Hotmart Ecommerce: tendencias, plataformas y mejores estrategias

Comercio electrónico, también conocido como ecommerce, es una tienda online, pero no toda
tienda online es un ecommerce. Una tienda online sólo se considera un ecommerce cuando
vende productos de una sola empresa, como Forever XXI, por ejemplo.

La estructura del ecommerce funciona de la siguiente forma: expones los productos y escoges
cómo será la forma de pago y la entrega. Además, habrá que considerar otros procesos, como
su estrategia de marketing o los canales de atención al cliente.

¿Dónde nació el ecommerce?

El gran big bang se dio en 1979, cuando el emprendedor y ejecutivo del sector de T.I. Michael
Aldrich presentó un proyecto de lo que sería el primer sistema de compras online.

Combinando una línea telefónica y un televisor, se creó entonces el Videotex, también

conocido como teleshopping. 1981 se puso en marcha este primer sistema online de compras.
1990, con el surgimiento de la World Wide Web, la revolución de las compras online se
disparó. El primer ecommerce se creó en 1992, vendía libros online y procesaba los pagos con
tarjeta de crédito. Tres años después, surgieron los primeros ecommerces gigantes: Amazon y
eBay. En 1999, el grupo Alibaba también surgía para hacer historia.

Diferencia entre ecommerce y Marketplace

A diferencia del ecommerce, el marketplace funciona como un escaparate virtual de diferentes

empresas. O sea, que los productos disponibles no pertenecen a la misma tienda, sino que sólo
se muestran en la misma plataforma, vender en un marketplace es que utilizas la autoridad
que este ya tiene en el mercado para atraer compradores, lo que hace mucho más sencillo que
la gente te encuentre.

Tipos de ecommerce

Existen varios modelos de negocio dedicados a quienes desean trabajar con ventas online:

B2B (Business to business): Se aplica a empresas que crean productos o servicios para
vendérselos a otras empresas, el ecommerce B2B presenta transacciones de mayor valor, lo
que exige un sistema más robusto para procesar los pagos.

B2C (Business to Consumer): efectúan ventas destinadas al consumidor final, lo cual

representa la mayoría de las empresas de comercio electrónico. Los ecommerces de Adidas o
de Vans son buenos ejemplos de ecommerce B2C.

C2B (Consumer to Business): El C2B es una inversión del modelo de negocio tradicional en el
que el consumidor pone su servicio a disposición de las empresas. Buenos ejemplos de ello son
la página web de Agrúpate y BlaBlaCar.

C2C (Consumer to Consumer): comprende las relaciones comerciales realizadas entre

consumidores y se da habitualmente en foros y mercados como Mercado Libre y Ebay.
S-Commerce (Social Commerce): algunas redes sociales como Facebook e Instagram poseen su
propio espacio para alojar tiendas virtuales. Instagram Shopping, por ejemplo, puede
integrarse a otras plataformas de ecommerce, aunque la red social ya está preparando
también su check-in nativo.

Ventajas del ecommerce

1. Flexibilidad de tiempo
ecommerce representa el equilibrio perfecto entre tener un negocio propio y tener más
tiempo disponible.
2. Autonomía
para decidir el diseño más alineado a tu producto y a los intereses de tu público objetivo,
3. Baja inversión
comprar un dominio y contratar un servidor de alojamiento.
4. Ventas escalables
el proceso de compra es más dinámico

Desventajas del ecommerce

1. Creación de stock
contar con un stock de productos para satisfacer la demanda de los compradores,
almacenamiento.
2. Alta competencia
¿Qué tipo de producto deseas ofrecer? ¿Ya hay otros ecommerces que ofrecen algo parecido?
¿Puedes ofrecerlo mejor? Estudia tu mercado antes, para ofrecer valor a la vida de los
compradores.
3. Entregas
4. Derechos del consumidor
considerar los derechos del consumidor digital, estudiar las leyes de tu propio país. canales de
atención al cliente para realizar reclamos, resolver dudas o hacer cuestionamientos, aunque

