Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 105 vistas

    Hotel Gran Sipan

    Cargado por

    gisela salazar acosta
    El Hotel Gran Sipán se construyó en el año 2000 en la ciudad de Chiclayo como un proyecto de expansión de la familia Campos Acuña, que ya tenía experiencia en el negocio hotelero. A lo largo de los años, el hotel ha ido creciendo y ofreciendo más servicios como habitaciones, restaurantes, salones de eventos y transporte. Actualmente, el hotel busca ampliarse para albergar a más clientes y posicionarse como un referente en la categoría corporativa en la región.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Hotel Gran Sipan

    Cargado por

    gisela salazar acosta
    105 vistas6 páginas
    El Hotel Gran Sipán se construyó en el año 2000 en la ciudad de Chiclayo como un proyecto de expansión de la familia Campos Acuña, que ya tenía experiencia en el negocio hotelero. A lo largo de los años, el hotel ha ido creciendo y ofreciendo más servicios como habitaciones, restaurantes, salones de eventos y transporte. Actualmente, el hotel busca ampliarse para albergar a más clientes y posicionarse como un referente en la categoría corporativa en la región.

    Descripción original:

    LEGISLACION EMRESARIAL

    Título original

    HOTEL GRAN SIPAN

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El Hotel Gran Sipán se construyó en el año 2000 en la ciudad de Chiclayo como un proyecto de expansión de la familia Campos Acuña, que ya tenía experiencia en el negocio hotelero. A lo largo de los años, el hotel ha ido creciendo y ofreciendo más servicios como habitaciones, restaurantes, salones de eventos y transporte. Actualmente, el hotel busca ampliarse para albergar a más clientes y posicionarse como un referente en la categoría corporativa en la región.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    105 vistas6 páginas

    Hotel Gran Sipan

    Cargado por

    gisela salazar acosta
    El Hotel Gran Sipán se construyó en el año 2000 en la ciudad de Chiclayo como un proyecto de expansión de la familia Campos Acuña, que ya tenía experiencia en el negocio hotelero. A lo largo de los años, el hotel ha ido creciendo y ofreciendo más servicios como habitaciones, restaurantes, salones de eventos y transporte. Actualmente, el hotel busca ampliarse para albergar a más clientes y posicionarse como un referente en la categoría corporativa en la región.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 6

    HOTEL GRAN SIPAN

    1. HISTORIA
    El Hotel Gran Sipán se vislumbró como una idea de extender el
    negocio hotelero de la familia Campos Acuña; la cual ya contaba con
    un Hostal en el distrito de Tacabamba, ubicado en la provincia de
    Chota del departamento de Cajamarca.
    El Hotel Gran Sipán se empezó a construir en el año 2000 y cinco
    años después empezó a brindar sus servicios al público chiclayano.
    La iniciativa de la familia Campos Acuña fue emprender el negocio
    teniendo como ejemplo su primer hostal. El primer piso sería parte
    de un negocio completamente diferente a un hostal, de la misma
    forma en que se manejaba el negocio en Tacabamba.
    Tiempo después, la familia se dio cuenta que no podían aplicar la
    misma estrategia que habían usado en su primer establecimiento,
    fue entonces, que a partir de ese momento empezaron los trabajos
    de construcción para trasladar la recepción al primer piso del
    recinto.
    Poco a poco el Hotel Gran Sipán ha ido creciendo sostenidamente, y
    esto lo respaldan sus clientes frecuentes quienes aseguran que
    obtienen una experiencia de calidad.
    En la actualidad, el Hotel Gran Sipán tiene como proyecto la
    ampliación del recinto con el fin de contar con más habitaciones y a
    la vez más clientes satisfechos, siempre enfocados a ofrecer
    servicios exclusivos para el púbico corporativo.
    2. UBICACIÓN
    Av. Luis Gonzáles Av. Luis Gonzales Nº 1185, Chiclayo 051
    3. MISION
    Gran Sipan es un hotel que tiene la visión de lograr un liderazgo
    dentro del grupo de hoteles del mismo nivel. Tenemos la visión de
    ser el mejor hotel en nuestro medio, y como tal ubicarnos como el
    preferido de nuestros turistas. La calidad de servicio está basada en
    los años de experiencia adquiridos por los propietarios, socios y
    trabajadores.
    4. VISION
    Representar la hospitalidad, preservando y promoviendo nuestros
    valores culturales, sociales y ambientales y creando experiencias
    únicas que motiven a nuestros huéspedes a volver.
    5. VALORES Y ACTITUDES
    -Responsabilidad: Que cada colaborador cumpla con las labores
    designadas de la mejor manera.
    -Cooperación: Que exista una interrelación entre cada uno de los
    departamentos para que cuando se necesite ayuda de alguno de
    ellos se la puedan brindar entre sí sin ningún obstáculo que pueda
    poner en riesgo la producción de la empresa.
    -Respeto (Tolerancia): Que cada uno de los colaboradores tenga
    respeto-tolerancia hacia las diferentes etnias, costumbres,
    religiones, etc. de las personas que visitan y trabajan en el Hotel.
    Además de respetar y recomendar a las demás empresas hoteleras
    de la zona.
    -Eficacia: Cumplir los objetivos propuestos en el tiempo estipulado.
    -Eficiencia: A la hora de realizar nuestras funciones de manera ágil y
    rápida para así atender al cliente y así llenar sus expectativas.
    -Calor Humano: Para que tanto colaboradores como clientes se
    sientan en una ambiente familiar y acogedor.
    -Discreción: De los asuntos relacionados con el hotel y la vida
    personal de cada compañero
    -Comunicación: Que permita a cada departamento y a cada
    compañero dar un servicio de calidad en donde todos estén
    enterados de la importante función que cada uno desempeña en la
    organización.
    -Iniciativa: Para aportar ideas que permitan mejorar el trabajo para
    sí mismo y sus compañeros.
    -Confidencialidad: En cada función y asunto laboral relacionado con
    su entorno laboral
    6. OBJETIVO
    6.1. ESPECIFICOS
    -Ofrecer la mejor atención a nuestros clientes de forma
    atenta y confiable.
    -Darle importancia a cada uno de nuestros clientes pues de
    ellos depende nuestro éxito
    6.2. GENERALES
    - Crear una cultura de calidad y de continuidad además de
    calidez de estándares de servicio.
    -Conocer los servicios que vendemos y adecuarlos a las
    necesidades de nuestros clientes.
    -Fomentar que los clientes cautivos se involucren en todas
    nuestras promociones.
    6.3. ESTRATEGICOS
    - Posicionar al hotel Gran Sipán dentro de la categoría
    corporativa.
    - Interiorizar la visión y misión en los colaboradores para
    lograr un adecuado clima laboral y compromiso
    institucional.
    - Lograr la certificación de calidad a través de alianzas
    estratégicas
    7. ORGANIGRAMA

