Universidad Veracruzana

Facultad de Ingeniería de la Construcción y el Hábitat

Arquitectura
EE: Programación de Obra: Planeación, Organización, Dirección y Control.
Actividad 4. Control
Docente: Alejandro Levet Nofrietta
Alumno: Orlando Rafael Aguilar Flores
13 de Noviembre de 2023
 Actividad 4. Control

Control

En las ciencias de la administración, se habla de control para referirse a una de las

principales funciones administrativas, junto con la planificación, la organización y
la dirección, la cual tiene como cometido asegurarse de que las acciones de la
organización se realicen de acuerdo a lo planificado, o evaluar la eficacia de los
resultados obtenidos, es decir, su grado de proximidad con el ideal esperado.

Las dinámicas administrativas de control usualmente implican la obtención de

información respecto al proceso empresarial y a los resultados, y la aplicación de
las correcciones que sean pertinentes para enmendar los errores y maximizar la
eficiencia.

Se trata de un mecanismo de retroalimentación del sistema organizativo que

depende para operar de los tres pasos previos, sobre todo de la planificación,
etapa donde se fijan las expectativas y las metas. En teoría, una organización
cuyos procesos y resultados se ciñen más a lo planeado será mucho más eficiente
que otra que se salga del carril.

Así, los procesos de control permiten no sólo medir el rendimiento organizacional,

sino además establecer justamente los estándares de calidad idóneos para ello, y
además evaluar y tomar las medidas correctivas pertinentes.

El proceso de control idóneo, en este sentido, debe ser económico, flexible y

preventivo, pero además, como hemos dicho, debe responder a los objetivos
organizacionales trazados.

Proceso de control (fases)

 Fase 1: Establecer estándares. En esta fase inicial se afinan y definen los

parámetros de medición o evaluación, sin los cuales sería imposible saber
qué tan bien o mal sale el producto. Esto implica cuatro tipos de
estándares: de cantidad (volumen de producción, cantidad de existencias,
 etc.), de calidad (exactitud, logro del producto), de tiempo (tiempos de
producción) y de costos (costo de ventas, costos de producción, etc.).
 Fase 2: Evaluación del desempeño. La medición propiamente dicha de
los procesos organizacionales.
 Fase 3: Comparación de desempeño. Se cotejan los márgenes
esperados del desempeño con aquellos obtenidos, se los compara con los
estándares iniciales para determinar el margen de éxito u error.
 Fase 4: Acción correctiva. Se elabora un informe que registre todo lo
anterior y se arrojan las acciones necesarias para mejorar o perfeccionar el
proceso, como determinar a qué altura de la estructura empresarial están
los problemas y cuáles son sus posibles soluciones.

Tipos de control administrativo

Existen los siguientes tipos de control administrativo:

 Control previo o precontrol. Al ser previos a la acción, aseguran que ésta

responda a los recursos (humanos, materales y financieros) planificados.
 Esto pasa por identificar los gastos financieros presupuestados, anticipar
las actividades por realizar y prever lo que costará llevarlas a cabo.
 Control directivo o de dirección. Se les conoce como controles de avance o
controles cibernéticos, y supervisan el recorrido de los procesos
organizacionales antes de que acaben, para tener tiempo de tomar medidas
o forzar un cambio de ruta. Estos controles sólo dan resultado si se posee
una retroalimentación adecuada.
 Control a corriente. Este
control se lleva a cabo a lo
largo del proceso empresarial,
es decir, a la par que están
transcurriendo, de la mano de
directivos o del propio
personal operario.
 Control posterior. Se llevan a
cabo una vez finalizada la acción productiva y se dan de manera
retrospectiva, evaluando todo el recorrido y extrayendo las conclusiones
pertinentes de lo que salió bien y lo que no tanto. Luego se recoge un
informe que sirve para futuras gestiones y para recompensar o alentar a los
trabajadores.

El control es un medio de retroinformación que sirve para reiniciar el proceso

administrativo. Si el fin último de la administración es la calidad y eficiencia, la
manera de verificar que esto se ha logrado es a través del control. (Munch, p. 56.
2007)

El sistema de control administrativo se considera cada vez más un sistema de

retroalimentación cuyo propósito central es identificar oportunidades de
mejoramiento que les permitan a las organizaciones una mejora continua en la
optimización de sus recursos y el logro de sus resultados en función de una mejor
competitividad, mediante un mejor desempeño de las actividades. (Bernal y Sierra,
p. 211)

el verdadero proceso de control incluiría los siguientes pasos:

 Una fase de planificación de objetivos para cada segmento de la

organización.
 Ejecutar los objetivos.
 Medir los resultados.
 Interpretar los resultados.
 Emprender acciones correctoras. Estas acciones correctoras, a su vez
podrían ser de tres tipos:
1. Modificar la actuación del segmento cuyos resultados son
insatisfactorios.
2. Modificar el objetivo inicialmente asignado.
3. Modificar la estructura del segmento y organizarlo de otro modo,
asignando objetivos particulares a cada subsegmento.

Principios del control

Equilibrio. Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el grado

del control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los
mecanismos para verificar que se cumpla con la responsabilidad conferida y que
la autoridad se ejerza.

Indicadores o estándares. Los indicadores de actuación o estándares sirven de

patrón para evaluar los resultados. La efectividad del control está en relación
directa con la precisión de los indicadores, ya que estos permiten la ejecución de
los planes dentro de ciertos límites, minimizando errores y, consecuentemente,
evitando pérdidas de tiempo y dinero.

