EXAMEN FINAL PRÁCTICO

MÓDULO:
Docente:
Estudiante:
Fecha de entrega:
 FORMATO PARA EXAMEN DE HERRAMIENTAS PARA LA
INNOVACIÓN (HPI201)

NOMBRE DEL EMPRENDIMIENTO (5 puntos)

Talleres de Capacitación: “Capacita Ahora “

EL PROBLEMA
Describe en un máximo de 150 palabras el problema o necesidad detectada en tu entorno.
(5 puntos)

El problema identificado corresponde a la creciente delincuencia que afecta a la 8va región

del país, siendo la alta tasa de desempleo una de sus causas principales. Esta situación
repercute negativamente en la economía y en las condiciones de vida de la población más
vulnerable. La falta de oportunidades laborales ha llevado a un aumento en la delincuencia,
lo que afecta a la comunidad en su conjunto. Para abordar esta problemática, se necesita
un enfoque integral que permita mejorar las perspectivas de empleo, especialmente para
aquellos que se encuentran en situaciones económicas precarias. "Capacitación Ahora"
busca proporcionar una solución ofreciendo capacitación gratuita en áreas con alta
demanda de empleo, lo que ayudará a brindar a las personas con las herramientas
necesarias que les permitan acceder a mejores oportunidades laborales, reducir la
delincuencia y mejorar la calidad de vida en la región.

CLIENTE Y/O USUARIOS

Describe en un máximo de 150 palabras al cliente y/o usuario al que afecta la problemática o
necesidad. (5 puntos)

El cliente y/o usuario al que afecta esta problemática corresponde a la población en busca
de empleo en la 8va región del país. Estas personas se encuentran en una situación de
desempleo o subempleo, lo que afecta negativamente su calidad de vida y estabilidad
financiera. Su perfil es diverso en cuanto a género y edad, abarcando tanto a hombres
como a mujeres de edades adultas, generalmente entre los 18 y los 60 años. Este público
objetivo se caracteriza por su deseo de mejorar sus perspectivas de empleo y adquirir
nuevas habilidades para competir en el mercado laboral. Muchos de ellos enfrentan
obstáculos económicos y tienen un acceso limitado a recursos educativos. Además, suelen
carecer de experiencia laboral en áreas específicas, lo que les dificulta encontrar trabajo.
"Capacitación Ahora" se dirige a esta población con el propósito de brindarles capacitación
gratuita y accesible, lo que les permitirá mejorar sus oportunidades de empleo y, en última
instancia, alcanzar una mayor estabilidad financiera.
PROPUESTA DE SOLUCIÓN
Describe en un máximo de 150 palabras la solución que propones para satisfacer la problemática o
necesidad. (5 puntos)

La solución propuesta, se enfoca en proporcionar capacitación gratuita y accesible a

personas en busca de empleo, brindándoles la oportunidad de adquirir habilidades y
conocimientos relevantes para el mercado laboral actual. La oferta formativa de
"Capacitación Ahora" abarca diversas áreas con alta demanda, como tecnología, atención al
cliente, habilidades de oficina y otras. Los cursos son impartidos por instructores calificados
y se adaptan a las necesidades específicas de la región y las industrias locales. A través de
colaboraciones con empresas, se busca conectar a los participantes con oportunidades
laborales reales después de completar la capacitación. La propuesta de valor radica en
mejorar la empleabilidad de las personas desempleadas, brindando una solución práctica y
accesible.

EL EQUIPO
Describe en un máximo de 150 palabras quién o quiénes componen tu equipo de trabajo, sus
capacidades y experiencias que impulsarán tu emprendimiento. (5 puntos)

El equipo de trabajo de "Capacitación Ahora" está compuesto por profesionales altamente

comprometidos y con una amplia variedad de experiencias y capacidades. La persona a
cargo de la idea aporta su experiencia en gestión de proyectos y su conocimiento de las
necesidades locales relacionadas al empleo en la 8va región. Además, se cuenta con una
directora de operaciones, experta en recursos humanos y con una sólida red de contactos
con empresas locales. De igual manera, el responsable de marketing posee experiencia en
estrategias de comunicación y promoción en línea. En el equipo de capacitación, contamos
con instructores calificados en diversas áreas, desde tecnología hasta habilidades de
oficina. Además, colaboramos con voluntarios locales que aportan su experiencia y
conocimientos específicos. La diversidad de habilidades y experiencias de nuestro equipo
nos permite ofrecer una capacitación de alta calidad y adaptada a las necesidades
cambiantes de la población en busca de empleo en la región.
EL MODELO DE NEGOCIO
Elabora e inserta el lienzo Canvas de tu emprendimiento. (1 punto c/u. 9 puntos totales)

