IDENTIFICACIÓN Y

PROYECTO
PROFESOR: MANUEL ROCA
INSTITUTO: CERTUS
AULA: I16
INTEGRANTES: ALLISON GARCIA
TARY CRUZ
FIORELLA SUAREZ
GERARDO PACHECO
ADRIAN HUAMAN
 ETAPA I IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
INFORME: CÓMO CREAR UN ÁREA DE RR.HH.

1.- Elaborar un Informe de cómo crear un área de Recursos Humanos: considere una
empresa que tiene problemas con su personal, conflictos internos, etc.

Hemos elegido el sector SUPERMERCADOS.

 ETAPA I: INFORME

La problemática del problema consiste en

qué los trabajadores no están de acuerdo
con la fusión de las dos empresas VIVANDA
y SUPERMERCADOS VEGA ya que al
realizarse la fusión ocurrió muchos
problemas entre los cuales está:
b

BENEFICIOS A LOS TRABAJADORES

VIVANDA VEGA
Bono de pasajes, puntualidad y desempeño Bono por llegar a metas de venta.

Frecuentes actividades de integración y reconocimiento. Actividades por aniversario.

Capacitaciones constantes. Capacitaciones trimestrales

Beneficios y descuentos en el Grupo InterCorp. Beneficios dentro de Supermercados Vega

Planilla desde el primer día de labores. Planilla a partir de los 6 meses de trabajo laboral.

Horarios part time y full time de acorde al beneficio del trabajador. Horarios rotativos y full time.

Sueldo de acorde al mercado Sueldo por debajo del mercado pero con comisiones.

*Generando así diferentes tipos de administración,creando conflictos entre las 2 empresas.

ETAPA II: DISEÑO
QUÉ PROCESOS TIENE RR.HH. ¿Qué hace? ¿Cómo lo hace?

1. SELECCIÓN DEL PERSONAL La selección de personal es un proceso mediante • Descripción del puesto de trabajo.
el cual la empresa elige entre diferentes • Publicación de la oferta.
candidatos aquel más adecuado para ocupar una • Preselección.
vacante. Contratar a nuevos empleados, ya sea • Realización de pruebas para evaluar a los candidatos y toma de
porque una plaza ha quedado vacante o se ha referencias.
creado una nueva, e incluye desde el • Entrevistas.
reclutamiento del talento hasta la selección final
de los profesionales más capacitados y que más
valor puedan aportar a la empresa.
2.- SATISFACCIÓN Y CLIMA Lo primero que se debe hacer es detectar el . Mejora constante de los espacios de trabajo
LABORAL grado de satisfacción del trabajador dentro de la . Proponer retos y objetivos
organización. Pero también es importante . Obtener reconocimiento continuo.
conocer si existen motivos de descontento con la . Formación constante
finalidad de erradicarlas. Todo esto para que . Promover la participación activa de los empleados
haya dentro de la empresa un buen clima laboral . Ofrecer las máximas facilidades para la comida
que se refleje en la productividad . Incentivar un estilo de vida saludable
. Promover la salud laboral

3. ADMINISTRACIÓN DEL Consiste en gestionar todos los trámites, ya sean

PERSONAL administrativos o jurídicos, de los trabajadores .Análisis de cada uno de los puestos de trabajo
de la empresa. Por ejemplo, están la selección y .Proyectar las necesidades laborales, mano de obra obrera, especializada
formalización de contratos, tramitación de y demás.
nóminas y seguros sociales. También, el control .Selección y reclutamiento del empleado idóneo para cada puesto de
de los derechos y deberes del trabajador. trabajo de entre los diferentes candidatos al cargo.
.Planear la inducción y capacitación del personal seleccionado, tanto a
los nuevos empleados
 ETAPA II: DISEÑO

Vinculación de los elementos del

área de RRHH con la
problemática planteada
Debido a la problemática del caso he considerado necesarias estas áreas para poder solucionar el
problema a la fusión de las empresas
.
 La primera función de RR.HH. se trata de conocer las necesidades futuras de la
Planificación de Recursos Humanos organización. ¿Qué tipo de personas necesita la organización?, ¿Cuántas personas necesita
la organización? En consecuencia, saber esto moldeará el reclutamiento, la selección, la
gestión del desempeño, el aprendizaje y el desarrollo, y todas las demás funciones de
recursos humanos.

