Universidad Tecnológica Nacional - Facultad Regional Córdoba

Departamento de Sistemas de Información

Cátedra de Diseño de Sistemas – DSI

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES – ATRIBUTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE

ISO/IEC 25000

Propone un marco de trabajo que permita especificar, medir y evaluar la calidad de los productos de software y
los sistemas.

La ISO/IEC 25010 define un modelo de Calidad de Producto que se presenta a continuación.

Este modelo está estructurado en características y sub-características. Estas características y sub-características

en ocasiones pueden medirse directamente. Cuando no es posible, hay propiedades de calidad medibles que
pueden asociarse a ellas y de esta manera componer una métrica representativa.

ALCANCE:
El modelo de Calidad de Producto está compuesto por 8 características (subdivididas en sub-características) y
es relativo a propiedades estáticas del software y propiedades dinámicas de sistemas de computadoras.

MODELO DETALLADO

CALIDAD DE PRODUCTO

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Adecuación funcional: el grado con el cual un producto o un sistema provee funciones que cumplen con
necesidades establecidas e implícitas cuando son utilizadas bajo condiciones específicas.

o Completitud funcional: el grado con el cual un conjunto de funciones cubre todas las tareas
especificadas y los objetivos de los usuarios.

o Corrección funcional: el grado con el cual un producto o sistema provee los resultados correctos con el
grado de precisión necesaria.

o Pertinencia funcional: el grado con el cual las funciones facilitan la realización de tareas y funciones
específicas.

Eficiencia de Desempeño: desempeño relativo a la cantidad de recursos utilizados bajo determinadas

condiciones establecidas. (Recursos: productos de software, configuraciones de hardware y software del sistema
y otros materiales).

o Comportamiento temporal: el grado con el cual la respuesta, los tiempos de procesamiento, tasas de
rendimiento de un producto o sistema cuando ejecuta sus funciones cumple con los requerimientos.

o Utilización de recursos: el grado con el cual las cantidades y los tipos de recursos utilizados por un
producto o sistema cuando ejecuta sus funciones cumplen con los requerimientos.
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o Capacidad: el grado con el cual los límites máximos de los parámetros de un producto o sistema cumplen
con los requerimientos. Los parámetros pueden ser ítems almacenados, usuarios concurrentes, ancho
de banda, rendimiento de las transacciones y tamaño de base de datos.

Compatibilidad: el grado con el que un producto, sistema o componente puede intercambiar información con
otros productos, sistemas o componentes, ejecutando sus funciones requeridas mientras comparte el mismo
hardware o entorno operativo.

o Coexistencia: el grado con el cual un producto puede ejecutar sus funciones requeridas mientras
comparte el entorno y los recursos con otros productos sin impactar en detrimento de los otros
productos.

o Inter-operatividad: el grado con el cual dos o más productos, sistemas o componentes pueden
intercambiar información y utilizar esa información intercambiada.

Usabilidad: el grado con el cual un producto o sistema puede ser utilizado por usuarios específicos para cumplir
con sus objetivos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico.

o Reconocimiento de corrección: el grado con el cual los usuarios pueden reconocer que un producto o
sistema es apropiado para sus necesidades. La habilidad de reconocimiento depende de la impresión
inicial y de la documentación asociada al producto o sistema.

o Aprendizaje: el grado con el cual un producto o sistema puede ser utilizado por usuarios específicos para
cumplir objetivos de aprendizaje establecidos para ejecutar el producto o sistema con efectividad,
eficiencia, libre de riesgos y satisfacción en un contexto determinado de uso.

o Operabilidad: el grado con el cual un producto o sistema posee atributos que lo hacen fácil de operar y
controlar.

o Protección frente a errores del usuario: el grado con el cual un producto o sistema protege los usuarios
de cometer errores.

o Estética: el grado con el cual una interface de usuario permite una interacción placentera y satisfactoria
a los usuarios.

o Accesibilidad: el grado con el cual un producto o sistema puede ser utilizado por personas en el sentido
amplio de características y capacidades para lograr un objetivo establecido en determinado contexto de
uso.

