El Autobús de La Energía

EL
BUS DE
ENERGÍ
A 10 Reglas
para impulsar su vida, su trabajo y
su equipo
con Energía Positiva
JON GORDON
John Wiley & Sons, Inc.

EL
BUS DE
ENERGÍ
A 10 Reglas
para impulsar su vida, su trabajo y
su equipo
con Energía Positiva
JON GORDON
John Wiley & Sons, Inc.

Copyright © 2007 por Jon Gordon. Todos los derechos reservados.
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Datos de catalogación en publicación de la Biblioteca del Congreso:
Gordon, Jon, 1971-
El autobús de la energía: 10 reglas para alimentar tu vida, tu trabajo y tu
equipo con energía positiva / Jon Gordon.
p. cm.
ISBN-13: 978-0-470-10028-8 (tela)
1. Equipos en el lugar de trabajo: Gestión. 2. Motivación de los empleados.
3. Motivación (Psicología) I. Título.
HD66. G665 2007
650.1—DC22 2006024223
Impreso en los Estados Unidos de
América. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
A mi madre, Nancy Gordon Nicolosi
Su fuerza y coraje frente al cáncer siempre me inspirarán.

Te amo desde lo más profundo de mi corazón.
Contenido
Prefacio Vii
Reconocimientos Ix
Nota del autor Xiii
Introducción xvii
1 Llanta desinflada 1
2 Buenas y malas noticias 9
3 El largo camino a casa 11
4 George se despierta 15
5 No hay alegría en el autobús 17
6 Las reglas 19
7 Tú eres el conductor 25
8 Todo es cuestión de energía 33
9 George comparte su visión 37
10 Centro de atención 41
11 El poder de la energía positiva 45
12 George da un paseo 51
13 Teoría de un gran tiro de golf 53
14 Billetes de autobús 55
15 Un fin de semana muy largo 61
v
16 ¿Quién está en el autobús? 63
17 El enemigo es la negatividad 67
18 No hay vampiros de energía en el autobús 73
19 La Regla Definitiva de la Energía Positiva 77
20 George toma el control de su autobús 81
21 George tiene un sueño 89
22 Mejor hoy que ayer 91
23 Sentirse bien 95
24 Liderar con corazón 99
25 Director de Energía 103
26 Ama a tus pasajeros 113
27 Reglas de amor 121
28 Miedo y confianza 125
29 Al día siguiente 129
30 El equipo se inspira 135
31 Día del juego 139
32 La Presentación 147
33 Alegría 151
34 Es más divertido en el autobús 155
El Plan de Acción del Autobús Energético 159

Billetes de autobús 165
¡Comparte la energía! ¡Sube a tu equipo al autobús!166
Índice 167
VI
Contenido
Prefacio
I En muchos de mis seminarios, empiezo pidiéndole a

la gente que se ponga de pie y haga dos cosas. Primero,
les pido que saluden a otras personas como si no fueran
importantes. Después de una o dos risas iniciales, hay
un zumbido sordo mientras todos caminan tratando de
ignorarse unos a otros. Luego los detengo y les pido que
continúen saludando a la gente, pero esta vez, que lo
hagan como si las personas a las que saludan fueran
amigos perdidos hace mucho tiempo que se alegran de
ver. La sala estalla en risas y el volumen sube mientras
la gente corre, sonriendo, abrazándose,
y charlando entre ellos.
Cuando la gente del público se sienta, les pregunto:
"¿Por qué creen que les pedí que hicieran esas dos cosas,
además del hecho de que soy de California?".
Después de que el público se ría, les digo que la
respuesta es energía positiva. "Para dirigir una
organización exitosa", le digo, "hay que aprender a
administrar la energía de las personas, incluida la propia.
¿Cuándo hubo más energía en la sala, durante la primera
actividad o durante la segunda?"
Por supuesto, todos gritan: "¡El segundo!"
Vii
"¿Qué hice para cambiar la energía en la habitación?"
Le pregunto. Entonces respondo: "Todo lo que hice fue
cambiar tu enfoque de un pensamiento negativo a un
pensamiento positivo, y la energía de la habitación se
multiplicó por diez".
Lo que acabo de describirles es por qué estoy
entusiasmado con Jon Gordon y The Energy Bus. Cada
mañana tienes una opción. ¿Vas a ser un pensador positivo
o negativo? El pensamiento positivo te dará energía.
Cuando llegas al trabajo, tienes otra opción. Puedes
atrapar a las personas haciendo las cosas bien, o puedes
atraparlas haciendo las cosas mal. ¿Adivina cuál de esas
dos actividades energiza más a la gente?
Si quieres alimentar a tu familia, tu carrera, tu equipo y
tu organización con espíritu, lee este libro. La energía y los
consejos de Jon saltarán de la página y te ayudarán a
cultivar energía positiva en todo lo que hagas, y harás del
mundo un lugar mejor por haber estado aquí.
Gracias, Jon, por animarnos y asegurarse de que nos
subimos al autobús correcto.
—Ken Blanchard
Coautor de The One Minute Manager ®
y Liderar a un Nivel Superior
Viii
Prefacio
Reconocimientos
I Realmente creo que nadie crea el éxito solo.

Todo el mundo necesita un equipo positivo con personas
que lo apoyen a su lado. Estoy agradecido de haber sido
bendecido con personas verdaderamente increíbles en mi
autobús y viaje por la vida. Primero debo agradecer a la
conductora del autobús de mi familia, mi esposa, Kathryn.
Eres el pegamento que nos mantiene unidos. Su apoyo ha
marcado la diferencia. Sin ti no sería el hombre que soy
hoy. Y agradezco a mis hijos, Jade y Cole, por recordarme
lo que más importa. Todos los días me haces querer ser un
mejor padre. Mi parte favorita del día es preguntarte sobre
tu éxito en la cama.
Hora. Te amo.
Mis padres reciben un gran agradecimiento por animar
siempre mientras mi autobús avanzaba. Invariablemente
estuviste ahí apoyándome y amándome en cada paso del
camino.
Gracias a mi hermano por desafiarme siempre y
ayudarme a mejorar este libro. Sus ideas, sugerencias y
aliento ayudaron a que este libro fuera lo mejor que
podía ser. Espero ver tu libro junto al mío en la librería.
También, un agradecimiento especial a mi
Ix
abuelo Eddy, quien a la edad de 89 años me inspira a vivir
joven, divertirme y disfrutar del viaje.
Gracias a mi Director de Energía, Daniel Decker. No
eres solo un socio comercial, sino un verdadero amigo que
me ha ayudado a crecer como líder y como persona.
Agradezco cada gramo de energía que invierten en nuestra
misión. Estoy agradecido de que Dios nos haya reunido en
el mismo autobús.
Gracias a mis amigos y agentes, Arielle Ford y Brian
Hilliard. Me han ayudado a allanar el camino para hacer el
trabajo que estoy aquí para hacer y les estaré eternamente
agradecido. Ayudaste a abrir las puertas para que mi
autobús pudiera pasar. Gracias por su confianza en mí.
Gracias a Kate Lindsay, Shannon Vargo, Matt Holt y
al increíble equipo de John Wiley & Sons por ver mi
visión del camino por delante y por hacerlo posible.
A los otros miembros de mi equipo que no sólo
proporcionaron combustible para nuestro viaje en autobús,
sino que también se bajaron y ayudaron a empujar cuando
el autobús se descompuso: Francis Ablola, gracias por todo
su arduo trabajo y la creación de su sitio web. Shawn
O'Shell, gracias por tu increíble talento y diseño. Vince
Bagni y Jim Careccia, gracias por seguir difundiendo la
energía. Susan, gracias por los dones que compartes con
los demás.
Gracias a todos mis clientes que me permiten trabajar
con sus empresas, organizaciones, equipos y personas.
Estoy agradecido todos los días de poder trabajar con tanta
gente maravillosa.
Me gustaría agradecer a Ken Blanchard, Danny Gans,
x
Acknowledgments
Pat Williams, Dwight Cooper, Fran Charles, Linda
Sherrer,
xi
Acknowledgments
Tom Gegax, Mac Anderson y todas las personas que
leyeron y apoyaron el libro.
Me gustaría agradecer a todos los suscriptores de mi
boletín semanal y a los lectores de mis libros. Han
compartido conmigo sus historias de vida, sus corazones,
su dolor y sus trimphs y me siento honrado de que confíen
en mí para ser parte de su vida y crecimiento. Todos somos
profesores y estudiantes y aprendo mucho de ustedes.
Sobre todo, me gustaría dar gracias a Dios. Gracias por
las señales que me muestran el camino. Gracias por el
regalo de Jesús. Tu espíritu santo fluyó a través de mí
mientras escribía este libro. Me fortaleces y eres el
conductor definitivo de mi Autobús de Energía.
xii
Acknowledgments
Nota del autor
I Es divertido mirar hacia atrás en tu vida y ver cómo

ciertos eventos te llevaron a donde estás ahora, como la
inspiración.
ración para escribir este libro. Estaba viajando en una gira
por 28 ciudades para mi primer libro, Energy Addict: 101
Ways to Energize Your Life, cuando conocí a un conductor
de autobús real que me llevó desde el estacionamiento de
autos de alquiler de Denver hasta el aeropuerto. El
conductor del autobús no solo tenía la sonrisa más grande
que jamás había visto, sino que también me dispensó una
sabiduría que me cambió la vida y que realmente me
impactó. Este conductor de autobús encarnaba la energía
positiva de la que yo estaba viajando por el país hablando.
Escribí un artículo sobre esta reunión en mi boletín
electrónico semanal llamado "10 reglas para el viaje de tu
vida" y me inundaron de respuestas entusiastas que lo
llamaron el mejor boletín hasta ahora. Entonces, un día,
mientras daba un paseo, la idea y la historia de este libro
literalmente saltaron a mi cabeza. Y una vez que empecé a
escribir, no pude parar. Las palabras fluyeron a través de
mí, y ahora estás sosteniendo este libro.
Así que es un placer invitarte al Autobús de la Energía
Xiii
mientras emprendemos juntos un viaje corto, divertido y
significativo. Espero que uses este libro no solo para
alimentar tu vida, trabajo y equipo con energía positiva,
sino también para disfrutar del viaje de tu vida. Después de
todo, el objetivo en la vida es vivir joven, divertirse y
llegar a su destino final, lo más tarde posible, con una
sonrisa en la cara, porque esto significaría que realmente
disfrutó del viaje.
También me gustaría dar crédito a las siguientes personas

y trabajos por inspirar ciertas ideas en este libro.
Las palabras del libro infantil Energy Bus fueron
inspiradas por Richard Bach, el autor de Ilusiones y
Jonathan Livingston La gaviota, quien dijo: "Nunca se te
da un deseo sin el poder de hacerlo realidad".
La fórmula de la energía positiva se inspiró en la fórmula
E + R = 0, que Jack Canfield, autor de The Suc- cess
Principles, compartió conmigo.
La información del Libro de Energía a la que se hace
referencia en la historia es de mi libro La Solución
Energética de 10 Minutos.
La historia de Abraham Lincoln esperando a que
llegaran los informes de batalla de la Guerra Civil se
inspiró en una grabación de audio de Jim Collins, autor de
Good to Great. Pero mientras Jim Collins también habla
de conseguir que las personas adecuadas se suban al
autobús, la idea de este libro fue mía.
Aprendí sobre el estudio de diseño de aviones para la
regla # 9 de Laurie Beth Jones y su libro, Jesus CEO.
La investigación sobre la energía del corazón fue de la
xiv
Author’s Note
Instituto de HeartMath, www.heartmath.org. Están haciendo
un trabajo fenomenal e innovador.
El autobús de Joy era el número 11 por una razón. Es un
número especial para mí.
Te estoy enviando energía positiva,

Jon
xv
Author’s Note
Introducción
P energía ositiva. . . . Es un término del que se habla

con mucha más frecuencia en las salas de conferencias, las
aulas, los vestuarios e incluso las salas de estar. Tal vez se
deba a que hay una gran cantidad de nuevas
investigaciones que muestran que las personas positivas, la
comunicación positiva, las interacciones positivas y el
trabajo positivo y las culturas de equipo producen
resultados positivos. O tal vez a un nivel más profundo,
todos sabemos que cada persona, cada carrera, cada
empresa, cada organización, cada familia y cada equipo
tendrá que superar la negatividad, la adversidad y los
desafíos para
definirse a sí mismos y crear éxito.
Nadie pasa por la vida sin ser probado, y la respuesta a
estas pruebas es la energía positiva, no el tipo de energía
positiva rah-rah, que anima, aunque ciertamente también
hay un momento y un lugar para eso. Más bien, cuando
hablo de energía positiva me refiero al optimismo, la
confianza, el entusiasmo, el amor, el propósito, la alegría,
la pasión y el espíritu para vivir, trabajar y desempeñarse a
un nivel superior; construir y liderar equipos exitosos;
superar la adversidad en la vida y en el trabajo; para
compartir energía contagiosa con empleados, colegas,
xvii
y clientes; sacar lo mejor de los demás y de uno mismo; y
superar a todas las personas negativas (a las que llamo
vampiros energéticos) y las situaciones negativas que
amenazan con sabotear tu salud, tu familia, tu equipo y tu
éxito.
La energía positiva es muy real, y en mi trabajo con
miles de líderes, vendedores, equipos, entrenadores,
organizaciones, maestros, atletas, mamás, papás e incluso
niños, he sido testigo del asombroso poder de la energía
positiva. He visto a directores dar la vuelta a sus escuelas y
mejorar la moral. Los líderes me han contado cómo
utilizaron mis estrategias para ayudar a sus empleados y
equipos a tener más éxito. Los sobrevivientes de cáncer me
han contado cómo ganaron con una actitud positiva. Los
atletas han compartido cómo han superado la adversidad
para alcanzar su objetivo. Los empleados que trabajan duro
me han enviado correos electrónicos y me han contado
innumerables historias de ascensos y logros en el trabajo.
Y una madre incluso me llamó para contarme una historia
sobre su hijo Joshua quien, después de enterarse de que su
mamá y su papá se iban a divorciar, dijo que iba a tratar de
ser fuerte y positivo a pesar de todo, porque las personas
positivas viven vidas más largas, más felices y más
saludables. Resulta que Joshua recordó lo que le dije un
año antes cuando hablé en su escuela sobre la importancia
de la energía positiva. No solo me conmovió, sino que me
inspiró profundamente.
Personas como Joshua me inspiran a escribir y
compartir energía positiva porque en el fondo sé que es
importante y sé que funciona. Mi esperanza es que utilices
este libro para cultivar energía positiva en tu propia vida y
Introduction
carrera y luego compartirlo con tus colegas, clientes, etc.
Introduction
organización, equipo, amigos y familia. Estoy seguro de
que cuando apliques los principios de este libro,
encontrarás una mayor felicidad, un mayor éxito, un mayor
rendimiento, un trabajo en equipo inspirado y resultados
significativos.
Si bien esta fábula tiene lugar en un entorno
empresarial, sepa que este libro fue escrito para todos.
Todos somos parte de un equipo, y cada miembro de
nuestro equipo, ya sea nuestro equipo de trabajo, equipo
deportivo, equipo familiar, equipo de la iglesia o equipo de
la escuela, puede beneficiarse de las 10 reglas simples y
poderosas que se comparten en este libro. Al fin y al cabo,
las personas positivas y los equipos positivos producen
resultados positivos, y el ingrediente esencial es la energía
positiva.
Introduction
xix
Introduction
Capítulo 1
Llanta
desinflad
a
Era lunes y los lunes nunca eran buenos para

