Comprender mejor el comportamiento humano a través de la motivación para mejorar

la calidad de vida de las organizaciones.

Objetivo Específico:

Satisfacción de necesidades humanas por parte del administrador con la motivación

de mejorar la calidad de vida de la organización.

Resumen
 5

Puedo resumir en nueve segmentos la teoría del Comportamiento, que nos direcciona

al camino de la solución para que las organizaciones sean el éxito de la creación.

Elemento: Enfoca la participación del hombre en las organizaciones.

Principios: La oposición fuerte de la teoría de las relaciones humanas a la teoría

clásica.

Funciones: Definir los estilos de administración, sistemas administrativos y sus

características.

Motivaciones: Relación de la Teoría con el contenido del cargo sentimientos del

crecimiento individual, el reconocimiento provisional y las necesidades de autorrealización.

Aplicación de la teoría en la administración: Búsqueda de soluciones democráticas

y flexibles de los problemas organizacionales.

Punto de enfoque: Señala la más fuerte influencia de las ciencias del comportamiento en las

teorías administrativas.

Aspectos fundamentales: Incorporo la Psicología de la Burocracia y amplio el

campo de la teoría administrativa.

Aportes a la administración de nuestra época: El efecto de los factores

motivacionales sobre el aspecto de las personas es mucho más profundo y estable ya que

cuando son óptimos provocan satisfacción en las personas.

Finalidad: Es posible integrar las necesidades individuales de autoexpresión con los

requisitos de producción de una organización.

 6

Teoría del Comportamiento

Figura 1: (teoría del comportamiento IMAGEN - Google Zoeken, s. f.)

La Teoría del Comportamiento es una de las teorías de administración más

importantes ya que tiene un estilo basado en la conducta humana utilizando la motivación

para mejorar la calidad de vida dentro de la empresa y orientándose al logro de los objetivos

en común.

El comportamiento organizacional describe cómo las situaciones y los

comportamientos relacionados con el trabajo afectan el desempeño organizacional, con

énfasis en el comportamiento de los empleados, el trabajo, el ausentismo, la rotación, la

productividad, el desempeño humano y la gestión.

El comportamiento organizacional abarca cuestiones fundamentales como la

motivación, el comportamiento y el poder del líder, la comunicación interpersonal, la

estructura y los procesos del grupo, el aprendizaje, el desarrollo cognitivo y de actitudes, el

cambio de procesos, los conflictos, el diseño del trabajo y el estrés en el lugar de trabajo.

Las características más importantes de esta teoría son las siguientes:

 7

 Actualiza conceptos de las relaciones humanas y del estructuralismo.

 "Desarrolla técnicas más sofisticadas para el control de las relaciones humanas."

(“Administración: ESCUELA NEOHUMANO RELACIONISTA - Blogger”)

 "Busca aumentar la eficiencia a través de una mayor productividad de la fuerza de

trabajo." (“Escuelas Administrativas - ESCUELAS ADMINISTRATIVAS PETER F

ERNEST DALE ...”)

 Estudio del comportamiento humano para utilizarlo en pro de alcanzar objetivos.

 "Busca la participación del trabajador como en la teoría Y." (“Escuelas

Administrativas - ESCUELAS ADMINISTRATIVAS PETER F ERNEST DALE ...”)

Son autores importantes de esta teoría del campo de la motivación humana: Abraham

Maslow, Herzberg y Douglas McGregor. Son los autores a partir de los cuales se estructuro

esta teoría y en los cuales se basan varios de los aspectos para comprender como puede ser

aplicada en diferentes compañías de cualquier sector de la industria.

Figura:2 (Douglas McGregor - Google Zoeken, s. f.-c)

Douglas McGregor: McGregor propuso la Teoría X e Y, que son dos enfoques

diferentes sobre cómo los gerentes ven a sus empleados. La Teoría X sugiere que los

empleados son perezosos y necesitan ser motivados a través de la disciplina y el control,

 8

mientras que la Teoría Y sugiere que los empleados son motivados intrínsecamente y desean

desempeñarse bien.

Características de la naturaleza humana tradicional (Teoría X), según McGregor

(2007):

• El hombre se motiva principalmente por incentivos económicos (salario).

