Informe Comercio Electrónico

SUPERMERCADO
ELECTRÓNICO
Integrantes:
 Estévez Carlos.
 Ortega Adriana.
 Vivas Katherine.
El intercambio de bienes y servicios es el primer indicio del comercio electrónico, que
se da con la finalidad de satisfacer necesidades. La historia del comercio ha ido evolucionando;
lo que en la actualidad entendemos como comercio electrónico es la última fase en el proceso
de desarrollo. Desde luego, no hemos alcanzado ni mucho menos la cumbre más alta de esta
evolución, en el futuro llegarán muchas más novedades que harán más efectivo, eficiente y
rápido el intercambio de bienes y servicios entre humanos. Podemos confirmar que el año que
nació como tal el comercio electrónico fue hacia el 1920 en los Estados Unidos dónde apareció
la venta por catálogo. Este nuevo sistema de distribución fue una gran revolución en ese
momento, ya que fue la primera vez que se podía comprar sin antes ver el producto. (Victoria,
2014)
Posteriormente en 1980 se modernizó el comercio por catálogo con la ayuda de la
televisión con las “tele ventas”. La televisión proporcionó al comercio por catálogo un mayor
realismo de los productos ya que podían ser exhibidos resaltando sus atributos y características
más importantes y a finales de los años 90 con Internet se van creando portales exclusivamente
dedicados a esta actividad como por ejemplo eBay. El último paso para consolidar el comercio
electrónico fue la iniciativa de un mercado global para pymes con el objetivo de aumentar el
uso del E-commerce entre las empresas de todo el mundo. (Torres, 2013)
Las redes sociales, las comunicaciones móviles, la web 2.0., los teléfonos inteligentes,
las tablets están cambiando los hábitos de consumo, ya no basta con poner un catálogo de
productos en una tienda online de manera estática y esperar que los usuarios compren. Cada
vez son más las personas que utilizan su tableta o Smartphone para realizar búsquedas,
comparar precios y también para comprar online; y si las empresas que quieren vender online
deberán adaptarse a estos nuevos hábitos y dispositivos. (Palomar, 2016)
Un supermercado electrónico cumple con su objetivo fundamental que es la
optimización de tiempo al usuario al poder hacer la compra desde cualquier lugar sin tener que
dirigirse a una tienda física. Asimismo, siempre hay “X” artículos que el consumidor compra
regularmente, y la tecnología ayudar al consumidor evitando realizar tareas repetitivas, una
ventaja que el supermercado offline no puede ofrecer. (Baratech, 2016)
Para la creación de un supermercado en línea se debe tomar en cuenta parámetros que si bien
es cierto son sencillos, pero son de gran importancia para los usuarios como, por ejemplo:
 Implementar un buscador predictivo que facilita el uso, anticipándose a la búsqueda.
 Permitir la inclusión de productos al carrito de compras después de que la compra haya
sido cerrada, recalcando que el usuario en línea tiene las mismas necesidades que un
usuario que se dirige a una tienda física, teniendo la posibilidad de olvidar algún
producto y que se desea agregar con posterioridad.
 El añadir micro interacciones ayuda a que el proceso sea dinámico; igualmente, permite
notificar al consumidor cuando agrega un producto al carrito de compras o cuando se
agrega una unidad extra.
 La velocidad de descarga es importante dentro de un sitio web, para poder posicionar
el supermercado es fundamental que la página principal se cargue sin tener que esperar
largos periodos de tiempo, o que sus datos se agoten al querer cargar una imagen.
 Es primordial contar con imágenes claras y reales de los productos que se ofrece.
 Se debe conocer al usuario, analizando su comportamiento de compras para poder
predecir lo que vaya a necesitar, según el histórico de compras de cada usuario.
Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico

Ventajas:
Se ahorra mucho tiempo
No formas filas para pagar
No esperas tu turno para que te atiendan
24 Horas abierto
Mejores ofertas
Es un mercado mundial
Gran variedad y detalle de productos
Desventajas:
Hay que esperar que llegue el pedido

Problemas de envió
Desconfianza
No es posible ver el artículo antes de comprarlo
Pago con tarjeta de crédito
(Rank, 2017)
Ejemplos:
Diferencias
Tienda On line Supermercado electrónico
(Jylnature, 2018) (JUSTO MUÑOZ, 2018)

Componentes del merchandising en un supermercado electrónico y diferencias con
un supermercado convencional
A nivel de consumidor una de las principales ventajas es el acceso a una gran cantidad de
información que le permite tener más posibilidades de elección sin tener en cuenta la
localización geográfica. Por tanto, la Red aporta al cliente online una mayor comodidad, ahorro
de tiempo y esfuerzo a la hora de hacer sus compras. Finalmente destacar el hecho de que la
compra de ciertos tipos de productos a través de este medio puede aportar un mayor grado de
frescura en los alimentos, ya que se reduce su manipulación y el tiempo de exposición al
público (Fransi E. , 2010)
Pasos para la creación de un Supermercado Virtual
El comercio electrónico es una gran oportunidad para los emprendedores, pues con
éste es posible hacer negocios con una gran cantidad de personas en distintas partes del
mundo y crear diferentes tipos de negocios.
Escoge el nombre del dominio de tu establecimiento online
 Esta es una de las partes más atractivas de todo proyecto, así que la pongo al principio
para animar al personal. La elección de un buen nombre es esencial en un
establecimiento online.
 Tanto el nombre como el dominio deben poderse recordar y escribir fácilmente,
tienen que ser lo más cortos posible y a poder ser, descriptivos.
Elige una buena empresa de Hosting
 Esta es prácticamente la única inversión que deberás realizar para crear tu

supermercado online, así que no seas tacaño y busca una empresa que te ofrezca un
hosting de calidad y garantía.
 La velocidad de tu supermercado online es clave, tanto para los usuarios como para el
posicionamiento en los buscadores.
Escoge un dropshipper de garantías

