Tesis Undac
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Tesis Undac
PROYECTO DE INVESTIGACION
PRESENTADO POR:
SANTIAGO INCHE, Aldrin Lenin
Asesor:
Dr. CAMPOS SALVATIERRA Orlando
Este modesto trabajo está dedicado a quienes con obstinada ternura y amor alentaron
Gracias Dios por esta hermosa vida que me ha tocado. Mi gratitud eterna a quienes Dios
puso en mi camino para orientarlo hacia la senda de la superación y los estudios: Mis
The main objective of our research was: “To determine how Knowledge Management
influences the Labor Attitudes of the Public Servant of the Regional Directorate of Foreign
Trade and Tourism - Pasco, 2020”. The research was descriptive - correlational, the methods
used they were inductive, deductive, correlational, the design was correlational, which allowed
us to study the main theories of our variables: Knowledge Management and Work Attitudes,
with their respective dimensions.
INTRODUCCIÓN
Hoy en día donde el cambio es la constante que más se repite en todos los campos,
como los tecnológicos, sociales, económicos, etc. Las organizaciones no pueden ser
ajenas a esta realidad y uno de los pilares fundamentales es la gestión del conocimiento,
el mismo que sirve para poder mejorar las actitudes laborales de sus trabajadores.
El conocimiento es el recurso estratégico y la principal ventaja competitiva. “Sin
embargo, actualmente la información pura y simple ha dejado de marcar la diferencia.
Para que una organización asegure su posición en el futuro debe aprender a transformar
la información en conocimiento y a utilizarlo”. (Chiavenato, 2009, p. 97)
Hasta no hace demasiado tiempo se ha entendido que la gestión de la cosa pública era
diferente a la de la empresa privada y que, por tanto, las teorías y técnicas que se
aplicaban en esta nada tenían que ver con aquélla. Sin embargo, de un tiempo a esta
parte, empiezan a verse señales que apuntan al lado contrario. Al parecer, en la gestión
pública, también hay consumidores de servicios (en este mercado se les llama
ciudadanos), y también existe la competencia: ciudades, regiones o naciones que
compiten por ofrecer mejores servicios a sus consumidores-ciudadanos, o que compiten
para conseguir más localizaciones de empresas en su territorio, o para atraer más
eventos, o más turistas, sean estos de ocio o de negocios... (Arostegui, 2004, pág. 123)
Como menciona Chiavenato (2009) Los conocimientos que las personas aportan hacen
la diferencia para el éxito de la organización. Cuanto menor es la cantidad de
conocimiento agregado, como ocurre con los obreros que sólo trabajan con sus
músculos, más mecánico será el diseño organizacional.
Mientras mayor sea la aportación de ideas, como ocurre con los genios que trabajan en
organizaciones basadas en el conocimiento, como Microsoft, más orgánico será el
diseño resultante. Lo más importante es el trabajo cerebral, la inteligencia al servicio de
la tarea, la existencia de conocimientos útiles para la organización. (p. 176)
Dentro de nuestras entidades públicas la Gestión del Conocimiento es considerado
como uno de los pilares de la Modernización de la Gestión Pública1, de allí su
importancia para considerarlo como tema fundamental de la presente tesis.
Al igual que las actitudes laborales que demuestran los servidores públicos al momento
de realizar su trabajo, la misma que es clave para lograr los objetivos institucionales. La
gran mayoría de autores coinciden en que la expresión satisfacción laboral, “se describe
como la actitud frecuente de un trabajador hacia su puesto laboral”.
Un colaborador con un alto nivel de satisfacción en el puesto donde labora, tiene
actitudes positivas hacia el mismo; una persona que está insatisfecha con su lugar de
trabajo tiene como consecuencia actitudes negativas hacia él.
Formulación del Problema
Problema General
¿De qué manera la Gestión del Conocimiento influye en las Actitudes Laborales del
Servidor Público de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo - ¿Pasco,
2024?
Problemas Específicos
a) ¿De qué manera la Gestión Interna del Conocimiento influye en las Actitudes
Laborales del Servidor Público de la Dirección Regional de Comercio Exterior y
Turismo - Pasco, 2024?
b) ¿De qué manera la Gestión Externa del Conocimiento influye en las Actitudes
Laborales del Servidor Público de la Dirección Regional de Comercio Exterior y
Turismo - ¿Pasco, 2024?
c) ¿De qué manera la Gestión Individual del Conocimiento influye en las Actitudes
Laborales del Servidor Público de la Dirección Regional de Comercio Exterior y
Turismo - ¿Pasco, 2024?