Empresas locales. Ofrecer capacitación Servicio y apoyo brindando

Diseño y desarrollo de cursos.
Personas en busca de
Instituciones gratuita y de alta calidad asistencia en la elección de cursos
Promoción y Marketing. y seguimiento de progreso. empleo de la 8va región del
en áreas con demanda
educativas para país.
Evaluación de impacto y de empleo. Colaboración con empresas locales
colaboración en mejora continua. para facilitar la colaboración local.
Población adulta entre 18 y
cursos. Adaptabilidad de los 30 años.
cursos a las necesidades
Organizaciones locales. Principalmente
gubernamentales sin desempleados o en
Colaboración con situaciones precarias.
fines de lucro para
empresas locales para
financiamiento y Plataforma web para ofrecer
Instructores y capacitadores oportunidades de cursos en línea.
apoyo.
calificados. Plataforma web empleo.
Centro de capacitación físicos
para cursos e n línea. Espacios
en áreas de alta necesidad.
físicos de capacitación si se
necesitara. Colaboraciones con Redes sociales y colaboraciones
empresas locales. con organizaciones locales para
promoción.

Financiamiento gubernamental y donaciones: organizaciones benéficas y

Costos de desarrollo y operación y operación de empresas para respaldar las operaciones y ofrecer capacitación gratuita.
cursos. Gastos de marketing y promoción. Gastos de Colaboraciones con empresas locales que financien cursos de capacitación a
cambio de la posibilidad de contratar a participantes capacitados, generando
personal para administración y coordinación. Posibles ingresos a través de asociaciones empresariales.
cursos de infraestructura y espacio físico. 
1. Segmento de clientes
Explica en un máximo de 150 palabras, quiénes son tus clientes y/o usuarios. Describe a tus
clientes considerando rango etario, demografía, nivel social, gustos, entre otras cosas. (5 puntos)

Los clientes y usuarios de "Capacitación Ahora" abarcan una amplia gama de personas en
busca de empleo en la 8va región de Chile. Esto incluye a hombres y mujeres de entre 18 y
60 años, con una amplia diversidad demográfica y niveles socioeconómicos. La mayoría de
ellos se encuentra en situaciones económicas precarias debido al desempleo y puede
carecer de educación superior. Sus intereses y gustos varían ampliamente, ya que el
enfoque principal es adquirir habilidades laborales relevantes para mejorar sus
perspectivas de empleo en diversos sectores. La mayoría comparte el objetivo común de
asegurar un empleo que les brinde estabilidad financiera y calidad de vida. Los clientes se
caracterizan por su necesidad de capacitación accesible y relevante, ya que enfrentan
obstáculos significativos para encontrar trabajo en un mercado laboral competitivo.

2. Propuesta de valor
Describe en un máximo de 150 palabras, cuál es tu propuesta de valor, qué es lo que te diferencia
de la competencia. Explica el por qué el cliente prefiere tu producto o servicio. (5 puntos)

Nuestra propuesta de valor se centra en dos pilares fundamentales: accesibilidad y

relevancia. Lo que nos diferencia de la competencia es la combinación de ofrecer
capacitación gratuita de alta calidad y la adaptabilidad de nuestros cursos a las necesidades
específicas de la 8va región de Chile. Los clientes prefieren nuestro servicio porque elimina
la barrera económica que a menudo impide el acceso a la capacitación. Además, nuestras
capacitaciones están diseñadas en estrecha colaboración con empresas locales, asegurando
que las habilidades adquiridas sean altamente relevantes para las oportunidades de empleo
en la zona. Esta propuesta de valor se traduce en una ventaja competitiva clara, ya que
brinda a nuestros clientes la oportunidad de mejorar su empleabilidad y calidad de vida sin
incurrir en costos significativos.
3. Canales
Menciona y describe en un máximo de 150 palabras, qué canales utilizarás para llegar a tu
segmento de mercado. (5 puntos)