• Como esos incentivos son controlados por la organización, el hombre es un agente

pasivo que debe ser administrado, motivado y controlado por la organización. (“CAPITULO

II ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO - Universidad de Sonora”)

• Las emociones humanas son irracionales y no deben interferir en el interés propio

del individuo. (“CAPITULO II ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO -

Universidad de Sonora”)

Características de la Naturaleza Humana Moderna (Teoría Y), según McGregor

(2006), se basa en un conjunto de suposiciones de la teoría de la motivación humana:

• El empleo del esfuerzo físico o mental en un trabajo es tan natural como jugar o

descansar. "Al hombre promedio no le disgusta de manera innata el trabajo."

(“Administración de recursos humanos • Gestiopolis”) De acuerdo con ciertas condiciones

controlables, el trabajo puede ser una fuente de satisfacción (y debe ser desempeñado

voluntariamente) o una fuente de sanción (que si es posible debe ser evitada).

• Contar objetivos es una manera de premiar, que se relaciona con su alcance

efectivo. Las recompensas más significativas como la satisfacción de las necesidades del ego

o de autorrealización son resultados directos de los esfuerzos encaminados a los objetivos

organizacionales.
 9

Figura: 3(Douglas McGregor - Google Zoeken, s. f.)

"Las personas tienen motivación básica, potencial para desarrollarse, patrones de

comportamiento adecuados y están plenamente capacitados para asumir responsabilidades."

(“Principales referentes de la Administración • Gestiopolis”) La motivación, el potencial de

desarrollo, la capacidad de asumir responsabilidades, de orientar su comportamiento hacia los

objetivos organizacionales son características que están presentes en todas las personas.

(“Mapa mental - a. Factores higiénicos o factores extrínsecos 2. Teoría ...”)

Figura:4 (Abraham Maslow: - Google Zoeken, s. f.)

Abraham Maslow: Maslow es conocido por su jerarquía de necesidades, que es una

teoría sobre las necesidades humanas y cómo estas necesidades influyen en el

comportamiento humano. Según Maslow, las necesidades más básicas, como la alimentación
 10

y el refugio, deben ser satisfechas antes de que una persona pueda avanzar a necesidades más

altas, como la autorrealización.

Figura:5 (Abraham Maslow: - Google Zoeken, s. f.-b)

Se puede tomar como premisa fundamental un famoso pasaje de ese Prefacio a

Motivation and Personality:

La vida humana no podrá entenderse nunca si no se tienen en cuenta sus aspiraciones

más elevadas. El crecimiento, la autorrealización, procurar la salud, buscar la identidad y la

autonomía, anhelar la grandeza (y otras formas de expresar el esfuerzo de superación) se

deben aceptar sin dudar como una tendencia humana ampliamente extendida y quizá

universal [Maslow 1991: xix]. (“Philosophica: Enciclopedia filosófica on line — Voz:

Abraham Harold ...”)

Este planteamiento, en el cual el estudio se enfoca también a la promoción de las

actitudes positivas, supone que la naturaleza humana tiende a desarrollarse de manera

instintoide, según el término acuñado por Maslow.

"En el pensamiento de Maslow hay una clara coincidencia entre necesidades y

motivaciones: nos movemos porque la vida es un dinamismo de satisfacción de

requerimientos para seguir adelante." (“Voz: Abraham Harold Maslow - Philosophica”)

 11

Obviamente, esas necesidades son muy variadas. El esfuerzo de Maslow para jerarquizar esa

variedad es triple: primero, identificar y ordenar las necesidades; segundo, asociar ese

ordenamiento a un concepto de crecimiento hacia la perfección, incluyendo las

metanecesidades (estéticas, creativas, expresivas, de autotrascendencia...); tercero, reorientar

el carácter prescriptivo y operativo de la psicología. (“Voz: Abraham Harold Maslow - Philosophica”)

Figura:6 (Frederick Herzberg: - Google Zoeken, s. f.)

Frederick Herzberg: Herzberg desarrolló la teoría de los dos factores, que sugiere

que hay dos tipos de factores que influyen en la satisfacción en el trabajo: los factores

higiénicos y los factores motivadores. Los factores higiénicos son aquellos que deben estar

presentes para evitar la insatisfacción en el trabajo, mientras que los factores motivadores son

aquellos que llevan a la satisfacción en el trabajo.

 12

Figura: 7 (Frederick Herzberg:https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-

herzberg.html - Google Zoeken, s. f.)