Formulación de objetivos
1.4.1. Objetivo General
Determinar de qué manera la Gestión del Conocimiento influye en las Actitudes Laborales del
Servidor Público de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo - Pasco, 2024.
Objetivos Específicos
a) Determinar de qué manera la Gestión Interna del Conocimiento influye en las
Actitudes Laborales del Servidor Público de la Dirección Regional de Comercio
Exterior y Turismo - Pasco, 2020.
b) Determinar de qué manera la Gestión Externa del Conocimiento influye en las
Actitudes Laborales del Servidor Público de la Dirección Regional de Comercio
Exterior y Turismo - Pasco, 2020.
c) Determinar de qué manera la Gestión Individual del Conocimiento influye en las
Actitudes Laborales del Servidor Público de la Dirección Regional de Comercio
Exterior y Turismo - Pasco, 2020.
Justificación de la investigación
Justificación Teórica
Justificación Metodológica
Justificación Práctica
d) Justificación Social
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de estudio
Antecedentes internacionales.
Restrepo (2019) En la tesis que titulo: “La gestión del conocimiento y su
influencia en las capacidades dinámicas: Contrastación empírica en Empresas
Colombianas Intensivas en uso de conocimiento, de la Universidad Nacional de
Colombia”, tuvo como objetivo general: “Determinar la relación entre la gestión
del conocimiento y las capacidades dinámicas en Empresas Colombianas-
Intensivas en uso de información y conocimiento (p. 22).
Hipótesis específicas
. Identificación de variables
Variable independiente:
(1) = Gestión del Conocimiento
Variable dependiente:
(2) = Actitudes Laborales
CAPITULO III
METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
Tipo de investigación Según manifiesta Dei, (2012) Los tipos más conocidos de
investigación son:
a) La Exploratoria: “Que es la que se aplica cuando en un ámbito del saber existe poca
o escaza información vinculada con el tema de estudio”.
b) La Descriptiva: “Que recoge información, sistematiza y evalúa en cierto modo las
propiedades o características de una población o fenómeno determinado”.
c) Correlacional: “Su objetivo principal es encontrar correlaciones entre variables para
observar cómo reacciona una de ellas ante cambios en la otra”.
d) La Explicativa: “Que procura responder a las causas y motivos del comportamiento
de los fenómenos mediante la ponderación de las variables en las ciencias
experimentales o interpretando los hechos en las ciencias sociales”.
Nivel de investigación
“Se refiere al grado de profundidad con que se aborda un objeto o fenómeno de estudio.
Aquí se indicará si se trata de un investigación exploratoria, descriptiva o explicativa,
En cualquiera de los casos es recomendable justificar el nivel adoptado”. (Arias, 1999).
En nuestro caso es explicativa porque busca dar a conocer el nivel de relación entre
Gestión del Conocimiento y Actitudes Laborales.
Métodos de investigación
Para Ramos (2018) Los métodos de investigación “son un conjunto de procedimientos
lógicos a través de los cuales se plantean problemas científicos y se ponen a prueba
hipótesis e instrumentos de trabajo investigados” (pág 78).
Para realizar la investigación se empleó los métodos inductivo, deductivo y
correlacional.
Diseño de investigación
“El diseño correlacional consiste en recolectar dos o más conjuntos de datos de un
objeto de investigación con la intención de determinar la relación entre estos datos”.
(Espinoza, 2014)
Nuestro diseño es correlacional, de acuerdo a la figura siguiente:
Población y muestra
Población. Según Grasso (2016) Se denomina población (o universo) “al conjunto de
sujetos u objetos que poseen en común cierto o ciertos atributos especificables que la
definen” (pág. 96).
Para nuestro caso lo constituyen todos los servidores públicos de la Dirección Regional
Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR -Pasco, y que, según los datos
proporcionados por la Dirección de Recursos Humanos del Gobierno Regional de
Pasco, son 25 personas.
Muestra
“es el conjunto de operaciones que se realizan para estudiar la distribución de
determinados caracteres en totalidad de una población universo, o colectivo partiendo
de la observación de una fracción de la población considerada”.
Al contar con una población pequeña se optó por trabajar con toda la población 25
personas.