George. Se paró en la entrada de su casa
mirando su auto y negando con la cabeza.
No se sorprendió, en realidad. El infortunio
había
Lo he estado siguiendo durante los últimos años como una
nube de lluvia oscura que se cierne sobre su vida, y hoy no
fue diferente. Su neumático estaba completamente
desinflado y la cara de George estaba a punto de estallar.
"¡Hoy no!", gritó mientras abría el maletero solo para
encontrar una llanta de repuesto pinchada.
Escuchó las palabras de su esposa en su cabeza:
"Deberías arreglar eso, George. Un día vas a tener un
pinchazo y desearás tener una llanta de repuesto".
¿Por qué siempre tiene que tener razón? se preguntó.
George pensó en su vecino Dave y corrió por la cuadra
para ver si ya se había ido a trabajar. Dave también
trabajaba en el centro de la ciudad, y George esperaba
dar un paseo rápido con él.
George tenía una reunión importante con su equipo en
el trabajo, y hoy no podía permitirse llegar tarde. Hoy no.
Especialmente hoy en día. George dio un puñetazo al aire
con su
1
apretó el puño cuando vio que el coche de Dave se
había ido. Por supuesto, pensó. ¿Por qué seguiría aquí?
Eso sería demasiado fácil.
Mientras el sudor brotaba de su frente, corrió de
regreso a casa, luego se paró en la entrada de su casa y
miró su teléfono celular tratando de pensar en alguien en el
trabajo a quien pudiera llamar. Piensa, piensa, piensa,
piensa.
Entonces se dio cuenta. No podía pensar en una
persona en el trabajo a la que pudiera llamar que viniera a
recogerlo. La única opción que le quedaba era su esposa, y
ella era la última persona a la que quería preguntarle.
George entró en la casa y escuchó el ruido y el caos
habituales que provenían de la cocina. Podía oír al
cachorro saltando y a su esposa tratando de hacer que
los niños se quedaran quietos y desayunaran antes de ir
a la escuela. Miró a través del arco de la cocina. Tan
pronto como los niños lo vieron, estallaron los vítores.
"¡Hola, papá!", gritaron. Su hija se acercó a él y le rodeó
la cadera con los brazos. "Te amo, papá", dijo mientras
George apenas la reconocía. Su hijo gritó: "Papá,
¿podemos jugar baloncesto ahora mismo?" George era
como una celebridad reacia en su propia casa. Querían
un pedazo de él, pero él solo quería esconderse en
silencio.
"¡No!" —gritó George—. "No es un fin de semana.
Tengo que ponerme a trabajar. Ahora, por favor, quédense
callados para que pueda preguntarle algo a su madre.
¡Cariño, tengo una rueda pinchada y tengo una reunión
muy importante a la que tengo que llegar hoy y necesito tu
auto!", dijo frenéticamente.
2
El Autobús de la Energía
"¿Y el repuesto?", preguntó.
"Por supuesto que lo mencionarías. Nunca lo arreglé".
—Bueno, no puedo ayudarte, George. Tengo que
llevar a los niños a la escuela, luego tengo una cita con el
dentista, luego tengo que llevar al cachorro al
veterinario, luego tengo una reunión de padres y
maestros . ¿Debo continuar? No eres el único que tiene
cosas que hacer. Actúas como si fueras el único
importante de esta familia, pero yo dirijo esta casa y esta
familia y si no tengo un auto hoy, no puedo hacer mi
trabajo". Se había vuelto buena montando una buena
ofensiva para adelantarse a los ataques de George.
"Sí, pero si llego tarde a esta reunión, es posible que no
tenga trabajo", dijo.
Mientras George y su esposa seguían bromeando de un
lado a otro, su cachorro de cinco meses decidió saludar
también a George saltando y babeando sobre él hasta que
la agarró por el cuello y la llevó a su perrera. "¿Por qué
conseguimos ese perro, de todos modos?", preguntó.
"¿Realmente necesitamos lidiar con un perro en este
momento con todo lo que tenemos que hacer?"
"Eso es muy bonito", dijo su esposa mientras su hija
comenzaba a llorar, diciendo: "Papá no ama a Sammy".
"No puedo lidiar con esto en este momento", dijo
George.
"Parece que no puedes lidiar con nada en ningún
momento", replicó su esposa.
"¿Puedes dejarme después de llevar a los niños a la
escuela?", preguntó. "Probablemente llegaré a tiempo para
la reunión".
3
Llanta desinflada
—No tengo tiempo, George. ¿No escuchaste todo lo
que tengo que hacer hoy? Me encontraré con mucho
tráfico en el camino de regreso y luego mi día se acabará.
¿Por qué no tomas el autobús?", dijo. "Está a solo una
milla de la parada de autobús".
"¿El autobús? ¿Estás bromeando? ¡El autobús! No he
viajado en un autobús desde quién sabe cuándo. ¿Quién
toma el autobús? —preguntó George, muy frustrado.
"Bueno, hoy", respondió su esposa sin rodeos, "lo haces.
Ese es quién".
"Bien", dijo George mientras agarraba su bolso, salía
furioso de la casa y comenzaba su caminata de una milla
hasta la parada del autobús. El autobús #11 se detuvo
frente a George, que resoplaba, resoplaba y maldecía en
voz baja. Qué sorpresa
—pensó George—. De hecho, hice el autobús. Con mi
suerte pensé que me lo perdería.
Cuando George subió al autobús, hizo contacto visual
con el conductor, que tenía los dos ojos más brillantes y la
sonrisa más grande que jamás había visto.
"¡Buen día para ti hoy, Sugar!", gritó.
George se limitó a refunfuñar y tomó asiento. ¿Qué
tiene de bueno? pensó.
Pero sus ojos nunca lo abandonaron mientras lo veía
caminar hacia su asiento a través de su espejo retrovisor.
George podía sentir sus ojos clavados en él. ¿Por qué
me mira? Pagué el pasaje, pensó.
Podía ver su gran e interminable sonrisa en el espejo
retrovisor y se preguntó: ¿Esta mujer alguna vez deja de
sonreír? ¿No sabe que es lunes? ¿Quién sonríe el lunes?
4
"¿A dónde vas?", preguntó.
George se señaló a sí mismo. —
¿Yo?
—Sí, tú, Sugar. No te he visto en mi autobús y
conozco a todos en esta ruta.
"Para trabajar en la empresa NRG", respondió.
"¿Ese edificio del centro con la bombilla grande?",
preguntó emocionada.
—Sí, hacemos bombillas —respondió George, que
deseaba haber tenido tiempo de conseguir un papel para
poder enterrar la cabeza en él.
"Entonces, ¿qué le debemos al placer de tenerte en
mi autobús hoy?", preguntó.
"Neumático pinchado", dijo. "Odio tomar el autobús,
pero tengo una reunión a la que tengo que ir con mi equipo
y no tenía otra opción".
"Bueno, simplemente siéntate, relájate y no te
preocupes por nada. Puede que no te guste tomar el
autobús, pero tengo que decirte que este no es un autobús
cualquiera. Este es mi autobús y vas a disfrutar del viaje.
Mi nombre es Joy. ¿Cuál es la tuya?
George murmuró su nombre con la esperanza de que
ella lo dejara en paz. Sus palabras fueron cortas y también
lo fue su mecha. Incluso en sus mejores días, George no
era un hombre al que le gustara charlar, y desde luego no
tenía ganas de hablar con un conductor de autobús que
parecía haberse bebido demasiadas tazas de café y, de
todos los nombres, el suyo tenía que ser Joy. Cifras, pensó.
La alegría era algo que ciertamente había faltado en su
vida. No podía recordar la última vez que fue feliz.
Apuesto a que no tiene preocupaciones, pensó. Todo lo
que tiene que hacer es conducir un autobús todos los días y
5
Llanta desinflada
Sonríe y sé amable con los extraños. Claro, ella puede
estar alegre y sonreírme, pero no sabe nada de mí. Ella no
sabe el estrés con el que me enfrento todos los días. Ella no
sabe las responsabilidades que enfrento en el trabajo y en
casa. Esposa, jefe, hijos, empleados, plazos, hipoteca, pago
del automóvil y una madre enferma de cáncer. Ella no sabe
lo agotada que me siento.
Pero ella sí lo sabía. Todos los días subían y bajaban
de su autobús, y ella podía verlos de inmediato. Venían en
todas las formas, edades, colores y tamaños: hombres,
mujeres, blancos, negros, chinos, de cuello blanco y cuello
azul. Sin embargo, todos tenían una energía similar. Pudo
verlo y sentirlo de inmediato. Inanimado. Ninguna patada
en su paso. Como si se hubiera apagado una luz dentro de
ellos. Podía distinguir a la gente que brillaba intensamente
y a los que tenían una sutil tenue. Ella los llamaba
Dimmers. Caminaban como zombis tratando de pasar el
día. Sin propósito, sin espíritu. Sin energía. Como si les
hubiera sido succionado por la rutina diaria de la vida.
Podía decirles a los hombres que habían renunciado a sus
sueños. Conocía a las mujeres que trabajaban de día y
cuidaban de una familia de noche. Y escuchaba las quejas
todo el tiempo. Demasiadas personas estaban demasiado
estresadas, cansadas y sobrecargadas de trabajo. Es por eso
que su misión fue ser una Embajadora de la Energía y
tratar de energizar a todos los que venían en su autobús. Es
por eso que llamó a su viaje el Autobús de la Energía. Y si
a alguien le vendría bien un impulso de energía, ese era
George.
—Sabes que has venido en mi autobús por una razón,
George —le dijo con firmeza—. "Todo el mundo lo hace".
6
George le respondió: "No, vine en su autobús porque
se me pinchó una rueda".
"Puedes elegir verlo de esa manera, George, o puedes
ver el panorama general aquí. Todo sucede por una razón.
No lo olvides. Cada persona que conocemos. Cada evento
en nuestra vida. Cada neumático pinchado ocurre por una
razón. Puedes optar por ignorarlo o preguntar cuál es esa
razón y tratar de aprender de ella. Cada problema tiene un
regalo para ti en sus manos, como dice mi hombre Richard
Bach. Puedes elegir ver la maldición o el regalo. Y esta
elección determinará si tu vida es una historia de éxito o
una gran telenovela. Y aunque me encantan las
telenovelas, George, no me gusta ver a gente de la vida
real como tú viviéndolas. Y George, tengo que decirte que,
por tu aspecto, no estás tomando la decisión correcta. Así
que elige sabiamente, George, elige sabiamente".
En ese momento, el autobús se detuvo y George se
bajó lo más rápido que pudo, sintiéndose más como si
hubiera sido atropellado por un autobús en lugar de viajar
en uno. "Escoge sabiamente; telenovela" se le quedó
grabado en la cabeza. Lo que sea, pensó y se encogió de
hombros. Su equipo lo estaba esperando y odiaba llegar
tarde.
A Joy no siempre le gustaba golpear a sus pasajeros
directamente entre los ojos con la verdad, pero con los
tercos como George, sabía que no había otra manera.
Eran los testarudos los que a menudo tenían más
potencial. Ella lo sabía porque hacía muchos años había
sido igual que él. Deprimido, agotado, cansado y
negativo. La gente le había ofrecido ayuda, pero ella
7
Flat Tire
nunca la había aceptado. Había estado enojada con el
mundo y no había creído que se lo merecía. Fue
7
Flat Tire
Es irónico cómo las personas que más necesitaban ayuda
eran a menudo las más cerradas a recibirla. Había tenido
una gran armadura, igual que George ahora, así que a
veces la cruda verdad era la única forma de superarla. Joy
pensó que nunca volvería a ver a George, pero esperaba
que al menos sus penetrantes palabras sirvieran de algo.
8
The Energy Bus
Capítulo 2
Buenas y malas noticias
Esa noche, George se sentó en el taller de

reparación de automóviles esperando que
le cambiaran la llanta. Tardaba mucho
más de lo que debería y, como de
costumbre, George se estaba poniendo
ansioso y
impaciente. No le gustaba esperar: hacer cola para ver el
cine, esperar en el tráfico o hacer cola en el supermercado .
Siempre elegía la línea equivocada y, por supuesto, la
persona que tenía delante siempre tenía un producto sin
precio, por lo que había que llamar a un gerente y
encontrar el producto y, bueno, ya sabes. George sintió
como si el mundo conspirara para incomodarle. ¿Cuánto
tiempo se puede tardar en reemplazar una llanta? se
preguntó.
Por fin, el mecánico entró rápidamente en la
habitación. "Señor, tengo buenas y malas noticias. La
buena noticia es que tu coche no está destruido y sigues
aquí".
"¡De qué estás hablando!" —gritó George—. "¡Es solo
un neumático pinchado!"
—Bueno, esa es otra buena noticia, señor. El
neumático pinchado le impedía conducir el coche. Al
reemplazar el neumático,
9
Recordé haber visto un aviso del fabricante sobre su marca
y modelo, así que tuve la corazonada de hacer una revisión
de los frenos y, efectivamente, estaban completamente
desgastados. En cualquier momento podrían haberse ido, y
no habrías tenido forma de detenerte. Si hubieras chocado
contra una pared o algo así, estarías tan desinflado como tu
llanta. Tiene suerte de estar aquí, señor. Ha sido un
problema común con su año, marca y modelo y debería
haber recibido una notificación del retiro".
George recordaba haber visto una carta del fabricante
de su coche, pero había pensado que era otro correo de
venta que intentaba quitarle el dinero, por lo que lo había
tirado a la basura.
"La mala noticia", continuó el mecánico, "es que la
pieza tarda unas dos semanas en llegar desde el
fabricante, por lo que tendremos que mantener el coche
aquí y una vez que llegue la pieza podremos tenerlo
listo ese día".
«Genial», pensó George, sin darse cuenta de las
buenas noticias que acababa de escuchar. Lo único en lo
que pensaba era en tener su coche en el taller durante
dos semanas y llegar a casa. Solo un inconveniente más
para una vida incómoda.
10
Capítulo 3
El largo camino a casa
En lugar de llamar a su esposa para que

viniera a buscarlo, George decidió caminar a
casa a unos dos kilómetros del taller de
reparaciones. Caminó más hoy de lo que lo
había hecho en varios años,
Pero en ese momento no tenía ganas de hablar con nadie,
especialmente con su esposa. Coche en el taller de
reparaciones durante dos semanas, pensó. ¿Qué más podría
salir mal? Estaba cerca de su punto de quiebre. Justo la
noche anterior, su esposa le había dicho que no era feliz en
su matrimonio y que la negatividad de George estaba
haciendo miserable a toda la familia. Ella le había dado un
ultimátum. Cambiabas o se acababa. No era el primero de
sus problemas matrimoniales y, desde luego, no era la
primera vez que le decía a George que era negativo. Pero
ahora era real y no quería perder a la mujer que amaba.
Sabía que ella también lo amaba, pero, como ella había
dicho, no importaba cuánto lo amara, no viviría con
alguien que le hiciera la vida tan miserable.
Prometió cambiar, pero por primera vez en su vida
estaba perdido. Sentía que su vida se estaba
descontrolando y no podía hacer nada para detenerlo.
Siempre había
11
Había sido capaz de arreglar todos los problemas y estar a
la altura de las circunstancias para enfrentar cualquier
desafío, especialmente en su matrimonio, pero ahora se
sentía verdaderamente impotente. Como si su vida
estuviera siendo vivida por otra persona mientras él la veía
desmoronarse. Esa noche había gritado al cielo pidiendo
ayuda y se había despertado con una rueda pinchada. Algo
de ayuda, pensó. Solo un problema más que no necesito en
este momento.
George caminó a paso ligero con la esperanza de llegar
a casa a tiempo para leerles un libro a los niños. Era una de
las pocas cosas que le gustaba hacer y era algo que a ellos
también les encantaba. Cada vez que trabajaba en la
oficina de su casa, siempre entraban y le decían que era
hora de que leyera un libro, lo que siempre hacía. Sus dos
hijos eran su fuerza de conducción. Amaba a su familia y
quería poder mantenerlos y darles todo lo que nunca había
tenido. Tenían una hermosa casa. El distrito escolar era
uno de los mejores del estado y los niños prosperaron. Él y
su esposa conducían autos nuevos e hicieron todo lo
posible para mantenerse al día con los Jones, los Smith y
cualquier otra persona con la que se suponía que debían
mantenerse al día. Sin embargo, esta familia también
conllevaba una gran presión y responsabilidad. El trabajo
no había ido tan bien y su última reseña fue muy
preocupante. Su equipo estaba en desorden. Su
productividad estaba en el retrete y a George le habían
dicho que si no lo conseguía, sería reemplazado. Por
primera vez en su vida, su trabajo estaba en serio peligro.
Así que, mientras George caminaba, pensó en su
12
The Energy Bus
familia, en el ultimátum de su esposa y en su trabajo.
Estaba en peligro de perderlo todo, y el problema del
coche fue la gota que colmó el vaso. Algo
12
The Energy Bus
El bien tiene que estar llegando a mí, pensó. No puede
seguir así, o de lo contrario estoy acabado. "¡Mi vida no
siempre fue así!", gritó a las estrellas. "Una vez fui un
joven emprendedor. Todo el mundo hablaba de mi gran
potencial. Era una estrella en ascenso en mi empresa. Mi
futuro era brillante. Le exprimí el jugo a la vida. Ahora ni
siquiera puedo tener en mis manos una pieza de fruta. ¡No
puedo aguantar más esto!", gritó. "¡Por favor, ayúdame!",
gritó mientras miraba hacia el cielo iluminado por la luna.
El aire estaba en silencio y George no oyó nada más
que el sonido de su propia respiración. Esperaba algo. Una
palabra, un sonido, un relámpago. No estaba seguro de qué
sino algo.
13
The Long Walk Home
Capítulo 4
George se
despierta
George se despertó a la mañana siguiente

sintiéndose cansado, ansioso y estresado
como de costumbre. Todos los días se
preguntaba qué más iba a salir mal, pero al
menos hoy sabía que no tendría problemas
con el coche. "¿Quieres
¿Te llevo hoy?", le preguntó su esposa. "Tengo tiempo".
"No, está bien", respondió. "Tomaré el autobús. No lo
es
así de malo. Excepto por el conductor".
"¿Qué le pasa al conductor?", preguntó.
"Larga historia, te la contaré más tarde", dijo mientras
se ponía las zapatillas para su caminata hacia la parada del
autobús. Entonces su estado de ánimo se volvió aún más
amargo al pensar en ver al conductor del autobús, que lo
había insultado. "Escoge sabiamente; telenovela" se le
quedó grabado en la cabeza. ¿Con quién cree que estaba
hablando? Sacudió la cabeza y luego dirigió su atención
hacia sus zapatillas porque se hizo dolorosamente obvio
que no era capaz de desatarse los zapatos. Los cordones
estaban atados en 20 nudos diferentes, y sabía muy bien
que sus hijos habían vuelto a jugar en su armario. Arrojó
sus zapatos contra la pared, exhaló un gran resoplido y se
sentó en un doloroso silencio.
Más silencio.
Un minuto después se miró en el espejo que había sobre
su
15
Y se vio a sí mismo cuando escuchó una voz de su propia
conciencia que decía: "Tú, el conductor del autobús, te
estaba hablando. Tú eres el que tiene el matrimonio fallido.
Eres el que está a punto de ser despedido, el que ahora ni
siquiera tiene un coche para ir al trabajo y ni siquiera
puede ponerse sus propios zapatos. Tú eres el que vive una
telenovela".
La comprensión lo golpeó inesperadamente. No podía
estar en desacuerdo con Joy. Tenía razón. Su vida y su
carrera habían tocado fondo. Incluso su jefe y mayor
apoyo y mentor se había sentado en su oficina ayer y le
había dicho que ya no podía responder por él.
"Ya no puedo cargarte", dijo su jefe. "No
quiero que me carguen", respondió George.
"Pero eso es lo que he estado haciendo. Todo el mundo
me pregunta qué le pasó a George y yo digo que no lo sé,
pero que lo arreglará. Bueno, ahora me miran diciendo que
es mejor que se ponga las pilas o de lo contrario se irán los
dos. Te quiero, George, como a un hijo, pero no puedo
dejar que me derribes a mí también. He trabajado
demasiado duro para esto. Tengo hijos en la universidad".
"Lo arreglaré", declaró George.
"Ya veremos", dijo su jefe. "Como solía decir mi
antiguo entrenador de fútbol: 'No hablamos de este juego,
lo jugamos'. Así que espero ver acción pronto porque si no
lo consigues, entonces ambos sabemos lo que tiene que
pasar".
"Despedido" era una palabra que George nunca pensó
que escucharía y ahora la escuchaba con demasiada
frecuencia en la misma frase que su nombre. Necesito
tratar de darle la vuelta a esto hoy, pensó. ¿Cómo? Ni idea.
16
Capítulo 5
No hay alegría en
el autobús
George finalmente se puso los zapatos y

mientras caminaba hacia la parada del
autobús, Joy, la conductora del autobús, y
su sonrisa aparecieron en su cabeza.
Tal vez no sea tan mala. Al fin y al cabo,
ella te ha fijado, George, pensó para sí. Pero, ¿realmente
necesito que otra persona me diga cuánto apesta mi vida?
Quiero decir, no solo tengo que escucharlo de mi jefe y mi
esposa, sino que ahora incluso tengo un conductor de
autobús y un completo extraño sobre mí. ¿Quién sería el
siguiente en decirme lo perdedor que soy, el cartero?
Llegó a la parada de autobús con tiempo suficiente y
esperó a que el autobús # 11 se detuviera esperando ver a
Joy al volante, pero cuando llegó el autobús, Joy no estaba
por ningún lado. En cambio, un hombre estaba al volante y
ciertamente no tenía la sonrisa ni la bienvenida que ella
tuvo.
George se preguntó qué le habría pasado. Se sintió mal
por haber sido grosero con ella. Después de todo, ella solo
estaba tratando de ser amable y no era su culpa que mi
vida estuviera en el baño, pensó. George se sentó en
silencio en el autobús. Nada de conversación, nada de
sonrisas y, desde luego, nada de energía. Pensó en
17
la reunión de ayer con su jefe y la reunión que tuvo con su
equipo. Sabía que tenían que ocurrir algunos cambios y
que tenían que suceder rápidamente. Estaba listo para
hacer algo. No estaba seguro de lo que tenía, pero sabía
que tenía que hacer algo para salvar su trabajo, su
familia y su matrimonio. Empezaría hoy, pensó.
18
Capítulo 6
Las reglas
George llegó incluso más temprano al día