El paso a paso para crear tu ecommerce

1. Compra el dominio
un nombre simple y de fácil asimilación. Si ya tienes web, puedes crear un directorio dentro de
ella para tu tienda. Por ejemplo: www.modaplussize.com/tienda (URL ficticia).
2. Elige una herramienta de ecommerce
Shopify, Tienda Nube y Prestashop que ofrecen soluciones inteligentes para crear tu tienda
online
3. Selecciona la forma de pago
configurar las opciones de pago para tus productos: depósito en cuenta, tarjeta de crédito,
PayPal, pago en efectivo, etc.
4. Elige el tipo de producto
Los productos físicos son la elección más común porque se trata del tipo de mercado con el
que estamos más acostumbrados. Podrán ser bienes de consumo perecederos o no: alimentos,
bebidas, libros, ropas, etc. Otra opción son los productos digitales, como los ebooks de
Amazon.
Los productos digitales, además de requerir una logística más simple, permiten su venta de
forma escalable. No existe para ellos un límite en el número de transacciones, ya que no se
trata de productos físicos cuyo número se vea limitado por la necesidad de almacenarlos en un
espacio físico. Mientras estén a la venta podrán generar ingresos. especial cuidado con la
seguridad. son contenidos educativos como ebooks, cursos online, softwares y servicios de
suscripción.
6. Cuida de la parte logística
Debe ser funcional
Consejo extra: crea un ecommerce dentro de tu página en Facebook
Tendencias a las que hay que estar atento
Ecommerce cada vez más responsivos
tiendas virtuales adaptadas a pantallas más pequeñas como las de smartphone, pues el diseño
responsivo es uno de los ítems que más influye en la experiencia del usuario.
Nuevas formas de pago
Empresas como Apple, Amazon y PayPal ya están ensayando nuevas formas de pago, objetivo
es que,aumentar la confiabilidad del proceso como un todo y reducir los fraudes que
envuelven a medios de pago como la tarjeta de crédito.
Análisis del comportamiento del consumidor
Este apartado ya no es una tendencia, sino que forma parte de la realidad de quienes trabajan
con ventas online. Algunas herramientas como Google Trends, que muestra las búsquedas más
realizadas en el momento, y Google Analytics, que revela el comportamiento de los
consumidores dentro de tu página, pueden proporcionarte información valiosa sobre tu
audiencia y ayudarte a atraer a más clientes.
Programas de puntos
el cliente es recompensado cada vez que hace una compra y puede intercambiar puntos
acumulados por nuevos productos o servicios.
Convergencia entre online y offline
crear una experiencia más completa para sus consumidores. Por ejemplo, Farfetch, una
plataforma de artículos de lujo que permite a las marcas vender online sin la necesidad de
tener una plataforma propia, ha creado una tienda conceptual que utiliza los datos para
mejorar la experiencia de compra sin conexión.
Enriquecimiento de funcionalidades
que faciliten la navegación de sus clientes, hagan el proceso de compra más intuitivo y
aumenten las posibilidades de que el usuario finalice el pago.
Chatbots

