SESION 7 - ASISTENTE ADMINISTRATIVO - Cesar Bazan

Curso:
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
Coach. César Bazan

Sesión 7:
Habilidades Blandas y
Comunicación Efectiva
Coach. César Bazan

Definición
Dirigir una empresa requiere de conocimientos, pero
también de competencias o habilidades. En un con
-
texto empresarial tan competitivo como el actual, ya
no basta con saber organizar y dirigir un equipo.
Ahora más que nunca, es necesario que los respon-
sables tengan una serie de habilidades gerenciales
comunes a todos los líderes, que pueden marcar la
diferencia.
Un buen líder empresarial debe saber motivar, inspi-

rar y transmitir valores al equipo para que todo fun-
cione.
Queda PROHIBIDO la reproducción parcial o total de este material. Coach. César Bazan
Cuéntame, ¿Qué es Liderazgo?
¿Sabes que cada uno de nosotros influye por lo menos en diez mil personas durante el transcurso de
nuestra vida?
¿Cómo mides tu Liderazgo?
Hay muchos niveles de liderazgo, pero hoy veremos los 3 más importantes.
1 Nivel de Liderazgo por tu posición
Te siguen por el cargo que tienes.
2 Nivel de Liderazgo por la persona
Las personas te siguen sin obligación de hacerlo y por que lo desean.
3 Nivel de Liderazgo por resultados
Las personas te siguen por lo que has conseguido y por los resultados que obtienes.
Cual es el reto del Liderazgo
El reto para los ejecutivos no es entender lo que es un buen liderazgo, SINO COMO PONERLO EN PRÁCTIC�.
Funciones de un líder
Promueven el trabajo en equipo y la participación de todos en las decisiones.
Resuelve el problema en el lugar donde se origina.
Influye en el grupo para el logro de sus resultados.
Maneja la comunicación asertiva.
Actua apasionadamente, se optimista, motiva y valora a las personas, demuestra tus valores en pequeños
actos con todos, cumple tus promesas, escucha atento a los demás, di la verdad, fomenta el respeto.
El liderazgo no tiene que ver con los cargos ni títulos , el liderazgo

se demuestra con el corazón.
El liderazgo es acción , no posición.
Cuéntame, ¿Qué es marca personal?
CONSTRUYE TU TALENTO
¿Qué es marca personal?
Cuando hablamos de marca personal no solo nos estamos refiriendo a las aptitudes o conocimientos pro-
fesionales que, son también muy importantes, sino además incluye una combinación de habilidades y ex-
periencias que te hacen ser tú.
Elementos Claves para
construir tu Marca Personal
Lo que decimos Nuestra actitud Lo que hacemos
Como construir mi Marca Personal,
responde estas preguntas:
¿Eres consciente de los valores que estás transmitiendo?
¿Comunicas tus conocimientos? ¿Tus experiencias profesionales?
¿Qué es lo que te hace único? En que eres bueno (a)?
¿Dónde encuentras a las personas que desean tu expertise?
¿Qué problemas tiene el publico que necesita de ti?
¿Fíjate unos objetivos que sean medibles y alcanzables?
¿Qué acciones realizaras para conseguirlo?
¿Qué ganas con una Marca Personal?
Ser Recordado.
Tener credibilidad.
Ser la Opción Preferente.
Ser Elegido.
Ser una fuente confiable en tu rubro.
Ser un referente en tu sector.
El trabajo te buscara a ti.
Como te ven, te tratan
“VISTETE DE ACUERDO A LO QUE QUIERES LOGRAR”
Marca Personal a través de las
redes sociales, ¿Sabes como funciona?
Marca Personal a través de las
redes sociales, ¿Sabes como funciona?
¿Qué ventajas tiene
construir una Marca Personal?
Crear una comunidad de personas fieles a ti y creyentes de

todo lo que dices y de todo lo que ofreces.
Ser una persona o profesional de confianza, posicionarte con

un mejor valor a través de la autenticidad y confianza que
demuestras.
Posicionarte en la mente de tus clientes como la mejor alter-

nativa y mejorar tus ventas.
El modelo para
construir tu Marca Personal
Cuéntame, ¿Qué tan importante
es saber comunicar para ti?
DEJA DE HABLAR Y
EMPIEZA A COMUNICAR
¿PORQUÉ SIENTES QUE LA COMUNICACIÓN
ES IMPORTANTE PARA TI?
Definición
Hay muchas personas que se están negando a la

realidad de saber que actualmente sea cual sea tu
profesión, la habilidad de comunicar es la diferen-
ciación mas grande que te permitirá lograr tus ob-
jetivos.
Actualmente saber comunicar eficazmente es mas

importante que un titulo profesional, porque ac-
tualmente la comunicación es la vara con la que se
mide a los profesionales.
Lo importante en la comunicación
profesional es lo siguiente:
Comunicación interna
Visualización
Autoconfianza
Buena actitud y energía
Sonreír
La mejor forma de aprender
a comunicar es de dentro hacia fuera
Muchos de los que buscan entrenamiento o asesoría privada en

oratoria en general se concentran en ‘arreglar’ o ‘corregir’ sus
voces o su manera de exponer.
De tal forma nos concentramos desde dentro hacia fuera en ele-

