4/7/23, 15:32 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO-PRACTICO - VIRTUAL/SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓ…

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 4 de jul en 23:55 Puntos 100 Preguntas 20

Disponible 1 de jul en 0:00 - 4 de jul en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

Este examen ya no está disponible, debido a que el curso ha concluido.

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 60 minutos 90 de 100

MÁS RECIENTE Intento 2 60 minutos 90 de 100

Intento 1 58 minutos 85 de 100

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 4 de jul en 23:55 al 5 de jul en 23:55.

Puntaje para este intento: 90 de 100

Entregado el 4 de jul en 15:31
Este intento tuvo una duración de 60 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

El nivel de maduración de un CRM

  Operacional; Analítico; Colaborativo

  Analítico; Operacional; Colaborativo

  Operacional; Colaborativo; Analítico

  Analítico; Colaborativo; Operacional

Pregunta 2 5 / 5 pts

Este pilar hace que en el CRM todas las áreas funcionales de la

organización tengan el mismo lenguaje, se estandariza para que haya
claridad en el sistema, el cliente por lo tanto interactúa siempre de la
misma forma en el sistema.

  Pilar de factor humano.

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  Pilar de procesos.

  Pilar de software.

  Pilar tecnológico.

Pregunta 3 5 / 5 pts

Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

Análisis y diseño estratégico   Organización focalizada

Estandarización procesos y   Procesos y personas en

personas

Optimización sistema   Organización focalizada

Estandarización datos y   Integración tecnológica,

herramientas

Pregunta 4 5 / 5 pts

El desarrollo de los sistemas CRM data desde los años 90`s y a hoy, ya
son varios los hitos que destacan su permanente evolución a través del
tiempo.

En ese orden de ideas, se puede afirmar que los años 2010`s se

caracterizaron por:

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  Comercialización del primer CRM por parte de Siebel System.

  Integración de los sistemas en la nube.

Hito del año 2010

  Se desarrolla la interacción del concepto de “experiencia del cliente”.

  Integración de redes sociales con los sistemas de información.

Pregunta 5 5 / 5 pts

En este sistema de información, los datos se recolectan de manera

rutinaria y la complejidad de la información es baja, su principal objetivo
es dar respuesta al proceso operacional.

  Sistemas de información de manufactura.

  Sistemas de información a nivel operacional.

  Sistemas de información de mercadeo y ventas.

  Sistemas de información CRM.

Pregunta 6 5 / 5 pts

No es uno de los objetivos  de  un SCM  por los cuales se pueden
determinar en los niveles

  Operacional 

  Estratégico 

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  Financiero

  Táctico 

Pregunta 7 5 / 5 pts

En un SCM "Todos los elementos previos a la llegada a Manufactura" se

denominan:

  PROVEEDORES

  UPSTREAM

  LOGISTICA

Pregunta 8 5 / 5 pts

Las características del sistema de información ERP son:

 
Adaptabilidad a las organizaciones, integración y distribución de datos e
información.

  Adaptabilidad a las organizaciones, garantia y ventaja competitiva.

 
Integración, procesos adaptativos y capacidad de relación a otros
procesos.

  Garantia, ventaja competitiva e integración.

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Pregunta 9 5 / 5 pts

El concepto de un ERP es:

  Sistematizacion Empresarial

  Automatizacion de areas de las empresas

  Automatizacion en integracion de procesos empresariales

Pregunta 10 5 / 5 pts

EN LOS SISTEMAS TIPO ERP LA PRINCIPAL LIMITANTE PARA

TOMAR LA DECISION DE SU IMPLEMENTACION ES:

 
LA ADAPTACION DEL RECURSO HUMANO A LOS PROCESOS
NUEVOS

  NINGUNA DE LAS ANTERIORES

  EL COSTO

  EL TIEMPO DE IMPLEMENTACION

Pregunta 11 5 / 5 pts

    Los
sistemas Supply Chain Management SCM, usualmente se integran con los
sistemas ERP, con lo que se obtienen beneficios intangibles tal como:

  Estandarización, flexibilidad y mejor respuesta de clientes.