La gestión del rendimiento es fundamental para garantizar que los trabajadores se

Gestión del desempeño mantengan productivos y comprometidos. Por tanto, una buena gestión del desempeño
implica un buen liderazgo. Además del establecimiento claro de objetivos y retroalimentación
abierta.
Las herramientas de gestión del desempeño incluyen la revisión anual del desempeño. El
trabajador es evaluado por el gerente. Los compañeros, gerentes, subordinados y, a veces,
incluso clientes, revisan el desempeño del empleado. Este tipo de herramientas pueden
resultar muy útiles para proporcionar comentarios

Aprendizaje y desarrollo Permitir que los trabajadores desarrollen las habilidades que necesitan para el futuro-

Esta evaluación implica comparar varias funciones en términos de calificación, calidad y

Evaluación de funciones disponibilidad de los trabajadores, ubicación del trabajo, horarios de trabajo, situación
económica, responsabilidad laboral y cuánto valor agrega este trabajo a la organización. Por
tanto, la idea detrás de la evaluación de funciones es que los trabajos similares deben
recompensarse de manera similar.

Según Dave Ulrich, una de las funciones clave de recursos humanos es ser un activista
Participación y comunicación de los empleados creíble para los empleados. Es decir, los trabajadores necesitan estar informados y ser
escuchados sobre diferentes temas que son relevantes para ellos. Del mismo modo, la
comunicación se relaciona con la difusión de información relevante para los empleados.

Otra de las funciones de recursos humanos es mantener y cultivar relaciones con los
Relaciones laborales sindicatos y otros colectivos.

Por tanto, mantener buenas relaciones con los sindicatos ayudará a detectar y resolver
conflictos potenciales rápidamente
Compensaciones y Beneficios. El marco de recompensas totales muestra que las recompensas son más
que dinero. Es decir, pueden ser resultados relacionales y psicológicos. La
recompensa monetaria del trabajo consiste en recompensas económicas y
otros beneficios (secundarios).
Las recompensas son, por tanto, mucho más que financieras. Aquí hay una
descripción general no exhaustiva de las recompensas totales:

Remuneración base, pago basado en el desempeño, asistencia, seguridad

en el empleo, ambiente social, trabajo alterno,autonomía,oportunidades de
crecimiento, retroalimentación, oportunidades de desarrollo formal.
Bienestar personal Una de las funciones de recursos humanos es ayudar y cuidar a los trabajadores.
De esta forma, ellos acudirán a RR.HH. El objetivo es el bienestar personal. Este
consiste en apoyar a los trabajadores al existir problemas.

Comunicación Interna. Son los responsables de comunicar internamente los mensajes de la empresa,
realizar actividades de integración y llevar adelante los canales como revista
interna, boletines, carteleras

Gestión disciplinaria del Personal

Esta área, así como vela porque haya buenas condiciones laborales, también se
encarga del proceso disciplinario. Además, son quienes comunican las sanciones,
despidos de los trabajadores por alguna falta y gestionan las indemnizaciones
correspondientes.

Cultura organizacional. Esta área trata temas relacionados con las características de la cultura
empresarial.

Administración de personal
Consiste en gestionar todos los trámites, ya sean administrativos o jurídicos, de
los trabajadores de la empresa. Por ejemplo, están la selección y formalización de
contratos, tramitación de nóminas y seguros sociales. También, el control de los
derechos y deberes del trabajador.
ETAPA II:DISEÑO

Propuesta de
intervención para la
problemática
planteada
 ¿PORQUE IMPLEMENTAR UN
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS?