siguiente a la parada de autobús. Se sentó
en el banco y pensó en el trabajo de ayer y
en cómo había querido tener un impacto y
conseguir
Las cosas iban en la dirección correcta, pero como de
costumbre, una crisis había llevado a otra, y él y su
equipo habían pasado la mayor parte del día lidiando con
conflictos y apagando incendios en lugar de hacer algo.
George pensó en cada miembro de su equipo y en cómo
cada uno contribuía a sus crecientes problemas. Debería
despedir a cada uno de ellos. La idea lo hizo sonreír, pero
luego la realidad se impuso y supo que no había forma de
que pudiera hacer eso. En todo caso, él era el que
dejaría la empresa antes que cualquiera de ellos.
Además, no eran malas personas. Incluso había contratado
a algunos de ellos. De alguna manera, pensaron, habían
perdido el rumbo. Como un mal matrimonio, pensó, en
el que no se puede señalar a una sola cosa como la causa,
pero se sabe que no está bien. George estaba tan sumido
en sus pensamientos que no oyó que el autobús #11 se
detuviera. Cuando levantó la vista vio a Joy una vez más
al volante y su sonrisa le hizo sonreír.
19
"Weeellllll mira aaeeeeerr. Miren a quién tenemos aquí
hoy. ¿Cómo estás, Sugar? No pensé que te volvería a ver".
—Yo tampoco —respondió Jorge—. "Yo también
estuve en el autobús ayer, pero tú no estabas aquí. ¿Dónde
estabas?", preguntó.
"El martes es mi día libre, Sugar. Es el día en que cuido a
mi padre enfermo. Ya no se acuerda de nada. No recuerda su
nombre ni su orgullo y alegría. ¿Te imaginas no poder
acordarte de mí ? No es fácil ver a tu padre todas las semanas
y él no tiene idea de quién eres".
—Lo siento —dijo George, sintiéndose mal por no
haber pensado que a ella le importaba nada en el mundo—.
No todo es siempre lo que parece.
—No lo sientas, Sugar. Es parte de la vida. Cada uno
de nosotros tuvo desafíos. Todos los que vienen en este
autobús tienen problemas. Algunos tuvieron problemas
matrimoniales, problemas de salud, problemas familiares,
problemas laborales, y algunos tuvieron todo tipo de
problemas. Es parte de la vida y yo soy solo otra persona
en el autobús que tiene otro problema".
—Pero estás tan feliz y alegre —dijo George—.
"¿Cómo te mantienes tan feliz?"
"Es lo que soy, Sugar. Es porque amo la vida. Es
porque te quiero. Y es porque me quiero. ¿Cómo puedo
amarme a mí mismo si no te amo a ti? ¿Cómo podría
amarme a mí mismo si no amo a todos? Verás, todos
estamos conectados y me encanta todo. Incluso a los que
son difíciles de amar".
20
The Energy Bus
Como yo, pensó George.
—Sí, como tú, George —dijo ella, leyéndole la
mente—. "¿Y tú?", preguntó. "¿Qué estás haciendo?
¿Volver a subirme al autobús? Pensé que habíamos visto al
último de ustedes después de que se bajaron del autobús
más rápido que Carl Lewis en los Juegos Olímpicos de
1984. Me considero bendecido no una, sino dos veces con
tu presencia, así que por favor cuéntalo".
George le habló de la rueda pinchada, del taller de
reparaciones, de los frenos, de cómo podría haberse
estrellado si hubiera conducido el coche y de cómo
tendría que tomar el autobús durante unas dos semanas.
"Bueno, eso es simplemente genial, George. El hecho
de que vayas a viajar en mi autobús es algo grandioso.
Como dije el otro día, estás en mi autobús por una razón.
No sabía exactamente por qué entonces, pero ahora sí lo
sé".
George preguntó por qué con curiosidad, sin llegar a
entenderlo. "¿Qué tiene de bueno tener tu coche en el taller
durante dos semanas?", preguntó.
"Hombre, tu cabeza es difícil de romper. Pero voy a ser
amable contigo. Mira allá arriba, George, a la derecha del
espejo. Dime lo que ves.
—Una señal —dijo George—.
"Así es, una señal. ¿Y qué dice el letrero?
"Dice LAS 10 REGLAS PARA EL VIAJE DE TU VIDA". Debajo-
Debajo de este titular había una lista de 10 reglas que
George realmente no podía entender. No tenía puestas las
gafas de lectura y las palabras eran borrosas. Además, las
letras del letrero estaban escritas a mano y no eran muy
21
The Rules
legibles.
—Así es, Sugar. Todos mis pasajeros a largo plazo
aprenden
21
The Rules
estas 10 reglas. Hablamos de ellos a menudo. Y ahora
puedo compartirlos con ustedes. ¡Estoy tan
emocionada!", exclamó.
"Mira el panorama general, George. Esto no es
casualidad. Estuvimos unos 10 días juntos en mi autobús y
tengo 10 reglas para el viaje de tu vida".
George se retorció un poco en su asiento. "Tengo
suficientes reglas en mi vida", dijo. "Las reglas de la
esposa, las reglas del hogar, las reglas de las Pequeñas
Ligas. Lo último que quiero es más reglas".
La alegría se puso muy seria por un momento. Su
sonrisa se convirtió en una mirada muerta mientras miraba
a George directamente a los ojos. —Necesitas estas reglas,
George —declaró ella con firmeza—. "Nunca le des la
espalda a algo que cambiará tu vida para siempre. Tú
tienes 10 días y yo tengo 10 reglas que cambiarán tu vida.
Grandes cosas se avecinan en tu camino si estás abierto,
George. Sé abierto. Por favor, estén abiertos". Y al oír eso,
volvió a sonreír alegremente y preguntó: "¿Estás
conmigo?" con una voz tranquila y firme que dejaba claro
que no aceptaba un no por respuesta.
—Sí —contestó George, sin creer que estuviera
realmente de acuerdo con esto—.
Y de repente todo el autobús gritó: "¡Sí! ¡Sí! ¡Sí!"
George miró a su alrededor y por primera vez se dio cuenta
de que también había un grupo de otros pasajeros en el
autobús.
—No te asustes —dijo Joy—. "Siempre cantamos ¡Sí!
Cuando un nuevo pasajero a largo plazo acepta aprender
las 10 reglas. Es lo nuestro. Es lo que hace que este sea el
22
The Energy Bus
Autobús de la Energía. Aquí todo gira en torno a la energía
positiva y es lo que hace que el viaje sea tan genial. No
hay nada más positivo que el
22
The Energy Bus
Palabra sí. Entonces, ¿estás listo para aprender la regla #1?
Tenemos cinco minutos antes de llegar a su parada y esta
es rápida".
George asintió, todavía un poco conmocionado. Todo
se movía muy rápido y un montón de sentimientos
encontrados se arremolinaban dentro de él. Por un lado
quería saltar por la ventana, mientras que por otro lado
tenía mucha curiosidad por aprender las 10 reglas. Después
de todo, ¿qué tenía que perder? A estas alturas nada,
pensó.
23
The Rules
Capítulo 7
Tú eres el
conductor
"La regla #1 es fácil", declaró Joy mientras

se volvía hacia un hombre sentado frente a
George. Parecía una combinación de un
contador bien vestido y un científico loco
que podía
fácilmente pasar por la descendencia de Einstein.
"Danny, por favor, muéstrale a George la regla #1",
le pidió. Danny metió la mano en su gran carpeta de
archivos que tenía en el regazo y sacó un trozo de papel
que decía:
Rule #1
You’re the Driver

of Your Bus.
25
Joy le agradeció a Danny y compartió cómo Danny
había sido nombrado guardián de las reglas. "Hace un
año era lo que yo llamo un zombi corporativo", explicó
Joy. "Caminar sin propósito y sin vida. Podrías haberlo
golpeado en la cabeza con un mazo y no creo que se
hubiera dado cuenta", dijo entre risas. "Ahora él es el
guardián de las reglas y nos ayuda a sacar adelante el
autobús", dijo con orgullo.
Tomando un gran trago de una gran botella de agua
que estaba junto a su asiento, dirigió su atención a George.
"Recuerda siempre que tú eres el conductor de tu
autobús. Es la más importante de las reglas porque si no
asumes la responsabilidad de tu vida y el control de tu
autobús, entonces no puedes llevarlo a donde quieres ir. Si
no eres el conductor, siempre estarás a merced de los
planes de viaje de los demás".
"Pero, ¿qué pasa con el apoyo de los demás?" —
preguntó George.
"Por supuesto, puedes buscar direcciones y consejos en
el camino, pero recuerda que es tu autobús y tu viaje.
Todos estamos conduciendo en el autobús de los demás,
pero cada uno de nosotros tiene su propio autobús. El
problema hoy en día", continuó Joy, "es que la gente siente
que no tiene voz ni voto sobre a dónde va su autobús o
cómo va a llegar allí. Cuéntales esa estadística sobre
cuándo muere más gente, Marty —le dijo mientras miraba
por el espejo retrovisor a un joven veinteañero sentado en
la parte trasera del autobús—.
Vestía un polo y pantalones caquis y tenía una
26
Rostro joven con cabello rubio que se posaba sobre su
cabeza como una fregona. Cuando Marty sacó su
ordenador portátil y empezó a hacer keyboard y a hacer
clic en busca de la estadística, Joy le contó a George cómo
Marty había llegado a ser su investigador. Cómo siempre
entablaban conversaciones interesantes sobre la vida, los
negocios, el éxito o lo que fuera y, como un reloj, Marty
siempre llegaba al día siguiente con alguna investigación
importante que arrojaba algo de luz sobre lo que habían
discutido. Lo llamaban el Hombre de Google porque podía
encontrar la mejor información sobre cualquier tema.
"¡Aquí está!", gritó mientras levantaba su computadora
portátil para que todos vieran la pantalla. En la pantalla se
leía:
MORE PEOPLE DIE MONDAY MORNING

AT 9 A.M. THAN ANY OTHER TIME
"¿No es increíble?" —preguntó Joy a George, que no

entendía muy bien la importancia de esta investigación y
se quedó en silencio.
"Hola, George. Te voy a despertar hoy como un trago
de espresso", se rió. "Lunes a las 9 de la mañana.M. es cuando
la gente comienza su semana laboral", dijo Joy
apasionadamente. —Piensa en eso, George. La gente
prefiere morir antes que ir a trabajar", dijo mientras los
pasajeros del autobús se reían. "Suena gracioso, pero en
realidad es bastante triste. La gente siente que no tiene otra
opción. Así que se dan por vencidos. Pero yo
27
Tú eres el conductor
Estoy aquí para decirles hoy que tienen una opción.
¿Verdad, amigos?", dijo animando a los pasajeros del
autobús. "No tienen que sentarse pasivamente como tantas
otras almas infelices que dejan que la vida las cree.
Puedes tomar el volante y elegir crear tu vida, un
pensamiento, una creencia, una acción, una elección a la
vez. Es tu autobús y tú eres el conductor y tú eliges a
dónde vas y el tipo de viaje que va a ser. ¿No estás de
acuerdo, Sugar?", preguntó.
—No lo sé —contestó George—. "Para mí, se siente
como si con el tiempo todos en tu vida, incluida la vida
misma, tomaran más y más decisiones por ti y, antes de
que te des cuenta, ya ni siquiera es tu vida. El gobierno me
dice qué impuestos tengo que pagar. Mis jefes me dicen lo
que tengo que hacer en el trabajo. Mi esposa me da
órdenes en casa. Me siento aprisionado por mi sueldo y
mis responsabilidades. Así que para responder a tu
pregunta, no, realmente no siento que tenga otra opción.
La verdad es que en lugar de vivir, siento que me estoy
muriendo todos los días. Tal vez sea uno de esos 9 A. M. El
lunes por la mañana, gente", dijo George.
"No hay tal vez al respecto", replicó Joy. "Si sigues por
este camino de pobre yo, estás en camino de ser un lunes 9
A.M. fatalidad. Así que lo que tienes que hacer ahora,
George, es tomar el volante y cambiar de dirección. Es
posible que no hayas sentido que tenías otra opción en el
pasado, pero a partir de ahora te darás cuenta de que es tu
mayor regalo. Y una vez que recuperes tu poder, todo, y
me refiero a todo, comenzará a cambiar. Nadie más que tú
puede elegir tu actitud, George. Nadie más puede hacerlo
28
elige tu energía George. De hecho, sonríeme ahora mismo,
Sugar. George no se movió. —No te lo estoy preguntando
, George. Ahora sonríe".
Así lo hizo, sabiendo que ella era una mujer a la que
no quería ver enojarse.
"Mira, George, elegiste sonreír y solo por hacer esa
cosa, cambiaste tu energía. Una sonrisa cambia la forma en
que te sientes, la forma en que piensas y cómo interactúas
con los demás. La energía con la que alimentas el viaje de
tu vida depende totalmente de ti. Y como conductor, eres
tú quien también debe elegir tu visión de hacia dónde
quieres ir. Tienes el mejor asiento y la mejor vista de tu
vida, así que depende de ti. Tienes que tener visión. Así
que déjame preguntarte, ¿sabes a dónde quieres ir,
George?
George se enderezó, miró por la ventana y se dio
cuenta de que estaban a una milla de su edificio de
oficinas. No tenía ni idea de a dónde quería ir. Solo sabía
que ya no quería estar donde estaba.
Joy lo había sabido antes de que George lo pensara. Un
hombre con visión tiene una cierta mirada en sus ojos y
camina en sus pasos. Camina como si supiera a dónde va y
por qué va allí, y George no caminaba así. —Sé que ya
casi estamos en tu despacho —dijo Joy—, pero quiero que
leas algo antes de bajarte. Es algo que me inspiró a llamar
a esto el Autobús de la Energía. Metió la mano en su bolso
junto a su asiento y sacó un libro infantil con una imagen
gráfica de un autobús en la portada con las palabras
Energy Bus .
"Es un libro para niños", dijo George, muy frustrado
29
You’re the Driver
Se preguntó por qué demonios querría que leyera un
libro para niños en ese momento.
"Lo sé. Eso es lo que me encanta de él. Verás, la vida
es simple. Pero en todas nuestras cosas lo complicamos y
nos cegamos a las verdades simples. Pero son las lecciones
más sencillas de la vida las que suelen ser las más
profundas y significativas. Así que no te burles de un libro
para niños o de las sencillas reglas que comparto contigo,
porque una de las cosas más importantes de las que podrías
darte cuenta es que cuanto más te acercas a la verdad, más
simples y poderosas se vuelven las lecciones. Sí, las reglas
son simples, pero como te darás cuenta, significan todo.
Así que lee, George. Lee".
Sintiéndose un poco avergonzado, George comenzó a
leer y de inmediato fue transportado en su propia mente a
su casa leyendo el libro a sus hijos.
Este es tu bus de
energía. Tú eres el
conductor.
¿Sabías que puedes tomar tu autobús a cualquier
lugar al que quieras ir?
Di que sí tres veces conmigo. Sí, sí, sí.
Puedes llevarlo al cine, a la playa o al Polo Norte.
Solo di a dónde quieres ir y cree que así será.
Porque cada viaje y viaje comienza con el deseo
de ir a algún lugar y hacer algo, y si tienes
un deseo, también tienes el poder de hacerlo
realidad.
30
The Energy Bus
El autobús se detuvo y Joy se volvió hacia George. —
Entonces, ¿adónde quieres ir, George? ¿Cuál es tu
visión?", le preguntó mientras le entregaba un pedazo de
papel. "Una vez que sepas esto, todas las demás reglas
caerán en su lugar".
George se sentó en su escritorio mirando el pedazo de
papel que Joy le había dado.
En la parte superior de la página estaban las
instrucciones de Joy: Primero , decide lo que quieres,
George. A continuación, puedes empezar a crearlo. No
dejes que el mundo te cree. Tú creas tu mundo. Completa
estas preguntas y hablaremos de ellas en el autobús
mañana.
Tenía tres secciones con espacio para que él escribiera
y se veía así.
1. Mi visión para mi vida (incluyendo mi salud) es
2. Mi visión para mi trabajo, carrera, trabajo y equipo es
3. Mi visión para mi relación y mi familia es
31
You’re the Driver
Capítulo 8
Todo es cuestión de
energía
Cuando el autobús #11 se detuvo en la

parada de George a la mañana siguiente, vio
a un hombre salir corriendo del autobús y
luego darse la vuelta y gritar: "¡Está loca,
señora!"
"¡Oh, sí!" —gritó Joy—. "Cuando estés listo para
aprender algo en mi autobús, házmelo saber".
—¿De qué se trataba? —preguntó George mientras
tomaba asiento en su lugar habitual.
"Él cree en la ilusión más grande de nuestro tiempo",
respondió Joy. "Más grande que la ilusión de que el mundo
es plano o que el sol se mueve de este a oeste".
—Ilusión —George hizo una pausa—. —¿De qué estás
hablando?
"La ilusión de que vivimos en un mundo físico", dijo
con la confianza de un profesor universitario. —Verás,
George, el universo está hecho de energía. Einstein nos
enseñó eso".
Danny levantó un pedazo de papel. "Mira, George, E =
MC2", dijo.
La alegría continuó. "Einstein enseñó que cualquier cosa
que sea
33
La materia es energía, por lo que todas las cosas físicas
que vemos e incluso nuestros propios cuerpos están
realmente hechos de energía. Así que este es un universo
energético en el que vivimos y todo lo que nos rodea es
energía. Pero no es necesario profundizar y saber nada de
ciencia para entender que la vida tiene que ver con la
energía", dijo Joy. "Todo lo que tienes que hacer es pensar
en tu propia vida. Piensa en las personas que aumentan tu
energía y en las que te agotan. Piensa en los alimentos que
comes que te hacen sentir bien y en los que te dan ganas de
tomar una siesta. Piensa en los proyectos en el trabajo que
te dan energía y en los que te agotan. Todo es energía. Se
encuentra en nuestros pensamientos, en las palabras que
decimos, en la música que escuchamos y en las personas
de las que nos rodeamos. ¿Estás conmigo, George?
—Lo soy —respondió George, que pensaba que no
recordaba la última vez que algo en el trabajo le había
molestado—.
"Mira el fútbol o el baloncesto profesional en la
televisión", continuó, "y siempre escucharás a los locutores
hablar sobre la energía del equipo, la energía de un jugador
o la energía de los fanáticos. Entra en cualquier arena o
estadio y podrás sentir la energía de la multitud. Es como
si hubiera electricidad en el aire. Los entrenadores a
menudo hablan de cómo sus jugadores están en la misma
longitud de onda o de cómo el equipo está fuera de
sincronía. También dirán cosas como: 'Vamos a jugar con
mucha energía esta noche'. Todo es cuestión de energía,
George. ¿Alguna vez has trabajado con un colega y ambos
sabíais lo que el otro iba a decir a continuación? ¿O dijiste
34
The Energy Bus
lo mismo al mismo tiempo?
34
The Energy Bus
"Por supuesto", respondió George. "Sucede todo el
tiempo". —¿O es que tu mujer te ha leído la mente
alguna vez?
"Demasiadas veces", dijo con una sonrisa.
"Energía de pensamiento", declaró. "Nuestros
pensamientos son poderosos porque están cargados de
energía. Es por eso que les pedí que escribieran su visión
para su vida, trabajo y familia", dijo. "Hay una energía en
el pensamiento y cuando identificas lo que deseas y
escribes tu visión, comienzas el proceso de movilizar la
energía para crear la vida que deseas. Después de todo, no
puedes ir a ningún lugar si no tienes una visión de a dónde
quieres ir. Es como tratar de construir una casa sin un
conjunto de planos e imágenes de cómo se verá. Es como
si yo condujera este autobús sin tener ni idea de dónde está
mi destino. Así que George, por favor, dime que tienes una
visión. Dime a dónde quieres ir. Espero que lo hayas
anotado en el papel que te di".
35
It’s All About Energy
Capítulo 9
George comparte su visión
De hecho, George tuvo una visión, varias

de ellas, y las había escrito. Sacó el papel
de su maletín y le explicó a Joy que al
principio había sido un
No era difícil hacerlo porque hacía mucho tiempo que no
pensaba en lo que quería. "Paso tanto tiempo viviendo mi
vida de acuerdo con las demandas de todos que en realidad
se sentía extraño pensar en lo que quiero", le dijo. "Pero
una vez que empecé, me sentí muy bien al pensar en lo que
quiero para mi vida".
Ella asintió, tranquilizándolo con sus grandes ojos y su
sonrisa. —Vamos, George. Cuéntalo".
Le contó sobre su visión de su vida personal, cómo
había sido un atleta universitario estrella que jugaba
lacrosse y cómo quería volver a estar en buena forma y
deshacerse de su gran barriga que colgaba sobre su
cinturón. Explicó cómo pensar en su visión le hizo
recordar un momento en el pasado en el que había sido
realmente feliz y estaba vivo y cómo quería volver a
sentirse así. Le dijo a Joy que también quería ser un
mejor padre y esposo.
37
"Quiero que mis hijos miren hacia atrás dentro de 20 años
y piensen en mí como una influencia feliz y positiva en sus
vidas", compartió. "Ese no es el caso ahora, así que sé que
algo tiene que cambiar".
—¿Y tu mujer? —preguntó Joy. —¿Cuál es su opinión al
respecto?
"Quiero que mi esposa siga casada conmigo", dijo.
"Tengo esta visión de nosotros riéndonos juntos como
solíamos hacerlo, recordando por qué nos enamoramos en
primer lugar".
—Oh, eres tan romántico —dijo Joy, burlándose de
él—. Sabía que tenía un buen corazón. Le había gustado
desde el momento en que lo había visto subir a su
autobús y había sabido que debajo de todas esas nubes
oscuras había una luz que quería brillar. Ella estaba
encantada de ver esa luz que se transmitía mientras él
compartía su visión con ella.
Sin embargo, George, que ahora se sonrojaba, no se
sentía como un romántico en absoluto. Por el contrario,
estaba petrificado de perder su matrimonio, por lo que le
explicó a Joy su situación y su esperanza de que las
cosas cambiaran.
"Mejorarán", le aseguró Joy, pero George no compartía
su confianza.
"Solo confía", dijo con calma. "Confianza".
A continuación, abordó el tema del trabajo y su visión
del éxito en la empresa NRG. George compartió con Joy
cómo él y su equipo de marketing de productos tenían un
gran lanzamiento para una nueva bombilla llamada NRG-
2000. "Si no sale bien, estoy tostado. Mi carrera ha
38
The Energy Bus
terminado. Así que mi visión es de alguna manera poner a
mi equipo en la misma página y
38
The Energy Bus
trabajar muy duro juntos para crear y ofrecer un
lanzamiento exitoso".
"En una escala del 1 al 10, ¿qué tan listo dirías que
estás para el lanzamiento de este producto?" —preguntó
Joy.
"Alrededor de las 2", respondió Jorge. "Estamos
desorganizados, desmotivados y, francamente, somos un
grupo lamentable".
"¡Eso no es bueno, amigo!" —gritó Marty desde la
parte trasera del autobús—.
"No, no es bueno en absoluto", respondió George
pensando que deseaba que el tipo en la parte trasera del
autobús se quedara callado.
Joy se metió de lleno en la conversación. —No, no es
bueno, George. Pero eso no significa que no pueda ser
bueno. No es que no hayamos enfrentado crisis antes en mi
autobús".
Miró a Marty. – Acuérdate de tu rehabilitación, Marty.
Y cuando Danny tuvo ese ataque al corazón. Lo que
cambió todo fue su deseo y visión de cambiar y el enfoque
para hacerlo realidad. Desafortunadamente, se necesita una
crisis para que muchos de nosotros cambiemos", agregó.
"No sé por qué, pero lo hace. Desearía que más personas
no esperaran a que todo se desmoronara antes de comenzar
a pensar en su vida y en lo que quieren. No tienen que
esperar, ya sabes. Pero a veces eso es lo que se necesita. A
veces tenemos que ver lo que no queremos, saber lo que sí
queremos".
Mientras hablaba, George pensó en su madre enferma
de cáncer y en cómo ella le había contado todos los
39
George Shares His Vision
cambios que quería hacer cuando sobreviviera, entonces
supo exactamente de qué estaba hablando Joy.
39
George Shares His Vision
"Así que sí, George", continuó Joy, "esta es tu crisis,
pero también es tu oportunidad. Toda crisis ofrece una
oportunidad para fortalecerse y volverse más sabia; para
llegar a lo más profundo de nuestro interior y descubrir
un mejor yo que creará un mejor resultado. Así que,
aunque esta es tu crisis, lo que más importa es lo que
haces con ella. Bien, ahora que sabes a dónde quieres ir
y tienes tu deseo y visión, estás listo para la regla #2".
40
The Energy Bus
Capítulo 10
Centro de atención
Danny pulled out rule #2 on a piece of pa-

