Resume N

Universidad Autónoma de Aguascalientes
Centro de Ciencias del Diseño y de la

Construcción
Licenciatura en Diseño de Interiores
Materiales y procedimientos constructivos
“Resumen”
Alumno:
Bryan Humberto González Esquivel
Octavo Semestre
Prof .: Roberto Carlos Cervantes López
Aguascalientes, Ags., 02 de marzo de 2022

Habilidades gerenciales
Habilidades gerenciales
La tarea fundamental de la administración es conducir a cualquier organización o
empresa a conseguir los objetivos para los que fueron creadas
 Dirigir y controlar.
 Utilización racional de los recursos
 Integración del esfuerzo humano en el proceso productivo
 Asegura la cooperación de todos los recursos humanos.
Administración
 Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos,

trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos
seleccionados.
 Proceso integral para planear, organizar e integrar una actividad o relación
de trabajo, la que se fundamenta en la utilización de recursos para alcanzar
un fin determinado.
La administración como proceso
 Proceso: forma sistemática de hacer las cosas.

PROCESO ADMINISTRATIVO:
 Conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la
administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
Proceso administrativo
 Planeación:
o ¿Qué se va a hacer?
 Organización.
o ¿Quién deberá hacerlo?
 Dirección.
o ¿Cómo se hace?
 Control.
 ¿Cómo se hizo?
La Administración como Ciencia, Técnica y Arte
CIENCIA: Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de validez

universal, fundamentos en una teoría referente a verdades generales
TÉCNICA: Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos,

cuyo objeto es la aplicación utilitaria
ARTE: Conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es causar un placer estético a

través de los sentidos. También se dice de la virtud, habilidad o disposición para
hacer bien una cosa.
Dirección
Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra
que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la
supervisión, la comunicación y la motivación
El arte de dirigir
 Saber que se quiere lograr.

 Mostrar cómo hacerlo
 Dejar que lo intenten
 Observar el rendimiento
 Medir los progresos
Errores básicos en la dirección:
 La dirección por improvisación

 La dirección por ensayos
 La dirección por urgencias.
 La dirección por acontecimientos
 La dirección por sobresaltos
Comunicación
Es la trasmisión de ideas, pensamientos, conocimientos, experiencias,
sentimientos y emociones entre dos o más personas
Objeto: suscitar una respuesta o conducta especifica en otros por parte de una
persona o un grupo determinado.
Importancia:
 Provoca una retroalimentación.

 Amplia el concepto con ideas.
 Permite la formación e integración de equipos de trabajo.
 Aplica el conocimiento del entorno para la toma de decisiones.
 Provoca cambios en las organizaciones
Barreras:
 SEMANTICAS. - es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el

significado de las palabras.
 FISICAS. - son las circunstancias que se presentan no en las personas,
sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación.
 FISIOLOGICAS. - son las deficiencias que se encuentran en las personas,
ya sea del emisor o del receptor.
 PSICOLOGICAS. - Ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se
comunica.
 ADMINISTRATIVAS. - burocracia.
Flujo de la comunicación:
 DESCENDENTE
 ASCENDENTE
 CRUZADA
 ESCRITA
 ORAL
 NO VERBAL
Comunicación serial: Es aquella que se transmite a través de los diferentes niveles

de autoridad si es formal, o a través de varios mediadores si es informal
Toma de decisiones
La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias
alternativas
La toma de decisiones es tal vez la función más importante que ha de desempeñar

el administrador, sin embargo, algunos otros administradores se mostraran en
desacuerdo sobre esta aseveración.
Algunos mantienen que otras funciones como la planificación y el control, son más
importantes, no obstante, deben darse cuenta que estas funciones implican la
toma de decisiones
Es analizar la información de las diversas alternativas presentes para lograr la

meta deseada
La toma de decisiones administrativas

 Planeación
 Control
 Integración
 Directivas
 Funcionales
Las decisiones administrativas son decisiones complejas que tienen un efecto

significativo en la organización.
El punto crucial de la decisión administrativa descansa en la complejidad de la

situación decisiva y en el significado del resultado para la organización
Elementos componentes de la decisión