Consejos para aumentar tus ventas

producto tiene mayor valor agregado y ayuda al cliente a resolver un problema, no le
importará pagar más por ello.
Por otro lado, una mala experiencia de compra puede arruinar su relación con el cliente.
1. Ofrece un menú intuitivo
Tu menú debe ser claro e intuitivo para facilitar el proceso de búsqueda.
2. Pon productos destacados en tu sitio
Tener una lista de productos más vendidos, productos mejor valorados, opciones del
consumidor, entre otras segmentaciones, ayuda a reducir el tiempo de búsqueda del
consumidor y mejorar su experiencia en tu página.
3. Crea posts patrocinados
Más del 60% de los consumidores buscan recomendaciones en Internet antes de hacer una
compra. posts en las redes sociales e influencers digitales para que recomiende tu producto.
4. Esmérate en la descripción
más seguridad el consumidor sentirá para hacer la compra. utiliza imágenes que ayuden a
materializar tu producto, como una persona que lee en un tablet.
5. Expón la evaluación de compradores
poderoso para aumentar tus ventas, la cantidad de evaluaciones escritas tiene más peso para
la decisión de compra que la nota general obtenida por el producto, de acuerdo con el
Instituto Baymard.
6. Acompaña los cambios del mercado
En Internet todo cambia muy rápido,conocer las principales novedades en tu segmento.
Monitoriza a la competencia.
7. Crea contenido de valor
estrategia multicanal que abarque redes sociales, email y blog. Pero no basta estar presente en
todos los medios, el emprendedor tiene que ofrecer un contenido de calidad, que realmente
agregue valor a la rutina del comprador.
8. Crea un ‘copy’ atractivo
El término copy es la abreviatura del término inglés copywriting, cuyo significado es redacción.
escribir un texto cuyo objetivo sea convencer al lector a realizar una acción. enfoca en las
ventajas y no en las características del producto. ejemplo, si vendes un curso online que
enseña cómo ejercitarse en casa, en lugar de “haz una clase de 40 minutos de ejercicio
funcional”, tú puedes usar “aprende a ejercitarte usando los utensilios que tienes en casa”, y
reforzar lo que el comprador obtendrá de ese contenido.
9. Comparte tu página en las redes sociales
ayudan a generar tráfico hacia tu sitio web, contribuyendo al famoso brand awareness.
botones de compartir redes sociales en tu sitio. mejores horarios para publicar en tu página,
más interacción con tu contenido.
10. Deja claros los derechos del consumidor
miedo a ser engañados. Entonces, aquí tienes algunas de las políticas más importantes a
informar para hacerlos sentir seguros.
11. Política de canje y reembolso
Más seguros cuando saben que pueden solicitar un reembolso por esa compra o cambiar el
producto si el artículo no se ajusta a sus necesidades.
12. Política de privacidad
Es el documento que explica cómo los datos proporcionados por el comprador (nombre, email,
datos de pago) serán utilizados por el sitio. Al acordar con ella, el consumidor admite que está
cediendo esas informaciones por espontánea voluntad.
13. Preguntas frecuentes
servicio de asistencia al cliente ante demandas menos complejas, pero es interesante que
pongas a disposición un email de contacto para las dudas que no estén respondidas en este
documento.
Vender por Internet desde cero: la guía más completa sobre el tema
1. Entiende qué se puede vender por internet: “¿qué compran y consumen mis clientes?”.
1.1 Consultoría
La consultoría es una excelente opción para quien conoce muy bien un determinado tema y se
ha especializado en ese segmento.
¿Vamos con un ejemplo? Imagínate que eres un experto en finanzas personales e inversiones.
Puede ser que hayas estudiado para eso o que hayas adquirido conocimientos trabajando en
una empresa del sector. Lo importante es que sabes mucho sobre ahorros y gestión
patrimonial y conoces las mejores estrategias para que las inversiones personales tengan alta
rentabilidad. ofrecer consultoría en diversos nichos de actuación, como moda, administración,
marketing y muchos otros.
1.2 Servicios
Otra opción para vender en la web son los servicios. es exactamente lo que puedes vender: tus
clases particulares, personalmente o por videoconferencia.
Esta modalidad de trabajo es conocida como freelance ¡Y existen muchas posibilidades!
1.3 Productos físicos
Los productos físicos también se pueden vender online y son muy populares. es mucho más
práctico que ir hasta una tienda física.
Para montar un e-commerce, necesitas una web en condiciones, con fotos, descripciones y
precios de tus productos.
Un tip interesante es hacer uso del drop shipment (en español, triangulación de envíos). En
este caso, no necesitas tener el producto en stock: cuando el cliente haga el pedido, lo repasas
al mayorista, quien se encargará de enviar la compra directamente al cliente.
1.4 Productos digitales
Los productos digitales, o infoproductos, son aquellos que se comercializan por Internet en
formato digital, y se pueden consumir desde una computadora o desde cualquier dispositivo
móvil como e-readers, tabletas y smartphones.
Los más populares son los cursos online (e-learning) y los libros electrónicos (ebooks), pero
también existen otros, como las aplicaciones móviles, los congresos online y las plantillas
descargables.
El público que consume productos digitales está creciendo cada vez más, por muchas razones.
Te contamos, a continuación, las principales:
 Las personas no necesitan salir de sus casas para realizar la compra.
 Si el producto es, por ejemplo, un libro, no es necesario esperar a que llegue: basta
con hacer el download en pocos minutos o segundos.
 Si es un un curso, horas de tránsito para acudir a las clases, y el estudiante puede
hacerlo todo a su ritmo, donde y cuando quiera. ¡Los precios son muy atractivos!
 Para quien decide vender por Internet ese tipo de producto, existen varias ventajas,
como poder empezar con muy poca o ninguna inversión, tener un negocio escalable,
poder trabajar desde cualquier lugar y muchas otras.
Para ser creador de contenidos digitales, es necesario desarrollar distintas actividades.
1.4.1 Cursos online
Los cursos online son materiales ricos, generalmente educativos, que cubren diversos temas,
desde disciplinas convencionales hasta un curso de gastronomía, por ejemplo.
Al contrario de lo que muchas personas piensan, no hace falta ser un maestro graduado para
trabajar en el campo de los cursos online.
Por supuesto, esto se aplica solo a los cursos libres, que no están vinculados a ninguna
institución educativa.
Puedes encontrar todos los detalles de la creación de un curso online en nuestra publicación
completa sobre el tema.

Pero tenlo en cuenta, debes encontrar un comprador ideal para tu producto (también
conocido como buyer persona) y buscar un tema que sea de interés para esta audiencia.

