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    ACTIVIDAD 5 Estudio de Caso Sobre Demandas Cognitivas, Psicológicas y Físicas en El Trabajo.

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    Wilson Ceballos Arcos

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    Título original

    ACTIVIDAD 5 Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo. (1)

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    ACTIVIDAD 5 Estudio de Caso Sobre Demandas Cognitivas, Psicológicas y Físicas en El Trabajo.

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    ACTIVIDAD 5

    ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLOGICAS Y FISICAS


    EN EL TRABAJO

    WILSON ENRIQUE CEBALLOS ID 809604


    KELLY VANESSA MONTOYA ID 815917
    DAVID VALENCIA POSADA ID 814198

    CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS


    ERGONOMIA NRC-15-1230
    CALI – VALLE

    pág. 1
    ACTIVIDAD 5

    ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLOGICAS Y FISICAS


    EN EL TRABAJO

    WILSON ENRIQUE CEBALLOS ID 809604


    KELLY VANESSA MONTOYA ID 815917
    DAVID VALENCIA POSADA ID 814198

    JULIET CAROLINA RESTREPO BEDOYA


    DOCENTE

    CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS


    ERGONOMIA NRC-15-1230
    CALI - VALLE

    pág. 2
    TABLA DE CONTENIDO

    Introducción………………………………………………………………………………..……4
    Caso……………………………………………………………………………………………..5

    Preguntas…………………………………………………………………………………………6

    Conclusión…………………………………………………………………………..……………10

    Bibliografía………………………………………………………………………………………..11

    pág. 3
    INTRODUCCIÓN

    El propósito de esta actividad de ergonomía es el análisis del caso que se presenta a


    continuación, con el fin de aprender a realizar un análisis exhaustivo con el pensamiento en
    el área de Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo. Estos aspectos son muy
    comunes en el ámbito laboral real, por esa razón los futuros profesionales en SST, para lograr
    comprender que los trabajadores son la parte más importante de las empresas y lugares de
    trabajo ya que finalmente son la fuente de trabajo.

    pág. 4
    CASO

    Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio


    particular, ella debe levantarse desde las 4:30 am para hacer arreglos de la cocina y atender
    a sus dos hijos menores de edad. Ella sale a las 6:30 am de su casa a tomar el transporte
    público para poder llegar a su trabajo a las 7:30 am. En el transcurso del viaje siempre se va
    de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
    solicitado por el médico.

    Al llegar debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las Historias
    clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el Doctor pueda revisarlas
    previamente antes de atender a los pacientes.

    Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de


    escritorio antiguo y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envió de
    solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento
    del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día
    solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (Eps o Medicina
    Prepagada).

    También debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
    personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 am. A 5:30 pm. De
    lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12:00 m. Ella refiere al profesional de
    Seguridad y Salud en el Trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante,
    durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa por que el día no le
    alcanza para organizar las actividades labores.

    pág. 5
    PREGUNTAS

    1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer

    profesional?

    Respuesta:

    Edad: 28 años

    Cargo: Asistente de un medico

    Lugar donde labora: Consultorio Medico

    Horario de Trabajo: de lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm y los sábados de 7:30 am

    a 12: m

    Medio de transporte: Público una hora de recorrido

    Funciones: Organiza y sistematiza Historias Clínicas, realiza el aseo del consultorio, maneja
    facturas y documentación de pacientes y administrativa para el funcionamiento del
    consultorio, llama y confirma citas programadas, verifica los datos de la seguridad social de
    los pacientes, atiende solicitudes de prestación de servicios para los pacientes.

    pág. 6
    ASPECTOS COGNITIVOS A NIVEL LABORAL

    Gestión organizacional: En la responsabilidad dentro de la ejecución de las tareas


    Condiciones de la tarea: Carga mental por la exigencia de su trabajo, atención constante para
    cumplir los requerimientos del médico y pacientes, Monotonía, Factores estresantes como la
    sobrecarga cuantitativa. Características de la organización del trabajo: Comunicación
    constante con el médico y los pacientes del consultorio por vía telefónica y presencial,
    manejo de tecnología para subir las historias clínicas y la documentación general,
    multiplicidad de tareas, atención a clientes internos y externos.