Oportunidad. El control que no es oportuno carece de validez y no cumple con su

propósito: Para que sea eficaz, requiere ser oportuno y propiciar que se aplique
antes de que se efectúen errores, de tal manera que sea posible tomar medidas
correctivas con anticipación. Es indispensable que los controles existan en tiempo
y forma.

Desviaciones. Las no conformidades o desviaciones que se presentan en

relación con los planes deben ser analizadas, para detectar las causas que las
originaron a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas.

Costeabilidad. Un sistema de control debe justificar el costo que representa en

tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte. Solo deberá
implantarse si su costo se justifica ante los resultados esperados.

Excepción. El control
debe aplicarse
preferentemente a
las actividades
excepcionales y
representativas a fin
de reducir costo y
tiempo con la
finalidad de aplicarlo a funciones estratégicas. Es necesario que en una empresa
se utilice la estadística como un medio de control por excepción.

Función controlada. El responsable de aplicar el control no debe estar

involucrado con la actividad a controlar. La función controladora por ningún motivo
debe comprender a la función controlada, ya que el control pierde efectividad.

Herramientas y técnicas de control

El uso de diferentes herramientas y técnicas de control conforman lo que se

conoce como el sistema de control de la empresa u organización. Dichas técnicas
son aplicadas a lo largo y ancho de la firma, en todas sus áreas funcionales, con el
propósito de evaluar el desempeño en todos los niveles, por cargo, por actividad,
por proceso, por departamento, por área y en general, a fin de establecer las
desviaciones y, a través de esas medidas, determinar las acciones correctivas
necesarias.

Algunas de las técnicas de control son enunciadas a continuación

 Auditoría. De gestión o administrativa, interna, financiera, contable, externa,

legal, operativa, informática.
 Reportes e informes.
 Indicadores de gestión, productividad y desempeño.
 Contabilidad.
 Presupuestos.
 Diagramas.

Ejemplos de aplicación del control en Arquitectura

Control en la Supervisión de Obra:

1. Cumplimiento de Plazos:
 Estándar: El avance de la obra debe seguir el cronograma
establecido.
  Medición del Desempeño: Comparar el progreso actual con el
planificado.
 Acción Correctiva: Reorganizar tareas, asignar más recursos si es
necesario.
2. Calidad de la Construcción:
 Estándar: La construcción debe cumplir con estándares de calidad y
códigos de construcción.
 Medición del Desempeño: Inspecciones regulares y pruebas de
calidad.
 Acción Correctiva: Realizar correcciones inmediatas ante defectos o
incumplimientos.
3. Gestión de Costos:
 Estándar: Mantener los costos dentro del presupuesto establecido.
 Medición del Desempeño: Comparar costos reales con los
presupuestados.
 Acción Correctiva: Identificar áreas de gastos excesivos y ajustar el
presupuesto.
4. Seguridad en el Trabajo:
 Estándar: Cumplir con normativas de seguridad laboral.
 Medición del Desempeño: Registro de incidentes y cumplimiento de
protocolos de seguridad.
 Acción Correctiva: Implementar medidas correctivas inmediatas y
revisiones de seguridad.

Conclusiones del ejercicio

En conclusión, el control en la administración es una función esencial que se

integra con la planificación, la organización y la dirección para garantizar que las
acciones de la organización se lleven a cabo de acuerdo con lo planificado y
evaluar la eficacia de los resultados obtenidos. Este mecanismo de
retroalimentación depende en gran medida de una planificación cuidadosa, donde
se establecen expectativas y metas claras.

El proceso de control consta de varias

fases, desde la establecimiento de
estándares hasta la acción correctiva. La
medición del rendimiento organizacional,
la comparación con estándares iniciales
y la aplicación de acciones correctivas
son elementos clave para garantizar la
eficiencia y la calidad en los procesos y resultados de la organización.

Existen diferentes tipos de control administrativo, como el previo, directivo, a

corriente y posterior, cada uno adaptado a diferentes momentos y necesidades en
el ciclo empresarial. El control no solo sirve para medir el rendimiento, sino que
también establece estándares de calidad, evalúa y toma medidas correctivas,
contribuyendo así a la mejora continua de la organización.

En última instancia, el control no solo es un medio de retroinformación, sino una

herramienta esencial para la mejora continua y la optimización de recursos,
contribuyendo al logro de resultados competitivos y al cumplimiento de los
objetivos organizacionales.
Bibliografia:

Concepto.de. (s.f). Control en administración. Concepto.de.

https://concepto.de/control-en-administracion/
GestioPolis. (s.f.). El control dentro del proceso administrativo. GestioPolis.
https://www.gestiopolis.com/el-control-dentro-del-proceso-administrativo/
Economipedia. (s.f.). Control Administrativo. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/control-administrativo.html
Euroinnova. (s.f.). ¿Qué es control administrativo? Euroinnova.
https://www.euroinnova.ec/blog/que-es-control-administrativo
Wikipedia. (2022, 10 de noviembre). Control (procedimiento administrativo).
Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Control_(procedimiento_administrativo)
Corponet. (s.f.). La importancia del control administrativo. Blog Corponet.
https://blog.corponet.com/la-importancia-del-control-administrativo
Contpaqi. (s.f.). Ventajas de un sistema de control administrativo. Contpaqi.
https://www.contpaqi.com/publicaciones/transformacion-digital/ventajas-sistema-
de-control-administrativo