LIDERAZGO Y RELACIONES JEFE-COLABORADOR

RELEVANCIA DEL LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIÓN:

En el interior de toda organización se tiene la idea que la gente es el reflejo de sus jefes.
Los líderes formales e informales son los que crean o restringen los espacios en los que el personal de la organización encuentra las
condiciones ambientales necesarias para el desarrollarse como personas y trabajadores.
Son ellos los que apoyan o limitan la inclusión, quienes se aferran al control o permiten una mayor participación de los integrantes de sus
equipos y quienes castigan o premian la apertura de sus colaboradores.
Los líderes formales son quienes permiten el avance del grupo en la línea inclusión-control-apertura, son quienes planean e impulsan el
retorno que permite cerrar los ciclos y completar la madurez de los equipos de trabajo.
Turner y McKssik (1994) establecen que los líderes se enfrentan a los siguientes retos dentro de una organización:
 Comprenderse a sí mismo.
 Usar su poder e influencia en forma apropiada.
 Desarrollar las habilidades de coach (entrenador).
 Darle poder al equipo.
 Impulsar la innovación y la creatividad.

¿QUÉ ES UN LÍDER?
Son todas aquellas personas que tienen seguidores, eso si no todos los líderes son seguidos por multitudes. Es por eso que en el interior de las
organizaciones se espera que quienes las dirigen actúen como verdaderos dirigentes; por lo que un alto directivo o funcionario es considerado
un líder ya que tiene seguidores que acatan sus disposiciones más bien motivados por el temor o el interés de obtener algún beneficio
personal.
Los líderes existen en todos los ámbitos y tienen características más o menos distintas.
El líder como cualquier persona varía su comportamiento, en algunas cuestiones mantiene una actuación más centrada en principios, o más
bien centrada hacia las personas; también es muy abierto o comprensivo y en otros momentos se puede mostrar cerrado o irracional.
Lindgren (1975) considera que los dirigentes o líderes de los grupos pueden ser:
1. Administrador ya que cuida que se hagan las cosas al dirigir el mantenimiento de los procesos de la organización y cumplir sus planes.
2. Burócrata más bien definido por un nombramiento, que tiene a su cargo una labor más o menos especializada en la supervisión y dirección
de los procesos de la organización.
3. Determina las políticas de la organización cuya orientación está básicamente en el control de los procesos.
4. Experto ya que actúa como un asesor o especialista dentro del equipo, pero sin tener la responsabilidad directa de los resultados.
5. Idealista ya que es un especialista, pero no en la esfera técnica sino en las ideas o creencias.
6. Dirigente Carismático ya que ejerce una gran atracción sobre sus seguidores, hay una gran atracción emocional entre él y los miembros de
su equipo.
7. Dirigente Político ya que surge de la combinación de varias de las cualidades anteriores.
8. Dirigente Simbólico porque representa a su grupo y habla por él ya que lo representa de manera simbólica.
9. Figura paternal puede ser dominante, prohibitiva, punitiva, exigente y autoritaria o tiende a cuidar, proteger, comprender entre otros.
Pero no solo los directivos pueden ser líderes, ya que un Líder es cualquier persona que sabe enfrentar los retos de su trabajo y de su vida con
base en los valores humanos y con la posibilidad de encontrar siempre un balance. Ya que las decisiones que toma en los negocios siempre
representan conflictos que no tienen solución definitiva y que no se hallan sometidos a un procedimiento.

DIFERENCIAS ENTRE JEFE Y LÍDER

JEFE LÍDER

 La autoridad es un privilegio de mando.  Un privilegio de servicio.

