Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 210 vistas

    Primax Go

    Cargado por

    Manolo Altamirano
    El documento describe los esfuerzos de un equipo de marketing para rediseñar una aplicación móvil ("Primax Go") para aumentar la lealtad de la marca. El equipo utilizó el método de diseño de pensamiento para analizar los puntos dolorosos y la experiencia del cliente. Esto los llevó a identificar oportunidades como mejorar la comunicación de promociones y aumentar la frecuencia de visitas. Propusieron ideas como alertas cuando se está por quedarse sin gasolina y pagos móviles en tiendas asociadas para crear una mejor experi

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Primax Go

    Cargado por

    Manolo Altamirano
    210 vistas7 páginas
    El documento describe los esfuerzos de un equipo de marketing para rediseñar una aplicación móvil ("Primax Go") para aumentar la lealtad de la marca. El equipo utilizó el método de diseño de pensamiento para analizar los puntos dolorosos y la experiencia del cliente. Esto los llevó a identificar oportunidades como mejorar la comunicación de promociones y aumentar la frecuencia de visitas. Propusieron ideas como alertas cuando se está por quedarse sin gasolina y pagos móviles en tiendas asociadas para crear una mejor experi

    Descripción original:

    Título original

    Primax-Go

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe los esfuerzos de un equipo de marketing para rediseñar una aplicación móvil ("Primax Go") para aumentar la lealtad de la marca. El equipo utilizó el método de diseño de pensamiento para analizar los puntos dolorosos y la experiencia del cliente. Esto los llevó a identificar oportunidades como mejorar la comunicación de promociones y aumentar la frecuencia de visitas. Propusieron ideas como alertas cuando se está por quedarse sin gasolina y pagos móviles en tiendas asociadas para crear una mejor experi

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    210 vistas7 páginas

    Primax Go

    Cargado por

    Manolo Altamirano
    El documento describe los esfuerzos de un equipo de marketing para rediseñar una aplicación móvil ("Primax Go") para aumentar la lealtad de la marca. El equipo utilizó el método de diseño de pensamiento para analizar los puntos dolorosos y la experiencia del cliente. Esto los llevó a identificar oportunidades como mejorar la comunicación de promociones y aumentar la frecuencia de visitas. Propusieron ideas como alertas cuando se está por quedarse sin gasolina y pagos móviles en tiendas asociadas para crear una mejor experi

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    de 7

    Know how

    del negocio

    El equipo de marketing necesita rediseñar la app


    “Primax Go” para incrementar loyalty de la marca.

    Equipo digital
    como principal aliado
    Metodología: Design Thinking
    Pain Points Experience Feel Process

    Customer Journey
    Mapas
    de Empatía
    Principales hallazgos
    OPORTUNIDAD ¿CÓMO? IDEAS

    + Influir en la preferencia de nuestras estaciones + ¿Cómo reducir el factor emergencia al estar sin + Alerta que te avise cuando se va acabar la
    + Acelerar el tiempo para pagar. Reducir colas. gasolina? gasolina. Ej, Soat
    + Lograr que la gente vaya a las tiendas Listo! (+ + ¿Cómo mejorar la tecnología de los POS? + Mobile payment
    ticket prom.) + ¿Cómo convertirnos en una alternativa de
    + Potenciar los servicios (flores, banco, seguros) compra? + Ofercer comida healthy to GO
    + Re-inventar las dinámicas de promociones. + ¿Cómo lograr que se expongan mejor estos
    + Crear una experiencia wow para lograr fidelizar servicios? + Utilizarlos sin pasar por caja. QR
    al cliente con la estación + ¿Cómo mejorar la comunicación de las
    + Cambiar la percepción de la variación de precios. promociones? + Analitycs, insights, benchmarking
    + ¿Cómo mejorar la frecuencia de visita?¿Cómo
    hacemos unificar el servicio en todas las + Loyalty Program
    estaciones?
    + ¿ Cómo construir lealtad sin importar el costo de
    la gasolina? + Capacitar a los vendedores “Listo Style”
    “PMV”
    AHORA FUTURO

    + Pago de gasolina (Visa, Mastercad) + Mobile payment en tiendas Listo!


    + Historial de pagos + Alerta de próxima visita (AI)
    + Estación más cercana + Geolocalización: estación + cerca con
    + Puntos Bonus - precio.
    + Promociones + Compras en Listo! y te lo llevan al auto (Convenio
    Rappi)...
    *Disponible para IOS y Android + Loyalty program a corto plazo. Ej, S/5 en compras,
    puntos bonus.

    + Awesomeness Experience + Frecuencia de visita


    + Ticket promedio x visita
    Componentes de la experiencia

    También podría gustarte