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Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reducción de costos de
procurement.

Reducción de inventarios, visibilidad de la información e incrementos en las

utilidades.

 
Mejoras de productividad, mejoras en la administración de pedidos y
reducción de personal.

Pregunta 12 5 / 5 pts

Algunos pasos de la metodología de implementación del sistema ERP

son:

  Preparación, parametrización y producción.

  Instalación, producción y puesta en marcha.

  Modelización, instalación y puesta en marcha.

  Preparación, acondicionamiento y modelización.

Pregunta 13 5 / 5 pts

La clave entre los sistemas CRM y ERP

  Es la integración

  Que sean del mismo proveedor

  Que sean rápidos y actualizados

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  Que sean modernos

Pregunta 14 5 / 5 pts

Algunos de los hilos conductores son:

  Información, transporte y diseño.

  Instalaciones, finanzas y mercadeo.

  Diseño, producción y transporte.

  Aprovisionamiento, información y transporte.

Pregunta 15 5 / 5 pts

Los sistemas de administración de aprovisionamiento analizan el

desempeño de proveedores, algunos de sus factores son:

  Negociación y subasta electrónica.

  Crédito y finanzas del proveedor.

  Fracción de entregas a tiempo.

  Retraso de proveedores.

Incorrecto Pregunta 16 0 / 5 pts

Un hilo conductor clave en la gestión de la cadena de abastecimiento

porque sirve de elemento integrador entre distintos procesos que se
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ejecutan a lo largo de la cadena es

  La información

  El tiempo de implementación de un sistema ERP

  Los programas computaciones

  la fijación de precios

Respuesta Incorrecta

Pregunta 17 5 / 5 pts

No es uno de los sistemas de administración de inventarios en la

utilización de los pronosticos

  Pronósticos deductivos inductivos

  Proyecciones por la Demanda

  Reconocimiento de patrones y atípicos

  Pronósticos ajustados

Pregunta 18 5 / 5 pts

El sistema WMS permite el análisis de medidas de desempeño como:

 
Ruteo de vehículos, disponibilidad de inventarios y cálculo de
capacidades.

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Referenciación RFID, volúmenes de contribución y cálculo de
capacidades.

 
Costeo de almacenes, ruteo de vehículos y utilización de instalaciones.

 
Volúmenes de contribución, cálculo de capacidades y costeo de
almacenes.

Incorrecto Pregunta 19 0 / 5 pts

  Los sistemas de Manufactura y Producción PLM (Product Life Cycle Systems),

¿tienen como objetivo?

 
Integrar toda la producción necesaria para lograr el envío de materia prima a
los centros de acopio y a los diversos Warehouse que presenten las
compañías, de tal modo que esta se encuentre a tiempo y en las condiciones
físicas necesarias para realizar el sistema de producción de la compañía.

 
Integrar el flujo de dinero necesario para la gestión de inventario terminado
en bodega y distribución, tal como costos de mantener inventario, costos de
acopio en Warehouse y Centros de distribución.

 
Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal
como tipos de materiales, piezas, cantidades, calidades, especificaciones,
entre otros; involucrando a diversos actores de la cadena tal como
proveedores y distribuidores.

 
Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal
como tipos de materiales, piezas, cantidades, calidades, especificaciones,
entre otros;  en este tipo de sistemas solo se involucra a los miembros de los
equipos de diseño interno a la compañía.

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Pregunta 20 5 / 5 pts

Es un área principal de los procesos de la cadena de suministro que se centra en las

operaciones de la interacción aguas abajo entre la empresa y el cliente.

  Supplier Relationship Management

  Business 2 Business

  Customer Relationship Management

  Internal Supply Chain Management.

Puntaje del examen: 90 de 100

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