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    El Proceso de Capacitación en McDonald

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    LEIDY NATALIA LEGUIZAMON REYES
    El proceso de capacitación en McDonald's incluye una orientación inicial, entrenamiento práctico en el restaurante, capacitación en línea a través de su plataforma McTraining, y oportunidades avanzadas en Hamburger University para roles de liderazgo. La capacitación se enfoca en asegurar la calidad, consistencia operacional, y el cumplimiento de estándares a través de la preparación, evaluación continua, y oportunidades de desarrollo de los empleados.

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    El Proceso de Capacitación en McDonald

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    LEIDY NATALIA LEGUIZAMON REYES
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    El proceso de capacitación en McDonald's incluye una orientación inicial, entrenamiento práctico en el restaurante, capacitación en línea a través de su plataforma McTraining, y oportunidades avanzadas en Hamburger University para roles de liderazgo. La capacitación se enfoca en asegurar la calidad, consistencia operacional, y el cumplimiento de estándares a través de la preparación, evaluación continua, y oportunidades de desarrollo de los empleados.

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    El proceso de capacitación en McDonald's incluye una orientación inicial, entrenamiento práctico en el restaurante, capacitación en línea a través de su plataforma McTraining, y oportunidades avanzadas en Hamburger University para roles de liderazgo. La capacitación se enfoca en asegurar la calidad, consistencia operacional, y el cumplimiento de estándares a través de la preparación, evaluación continua, y oportunidades de desarrollo de los empleados.

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    El proceso de capacitación en McDonald's incluye una orientación inicial, entrenamiento práctico en el restaurante, capacitación en línea a través de su plataforma McTraining, y oportunidades avanzadas en Hamburger University para roles de liderazgo. La capacitación se enfoca en asegurar la calidad, consistencia operacional, y el cumplimiento de estándares a través de la preparación, evaluación continua, y oportunidades de desarrollo de los empleados.

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    El proceso de capacitación en McDonald's, conocido como "Hamburger University" o "Universidad

    de la Hamburguesa", es fundamental para asegurar la calidad y consistencia en la operación de los


    restaurantes de la cadena en todo el mundo. Aquí te presento una visión general del proceso de
    capacitación en McDonald's:

    Orientación inicial: Los nuevos empleados pasan por una orientación en la que se les presenta la
    cultura de McDonald's, los valores de la empresa y las políticas básicas. También se abordan temas
    importantes como la seguridad alimentaria y la higiene.

    Entrenamiento en el restaurante: Los empleados reciben capacitación práctica en el propio


    restaurante donde trabajarán. Aprenden cómo operar las estaciones de trabajo, preparar
    alimentos, atender a los clientes y seguir los estándares de calidad de McDonald's. Este
    entrenamiento se realiza bajo la supervisión de un entrenador experimentado.

    Capacitación en línea: McDonald's ofrece una plataforma de capacitación en línea llamada


    "McTraining" que proporciona a los empleados acceso a módulos de aprendizaje sobre una
    variedad de temas, desde servicio al cliente hasta gestión de restaurantes.

    Hamburger University: Para aquellos empleados que buscan avanzar en sus carreras y asumir roles
    de liderazgo, McDonald's ofrece la oportunidad de asistir a Hamburger University. Aquí, los
    empleados reciben capacitación más avanzada en áreas como gestión de equipos, operaciones de
    restaurantes y liderazgo.

    Escuelas de Formación Hamburger University

     Excelencia operacional:
    Servicio al cliente
    Productos, procesos y equipos
    Gestión de segmentos
     Liderazgo
    Gestión de personas
    Ciudadanía y cultura corporativa – Responsabilidad social
    Diversidad
     Negocios
    Administración de negocios
    Gestión de proyectos
    Finanzas
    Tecnología e Innovación
     Desarrollo
    Expansión
    Portafolio de restaurantes
    Sustentabilidad

    Programas de desarrollo continuo: McDonald's fomenta el desarrollo continuo de sus empleados


    a través de programas de capacitación y desarrollo profesional. Esto puede incluir oportunidades
    para avanzar en la cadena de mando y asumir puestos de mayor responsabilidad.
    Evaluación y seguimiento: Los gerentes y supervisores proporcionan retroalimentación regular y
    realizan evaluaciones de desempeño para asegurarse de que los empleados estén cumpliendo con
    los estándares de calidad y servicio de McDonald's.

    En resumen, el proceso de capacitación en McDonald's es integral y se enfoca en asegurar que


    todos los empleados estén bien preparados para brindar un servicio de calidad y seguir los
    estándares de la cadena. La capacitación se realiza tanto de manera práctica en el restaurante
    como a través de recursos en línea y oportunidades de desarrollo continuo.

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