Nos ayudará a mejorar la eficiencia y eficacia de la empresa de estas

formas:
Eficiencia: Lograremos las metas con menor cantidad de recursos, el
punto clave será el ahorro de uso de recursos al mínimo
Eficacia: Podremos alcanzar las metas establecidas en la empresa.
También a tener los objetivos estratégicos claros ya que toda
empresa es una organización humana y está compuesta por
personas, y su éxito o fracaso es fruto del esfuerzo del personal que
los compone
 OBJETIVOS DEL PLAN

Nuestros objetivos son:

Mejorar la estructura organizacional en un 65% para

combatir la competencia en tiempo de 1 año
Aumentar la integración laboral en un 85% en promedio de
6 meses
Lograr la satisfacción de los trabajadores en un 95% en
promedio de 8 meses
PROPUESTAS DE PUESTOS DEL ÁREA DE RRHH

Jefe de Recursos Humanos

El director de recursos humanos tiene como objetivo desarrollar e
implementar políticas que ayuden a los empleados a desarrollarse dentro
de la empresa y mejorar su posición.

Jefe de selección
Son los encargados de desarrollar estrategias de captación de talento y
descubrir potenciales empleados que puedan encajar a la perfección en
un puesto o cubrir las necesidades de la empresa

Encargado de formación
Encargada del desarrollo profesional de los empleados y de su
aprendizaje durante el tiempo que estén trabajando en la empresa.

Representante de comunicación y bienestar laboral

La persona clave para mejorar el compromiso y la conducta de los
empleados a través de diferentes canales.
PROPUESTAS DE PUESTOS DEL ÁREA DE RRHH

Administración de personal
Este perfil dentro del departamento de RR.HH. lleva la parte más
administrativa de la plantilla.

Área de gestión de talento humano

La gestión humana se enfoca en áreas como la formación y retención de
talento mediante programas y la construcción de un clima laboral grato

Área de cultura organizacional

La cultura organizacional sirve para definir las características que hacen
única a una empresa, establecer reglas y transmitir sentido de
pertenencia a todos los miembros de la organización, así como fortalecer
su compromiso con esta

Área de Psicología organizacional

Es un especialista del comportamiento humano en la organización, que
está encargado de conocer y fomentar la satisfacción de los empleados
con respecto a su trabajo, así como proponer y desarrollar estrategias
para incrementar el espíritu de equipo, implantar mejores procedimientos
de selección, colocación capacitación
 DIRECTORIO

GERENCIA DE RECURSOS
GERENCIA DE TIENDA
HUMANOS GERENCIA DE LOGISTICA

JEFE DE RECURSOS
SUB GERENTE DE TIENDA SUB GERENTE DE
HUMANOS
LOGISTICA

JEFE DE SELECCIÓN JEFE DE CAJA SUPERVISOR

ENCARGADO DE FORMACIÓN JEFE DE PREVENCIÓN ASISTENTE DE PREVENCIÓN

REPRESENTANTE DE REPRESENTANTE DE SERVICIO

COMUNICACIÓN Y BIENESTAR JEFE DE BAZAR
DE BAZAR
LABORAL

ADMINISTRACIÓN DE
JEFE DE FRUTAS Y VERDURAS REPRESENTANTE DE SERVICIO
PERSONAL
DE FRUTAS Y VERDURAS

ADMINISTRACIÓN DE REPRESENTANTE DE
JEFE DE FRESCOS
PERSONAL SERVICIOS DE FRESCOS

ÁREA DE GESTIÓN DE TALENTO REPRESENTANTE DE

JEFE TEXTIL
HUMANO SERVICIOS DE TEXTIL

ÁREA DE PSICOLOGÍA SUPERVISOR DE SERVICIOS DE

JEFE DE ELECTRO
ORGANIZACIONAL ELECTRO
 ETAPA III : IMPLEMENTACIÓN

La implementación se realiza de
acuerdo a los objetivos sobre los cuales
se va a trabajar.
 Nombre del Proyecto

“Sugerencias para la elaboración

de un departamento de recursos
humanos”
 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

En el presente proyecto podemos observar la

influencia que tiene una fusión empresarial en el
clima organizacional dentro de la identidad a través
de los conceptos básicos sobre la fusión de
empresas. Con esto, se determinarán distintos tipos
de consecuencias que estas decisiones tienen en el
contexto interno organización y su cultura.
 Modo de Trabajo

Equipos: Haremos que todos nuestros integrantes se puedan

complementar y así tener la confianza entre si para poder cumplir
con nuestros objetivos y metas.

