Universidad Galileo

Automatización de Procesos Administrativos,

Casos Empresariales
Licda. Guisela Juárez

ENTREGABLE 2:
PARTES 4 Y 5

Marilyn Andrea Andino Ruano

Carné No. 22004361

Guatemala, 04 de junio 2023

ENTREGABLE 1
TAREA 1:
PROBLEMA PRINCIPAL: Falta de control sistematizado en la dirección de ventas y
Financiero.

Subproblemas:
• Pagos excesivos
• Falta de control de inventarios
• Mal manejo de ingresos en cuanto a compra de materia prima.
• Falta de control de personal
• innovación nula

Pasos para seguir para Descripción

seleccionar un problema.

Síntomas del problema. • Pagos excesivos de

impuestos, presiones
económicas bancarias,
legales, sociales.
• Presiones internas,
desviación y mala
utilización de materia
prima convirtiéndose
estos en desperdicios,
aumentos de costos.

Explicar qué es el problema. Debido a la falta de

controles de inventario,
el personal ineficiente
que la empresa contrata,
los pagos excesivos de
impuestos, los conflictos
laborales entre los
trabajadores y otros
factores negativos que
incurren en este
momento dentro de la
textilera se ha llegado a
la conclusión que se
necesita Un control
sistematizado dentro del
 departamento de ventas,
ya que este es un
departamento muy
importante por no decir
que es el principal ya que
dentro de este
departamento se llevan a
cabo muchas
transacciones, contratos
y acuerdos de índole
primordial que ayudan a
la empresa a mantener
su economía,
prestigiosidad y calidad
dentro del mercado textil.

Explicar por qué es un problema y Este es un problema muy

dar una razón de su importancia. importante ya que si no se lleva
a cabo una sistematización y
un orden de la mercadería
podría bajar los estándares
económicos-sociales de la
empresa en el mercado y un
´posible fracaso dentro de la
industria textil.

Explicar que ha hecho por En otras empresas la solución

resolver el problema. ha sido muy favorable ya que
por eso es una solución.
Nosotros proponemos una
reorganización del
departamento mencionado y
ampliar un equipo altamente
capacitado en cuanto a
tecnología y recursos de
ventas.

Cómo podrían atacarlo. Proponemos dos soluciones,

la primera es reacomodando a
los trabajadores y realizar
cambios estructurales dentro
de la jerarquía de puestos ya
que estos no son respetados y
la segunda seria crear una
nueva alianza con el gobierno
para disminuir costos
excesivos en cuanto
impuestos y solucionar las
presiones socioeconómicas.
Determinar la importancia Es muy importancia ya que
del problema. como se ha mencionado antes
puede llegar a ser una empresa
en bancarrota o los bancos
pueden desfalcarla vendiendo
sus acciones a precios irreales
dejando en una completa crisis
su situación económica.

Consecuencias de resolver La empresa pasaría a ser unas

el problema. de las mejores del país ya que
podríamos abrir nuevas
franquicias y de esa forma
crearíamos propuestas de
trabajos para la sociedad
guatemalteca.

Determinar las consecuencias Dejando la empresa como

de la no acción. esta solo provocaría más
caos dentro de los
trabajadores y un
estancamiento económico,
así como perdidas de
materia prima.

Determinar de antemano las Una de las dificultades son los

dificultades que pueden trabajadores ya que al no
presentarse y cómo sugiere que respetar la jerarquía
se resuelvan. organizacional no acaten
ordenes, pero siempre es
importante llegar al dialogo ya
que por eso se implementará
una tecnología de primera para
que el trabajo sea menos
pesado y llevadero.
TAREA 2:

Sección 2.1 (Análisis situacional FODA y estrategias fodales)

Haga una lista con los factores internos (fortalezas y debilidades) y factores externos
(oportunidades y amenazas). (Mínimo 5 de cada uno). En el caso encuentra un FODA
ya realizado, pero deberá proponer uno nuevo tomando en cuenta la situación actual
de l a empresa y la información proporcionada.

1. Propuesta de solución: Debido a la falta de comunicación,

supervisión y mal manejo dentro del departamento de ventas la
propuesta de solución que nosotros brindamos es la reorganización
estructural de la empresa, como también la contratación de nuevo
personal en un tiempo estimado al de dos meses si los cambios no
son favorables, ya que también proponemos soluciones para la
demanda de producción cuando la cartilla de clientes aumente. Para
todo esto requerimos de equipo de primer mundo para que el sistema
de finanzas e inventarios sean óptimos y obtengamos los resultados
esperados.
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

• Solides en • Tienen • No cuentan • Mejor

el mercado propuestas con controles organización
de de en empresas
• Calidad de accionistas inventarios. extranjeras.
producción extranjeros.
• Su tecnología • Mas
• Cantidad • Adquieren es pésima. innovación.
de la materia
producción prima en el • Muchos • Incremento
mensual extranjero. conflictos de precios.
laborales.
• Uno de los • Están • Mejor
mayores el innovando • Muchas atención a
mercado en cuanto a ordenes los clientes
de productos. duplicadas. por parte de
exportación la
extranjera. • Pérdidas de competencia.
tiempo en
producción.
• Comunicación
inadecuada
entre jefes y
supervisores.
 2. Realice la matriz FODA. Estableciendo 2 estrategias FO, FA, DO, DA
en sus respectivos cuadrantes. Recuerde que las estrategias deben
ir orientadas al problema determinado en tarea No.1.

