ATENCIÓN A VÍCTIMAS EN CASO

DE PRESENTARSE UN ACCIDENTE VIAL

Código: PRO-GH-018 - Versión: 01
Vigente desde: 2019/08/28

1. OBJETIVO

Establecer los criterios de actuación para garantizar una adecuada atención a emergencias que se
puedan presentar con los vehículos del Instituto de Financiamiento, Promoción y Desarrollo de
Ibagué – INFIBAGUÉ.

CE
2. ALCANCE

Aplica para todos los colaboradores que realicen desplazamientos en misión y colaboradores
encargados de realizar apoyo en caso de presentarse eventualidades de transito con vehículos del
Instituto de Financiamiento, Promoción y Desarrollo de Ibagué - INFIBAGUÉ.

3. DEFINICIONES

 Accidente de Tránsito: Es el que ocurre sobre la vía y se presenta súbita e inesperadamente,

determinado por condiciones y actos irresponsables potencialmente previsibles, atribuidos a
factores humanos, vehículos preponderantemente automotores, condiciones climatológicas,
señalización y caminos, los cuales ocasionan pérdidas prematuras de vidas humanas y/o
lesiones, así como secuelas físicas o psicológicas, perjuicios materiales y daños a terceros.

 Accidentes de tránsito fatales: Es todo aquel en el cual una o más personas resultan muertas.

 Accidente de trabajo AT: Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por
causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una
perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte. Aquel que se produce durante la
ejecución de órdenes del empleador, o contratante durante la ejecución de una labor bajo su
autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo. El que se produzca durante el traslado de los
trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el
transporte lo suministre el empleador. El ocurrido durante el ejercicio de la función sindical
aunque el trabajador se encuentre en permiso sindical siempre que el accidente se produzca en
cumplimiento de dicha función. De igual forma se considera accidente de trabajo el que se
produzca por la ejecución de actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe
por cuenta o en representación del empleador o de la empresa usuaria cuando se trate de
trabajadores de empresas de servicios temporales que se encuentren en misión.

 Accidente grave: Aquel que trae como consecuencia amputación de cualquier segmento
corporal; fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, húmero, radio y cúbito); trauma
craneoencefálico; quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones severas de mano, tales
como aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de columna vertebral con compromiso de
médula espinal; lesiones oculares que comprometan la agudeza o el campo visual o lesiones
que comprometan la capacidad auditiva.

 Atropello: Es la acción en la que uno o varios peatones son arrollados por un vehículo en
movimiento.
 ARL.: Administradora de Riesgos Laborales, entidad que tiene como objeto, prevenir, proteger y
atender los empleados contra enfermedades laborales que puedan ocurrir en ocasión o causa
del trabajo que desarrollen.

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 Caída de persona o cosa del vehículo en marcha: Se refiere al caso en que una persona o
cosa cae de un vehículo en marcha y esa caída ocasiona daños personales o a la propiedad.

 Causas básicas: Causas reales que se manifiestan detrás de los síntomas; razones por las
cuales ocurren los actos y condiciones sub-estándar o inseguros; factores que una vez
identificados permiten un control administrativo significativo.

 Causas inmediatas: Circunstancias que se presentan justamente antes del contacto; por lo
general son observables o se hacen sentir.

 Colisión: Comprende el choque de uno o más vehículos en movimiento.

 Choque simple o colisión: Encuentro violento de dos o más cuerpos, de los cuales al menos
uno está en movimiento.

 COPASST: El Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo, es un comité encargado de

la promoción y vigilancia de las normas en temas de seguridad y salud en el trabajo dentro de
las empresas públicas y privadas, a través de actividades de promoción, información y
divulgación. Es decir, garantiza que los riesgos de enfermedad y accidente derivados del trabajo
se reduzcan al mínimo. Está regido por el Decreto 614 de 1984, Resolución 1016 de 1989,
Decreto – Ley 1295 de 1994, ley 1562 de 2012, decreto 1443 de 2014 entre otros.

 Enfermedad laboral: Es enfermedad laboral la contraída como resultado de la exposición a

factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha
visto obligado a trabajar. El Gobierno Nacional, determinará, en forma periódica, las
enfermedades que se consideran como laborales y en los casos en que una enfermedad no
figure en la tabla de enfermedades laborales, pero se demuestre la relación de causalidad con
los factores de riesgo ocupacionales serán reconocida como enfermedad laboral, conforme lo
establecido en las normas legales vigentes.

 EPS: Entidad promotora de salud, entidad responsable de la afiliación y el registro de los

afiliados y del recaudo de las cotizaciones, su función básica es organizar y garantizar la
prestación del plan de salud obligatorio a los afiliados.