per which said:
Rule #2
Desire, Vision, and Focus

Move Your Bus in the
Right Direction.
Joy se dio la vuelta, miró a George y dijo: "Todo es

cuestión de concentración, George". Sin enfoque, los
edificios no se construyen, las pinturas no se pintan y la
energía se dispersa. Nos dijiste lo que querías. Compartiste
tu visión. Ahora quiero ayudarte a convertir esa visión en
realidad, y todo comienza con los pensamientos".
41
"¿Cómo van a mejorar mis pensamientos mi trabajo y
mi matrimonio?" —preguntó George en tono escéptico.
—La energía del pensamiento mientras discutíamos —
dijo Joy con confianza—. "Cada día quiero que te
concentres en tu visión durante 10 minutos y te veas a ti
mismo creando todo lo que escribiste en ese papel. Verás,
Georgey, hay una ley de la energía.
"¡Se llama la ley de la atracción!" —gritó Marty desde la
parte trasera del autobús—.
"Así es. La ley de la atracción", continuó Joy, "y dice
que cuanto más nos enfocamos en algo, cuanto más
pensamos en algo, más aparece en nuestras vidas. Por
ejemplo, apuesto a que cada vez que compras un coche
nuevo empiezas a verlo por todas partes en la carretera".
George asintió, sabiendo que era verdad.
"¿Alguna vez te has preguntado por qué es eso?" —
preguntó Joy retóricamente. Pero antes de que George
pudiera responder, Joy dijo: "Porque los pensamientos son
magnéticos. Lo que pensamos, lo atraemos. Lo que
pensamos se expande y crece. Aquello en lo que ponemos
nuestra energía y atención comienza a aparecer más en
nuestra vida. Y la energía que proyectamos a través de
nuestros pensamientos es la energía que recibimos".
"Es por eso que muchas personas han tenido la
experiencia de pensar en un amigo o familiar y luego
llaman por teléfono", confirmó Marty. "En realidad, el
fenómeno tiene un nombre científico. Se llama telepatía
telefónica", compartió con orgullo, mostrando la
investigación en su computadora.
La alegría continuó. "Hay una energía en el
pensamiento. Por lo tanto, es importante que dediques tu
tiempo a pensar en lo que
42
que quieres en lugar de lo que no quieres. Tienes que
concentrarte . ¿Conoces a esa gente, George, que lo
único que hacen es quejarse? Se enfocan en lo que no
quieren, no les gusta y no tienen".
—Claro que sí —contestó George, pensando para sí
mismo que él era uno de ellos—.
"Bueno, yo les digo a esas personas que cuando te
quejas tienes más cosas de las que quejarte. Así que no
más quejas y negatividad, ¿de acuerdo, George? No
permito quejarme en mi autobús porque si te quejas no
puedes estar pensando o creando lo que quieres. Además,
sus quejas también arruinan el viaje de todos los demás.
Tengo un dicho que solía decir en mi autobús escolar a
los niños y ahora incluso se lo digo a mis pasajeros adultos
porque a menudo necesitan escucharlo más que los niños.
Dice así: Somos ganadores, no quejumbrosos". Con eso, el
autobús estalló en carcajadas y todos comenzaron a corear:
"Somos ganadores, no llorones".
"Así que quiero que dejes de pensar en lo que no
quieres y comiences a enfocar tu energía en tu visión y en
lo que sí quieres. ¿Tiene sentido, George? —preguntó Joy.
"Cuanto más lo veas, más probable es que suceda",
dijo Marty desde la parte trasera del autobús mientras
caminaba hacia George para mostrarle la investigación
sobre la visualización y los atletas olímpicos. "Todos los
atletas olímpicos lo usan porque hay muchas
investigaciones que demuestran que funciona", dijo Marty.
"Detrás de cada medalla de oro hay horas de visualizar su
mejor actuación o carrera. Entonces, ¿por qué tipos como
tú y yo no deberíamos usarlo para crear una vida
43
Focus
fenomenal y éxito?"
43
Focus
Marty lo sabía mejor que nadie. Era uno de esos tipos que
nunca había tenido suerte hasta que Joy le enseñó a crear
su propia suerte proyectando energía afortunada. Era un
surfista que incursionó en el negocio de Internet, y acababa
de comenzar una nueva empresa después de vender su
empresa anterior por varios millones de dólares. Ahora
solo espera buena fortuna y eso es lo que obtiene.
"¡Vivimos en un Campo de Energía de Sueños!" La
alegría aplaudió. "Si lo construyes en tu mente, te enfocas
en verlo y actúas, el éxito llegará".
Definitivamente estaban haciendo pensar a George. Su
vida se estaba desmoronando y tal vez era por su
negatividad, como su esposa le había dicho tantas veces.
Pensaba en sí mismo en el trabajo y en casa y se veía a sí
mismo quejándose mucho. Pero, ¿cambiar estos
pensamientos en este momento realmente haría una gran
diferencia?, se preguntó. ¿Centrarse en su visión realmente
ayudaría a atraerla? Era un atleta y había oído hablar de
atletas que usaban la visualización antes, pero así son los
deportes y así es la vida. Mucha negatividad y problemas
se habían ido acumulando durante mucho tiempo y le
había llevado un tiempo llegar a esta crisis. Campo de
sueños, cierto, pensó con escepticismo. En lugar de eso,
estoy construyendo una gran pila de ya sabes qué.
¿Realmente podría darle la vuelta tan fácilmente? Pero, por
otro lado, no tenía una buena razón para no intentarlo.
Llegados a este punto, intentaría cualquier cosa si eso
significaba salvar su trabajo y su matrimonio. Con el gran
lanzamiento de un producto el próximo viernes para el
NRG-2000, este era un momento para soñar porque no
44
The Energy Bus
tenía nada más.
44
The Energy Bus
Capítulo 11
El poder de la energía
positiva
"Está bien, estoy en el autobús", dijo George.

"Tengo mi dirección establecida y mi visión
es buena. Pero tengo que decirte que no es
tan fácil pensar en lo que quieres y ser posi-
Cuando no tienes muchas cosas por las que ser positivo y
sigues obteniendo lo que no quieres. No conoces a los
tiburones con los que estoy tratando en el trabajo. No
tienes idea de los desafíos a los que me enfrento en este
momento. Me estoy encontrando con muchos obstáculos".
—Tienes razón, George —contestó Joy—. "No sé a
qué te enfrentas. Pero sí sé que si quieres cambiar tu
situación, primero debes cambiar tus pensamientos.
Porque si sigues pensando en lo que has estado
pensando, seguirás obteniendo lo que has estado
recibiendo. También conozco esta fórmula especial que
quiero compartir con ustedes. Enséñaselo, Danny.
Danny metió la mano en su maletín y sacó una hoja de
cartón del tamaño de un papel. Mientras George se
preguntaba cuántos
45
Danny levantó el cartón, que decía:
E+P=O
—La E significa acontecimientos de tu vida —explicó

Danny—. "La P representa la percepción y la O representa
el resultado. No podemos controlar los acontecimientos de
nuestra vida, pero sí podemos controlar cómo los
percibimos y nuestra percepción y respuesta a los
acontecimientos determinan nuestro resultado". "La P
también puede significar energía positiva", dijo Joy, "y
esta fórmula explica por qué la energía positiva es tan
importante. Claro, tienes tu visión de lo que quieres crear
en tu vida, pero siempre habrá personas que no compartan
tu visión. Siempre habrá baches y obstáculos que pueden
bloquear tu viaje en el camino de la vida. Pasan cosas
como el pinchazo, George. Pero es la forma en que
elegimos lidiar con los eventos de nuestra vida lo que lo
significa todo. Todos nos deprimimos, pero la clave es lo
que hacemos para darle la vuelta a la vida. Como te dije,
elige sabiamente. La energía positiva y las personas
positivas crean resultados positivos. Ciertamente, hay
mucha negatividad en el mundo y elegir la energía positiva
nos ayuda a lidiar con las personas negativas y negativas.
situaciones negativas que pueden desviarnos del rumbo.
"La energía positiva ayuda a que el autobús siga
avanzando con impulso. Y no estamos hablando del tipo
falso de energía positiva que se golpea el pecho, que
simplemente enmascara nuestra negatividad y molesta a la
gente. No, este es el verdadero
46
¡trato! Estamos hablando de energía positiva real que te
ayuda a superar obstáculos y desafíos para crear éxito.
Estamos hablando de confianza, fe, entusiasmo, propósito,
alegría y felicidad. Estamos hablando de la energía positiva
para inspirar y liderar a otros. Estamos hablando de la
energía positiva que te hace sentir bien en lugar de la
energía negativa que te drena. Esto es lo real, mi hombre, y
es la clave de la vida y la regla #3. Enséñaselo, Danny.
Rule #3
Fuel Your Ride

with Positive Energy.
—Piénsalo así, George —continuó Joy—. "El deseo, la

visión y la concentración te ayudan a girar el autobús en la
dirección correcta, pero la energía positiva es necesaria
para llevarte a donde quieres ir. Todos los días, cuando
miramos la bomba de gasolina de la vida, tenemos que
elegir entre energía positiva y energía negativa. La energía
positiva es un combustible de alto octanaje para el viaje de
tu vida, mientras que la energía negativa hace que el lodo
se acumule en tu flujo de energía".
47
El poder de la energía positiva
"¿Pero qué hago con la negatividad que tengo?",
preguntó George.
Joy señaló el cubo de basura. —Ahí mismo, George.
Lo dejas ir. Lo liberas. Lo tiras. Lo trans- formas.
Cuando el trabajo esté amontonado en tu escritorio,
piensa en lo agradecido que estás de tener un trabajo
mientras tantos están desempleados. Cuando el trabajo
te está volviendo loco, piensa en el hecho de que estás
lo suficientemente saludable como para trabajar.
Cuando esté sentado en el tráfico, agradezca que puede
conducir un automóvil mientras muchos tienen que
caminar millas solo para obtener agua limpia. Cuando el
restaurante estropee tu comida, piensa en cuántas bocas
sin comer hay en el mundo. Y como le dije a mi padre
hace varios años, cuando perdió al amor de su vida, mi
madre: 'Tuviste el tipo de amor durante tantos años que
muchas personas pasan toda una vida buscando y nunca
encuentran. Seamos agradecidos por eso'. "
Joy agregó: "Donde hay algo negativo, siempre hay
algo positivo. Donde hay una nube oscura, siempre hay un
sol brillando detrás de ella".
"Así que estás diciendo que necesito seguir
alimentando mi vida con energía positiva si quiero tener
éxito", preguntó George.
—No lo digo —contestó Joy—. "¡Lo estoy gritando!
He descubierto que donde hay un vacío, la negatividad lo
llenará, por lo que debemos seguir alimentándonos con
energía positiva para que la energía negativa no tenga
espacio para expandirse. Debemos alimentarnos
diariamente con pensamientos positivos, cultivar
sentimientos positivos y tomar acciones positivas. La
energía positiva es todas estas cosas. Sin él, su viaje se
detendrá".
48
"¿Y qué pasa con mi equipo en el trabajo?" —preguntó
George. —Lo mismo —contestó Joy—. "Tendremos
que conseguirlos
enfocado y positivo, también. Querrás que entiendan y
formen parte de tu visión. Querrás subirlos al autobús.
Tengo algunas reglas para ti que van a hacer que sean
grandes éxitos, pero aún no estamos listos para eso.
Primero, ayudémonos a alimentarte con energía positiva
porque no puedes compartir la energía positiva si no la
tienes tú mismo. Una vez que pongas en marcha tu
autobús, estarás listo para pedirle a tu equipo que se
suba. Una milla a la vez, mi hombre. Un pensamiento,
sentimiento y acción positivos a la vez. Pronto
hablaremos de tu equipo".
A medida que el autobús se acercaba a la parada de
George, Joy le indicó a Marty que sacara lo que ella
llamaba Ese Libro de Energía y le leyera la historia
sobre el perro positivo. Marty cogió el libro que estaba a
su lado y empezó a leer.
Un hombre va a la aldea a visitar al sabio y le dice:
"Siento que hay dos perros dentro de mí. Un perro es un
perro positivo, cariñoso, amable y gentil, y luego tengo un
perro enojado, malintencionado y negativo y pelean todo
el tiempo. No sé cuál va a ganar". El sabio piensa por un
momento y dice: "Yo sé cuál va a ganar. Al que más
alimentes, así que alimenta al perro positivo".
– Gracias, Marty -dijo Joy mientras le indicaba que le
diera el libro a George-.
—No puedo —dijo George—. "Es tuyo".
—No, es tuyo —dijo Marty—. "Los regalamos todos
49
El poder de la energía positiva
El tiempo en el autobús, así que considéralo un regalo de
energía. En lugar de nadar contra la corriente de la vida,
este libro te ayudará a montar algunas olas de energía
increíbles".
—Así es —dijo Joy—. "Este libro te ayudará a tomar
acción y alimentar al perro positivo que llevas dentro para
que cultives la energía positiva que necesitas para tener
éxito. Es bastante simple. Solo haz uno de los ejercicios de
10 minutos del libro. Elige el que quieras. Solo haz uno
hoy y siente cómo aumenta tu energía".
—Lo haré —dijo George—. "Estoy listo para tomar
medidas".
Mientras George bajaba del autobús y se dirigía hacia
su edificio, Joy gritó: "¡Alimenta al perro positivo,
George! ¡Alimenta al perro positivo!"
Miró hacia atrás y levantó el puño en el aire mientras
caminaba hacia el trabajo, pero luego se dio cuenta de que
estaba entrando en un edificio donde su futuro no podía ser
más negativo.
50
Capítulo 12
George da un paseo
Mientras George estaba sentado en su

escritorio hojeando el libro que Marty le
había dado en busca de un ejercicio de
energía positiva que le atrajera, pensó en su
viejo amigo Chuck
que habían hecho una fortuna durante el boom de Internet.
Recordó lo sorprendido que se había sentido al enterarse
de que Chuck y su esposa se habían divorciado. Pensó en
las apariencias y en cómo, por fuera, Chuck parecía tenerlo
todo. Dinero. Familia. Casa grande. Una plétora de
empresas que querían que Chuck las dirigiera. Sin
embargo, George se dio cuenta de que no todo es siempre
lo que parece. Descubrió que Chuck realmente tenía
muchos problemas personales que se desbordaron y
causaron la destrucción de todo lo demás en su vida.
Cuando George realmente lo pensó, nunca recordó que
Chuck fuera feliz.
Pensar en Chuck le hizo darse cuenta, aún más que
nunca, de que no quería seguir ese camino. Todos los
demás probablemente pensaron que también lo tenían
todo. Si lo supieran, pensó. Las apariencias no eran
suficientes. El programa ya no lo hacía. Quería sentirse
bien,
51
así que una gran sonrisa se dibujó en su rostro cuando se
encontró con el Paseo de Acción de Gracias en el Libro de
la Energía. En un momento estaba leyendo cómo es
físicamente imposible estar estresado y agradecido al
mismo tiempo, y al minuto siguiente estaba caminando por
el exterior de su edificio diciendo por qué estaba
agradecido.
Sabía que si la gente de su empresa lo veía hablando
solo, pensarían que estaba loco, pero no le importaba.
Claro que se sintió un poco raro, pero la caminata lo estaba
energizando, y contar sus bendiciones realmente lo hizo
sentir muy bien. El libro dice que ser agradecido inunda el
cuerpo y el cerebro con endorfinas y emociones positivas
y, combinado con caminar, es un poderoso refuerzo de
energía. Seguro que tenía razón. Cuando George regresó a
su edificio, se sintió más positivo, lleno de energía y listo
para afrontar el día en el trabajo. Joy tenía razón, pensó.
Alimentar al perro positivo se siente bien. Ahora, si puedo
alimentar a los leones en el trabajo, estaré bien. Se rió
entre dientes mientras entraba en su oficina para reunirse
con su equipo sobre el lanzamiento del nuevo producto.
52
Capítulo 13
Teoría de un gran tiro de

golf
Esa noche, mientras miraba la televisión,

George actuó por un impulso inspirado de ir
a buscar su bolso y sacar el Libro de Energía
que Marty le había dado. Mientras miraba
A través de él, una sección realmente llamó su atención. Se
trataba de golf, un deporte que le encantaba jugar pero para
el que rara vez tenía tiempo. El libro habla de cómo
después de que las personas juegan una ronda de golf, por
lo general no piensan en todos los malos tiros que hicieron,
sino que siempre recuerdan y se enfocan en el gran tiro que
tuvieron ese día. El pensamiento y la sensación que tienen
al pensar en esta toma les hace querer jugar una y otra vez;
Esta es la razón por la que tanta gente se vuelve adicta al
golf. A continuación, el libro contrasta esto con la vida y
cómo la gente a menudo se va a la cama pensando en todas
las cosas que salieron mal cuando en lugar de aplicar la
teoría del gran golpe de golf a su vida y pensar en la única
gran cosa que sucedió ese día. La gran llamada, reunión o
venta; la única gran conversación o interacción; el único
gran éxito que los inspirará a mirar hacia adelante para
crear
53
Más éxito mañana. Esto, según el libro, inspirará a la gente
a volverse adicta a la vida.
Bueno, funcionó porque George estaba inspirado.
Tuvo una idea, entró en las habitaciones de sus hijos y les
pidió a cada uno que le contara su éxito del día. Explicó
que podría ser algo grandioso lo que les había sucedido ese
día o algo de lo que estaban orgullosos. Los niños se
iluminaron y sonrieron al recordar sus éxitos y George
supo que este sería su nuevo ritual nocturno.
Luego dio una vuelta a la manzana con su perro y
pensó en su propio éxito ese día. Su jefe se le acercó y le
dijo: "Hay algo diferente en ti, George. Hagas lo que
hagas, sigue así". Es increíble cómo funciona la energía
positiva, pensó George. Ya sea que lo tengas o no, la gente
lo nota.
Más tarde, esa misma noche, mientras apoyaba la
cabeza en la almohada, George pensó en compartir la
teoría de un gran tiro de golf con su equipo, porque si
había algún grupo de personas en el planeta que necesitaba
aprender a centrarse más en lo positivo que en lo negativo,
eran ellos.
54
Capítulo 14
Billetes de autobús
Era viernes y a todo el mundo le encantan

los viernes. Hoy George amaba el viernes
más que nunca. Hoy se subió al autobús #11
como un hombre nuevo.
—¿Qué te ha pasado, Sugar? —preguntó Joy mientras
le dedicaba una gran sonrisa.
"No lo sé. Supongo que es la caminata de
agradecimiento que hice de camino a la parada del
autobús", dijo George. "Ayer también hice uno en el
trabajo y anoche una caminata de éxito. Parece que
funciona".
—Te lo dije, George. No hay nada mejor que alimentar
al perro positivo. Pero escuchen aquí. Tengo algo muy
importante que decirte. El equipo y yo hemos estado
hablando y hemos decidido que realmente queremos
ayudarte a tener éxito con esa nueva bombilla que estás
presentando. Así que ahora que tienes la energía positiva
fluyendo, estás listo para compartirla con tu equipo, lo cual
es bueno porque si quieres tener un lanzamiento de
producto exitoso, vas a necesitar que tu equipo se suba a tu
autobús. Así que esto es
55
regla #4, George. Enséñaselo, Danny. Danny sacó la regla
#4, que decía:
Rule #4
Invite People on Your Bus

and Share Your Vision
for the Road Ahead.
—Recuerda, tú conduces el autobús, George —dijo