Para llegar a nuestro segmento de mercado, utilizaremos una combinación de

canales efectivos. En primer lugar, aprovecharemos las redes sociales y publicidad
en línea para aumentar la visibilidad de nuestra iniciativa. Utilizaremos plataformas
como Facebook, Instagram y LinkedIn para promocionar nuestros cursos y llegar a
personas en busca de empleo. Además, colaboraremos con organizaciones locales y
agencias gubernamentales para llegar a un público más amplio y proporcionar
información sobre nuestras capacitaciones. Estableceremos alianzas estratégicas
con centros de empleo, bibliotecas locales y otras instituciones comunitarias para
promocionar nuestros cursos y llegar a aquellos que pueden tener acceso limitado
a Internet. También crearemos un sitio web y una plataforma en línea donde los
usuarios puedan registrarse y acceder a los cursos.

4. Relación con el cliente

Menciona y explica en un máximo de 150 palabras, qué relación quieres tener con tu cliente y qué
métodos o herramientas utilizarás para establecer dicha relación. (5 puntos)

Nuestra intención es establecer una relación cercana y de confianza con nuestros clientes.
En primer lugar, implementaremos un sistema de atención al cliente accesible a través de
correo electrónico y líneas telefónicas para abordar preguntas, inquietudes o comentarios
de manera efectiva. Además, crearemos un foro en línea donde los participantes puedan
interactuar, compartir experiencias y obtener apoyo mutuo. También utilizaremos
encuestas y retroalimentación regular para comprender las necesidades y expectativas de
nuestros clientes y ajustarnos a sus necesidades. DE igual manera, mantendremos una
comunicación constante a través de boletines informativos y actualizaciones sobre nuevos
cursos y oportunidades laborales.

5. Fuente de ingresos
Menciona y explica en un máximo de 150 palabras, de dónde y cómo entrará el dinero a tu
negocio. (5 puntos)

Las fuentes de ingresos se generan de varias maneras. Primero, financiamiento a

través de donaciones y subvenciones gubernamentales destinadas a programas de
capacitación y empleabilidad. Estos fondos serán esenciales para mantener la
gratuidad de nuestros cursos. Además, exploramos la posibilidad de generar
colaboraciones con empresas locales que deseen patrocinar cursos específicos o
contratar a participantes capacitados. Esto puede involucrar acuerdos de pago por
los servicios de intermediación laboral. Por último, consideramos ofrecer cursos de
nivel avanzado o especializados por una tarifa, dirigidos a aquellos que deseen
ampliar sus habilidades. Estas tarifas contribuirán a la sostenibilidad financiera del
emprendimiento.

6. Recursos claves
Menciona y explica en un máximo de 150 palabras, cuáles son los recursos claves para el
desarrollo de tu emprendimiento. (5 puntos)

Los recursos fundamentales comprenden aspectos financieros, ya que dependeremos de

donaciones, subvenciones gubernamentales y posibles ingresos por tarifas de cursos
avanzados. Además, la presencia de personal altamente calificado, como instructores y
capacitadores, será crucial para los talleres. La infraestructura tecnológica, que abarca una
plataforma en línea para la entrega de cursos y seguimiento, junto con el acceso a
hardware y software, garantizará la administración adecuada. Además, la formación de
alianzas estratégicas con empresas locales, instituciones educativas y agencias
gubernamentales contribuirá al apoyo financiero, el acceso a recursos y la generación de
oportunidades laborales. En conjunto, la disponibilidad de material didáctico de calidad,
herramientas de aprendizaje y recursos pedagógicos será esencial para garantizar la
excelencia de la capacitación. Además, en caso de establecer ubicaciones físicas para
cursos, se requerirá espacio adecuado y equipos de aprendizaje. Finalmente, para atender
a participantes con acceso limitado a la tecnología, se proporcionará dispositivos y
conectividad para acceder a los cursos.