 Básicamente se trata de que nuestro mayorista o distribuidor, envíe directamente los
productos que nuestros clientes han comprado en nuestro supermercado online a su
domicilio.
Usa un buen CMS para E-Commerce

 En la actualidad existen muchos CMS para e-commerce totalmente gratuito y
completamente fiable. Todos ellos están diseñados en mayor o menor medida para
que puedan ser utilizados por personas sin demasiados conocimientos técnicos.
Personaliza tus Productos

 Muchos mayoristas proveen a los establecimientos online de su catálogo de productos
en formatos que pueden ser subidos a tu tienda automáticamente, y así se pueden
mostrar todos los productos en muy poco tiempo.
Añade todos los métodos de pago posibles

 Es imprescindible ofrecer el máximo de métodos de pago posibles en tu supermercado
online. Si puedes ofrecer 4, mejor que 3. Todavía hay gente que no se fía de comprar
por Internet, y solamente realiza pedidos a supermercados que ofrecen el método
Contra reembolso, ya que solo pagará al recibir el paquete. Otros, siempre utilizan la
tarjeta ya que entienden que detrás habrá una empresa y algunos utilizan transferencia
bancaria porque les es más cómodo.
Crea un blog que acompañe al supermercado

 Es prácticamente imposible realizar descripciones largas o que aporten contenido de
valor al supermercado online. En estos casos, es imprescindible la creación de un blog
para atraer algo de tráfico al supermercado
Regula tu situación legal
 Legalmente no puedes vender productos a no ser que lo hagas como autónomo o
como empresa. Además, en la mayoría de los casos es recomendable la creación de
una S.L. sobre todo por el tema de la responsabilidad civil.
Crea campañas de Publicidad Online

 Gracias a la publicidad online, podemos dar a conocer nuestro supermercado online
de forma económica pero sobretodo de forma escalada. Usando correctamente las
herramientas de análisis gratuitas que Internet pone a nuestra disposición, podremos
saber con exactitud que campañas publicitarias nos dan beneficios y cuáles no
funcionan, pudiendo rectificar rápidamente y evitando pérdidas innecesarias.
Trabaja el Marketing Online

 Tu mercado online funciona correctamente y ya has realizado alguna venta mediante
Adwords, algún otro sistema de publicidad o de forma natural. Está bien, ahora es el
momento de ampliar el número de ventas.
Crea tu propia estrategia de marketing online:

 Realiza ofertas especiales, prepara una estrategia de social media, organiza concursos,
realiza un seguimiento personalizado de tus clientes, escribe notas de prensa, Haz
todo lo posible para dar a conocer tu marca y tus productos.
Conclusiones
 El supermercado electrónico ha ido evolucionando con el pasar de los años y cada vez
se busca estrategias que permitan que el mercado se mantenga dinámico, además es
una gran oportunidad para las empresas al reducir costos y poder vender sus
productos o servicios a nivel mundial.
 El supermercado electrónico tiene como principal finalidad acercar a los
consumidores una importante variedad de productos de diversas marcas, precios y
estilos, dando a la vez facilidades a los consumidores.
 Si se toma la decisión de comenzar un supermercado virtual, el siguiente paso es
trabajar para que sea posible. En esta etapa, hay un montón de decisiones que tomar y
estas marcarán significativamente tu camino al éxito, entre ellas constan escoger un
buen nombre y un domino , elegir una buena empresa de hosting, trabajar de la mano
de un buen programa de marketing online , brindar diferentes alternativas de pago a
los clientes, por nombrar las más relevantes
 A nivel de consumidor una de las principales ventajas que ofrece el supermercado

electrónico es el acceso a una gran cantidad de información que le permite tener más
posibilidades de elección sin tener en cuenta la localización geográfica
Bibliografía
Baratech, D. (22 de 12 de 2016). Obtenido de https://www.saraclip.com/consejos-para-hacer-un-
supermercado-online/
Fransi, E. (30 de 04 de 2010). Obtenido de http://www.elsevier.es/es-revista-investigaciones-

europeas-direccion-economia-empresa-345-articulo-la-gestin-del-supermercado-virtual-
S113525231260046X
JUSTO MUÑOZ. (2018). JUSTO MUÑOZ. Obtenido de Supermercado JUSTO MUÑOZ:

https://www.justomunoz.es/juguetes/imitacion-hogar/supermercado/
Jylnature. (2018). Jylnature. Obtenido de Tratamientos Faciles:

https://jylnature.es/collection/insomnio
Palomar, M. (2016). Obtenido de https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/5942/1/TFG-O%20174.pdf
Rank, A. (2017). Frugalisíma. Obtenido de Ventajas y desventajas de comprar en un Supermercado

Online: https://nattivos.com/compras-online-ventajas-desventajas/
Torres, D. (2013). Obtenido de http://www.eumed.net/ce/2012/tcgz.pdf
Victoria, L. (2014). Obtenido de http://www.lynkoo.com/comercio-electronico/la-historia-del-

comercio-electronico/

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Hay que esperar que llegue el pedido

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Jylnature. (2018). Jylnature. Obtenido de Tratamientos Faciles:

Palomar, M. (2016). Obtenido de https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/5942/1/TFG-O%20174.pdf

Rank, A. (2017). Frugalisíma. Obtenido de Ventajas y desventajas de comprar en un Supermercado

Torres, D. (2013). Obtenido de http://www.eumed.net/ce/2012/tcgz.pdf

Victoria, L. (2014). Obtenido de http://www.lynkoo.com/comercio-electronico/la-historia-del-

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