UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Campus Central
Horario: Miercoles 19:00
Curso: Planeación Estrategica
Tutor: JAIME ADELAIDO, DOMÍNGUEZ TOLEDO

TAREA NO. 7
Capítulo 10: Definición de los objetivos y diseño de las estrategias
Capítulo 11: Administración estratégica

Apellidos: Garcia Acabal

Nombres: Marleny Maribel
Carné: 0910341
Fecha de entrega:
 CONTENIDO

INTRODUCCION .......................................................................................................... 2

OBJETIVOS ................................................................................................................. 3

RESUMENES DE LECTURAS ..................................................................................... 4

Factores críticos de éxito .............................................. Error! Bookmark not defined.

Naturaleza de los objetivos........................................................................................... 4

Administración por objetivos ......................................................................................... 4

Definición de objetivos .................................................................................................. 4

Diseño de estrategias ................................................................................................... 5

Modelos estratégicos .................................................................................................... 5

El desafío del cambio organizacional ........................................................................... 6

Ejecución de la estrategia............................................................................................. 6

Administración del desempeño organizacional............................................................. 6

El cuadro de mando integral ......................................................................................... 7

Administración por proyectos. ...................................................................................... 7

PREGUNTAS ............................................................................................................... 8

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL ................................................................................ 11

CONCLUSIONES .......................................................................................................... 13

RECOMENDACIONES .................................................................................................. 14

BIBLIOGRAFIA Y/O REFERENCIAS ............................................................................. 15

1
 INTRODUCCION

El proceso de cambio en una organización es siempre complejo, pues implica salirse de

la zona de confort, generar inconformidades y puede dañar el clima de la organización, sin
si quiera hacerse efectivo por los componentes reto, diferencia e incertidumbre. Por ello,
se necesita tener cuatro frentes claros. El estudio de la misión no es nada nuevo, en el
mundo siempre ha existido una guía para el que hacer en la vida de los seres humanos,
siempre se le ha encomendado a alguien el llevar a cabo determinado cometido. En la
antigüedad, cuando se asignaba a una persona la misión, de llevar saludos, buenas
noticias u otra tarea similar, al arribar a su destino, era recibido con alegría, lo celebraban,
lo distinguían, era todo un acontecimiento su presencia. Por el contrario cuando el portador
tenía malas nuevas, la consternación era general, todo era negativo, y triste, en la mayoría
de casos, el sujeto era pasado por las armas, o perdía su cabeza a manos del verdugo.
Actualmente, aunque no se llega a esos casos extremos, el que trae buenas noticias
siempre es bien atendido, pero el portador de las malas noticias es rechazado, es
indeseable, en la vida de los humanos.

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 OBJETIVOS

• Comunicación: capacidad de transmitir información de forma clara y convincente.

• Planificación: capacidad para organizar las tareas asignadas a su persona con

eficiencia.

• Objetivos estratégicos. De estos se encarga directamente la junta directiva o la gerencia

general de una empresa y son la base general de la organización. Aquí se plantean
objetivos que persiguen el crecimiento del negocio y sus sostenibilidades en el tiempo.

• Objetivos tácticos. A partir de los objetivos planteados por la directiva de la organización,

surgen entonces lo objetivos tácticos, que corresponden a nivel de los departamentos
que conforman la estructura organizacional.

• Objetivos operacionales. En este caso, los objetivos operacionales son trazados

directamente por los jefes de cada departamento y son de carácter específico. Se trata
de objetivos cuyo cumplimiento por parte del trabajador es a corto plazo.

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 RESUMENES DE LECTURAS
CAPITULO 11

Naturaleza de los objetivos

El objetivo es conjunto de palabras símbolos o imágenes que define la intención del
profesor, comunica la intención de lo que el alumno tendrá que hacer, para
formularlo debe mostrar un bosquejo para encontrar una respuesta. Estos objetivos
deben de tener conexión lógica. Los objetivos forman parte de nuestra vida diaria.
Son metas que nos fijamos que influyen en nuestro comportamiento y que no
ayudan a reflejar y a medir el éxito y el fracaso. Los objetivos son también son parte
integrante de la educación.

Administración por objetivos

La administración por objetivos (APO) es un método de trabajo en el que se evalúa
el rendimiento de los empleados y la productividad de la compañía a partir de metas
establecidas previamente. Además, la administración por objetivos busca
aprovechar las habilidades que poseen los empleados y motivarlos a alcanzar los
objetivos propuestos. Dado que, si los objetivos son alcanzados los empleados
pueden obtener algún reconocimiento.