 Maneja a la gente.  La prepara
 Sabe cómo se hacen las cosas.  Enseña cómo deben hacerse.
 Empuja al grupo.  Va al frente.
 La autoridad del jefe, impone.  La autoridad del líder subyuga y enamora.
 El jefe dice “vaya”.  El líder dice “vayamos”.
 El jefe inspira temor.  El líder inspira confianza.
 El jefe busca el culpable cuando hay un error y castiga, sanciona y  El líder corrige pero comprende; castiga, pero enseña: sabe
reprende. esperar

TIPOS DE LÍDER:

LÍDER AUTOCRÁTICO:
Este se caracteriza por ser él quien tomas las decisiones, especialmente las importantes, entre sus características están:
1. Su punto de vista siempre debe prevalecer por encima del de las demás personas.
2. Mantiene claramente definidos los niveles jerárquicos.
3. Él debe tomar personalmente todas las decisiones importantes.
4. Tener conocimiento profundo del movimiento general de la organización.
5. Trata de aparentar que es un experto en todo o por lo menos posee mayor experiencia que cualquiera de sus seguidores.
6. Utiliza los premios o castigos como formas de chantaje.
7. Aparenta poseer fortaleza moral.
8. No permite que sus seguidores conozcan sus debilidades y errores.
Para este tipo de líderes las personas que colaboran con ellos son únicamente un medio para conseguir sus fines personales. Maisonneuve
(1988) dice que: “es un egoísta que no se separa del otro para bastarse a sí mismo porque lo consideran un simple instrumento y no un
compañero; para él los otros no son seres semejantes, sino peones que trata de mover, ordenar o de sacrificar en su único interés.”
LÍDER CARISMÁTICO:
Es aquel que atrae emocionalmente a sus seguidores, busca ser admirado, obtener el afecto y reconocimiento de sus seguidores; pero cuando
esto no sucede actúa de manera autoritaria.
El carismático también chantajea, como una forma de mantener el control del grupo, el culto a su personalidad en algunas ocasiones lo lleva
a comprar lealtades en su gente, es una persona poco abierta, y en algunas ocasionas utiliza el fingimiento. Este estilo de liderazgo está cada
vez más en descrédito.
LÍDER SITUACIONAL:
Es el que plantea que no existe un estilo de liderazgo que sirva para todas las ocasiones ni para todas las personas. Algunos de sus seguidores
tienen mayor madurez emocional, lo que permite que el líder establezca un tipo de relación diferente con ellos; mientras los que se
consideran como inmaduros demandarán un comportamiento diferente en su dirigente.
Este tipo de líder puede optar a dos tipos de conducta:
1. Orientada a la tarea: es el grado en el cual un líder lleva a cabo la comunicación unilateral por medio de la explicación a cada seguidor
de qué es lo que tiene que hacer, cuándo, cómo y dónde se deben llevar a cabo los trabajos.
2. Conducta de relación: es el grado en el cual el líder lleva a cabo la comunicación bilateral, dando apoyo socioemocional, “ayuda
psicológica” y facilitando las conductas.

Alta relación Alta tarea y

Y baja tarea alta relación
3 2

4 1
Baja relación y Alta tarea y
baja la tarea baja relación

(Baja)___Conducta de Tarea___(Alta)
Comportamiento de dirección
LÍDER PARTICIPATIVO:
Kouzes, J. y Posner, B. (1993) nos sugieren cinco habilidades propias para este tipo de líder:
1. Reto en el proceso, lo que implica buscar oportunidades, experimentar y asumir riesgos.
2. Inspirar una visión compartida que implique visualizar el futuro y listar el apoyo para otros.
3. Habilitar a otros para actuar, lo que lleva consigo impulsar la colaboración y promover el desarrollo de los demás.
4. Modelar el camino, es decir, establecer el ejemplo y planear pequeños triunfos.
5. Dar valor al corazón, o sea, reconocer las contribuciones y celebrar los logros.