Además, deberás seleccionar buenas palabras clave para atraer compradores y también para
producir contenido de calidad, buscando un equilibrio entre el fondo, o tema abordado, y la
forma, o la captura de imagen, audio y otros detalles técnicos.
1.4.2 Ebooks
El ebook es un libro en formato digital, que se puede leer en cualquier equipo electrónico,
como una computadora, smartphone, lector electrónico (lector de libros digitales, como el
Kindle) o tableta. También existe la opción de imprimirlo para el consumo convencional.

Este es un producto muy popular entre los emprendedores online porque es más simple y más
barato de producir, incluso, puedes hacer este material aun sin conocimientos de diseño,
utilizando solo programas instalados en tu computadora.

Para el público, este formato también es interesante, ya que se puede consumir con un
paquete de datos simple, a diferencia de los videos y otros formatos, que requieren Internet
de buena calidad.

1.5 Productos de terceros

Una buena idea para quien quiere vender online sin preocuparse con la creación y gestión del
producto es participar de un Programa de Afiliados.

Los afiliados promueven los productos de otras personas a cambio de comisiones.

Imagínate que tienes un blog sobre vida sana y ejercicios físicos. La mayor parte de tu
audiencia está interesada en comer de forma saludable y practicar actividades que ayuden a
mantenerse en forma.

Ahora imagínate que has descubierto un programa fitness online, con videoclases que el
alumno puede acompañar desde su casa, realizando los ejercicios en su propio hogar.

Seguro a tu público le encantaría este producto, ¿verdad? Entonces lo que haces es

recomendarlo en tu página, con un enlace específico.

Cada vez que alguien realice una compra y haya llegado al producto gracias al enlace que tú
has publicado, recibes una comisión por la venta.
1.6 Marketplaces
Los marketplaces son páginas web de un segmento específico que reúnen productos de varios
sitios y marcas en un único lugar.

El comprador puede elegir el producto que le parezca mejor, considerando sus características y
precios.

Algunos ejemplos de ese tipo de venta online son Trivago, Booking y Despegar.

Ese tipo de sitio es muy interesante para los compradores, porque no necesitan estar horas
investigando el mejor precio y pueden realizar el pago directamente en la página.

Para quien quiere vender por Internet también puede ser una buena opción, ya que (como en
el caso anterior) no es necesario desarrollar un producto específico.
Sin embargo, tener conocimientos de desarrollo web es imprescindible, al menos que
contrates a alguien para hacer ese trabajo (que no es para nada barato).

2. Aprende a tener un negocio virtual sin invertir dinero

Si tu idea es vender por Internet de manera segura y sin enfrentar demasiados riesgos, puedes
optar por tener un negocio virtual que no exija inversiones iniciales.
La venta de productos físicos, por ejemplo, no es muy recomendable en ese caso. Sin embargo,
vender servicios, productos digitales o productos de terceros puede ser una excelente opción
para ti.

A continuación, seleccionamos algunos consejos para que puedas hacerlo:

2.1 Despreocúpate con la perfección

Probablemente, quieres tener el producto perfecto antes de empezar a venderlo, ¿verdad?

Es normal querer ofrecer algo con una calidad excelente (y eso es lo ideal, claro).

Sin embargo, antes de saber si tu negocio realmente funciona, puedes comenzar con una
versión más básica del producto, también conocida como MVP (producto mínimo viable). Este
tipo de prototipo se puede construir con menos inversión y te permite probar la recepción del
público para tu producto o servicio.

Si vas a crear un ebook, no necesitas contratar a un diseñador para que se ocupe de la parte
visual. Puedes empezar con un modelo más simple y crear el ebook tú mismo, usando una de
las 4 plantillas descargables de este enlace.

Otro ejemplo es el de los cursos online. Si vas a grabar una videoclase, obviamente quieres que
la calidad sea la mejor posible. Pero, para empezar, no necesitas un estudio o una cámara
superprofesional.
Si tienes una habitación en tu casa que sea bien iluminada y sin muchos objetos y colores,
puedes empezar por ahí.

Pero acuérdate de elegir un cuarto con poco ruido.

Además, es posible utilizar la cámara de tu smartphone, siempre y cuando tenga una calidad
aceptable de imagen y sonido.

Si quieres saber más sobre el asunto, te recomendamos nuestro post sobre cómo crear
videoclases, que tiene muchísimos consejos y un paso a paso completo para hacerlo.

2.2 Elige herramientas gratuitas para tu trabajo

Existen muchas herramientas excelentes para vender por Internet y varias de ellas son
gratuitas (o tienen versiones básicas que puedes utilizar a un precio bajo).