Confiabilidad: el grado con el cual un producto, sistema o componente ejecuta funciones específicas bajo
determinadas condiciones por un período de tiempo determinado.

o Madurez: el grado con el cual un sistema, producto o componente cumple las necesidades de
confiabilidad durante la operación normal.

o Disponibilidad: el grado con el cual un sistema, producto o componente está operativo y accesible
cuando es requerido su uso. Externamente, la disponibilidad puede definirse como el porcentaje de

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tiempo durante el cual el producto, sistema o componente está en condiciones de ser utilizado. También
se define como una combinación de madurez (que gobierna la frecuencia de las fallas), la tolerancia a
fallas y la capacidad de recuperación (que gobiernan el tiempo que el sistema no está en condiciones de
ser utilizado luego de cada falla).

o Tolerancia a fallas: grado en el que un sistema, producto o componente opera según lo previsto a pesar
de fallas en el software o el hardware.

o Capacidad de recuperación: el grado en el cual en un evento de interrupción o falla, un producto o

sistema puede restaurar la información afectada y reestablecer el estado deseado del sistema.

Seguridad: el grado con el cual un producto o sistema protege información y datos de personas o sistemas que
tienen el grado de acceso a datos apropiado a sus tipos y niveles de autorización. La seguridad aplica tanto a
datos guardados como a datos transmitidos.

o Confidencialidad: el grado con el que un producto o sistema asegura que los datos son accesibles sólo
a aquellos autorizados a acceder.

o Integridad: el grado con el que un producto, sistema o componente previene el acceso no autorizado o
modificaciones a un programa de computadoras o datos.

o No repudio: el grado con el que acciones o eventos pueden ser probados que existieron de manera que
esas acciones o eventos no puedan ser luego repudiados.

o Autenticidad: el grado con el cuál pueda establecerse y demostrarse la identidad de una persona o un
recurso.

o Responsabilidad: el grado con el cuál una acción de una entidad puede trazarse unívocamente hacia
esa entidad.

Mantenibilidad: el grado de eficiencia y eficacia con el que un producto o sistema puede modificarse por
necesidades evolutivas, correctivas o perfectivas. Incluye la instalación de actualizaciones y nuevas versiones. Es
la actividad inherente de facilitar las actividades de mantenimiento.

o Modularidad: el grado con el cual un sistema o programa de computadoras está compuesto por
componentes discretos de manera que el cambio en uno de sus componentes tiene impacto mínimo en
el resto.

o Reusabilidad: el grado con el cual un activo puede ser utilizado en más de un sistema o en la construcción
de otros activos. Activo refiere a cualquier software o hardware caracterizado por sus atributos y su
relación con otros activos. Por ejemplo, un componente de código es un activo, el cual puede ser reusado
en diferentes módulos o aplicaciones.

o Capacidad de ser Analizado: el grado de eficiencia o eficacia con el que es posible evaluar el impacto de
un producto o sistema que requiere ser modificado en una o varias de sus partes o diagnosticar un
producto a cerca de sus fallas y deficiencias o identificar las partes que necesitan ser modificadas.

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o Capacidad de ser modificado: el grado en el que un producto o sistema puede ser eficiente y eficazmente
modificado sin introducir defectos o degradar la calidad actual del producto.

o Capacidad de ser probado: el grado de eficacia y eficiencia con que los criterios de prueba pueden
establecerse para un sistema, producto o componente y las pruebas pueden ejecutarse para establecer
si los criterios se cumplen.

Portabilidad: el grado de eficacia y eficiencia con el que un sistema, producto o componente puede ser
transferido de un hardware, software u otro entorno operativo o de uso a otro.

o Adaptabilidad: el grado con el cual un producto o sistema puede ser efectiva y eficientemente adaptado
para otros hardware, software o entornos operacionales o usos diferentes o evolucionados. La
escalabilidad de las capacidades internas de un software o hardware (por ejemplo, en un motor de base
de datos, sus campos, tablas, volumen de transacciones, etc.) establece su adaptabilidad. Si por ejemplo
una base de datos fue definida para una cantidad de usuarios, su adaptabilidad está dada por el grado
en el que se puede hacer crecer esta cantidad de usuarios.

o Facilidad de instalación: el grado de efectividad y eficiencia con el que un producto o sistema puede
ser instalado o desinstalado exitosamente en determinado entorno.

o Capacidad de ser reemplazado: el grado con el cual un producto puede reemplazar otro producto de
software específico con el mismo propósito y en el mismo entorno.

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