 FURAT: Formato Único de Registro de Accidente de Trabajo. (Reporte de Presunto Accidente

de Trabajo) y CIE (Consulta Integral de Empresa) son el medio más ágil y confiable para
reportar sus accidentes de trabajo y consultar los principales indicadores de salud ocupacional
de su empresa, tales como: accidentalidad, ausentismo, etc.

 FUREP: Es el formato único de reporte de presunta enfermedad profesional creado por el

Ministerio de la Protección Social para que las empresas públicas y privadas informen a la ARL
y demás entidades relacionadas con el Sistema General de Riesgos Laborales, el diagnóstico
de las enfermedades que se consideren de origen laboral. El FUREP consta de 1 original y 2
copias; el original se entrega a la IPS o EPS que califica en primera instancia el origen de la
enfermedad, la segunda copia se entrega a la ARL, y la tercera queda a disposición del
empleador o empresa usuaria.

 Los términos colisión y atropello, atropello y vuelco y colisión y vuelco: Se usan para
definir una serie de accidentes relacionados entre sí, considerándose para la elaboración
estadística, como un solo accidente, de acuerdo al orden de ocurrencia.

 Investigación de accidente o incidente: Proceso sistemático de determinación y ordenación

de causas, hechos o situaciones que generaron o favorecieron la ocurrencia del accidente o

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incidente, que se realiza con el objeto de prevenir su repetición, mediante el control de los
riesgos que lo produjeron.

 Incapacidad permanente parcial: Se considera como incapacitado permanente parcial, al

afiliado que, como consecuencia de un accidente de trabajo o de una enfermedad profesional,
presenta una disminución definitiva, igual o superior al cinco por ciento 5%, pero inferior al
cincuenta por ciento 50% de su capacidad laboral, para lo cual ha sido contratado o capacitado.
La incapacidad permanente parcial se presenta cuando el afiliado al Sistema General de
Riesgos Profesionales, como consecuencia de un accidente de trabajo o de una enfermedad
profesional, sufre una disminución parcial, pero definitiva en alguna o algunas de sus facultades
para realizar su trabajo habitual, en los porcentajes establecidos en el inciso anterior. (Ley 776
de 2002). SST Seguridad y Salud en el Trabajo.

 Vehículo: Es cualquier artefacto en el cual pueden ser transportadas personas o cosas. 4.

Conductor implicado: Es toda persona que conduce un vehículo en la vía pública y que resulta
involucrado en un accidente de tránsito.

 Vía: Es toda calle, avenida, camino o carretera (inclusive los hombros o aceras) destinadas para
el tránsito de vehículos. Incluye, además, sitios para el estacionamiento de vehículos.

 Varada: Quedar detenido un vehículo por una avería

4. RESPONSABILIDAD

- Asignar y aprobar los recursos financieros técnicos y el personal

necesario para para el cumplimiento del presente procedimiento.
- Garantizar un procedimiento de atención a víctimas acorde con
GERENTE GENERAL
las necesidades detectadas e identificas para una oportuna
atención.

- Aprobar el Procedimiento, cumplir y hacer cumplir el

RESPONSABLE DEL PESV procedimiento de atención a víctimas en caso de presentarse un
accidente de tránsito.
- Elaborar y diseñar el procedimiento de atención a víctimas en
caso de presentarse un accidente de tránsito que involucre
vehículos propios del Instituto.
GRUPO GESTION
- Realizar la socialización y divulgación del procedimiento al
HUMANA Y DOCUMENTAL
personal vinculado en el desarrollo del mismo.
SST.
- Implementar y dar cumplimento al procedimiento en caso de
generarse accidente de tránsito.

- Realizar actividades con el fin prevenir eventos no deseados.

- Apoyar en la investigación de incidentes, accidente en caso de
COPASST
que se presenten.

- Prestar la atención primaria de los accidentes que se puedan

presentar.
BRIGADAS DE
- Vigilar y mantener los equipos de extinción y primeros auxilios y
EMERGENCIA
alarmas en buenas condiciones, para suministrar un servicio
adecuado.
JEFES Y - Informar y reportar al grupo SST, al Gerente de Proyectos

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COORDINADORES Especiales, a la Gerente y a las empresas de seguros con

OPERATIVOS quienes se tengan los contratos, los accidentes e incidentes de
transito de manera inmediata al acontecimiento.

- Informar y reportar al jefe inmediato y Grupo de Gestión

Humana SST los accidentes e incidentes de trabajo de manera
inmediata al acontecimiento.
- Brindar toda la información de forma clara y veras necesaria
COLABORADORES para la investigación de los accidentes en caso de ser testigo o el
accidentado.
- Apoyar en la recolección de las evidencias pertinentes del
Accidente/incidente ocurrido.

