www.senati.edu.

pe
 PREPARA CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN

Quinto Semestre www.senati.edu.pe

 CONTENIDO CURRICULAR

www.senati.edu.pe
CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN – HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICAR PELIGROS

Estándares de Gestión

• ISO 45001 – 2018

• ISO 9001- 2015
• ISO Tools

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
ISO 45001 – 2018 − Normativa internacional ISO que brinda y determina los requisitos
orientados a usar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo “SGSST”. − Esta
normativa internacional tiene diez apartados que comprenden:
1. Objeto y el campo de aplicación.
2. Referencias normativas.
3. Términos y definiciones.
4. Contexto de la organización.
5. Liderazgo y participación de los trabajadores.
6. Planificación.
7. Apoyo.
8. Operación.
9. Evaluación del desempeño.
10. Mejora.

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
Dentro de apartado número 6 que trata sobre planificación hacemos hincapié en el
inciso 6.1.3. que justamente determina los requisitos legales y otros requisitos.
6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de los riesgos y oportunidades
6.1.2.1 Identificación de peligros La organización debe establecer, implementar y
mantener procesos de identificación continua y proactiva de los peligros. Los
procesos deben tener en cuenta, pero no limitarse a:
a) Cómo se organiza el trabajo, los factores sociales [incluyendo la carga de trabajo,
horas de trabajo, victimización y acoso (bullying) e intimidación], el liderazgo y la
cultura de la organización;
b) Las actividades y las situaciones rutinarias y no rutinarias, incluyendo los peligros
que surjan de:
1. La infraestructura, los equipos, los materiales, las sustancias y las condiciones
físicas del lugar de trabajo;

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
2) El diseño de productos y servicios, la investigación, el desarrollo, los ensayos, la
producción, el montaje, la construcción, la prestación de servicios, el
mantenimiento y la disposición;
3) Los factores humanos;
4) Cómo se realiza el trabajo;
c) Los incidentes pasados pertinentes internos o externos a la organización, incluyendo
emergencias, y sus causas;
d) Las situaciones de emergencia potenciales;
e) Las personas, incluyendo la consideración de:

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
1) Aquéllas con acceso al lugar de trabajo y sus actividades, incluyendo trabajadores,
contratistas, visitantes y otras personas;
2) Aquéllas en las inmediaciones del lugar de trabajo que pueden verse afectadas por
las actividades de la organización;
3) Los trabajadores en una ubicación que no está bajo el control directo de la
organización;

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
f) Otras cuestiones, incluyendo la consideración de:
1) el diseño de las áreas de trabajo, los procesos, las instalaciones, la
maquinaria/equipos, los procedimientos operativos y la organización del trabajo,
incluyendo su adaptación a las necesidades y capacidades de los trabajadores
involucrados;
2) Las situaciones que ocurren en las inmediaciones del lugar de trabajo causadas
por actividades relacionadas con el trabajo bajo el control de la organización;
3) Las situaciones no controladas por la organización y que ocurren en las
inmediaciones del lugar de trabajo que pueden causar lesiones y deterioro de la
salud a personas en el lugar de trabajo;
g) Los cambios reales o propuestos en la organización, operaciones, procesos, actividades
y el sistema de gestión de la SST (véase 8.1.3); h) los cambios en el conocimiento y la
información sobre los peligros.
www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
Esta ISO tiene el enfoque del Planificar – Hacer – Verificar – Actuar (PHVA) proceso por
el cual se logra la mejora continua y sus elementos individuales significan (Figura 1):

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
Planificar:
Evaluar y determinar los riegos para la
gestión en seguridad y salud en el trabajo
“SGSST”, las oportunidades para la
seguridad y salud en el trabajo “SST” y
otros riesgos y oportunidades. Se
establecen los objetivos de la SST y los
procesos necesarios para poder conseguir
resultados acordes con la política de la SST
de la organización.
b) Hacer: Se debe implementar los procesos
según lo planificado.

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
c) Verificar: Realizar el seguimiento y
medir los procesos y actividades en
relación con la política y objetivos del
SGSST e realizar la información de los
resultados.

d) Actuar: Accionar para mejorar

continuamente el desempeño de la SGSST para
alcanzar los resultados previos.