Metodologías :Nuestra área de RR.HH será bien metodológico

en cuanto al contrato de los empleados ya que se brindarán
capacitaciones y pruebas de acuerdo a la necesidad de la
empresa.

Estrategia :Vamos a resaltar las 5 C que son la comunicación , la

coordinación , la complementariedad , la confianza y el
compromiso ya que es clave para que nuestro proyecto sea
impecable . .
 ESQUEMA DEL PROYECTO

DEL PROYECTO
Se fusiona al cabo de llevar un proceso de
adaptabilidad en las empresas , reincorporación
y seguimiento constante para lograr el
¿Por qué se fusiona? objetivo del trabajo en equipo , y sobre todo
observar de manera individual cada grupo y
área para descubrir virtudes , errores y cosas a
mejorar .

Nuestra principal prioridad diseñar una

propuesta para cumplir nuestras metas
Prioridades establecidas. Buscar conceptos para
implementar para así conseguir la eficiencia y
participación de los integrantes de la empresa
tomando como factor principal la iniciativa y
participación de todos.

Efectividad organizacional
Productividad
Indicadores Nivel de ventas
Nivel de pérdidas
Rentabilidad
Buen ambiente laboral
 Sobre la Presentación
PRESENTACIÓN: Se tiene que mejorar los resultados, ya sea financiera,
administrativa, organizacional y sobre todo laboral para afrontar mejor las
nuevas condiciones y riesgo

OBJETIVO GENERAL : Diseñar una propuesta para la creación del

departamento de recursos humanos en la empresa de Vivanda.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS : Elaborar un diagnóstico de la organización

que permita identificar y proponer los procesos para la administración del
personal.
• Definir el plan de trabajo para la
implementación del área de Recursos Humanos.
• Definir los perfiles que se requieren de acuerdo
a los cargos actuales en la organización
JUSTIFICACIÓN :En la actualidad es importante que las organizaciones
están orientadas a desarrollar procesos con eficiencia y eficacia, basados en
calidad para atender las necesidades y exigencias de un entorno competitivo y
globalizado, por tal razón es necesario que la organización cuente con el
personal adecuado y capacitado para poder atender dichas necesidades,
además de esto para no incurrir en gastos innecesarios contratando a
personas de manera equivocada.
 ETAPA III : IMPLEMENTACIÓN
Efectividad organizacional(desempeño de la
organización, rendimiento del empleado,
Nuestros empleados tendrán el siguiente perfil: Serán
amables, puntuales, empáticos y mostraran simpatía frente
al público, siempre buscando las soluciones y lograr la
satisfacción del cliente, una buena presentación personal,
satisfacción laboral)

organizados y sobretodo tener la habilidad para trabajar en

equipo
Amabilidad: 80%
Empatía: 95%
Perfil de empleados Simpatía frente al público: 90%
Habilidad para trabajar en equipo: 85%
Puntualidad: 96%
Rapidez y destreza:89%
Habilidad para brindar soluciones: 90%

Mediremos estas habilidades en base a test y encuestas

semanalmente basado en la calidad de atención que
recibió el cliente durante su estadía en el supermercado.
 ETAPA III : IMPLEMENTACIÓN
Efectividad organizacional(desempeño de la
organización, rendimiento del empleado,
Tendremos un área de RR.HH que será muy estratégico y
metodológico a la hora de contratar a sus empleados de
acuerdo a la necesidad de la empresa las cueles son:
Puntualidad
Amabilidad y buen trato al cliente
satisfacción laboral)