Joy—. "Pero mientras conduces, quieres seguir pidiéndole
a la gente que se suba. Lo peor que pueden decir es que no.
Si no les preguntas, no sabrán subir. Además, cuantas más
personas recojas en el camino, más energía crearás durante
tu viaje. El objetivo es eventualmente tener un autobús de
solo espacio para estar de pie y, dado que este es un
autobús de energía, siempre se está expandiendo, por lo
que siempre podrá agregar más personas. Ahora que sabes
esto, George, es importante que le pidas a tu equipo que se
suba a tu autobús o, de lo contrario, conducirás el
lanzamiento del producto por ti mismo y no podrás hacerlo
solo. Necesitas a tu equipo para que esto funcione.
¿Entiendes lo que estoy diciendo?", preguntó.
56
The Energy Bus
"Sí, lo estoy", respondió George mientras pensaba en
su equipo en desorden. Sabía que había demasiado que
hacer para lanzarlo por sí mismo y sabía que solo un
equipo organizado y enérgico podría ofrecer un
lanzamiento exitoso del producto. Pero lo que no sabía era
cómo hacer que esto sucediera. "¿Qué tenías en mente?",
preguntó.
—Oh, tenemos el billete, George. Obtuvimos el boleto
literalmente", dijo Joy mientras tomaba un gran trago de su
botella de agua.
"¿Quieres que se lo explique?", dijo cortésmente una
mujer menuda de cabello castaño grisáceo mientras se
sentaba erguida en su asiento.
—Claro —respondió Joy—, pero primero déjame
decirle a George quién eres. Joy explicó que Janice era
maestra en una escuela local y que ha estado compartiendo
las reglas del autobús de energía con sus maestros y
estudiantes durante un tiempo con gran éxito, tanto éxito
que lanzó un sitio web www.theenergybus.com compartir
las reglas con el mundo para que todos pudieran
beneficiarse.
—¿Puedes creerlo, George? —exclamó Joy—. "Ahora
somos globales y Janice está llevando nuestro mensaje a
personas de todo el mundo".
"Es muy emocionante", dijo Janice tímidamente
uniéndose a la conversación, "y debido a que Joy explicó
lo importante que es para las personas construir su equipo
con personas positivas que los apoyen en sus esfuerzos,
decidí agregar una función al sitio web que permite a
alguien como usted y yo enviar un boleto de autobús
57
Bus Tickets
electrónico por correo electrónico para invitar
57
Bus Tickets
sus amigos, compañeros de trabajo, jefes, familiares o
quien sea que se suba a su autobús. En el sitio web también
se pueden imprimir boletos para entregarlos personalmente
a las personas si se quiere invitar cara a cara".
—¿No es fantástico, George? —le dijo Joy mientras le
daba un gran pulgar hacia arriba a Janice—.
Janice volvió a hablar. "Ah, y casi se me olvida.
También le permitimos escribir un mensaje que se envía
por correo electrónico junto con su billete de autobús
electrónico explicando su visión y objetivo. Así que
cuando envíes tus billetes de autobús eléctrico a tu equipo,
George, puedes decir: Esta es mi visión para nuestro
equipo y el lanzamiento de nuestro producto, y aquí es
donde va mi autobús y quiero invitarte a subirte. Hacemos
esto a menudo en la escuela cuando estamos comenzando
nuevas iniciativas, y la directora envía un boleto de
autobús electrónico a todos los maestros invitándolos a
subirse a su autobús. Es muy divertido, pero lo más
importante es que funciona".
"¡De eso es de lo que estoy hablando!" —dijo Joy, más
emocionada que nunca—. "No hay mejor manera de subir
a la gente a tu autobús que decirles a dónde vas y pedirles
que se suban. Pero recuerda, George, que debes compartir
tu visión con ellos. Debes dejar claro cómo esperas que sea
el lanzamiento y cómo esperas que el equipo trabaje en
conjunto sin luchas internas ni egos que se interpongan en
el camino. Y dígales cómo espera que todos se unan por el
bien colectivo de ofrecer una actuación estelar. Si no
comunicas claramente tu visión del camino que tienes por
delante, nadie querrá viajar contigo".
58
The Energy Bus
Joy entonces aconsejó a George sobre un plan de
acción. Había pasado por este simulacro antes y había
funcionado de maravilla con todos los que habían
venido en su autobús. Incluso funcionó antes de que
tuvieran un sitio web elegante y tuvieran que hacer los
boletos a mano. Pero ellos estaban equipados y ahora
George también lo estaría. Ella le dijo que debía enviar
por correo electrónico un boleto de autobús electrónico,
sin mensaje, a su jefe y a su equipo de trabajo. Eso les
despertaría la curiosidad, le dijo. Ella lo llevó paso a
paso y le explicó cómo reunirse individualmente con
cada persona, compartir su visión para el lanzamiento
del producto y darle a cada persona un boleto de autobús
impreso desde www.theenergybus.com. Luego le
aconsejó que concluyera con: "Ahora que sabe a dónde
va mi autobús y tiene clara mi visión del camino que
tengo por delante, si está listo para subir a mi autobús,
devuelva el boleto con su nombre a mi oficina el lunes
por la mañana a las 9 a.m.M."
George estaba ansioso por hacer que esto sucediera. El
momento no podría ser mejor, ya que el lanzamiento del
NRG-2000 era dentro de una semana y el lunes sabría
quién estaba en su autobús y quién no. Además, el fin de
semana les daría a todos tiempo para prepararse para la
próxima gran semana. La energía está cambiando, pensó.
– Ah, y una cosa más -dijo Joy cuando el autobús llegó
al edificio de oficinas de George-. "Asegúrese de hacer un
boleto de autobús electrónico por separado para su esposa
también, y dígale su visión para usted, su matrimonio y su
familia. Necesita saber a dónde quieres ir, George. No lo
59
Bus Tickets
olvides".
59
Bus Tickets
"No lo haré", respondió George. "Haré exactamente
eso". Por primera vez agradeció que su coche hubiera
tenido una rueda pinchada. Tal vez todo sucede por una
razón, pensó. Tal vez por primera vez en mucho tiempo la
suerte me sonríe y tal vez solo tal vez esto signifique que
mi suerte y mi situación están a punto de mejorar.
60
The Energy Bus
Capítulo 15
Un fin de semana muy

largo
Mientras George paseaba por su dormitorio,

se fijó en una revista Time en su mesita de
noche con Abraham Lincoln en la portada.
George estaba fascinado con el
vida y presidencia de Abraham Lincoln. Se maravilló de
que este hombre del que se decía que sufría de depresión
fuera capaz de superar varias derrotas electorales, dos
bancarrotas, una crisis nerviosa y la muerte de su
prometida antes de convertirse en presidente de los
Estados Unidos. A la edad de 51 años, había reunido el
coraje y la fuerza que unificaron a nuestro país y
cambiaron el curso de la historia. George no pudo evitar
imaginar lo que debe haber sido en el pasado para
Lincoln esperar y esperar y esperar a que llegaran los
informes de batalla de la Guerra Civil, sin saber si su
país estaba un paso más cerca de la unificación o de la
destrucción.
Sin embargo, ahora, mientras George pasaba tiempo
con su familia y hacía las tareas de la casa, tenía una
pequeña idea de lo que era esperar y esperar y que tu
destino se desmoronara ante ti. A medida que el tiempo
pasaba lentamente, continuaba
61
Se preguntaba quién iba a estar en su autobús y quién se
quedaría fuera de él. Se preguntaba si tenía la fuerza y el
coraje para superar su propia pequeña guerra civil en el
trabajo. Y se preguntaba si se dirigía hacia la victoria o
hacia la hazaña. Había repartido los billetes de autobús el
viernes y se sentía muy bien con sus reuniones, pero el
lunes sería el punto revelador. Se acercó a su estantería,
sacó su libro favorito de Abraham Lincoln y lo hojeó al
azar solo para encontrar una cita que le llamó la atención y
le traería una nueva determinación.
No estoy obligado a ganar, estoy obligado a ser sincero.

No estoy obligado a tener éxito, pero estoy obligado a
vivir a la altura de la luz que tengo.
—Abraham Lincoln
decimosexto Presidente de los Estados Unidos de América
62
Capítulo 16
¿Quién está en el
autobús?
Era lunes y este lunes fue muy diferente al

lunes pasado. En lugar de temor, George
sintió una excitación nerviosa.
Había tomado un autobús más temprano
para ir a trabajar hoy para poder estar en su oficina a
tiempo para recibir los boletos de autobús de sus nuevos
pasajeros. Saludó a cada persona mientras entraban, una
por una, a su oficina, le entregó sus boletos y le dijo que
estaban en su autobús. Todos menos Michael, Jamie y
José. Los tres entraron juntos, e inmediatamente George
supo que algo estaba pasando. Se dio cuenta de que
estaban nerviosos y que no tenían boletos de autobús.
Apuesto a que están demasiado asustados para entrar solos,
así que decidieron amontonarse como un montón de lobos,
pensó.
"Creemos que su autobús se va a estrellar y no
queremos estar en él cuando lo haga", le dijo Michael sin
rodeos.
—Necesitamos este trabajo —dijo Jamie
con nerviosismo—. —¿Quiénes somos?
—preguntó George.
"Todos nosotros", dijeron al unísono mientras se
miraban unos a otros.
63
"Su autobús se va a incendiar", dijo Michael. Las
palabras golpearon a George como una daga en el
corazón.
Michael y Jamie siempre le habían dado problemas y él
esperaba que no se subieran a su autobús. Pero José fue
una gran sorpresa. José siempre había trabajado duro para
él. Y la mayor sorpresa de todas fue que José optó por
quedarse fuera del autobús mientras Larry y Tom, los dos
mayores problemas de todos, entregaban sus billetes y
decidían subirse.
Mientras los tres lobos estaban allí, George no sabía
qué más decir. Estaba en estado de shock. Claro, había
pensado que podría haber gente que no se subiera a su
autobús, pero nunca pensó qué haría si esto sucediera.
Ahora lo miraba directamente a la cara y se sentía
perdido.
"Gracias", fue todo lo que dijo George mientras salían
de su oficina y él se desplomó en su silla.
Pensando en la dinámica de su equipo, se sintió más
esperanzado, menos que nunca. Dos personas que pensó
que seguramente se quedarían fuera de su autobús
querían estar en él, y la única persona que había
pensado que sería su primer pasajero dijo que no.
No hace falta decir que el día no fue bien. Larry y
Tom continuaron causando problemas peleando entre
ellos y con el resto del equipo. Se quejaban de todo y
criticaban las ideas de los demás, sin ofrecer soluciones
propias. George trató de poner a todos en la misma
página, pero estaba muy distraído por los tres lobos que
no querían subir a su autobús. Él
64
The Energy Bus
No sabía qué hacer con ellos, así que simplemente los
dejó sentados pasivamente en las reuniones, mientras
ellos dejaban que todos los demás supieran cómo se
sentían poniendo los ojos en blanco con
condescendencia.
La energía se sentía horrible y George también.
Faltaban cuatro días para el lanzamiento y su autobús se
detuvo.
65
Who’s on the Bus
Capítulo 17
El enemigo es la
negatividad
El martes por la mañana, George caminó en

el autobús sin vida y, desde luego, sin una
patada en su paso. Se sentía fracasado y le
daba vergüenza enfrentarse a las personas
que lo intentaban
Es muy difícil ayudarlo a tener éxito. Joy leyó su energía
de inmediato y supo que las cosas no le habían ido bien en
el trabajo. Este era su día libre y el día en que solía visitar
a su padre, pero tenía la sensación de que George la
necesitaría hoy y quería estar en el autobús para compartir
algo de energía y levantarlo si lo necesitaba. Ahora,
mientras miraba a George, se alegró de haber seguido su
corazonada. No era la primera vez que veía la mirada de la
derrota. De hecho, la mayoría de las personas que recordó
tuvieron contratiempos mientras aprendían a conducir su
autobús. Cada persona y cada equipo serán puestos a
prueba en su viaje. Era parte del currículo de la vida. Ella
lo sabía muy bien. Es como andar en bicicleta, pensó. Al
principio te vas a caer y te van a derribar, pero lo
importante es volver a subirte, mantenerte fuerte, y
después de un tiempo, una vez que lo domines, pilotarás
con la confianza de un campeón. Ella simplemente
67
Tuve que ayudar a George a tomar el volante y rápido
porque se le estaba acabando el tiempo.
"¿Qué te pasa, Sugar?", preguntó. "¿Dónde está el
George que saltó en mi autobús el viernes?"
"Ha sido derribado por dos jabs de izquierda y un
gancho de derecha ", respondió George.
"¡Bueno, es hora de volver a levantarse!" —exclamó
Joy—. "La vida siempre te va a derribar. Lo importante es
que tienes que volver a levantarte. ¿No has visto la película
Rocky ?", preguntó. Sus palabras despertaron su interés.
Siempre le había gustado la película original de Rocky e
incluso había escrito su ensayo universitario sobre la
película y una persona que supera sus demonios y desafíos
para convertirse en alguien de valor y valía.
"Bueno, por supuesto que sí. ¿Quién no lo ha hecho?",
dijo. "Pero eso es una película", dijo con escepticismo.
—Y así es la vida, George, y te digo que te levantes —
dijo con severidad—.
"Pero fracasé", dijo.
—No has fracasado hasta que dejas de intentarlo,
George. Ahora levanta esa triste cabeza tuya, siéntate
derecho y hablemos de cómo desarrollar algunos músculos
mentales y emocionales y hacer que tu autobús ruede".
Joy le preguntó a George qué había sucedido para
que se sintiera tan deprimido y él le explicó la situación
y la dinámica del equipo . Maldijo a sus dos mayores
problemas, Larry y Tom, y a los tres lobos que lo habían
saboteado todo el día.
—Ellos no son el problema —dijo Joy para su sorpresa—.
68
—¿Cuál es el problema entonces? —preguntó
George, sintiéndose molesto.
"La negatividad en sí misma", dijo. "Verás, siempre
habrá negatividad en todas partes y en todo lo que hagas,
George. Siempre estarás rodeado de gente negativa. No
son estas personas, por así decirlo. Es la negatividad que
representan. Son solo uno de los muchos con los que te
encontrarás".
Marty se puso de pie y gritó desde atrás con más de su
beneficiosa investigación. "Y la encuesta de Gallup estima
que hay 22 millones de trabajadores negativos en los
Estados Unidos que cuestan alrededor de $ 300 mil
millones en productividad al año". "Y esta negatividad no
solo mata la productividad y las empresas, George,
también mata a la gente. La duda, el miedo, la
desesperanza y la energía negativa te agotan y te sabotean
todo lo que quieres en la vida y todo el éxito que deseas",
agregó Joy. "Así que la misma negatividad que representan
estas personas también está dentro de ti. Es por eso que
tienes que alimentarte
el perro positivo, George.
"Pero tengo a estas personas negativas en mi autobús.
Y algunas otras personas negativas que no querían subirse
a mi autobús. ¿Estás diciendo que yo soy el problema y
que ellos no son el problema?" —preguntó George.
"Francamente, estoy un poco confundido".
—Escucha, George, estás demasiado cerca del
problema para verlo. El problema es que te lo estás
tomando demasiado personal. Da un paso atrás por un
momento. No te centres en estas personas personalmente.
69
The Enemy Is Negativity
Olvídate de que incluso tienen nombres. No pienses en ello
como tú contra ellos. Solo date cuenta de que representan
el
69
negatividad que siempre estará a tu alrededor. Lo
importante es saber cómo lidiar con la negatividad y qué
hacer con ella.
"Así que primero tratemos con las personas negativas
que no se subieron a su autobús", dijo Joy. "Muéstrale la
regla #5, Danny". Danny levantó el letrero, que decía:
Rule #5
Don’t Waste Your Energy

on Those Who Don’t
Get on Your Bus.
—Es sencillo, amigo. Algunas personas se subirán a su

autobús y otras no. No te preocupes por las personas que
no se suben a tu autobús. No malgastes tu energía en ellos.
No trates de hacer que se lleven bien. No puedes conducir
el autobús de otra persona. Solo puedes conducir tu
autobús".
—Sé lo que quieres decir —dijo George—. "Traté
de conducir el autobús de mi esposa durante algunos
años y rápidamente aprendí que a ella no le gusta
cuando trato de conducir su autobús". Los pasajeros del
autobús se rieron entre dientes mientras Joy continuaba
70
The Energy Bus
compartiendo su evangelio energético.
70
The Energy Bus
—Así es, George. Cada uno tiene que tomar sus
propias decisiones y tú tienes que tomar las tuyas. Y, desde
luego, no gastes tu energía molesta porque estas personas
no se subieron a tu autobús. No te lo tomes como algo
personal. Tal vez estén destinados a subirse a otro autobús.
Tal vez si se subieran a tu autobús te arruinarían el viaje".
George sabía que este sería definitivamente el caso.
"Además, cuanta más energía gastes preocupándote
por las personas que no subieron a tu autobús, menos
tendrás para las personas que están en tu autobús. Y si te
preocupas por las personas que no se subieron a tu
autobús, no tendrás la energía para seguir pidiendo a
nuevas personas que se suban. Los vendedores lo saben
muy bien, George. Si se ven atrapados en el rechazo,
pierden la energía para perseguir a nuevos clientes y pedir
a nuevas personas que se suban a su autobús. Así que para
las personas que no se suben a su autobús, déjenlos
sentarse en la estación mientras conducen".
George se dio cuenta entonces del grave error que
había cometido. Había pasado tanto tiempo pensando en
los tres lobos que había ignorado por completo a las
personas que querían estar en su autobús. Había estado
tan cansado y agotado que no tenía energía para hacer
avanzar el autobús.
"Pero, ¿qué pasa con las personas que se suben a tu
autobús pero son realmente negativas?" —preguntó
George al pensar en Tom y Larry. La mera idea de ellos le
producía escalofríos.
Joy también tendría una respuesta para ellos y la
solución no requería armas ni ajo.
71
Capítulo 18
No hay vampiros de energía en

el autobús
"Me preguntaste por las personas negativas y

voy a ser directo contigo, George. Esta regla
no es para los débiles de corazón. No es
fácil lidiar con la negativ-
Pero es algo que hay que hacer. Tu éxito y tu vida son tan
importantes que debes rodearte de un equipo de apoyo
positivo. Nadie crea el éxito en el vacío y las personas de
las que nos rodeamos tienen una gran influencia en la vida
y el éxito que creamos. Si quieres tener éxito, tienes que
tener mucho cuidado con quién está en tu autobús.
Después de todo, hay personas que aumentan tu energía y
hay personas que drenan tu energía. Llamo a las personas
que drenan tu energía Vampiros de Energía y te chuparán
la vida a ti y a tus metas y visión si se lo permites.
Causarán una fuga en el motor, harán que su viaje sea
miserable o, lo que es peor, cortarán sus neumáticos. Pero
recuerda, George, no te lo tomes como algo personal. Son
solo parte de la negatividad que existe en el mundo. Tu
trabajo es hacer todo lo posible para eliminar cualquier
negatividad en tu autobús y esto incluye a las personas
negativas,
73
no importa quiénes sean. Esta es la regla #6 y es un gran
momento. Enséñaselo, Danny.
Rule #6
Post a Sign That Says