LÍDER RELACIONAL:
Este estilo se caracteriza porque: la función del dirigente no es en esencia un asunto intrínseco de la persona (inmanente) o de la
personalidad, sino que es un fenómeno múltiple de relación y su esencia es eminentemente social. La persona requiere de las cualidades y
características personales del líder, al mismo tiempo que de un marco de relación dinámica con los seguidores y entorno. El liderazgo es un
fenómeno de interacciones entre el dirigente y sus colaboradores más inmediatos, entre el auténtico jefe y el resto de la organización, dentro
de un contexto socioeconómico y político particular. Para Crosby (1990) el líder ideal es más bien de tipo relacional ya que sus principios
deben orientar su actuación entre ellos están:
1. Alto enfoque en las relaciones.
2. Búsqueda incesante por construir la calidad en su organización.
3. Cuidado especial de las finanzas de la misma.
Así como las siguientes características:
1. Estar dispuesto
Conductaa aprender 5. Ser enérgico
2. Ser éticode apoyo 6. Ser confiable.
3. Mostrar disponibilidad
(Baja) 7. Ser sensato
4. Ser decidido
_____Co 8. Ser modesto
nducta de
relación_
__ (Alta)
9. Ser apasionado 10. Ser agradable

LÍDER POR ASESORÍA:

Con los requerimientos de los cambios impulsados por la calidad total y los proyectos de reingeniería. Las habilidades del liderazgo por
asesoría son:
a. Habilidad de contacto y empatía.
b. Habilidad para aconsejar.
c. Habilidad para impulsar a otros.
d. Habilidad como formador.
e. Habilidad para confrontar y retar.
Una aplicación de este estilo de liderazgo en materia de calidad total es la que orienta a conducir y asesorar a su equipo de trabajo a través de
los tres procesos claves: 1) planificación de la calidad; 2) control de la calidad; 3) mejora de la calidad.
LÍDER COMPLETIVO:
En este tipo de líder la atención no debe estar puesta en el líder como tal, sino en el equipo con el cual interactúa él. El quehacer del dirigente
consiste en contribuir con el grupo al nivel en que lo haría cualquier otro integrante del mismo, sin adquirir ningún papel protagónico en sus
actividades.
Schutz propone: que la autoestima tiene mucho que ver con el liderazgo efectivo y que el éxito de cualquier organización estaba directamente
relacionado con su liderazgo. Como líder debe conocer los requerimientos de su equipo para que tenga éxito en la misión y vigilar que estos
cumplan óptimamente.

LIDERAZGO Y FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL:

El liderazgo no es ajeno a la filosofía de una organización, una persona requiere de entrenamiento para poder ajustar su estilo personal de
liderazgo, para avanzar hacia posiciones más desarrolladas una organización requiere definir cuál es el estilo de liderazgo que mejor adaptará
a la misión y visión que se ha formulado. En la medida en que una organización busca la congruencia con esto que a veces es denominado
estilo de gestión, se establecen las bases para una apropiación adecuada de la filosofía.
Cuando los líderes se alejan de los principios y valores institucionales surge la posibilidad de que pierda la credibilidad en lo que se propone.

LIDERAZGO Y FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO:

Cuando en una organización se plantea la intención de trabajar en la formación de equipos es indispensable al mismo tiempo diseñar y
formar el estilo que deberán manejar los dirigentes de la organización.
Se debe tener presente que las empresas sigan haciendo lo mismo no se obtendrán resultados diferentes, por eso la manera como participan y
contribuyen las personas en los equipos seguirá siendo la misma, en tanto que sus líderes no cambien su visión y su forma de conducirse.

PRINCIPALES TEMORES EN LA ACTUACIÓN DE LOS LÍDERES:

1. Temor de no tener presencia e importancia suficientes ante sus seguidores, como para que sus órdenes sean tomadas en cuenta.
2. Temor de perder poder si permite mucha participación de sus seguidores.
3. Temor de que los demás descubran que no es el más competente en alguna rama.
4. Temor de enfrentarse a algún problema ante el cual no sepa que hacer.
5. Temor de que al desarrollarse los miembros que conforman su personal llegue el momento de que no lo necesiten.
6. Temor de que su gestión pase inadvertida.
7. Temor de perder intimidad al permitir demasiada proximidad de sus seguidores.
8. Temor de descubrir que su imagen se deteriore, si permite mayor libertad de expresión a sus seguidores.