mentos como el tono, la forma de exponer, el ritmo, el mensaje
etc., cuando estos puntos son solo el resultado de cómo usamos
nuestra actitud, energía, mentalidad y nos relacionamos con él.
De tal forma que podemos conocer los mejores ejercicios del
mundo para la oratoria pero si no sabemos crear las condiciones
dentro de nosotros para utilizarlos, estos quedan sirviéndonos de
muy poco.
Hablemos sobre Emociones
Existen 2 aspectos claves que influyen en tus emociones: Interpretaciones y Creencias.
Creencias: Interpretaciones:
Son cuando creemos algo actuamos como si Entran en juego con las supocisiones que tu
fuera real y muchas de nuestras creencias no tienes de lo que ocurrirá, ¿que pensara la otra
están basadas en la realidad, son las ideas que persona al oirme?, ¿no creo que a los demás les
tienes sobre ti en la oratoria. guste mi mensaje? ¿cuantas personas te dĳeron
que tu tono de voz es aburrido?, todo es tu inter-
pretación, eres muy critico o critica contigo.
¿Cuáles son tus emociones al hablar en público o frente

a cámara?, describe esas emociones.
¿Cómo entregar un mensaje?
1 Preguntate ¿Cuál es el problema y entrega beneficios?
2 ¿Qué es lo que quieres transmitir con tu mensaje?
3 Mezcla tu contenido con emociones.
4 Utiliza el feedback en tu cierre y llama a la acción.
Contemos y vivamos esta
historia con una buena comunicación
Mariana vio como se bajaba la ventanilla del auto de adelante, y de él salía un cigarrillo por la mitad, que iba a caer contra el piso de la
calle, ensuciándola aún más. Corrió su auto para quedar paralela a la ventanilla del vehículo de donde había salido la basura, y le pidió,
con cara de simpatía, si podía bajar su ventanilla para decirle algo, un poco sorprendido, el conductor apretó el botón para bajar la
ventanilla, ¿Qué necesitas?, le preguntó con amabilidad el conductor que había botado el cigarro en la calle. ¿Le puedo decir algo que
me enseñaron a mí hace un tiempo?, le dĳo Mariana, siempre manteniendo un tono de voz amigable, y siendo coherente con su sonrisa
y su mirada. ¡Sí, claro!, respondió el conductor entre sorprendido y curioso.
Yo siempre solía tirar las cosas fuera de mi auto, como los cigarrillos, papeles y todo lo que me molestaba. Pero una vez una persona se
me paró al costado del auto y me hizo notar que si todos guardáramos la basura en una bolsita en lugar de arrojarlo, las calles estarían
muchos más limpias. Ahí me di cuenta que la suciedad por la que siempre renegaba era también culpa mía. Espero que no lo tome a
mal, sólo se lo sugiero. Piénselo y si le parece, cuando vea a otro haciendo lo que nosotros hacíamos, dígale lo mismo. Volvió a sonreírle,
y, saludándolo con la mano, apretó el acelerador para continuar hacia donde iba. Si Mariana hubiera hecho lo que la mayoría hace en
una situación similar (insultar a la persona que tira basura) no sólo no hubiera logrado su objetivo, sino que se hubiera ganado unos
cuantos insultos, Sin embargo supo ser EFECTIV� con su discurso.
Coach. César Bazan
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Un buen líder empresarial debe saber motivar, inspi-

Resuelve el problema en el lugar donde se origina.

Inﬂuye en el grupo para el logro de sus resultados.

Maneja la comunicación asertiva.

El liderazgo no tiene que ver con los cargos ni títulos , el liderazgo

El liderazgo es acción , no posición.

Lo que decimos Nuestra actitud Lo que hacemos

¿Eres consciente de los valores que estás transmitiendo?

¿Comunicas tus conocimientos? ¿Tus experiencias profesionales?

¿Qué es lo que te hace único? En que eres bueno (a)?

¿Dónde encuentras a las personas que desean tu expertise?

¿Qué problemas tiene el publico que necesita de ti?

¿Fíjate unos objetivos que sean medibles y alcanzables?

¿Qué acciones realizaras para conseguirlo?

Ser la Opción Preferente.

Ser una fuente conﬁable en tu rubro.

Ser un referente en tu sector.

El trabajo te buscara a ti.

“VISTETE DE ACUERDO A LO QUE QUIERES LOGRAR”

Crear una comunidad de personas ﬁeles a ti y creyentes de

Ser una persona o profesional de conﬁanza, posicionarte con

Posicionarte en la mente de tus clientes como la mejor alter-

Hay muchas personas que se están negando a la

Actualmente saber comunicar eﬁcazmente es mas

Buena actitud y energía

Muchos de los que buscan entrenamiento o asesoría privada en

De tal forma nos concentramos desde dentro hacia fuera en ele-

¿Cuáles son tus emociones al hablar en público o frente

1 Preguntate ¿Cuál es el problema y entrega beneﬁcios?

2 ¿Qué es lo que quieres transmitir con tu mensaje?

3 Mezcla tu contenido con emociones.

4 Utiliza el feedback en tu cierre y llama a la acción.

y su mirada. ¡Sí, claro!, respondió el conductor entre sorprendido y curioso.

cuantos insultos, Sin embargo supo ser EFECTIV� con su discurso.

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