Rapidez y destreza.
Mantener el mercado de clientes actual
Manejar un buen ambiente laboral
Necesitamos trabajadores que se adecuen al ritmo de trabajo
Procesos de recursos en un supermercado, que sean amables y siempre este
dispuesto a ayudar al cliente.
humanos Para los cargos más altos necesitamos trabajadores que sepan
llevar a la empresa y administrarla de tal forma que la empresa
crezca y aumente la productividad.
Se brindará capacitaciones y evaluaciones constantes, siempre
mantendrá el bienestar laboral motivando a sus empleados y
contratando lideres, no jefes. Se le dará las remuneraciones
merecidas a los mejores trabajadores. Se desarrollará el
trabajo en equipo y las relaciones laborales. Mediremos el
rendimiento de los trabajadores mediante encuestas a los
clientes y verificar si tuvieron un buen trato a la hora de la
estadía en el supermercado.
 ETAPA III : IMPLEMENTACIÓN
Efectividad organizacional(desempeño de la
organización, rendimiento del empleado,

Desarrollaremos la creatividad dentro de

la empresa, le daremos la confianza a
Cultura e innovación nuestros empleados de todas las áreas a
satisfacción laboral)

tener ideas que se alejen de lo

tradicional y nos ayuden a mejorar

Tendremos un compromiso con nuestros

trabajadores. Ayudaremos y cuidaremos a
nuestros trabajadores cuando presenten
Bienestar Laboral problemas. Si logramos su satisfacción, ellos
aumentaran la productividad. Respetaremos
sus derechos, les brindaremos formaciones
constantes. Nos preocuparemos por su salud y
les brindaremos los mayores beneficios que
estén a nuestro alcance.
 ETAPA III : IMPLEMENTACIÓN

Efectividad organizacional(desempeño de la
organización, rendimiento del empleado, Buscaremos lideres y no jefes. El líder que este a
cargo de las áreas no solamente dirigirá a su
equipo, los convertirá en los mejores, no solo
motivándolo sino dando enseñanzas y contando sus
Liderazgo experiencias que lo ayudaron a llegar hasta donde
satisfacción laboral)

está. Buscará formar un equipo y no un grupo,

convertirá los objetivos de sus trabajadores en su
propio objetivo y cumplirá todas las metas
propuestas.

Implementaremos el trabajo en equipo, haciendo que

todos nuestros trabajadores se complementen y
tengan confianza entre si. Fijaremos los objetivos y
trazaremos metas en grupo. Resaltaremos la
comunicación y la coordinación. Resaltaremos el
Trabajo en equipo Liderazgo y el Compromiso en nuestra empresa e
involucraremos a cada uno de los trabajadores para
que ellos se sientan lo suficientemente seguros de
que cada uno de ellos son una ficha clave e
importante para la empresa.
Evaluación sobre posibles contingencias

FACTORES FACTORES
EXTERNOS INTERNOS
Esta área sin dudarlo, es una de las más
importantes e imprescindibles en cualquier
organización. Para lograr el éxito que toda
Los factores internos identificados son:
compañía quiere tener, necesitará de
las competencias (el conocimiento, las
profesionales cualificados, con todas las
habilidades y las actitudes), las
actitudes y aptitudes para llevar a cabo las
compensaciones (incentivos directo e
funciones que se requieren.
indirecto), las relaciones con los
Evitar las tareas repetidas entre los
empleados (promociones y
trabajadores ya que habrá funciones, perfiles
capacitaciones) y los factores influyentes
y tareas por cada empleado; Tener planes
en la productividad laboral en el
ante cualquier eventualidad que pueda
procesamiento de la carne vacuna en los
suceder con los trabajadores; Contratación de
frigoríficos son: la actitud, el ambiente de
personal capacitado; Evaluación Continua del
trabajo, el desempeño y la motivación.
Personal; Formación del Personal dentro de la
organización y Planes de compensación y
beneficios para los empleados.
INDICADORES

FACTORES FACTORES
EXTERNOS INDICADORES INTERNOS
EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
PRODUCTIVIDAD
NIVEL DE VENTAS
NIVEL DE PÉRDIDAS
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
ESTRATEGIA DEL MERCADO
RENTABILIDAD ANTES DE LA FUNCIÓN
BUEN AMBIENTE LABORAL
EFICIENCIA DE LOS PROCESOS(MERCADO,ADMINISTRACION, LOGISTICA,
ATENCION AL CLIENTE , CADENA DE SUMINISTRO )