    8. FODA
    8.1. FORTALEZAS
    - Contar con recursos económicos para el mejoramiento de
    infraestructura.
    - Ubicación céntrica.
    - Contar con un website que sirve como punto de venta.
    - Contar con clientes frecuentes.
    - Empresarios con espíritu emprendedor
    8.2. OPORTUNIDADES
    -Ampliación del hotel.
    - Uso de redes sociales.
    - Constantes capacitaciones.
    - Búsqueda de certificación.
    - Implementación de un nuevo software para el hotel.
    - Ser parte de una red de empresarios hoteleros.
    8.3. DEBILIDADES
    - Falta de manuales de gestión: MOF, ROF, MAPRO, RIT,
    MIC.
    - Ascensor pequeño y ubicado en el tercer piso.
    - Infraestructura deficiente: auditorio, habitaciones,
    restaurante.
    - No hay uniformidad en el Diseño de interiores.
    - No existe una persona especializada en el rubro que
    brinde soporte a la toma de decisiones.
    8.4. AMENAZAS
    - Delincuencia en los exteriores del lugar.
    - Consecuencias del fenómeno “El Niño”.
    - Competencia de servicios similares.

    9. NUESTROS SERVICIOS
    9.1. HABITACIONES
    9.1.1. HABITACION INDIVIDUAL - s/. 120.00 por noche
    Incluye:
     Baño privado
     Escritorio
     Closet
     Teléfono
     Frigo bar
     TV LED de pantalla plana
     Aire acondicionado
     Acceso libre a Wi-Fi
     Desayuno continental
     Traslado al hotel
    9.1.2. HABITACION DOBLE – S/ 140.00 por noche
    Incluye:
     Baño privado
     Escritorio
     Closet
     Teléfono
     Frigo bar
     TV LED de pantalla plana
     Aire acondicionado
     Acceso libre a Wi-Fi
     Desayuno continental
     Traslado al hotel
    9.1.3. HABITACION TRIPLE - S/. 180.00
    Incluye:
     Baño privado
     Escritorio
     Closet
     Teléfono
     Frigo bar
     TV LED de pantalla plana
     Aire acondicionado
     Acceso libre a Wi-Fi
     Desayuno continental
     Traslado al hotel
    9.1.4. HABITACION MATRIMONIAL – S/. 140.00
    Incluye:
     Baño privado
     Escritorio
     Closet
     Teléfono
     Frigobar
     TV LED de pantalla plana
     Aire acondicionado
     Acceso libre a Wi-Fi
     Desayuno continental
     Traslado al hotel
    9.1.5. HABITACION MATRIMONIAL CON JACUZZI – s/. 250.00
    Incluye:
     Baño privado
     Closet
     Cama King Size
     Jacuzzi
     Sala de estar
     Teléfono
     TV LED de pantalla plana
     Acceso libre a Wi-Fi
     Desayuno continental
     Traslado al hotel
    9.2. RESTAURANTES
    Aquí podrá encontrar la mejor y más variada selección de
    platos de la región. Nuestro restaurant está abierto para
    nuestros huéspedes desde las 7:30 a.m. hasta las 9:00 p.m.
    9.3. SALON DE EVENTOS Y DIRECTORIO
    Contamos con una Sala de Conferencias y Eventos amplios y
    modernos, implementados con aire acondicionado, conexión
    inalámbrica y mucho más.
    9.4. RECOJO Y TRANSPORTE
    Brindamos el servicio de transporte desde el aeropuerto o
    terrapuerto disponible las 24 horas del día. Además
    ofrecemos un servicio de transporte para que pueda disfrutar
    de todas las atracciones que la ciudad de Chiclayo tiene para
    ofrecerle.

    También podría gustarte