La secuela más importante de la teoría de la motivación-higiene fue permitirle a

Herzbergh presentar al mundo empresarial dos revolucionarias ideas. La primera de ellas,

que, siendo la satisfacción y la insatisfacción laboral dos dimensiones distintas e

independientes, las estrategias motivacionales que se habían venido empleando, tales como

mejorar las relaciones humanas, aumentar los incentivos salariales, y establecer condiciones

adecua- das de trabajo, eran incorrectas; tales elementos no generan una mayor motivación,

cuando mucho sólo actúan previniendo o eliminando la insatisfacción. (“Frederick Herzberg -

EcuRed”) La segunda idea fue sostener que el sólo aumento de los salarios, sin que la

gerencia se preocupara de las condiciones en que se realizan las tareas, no sirve para motivar.

De acuerdo con Herzberg, en la medida que el dinero se convierte en un factor estándar en el

trabajo, pierde inmediata- mente su capacidad motivadora, pudiendo engendrar una peligrosa

semilla entre los empleados: incentivarlos a abrigar más altas expectativas respecto del

período venidero de reajustes salariales. (“Frederick Herzberg - EcuRed”)

Conclusión.

Basándonos en cada una de las posturas y conceptos de los autores anteriormente

mencionadas, como equipo de trabajo hemos llegado a la siguiente postura:

Identificamos que está teoría se basa en analizar el comportamiento humano para

alcanzar el logro de los objetivos de la empresa, donde cada uno de los autores principales

tiene un aporte importante para esta teoría. Principalmente tenemos a Maslow, que demuestra
 13

que las necesidades del trabajador son factores fundamentales para un buen desempeño en su

puesto de trabajo, este planteamiento se basa en la importancia de que el trabajador esté

cómodo con las necesidades básicas para poder dar el rendimiento adecuado en su lugar de

trabajo; Luego tenemos a Herzbergh que nos instruye con sus dos factores que son: Factores

de Higiene los cuales son aquellos que impulsan y comprometen a las personas para dar un

buen rendimiento, como lo son el salario, alguna bonificación, el ambiente laboral o también

la posibilidad de algún ascenso lo que permite el crecimiento personal; Factores de

motivación, los cuales hacen referencia a los logros y las responsabilidades asignadas

Es consecuente dar la connotación de importancia de esta teoría, la postura frente a la

implicación en el tema laboral ese estudio del comportamiento de los empleados para

posterior incorporar prácticas de mejoramiento en el rendimiento laboral, alrededor de la

consecución de los objetivos planteados. Al estudiar y analizar el comportamiento de un

individuo en la empresa se puede tener una visión clara de que motiva a dicha persona y crear

planes de acción basados en dichos análisis.

 Las Empresa sobre las que trabajaremos las próximas entregas

 1-Crepes & Waffles S, A 2- Nutresa 3-Ramo 4 -Postobón – 5-Concentrix

Referencias

· Isabel Porto, P. (2011) Teoría del comportamiento, Tomado de

https://isabelportoperez.files.wordpress.com/2011/11/teoria-del-comportamiento.pdf
· Politécnico Grancolombiano, Edgar Julian Galvez Albarracin, Rafael Andrés Guauña
Aguilar, Rafael Ravina Ripoll Gálvez Albarracín, E. J., Guauña Aguilar, R. A., &
Ravina Ripoll, R. (2020); Tomado de https://app-vlex-
com.loginbiblio.poligran.edu.co/#search/jurisdiction:CO/
TEORIA+DEL+COMPORTAMIENTO/vid/actitud-intencion-emprendedora-
estudiantes-839612419
· Politécnico Grancolombiano, Gálvez Albarracín, E. J., Guauña Aguilar, R. A., &
Ravina Ripoll, R. (2020); Tomado de https://app-vlex-
 14

com.loginbiblio.poligran.edu.co/#search/jurisdiction:CO/
TEORIA+DEL+COMPORTAMIENTO/vid/intencion-emprendedora-estudiantes-
educacion-705739289
· Politécnico Grancolombiano, Mercedes Parra Alviz, Germán Rubio Guerrero, Laura
Marcela López Posada. (2011);
https://app-vlex-com.loginbiblio.poligran.edu.co/#search/jurisdiction:CO/
Douglas+McGregor/vid/motivacion-empresarial-879181798
· https://www.ellibrototal.com/ltotal/
· Manso Pinto, J. (2006). El legado de Frederick Irving Herzberg. Argentina: Red
Universidad Eafit. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/poligran/5292?
page=7https://elibro.net/es/ereader/poligran/5292
· Economipedía, Myriam Quiroa, (2021). Toamado de
https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-herzberg.html