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN – ISO 9001
Es la ISO que se enfoca en los sistemas de gestión de la calidad (SGC) y que este sistema de
una determinada organización cumpla con los estándares ya predeterminados por ella.

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
Desarrollo del apartado 8. Operación
8. Operación
8.1. Planificación y control operacional.
8.2. Requisitos para los productos y servicios.
8.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
8.4. Control de los procesos, productos y servicios
suministrados externamente.
8.5. Producción y provisión del servicio.
8.6. Liberación de los productos y servicios.
8.7. Control de las salidas no conformes.

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
Cambios sustanciales de versión 2008 al 2015
a) Se agregan dos nuevos requisitos.
b) Algunos requisitos se modifican, eliminan o
adicionan.
c) En el 4.2. era gestión documentaria ahora en la del
2015 se ubica en el 7.5 y tiene un nuevo término
de “información documentada”.
d) En la ISO 2008 tiene 7.4 como, suministros, y ahora
forma parte del 8.6, “liberación de productos y
servicios”.
e) En la ISO 2008 7.4 compras se modifica y pasa al
8.4 denominándose ahora “control de productos y
servicios suministrados externamente” (Figura 2).

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
ISOTools
Es una plataforma que automatiza la Norma ISO 9001. Implementa, automatiza y
mantiene el SGC según la ISO 9001:2015.
➢ Basándose en el ciclo PHVA, su diseño está para ser más efectivo el manejo
documentario, mejorar la comunicación y disminuir los costos y los tiempos. Se
impacta así en la eficiencia, los resultados y los costos organizacionales.
➢ Facilita el proceso transitorio de la versión 2008 a la 2015.
➢ Apoyo a las organizaciones a integrar la norma ISO 9001 con otros ISOS como la
45001 e 14001 de una forma simple, gracias a su estructura en módulos.

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
EJERCICIO Según los casos presentados determinar qué requisitos no se han cumplido en
la organización según la ISO 9001:2015.
CASO 1.
Una fábrica produce electrodomésticos. En una auditoria, el auditor observa que el 16 de
julio de 2020 a las 4 de la tarde existe una solicitud de un cliente que hizo que la fábrica
no haga el control de una de las etapas productivas. El cliente estuvo de acuerdo en
liberar el producto bajo su responsabilidad, con lo cual el auditor pasa a revisar el formato
que registrar el control de cada etapa a la que no se le realizó esa fecha y no se realizó ese
proceso desde las 07 de la mañana hasta las 5 de la tarde en donde también se registra el
requerimiento del cliente; sin embargo; sin embargo, la documentación de la orden está
en sin llenar sin firma y sin código de autorización de la orden y nadie es responsable de la
liberación; sin embargo los productos se entregaron.

¿Qué requisito se incumple según la ISO 9001:2015?

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN
CASO 2:
Una organización que brinda servicios de limpieza que está acreditada bajo la ISO
9001:2015 por la premura de una solicitud, deben convocar a otros proveedores a parte
de los homologados para que puedan tener sus insumos a tiempo y no tener retrasos
con lo solicitado por el cliente que requiere una limpieza profunda de las alfombras de
un edificio, uno de los productos usados como detergente no tiene hoja de seguridad ni
ficha técnica con información de su composición, pero igual lo reciben. Luego de
realizado el servicio de limpieza profunda, a unas semanas se observa en el edificio
decoloración de los pisos y deterioro del mobiliario por lo cual el cliente presenta una
queja y conlleva a una no conformidad.

¿Qué requisito se incumple según la ISO 9001:2015?

www.senati.edu.pe
 CUADRO DE ESTANDARES DE GESTIÓN

CASO 1:
El requisito que se incumple pertenece al apartado 8. “Operación”, específicamente
el 8.6 “8.6. Liberación de los productos y servicios”, ya que debe haber un control
de los productos liberados luego que se han fabricado.

CASO 2:
El requisito que se incumple pertenece al apartado 8. “Operación”, específicamente
el 8.4 “Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.”,
pues la organización debe evaluar y seleccionar correctamente sus proveedores y
respetar los procesos además de optar por los homologados pues ya han tenido un
proceso de selección y se han verificado los estándares de calidad. Esta observación
le puede hacer perder la acreditación en ISO 9001:2015.

www.senati.edu.pe
www.senati.edu.pe