¿POR QUÉ SE FRACASA EN EL LIDERAZGO? HE AQUÍ ALGUNAS DE LAS PRINCIPALES CAUSAS:

1. Incapacidad para organizar detalles. Un liderazgo eficiente requiere capacidad para organizar y controlar los detalles. Ningún líder
genuino está jamás ´demasiado ocupado´ para hacer cualquier cosa que se le pueda pedir en su condición de líder. Cuando un hombre, ya sea
en calidad de líder o de asistente, admite que está “demasiado ocupado” para cambiar de planes, o para prestar atención a una emergencia,
está admitiendo su incompetencia. El líder de éxito debe ser quien controle todos los detalles relacionados con su posición. Esto significa, por
supuesto, que ha de adquirir el hábito de relegar los detalles a asistentes capaces.
2. Mala disposición para prestar servicios modestos. Los líderes realmente grandes están siempre dispuestos, cuando la ocasión lo exige,
a llevar a cabo cualquier tipo de labor que se les pida que hagan. Que “el mejor de entre vosotros será el sirviente de todos” es una verdad
que todos los líderes capaces observan y respetan.
3. Expectativas de gratificación por lo que ´saben´ y no por lo que hacen con aquello que saben. El mundo no paga a los hombres por lo
que ´saben´. Les pagan por lo que hacen, o impulsan a hacer a otros.
4. Temor ante la competencia de los seguidores. El líder que teme que uno de sus seguidores pueda ocupar su puesto está prácticamente
condenado a ver cumplidos sus temores tarde o temprano. El líder capaz entrena a suplentes en quienes pueda delegar, a voluntad, cualquiera
de los detalles de su posición. Sólo de ese modo un líder puede multiplicarse y prepararse para estar en muchos lugares, y prestar atención a
muchas cosas al mismo tiempo. Es una verdad eterna que los hombres reciben más paga por su habilidad para hacer que los demás trabajen,
que lo que ganarían por su propio esfuerzo. Un líder eficiente puede, a través del conocimiento de su trabajo y del magnetismo de su
personalidad, aumentar en gran medida la eficacia de los demás, e inducirlos a rendir más y mejores servicios que los que rendirían sin su
ayuda.
5. Falta de imaginación. Sin imaginación, el líder es incapaz de superar las emergencias, y de crear planes que le permitan guiar con
eficacia a sus seguidores.
6. Egoísmo. El líder que reclama todo el honor por el trabajo de sus seguidores está condenado a generar resentimientos. El verdadero líder
no exige honor alguno. Le alegra ver que los honores, cuando los hay, son para sus seguidores, porque sabe que la mayoría de los hombres
trabajarán con más entusiasmo por recomendaciones y reconocimientos, que sólo por dinero.
7. Intemperancia. Los seguidores no respetan a los líderes intemperantes. Además, la intemperancia en cualquiera de sus diversas formas
destruye la resistencia y la vitalidad de cualquiera que se deje llevar por ella.
8. Deslealtad. Quizá esta causa debería encabezar la lista. El líder que no sea leal con su organización y con su equipo, con quienes está por
encima de él y con quienes están por debajo, no podrá mantener mucho tiempo su liderazgo. La deslealtad le señala a uno como alguien que
está en el nivel del polvo que pisamos, y atrae sobre su cabeza el desprecio que se merece. La falta de lealtad es una de las principales causas
de fracaso en todos los terrenos de la vida.
9. Acentuar la “autoridad” del liderazgo. El líder eficiente enseña mediante el estímulo y no intenta atemorizar a sus seguidores. El líder
que trata de impresionar a sus seguidores con su ´autoridad´ entra en la categoría del liderazgo por la fuerza. Si un líder lo es de verdad, no
necesitará anunciarlo, a no ser mediante su conducta, es decir, con su simpatía, comprensión y sentido de la justicia, y demostrando, además,
que conoce su trabajo.
10. Insistir en el título. El líder competente no necesita títulos para obtener el respeto de sus seguidores. El hombre que insiste demasiado en
su título, generalmente no tiene mucho más en qué apoyarse. Las puertas de la oficina de un verdadero líder permanecen abiertas para todos
aquellos que deseen entrar, y su lugar de trabajo está tan libre de formalidad como de ostentación.