7. Actividades claves
Menciona y explica en un máximo de 150 palabras, cuáles son las actividades claves para el
desarrollo de tu emprendimiento. (5 puntos)

Las actividades clave abarcan la creación y actualización constante de contenido de

capacitación relevante, adaptado a las necesidades del mercado laboral local. La selección
y capacitación de instructores y capacitadores es esencial para brindar una enseñanza
efectiva. Además, la promoción y divulgación de los cursos a través de campañas de
marketing y redes sociales, así como la colaboración con empresas locales y organizaciones
gubernamentales, desempeñarán un papel fundamental en la atracción de participantes.
La administración y operación de la plataforma de aprendizaje en línea, junto con la
organización de cursos presenciales, serán actividades críticas. La medición y seguimiento
del progreso y el impacto de los participantes en su búsqueda de empleo permitirán la
mejora continua de los cursos. Además, la búsqueda constante de fuentes de
financiamiento y colaboraciones estratégicas será una actividad clave para garantizar la
sostenibilidad financiera del emprendimiento.

8. Socios claves
Menciona y explica en un máximo de 150 palabras, quién o quiénes sería socios claves para el
desarrollo de tu emprendimiento. (5 puntos)

Los socios clave, incluyen instituciones educativas locales y empresas. Las

instituciones educativas pueden proporcionar acceso a recursos pedagógicos,
instructores calificados y posibles colaboraciones en la creación de contenido de
capacitación. También pueden respaldar la iniciativa con su experiencia en diseño
curricular y métodos de enseñanza efectivos. Por otro lado, las empresas locales
son socios clave porque pueden ofrecer oportunidades de empleo a los
participantes una vez que completen la capacitación. Colaborar con empresas
puede garantizar que los cursos estén alineados con las necesidades reales del
mercado laboral y que los participantes tengan una vía directa hacia el empleo.
Además, el apoyo financiero de instituciones gubernamentales y organizaciones sin
fines de lucro podría ser fundamental para garantizar la sostenibilidad del
emprendimiento.

9. Estructura de costos
Describe en un máximo de 150 palabras, cuáles son los costos asociados a tu emprendimiento. (5
puntos)
 Los costos asociados abarcan una variedad de áreas. En primer lugar, los costos de
recursos humanos requieren de personal para coordinar las capacitaciones,
gestionar las relaciones con los participantes y desarrollar el contenido de los
cursos. También hay costos relacionados con la infraestructura, que pueden incluir
el mantenimiento de instalaciones físicas si se ofrecen cursos presenciales y la
inversión en tecnología y plataformas en línea si se ofrecen cursos a través de la
web. Los costos de marketing y promoción son esenciales para llegar a la población
objetiva y dar a conocer la iniciativa. Además, se deben considerar los costos de
material educativo y recursos para la capacitación, así como los costos operativos
generales, como electricidad y servicios públicos.

LA VENTAJA COMPETITIVA
Describe en un máximo de 150 palabras, cuál es tu ventaja competitiva para ingresar al mercado.
(5 puntos)

La ventaja competitiva radica en la capacidad de ofrecer capacitación de alta

calidad de manera completamente gratuita. Esto elimina una barrera importante
para las personas en busca de empleo que no pueden pagar cursos privados, lo que
nos diferencia de muchas opciones de capacitación que pueden ser costosas.
Además, podemos personalizar nuestros cursos para satisfacer las necesidades
específicas de la región y las industrias locales, lo que asegura que los participantes
adquieran habilidades directamente aplicables en el mercado laboral. Nuestra
colaboración con empresas locales crea oportunidades de colocación laboral
directa para los participantes después de completar la capacitación, lo que
fortalece nuestra ventaja competitiva al brindar una conexión con empleadores
potenciales.