    ASPECTOS COGNITIVOS A NIVEL PERSONAL

    La responsabilidad en la atención de sus hijos labores del hogar Recorrido en el transporte


    público en posición bípeda con manipulación de cargas por periodos prolongados
    (documentación del consultorio) Aseo y limpieza del consultorio , o (factor de riesgo químico
    biológico y locativo movimientos repetitivos en las labores, ) administrativas que desempeña,
    Posición sedente en puesto de trabajo no apto como es el escritorio el cual no posee las
    medidas ergonómicas apropiadas, exposición al ruido en el contacto con los pacientes por
    vía telefónica.

    pág. 7
    2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación creen que le pueden ayudar a diagnosticar
    la situación de la trabajadora en el caso?

    Respuesta:

    ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

    ✓ Método Rosa: Chequeo que permite cualificar los riesgos ergonómicos en un puesto de

    oficina

    ✓ Análisis Biomecánico por medio de la herramienta BIO- MECK

    ✓ Método de análisis ergonómico de la carga postural, sus resultados de ba OWAS san en la


    observación de diferentes posturas adoptadas por el trabajador en el desarrollo de sus tareas,
    permite identificar 250 posiciones diferentes como resultado de posibles combinaciones de
    la posición de la espalda, brazos, piernas y carga levantada.

    ✓ Método Califica la carga física, el entorno físico, la carga me LEST ntal, los aspectos
    psicosociales y el tiempo de trabajo; esta herramienta es un método práctico de aplicación y
    evaluación ergonómica para conocer las anomalías laborales que tienen los trabajadores.

    pág. 8
    3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas se pueden implementar?

    Respuesta:

    1. Promover las pausas activas, pasivas y buenos hábitos de vida saludable


    2. Formación y entrenamiento en higiene postural
    3. Evitar los movimientos repetitivos
    4. Brindar confort en la iluminación, ventilación y temperatura
    5. Planeación de tareas y tiempos de ejecución
    6. Proporcionar un buen clima laboral
    7. Realizar las funciones dentro de la jornada laboral (no llevar trabajo para la casa)
    8. Programas de prevención y promoción en salud
    9. Mejorar el mobiliario y diseño del entorno de trabajo con objetos ergonómicos que
    respeten la necesidad corporal y postura del trabajador
    10. Fomentar el interés en el trabajo a través de incentivos motivacionales y económicos
    11. Establecer medidas en el plano personal como lo son la autoconfianza, desarrollo de
    la autoestima y técnicas de relajación
    12. Exámenes médico-ocupacionales periódicos para detectar lesiones osteomusculares

    pág. 9
    CONCLUSION

    La situación laboral de esta persona es compleja, porque quizá no conozca sus derechos
    laborales, no conoce la temática, normatividad y legislación en SST, además de ignorar
    muchos otros aspectos que pueden ser legalmente correctos y que puede aplicar a su favor,
    ya que en este caso hay inconsistencias que el empleador está realizando con su empleada,
    quizá por falta de conocimiento de humanidad en el trabajo. Por tal razón se logró analizar
    que al final de esta investigación; tendremos que poner más atención para logra realizar un
    cambio en el empleador, por ejemplo, con los aspectos cognitivos, físicos y psicosociales,
    como también, con cuales herramientas ergonómicas se pueden utilizar en este caso si las
    han utilizado antes de mencionarlas. Por último, mencionar las acciones preventivas y
    correctivas para dar recomendaciones, para ello hemos realizado el análisis de este caso de
    manera grupal en el papel de profesionales en Administración en SST.

    pág. 10
    BIBLIOGRAFIA

    https://www-alphaeditorialcloud-com.ezproxy.uniminuto.edu/reader/manual-de-
    ergonomia-y-seguridad-segunda-edicion-1?location=66

    https://www.youtube.com/watch?v=R-AjfTyIsgE&feature=youtu.be

    https://www.insst.es/documents/94886/326801/ntp_177.pdf/83584437-a435-4f77-b708-
    b63aa80931d2

    pág. 11

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