Para difundir tu producto y captar clientes, por ejemplo, una buena opción sería utilizar Ads, la
herramienta de anuncios de Google para que tu sitio aparezca en los primeros
posicionamientos de una búsqueda.

Pero, si no tienes dinero para invertir, puedes utilizar estrategias de SEO (Search Engine
Optimization) para que tu web esté en la primera página de una manera orgánica, o sea, sin
necesitar gastar dinero para ello.

Otro ejemplo: si tu producto es un curso online, tendrás que emplear una plataforma con área
de miembros para que tus clientes puedan iniciar sesión y acceder a los módulos, videos,
foros, actividades, etc.

Existen opciones excelentes que puedes usar y que solo te cobran un porcentaje del valor del
producto cuando realices una venta.

Lo más importante es que investigues herramientas que sean buenas, que atiendan a tus
necesidades y que no cuesten mucho.

Si lo haces, verás que es posible empezar a vender en línea aunque no tengas dinero para
invertir.

3. Elige el producto ideal para vender por internet

Si has decidido vender a través de la web, ¡el punto más relevante de todos es definir qué es lo
que venderás!

Para eso, te recomendamos que escribas en una hoja 3 ideas de productos que podrías
vender, considerando los siguientes puntos:

3.1 ¿Qué te apasiona?

Lo ideal es que elijas trabajar con algo que te encante.
Como dijo Confucio, “elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar un solo día en tu
vida”.

Piensa en tus gustos e imagínate los productos que podrías crear y vender por Internet.

Lo ideal es elegir un tema bien específico. Si te gusta la jardinería, céntrate en micronichos,

como cultivo en espacios cerrados, cultivo de hortalizas en casas pequeñas que no tienen
jardín, por ejemplo.

¡Piensa en tus pasiones y tendrás la respuesta!

3.2 ¿Cómo puedes escalar tu negocio?

Otro punto importante que debes considerar es el siguiente: para vender más, ¿necesitarás
invertir más tiempo y dinero? ¿O con un único esfuerzo conseguirás realizar ventas “infinitas”?

Si vendes un servicio, como la consultoría financiera, cada vez que efectúes una venta
necesitarás invertir más horas de trabajo, porque tendrás que reunirte con tu cliente, estudiar
su situación y elaborar las estrategias para que alcance sus objetivos.

O si vendes ropa, tendrás que comprar nuevas prendas cada vez que tu stock llegue a su fin.

Sin embargo, si tu producto es un ebook, por ejemplo, después que esté listo, no tendrás que
preocuparte por nada más: ahora se trata “solo” de venderlo.

Es decir, crearás el ebook una vez y podrás venderlo a miles de personas alrededor del mundo.
Por eso, lo ideal es que pienses en algo que genere más ganancias con menos esfuerzo.

4. Identifica un mercado y estúdialo

Después que tengas la lista con 3 productos que te gustaría vender online, debes elegir la
mejor opción realizando una investigación de mercado.

Estudia tu nicho. Busca cuáles son los problemas de tus buyer personas que puedes solucionar.
Investiga con profundidad sus dolores y necesidades. Si vas a hacer un curso sobre jardinería,
por ejemplo, fíjate qué están preguntando sobre el tema en Google, Yahoo Respuestas, etc.
Busca los productos que ya existen sobre el tema y analiza qué es lo que no tienen. ¿De qué
manera puedes ofrecer algo diferente, que te distinga de los demás? Y ojo: si tu producto es
demasiado novedoso y no hay nada igual, quizás no exista un público o una demanda real para
eso.
Analiza tu competencia e inspírate. Pero, claro, no copies lo que están haciendo. Y presta
atención también a este factor: ¿es muy difícil ganarle a la competencia? Si quieres competir
con empresas y marcas muy grandes, quizás debas elegir otra opción o un micronicho.
Realiza encuestas con personas que conozcas y que se encuadren en tu público objetivo. Si vas
a vender por Internet un curso de gastronomía para madres con niños pequeños, por ejemplo,
puedes ir a un jardín de infantes o a una escuela y pedirles a esas mujeres que respondan a
algunas preguntas rápidas. ¡Entender a tus futuros clientes es lo más importante para que
tengas éxito!
5. Crea tu producto desde cero
Después de que hayas definido cuál será el producto que venderás virtualmente, tendrás que
crearlo (al menos que vayas a vender un producto físico que ya venga listo).