5. GENERALIDADES

 Si el accidente de tránsito ocurre en función de sus actividades laborales, este evento pasa
a ser accidente laboral por tal, el colaborador implicado debe reportar inmediatamente el
evento a su jefe inmediato y/o Grupo de Gestión Humana SST para su reporte y atención
oportuna.
 En el momento de solicitar ayuda a través de las líneas telefónicas de emergencia debe
tener claro lo siguiente:
¿Qué ocurrió?
¿Dónde ocurrió?
¿Qué está ocurriendo?
¿Qué puede ocurrir?
¿Hace cuánto ocurrió?
¿Cuántas víctimas existen?

 Todo Incidente y/o accidente en misión que se presente deberá ser investigado y divulgado
sus causas y oportunidades de mejora a todo el personal expuesto a los mismos riesgos.

6. DESCRICCION DE LAS ACTIVIDADES

En caso de que usted se vea involucrado como actor de la vía en un accidente de tránsito siga las
siguientes instrucciones:

6.1. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE ACCIDENTES DE TRÁNSITO

Este accidente puede presentarse con: (vehículo, semoviente u objeto fijo), que no genere lesiones
a personas sino solamente daños materiales.

Se considera un choque simple o colisión el encuentro violento entre dos (2) o más vehículos, o
entre un vehículo y un objeto fijo (muro, casa, poste, árbol, baranda, semáforo, hidrante, valla).
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO

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ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO

1. Permanezca en el lugar de los hechos, debe verificar su
estado de salud y el de las demás personas involucradas, Implicado en el
que no hayan sufrido ningún golpe, recuerde que la N/A
Accidente
adrenalina hace que no sienta dolor en el momento, pero
puede haber hemorragias internas debido al golpe.
2. Si el accidente involucra vehículos automotores debe
asegurarse que no existan derrames de líquidos Implicado en el
N/A
inflamables y/o sustancias peligrosas a su alrededor y Accidente
proceder con precaución.
3. Si usted es el conductor del vehículo debe recordar dirigir
Implicado en el
a sus acompañantes a un lugar distante y seguro del N/A
Accidente
lugar del accidente.
4. Solicite inmediatamente ayuda a Grupos de apoyo Implicado en el
N/A
externo al número 123 o Policía de Carreteras #767. Accidente
5. Seguidamente debe informar a su Jefe Inmediato reportar Implicado en el
el evento, el jefe inmediato activa la cadena de llamadas Accidente
Gerente General, Gerente de Proyectos Especiales, compañeros de Reporte de
Dirección Administrativa y Comercial, Grupo Gestión cuadrilla y/o accidente
Humana y Documental SST y a la Aseguradora /Póliza colaboradores de
seguro del vehículo. apoyo
6. Nota importante. Descienda con precaución del
vehículo y colóquese su chaleco refractivo.
Encienda las luces de parqueo y coloque señales de Implicado en el
precaución en la vía tan pronto como pueda, para Accidente
N/A
prevenir la congestión del tráfico y la ocurrencia de otros compañeros de
accidentes, a una distancia de entre cincuenta (50) y cien cuadrilla
(100) metros adelante y atrás del vehículo de acuerdo al
Código Nacional de Tránsito Terrestre.
7. Mantenga la calma y evite discutir sobre quien fue el Implicado en el
responsable del accidente, no inicie o conteste N/A
Accidente
agresiones del otro conductor.
8. No debe mover su vehículo hasta que la autoridad
competente haga presencia y haya elaborado el
Implicado en el
respectivo informe y así lo determine. (Ver también N/A
Accidente
Artículos 144, 148 y 149 de la Ley 769/2002 - Código
Nacional de Tránsito Terrestre).
9. Debe asegurarse de obtener las constancias expedidas Implicado en el
por las autoridades sobre el accidente, como también Accidente
N/A
nombres de funcionarios de la policía, fiscalía, compañeros de
organismos de rescate, entre otros. cuadrilla
10. En la medida de lo posible se deben tomar fotografías en
Implicado en el
el lugar de los hechos (vías, placas, vehículos
Accidente
involucrados, las posiciones en que quedaron los Fotografías
compañeros de
vehículos, lesionados, marcas de llantas en la vía,
cuadrilla
señalización existente o inexistente, si existió daños a la

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ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO

propiedad evidencia de los daños causados, entre otros).
Se debe solicitar que en el comparendo se deje
constancia de las fotografías tomadas. (Ver también
Artículos 144 y 149 de la Ley 769/2002 - Código Nacional
de Tránsito Terrestre)
compañeros de
11. Registrar los nombres y teléfonos de los testigos al igual Registro de
cuadrilla y/o
que de los ocupantes de los demás vehículos y personas nombres y
colaboradores de
involucradas. teléfonos
apoyo
12. Se sugiere no realizar ningún arreglo económico con la Implicado en el
N/A
contraparte en el lugar de los hechos. Accidente
13. No acepte la responsabilidad del accidente ni en el lugar Implicado en el
N/A
de los hechos ni después, asesórese jurídicamente. Accidente