ANÁLISIS FODA
Elabora una matriz FODA de tu emprendimiento identificando 3 elementos en cada ítem de la
matriz. (1 puntos c/u. 9 puntos totales)
 FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Acceso Gratuito a Capacitación: Ofrecer Demanda de Empleo: La alta tasa de desempleo en

capacitación gratuita es una ventaja significativa, la 8va región crea una demanda constante de
ya que elimina las barreras económicas para las oportunidades de capacitación y empleo.
personas en busca de empleo. Apoyo Gubernamental: Puedes buscar apoyo y
Adaptabilidad de Cursos: Puedes adaptar los cursos financiamiento gubernamental para respaldar la
a las necesidades específicas de la región y las iniciativa, ya que aborda un problema social
industrias locales, lo que aumenta la relevancia de importante
la capacitación. Colaboración con Empresas: Las empresas pueden
Potencial de Colaboración: Existe la oportunidad de ver esta iniciativa como una fuente de empleados
colaborar con empresas locales, instituciones mejor capacitados y estar dispuestas a colaborar o
educativas o agencias gubernamentales para financiar cursos específicos.
respaldar y promover la iniciativa.

DEBILIDADES AMENAZAS

Recursos Limitados: La falta de recursos financieros Sostenibilidad Financiera: Dependes de

y logísticos puede ser una debilidad, especialmente financiamiento externo, lo que puede ser incierto a
al ofrecer capacitación gratuita. largo plazo.
Competencia: Puedes enfrentar competencia de Cambios en el Mercado Laboral: Cambios
otras organizaciones que ofrecen capacitación, lo económicos o tecnológicos pueden afectar la
que requiere diferenciación. relevancia de los cursos ofrecidos.
Acceso Tecnológico Limitado: Algunos usuarios Desinterés o Escepticismo: Algunas personas
pueden tener un acceso limitado a la tecnología, lo pueden no estar convencidas de la calidad de la
que dificulta la entrega de cursos en línea. capacitación gratuita o pueden desconfiar de las
intenciones detrás de la iniciativa.

ESTRATEGÍA DE MEJORA
Describe en un máximo de 150 palabras, qué pasos o estrategia seguirás para maximizar tus
fortalezas, disminuir tus debilidades, aprovechar las oportunidades y minimizar las amenazas.
(7 puntos)

Para maximizar nuestras fortalezas, se establecen sólidas colaboraciones con

empresas locales y otras instituciones interesadas en la capacitación laboral. Esto
nos permitirá ampliar el acceso a recursos y experiencia, abordando así nuestra
debilidad de recursos limitados. También continuaremos desarrollando cursos
altamente relevantes y actualizados para satisfacer las necesidades específicas de
los participantes y del mercado laboral local, lo que aprovechará nuestra
adaptabilidad.
Para aprovechar las oportunidades, buscaremos activamente el apoyo
gubernamental y subvenciones para respaldar nuestra iniciativa y garantizar la
 Pauta de cotejo
Medianamente
Puntaje No logrado Logrado
Indicadores de logro/ Ítems a evaluar ideal 0 pts.
logrado
5 pts.
3 pts.
Nombre del emprendimiento 5 pts.
Describe problema 5 pts.
Describe al cliente y/o usuario 5 pts.
Describe propuesta de solución 5 pts.
Describe quién o quiénes componen el equipo de trabajo 5 pts.
Medianamente
Puntaje No logrado Logrado
Indicadores de logro/ Ítems a evaluar ideal 0 pts.
logrado
9 pts.
5.4 pts.
Elabora el lienzo Canvas 9 pts.
Medianamente
Puntaje No logrado Logrado
Indicadores de logro/ Ítems a evaluar ideal 0 pts.
logrado
5 pts.
3 pts.
Explica y describe el segmento de clientes 5 pts.
Describe propuesta de valor 5 pts.
Menciona y describe los canales a utilizar 5 pts.
Menciona y explica la relación con el cliente 5 pts.
Menciona y explica la fuente de ingresos 5 pts.
Menciona y explica los recursos claves 5 pts.
Menciona y explica las actividades claves 5 pts.
Menciona y explica los socios claves 5 pts.
Describe la estructura de costos 5 pts.
Describe la ventaja competitiva 5 pts.
Medianamente
Puntaje No logrado Logrado
Indicadores de logro/ Ítems a evaluar ideal 0 pts.
logrado
9 pts.
5.4 pts.
Elabora matriz FODA 9 pts.
Medianamente
Puntaje No logrado Logrado
Indicadores de logro/ Ítems a evaluar ideal 0 pts.
logrado
7 pts.
4,2 pts.
Describe la estrategia de mejora 7 pts.
Puntaje Total 100 Puntos al 60% de exigencia para la nota 4.0