NO ENERGY VAMPIRES ALLOWED
on Your Bus.
"Tienes que ser lo suficientemente fuerte como para

decirle a la gente que no permitirás ninguna negatividad
en tu autobús. Hay que decir que aquí es donde vamos y
que para llegar allí necesitamos un equipo positivo y
solidario, y el que sea negativo será expulsado del
autobús o dejado en la estación.
Mientras Joy hablaba, George imaginó a Larry, Tom,
Michael, José y Jamie sentados en la estación de autobuses
mientras su autobús se alejaba y tuvo que admitir que se
sentía muy bien. Pero, ¿realmente podría echar a la gente
de su autobús? ¿Y qué pasa con los tres lobos? No era
posible que los desterrara, ¿verdad? Antes de que pudiera
preguntarle a Joy, ella dijo: "Esos dos vampiros de energía,
Tom y Larry, tienes que tener una reunión con ellos a
primera hora de hoy y decirles: "Mira, no permito ninguna
negatividad en mi autobús. Si no vas a ser pos-
74
Y si contribuyes a nuestra visión, te bajas del autobús y
tendrás que buscar otro trabajo".
"Eso es difícil", dijo George.
"Sé que lo es, Sugar, pero a veces es lo que hay que
hacer. Le das a la gente la oportunidad de cambiar y si no
lo entienden, entonces tienes que echarlos del autobús. De
lo contrario, arruinarán tu viaje".
"¿Qué pasa con los tres lobos que eligieron quedarse
fuera de mi autobús en primer lugar?", preguntó George.
"¿Qué debo hacer con ellos?"
—Reúnete con ellos también —respondió Joy—.
"Dígale a cada uno que tiene una oportunidad más de
subirse a su autobús. Si no aceptan tu invitación, haz
que se sienten solos en sus escritorios mientras tú y tu
equipo tienen sus reuniones. No los incluyas en nada.
Después del lanzamiento del producto, puedes idear un
plan de acción futuro con tu equipo de recursos
humanos".
A George le gustó lo que había escuchado y estaba
listo para actuar. Se sintió equipado con las
herramientas para manejar a los Vampiros de Energía y
unir a su equipo para tener éxito. Sin embargo, no
entendía por qué nunca había aprendido nada de esto en
sus clases de formación en gestión. Enseñan todas estas
políticas y procedimientos, pensó, pero nunca nos
ayudan a lidiar con personas reales y problemas reales.
75
No hay vampiros de energía en el autobús
Capítulo 19
La Regla
Definitiva de la
Energía Positiva
Cuando se acercaron a la oficina de George,

Joy le dio un último consejo importante.
"Hay una última cosa que tengo que decirte
sobre todo esto, George, que realmente
necesitas
Saber. Es tan importante que ni siquiera forma parte de las
10 reglas. Está en una clase por sí mismo. Es como la regla
definitiva de la energía positiva. Y es muy importante que
quiero que lo escribas".
George sacó un pedazo de papel y un bolígrafo y
esperó a que Joy continuara. —Aquí está, George. Su
energía positiva y su visión deben ser mayores que la
negatividad de cualquiera y de todos. Tu certeza debe ser
mayor que la duda de todos. Después de todo, George,
siempre habrá gente que no comparta tu visión. Siempre
habrá escépticos que duden, duden y duden y te digan que
no puedes hacer esto y que no podrás lograr aquello.
Piensan que los sueños son para los demás, pero no para
las personas como tú y ellos. E incluso habrá personas que
no quieran que tengas éxito porque les hace ver sus propias
debilidades y fracasos. En lugar de
77
Conduciendo su propio autobús, están tratando de arruinar
el viaje de todos los demás.
"Así de importante es tu energía positiva, George.
Siempre puedes echar a la gente del autobús y tendrás que
hacerlo de vez en cuando, pero recuerda que siempre habrá
más gente negativa que se suba. Y a veces tendrás un
vampiro de energía en tu autobús, como un jefe o alguien a
quien no puedes expulsar. Tienes que lidiar con ellos. Es
por eso que tienes que alimentar al perro positivo y por eso
tienes que cultivarlo todos los días y por eso te dimos el
Libro de la Energía.
—Un día no es suficiente, George. Tiene que ser un
hábito. La energía positiva es como el músculo. Cuanto
más lo uses, más fuerte se vuelve. Cuanto más fuerte se
vuelve, más poderoso te vuelves. La repetición es la clave
y cuanto más te enfocas en la energía positiva, más se
convierte en tu estado natural. Así que cuando alguien se
acerque a ti con negatividad, podrás responder con fuerza
y energía positiva. Así como te conviertes en un golfista
más hábil al jugar más a menudo, también desarrollas la
habilidad de la energía positiva practicando. Cuanto más lo
haces, más natural se vuelve. Así que hazlo crecer y
constrúyelo para que tengas el poder de superar la
negatividad. Así es como funciona, George. Esa es la
clave".
George no podía discutir con ella. Su energía
positiva no era tan poderosa. Por eso se había sentido
tan conmocionado por la gente que no se había subido a
su autobús. No tenía esa fuerza y certeza y su visión no
estaba enfocada. Se había dejado manipular y
78
afectado por los detractores porque era débil. Sabía que
hoy sería el día en que tendrían que poner en marcha el
autobús. Como dependía de él, y tenía que ser fuerte, se
prometió a sí mismo que hoy sería diferente. Pero antes de
que pudiera bajarse del autobús, Joy lo agarró del brazo.
—Ah, y una cosa más antes de que te vayas, George.
Toma esta roca".
—¿Qué es? —preguntó George mientras extendía la
mano. "Bueno, sé que no parece mucho, todo negro y
Sucio, bastante feo en realidad, pero es una piedra especial
que me regaló mi maestro. Cuando me lo dio, me dijo:
"Encuentra el valor en esta roca y encontrarás un tesoro
invaluable dentro de ti y en todas las personas que
encuentres".
"¿Qué hago con él?" —preguntó George.
—Guárdalo en tu bolsillo por ahora —dijo—, y luego
míralo a menudo y deja que te recuerde lo que te acabo de
decir. Encuentra el valor en ti mismo. Encuéntralo en la
roca. Encuéntralo en tu equipo".
79
La Regla Definitiva de la Energía Positiva
Capítulo 20
George toma el control de su

autobús
Lo primero que hizo George cuando llegó a

su oficina fue llamar a Larry para una
reunión. Quería reunirse con cada Vampiro
de Energía, como sugirió Joy, para poder
tomar su autobús
rodando a primera hora de la mañana. Sabía que tenía que
pasar a la acción y rápido. El equipo estaba esperando y
necesitaban una dirección seria, enfoque y energía positiva
hoy. Mientras esperaba sentado en su escritorio a que
Larry entrara, una sensación de miedo y energía nerviosa
lo envolvió. Se siente como el día del juego, pensó
mientras recordaba lo que había sentido tener una
sensación de nerviosismo en el foso de su pisotón antes de
sus grandes juegos de lacrosse. Con la multitud vitoreando
y la expectación en aumento, recordó haber sentido que iba
a colapsar y, sin embargo, explotar de emoción al mismo
tiempo. Conocía bien este sentimiento y era bueno. Lo
hizo sentir vivo y le hizo saber que estaba listo. Además,
su energía nerviosa a menudo se había convertido en
combustible para algunas de sus mejores actuaciones. Es el
día del partido, pensó, y por primera vez en mucho tiempo
se sentía vivo y listo.
81
Tan pronto como Larry entró y antes de que pudiera
hacer un comentario negativo a George por interrumpir su
proceso de pensamiento creativo, George golpeó fuerte y
rápido. Le dijo a Larry a quemarropa que ya estaba harto
de la negatividad de Larry y que si no ayudaba a que el
autobús avanzara de una manera positiva, entonces se
bajaba del autobús, lo que le resultaba ineficaz. Larry,
aunque estaba en estado de shock por la franqueza de
George, respondió con voluntad y accedió a las demandas
de George de energía positiva y contribución positiva.
George no se sorprendió. Sabía que Larry tenía una familia
y no podía darse el lujo de perder su trabajo en ese
momento.
Tom, por otro lado, era un caso completamente
diferente. No tenía lealtad a nadie, especialmente a
George. Nunca se habían gustado y ambos lo sabían. Pero
no se trata de gustarse, pensó George. Es cuestión de hacer
las cosas y contar con el equipo adecuado para el
lanzamiento del producto NRG-2000. Así que cuando Tom
entró, George estaba listo.
– Te quiero en mi equipo, Tom. Pero no puedo tenerte
en el equipo si vas a impedir que logremos nuestros
objetivos", dijo George. "Ya no puedo permitir que seas
una influencia disruptiva".
"¿A quién estás engañando?" Tom respondió con
contundencia. "La única influencia disruptiva eres tú. Los
problemas que estamos teniendo no son por mi culpa. Lo
son porque no se puede liderar. No me culpes. Culpes. Sé
que no nos gustamos, nunca lo hemos hecho, pero el
verdadero problema es que no te respeto como líder, y
ciertamente no voy a decir lo que quieres que diga para
poder seguir
82
tu pequeño y tonto paseo contigo. Me necesitas, George.
El equipo me necesita y si te deshaces de mí ahora,
entonces estarás conduciendo tu autobús por un precipicio.
Así que, a menos que tengas algo importante que decirme,
me gustaría volver a hacer mi trabajo".
Los hombros de George se desplomaron hacia
delante. Podía sentir que su cuerpo se debilitaba, como
si la energía estuviera siendo succionada de él. Se
marchitaba como una planta moribunda. No sabía qué
decir y temblaba de pies a cabeza. "Entonces, ¿por qué
entregaste tu boleto de autobús?" —preguntó George.
"Solo te entregué mi boleto de autobús porque quiero
un asiento en primera fila cuando veo tu autobús
implosionar", dijo Tom con una gran sonrisa en su rostro.
"Tú y yo sabemos que va a suceder y cuando suceda nadie
será más feliz que yo".
George se metió la mano pasivamente en el bolsillo y
palpó la piedra que Joy le había dado. Lo sacó y lo miró
mientras trataba de pensar en qué decir a continuación.
Nunca había esperado ser alcanzado de esta manera.
—¿Qué es eso? —preguntó Tom. —¿Tu roca mascota?
Mientras George miraba la roca, recordó lo que Joy
había dicho acerca de encontrar el valor en uno mismo. Se
dio cuenta de que Tom no creía en él porque George no
creía en sí mismo. Se estaba dejando asaltar y agredir
verbalmente por un vampiro de energía sonriente y
arrogante que no tenía ningún interés en ayudar a su
equipo a tener éxito y ciertamente no tenía ningún deseo
de ayudar a George a cambiar las cosas. Y lo peor de todo
es que lo estaba tomando, tal como lo había tomado en los
últimos años de todos y de todo.
83
George toma el control de su autobús
Cada día la vida lo había golpeado un poco más. Cada
día su confianza se había reducido. Y a cada momento
se convertía menos en la persona que admiraba y más en
la persona a la que compadecía. George juró que no
sería débil hoy. Había jurado que sería fuerte, pero aquí
estaba siendo débil y golpeado de nuevo. Ya basta,
pensó George para sí mismo mientras apretaba la roca
con el puño. Basta, pensó mientras la palabra resonaba
por todo su cuerpo. Tom dio un paso atrás al ver que
una transformación se apoderaba de George.
Ya no me convertiré en un saco de boxeo de por vida
ni en nadie más, pensó George mientras daba un paso
hacia Tom. "¿Crees que me voy a sentar aquí y dejar que
me hables así?" —dijo George—. Antes de que Tom
pudiera responder, George dijo: "Piénsalo de nuevo.
¿Tienes mucho talento? Por supuesto que sí. ¿Podríamos
utilizarte para el lanzamiento de este producto? Seguro que
sí. Pero prefiero tener menos talento y un equipo que se
mueva en la misma dirección y se esfuerce por los mismos
objetivos que un equipo con alguien que tenga tu actitud.
Así que adivina qué, Tom. Si el autobús explota, no
tendrás que preocuparte porque no estarás en él. Con
efecto inmediato, se baja del autobús. No quería que fuera
así, pero lo que me acabas de decir y tu actitud no me dan
otra opción. Estás despedido". Tom se quedó boquiabierto
mientras se quedaba paralizado en estado de shock. Luego
se dio la vuelta, salió de la oficina sin decir una palabra y
cerró la puerta de golpe.
Un vampiro de energía que se bajó del autobús, pensó
George mientras permanecía allí de pie, todavía temblando
por la discusión. No fue así
84
Fácil, pero sabía que era la decisión correcta. A pesar de
que Tom era una de sus personas más talentosas, razón por
la cual había soportado a Tom durante tanto tiempo, tenía
que hacerse y el equipo estaría mejor por ello.
Personalmente, George sintió como si le hubieran quitado
un peso de 200 libras de encima. Se sentía fuerte y libre.
Mirando la roca una vez más antes de guardarla en su
bolsillo, pensó en Joy y sonrió. Por primera vez en mucho
tiempo estaba orgulloso de sí mismo.
El plan de George para los tres lobos incluía la
recomendación de Joy de simplemente aislarlos del
equipo, ya que no querían estar en el autobús. Pero
cuando Michael entró en su oficina con las armas
encendidas diciéndole a George que estaba loco por
despedir a Tom y que esto seguramente significaba que
el autobús se estaba incendiando y George también, no
tuvo otra opción que decirle a Michael que era el camino
de este autobús o la carretera. Michael, demasiado
orgulloso para sucumbir y demasiado enojado para
retirarse, renunció y decidió que se subiría a otro
autobús que viajaría por otra carretera. Son dos, pensó
George.
Después del espectáculo de fuegos artificiales que
George había experimentado esa mañana, se preguntó qué
más podría ser lo siguiente. No le gustaban los
conflictos, las peleas ni los gritos. Desde luego, no le
gustaba despedir gente o perder a dos miembros de su
equipo. Pero había prometido mantenerse fuerte y fiel a
su visión. Era esto o el fracaso. Estaba listo para la batalla
con Jamie y José , pero realmente esperaba que no
tuvieran que intercambiar golpes.
Cuando George le dijo a Jamie que estaba en su
autobús o fuera de él, ella accedió a estar en él, pero luego
lo golpeó, no con él.
85
negatividad, pero con la dura verdad. —He trabajado para
ti durante varios años, George —dijo—. "Y cada año, cada
día, parece que te vuelves más gruñón y más amargado.
Incluso teníamos apuestas sobre cuándo simplemente
implosionarías, no aparecerías un día y te rendirías. Pero
todos los días seguías llegando, haciéndote sentir
miserable a ti mismo y a tu equipo miserable en el proceso.
Este equipo es un desastre no por nosotros, sino por
ustedes. Ninguno de nosotros podía creer que te retuvieran
tanto tiempo. Y entonces, cuando nos dijiste que querías
que nos subiéramos a tu autobús, dije que no había forma
de que me subiera a su autobús. ¿Por qué debería hacerlo
yo, cuando su autobús ha estado caminando sin rumbo
durante el último año? Pero si me dicen que tengo que
subirme al autobús para mantener mi trabajo, lo haré. Me
subiré a él, pero quiero que sepas por qué no lo hice en
primer lugar".
George se quedó allí sentado, aturdido. Sabía que todo
lo que ella había dicho era verdad y, sin embargo, le
resultaba difícil aceptarlo. No sabía qué decir ni cómo
responder. Quería hablarle de Joy, del Autobús de la
Energía, y de lo que había aprendido, pero estaba
paralizado, y además no tenía tiempo de meterse en él. Lo
único que hizo fue darle las gracias por su honorabilidad y
por estar en su autobús y esperar a José, que estaba a punto
de dar otro golpe.
Cuando José entró, George inmediatamente dijo que
estaba sorprendido de que José no quisiera subirse a su
autobús después de todo lo que habían hecho juntos. José
tampoco se anduvo con rodeos y remontó enseguida.
—Así es, George —dijo—. "Te lo he dado todo. He
hecho todo lo que me pediste que hiciera. Me quedo hasta
tarde,
86
Los fines de semana de trabajo, tomo el relevo de todos
los demás, y ni una sola vez dices gracias. Ni una sola
vez me dices que aprecias mi arduo trabajo y lealtad.
Cuando te pedí un aumento de sueldo, dijiste que lo
pensarías y nunca más me lo volviste a hablar. ¿De qué
se trata, George? Simplemente caminas por aquí
preocupándote por ti y por tu trabajo, y realmente no te
preocupas por mí. Así que cuando de repente me pides
que me suba a tu autobús porque quieres salvar tu
trabajo, y no pienses que no sabemos que si este
lanzamiento falla te vas porque todo el mundo lo sabe,
se supone que debo emocionarme y decir:
'Whoopeeeeeeee, estoy en el autobús', no está
sucediendo. ¡Es difícil para mí subirme a tu autobús
cuando seguramente no has estado en el mío!", gritó.
Una vez más, George fue golpeado justo entre los
ojos. Había estado recibiendo muchos golpes
últimamente y este viniendo de la persona que más le
gustaba y en la que más confiaba era el más duro. Pero
sabía que José tenía razón y no había nada que pudiera
decir para que José se sintiera mejor en ese momento.
Estaba entusiasmado y George entendió por qué.
—Tienes razón —dijo George—. "Tienes razón. Eso es
todo lo que puedo decir".
José, que esperaba ser despedido, se sorprendió por
la respuesta de George. Había visto a Michael y Tom
salir de la oficina antes y pensó que todos estaban siendo
despedidos, por lo que estaba atónito y aliviado al
mismo tiempo de que George estuviera actuando con
tanta calma. Durante unos instantes, George y José
permanecieron allí en un silencio incómodo, sin saber
qué decir.
87
José habló primero. "Está bien, ¿y ahora qué?", preguntó.
George permaneció en silencio pensando en "ahora
qué" cuando un pensamiento apareció en su cabeza que
decía: "No puedes cambiar el pasado". Déjalo ir. Crea el
futuro.
"Ahora creamos nuestro futuro", respondió George con
confianza mientras sus ojos se iluminaban. Había sido
derribado de nuevo a la lona con dos ganchos de derecha,
pero esta vez se levantó. Esta vez no se iba a rendir. No,
esta vez estaba cargando hacia adelante hacia su visión.
"Ahora te pido que me des la oportunidad de
compensarte", dijo. "Todavía no sé cómo, pero se me
ocurrirá algo. Por favor, ayúdame con el lanzamiento y
déjame demostrarte que soy alguien para quien te sientes
bien trabajando. Déjame mostrarte que estoy aquí para ti".
José estuvo de acuerdo y salieron juntos de su oficina para
reunir al equipo para una reunión que sería el comienzo de
un día muy productivo y positivo.
88
Capítulo 21
George tiene un
sueño
Esa noche, después de uno de los días de

trabajo más productivos que George había
experimentado en años, tuvo un sueño.
Conducía un autobús y en él estaban sus
empleados, su
su esposa y sus hijos. El autobús bajaba a toda
velocidad por la montaña hacia un gran agujero negro
en el suelo. Justo cuando el autobús estaba a punto de
estrellarse y explotar, una mano invisible levantó al
autobús, a George y a todos sus pasajeros a un lugar
seguro. Entonces, cuando George, su equipo y su
familia estaban de pie en una cornisa con vistas al
abismo, una increíble sensación de paz se apoderó de él,
y escuchó un susurro que le decía: "Confía en que están
sucediendo grandes cosas". Se había despertado
sudando profundamente pensando en el lanzamiento y
en su equipo.
Se dio cuenta de que le esperaban los tres días más
críticos de su vida, pero también tenía una increíble
sensación de calma de que de alguna manera todo saldría
bien. De alguna manera, todo se juntaría. La sensación
incluso lo sorprendió, pero después de la última semana y
media se estaba acostumbrando a las sorpresas. Estaba
aprendiendo que la vida podía cambiar en un instante.
89
En un momento piensas que te diriges hacia una
destrucción segura y al siguiente estás sentado en un
autobús elaborando estrategias sobre negocios con un
grupo de personas que probablemente nunca habían
tomado una clase de negocios en sus vidas. La mayor
sorpresa de todas es que lo que dicen realmente funciona.
Sí, George se estaba acostumbrando a las sorpresas.
90
Capítulo 22
Mejor hoy que ayer
¿Qué falta? ¿Qué puedo hacer mejor?