14. No entregue ninguna declaración firmada ni hable con

medios de comunicación si los hay, solamente hable lo Implicado en el
N/A
necesario de manera clara y concisa con las autoridades Accidente
y el Instituto.
15. Asegúrese que el croquis realizado por las autoridades
Copia del
describa la posición exacta de los vehículos involucrados
Informe
en el accidente, en caso de no estar de acuerdo se
Implicado en el Policial de
sugiere colocar una nota en el croquis de “no estoy de
Accidente Accidentes
acuerdo”.
de Tránsito
Recuerde que le deben entregar copia de este
IPAT
documento.
16. Tenga a la mano los siguientes documentos: cédula de
ciudadanía, licencia de conducción, licencia de tránsito,
SOAT y Revisión Técnico Mecánica, seguros de Implicado en el
Documentos
responsabilidad civil contractual y extracontractual si Accidente
aplica, y entréguelos a las autoridades de tránsito
competentes cuando se los soliciten.
17. Recuerde notificarse ante la autoridad de tránsito
Implicado en el Asignación
correspondiente para la asignación de la audiencia y
Accidente de audiencia
posterior asistencia.

6.2. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE ACCIDENTES DE

TRÁNSITO CON HERIDOS O PÉRDIDA DE VIDAS HUMANAS

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En estos casos es importante seguir las siguientes recomendaciones:

ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO

1. Debe mantener en todo momento la calma, teniendo Implicado en el
N/A
presente el principio de ayuda a las víctimas. Accidente
Implicado en el
2. Solicite inmediatamente ayuda a los Organismos de Accidente –
N/A
socorro al número 123 o Policía de Carreteras #767 compañero de
cuadrilla
3. Si usted no se encuentra lesionado gravemente atienda
a las víctimas, para lo cual tenga en cuenta:
 Si posee el conocimiento técnico necesario en
primeros auxilios aplíquelo mientras llega la ayuda
especializada, si no los tiene por ningún motivo
intente hacerlo ya que puede agravar la situación
médica de las víctimas. Se debe recordar que el
artículo 131 del Código Penal Colombiano (Ley
599/2000) contempla que:... “el que omitiere sin justa
causa auxiliar a una persona cuya vida o salud se
encontrare grave peligro incurrirá en prisión de 32 a
72 meses…"; cabe anotar que en caso de no poseer
el conocimiento necesario con solo quedarse en el
lugar y llamar a los grupos de socorro usted ya
estaría auxiliando a las víctimas.

 Tranquilice a las víctimas involucradas, hablarle a los

lesionados incluso en estado de inconsciencia es de
vital importancia. No los deje solos.

 No mueva a los lesionados de un accidente de Implicado en el

N/A
tránsito, ni intente extraerlos de vehículos Accidente
colisionados, estas maniobras pueden agravar la
situación de la víctima, salvo casos de fuerza mayor
(deslizamientos de tierra, manifestaciones, presencia
de grupos armados, entre otros).

 Evite trasladar a las víctimas en su vehículo personal

salvo que no exista otra alternativa.

 Si existen motociclistas involucrados en el accidente

no intente quitarles el casco, y más aún si la víctima
se encuentra inconsciente.

 No administre ningún tipo de medicamento a las

víctimas.

 No administre bebidas ni alimentos a los heridos.

 Nunca considere que una lesión es leve por no

existir lesiones visibles.

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ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO

 Nunca presuma la muerte de una persona y siempre
busque ayuda médica inmediata para su traslado al
Centro Médico más cercano.

4. Tenga presente que cuando se presentan heridos o Implicado en el Documento

pérdida de vidas humanas su vehículo será inmovilizado
Accidente de
por las autoridades y serán llevados a patios oficiales.
5. Los conductores quedan a disposición de la autoridad de
tránsito quien a su vez lo remitirá a la URI (Unidades de
Reacción Inmediata)
 Se solicitaran realizar pruebas de alcoholemia, a los
involucrados en el accidente de tránsito, estas
pruebas son para evidenciar estados físicos de los
conductores. Implicado en el
N/A
 Este siempre al tanto de poder cerrar el caso ante Accidente
las autoridades, teniendo en cuenta la
responsabilidad civil y penal que acarrea un
accidente de tránsito con lesiones.
 Guarde silencio recuerde que todo lo que diga será
usado.

6 CONTROL DE CAMBIOS

FECHA DE
VERSIÓN DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS REALIZADOS
APROBACIÓN
01 2019/08/28  Aprobación inicial del documento en CIGD

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