TP TARJETA DE CREDITO 1er CUAT. 2024

Práctica Profesional III – Secretaría Académica
Comisión: Clínica del Consumidor

Profesor/a: Dr. Héctor Osvaldo Bassano – Dra. María Verónica Cantero
Examen Trabajo Práctico Oral: RPG (interpretación de roles), según normas jurídicas de la
materia del Derecho del Consumidor.
Objetivo
 Reconocer la relación de consumo
 Identificar las diferentes relaciones jurídicas
 Producir en conjunto y de modo cooperativo la interpretación y la exposición de los
temas mediante expresiones orales debidamente fundamentados
 Favorecer capacidades para la búsqueda, análisis y organización de las informaciones
mediante el diálogo entre los estudiantes con sus pares como sujetos activos y la
participación docente.
Consignas organizativas
Distribución del material de trabajo con las consignas de las actividades en el Aula Virtual para
abordar la temática sobre la relación de consumo y sus implicancias:
- Cada integrante accederá a las consignas
- Deben ser resueltas y expuesta de forma oral en el examen presencial (Sala de Juicio
de la Facultad de Derecho).
- El/la docente publicará en el Aula virtual de ‘’CLINICA DEL CONSUMIDOR’’ el
ROL/REPRESENTACION ASIGANADA a cada grupo de estudiante para resolución del
trabajo práctico (ver final del texto)
- La tarea sobre la resolución del caso es: presencial y cada estudiante deberá exponer
de forma oral (no se recibe ningún trabajo escrito) en la mesa de la Sala de Juicio.
Consignas operativas
La tarea asignada a cada grupo debe ser resuelta a partir de la lectura y comprensión de la
norma fundamental: art. 42 CN, Ley 24.240/26361 que amplia; el Código Civil y Comercial de la
Nación, CPCCBA, las normas jurídicas complementarias y jurisprudencia necesaria para la
resolución del caso.
Consignas para resolver
Causa: Relato de los hechos
La Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores, comienza a recibir

distintas consultas por personas que fueron afectadas por la entidad bancaria, la proveedora de
servicio y otras empresas a raíz de una serie de consumos generados con la tarjeta de crédito y
que fueron desconocidas por los consumidores. A ello agregan el informe como deudores
morosos que quedó registrado en la base de datos del Banco Central de la República Argentina
(BCRA), causándoles inconvenientes.
Las y los consultantes explicaron que su tarjeta se utilizó en forma indebida y pese a
desconocer el consumo, el Banco Satander igualmente informó a la central de deudores de su
falta de pago y les reclamó que la cancelen, habiendo también una demora excesiva por parte de
la proveedora del servicio de tarjetas en reconocer las impugnaciones,
Agregaron, que la prestación del servicio del sistema de tarjeta de crédito, siendo
administradora del sistema delegó en el banco emisor las condiciones contractuales
permitiéndole usar la marca y la emisión de tarjetas bajo auditorías, es decir, organizaba el
sistema, lo controlaba y lo explotaba mediante una arquitectura contractual compleja concebida e
impuesta por ella.
1. Concurren dos mujeres (Marta y María) dueñas de una tarjeta de crédito (titular con una
tarjeta adicional) consultan a un miembro de la asociación sobre una serie de consumos
generados en la tarjeta de crédito y exhibe un informe de deudores con sus datos;
2. Concurre Juan, consultante, trabaja en relación de dependencia y tiene su cuenta sueldo
en el Banco Llega con su recibo de sueldo y un extracto de la cuenta de donde surgen datos y
explica a un miembro de la asociación una serie de consumos generados en la tarjeta de crédito
y los informes de deudores con sus datos;
3. Concurre Atilio, a consultar a dicha asociación, manifestando a uno de los asesores que
lo atiende que tiene una cuenta de Caja de Ahorro en el Banco, para ello exhibe un extracto del
movimiento de dicha cuenta y demuestra una serie de consumos generados en la tarjeta de
crédito e informes de deudores;
4. Concurre Florencia, a consultar a dicha asociación, manifestando al asesor que la
atiende que tiene una cuenta de caja de ahorro en el Banco, para ello exhibe un extracto del
movimiento de dicha cuenta y demuestra una serie de consumos generados en la tarjeta de
crédito y el informe de deudores
PARTES QUE INTERVIENEN:
1) AFECTADOS
2) ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES
3) BANCO
4) TARJETA DE CRÉDITO
5) ÓRGANO CONTROL
Rol de representación/defensa de la parte:
Las partes se integran con un equipo de alumnos que tendrán el rol de los abogados
representantes y/o apoderados. La exposición del caso por parte de los estudiantes es de forma
oral en la Sala de Juicio de la Facultad de Derecho - un Tribunal Oral- que juzgara los casos,
con la respectiva calificación.
a) ¿Quién/quiénes son afectados para iniciar una acción judicial y que va a reclamar?
b) ¿Quién/ quienes son responsables frente al/los afectados? ¿Podría haber
responsabilidad solidaria? ¿Por qué?
c) ¿Algunos de los usuarios afectados podrían iniciar un Acción Colectiva? Si la opción es
afirmativa ¿Quiénes y que deberían reclamar en un Juicio Colectivo?
d) ¿Qué relación jurídica existe entre cada uno de ellos?
e) ¿Cuál es el órgano de Control de proveedores financieros?
Si debe iniciar y/o contestar una demanda, expresar: contra quien/quienes, tipo de demanda y
bajo qué normativa, objeto de esta. -
Qué tipo de daños pueden reclamar los afectados ¿corresponde el daño punitivo, que parte/s lo
solicitan y a quien se sanciona?
En todo caso deberá detallar los elementos de la demanda y/o contestación según su caso,
fundamento y las pruebas en que se sustentan sus dichos. Deberá tener presente el
procedimiento, que aunque oral se debe sujetar al CPCCBA.-

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