Si quieres vender videoclases, lee nuestra guía completa con el paso a paso para producir tu
curso online. Y si deseas escribir un ebook, no dejes de leer todos nuestros consejos para crear
tu libro digital desde cero.
6. Elige una plataforma para vender por internet
Cuando tu producto esté listo, tendrás que elegir una plataforma que te permita realizar las
ventas. En el caso de los productos digitales, te recomendamos que elijas alguna que tenga las
siguientes características:

Posibilidad de desarrollar una página de ventas personalizada generada en la propia

plataforma o una página de ventas externa e integrada.
Almacena los productos en un servidor confiable;
Maneja los pedidos de compra;
Realiza toda la parte del pago de manera automatizada;
Permite que tus clientes compren en diferentes monedas;
Entrega el producto automáticamente después del pago;
Con un área de miembros, si tu producto es un curso online;
Permite que tengas afiliados que promocionen tu producto y aumenten tus ventas;
Posee un equipo de asistencia a tus clientes;
Diseño responsivo (que funciona bien en tablets y smartphones);
Cuenta con un embudo de ventas;
Presenta informes para que puedas hace un seguimiento de tu progreso.
Todos estos beneficios permitirán que no tengas que preocuparte con la parte técnica del
negocio, solo con la creación de tu producto y con las ventas.

Y, obviamente, lo ideal es elegir una plataforma gratis, sin tasas de adhesión ni mensualidades.
Con Hotmart, por ejemplo, solo pagas un porcentaje del valor de tu producto cuando realizas
una venta.
7. Promociona tu producto y demuestra autoridad
El elemento más importante para vender por Internet es, sin duda, conquistar a tus futuros
clientes.

Para eso, necesitas, principalmente, generar confianza. Las personas tienen que verte como un
referente, o sea, como alguien con quien pueden contar, que puede y quiere ayudarlas de
manera transparente.

Y, para lograrlo, necesitas ofrecer contenido de calidad.

A continuación, seleccionamos algunas herramientas online que puedes utilizar para difundir
tu contenido y promocionar tu producto. Lo ideal es que utilices gran parte de ellas o,
preferentemente, todas.

7.1 Blog
El blog es el canal indispensable número 1 para quien quiere construir su audiencia, estar en
contacto constante con su público y demostrar autoridad. Algunas ventajas de esta
herramienta son las siguientes:

Te ayuda a mejorar tu posicionamiento en Google de manera orgánica.

No hay límite de espacio para tu contenido: puedes escribir cuanto quieras.
Puedes interactuar con tu público en la sección de comentarios.
Puedes poner diferentes tipos de contenidos: textos, videos, infografías, encuestas y mucho
más.
7.2 Facebook
Aunque en muchos aspectos hay quien afirma que Facebook se ha quedado obsoleta, continúa
siendo la red social más grande del mundo actualmente, con 2.9 mil millones de usuarios. Eso
significa que, probablemente, tus futuros clientes están en esta red. Algunas de sus ventajas
son:

Es una red social dinámica, muy conectada a la actualidad y muy atractiva para los usuarios.
Puedes crear campañas pagadas direccionadas específicamente a tu público (¡y medir tus
resultados!).
Puedes interactuar en tiempo real, utilizando las Facebook Lives, por ejemplo.
Es un canal muy importante para divulgar tus contenidos del blog.
7.3 Instagram
Instagram es otra red social muy popular, que ya tiene más de 1 200 millones de usuarios. La
gran diferencia con relación a las otras redes es que su enfoque es más visual, con destaque
para las fotos y videos.

Las historias (o “stories”), que son fotos o videos que desaparecen en 24 horas, son buenas
formas de llamar la atención del público.
7.4 Página de ventas
La página de ventas es tu vitrina tanto para compradores como para afiliados.

Sin duda, la calidad de esa web tendrá un gran impacto en tu credibilidad y nivel de autoridad.
Por eso, te recomendamos que tengas en cuenta lo siguiente:

En tu página de ventas debe haber una descripción del producto y sus ventajas, datos sobre ti
y un video llamativo. Además, debes incluir otras informaciones, como período de garantía,
contacto y formas de pago. Si quieres saber más, no dejes de leer nuestro post sobre página de
ventas.
El layout es muy importante, ya que es lo primero que el cliente ve al acceder a tu página.
Preocúpate con el aspecto visual: colores, tamaño de la fuente y la organización del contenido.
Revisa los textos y verifica que la gramática y ortografía están correctas. Pero lo más valioso de
todo es cuidar de tu copywriting: asegúrate de que tus textos son atractivos y con gancho. Esto
hará que los lectores quieran comprar tu producto.
Consejo: tener un dominio propio es una buena idea para que tu página suene más confiable
para tu público.

7.5 E-mail marketing

El e-mail marketing es una estrategia fundamental para que construyas una audiencia
comprometida y que se identifique con tu marca.