¿Cómo puedo mostrarle a mi equipo que
estoy en su autobús? George pensó mientras
estaba sentado en la parada del autobús el
miércoles por la mañana pensando en su
conversaciones con Jamie y José y el rendimiento general
de su equipo ayer. Los acontecimientos del día pasaban
por su mente de la misma manera que un entrenador de
fútbol repasaba cada jugada de un partido o una bailarina
repetía cada movimiento, cada giro y cada giro de su
actuación. Es entonces cuando uno recuerda los éxitos y
los errores y piensa en "debería haber" y "podría tener". Es
un momento crítico en el que uno mejora si está dispuesto
a aprender, a superar los errores y a aprovechar su éxito.
George siempre lo había sabido, pero en algún momento
del camino se había olvidado de dejar de aprender y crecer.
Pero ahora estaba pensando con claridad de nuevo y
recordaba el gran consejo que había recibido de su
entrenador de lacrosse de la universidad, quien le había
dicho: "El objetivo no es ser mejor que nadie, sino ser
mejor
91
de lo que eras ayer". De hecho, George quería ser un mejor
líder, una mejor persona, un mejor esposo y un mejor
padre. Quería que José se sintiera bien trabajando para él y
quería que Jamie viera que no iba a implosionar. El
objetivo de George era mejorar cada día, ayudar a su
equipo a mejorar y, con suerte, ofrecer un lanzamiento
creíble a los ejecutivos de NRG Company. Sabía que era
una posibilidad remota, pero la esperanza y el deseo de
cambiar y tener éxito eran todo lo que le quedaba. Su
equipo había hecho grandes avances ayer, pero también
sabía que necesitarían mucho más para convertir lo
imposible en posible y tener éxito el viernes. Sabía que
faltaba algo, pero no estaba seguro de qué.
Sacó del bolsillo la piedra que Joy le había dado.
Aunque se sentía tonto por llevar una piedra en el bolsillo,
todo lo demás que Joy había dicho tenía sentido, así que
pensó que debía de tener una buena razón para dársela. Lo
miró y recordó lo que ella había dicho: "Cuando
encuentres el valor en la roca, encontrarás el tesoro en ti
mismo y en los demás". Tal vez haya una joya aquí
adentro o algo así, pensó. Luego se echó a reír ante la loca
idea. No es posible. Como si Joy me regalara una roca con
un diamante en su interior. No lo creo, se dijo a sí mismo.
Pero, ¿qué valor podría encontrarse en esta roca?, se
preguntó. Tal vez era de una civilización antigua o algo
así. O tal vez la roca simboliza la fuerza. Ciertamente me
ayudó cuando estaba discutiendo con Tom, pensó. O tal
vez era de un río especial. O per-
92
Tal vez la roca se volvió valiosa porque era un regalo
especial de ella y porque la había recibido como un regalo
especial de su maestro. No tengo ni idea, pensó. Tal vez
Joy tenga algunas respuestas sobre la roca y también sobre
lo que me estoy perdiendo como líder, pensó mientras el
autobús #11 se detenía.
93
Mejor hoy que ayer
Capítulo 23
Sentirse bien
George escuchó un fuerte cántico mientras

se acercaba al autobús: "Me siento muy
bien. Sí. Me siento muy bien. Sí. Me siento
muy bien. Sí", resonó en todo el autobús y
a través de sus oídos mientras todos los
pasajeros
vitoreaban y levantaban los brazos. Joy, por supuesto,
dirigía el canto antes de detenerse para saludar a George.
"Oye, Sugar, ¿cómo te sientes hoy?"
—Bien —dijo—. "¿Qué está pasando aquí? ¿Por qué
están todos vitoreando así?"
—Emociones, George. Pueden levantarte o derribarte.
Nos gusta decir que E-motion significa energía en
movimiento y que tu estado emocional tiene que ver con
cómo la energía fluye a través de ti. Entonces, en lugar de
dejar que las emociones negativas te lleven por un camino
oscuro de negatividad, tristeza y desesperación, podemos
tomar el control de nuestras emociones, cargarnos y dejar
que fluya la energía positiva".
"Tiene sentido, pero parece un poco cursi", dijo
George. "Por supuesto que sí", respondió. "Lo sabemos.
Pero la gente en este autobús se va feliz,
95
cargados y listos para el día, mientras que muchos en
los otros autobuses temen otro día de trabajo. ¿Qué
preferirías ser, cursi y feliz o abotonado y miserable? Es
una elección fácil, ¿no crees?"
George no podía discutir con ella. Había sido avaro el
tiempo suficiente como para saber que preferiría parecer
tonto y feliz que miserable. Cualquier cosa menos
miserable.
"La clave es sentirse bien", continuó. "Cuando te
sientes bien, todos los que te rodean se sienten bien. Y no
estamos hablando de sentirse bien con un café con leche
doble o una barra de chocolate. Estamos hablando de un
sentimiento de alegría, felicidad, entusiasmo, gratitud,
pasión y emoción. Recuerda, George, que los dones que
traes al mundo no se encuentran en tu currículum, en tus
cumplidos o en tus regalos a los demás. El regalo es tu
presencia de sentirte bien y ser feliz y llevar esto a los
demás. Estar rodeado de personas felices y positivas hace
que las personas se sientan felices y positivas. Demasiadas
personas tratan de complacer a los demás y esto solo los
hace infelices. Es mejor concentrarse en sentirse bien y
dejar que este sentimiento y felicidad brillen en los demás.
Cuando te sientes bien, das desde el poder. Cuando te
sientes mal y tratas de sentirte bien complaciendo a los
demás, solo regalas tu poder. Y esto te hace más débil.
¿Estoy teniendo sentido?"
Tenía mucho sentido para George. Había pasado su
vida tratando de complacer a su jefe, a su esposa y a todos
los demás, solo para volverse más infeliz cada día. Ahora
volvía a sentirse bien. Los vampiros de energía
96
The Energy Bus
se bajaron del autobús y su equipo estaba en el camino
correcto. Sentirse bien definitivamente marcó la diferencia.
Pero George también seguía pensando en su día de
ayer y todavía estaba tratando de averiguar qué le faltaba.
Le contó a Joy sobre su día y sus reuniones con Jamie y
José y cómo lo habían atacado con la verdad y cómo
realmente le había hecho darse cuenta de lo destructivo
que había sido como líder. Le habló de las reuniones
positivas del equipo y de la forma en que todos habían
respondido. Luego le preguntó a quemarropa qué es lo que
no estaba haciendo que podría estar haciendo para marcar
la diferencia. "Después de todo, me siento bien y están
respondiendo, pero no tanto como me gustaría. Todavía
falta algo. Sé que podemos hacer aún más. Tiene que haber
algo más que sentirse bien".
"Hay más", respondió Joy de inmediato.
"Definitivamente eres un hombre cambiado, George. Estoy
orgulloso de ti por eso. Pero ahora tienes que ser un líder
cambiado. Y la clave de este cambio es tu corazón. Lo que
falta es tu corazón. Esto es lo que tenemos para ayudarte a
tocar y compartir con los demás. Todo es cuestión de
corazón, Georgey. Espero que estés listo, porque una vez
que das el siguiente paso en tu viaje, no hay vuelta atrás".
97
Feeling Good
Capítulo 24
Liderar con
corazón
George se preguntó a qué se refería Joy

cuando decía que no tenía corazón. —
¿Qué quieres decir con que no tengo
corazón? —preguntó George mientras se
señalaba a sí mismo. "Está justo aquí.
No falta".
—Vamos, George. Sé que tienes uno. Pero su corazón
ha estado frío, negativo y entumecido durante tanto tiempo
que se ha cerrado. Y no se abre completamente de la noche
a la mañana. Todas estas cosas con las que has estado
lidiando últimamente han estado abriendo tu corazón, lo
cual es algo bueno. Una vez escuché este dicho que dice
que Dios sigue rompiendo tu corazón hasta que se abre. ¿Y
no es esa la verdad? Piénsalo. Cada lucha, cada desafío,
cada adversidad te acerca a tu corazón, a tu verdadero yo, a
lo que realmente eres. A veces tienes que ser destrozado
hasta el punto en que te sientes impotente para descubrir tu
poder último y verdadero. Y lo veo contigo. Por eso viniste
en mi autobús. Porque era hora de ponerse en contacto con
el verdadero yo, positivo y poderoso".
George pensó en su pinchazo, en sus problemas
matrimoniales, en su crisis laboral y en sus encuentros con
José y Jamie.
99
Y él sabía que ella tenía razón. Todo estaba haciendo que
dejara de culpar a los demás y empezara a mirarse a sí
mismo. Sin embargo, nunca antes había pensado en tener
un corazón abierto o cerrado. Estaba contento de no haber
tenido un ataque al corazón todavía.
—Y ahora es el momento de que tú dirijas, George —
aclaró—. "No gestionar. Estoy hablando de liderar con un
liderazgo positivo y contagioso. Esto es lo que tu equipo
anhela. Quieren que lideres con el corazón. Es la pieza de
la misión por la que has estado preguntando. El corazón es
tu centro de poder. Es de donde viene el liderazgo positivo
contagioso y cuanto más abierto, poderoso y positivo es,
más poderoso eres".
—No está bromeando —dijo Marty desde la parte
trasera del autobús—. Ahora es la verdadera ciencia del
máximo rendimiento. De hecho, encontré investigaciones
publicadas en numerosas revistas científicas realizadas por
el Instituto de HeartMath, heartmath.org". Marty cogió su
ordenador y se lo enseñó a George. La pantalla se veía así.
• The heart acts as an emotional conductor and radi-

ates how you are feeling to every cell in the body via
the heart’s electromagnetic field; this energy field
can be detected up to 5 to 10 feet away.
• The heart’s electromagnetic field is 5,000 times

more powerful than the brain.
100
The Energy Bus
"¡A diez pies de distancia, 5.000 veces más poderoso
que el cerebro!" —gritó Joy mientras se concentraba en
George para asegurarse de que entendía la importancia de
esta investigación. "Significa que estamos transmitiendo
nuestra energía positiva o negativa en cada momento del
día a través de nuestro corazón y la gente está captando y
recibiendo esta señal".
"Así es como podemos saber si las personas están
siendo reales o falsas", dijo Janice, uniéndose a la
conversación. "Podemos sentir su corazón y saber si es
sincero o solo una fachada".
—Lo sabes —dijo Joy—. "Y es por eso por lo que
tenemos expresiones como Él tiene un gran corazón, o
Ella pone su corazón en su trabajo, o Ellos tienen mucho
corazón. Todos estamos caminando, transmitiendo
nuestros sentimientos con energía y ya sea positivo,
negativo, emocionado, tranquilo, enojado o nervioso, todos
lo sienten. Como te dije el otro día, George, todo es
energía. Sus empleados están sintonizando su estación de
transmisión y quieren su energía. Te necesitan ahora más
que nunca. Y los necesitas. Si quieres que reciban una
energía más positiva y poderosa, entonces tienes que
transmitir ese poder abriendo y tocando el poder de tu
corazón".
"Pero no sé cómo hacer esto", dijo George mientras
miraba ansiosamente a Marty y Joy sabiendo que solo
tenía dos días más antes del lanzamiento de su producto.
"¿Cómo puedo liderar con el corazón?"
101
Lead with Heart
Capítulo 25
Director de Energía
La respuesta no vendría de Joy, sino de

otra persona en el autobús. Alguien que
apenas había hablado, pero que tenía
mucha experiencia en ser un hombre
positivo,
Es decir, que la mayoría de las personas que se encuentran
en Se llamaba Jack y era un hombre de mediana edad,
calvo y con una de esas grandes sonrisas blancas y
brillantes que te hacen sonreír. Cuando habló, todos
escucharon y ahora era su momento de decirle a George lo
que sabía.
"Es hora de que te conviertas en el CEO de la
Compañía NRG", ordenó Jack con la confianza de un
líder experimentado mientras se arreglaba la corbata y
se sacudía la chaqueta del traje.
George pensó que este tipo había perdido la cabeza por
completo. "Señor, solo soy un gerente. Ni siquiera un
ejecutivo. Tengo dos días. Por favor, díganme cómo voy a
ser el CEO de mi empresa y qué tiene que ver con liderar
desde el corazón".
"Primero, llámame, Jack. En segundo lugar, CEO ya
no significa director ejecutivo. Son las siglas de Chief En-
103
Oficial de Energía. ¿Por qué energía? Porque la energía es
hoy la moneda del éxito personal y profesional. Si no lo
tienes, no puedes liderar, inspirar o marcar la diferencia. Y
lo mejor de ser un Director de Energía es que cualquier
persona de su empresa, incluido usted, puede convertirse
en uno. ¡Decidir convertirse en un Director de Energía
significa que comparte energía positiva, poderosa y
contagiosa con sus compañeros de trabajo, empleados y
clientes! Significa que te comunicas desde el corazón",
dijo Jack mientras se ponía la mano en el pecho. "Ahora,
George, estoy seguro de que escuchaste que la gran
palabra de moda en los negocios hoy en día es inteligencia
emocional". George asintió mientras Marty gritaba desde
atrás: "Las investigaciones dicen que es responsable del 80
por ciento del éxito de los adultos".
"Sí, lo es, Marty", agregó Jack, "y de lo que realmente
se trata la inteligencia emocional (IE) es de aprovechar el
poder de tu corazón cuando estás liderando, vendiendo y
comunicando. La IE y el liderazgo sincero son una y la
misma cosa. Se trata de comunicarse de manera efectiva y
contagiosa con los demás. ¿Y sabes lo que esto significa
cuando realmente lo simplificas? Significa que las
personas como tú te respetan y quieren seguirte. Ahora
bien, no estoy diciendo que puedas convertirte en director
de energía de la noche a la mañana, pero si vas a llevar a tu
equipo a la victoria el viernes, tienes que empezar ahora".
Luego, en voz baja, preguntó: "¿Puedo contarte una
pequeña historia?" —Por supuesto —respondió
Jorge—.
"Ante sus ojos, me ven a mí, un líder seguro de sí mismo.
104
The Energy Bus
Yo
104
The Energy Bus
Sé quién soy. Sé lo que vengo a hacer y sé cómo liderar.
No sólo soy el director ejecutivo de mi empresa, sino que
también soy uno de los directores de energía. Pero hace
varios años no era así. Hace varios años, al igual que tú, yo
estaba en este autobús y Joy, querida Joy, verdaderamente
un ángel enviado del cielo, salvó mi trabajo, mi empresa y
mi vida. ¿Quieres saber cómo?" George asintió con la
cabeza mientras sus ojos estaban fijos en este líder
confiado.
"Yo dirigía una división importante en mi empresa.
Me habían escogido años antes y muchos de los altos
mandos me llamaban el Elegido. Tenía todo el
conocimiento del mundo. Tenía el currículum, el pedigrí
y la ética de trabajo. Hombre, trabajé duro. Durante 25
años caminé, no, subí por la escalera corporativa del
éxito.
"Pero mirando hacia atrás, lo que veo que no tenía era
corazón. No era un verdadero líder. Echaba a la gente de
mi autobús todo el tiempo sin pensarlo y me dejé llevar por
el miedo, y el miedo no dura. Había funcionado al
principio de mi carrera, pero con el tiempo tuvimos un
grave problema de retención y moral en mi división y la
productividad había disminuido significativamente. El
rendimiento se desplomó. La negatividad creció y las
ventas cayeron tan bajo que casi provocamos que la
empresa entrara en bancarrota. La junta quería despedirme,
pero un tipo, mi mentor, que era el presidente de la
empresa, creyó en mí y dijo que me daría la oportunidad
de cambiar la situación. Pero no tenía ninguna esperanza.
Había fracasado
105
Chief Energy Officer
y decidí rendirme y quiero decir renunciar a todo. Pero,
¿no creerías que el día que decidí irme antes de tiempo
para renunciar no solo a mi trabajo sino a mi vida, conocí a
Joy?
George se quedó allí sentado, en estado de shock,
diciendo que no en voz baja.
—Sí, George, iba a dejarlo todo. El dolor era
demasiado grande, el fracaso demasiado grande. La
expectativa que nunca había cumplido. Sé lo que estás
pensando. Mirando hacia atrás, es difícil de creer. Ni
siquiera puedo creer que ese hubiera sido mi proceso de
pensamiento en ese entonces, pero estaba deprimida,
muy deprimida, hasta que Joy me levantó. Su sonrisa
me alegró el día. Sus palabras me llenaron de energía.
Ella me despertó.
"Así que decidí no darme por vencida y comencé a
tomar su autobús para ir al trabajo. Ya sabes, conduzco
20 minutos más solo para llegar a la parada de autobús
en su ruta. Me convertí en Directora de Energía gracias
a ella y ahora he desarrollado una empresa próspera
llena de Directores de Energía que utilizan sus 10 reglas
para crear éxito y energía positiva todos los días. Ella
salvó mi vida y mi trabajo, así que ahora quiero
ayudarte, George. Así es como funciona la energía
positiva. Una vida toca una vida que toca una vida. Se
extiende, una persona a la vez. Y para ayudarte a
difundir energía positiva a tu equipo y al mundo,
necesitas conocer la regla #7, que responde a tu
pregunta sobre cómo liderar con el corazón".
Con lágrimas de felicidad en los ojos, Joy le indicó a
106
The Energy Bus
Danny que le mostrara a George la regla #7. Esto es lo que
decía.
106
The Energy Bus
Rule #7
Enthusiasm Attracts More

