Guia Marketing Innovacion
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Guia Marketing Innovacion
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Mercadeo. Es desarrollar productos que satisfaga realmente las necesidades, deseos y expectativas
de los clientes; fijar los precios adecuados; Hacer que los productos estén dónde y cuándo el cliente los
requiera; diseñar estrategias de comunicación pertinentes, y proporcionar servicio y seguimiento para
garantizar la satisfacción.
Ciclo de vida del producto P26: Las empresas acortan deliberadamente la vida útil de sus productos y servicios
mediante la obsolescencia programada. Wikipedia define este término como:
La determinación o programación del fin de la vida útil de un producto, de modo que, tras un periodo de tiempo
calculado de antemano por el fabricante o por la empresa durante la fase de diseño del mismo, este se torne
obsoleto, no funcional, inútil o inservible por diversos procedimientos, por ejemplo, por falta de repuestos, y haya que
comprar otro nuevo que lo sustituya
Innovación P35: Innovación de producto: es la introducción de un bien o servicio nuevo o con un alto grado de mejora
respecto a sus características o uso deseado.
✤ Innovación de proceso: es la implementación de un nuevo método de producción o distribución con un alto grado
de mejoras en técnicas, equipo y software
Tipos de innovación P36: Incremental. Se parte del conocimiento adquirido y de la identificación de sus problemas. Se
suele buscar una mejor eficiencia en el uso de materiales y una mejor calidad de acabados a precios reducidos
Factores de éxito P62: Los factores de fracaso de nuevos productos y empresas son reiterativos y habitualmente
tienen relación con el desconocimiento del mercado, con un producto o servicio inadecuados o errores de
comercialización y falta de planificación y gestión. En cuanto a los de éxito están: la claridad de los objetivos y de la
gestión, el conocimiento del mercado y una buena oferta de valor con un modelo de negocio apropiado.
Organización y estructuras P63: Estructura autónoma: individuos de diferentes áreas son formalmente asignados y
situados en el mismo lugar. El director del proyecto posee pleno control sobre los recursos aportados por las diferentes
áreas y es el único responsable del equipo.
Departamento de Investigación y Desarrollo. P63: En algunas compañías, este departamento está formado por los
hombres de ciencia, ingenieros, técnicos, etcétera; en otras palabras, por quienes se preocupan de realizar y evaluar la
factibilidad de las innovaciones.
Aun cuando esta modalidad funciona en determinadas empresas, presenta algunos inconvenientes, principalmente el
hecho de que el personal de I&D no está en estrecho contacto con el mercado, y como la mayoría de los fracasos no son
técnicos, sino de mercadeo, puede haber problemas. Otra dificultad puede ser que se concentre más en productos a
largo plazo.
Especificación y diseño: se establecen descripciones detalladas del producto y del proceso de producción (ingeniería de
diseño). Se consideran aplicaciones del producto, su aspecto y la forma en que será utilizado.
Evaluación: análisis de sus prestaciones funcionales, morfológicas, ergonómicas y de uso; análisis de su rendimiento
físico y mecánico, de duración y resistencia, y análisis de la respuesta a la publicidad, la distribución y la experiencia de
compra.
Design Thinking: generación de nuevas ideas y la innovación mejora de productos o servicios enfocados en la
satisfacción del usuario. SUS 5 ETAPAS SON Empatía, Definición, Ideación, Prototipado, Evaluación
• El proceso: la creatividad se entiende como un proceso mental que tiene como resultado la producción de ideas
originales.
• El producto: la creatividad puede conceptualizarse como una característica de un producto, entendiéndose por
producto una obra de arte, un descubrimiento científico o un invento tecnológico, entre otros.
• La persona: la creatividad es entendida como un rasgo o perfil de personalidad característico de un individuo. Como
cualidad o capacidad individual, varía de persona a persona.
• El entorno (place): el ambiente o clima en el que emerge la creatividad es determinante. Al combinar ciertos
elementos de la situación, conseguimos facilitar o bloquear el proceso creativo. La creatividad suele aparecer cuando
hay oportunidades para explorar, cuando se dota al individuo de independencia en su trabajo y el entorno fomenta la
originalidad.
Acerca de la creatividad P95: La creatividad se mide por el resultado final: algo nuevo y diferente (una nueva idea, un
nuevo producto, una nueva manera de hacer algo o una aplicación distinta de ideas o recursos ya existentes).
El proceso creativo P97: El proceso creativo ha sido estudiado por numerosos autores con el fin de desentrañar sus
mecanismos psíquicos y los pasos o etapas más característicos del proceso, cuyo número varía de cuatro a siete. Algunos
de ellos serían:
• VERIFICACIÓN Es una etapa evaluativa, en la cual el creador verifica o pone a prueba la idea, concepto o solución.