Es, probablemente, la herramienta de marketing con la mejor relación costo beneficio.

Como el email le llega directamente a la bandeja de entrada del correo de tu cliente,

incrementa las chances de que la persona lo lea.

Además, si envías campañas de e-mail segmentadas, conseguirás dirigirte a tu público de

forma personalizada, de acuerdo con las necesidades de cada uno.

Si aún no sabes cómo aplicar esta estrategia, aquí te lo explicamos todo.

Consejo: utiliza testimonios o pruebas sociales de clientes que ya te han comprado para que tu
audiencia confíe más en tu trabajo.

7.6 Video de ventas

Es también es una excelente opción para demostrar tu autoridad, presentar tu producto y
llamar a las personas a realizar la compra
7.7 Publicidad de pago
La publicidad de pago también es una magnífica forma de difundir tu marca y tus productos.

Su gran ventaja es que los resultados vienen a corto plazo, ya que cuando empiezas a pagar
por anuncios los resultados son prácticamente instantáneos (siempre y cuando utilices una
buena estrategia, claro).

Las mejores opciones para hacer publicidad son Google, Facebook e Instagram.

En Google, puedes hacer anuncios para aparecer en los primeros resultados cuando un usuario
busque una palabra clave relacionada a tu segmento, como en el siguiente ejemplo:

Imagen de una captura de pantalla de un anuncio de Google, una herramienta muy usada para
vernder por internet.

Además, puedes hacer otros tipos de anuncio, como el de red de display, que son imágenes
que aparecen en otros sitios web, como en este ejemplo:

Imagen de publicidad en un sitio muy concurrido, otra de las formas de vender por internet.
>> Para saber más sobre Google Ads, clica aquí.

Los anuncios en redes sociales también son una muy buena idea, principalmente porque es
posible segmentarlos de acuerdo a las personas que quieres que sean impactadas.

Por ejemplo, si tienes un curso online para madres, puedes segmentar tus anuncios solo para
mujeres y, mejor que eso, para mujeres que hayan interactuado con páginas de maternidad.
Genial, ¿verdad?

>> Descubre cómo crear anuncios de publicidad en Instagram

8. Otras opciones para vender por internet

Si no tienes afinidad con ninguno de los formatos que te presentamos anteriormente, o
simplemente no te acaban de convencer, ¡que no cunda el pánico!

Por suerte, hay otras opciones para quienes quieren trabajar aprovechando todo lo que
Internet tiene para ofrecer.

Algunas de ellas son:

8.1 Digital influencer

El Influencer utiliza su base de seguidores para promocionar productos y servicios. Este
profesional también puede generar ingresos a través de alianzas con marcas, patrocinios,
acuerdos publicitarios o participación en eventos.

Lo que sí debes tener en cuenta es que para trabajar en esta área es fundamental desarrollar
una amplia presencia online, especialmente en las redes sociales más populares, como
Facebook, Instagram, TikTok o YouTube.

No cabe duda de que este es un excelente mercado para quien desea monetizar su
popularidad.

8.2 Blogger
Otra profesión que constituye una opción perfecta para quien quiere transformar su hobby de
crear contenido en un trabajo.

Los Blogueros generan ingresos de muchas formas, como por ejemplo con publicaciones
patrocinadas, vinculando anuncios a su blog, a través de Google AdSense.

También lo hacen aplicando marketing de contenido, que es una estrategia a largo plazo que
consiste en producir contenido de calidad optimizado para los motores de búsqueda, y
aumentar el flujo de visitantes a su página.

Clica aquí para conocer las mejores maneras de ganar dinero con un blog.
9. Implementa estrategias para atender a tu público
¿Alguna vez has escuchado que “El cliente es el alma del negocio”? Aunque a veces estas
frases hechas pueden parecer clichés, créeme cuando te digo que, en este caso, tiene todo el
sentido del mundo, también para quienes quieren vender a través de Internet.

Es fundamental que pienses en las mejores acciones y prácticas para atraer, fidelizar y
encantar a tus clientes. Porque cuando te buscan, los usuarios ya saben que podrán resolver
un dolor, pero para cerrar un negocio y vender, necesitas demostrar el valor de lo que ofreces.

Plantéate y responde las siguientes preguntas:

¿Qué me diferencia de mis competidores?

¿Cómo puedo hacer que mis clientes estén 100% satisfechos con el producto?
¿Qué estrategias debo aplicar para que me compren nuevamente?
A continuación, te traigo algunos puntos interesantes a considerar:

9.1 Elige los mejores canales de Atención al Cliente

Si vas a vender online, asegúrate de que tus canales de atención también sean digitales.