 El tipo de organización
 Área funcional implicada
 Nivel implicado
 Tipo de situación
 Personal involucrado.
Los tres principales componentes de cualquier situación de toma de decisiones

son los siguientes:
 Cursos de acción opcionales

 Estados de la naturaleza
 Consecuencias
Proceso racional de la toma de decisiones
Suele afirmarse que la toma de decisiones es un proceso racional, los individuos

que actúan o deciden racionalmente persiguen el cumplimiento de una meta
imposible de alcanzar sin acciones.
Deben poseer un conocimiento preciso de los diferentes cursos para el
cumplimiento de una meta en el marco de las circunstancias y limitaciones
existentes
Proceso;
 Diagnosticar el problema
 Búsqueda de alternativas:
 (mediante tabla o lista)
 Evaluación de alternativas:
 (análisis, comparación)
 Selección de una alternativa.
(esto es la toma de decisiones).
Decisiones programados y no programados
Son aquellas que se aplican a problemas estructurados o rutinarios, se aplica a

situaciones repetitivas o labores de rutina; dependen fundamentalmente de
criterios preestablecidos o reglas de decisión, se trata de una decisión basada en
antecedentes.
Ventajas de las decisiones programables
 Este tipo de decisiones son liberadoras, las políticas, las reglas o

procedimientos mediante los cuales tomamos las decisiones nos dejan
tiempo suficiente para llegar a nuevas soluciones de viejos problemas.
 Nos permiten dedicar tiempo a actividades más importantes como
planeación y control
Desventajas de las decisiones programables
 Limitan las decisiones ya que la organización y no el individuo decide que

hacer.
 La rutina y la programación recurrente matan el juicio al limitar la innovación
para solucionar problemas ya que, al contar con un modelo, muchas
personas no proponen nuevas formas de resolver los mismos.

Decisiones no programables
Se aplican a situaciones no estructuradas, novedosas y vagamente definidas de

naturaleza recurrente, las decisiones estratégicas de hecho son decisiones no
programadas, puesto que requieren de juicios subjetivos.
Ventajas de las decisiones no programables
 Datos inadecuados, de esta manera se despierta la creatividad, condiciones

dinámicas y la innovación
 Representan retos u oportunidades para demostrar las habilidades de los
gerentes.
 Son oportunidades para mejorar los niveles de trabajo en equipo y mejorar
la organización, ya que permiten la oportunidad de que el equipo sea
puesto a prueba.

Desventajas de las decisiones no programables
 No tener el tiempo suficiente para analizar la información

 Mal manejo de la información.
 Exigen un manejo eficiente de la información, ya que para la solución de
problemas relacionadas con este tipo de decisiones es necesario
desarrollar la pericia en el manejo y depuración de información.
Decisiones Programables y No programables

Empresa
Es la unión de personas, objetos físicos y recursos económicos con el propósito
de producir y/o vender artículos para obtener utilidades a través de la satisfacción
de necesidades de la sociedad; es una entidad jurídica.
 OBJETIVO:
GENERAR UTILIDADES
 PROPOSITO:
SATISFACER NECESIDADES
Recursos de la empresa
1. Materiales
2. Humanos
3. Tecnológicos
4. Financieros, económicos o monetarios.
¿Qué las distingue?
 Giro: Actividad a la que se dedican, que puede ser

 comercial, industrial o de servicios.
 Ubicación: Es el lugar donde se le puede localizar.
 Tamaño: Puede ser micro, pequeña, mediana. grande.
Las empresas por el giro o sector se clasifican en:
 industrial
 comercial
 servicios
Por su tamaño se clasifican en:
 micro
 pequeña
 mediana
 grande
 M/Pymes
 pymes
De acuerdo con el origen de su capital se clasifican en:
 Públicas
 Privadas
Según su estructura legal y jurídica se clasifican en:
 Persona Física
 Persona Moral
Según su finalidad se clasifican en:
 lucrativas
 no lucrativas
Según su ámbito de operación se clasifican en:
 Local
 Regional
 Nacional
 Transnacional
Habilidades Directivas y su dirección

Las habilidades directivas son aquellas competencias necesarias para poder
manejarse en relación con otros.
Son el conjunto de capacidades y conocimientos que se consideran necesarios

para el desempeño de cualquier actividad de gestión y liderazgo
Liderar: Fijar objetivos, organizar, comunicar y motivar, medir y evaluar, desarrollar

y formar personas son el trabajo de un directivo.
Clasificación de las Habilidades en la Dirección
 Habilidades técnicas y profesionales

Conocimiento
 Habilidades humanas e interpersonales
Relación con personas
 Habilidades conceptuales
Visión general de la organización.
 Sociales
Capacidad de relación con la sociedad
Competencias de los administradores