Definición de objetivos
Como objetivo se denomina el fin al que se desea llegar o la meta que se pretende
lograr. Es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o a perseguir sus
aspiraciones. Es sinónimo de destino, fin, meta. Un objetivo es el planteo de una
meta o un propósito a alcanzar, y que, de acuerdo al ámbito donde sea utilizado, o
más bien formulado, tiene cierto nivel de complejidad. El objetivo es una de las
instancias fundamentales en un proceso de planificación (que puede estar, como
dijimos, a diferentes ámbitos) y que se plantean de manera abstracta en ese
principio pero luego, pueden (o no) concretarse en la realidad, según si el proceso
de realización ha sido, o no, exitoso.

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Diseño de estrategias
Proceso a través del cual la empresa define las diferentes alternativas u opciones
estratégicas de que dispone. Corresponde a una de las fases del proceso de la
formulación estratégica, que es posterior al diagnóstico estratégico y anterior a la
evaluación y selección de estrategias. Es una visión renovada del diseño que saca
a la disciplina de sus campos tradicionales de acción para aplicarla a ámbitos que
buscan responder a los problemas complejos del presente, ya que ocupar el mismo
tipo de pensamiento que se utilizó para generar las estructuras y modelos existentes
de nuestra sociedad no permitirá encontrar respuestas integrales y sostenibles a los
nuevos desafíos de hoy (Brown, 2008; Cooper, Junginger, & Lockwood, 2009;
Viladás, 2010).

Modelos estratégicos
Básicamente, un modelo de estrategia constituye un plan estratégico, o modelo,
diseñado para mejorar un proceso. Las organizaciones utilizan modelos de
estrategias para mejorar las operaciones y cumplir con sus objetivos. El desarrollo
de este modelo requiere de la identificación de los principales objetivos de una
organización, la identificación de los componentes clave o pasos del proceso que
conducen de un punto de partida para el logro de estos objetivos y la creación de
formas de maximizar el proceso de producción óptima y el logro de las metas.

5
CAPITULO 12

El desafío del cambio organizacional

Quizá el principal desafío para el desempeño de las organizaciones es el cambio,
es decir, la ardua búsqueda de alternativas que tengan como característica la
innovación, la creatividad y la efectividad. Esto ante la enorme competencia que hoy
existe en casi todos los mercados. El cambio es cualquier modificación que permita
a las organizaciones permanecer en un entorno espacial y temporal con carácter
relativamente estable.

Se define como: la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes

transformaciones que sufren el medio ambiente interno o externo, mediante el
aprendizaje.

Ejecución de la estrategia.
La implantación o ejecución de la estrategia es hacer que todo se lleve a cabo
mediante un ejercicio admitís nativo correcto (Thompson, Strickland y Gamble,
2007), es decir, instrumentar y ejecutar la estrategia implica procurar las acciones,
conductas y condiciones específicas necesarias para una operación. La Ejecución
tiene un “efecto multiplicador”. Se pueden superar las expectativas con una
excelente ejecución de una estrategia “media”. Se pueden no cumplir las
expectativas con una pobre ejecución de una estrategia excelente.

Administración del desempeño organizacional

Entendemos el desempeño de una organización como un proceso gestionable que
integra una serie de componentes, tales como el talento, la estructura, el ambiente
de negocios y los resultados esperados en la organización.

Para tener una estrategia exitosa, una empresa debe establecer objetivos
estratégicos claros, tales como: los rendimientos financieros deseados, una
descripción de sus clientes, de los procesos internos dentro de la empresa y de las
habilidades, conocimientos y competencias de los empleados.

6
El cuadro de mando integral
El cuadro de mando integral (CMI) o 'balanced scorecard' (BSC) es una herramienta
que cubre, precisamente, esa necesidad de medición. En concreto, es una
herramienta que busca supervisar el desempeño de la organización por medio de
indicadores clave que resumen si la compañía está consiguiendo o no sus objetivos.
El Cuadro de Mando Integral sigue teniendo los indicadores financieros
tradicionales. La diferencia con otros sistemas, es que en el Balanced Scorecard los
indicadores financieros cuentan la historia de hechos y acontecimientos pasados,
una historia adecuada para las empresas de la era industrial, para las cuales las
inversiones en capacidades y relaciones con los clientes a largo plazo no eran
críticas para el éxito.

Administración por proyectos.