Por eso, cuando estés estudiando el mercado, analiza también cuáles son los canales
preferidos de tus clientes. Hoy en día es posible ser escalable apostando por apps de
mensajería y automatización de mensajes, como WhatsApp.

Además, dar soporte virtual también hace que tu marca esté más cerca de tu público, lo que
ayuda a la hora de fidelizarlo.

9.2 ¿Es hora de preparar un equipo?

A medida que crece el negocio, también lo hace la demanda. Lo que se traduce en más
preguntas y dudas por parte de tu audiencia, que deben ser resueltas, como es lógico.

Cuando llegue este momento (¡ojalá que sea pronto!), te darás cuenta de la necesidad de
ampliar tu equipo, para prestar un servicio que puedas llamar de excelencia.

Pero… ¿Cuándo dar el paso? Si quieres saberlo, nuestra recomendación es que midas la
demanda diaria de atención al cliente junto a la necesidad real de generar nuevos puestos de
trabajo.

9.3 Ten siempre presente el éxito del cliente

Muchos emprendedores, cuando empiezan a vender por Internet, centran todos sus esfuerzos
en mejorar el servicio, pero se olvidan de la importancia del éxito del cliente, una metodología
comercial cuyo objetivo es garantizar la satisfacción de quienes usan tu producto o servicio.

Por mucho que exista la necesidad de evolucionar siempre tu producto, asegúrate de que el
proceso con el cliente no termina en la venta.
10. Logística planificada
Una logística bien planificada marca la diferencia en cualquier tipo de negocio, ya sea virtual o
físico. Aplicando buenas estrategias, te aseguras que el producto le llegará al cliente de la
mejor manera posible. Además de certificar que toda la operación está funcionando como
debe ser.
La logística abarca desde la fabricación del producto hasta su entrega al cliente final. Cualquier
problema durante este proceso puede resultar en fallos que dañan la calidad del servicio, lo
que impacta directamente en la reputación de tu empresa o marca.
10.1 Control de stock
Llevar un control de stock o de inventario sirve para conocer qué opciones de tus productos
están disponibles (si hay más de uno), cuáles necesitan reposición o fabricarse desde cero.
El control de inventario se puede realizar de varias maneras. Hay softwares especializados en
esta área, que señalan e identifican qué productos están en falta, para que la información de
tu página de ventas esté siempre actualizada.
10.2 Piensa en las Políticas de Cambios y Devoluciones
Cuando hablamos de vender por Internet, debemos dejar de manera explícita la posibilidad de
cambiar o devolver un determinado artículo, porque el cliente no lo puede probar antes de
comprarlo.
Por ejemplo, imagínate que tienes una tienda virtual donde vendes sandalias hechas a mano.
Aunque pongas todos los datos sobre números y tamaños en la descripción, en algunas
ocasiones tu cliente puede no estar conforme con el producto recibido y solicitará cambiarlo.
Esto es más común de lo que piensas, por lo que tu empresa debe anticiparse e implementar
Políticas de Cambios y Devoluciones.
Además, es un derecho incluido en el Código de Defensa del Consumidor, cuyos parámetros
varían de país a país, pero con un punto en común: siempre tienen en cuenta los plazos
relacionados con la devolución o los cambios con relación a bienes perecederos y no
perecederos.
11. Consejos finales
A lo largo de este post, nuestro objetivo fue darte un panorama general sobre cómo vender
por Internet. ¡Pero no te vayas todavía! Tenemos algunos últimos tips importantes que
compartirte antes de irnos:
 Asegúrate de que tu negocio es lo más automático posible. Utiliza una plataforma que
realice toda la parte técnica para que no tengas que perder tiempo con actividades
burocráticas y así enfocarte en lo que más importa: tus ventas.
 Busca un negocio que sea escalable y que pueda seguir creciendo sin que tengas que
aumentar tus esfuerzos. De esa manera, podrás tener cada vez más éxito.
 Mide tus resultados constantemente y analiza lo que está yendo bien y lo que puede
mejorar. ¡Perfecciona tu producto siempre que sea posible!
 Busca entender a tus clientes y escucha lo que tienen para decir. Ellos son la pieza
clave de tu negocio.
 Realiza tu trabajo con pasión y dedicación: si haces lo que te gusta, serás feliz en tu día
a día.
Si has llegado hasta aquí, probablemente ya te dieron ganas de empezar a vender por Internet,
¿verdad? Entonces… ¡Sigue con nosotros y regístrate en nuestra plataforma!