PRIMAX

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MAPA DE PROCESOS

Recepción de materias primas,


Proceso de producción de refinamiento, mezcla,
combustible envasado y almacenamiento
de productos

Gestión de inventario,
Proceso de distribución planificación de rutas de
de productos a distribución, carga y transporte
estaciones de servicio de productos, y control de
entrega.

PRIMAX

Muestreo y pruebas de
Proceso de control de calidad, inspección de
productos, análisis de
calidad de los productos laboratorio y registro de
resultados.

Proceso de atención al Despacho de combustible,


atención al cliente, cobro de
cliente en las estaciones productos, resolución de
de servicio consultas y reclamos
EJEMPLO DE DAP Y DOP DE PRIMAX

Diagrama de Análisis de Proceso (DAP) de Corporación Primax S.A.


Proceso: Despacho de productos a clientes
Objetivo: Mejorar la eficiencia y la calidad en el despacho de productos a los clientes de Corporación Primax S.A.
Pasos del proceso:
1. Recepción del pedido: El cliente realiza un pedido de productos a través de la plataforma en línea o por teléfono.
2. Verificación del inventario: El personal de almacén verifica la disponibilidad de los productos solicitados en el
inventario.
3. Preparación del pedido: Se recogen los productos solicitados del almacén y se preparan para su despacho.
4. Embalaje y etiquetado: Los productos se embalan de manera adecuada y se les coloca la etiqueta de envío
correspondiente.
5. Asignación del transporte: Se asigna un vehículo de transporte para el despacho de los productos al cliente.
6. Carga de productos: Los productos se cargan en el vehículo de transporte de manera segura y eficiente.
7. Despacho y entrega: El vehículo de transporte se dirige al destino del cliente y se realiza la entrega de los productos.

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