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES • Ofrecer una mejor • Así como adquieren

calidad y cantidad de su materia prima en el
producción a sus extranjero, traer
accionistas equipo de primer
extranjeros. mundo a las
• Realizar nuevas instalaciones.
propuestas de • Ya que la producción
productos al mercado es un problema se
solido que ya poseen. podría solucionar
adquiriendo
estrategias de
empresas sólidas para
un mejor desarrollo.
AMENAZAS • Crear retos para los • Tomar como ejemplo
departamentos de la organización
producción en el extranjera para
incremento, pero mejorar y respetar la
también en la jerarquía de puestos.
disminución de precio- • Ya que hay
costo al cliente. demasiadas ordenes
(Creación de duplicadas no
promociones) incrementar el precio,
esto causa que el
• Ofrecer una atención cliente no quiera
de primera clase, así adquirir una prenda
como la calidad del exclusiva y que al
producto. mismo tiempo se
excesiva en cuanto el
costo.

Sección 2.2 (Análisis del organigrama actual y mejoras propuestas) Analice el

organigrama actual y responda lo siguiente:
¿Qué departamentos o áreas funcionales se muestran en el organigrama?
Identifique los diferentes departamentos, divisiones o unidades que aparecen en el
organigrama y cómo están estructurados.

Dirección general, cuenta con una asesoría externa contable.

Se divide en tres direcciones: producción; recursos humanos y ventas.
Así mismo las direcciones tienen departamentos encargados de realizar tareas
idóneas a sus necesidades.
¿Cuál es la jerarquía de la empresa? Observe la cadena de mando en el
organigrama y determine cada uno de los niveles que están en la estructura
jerárquica.
Es un organigrama especifico, en el cual se desglosan las funciones de las
diferentes direcciones, detallando cada una de las funciones internas de la empresa.

¿Qué roles y responsabilidades se asignan al departamento en donde se identificó

el problema y qué cambios considera importantes?
El problema de detecto en el departamento de vendedores y me gustaría
reorganizar el diagrama, ya que en el departamento de logística hay una sección de
inventarios cuando no hay asesoría interna contable y mucho menos una tecnología
apta en el sector de ventas.

Se realizaron los cambios en los departamentos de producción y se agregaron las

direcciones financieras y la dirección de control, cada una con su respectivo
departamento y las funcionalidades que requieren cada uno para una mejor
producción de ventas y mejorar el ambiente laboral.
Instrucciones Tarea 3:

Elabore el análisis de la solución del proceso identificado en la problemática de la

tarea No1, es decir que debe de explicar cómo será el nuevo proceso.

Elabore el diagrama de caso de uso del proceso propuesto (solución del problema
analizado en la tarea 1) para ello deberá:

Identifique los actores.

Identifique los casos de usos. Identifique
las relaciones.
Completar tabla de identificación de casos de uso (página 70 del libro)
(ESTA SOLUCION PROPUESTA ES EN BASE A LAS NECESIDADES INTERNAS
DE LA EMPRESA, LAS NECESIDADES EXTERNAS SE RESUELVEN EN
CONJUNTO CON EL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PUBLICAS YA QUE
SON ACUERDOS GUBERNAMENTALES Y DE IMPUESTOS)

USUARIOS ROL FORMA DE

INTERACTUAR CON EL
SISTEMA
Encargado de Encargado de revisar las Aprueba el producto y
producción duplicidades del producto envía a empaque y
y la calidad de este. Control de calidad.
Encargado de Revisa que el producto Detalla el producto y
empaque y esté en condiciones de coloca etiquetas de
control de calidad. empacar. precio, marca y otras,
para empacar y llevar
directamente a la sala
de
ventas.
Departamento de Se encarga de llevar Se recogen los
ventas el producto al productos de empaque
consumidor. para luego llevarlas a
manos de
nuestros clientes.
Cliente Compra de producto Recibe su
producto
revisando que no
tenga
alguna anomalía o
queja.
El proceso mostrado a continuación es el modelo a seguir dentro de los
departamentos de producción, Control de calidad y ventas, para que al final de todo
se entregue un producto de calidad y se eviten fallas como la duplicidad del mismo.
Proceso de revisión de los textiles, análisis y control en el departamento de control de
calidad y departamento de ventas.
Debido a la mala producción se realizaron cambios dentro de la organización de la
empresa, ya que para evitar pérdidas dentro del departamento de ventas se
necesita un mejor control y revisión mediante estos departamentos, por ello se creó
el departamento de control de calidad, para ello se muestra el siguiente diagrama.
ENTREGABLE 2:
TAREA 4:

1. De acuerdo con la solución al problema expuesto en la primera entrega,

elabore un listado de 10 actividades que forman parte del plan de trabajo
desde cada una de las etapas de un proyecto (Definición, planeación,
ejecución, control y evaluación)

a) Realizar mantenimiento a las maquinas productoras de textiles.

b) Contratar a nuevo personal para los nuevos departamentos.
c) Evaluación de los textiles producidos.
d) Registro de marcas y la elaboración de etiquetas.
e) Realizar estudios de la nueva bodega de chequeo e inventarios.
f) Traslado de textiles a la sala de ventas para su exhibición.
g) Capacitación para los nuevos empleados.
h) Mejoras en el equipamiento tecnológico de la sala de ventas.
i) Control de inventario en cajas.
j) Mejora para la entrega del producto.

2. Establezca las relaciones de precedencia y consecuencia en cada una de las

actividades. Indique persona responsable, y recursos económicos (costo).
(Las relaciones de precedencia no deben ser lineales, puede darse
actividades paralelas, simultaneas o en serie)

3. Estime el tiempo optimista, pesimista y medio a cada actividad, a base de

ellos calcule el tiempo “t”.

4. . Elabore el Diagrama de Gantt, establezca la escala de medición a su criterio

(días, semanas, meses).

5. Elabore el diagrama de Red, e identifique los tiempos “t”, identifique

ocurrencias tempranas, tardías y ruta crítica.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDA DESCRIPCIÓ PREDECES SUCESO DURACIÓN FECH FECHA RESPONSAB
D N OR R EN DIAS A FIN LE
INICIO
A Realizar - B, C, E 7 días 2/05/2023 10/05/202 Responsabl
mantenimiento 3
e de
a las maquinas producción
productoras de
textiles.
B Contratar a A D, G 7 días 11/05/202 19/05/202 Recursos
3 3 humanos
nuevo personal
para los nuevos
departamentos.
C Evaluación A F 3 días 11/05/202 15/05/202 Control de
3 3 calidad
de los textiles
producidos.
D Registro de B H 7 días 22/05/202 30/05/202 Administración
3 3
marcas y la
elaboración de
etiquetas.
E Realizar A - 2 días 11/05/202 12/05/202 administración
estudios de la 3 3
nueva bodega
de chequeo e
inventarios.
F Traslado de C - 1 día 16/05/202 16/05/202 Transporte
3 3
textiles a la (Dependien
sala de ventas do de la
para su cantidad de
exhibición. producción)
G Capacitación B - 2 días 22/05/202 23/05/202 Recursos
para los 3 3 Humanos
nuevos
empleados.
H Mejoras en D I 5 días 31/05/202 6/06/202 administración
3 3
el
equipamient
o
tecnológico de
 la sala de
ventas.

I Control de H J 1 día 7/06/2023 7/06/202 administración

inventario 3
en cajas.
J Mejora I - 3 días 7/06/2023 9/06/202 Recursos
3
para la humanos
entrega y ventas
del
producto.
DIAGRAMA DE GANTT DE LOS MESES MAYO Y JUNIO
 CPM-PERT

L14 L21 L30

L26 L27

L28
L30
E7
L7
L26
L29 L30
L0 L28
E9

L30
A B, C, 02/05/20 10/05/20 7 0 7 0 SI 0 0 0
E 23 23

B A D, G 11/05/20 19/05/20 7 7 14 7 14 SI 0 0 0
23 23

C A F 11/05/20 15/05/20 3 7 10 26 29 N 19 0 -19

23 23 O

D B H 22/05/20 30/05/20 7 14 21 0 0 0
23 23

A 11/05/20 12y05/20 2 7 9 28 30 N 21 0 -21

23 23 O

16/05/20 16/05/20 10 11 29 19 0 -19

23 23

B 22/05/20 23/05/20 2 14 16 28 30 N 14 0 -14

23 23 O

H 31/05/20 06/06y20 s 21 26 21 26 SI
23 23

H J 07/06/20 07/06/20 1 26 27 26 27 SI 0 0 0
23 23

07/06/20 09/06/20 3 27 30 27 30 SI 0 0 0
23 23
 Tarea 5:

Todas las mejoras que tenemos previstas para la empresa traerán mejoras en
todos los aspectos y a llevar a otro nivel de reconocimiento nacional nuestra
textilera.