La administración de proyectos es una metodología usada a nivel mundial, por
empresas e instituciones para alcanzar objetivos en un tiempo determinado.
También significa llevar una gestión equilibrando, separando las urgencias de las
tareas que realmente son importantes para el cliente. El volumen de trabajo, sumado
a unas variables y unos requisitos cada vez más complejos han dado lugar a que
cada vez más empresas e instituciones administren su trabajo por proyectos. Sin
embargo, antes de conocer más detalles sobre la administración de proyectos, es
importante tener claro qué es un proyecto.

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 PREGUNTAS
CAPITULO 11

1. ¿Cuáles son principales propósitos de los objetivos?

Los objetivos son las razones por las cuales estaremos llevando a cabo esa acción a
largo, mediano o corto plazo. La importancia de los objetivos reside entonces en el
hecho de que permitirá que nos ordenemos mejor para saber cómo trabajar o
actuar, qué cosas o resultados buscar, etc.

2. ¿Qué es administración por objetivos?

La administración por objetivos (APO) es un método de trabajo en el que se evalúa

el rendimiento de los empleados y la productividad de la compañía a partir de metas
establecidas previamente.

3. ¿Cómo se define un objetivo?

Un objetivo es el planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que, de acuerdo

al ámbito donde sea utilizado, o más bien formulado, tiene cierto nivel de
complejidad. El objetivo es una de las instancias fundamentales en un proceso de
planificación (que puede estar, como dijimos, a diferentes ámbitos) y que se
plantean de manera abstracta en ese principio, pero luego, pueden (o no)
concretarse en la realidad, según si el proceso de realización ha sido, o no, exitoso.

4. ¿Cómo se diseña una estrategia?

• Definir objetivos SMART.

• Conocer tu audiencia.
• Analizar la competencia.
• Diferenciarse, tener una estrategia de contenidos original.
• Planificar para tener éxito.

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 5. ¿Cuáles considera que son los principales modelos estratégicos utilizados en
su organización?

• Balanced Scorecard. Este modelo consiste en un cuadro de mando integral que

permite evaluar el funcionamiento de la empresa.
• Mapa Estratégico.
• Análisis FODA.
• Análisis PEST.
• Análisis de brechas (GAP Analysis).
• Blue Ocean Strategy.
• Análisis PORTER.

CAPITULO 12

1. ¿Cuáles son las tres etapas en un cambio organizacional?

El modelo creado por Lewin consta de 3 fases: descongelamiento, cambio y

congelamiento. La teoría dice que el primer estado o descongelamiento comienza
cuando se reducen las tensiones y los problemas existentes para poder llevar a cabo un
nuevo proceso.

2. ¿Cuáles considera que son los principales aspectos en la ejecución de una

estrategia?

• Involucrar la alta dirección.

• Determinar objetivos claros y comunícalos.
• Asegurarse de que cada persona conozca sus responsabilidades.
• Establecer indicadores adecuados.
• Revisar continuamente y da retroalimentación.

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 3. ¿Cuáles son los 4 pasos para la planeación del desempeño organizacional?

• Alinear la estrategia corporativa con su ejecución.

• Lo que debe saber sobre el bienestar laboral.
• Evaluación del desempeño laboral.
• Competencias laborales.

4. ¿Cuáles son las cuatro perspectivas de los objetivos en que se basa un

cuadro de mando integral?

• Diagnostico.
• Preparación.
• Ejecución.
• Mantenimiento.

5. ¿Cuáles son las principales características de los proyectos?

• Contar con un propósito.

• Resumir objetivos y metas.
• Ajustar a un plazo de tiempo limitado.
• Contar con al menos una fase de planificación.
• Orientar a la consecución de un resultado.

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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

1. Determine si todo el personal conoce de forma adecuada la misión de la

organización.

El estudio de la misión no es nada nuevo, en el mundo siempre ha existido una guía

para el que hacer en la vida de los seres humanos, siempre se le ha encomendado a
alguien el llevar a cabo determinado cometido. En la antigüedad, cuando se asignaba a
una persona la misión, de llevar saludos, buenas noticias u otra tarea similar, al arribar
a su destino, era recibido con alegría, lo celebraban, lo distinguían, era todo un
acontecimiento su presencia. Por el contrario, cuando el portador tenía malas nuevas,
la consternación era general, todo era negativo, y triste, en la mayoría de casos, el
sujeto era pasado por las armas, o perdía su cabeza a manos del verdugo.
Actualmente, aunque no se llega a esos casos extremos, el que trae buenas noticias
siempre es bien atendido, pero el portador de las malas noticias es rechazado, es
indeseable, en la vida de los humanos.

