Actividad 5 Resilencia Empresarial
Actividad 5 Resilencia Empresarial
Actividad 5 Resilencia Empresarial
Resiliencia Empresarial
Actividad#4
Sistema de Gestión para la Continuidad del Negocio: Establecimiento del plan
Presentado por:
Jennifer Lorena Peinado Barbosa
Greidys Milena Varón Melendrez
Daniela De Jesús García Bovea
Presentado a:
Erika Muñoz
Contenido
Contenido
Contenido.........................................................................................................................................2
2. Objetivos: general y especifico Objetivo general...................................................................4
Objetivos específicos:......................................................................................................................4
3. Alcance......................................................................................................................................5
4. Contexto de la organización....................................................................................................5
Visión................................................................................................................................................6
Misión...............................................................................................................................................6
4.1 Necesidades y expectativas de las partes interesadas.............................................................6
5. Liderazgo...................................................................................................................................7
5.1 Compromiso de alta dirección.............................................................................................7
5.2 Política...................................................................................................................................8
5.3 Roles y responsabilidades.....................................................................................................8
6. Apoyo y comunicación (todos los contemplados en la norma técnica)................................9
7. Operación................................................................................................................................10
7.1 Análisis de impacto del negocio................................................................................................................10
7.2 Evaluación del riesgo.................................................................................................................................11
7.3 Opciones o estrategias de continuidad del negocio...........................................................................11
7.4 Planes de continuidad del negocio...........................................................................................................12
Referencias.....................................................................................................................................13
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1. Introducción
Al presente las empresas tanto públicas como privadas están expuestas a diferentes tipos
peligros o amenazas, por lo que es transcendental identificar cuáles son y cómo
enfrentarlos.
E.P.S sanitas es una empresa de salud que ofrece servicios de medicina prepagada,
seguros de salud y atención domiciliaria a más de 3 millones de clientes en Colombia. La
continuidad del negocio es importante para la eps sanitas porque le permite anticiparse,
prepararse, responder y gestionar adecuadamente las consecuencias de las interrupciones
del negocio que podrían repercutir de manera negativa en los servicios que prestan a sus
clientes, sus empleados, su marca y su reputación. La finalidad del presente trabajo es
crear un Plan de Continuidad de Negocios para E.P.S Sanitas
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Objetivos específicos:
- Identificar los escenarios de emergencia para los cuales la eps sanitas definirá
actividades, responsables y recursos en caso de materialización de la situación de
emergencia.
- Evaluar los resultados de las pruebas y formular planes de mejoramiento del plan
de continuidad del negocio.
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3. Alcance
o Identificación de los recursos y las actividades necesarias para apoyar las operaciones
críticas como: sistemas informáticos y redes, espacio de trabajo, equipo y suministros y
personal.
o Definición de los procesos para comunicarse con los empleados, los clientes y otros
stakeholders durante un evento disruptivo, como: cómo informar sobre el evento, cómo
mantener a las personas informadas sobre el progreso y cómo responder a preguntas y
preocupaciones.
o Pruebas del plan regularmente para asegurarse de que funciona correctamente.
o Comunicación del plan a todos los empleados y asegúrese de que todos lo entiendan.
4. Contexto de la organización
Visión
Trascender siendo aquella institución en la que confíen las personas para mantenerles en
el mejor estado de salud posible y cuidarles a lo largo de toda su vida.
Misión
Nuestra actividad empresarial se desarrolla bajo la siguiente premisa: está permitida por
la ley y se basa en la aplicación de principios éticos y morales.
Las partes interesadas de la eps sanitas son todos aquellos grupos o individuos que tienen
algún interés o influencia en el desempeño de la empresa.
o Colaboradores
o Comunidad
o Gobierno corporativo
o Proveedores
o Clientes y usuarios
5. Liderazgo
Este plan de continuidad de negocio requiere que los líderes de dicho plan sean personas
eficientes, proactivas, que se destaquen en la organización por ser proactivos y que
respondan ante situaciones de mucha presión, ya que en un evento como lo es el un
ciberataque hay que procurar desarrollar habilidades de organización apoyándonos en los
lineamientos establecidos en el plan, así como las personas trabajadores, asistenciales y
administrativos.
- Designar un responsable del plan a nivel corporativo y un coordinador por cada área.
- Asignar los recursos humanos, tecnológicos, financieros y logísticos necesarios
para el desarrollo e implementación del plan.
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5.2 Política
-Cartelera informativa
-Boletines informativos
-Infografías
-Correo electrónico
-Blogs
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-Charlas y capacitaciones
7. Operación
7.1 Análisis de impacto del negocio
Contexto de la organización E.P.S Sanitas
Se identifica aquellas predisposiciones sectoriales, internacionales, nacionales e
institucionales que dan cuenta de los impactos y transcendentales expectativas de la
sostenibilidad presentes en el contexto general y determinado de las actividades:
E.P.S Sanitas cuenta con matrices de riesgos, políticas anticorrupción, directriz lavado de
activos y demás mecanismos que aportan al programa empresarial. Alguna de estas
son:
o Habeas Data: política para manejo, administración y tratamiento de datos personales en
calidad de responsable y encargado de la información.
o Código Ética: busca asegurar prácticas éticas y transparentes no solo entre las
relaciones societarias, sino también en rigor en sus relaciones con los diferentes grupos
de interés.
o Prevención y control del riesgo de lavado activos: para su aplicación existen los
comités de cumplimiento y disciplinario.
7.3 Opciones o estrategias de continuidad del negocio
Referencias
corporativo/politicas-corporativas/.
https://www.funcionpublica.gov.co/documents/34645357/34702994/Documento_tecnico
_plan_continuidad_rev5.pdf/fda34c83-0c23-4ab4-dde1-
23bd4f2d9a70?t=1602619714041.
content/uploads/2023/06/Plan-de-Continuidad-de-Negocio.pdf.