Frenos y bloqueos personales a la creatividad P105: Clasificación de tipos de obstáculos que coincide con la utilizada
por autores recientes. Se distingue entre los bloqueos cognoscitivos, culturales y emocionales.
• Bloqueos cognoscitivos. Se refiere a las dificultades en alguna aptitud intelectual que influyen en la capacidad para
descubrir soluciones nuevas cuando nos enfrentamos a un problema. Esta categoría incluye una larga variedad de
bloqueos, entre los que podemos destacar los siguientes: Bloqueos perceptuales, sujeción funcional, la fijación del
modo de solucionar, teorías dominantes.
Superación y desarrollo a nivel personal P113: El concepto de “zona de confort” se refiere a un conjunto de estados
mentales, hábitos y creencias que erigen un lugar donde nos sentimos seguros, pero en el que no podernos crecer. Es
uno de los principales enemigos del cambio, del crecimiento personal y de la obtención de resultados deseados
Innovación abierta P 124: La innovación abierta es una nueva estrategia que permite a las empresas ir más allá de sus
esfuerzos internos en proyectos de innovación.
La cocreación con el cliente P127: Una forma específica de innovación abierta es la cocreación con el usuario final, que
nace como una estrategia de parte de las empresas para hacer hincapié en la opinión de sus clientes a la hora de
impulsar un nuevo producto e innovar en sus procesos.
Crowdsourcing P129: Del inglés crowd (multitud) y outsourcing (externalización). Se podría traducir al español como
colaboración abierta distribuida. Consiste en externalizar las tareas que tradicionalmente realizaba un empleado o
contratista, a un grupo numeroso de personas o a una comunidad a través de una convocatoria abierta, generalmente
difundida por internet. Se puede considerar como una tercerización masiva o sub contratación voluntaria.
• Características estéticas: se trata de la estética del aspecto externo. El diseño adecuado del producto persigue,
por parte de los responsables de marketing, un óptimo que combine funcionalidad y belleza, y que al mismo tiempo
pueda ser un elemento de diferenciación.
Características y atributos del tangible P244 El empaque se refiere a las actividades necesarias para diseñar y producir
el recipiente o envoltorio de un producto. Existen tres clases de ellos:
• Empaque primario: tiene contacto directo con el producto (frasco de perfume). Correspondería muchas veces a lo
que se llama comúnmente "envase".
•Empaque secundario: contiene uno o varios empaques primarios (caja que contiene el frasco de perfume). Este
empaque no solo protege, sino que también informa y comunica sobre el producto.
• Empaque terciario o embalaje: protege y permite el transporte a lo largo de la cadena comercial. Contiene
habitualmente varias unidades de empaques secundarios (cajas de cartón u otro material con muchos empaques
secundarios). Se desecha en el momento de la comercialización.
Algunos de los métodos que se pueden utilizar para fijar los precios se clasifican con base en el costo, en la competencia
y en el mercado o la demanda.
• Métodos basados en el costo. Existen dos modalidades. La primera es el método del costo más margen, que consiste
en añadir un margen de beneficio al costo total unitario del producto, este se calcula sumando al costo variable los
costos fijos totales debidos al número de unidades producida. Esta modalidad simplifica la determinación del precio,
es muy popular, facilita también el cálculo de cualquier rebaja o ajuste en el precio, y lleva a precios similares entre
los competidores.
• Precio óptimo. Se trata de fijar un precio aceptable para el consumidor, basado en calidad relación que existe entre
la calidad y el precio del servicio. Así, existirá un precio mínimo por debajo del cual el cliente consideraría que el
servicio es de mala y un precio máximo que no estaría dispuesto a pagar por considerarlo caro
• Canal detallista (del productor o fabricante a los detallistas y de estos a los consumidores). Este tipo de canal
contiene un nivel de intermediarios: los detallistas o minoristas (tiendas especializadas, almacenes, supermercados,
hipermercados, tiendas de conveniencia, gasolineras, boutiques).
Mercadeo directo. Puede adoptar diversas formas, como promociones, merchandising, patrocinios, correo,
telemercadeo, eventos, ferias o exposiciones. Ha sido definido como un sistema interactivo de marketing que utiliza
uno o más medios para conseguir una res-puesta medible o una transacción comercial en un punto determinado. Este
concepto abarca todos aquellos medios de comunicación destinados a crear una relación interactiva con un detallista
individual, una empresa, un cliente, un consumidor final o un contribuyente a una causa determinada.
Plan de marketing P306: El plan de marketing es un mecanismo para integrar y coordinar las variables, indicando
metas, acciones y presupuestos. Se trata de una herramienta de trabajo dirigida hacia resultados específicos
esperados, que determina cómo estos pueden lograrse y permite delegar funciones, coordinar esfuerzos, programar
recursos para optimizar resultados y servir además de referencia y control. Varias razones avalan la necesidad de
elaborar un plan de marketing para el lanzamiento de un nuevo producto.