2. Identifique cuales son los principales valores que realmente se practican en

su empresa.
• Honestidad.

• Calidad.

• Puntualidad.

• Pasión.

• Competitividad.

• Trabajo en equipo.

• Orientación al cliente.

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3. Identifique cinco de los principales objetivos que realmente existen en su
organización.
• mantener el liderazgo.

• ofrecer excelente servicio.

• ser rentable.

• ser solidarios

• Dar la mejor experiencia.

4. Identifique tres de las principales estrategias que realmente existen en su

organización.

• Estrategia de marketing.

• Estrategias corporativas.

• Estrategia de integración vertical.

5. Identifique cuales han sido los últimos tres proyectos llevados a cabo en su
empresa.

De cada etapa se extraerán una serie de conclusiones permitirán avanzar en las

siguientes etapas. Es decir, a partir de una Idea de Negocio se debe realizar una
evaluación previa de su potencial viabilidad antes de pasar a desarrollar un análisis
estratégico que permitirá definir el Modelo de Negocio de la empresa. A su vez, el
modelo planteado es la base para formular el plan de negocio que, de presentar
dificultades, puede aconsejar asimismo su revisión. Por último, se debe plantear cómo
poner en marcha los Planes de Actuación definidos para garantizar su éxito. Además,
es muy probable que el desarrollo de una etapa aporte. Información que aconseje
adaptar etapas anteriores (por ejemplo, al realizar el análisis externo, se puede
constatar que la Misión planteada no es la más apropiada para aprovechar las
oportunidades que ofrece el mercado).

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 CONCLUSIONES

En las circunstancias actuales, con un dinámico y cambiante entorno empresarial, es

primordial el desarrollar las capacidades necesarias para adaptarse adecuadamente al
cambio, valiéndose de la anticipación y capacidad de generar e impulsar ideas
emprendedoras, lo cual implica ejercer una forma de dirección estratégica proactiva,
inventando el entorno empresarial y su realidad, tratando que la empresa subsista con
éxito , en vez de ir a remolque de los acontecimientos adelantándose al previsible futuro.
Es muy importante la innovación de los productos y/o servicios, ya que solo
mejorándolas continuamente será posible sobrevivir en los mercados de la actualidad,
procurando ser pioneros en el mercado con una adecuada visión estratégica para los
nuevos productos y servicios. La dimensión vertical comprende las fases productivas
sucesivas que deben llevarse a cabo para obtener el producto final que compra el
consumidor. Las decisiones estratégicas en esta dimensión deben determinar cuáles de
esas fases son llevadas a cabo por la empresa y cuáles no Consiste en la agrupación
dentro de la misma empresa de varios procesos productivos consecutivos, aunque
tecnológicamente separables, necesarios para la producción de un bien o servicio. La
producción de cualquier bien o servicio requiere la realización de un conjunto de
actividades sucesivas que comienzan con la obtención de las materias primas y finaliza
con la distribución de los bienes terminados. Ventajas: mejor calidad, puntualidad,
aprovechamiento de equipo, espacio, competencias personales y con alto volumen de
especialización y eficiencia. La dimensión horizontal se refiere al número de negocios
distintos en los que está presente la empresa. La empresa diversifica su ámbito
horizontal de actividad a medida que entra en nuevos negocios. Representa la cartera de
negocios de una empresa, es decir, la variedad de sectores en que está presente y la
variedad de productos que ofrece dentro de cada sector.

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 RECOMENDACIONES

• Mejorar la presencia de la marca en los diferentes puntos de venta.

• Fidelizar con los clientes a través del muestreo de productos y las promociones
especiales.
• Capitalizar nuevos puntos de venta para la expansión del negocio en otras zonas.
• Aumentar las ventas en diferentes sectores del país.
• Comercializar nuestros productos a través de las redes sociales.
• Potenciar la imagen de la marca con nuevos productos consumibles y de calidad.
• Mantener el liderazgo como la empresa más importante en el sector.
• Ser paradigma de otras empresas en todas las regiones del país.
• Diversificar el modelo de negocio y crecer como marca.
• Llevar a cabo las estrategias realizadas en el análisis FODA para alcanzar los objetivos
y la visión del direccionamiento estratégico, convirtiendo las debilidades en fortalezas y
las amenazas en oportunidades para la compañía, siendo importante el establecimiento
de una cultura organizacional.

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BIBLIOGRAFIA Y/O REFERENCIAS

Idalberto Chiavenato, y Arao Sapiro. (2017). Planeación Estratégica – Fundamentos y

Aplicaciones. McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V.

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