 Conocimiento
información y aprendizajes
 Perspectiva
Poner en práctica el conocimiento
 Actitud
Comportamiento
Teoría Trifásica de la inteligencia humana y las habilidades
La inteligencia es toda actividad mental que orienta a la adaptación consciente al

entorno y a la selección o transformación de éste con el propósito de predecir
resultados y ser capaz de provocar activamente la adecuación de uno al medio o
del medio a uno.
Se trata del conjunto de capacidades de pensamiento que se utilizan en la

resolución de problemas más o menos cotidianos o abstractos.
Dicha teoría considera la existencia de tres tipos de inteligencia que explican el

procesamiento de la información a nivel interno, externo y a nivel de interacción
entre ambos.
Dicho de otro modo, considera la existencia de tres capacidades básicas que

determinan la capacidad intelectual.
Concretamente establece la existencia de una inteligencia analítica, una

inteligencia práctica y una inteligencia creativa.
La inteligencia analítica o componencial

La inteligencia analítica supone la capacidad de captar, almacenar, modificar y
trabajar con la información.
Es la más cercana a la concepción unitaria de la inteligencia, refiriéndose a la

capacidad de establecer planes y gestionar los recursos cognitivos.
Gracias a la inteligencia analítica podemos realizar operaciones mentales tales

como definir, tomar decisiones y generar soluciones
La inteligencia práctica o contextual
Este tipo de inteligencia hace referencia a la capacidad del ser humano de
adaptarse al entorno en el que habita. En primer lugar, el organismo intenta
sobrevivir a partir de lo ya existente en el ambiente, aprovechando las
oportunidades que ofrece para adaptarse.
La inteligencia creativa o experiencial

Se considera a este tipo de inteligencia como la integración de la información
obtenida del exterior con nuestra psique.
Dicho de otro modo, es aquel tipo de habilidad que nos permite aprender a partir
de la experiencia.
También se vincula a la creatividad y a la resolución de problemas no

experimentados anteriormente.

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Universidad Autónoma de Aguascalientes

Centro de Ciencias del Diseño y de la

Prof .: Roberto Carlos Cervantes López

Aguascalientes, Ags., 02 de marzo de 2022

 Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos,

La administración como proceso

 Proceso: forma sistemática de hacer las cosas.

o ¿Quién deberá hacerlo?

CIENCIA: Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de validez

TÉCNICA: Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos,

ARTE: Conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es causar un placer estético a

 Saber que se quiere lograr.

Errores básicos en la dirección:

 La dirección por improvisación

 Provoca una retroalimentación.

 SEMANTICAS. - es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el

Comunicación serial: Es aquella que se transmite a través de los diferentes niveles

La toma de decisiones es tal vez la función más importante que ha de desempeñar

Es analizar la información de las diversas alternativas presentes para lograr la

La toma de decisiones administrativas

Las decisiones administrativas son decisiones complejas que tienen un efecto

El punto crucial de la decisión administrativa descansa en la complejidad de la

Elementos componentes de la decisión

Los tres principales componentes de cualquier situación de toma de decisiones

 Cursos de acción opcionales

Proceso racional de la toma de decisiones

Suele afirmarse que la toma de decisiones es un proceso racional, los individuos

Decisiones programados y no programados

Son aquellas que se aplican a problemas estructurados o rutinarios, se aplica a

Ventajas de las decisiones programables

 Este tipo de decisiones son liberadoras, las políticas, las reglas o

 Limitan las decisiones ya que la organización y no el individuo decide que

Se aplican a situaciones no estructuradas, novedosas y vagamente definidas de

 Datos inadecuados, de esta manera se despierta la creatividad, condiciones

 No tener el tiempo suficiente para analizar la información

Decisiones Programables y No programables

¿Qué las distingue?

 Giro: Actividad a la que se dedican, que puede ser

Las empresas por el giro o sector se clasifican en:

Por su tamaño se clasifican en:

Según su estructura legal y jurídica se clasifican en:

Según su finalidad se clasifican en:

Según su ámbito de operación se clasifican en:

Habilidades Directivas y su dirección

Son el conjunto de capacidades y conocimientos que se consideran necesarios

Liderar: Fijar objetivos, organizar, comunicar y motivar, medir y evaluar, desarrollar

Clasificación de las Habilidades en la Dirección

 Habilidades técnicas y profesionales

Competencias de los administradores

Teoría Trifásica de la inteligencia humana y las habilidades

La inteligencia es toda actividad mental que orienta a la adaptación consciente al

Se trata del conjunto de capacidades de pensamiento que se utilizan en la

Dicha teoría considera la existencia de tres tipos de inteligencia que explican el

Dicho de otro modo, considera la existencia de tres capacidades básicas que

Concretamente establece la existencia de una inteligencia analítica, una

La inteligencia analítica o componencial

Es la más cercana a la concepción unitaria de la inteligencia, refiriéndose a la

Gracias a la inteligencia analítica podemos realizar operaciones mentales tales