Passengers and Energizes Them
During the Ride.
Joy quería hablar, pero todavía estaba ahogada. No

importaba cuántas veces hubiera escuchado a Jack contar
esa historia, todavía se le saltaban las lágrimas. Recordó el
día en que se conocieron. De hecho, recordaba todas las
conversaciones significativas que había tenido en su
autobús. Y mientras miraba a George, vio otra gran
oportunidad para ayudar a cambiar la vida de alguien que
tenía tanto que dar, pero que solo necesitaba aprender a
dar. Quería que tuviera tanto éxito como él y sabía que
estaba en buena compañía con un hombre que no solo
había aprendido sus principios, sino que los vivía y los
compartía todos los días en su compañía.
Jack miró el cartel que Danny sostenía y miró a
George. Sus miradas se encontraron y Jack continuó
compartiendo su energía y conocimiento con un tipo que lo
necesitaba ahora más que nunca. "Los directores de
energía viven y trabajan con entusiasmo, George.
Aprovechan el poder de su corazón
107
emocionarse por estar vivo, llenarse de mucha energía
positiva y ser optimista sobre la vida y el trabajo. No
dejan que el miedo los detenga. No, cargan hacia
adelante con una energía positiva y poderosa y ven los
desafíos como el que enfrentas el viernes como una
oportunidad para aprender, crecer y tener éxito".
Marty gritó una vez más desde la parte trasera del
autobús: "Entusiasmo viene de la palabra griega entheos,
que significa 'inspirado' o 'lleno de lo divino'. "
"De hecho, así es", confirmó Jack, "y estoy aquí para
decirte, George, que cuando te emocionas y te entusiasmas
con tu vida y tu trabajo, traes esta poderosa energía divina
a todo lo que haces, y la gente lo nota. Pueden verlo y
sentirlo. Cuando estás entusiasmado, la gente quiere
subirse a tu autobús. Su autobús está lleno de energía y la
gente dice: 'Oye, quiero subirme a ese autobús'. Los
empleados de diferentes departamentos quieren ayudarte.
Obtienes una reputación como alguien para quien la gente
quiere trabajar. Los clientes quieren trabajar con usted. Los
vendedores acuden a ti en busca de consejo porque buscan
esa energía entusiasta para aumentar sus ventas. Cuando
vives y trabajas con entusiasmo, la gente se siente atraída
hacia ti como las polillas hacia una luz. Walt Whitman
decía que convencemos por nuestra presencia, y cuando
uno está entusiasmado proyecta una energía que convence
a la gente de que se suba y se quede en su autobús. Es una
energía poderosa, George. La alegría me enseñó esto y
funciona".
Jack fue convincente, pero no necesitó convencer a
George de que funcionaba. Mientras Jack hablaba, George
recordaba
108
Bered cómo el entusiasmo le había ayudado a conseguir su
primer trabajo. Le habían dicho que amaban su fuego.
Pensó en cómo el entusiasmo por tratar de conseguir una
cita con su esposa finalmente la influyó para darle una
oportunidad. Reflexionó sobre lo entusiasmado que había
estado durante sus primeros años en la empresa NRG y se
preguntó qué había pasado. ¿En qué parte del camino
había perdido su chispa? Pero eso era el pasado, pensó.
Ahora solo quería sentir ese fuego arder dentro de él de
nuevo. Quería ser todo lo que Jack estaba describiendo, y
mientras escuchaba pensaba en cómo llevar esa energía al
trabajo de hoy.
Jack continuó con sus enseñanzas. "Recuerden lo que
también dijo Joy. ' Cuando te sientes bien, los que te
rodean se sienten bien". Bueno, cuando estás entusiasmado
te sientes muy bien y esto hace que las personas que te
rodean se sientan muy bien. Una vez tuve un cliente que
me dijo que le había comprado a mi vendedor no
necesariamente porque le encantara nuestro producto, sino
porque le encantaba su energía. Estaban emocionados
porque él estaba emocionado. Estaban emocionados por
estar en su autobús.
"No me importa qué producto estés vendiendo, qué
división o equipo estés liderando, o qué lanzamiento de
producto estés presentando. La gente siempre te está
comprando a ti y a tu energía. La simple verdad es que
cuando estás emocionado, la gente se emociona con el
destino de tu autobús y esto hace que quieran subirse y
quedarse en tu autobús.
Joy había estado callada durante algún tiempo, y
aunque admiraba cómo su protegida se había convertido en
una maestra en la enseñanza de sus principios, quería
asegurarse de que George
109
sabía algo que Jack no había mencionado, así que se unió a
la conversación. —Pero esto tampoco significa que seas
falso y molesto, George. El entusiasmo no significa que
rebotes en las paredes todo hiper y todo. El tipo de
entusiasmo del que hablamos Jack y yo es real. No tienes
que forzarlo ni empujarlo. Simplemente lo vives. Dejas
que tu presencia te convenza. Así que concéntrate en
emocionarte y entusiasmarte y deja que tu energía hable.
Concéntrate hoy en convertirte en el corazón de tu equipo.
Date cuenta de que así como cada célula del cuerpo late a
la frecuencia del corazón, todos los que te rodean latirán a
tu frecuencia y tu energía. Así como el corazón irradia
energía a cada célula, tú debes irradiar energía positiva y
entusiasmo a cada miembro de tu equipo. Sobre todo,
enséñale esto a tu equipo. Hágales saber que ellos también
pueden convertirse en directores de energía. Hazles saber
que cualquiera puede convertirse en el corazón de su
organización porque no importa dónde estés y qué hagas,
cuando vives y trabajas con entusiasmo, las personas que
te rodean latirán a tu frecuencia.
"¿Es por eso que mi equipo estaba tan desorganizado?"
—preguntó George mirando a Joy y a Jack. —¿Porque
estaba transmitiendo una señal negativa y una energía
negativa a diario?
"Bueno, honestamente sí", respondió Jack. "Las
personas negativas a menudo tienden a crear culturas
negativas, mientras que las culturas corporativas positivas
son creadas por personas positivas. La energía de una
empresa o equipo se cultiva gracias a la energía y el
entusiasmo de los líderes y de cada persona de la
organización.
110
que contribuye a la energía y cultura colectiva de la
misma. A su vez, esta energía colectiva influye en la
energía de cada persona en la organización, creando un
ciclo perpetuo de energía positiva o energía negativa. Así
que cuando la gente me pregunta cuál es el activo más
importante de mi empresa, les digo que es la energía. No el
gas o el petróleo, digo yo, sino la gente y la energía que
aportan a su trabajo. Y esta energía positiva es lo que nos
hace exitosos".
"Los números no mienten", dijo Marty, siempre
buscando agregar investigación a la discusión. "Daniel
Goleman, autor de Inteligencia Emocional (Bloomsbury,
1996; Ban- tam, 1997), explica que una empresa positiva
con una cultura corporativa positiva siempre superará a sus
contrapartes negativas. También es importante tener en
cuenta que si invirtiera en las empresas votadas como los
mejores lugares para trabajar, donde la gente está llena de
energía positiva y entusiasmo, superaría significativamente
los promedios del mercado de valores. Por lo tanto, parece
que una cultura positiva también es buena para los ingresos
y la línea de bots".
—¿Oyes eso? —dijo Joy—. "Todo es cuestión de
energía, George. Lo que ha faltado es entusiasmo. Los
equipos más exitosos lo tienen; Todos los equipos lo
quieren, pero muy pocos lo tienen. Y empieza por ti.
Cuando tú lo tengas, ellos lo tendrán. Cuando te llenes de
energía, ellos se energizarán. Así que es hora de llevar su
medidor de energía al siguiente nivel. ¿Estás listo, George?
"¡Sí, lo estoy!" Estaba entusiasmado y listo para pasar
a la acción. El autobús estaba a unos kilómetros de su
111
oficina, pero se sintió
111
como saltar y correr el resto del camino. Sin embargo,
sabía que eso solo lo cansaría y necesitaba toda la energía
que pudiera reunir en ese momento. Así que decidió
quedarse en el autobús y escuchar lo que Joy tenía que
decir. Esto era algo bueno porque la siguiente regla que
aprendería lo cambiaría todo por completo.
112
The Energy Bus
Capítulo 26
Ama a tus pasajeros
Mientras Joy conducía por la carretera,

pensó en qué decir a continuación. Apartó
la vista de la carretera y miró hacia el
extremo derecho. Muy por encima de la
carretera había una de esas señales que
dijo: EL AMOR ES LA RESPUESTA. —DIOS. Señaló el letrero y
ordenó a George y a sus pasajeros que miraran. "¿No es
asombroso", dijo, "cómo los signos de la vida siempre
aparecen en el momento adecuado para guiarnos en
nuestro viaje? Quiero decir, si estás abierto a las señales y
las buscas, siempre te dirán a dónde debe ir tu autobús y
qué necesitas para tu viaje. Y lo mejor de todo es que
cuando usas las señales para encontrar el camino correcto
y tomas la decisión de seguirlo, Dios moverá cielo y tierra
para apoyarte. Aparecen las personas adecuadas. Las
situaciones correctas caen en su lugar. Los obstáculos se
disuelven. Aparecen ideas creativas. Así es como funciona
todo. Yo no hago las reglas. Simplemente los entiendo y
les enseño". Luego miró a George y le dijo: "Ese letrero
era para ti, Sugar, y si tienes alguna duda, tíralo porque
Danny te mostrará la regla #8". Danny levantó el letrero
que decía esto.
113
Rule #8
Love Your Passengers.
—No ignores las señales, George. El amor es la

respuesta para el éxito del equipo", dijo mientras
George parecía un poco sorprendido en este momento.
Nunca había oído hablar de nadie que hablara de amor y
negocios en la misma frase.
"El entusiasmo es importante. Pero el amor es la
respuesta. Para realmente, realmente, y quiero decir
realmente, aprovechar el poder de tu corazón y liderar con
energía positiva y contagiosa debes amar a tus pasajeros.
Tienes que convertirte en una Revista del Amor", dijo.
De inmediato, todos en el autobús vitorearon al
unísono: "¡LOOOOVVVVE Magnet!"
"¿Qué diablos es un imán de amor?" —preguntó
George mirando a su alrededor, sin saber si quería saber la
respuesta.
"Bueno, no te conviertes en un imán del amor por usar
colonia o perfume costosos", dijo. "No te conviertes en
uno por andar por ahí compartiendo frases cursis en los
bares".
114
Bien, pensó George, porque no usaba colonia ni iba
a bares.
"Te conviertes en un imán de amor al amar a tus
empleados, a tus clientes, a tu empresa y a tu familia. Te
conviertes en un Imán de Amor al "compartir el amor
generosamente". Jack intervino y dijo: "Sé que suena cursi
hablar de amor en el mundo de los negocios, George, pero
ella tiene razón. Todo lo que cualquiera de nosotros
realmente quiere es ser amado, y todo lo que sus
empleados realmente quieren es su amor". George pensó
en
José y se dieron cuenta de que estaban en algo.
Les habló de José y de cómo lo único que quería era
que lo reconocieran y se preocuparan por él. George le
había prometido que haría algo para que José se lo
mostrara, pero no sabía qué.
—El amor es todo lo que quiere, George. Puedes dar
todos los trofeos y premios que quieras, y seguro que un
aumento de sueldo sería una buena idea para él, pero con
el tiempo el regalo se olvida y la emoción del aumento se
desvanece y lo que queda es un sentimiento emocional, un
sentimiento de si los amas. De eso se trata, George. José y
tu equipo quieren saber que te preocupas por ellos.
Quieren saber que usted está preocupado por su futuro y
bienestar. Necesitan saber que los amas. No puede tratarse
solo de ti y de tu trabajo. También tiene que ser sobre
ellos. Y cuando los amas, ellos te amarán a ti. Si los tratas
como un número o tu próxima promoción o tu próximo
bono, te tratarán como un número. Pero si realmente los
amas y te preocupas por ellos, ellos te amarán trabajando
duro para ti, siendo leales a ti, sorprendiéndote
115
Ama a tus pasajeros
con una iniciativa increíble y casos de éxito, y
enseñándote tanto como tú les enseñarás a ellos. Lo
mismo ocurre con las ventas, George. Los mejores
vendedores son Love Magnets. Cuando los clientes saben
que los amas en lugar de solo verlos como un auto o
barco nuevo, nunca te dejarán. Cuando sientan el amor,
te enviarán más negocios y te recomendarán a más
personas. La gente se ocupa de las personas que les
gustan y que las quieren. Cuanto más amor pones, más
regresa a ti. Y cuando tu equipo sepa que los amas y
sientas el amor de ti, querrán quedarse en tu autobús
dondequiera que vaya. Así que el entusiasmo hace que
se emocionen por estar en tu autobús, pero el amor es lo
que los mantiene en el autobús".
—Todo esto suena maravilloso —dijo George con
escepticismo—. "Realmente lo hace. Pero hablar de amor
y negocios es una cosa y practicarlo es otra. Seamos
realistas, la última vez que lo comprobé, dar abrazos en el
trabajo no es muy popular entre Recursos Humanos. El
amor en teoría es maravilloso, pero mi pregunta es cómo
se practica en el trabajo. ¿Y cómo superar también a toda
la gente que piensa que el amor es débil y para los
débiles?"
—Buen punto —dijo Jack—. "No es fácil. Nadie dijo
que el amor lo fuera, especialmente en los negocios. Pero
con compromiso y práctica, no hay mejor manera de
mejorar el rendimiento y la productividad de su equipo.
Con respecto a que el amor es para los débiles, bueno,
simplemente no entienden la investigación. Díselo, Marty.
Marty explicó cómo un ser humano es más fuerte
cuando tiene pensamientos positivos y amorosos que
cuando tiene pensamientos positivos y amorosos
116
Tienen pensamientos negativos, enojados. "La gente
piensa que el amor es una emoción débil", dijo, "pero en
realidad es la emoción más fuerte y poderosa disponible
para nosotros. Solo trata de hacer press de banca con
mucho peso. Si tienes pensamientos amorosos y positivos,
serás más fuerte que si tienes pensamientos negativos y
enojados".
"La buena noticia", continuó Jack, "es que tenemos
el recurso perfecto para poner el amor en acción.
Dedicamos mucho tiempo y energía a esto y se nos
ocurrieron cinco formas de amar a sus pasajeros, y estas
formas son las mejores prácticas que he implementado
en mi empresa, con resultados sorprendentes", dijo Jack
mientras le entregaba a George una hoja de papel con
las cinco estrategias.
George escaneó la hoja de papel, pero rápidamente
miró por la ventana y se dio cuenta de que estaban a punto
de llegar a su oficina. "Bueno, obviamente no tenemos
tiempo para repasar esto, pero ¿hay alguna de estas
estrategias que deba comenzar de inmediato?" —preguntó
George, queriendo hacer todo lo que pudiera tan pronto
como pudiera.
"Bueno, más que nada, George, el amor lleva tiempo",
dijo Joy. "Es un proceso, no una meta. El amor es algo que
necesita ser alimentado. Pero si hay algo que te insto a que
comiences de inmediato es a enfocarte en sacar lo mejor de
cada persona de tu equipo. Cuando amas a alguien, quieres
lo mejor para él. Quieres que brillen. Y la mejor manera de
hacerlo es ayudarles a descubrir el valor que hay en ellos".
—Como el gallo —dijo George asintiendo lentamente
con la cabeza—.
117
Ama a tus pasajeros
—Sí, como la roca, George. Estaba esperando que me
preguntaras por la roca. ¿Todavía lo tienes?", preguntó.
"Sí, lo hago. Aquí mismo", dijo George mientras lo
levantaba para mostrárselo.
"Bien porque si lo perdieras tendría que hacerte daño",
dijo, riendo a carcajadas.
Joy tomó una toalla, le echó agua y se la entregó a
George. "Ahora, toma esta toalla mojada aquí y limpia la
roca, George. Límpialo bien". George restregó y restregó y
restregó y, para su sorpresa, el negro se desprendió de la
roca y lo que quedó no fue más que oro brillante.
"¿Es esto lo que creo que es?", preguntó.
—Seguro que sí, hermano mío —respondió Joy
mientras cogía en broma la piedra de la mano de George—
. "Es por eso que eres un hombre afortunado que no lo
perdió". George cerró los ojos y se echó a reír.
—Verás, George, el polvo sobre el oro no cambia la
naturaleza del oro. Sigue siendo oro. Y los miembros de tu
equipo, al igual que tú, tienen mucho polvo encima. La
clave está en darse cuenta de que dentro de cada uno de
ellos hay oro que quiere brillar. El valor está en el interior.
Ayúdalos a encontrar su oro, George, como yo te he
ayudado a ti. Quita su polvo. Ayúdalos a descubrir sus
fortalezas. Permíteles hacer lo que mejor saben hacer.
Permítales utilizar sus fortalezas a diario y sepan que a
medida que utilizan sus fortalezas, su valor y el valor del
equipo se multiplicarán por diez. Eso es amor. Dejar que
las personas compartan sus dones y fortalezas es amor
verdadero. Y por amarlos y por ayudar
118
Ellos encuentran su oro, ellos brillarán y tú también. De
eso se trata ser un Director de Energía; Cuando sacas lo
mejor de los demás, no puedes evitar sacar lo mejor de ti
mismo".
En ese momento Joy dejó de hablar, Jack dejó de
hablar y el autobús se quedó en completo silencio. Todos
los transeúntes sabían lo que esto significaba. George
estaba listo.
Joy tenía una mirada orgullosa en su rostro. Habían
compartido con George lo que necesitaba saber y ella
sintió que estaba listo para hacer un progreso asombroso
los próximos dos días antes de su gran presentación.
Pero también sabía que se trataba de mucho más que el
lanzamiento de un producto. Claro, ella quería que él
disfrutara del éxito, pero también sabía que si el
lanzamiento de su producto era exitoso era realmente
irrelevante en el gran esquema de las cosas. Él no lo
vería de esa manera, por supuesto, así que si el
lanzamiento era un desastre, ella se prepararía para
explicar una vez más que todo sucede por una razón y
que no importaba lo que hiciera o a dónde fuera a partir
de ese momento, ahora estaba equipado con las reglas
para crear una vida y una carrera increíbles en la
Compañía NRG o en otro lugar. Tenía las reglas y con
las reglas venía un poder increíble. Su gran reunión de
este viernes sería solo una etapa de un largo viaje y para
disfrutar realmente del viaje de su vida necesitaría
conocer las dos reglas finales. Sin ellos, se estaría
perdiendo el combustible definitivo para una vida
significativa y poderosa. Hoy no hay tiempo para eso,
119
Love Your Passengers
pensó Joy, mientras se detenían en el edificio de la
oficina de George. Mañana hablaremos de eso.
Cuando George se bajó del autobús, Joy gritó: "¡Dáselo
119
Love Your Passengers
¡Todo lo que tienes hoy, George! Recuerda el entusiasmo,
el amor y el oro. Y no te olvides de amar a esa esposa tuya.
Ella también lo necesita. ¡Comparte todo el amor que
recibiste y mañana estaremos aquí para recargarte!"
George se puso la mano sobre el corazón y luego sobre
la boca y lanzó un beso a Joy y a los pasajeros del Energy
Bus. No lo sabían, pero él estaba más agradecido de lo que
cualquiera de ellos podría darse cuenta. Mientras le daba la
espalda y se alejaba del autobús, listo para compartir el
amor y la energía, Joy se volvió hacia Jack y él la miró.
"Está listo", dijo.
—Estoy de acuerdo —confirmó Jack—.
120
The Energy Bus
Capítulo 27
Reglas de amor
Mientras George caminaba hacia su edificio,

echó un vistazo a la hoja de papel que Jack
le había dado y que mostraba las cinco
maneras de amar a tus pasajeros. Las reglas
intrigaban
tanto que se detuvo en el banco justo al otro lado de la
puerta, se sentó y comenzó a leer atentamente. Si tengo el
amor para dar, tengo que empezar a darlo hoy, pensó. Así
que será mejor que aprenda todo lo que pueda ahora
mismo. Esto es lo que leyó George. (Pasa la página.)
121
CINCO MANERAS DE AMAR A TUS PASAJEROS
1. Tómese tiempo para ellos: cuando amas a alguien o

algo, pasas tiempo con ellos. Nutres tu relación con
ellos. No puedes cultivar relaciones de negocios
sentado en tu escritorio, al igual que no puedes pasar
tiempo de calidad con tu cónyuge si estás viendo
televisión. Así que la clave es salir de tu oficina y
conocer a tu equipo. Pasa tiempo con ellos. Reúnase
con ellos individualmente. Conócelos como personas,
no como números. Al igual que cuidarías un jardín,
debes cultivar a tu equipo con amor. Y mientras estás
con ellos, es importante estar preparado con ellos.
Comprométete en el momento presente. No pienses en
10 cosas que tienes que hacer ese día o en las otras 10
personas con las que necesitas reunirte. Realmente
estar con esa persona y enfocar tu energía en ella.
Sentirán la diferencia.
2. Escúchalos: uno de los factores más importantes

que determina un alto índice de aprobación de la
gerencia es si el gerente escucha al empleado.
¿Escucha el gerente lo que el empleado tiene que
decir? ¿El gerente escucha las ideas y necesidades
del empleado? Sus empleados y clientes solo
quieren ser escuchados, así que escúchelos y
escúchelos. Tampoco estamos hablando de una clase
técnica de escucha activa. Estamos hablando de
sentarse de verdad
122
The Energy Bus
y escuchar con el corazón y preocuparse por lo que
tienen hoy. La empatía es la clave. Cuando los
empleados se sienten vistos y oídos, se humedece los
ojos. Sin embargo, los investigadores estiman que en
más del 95 por ciento de las interacciones diarias no
hay humectación en los ojos, según High Energy
Living, de Robert
K. Cooper (Nueva Biblioteca Americana, 2002). Por
ejemplo, cuando le preguntas a alguien cómo está, una
manera fácil de demostrar que estás escuchando es
esperar la respuesta y hacer contacto visual.
3. Reconócelos: no nos referimos a trofeos o a una

cena de premios. Queremos que lo hagas realmente
personal. Hónralos por lo que son y por lo que hacen.
Reconócelo como persona tanto como profesional de
los negocios. Un líder que conocemos envía a cada
empleado una tarjeta de cumpleaños personal con una
nota escrita a mano, no una firma electrónica falsa,
sino una nota real. Si bien no es posible hacer esto en
todas las empresas, todos los gerentes pueden hacerlo
con su equipo. Otra empresa permite a los empleados
elegir los códigos UPC para sus nuevos productos.
Los empleados eligen códigos que incluyen sus fechas
de nacimiento, aniversarios, cumpleaños de sus hijos,
etc. Esto lo hace muy personal. Otra forma muy
poderosa de reconocerlos es elogiarlos cuando están
haciendo las cosas bien.
(Continuación)
123
Love Rules
CINCO MANERAS DE AMAR A TUS PASAJEROS
(Continuación)
Cuanto más los reconozcas por hacer las cosas bien,

más harán las cosas bien. Alimenta al perro positivo
que llevan dentro y observa cómo crece.
4. Sírvelos: Un gran líder dijo una vez: cuanto más

alto llegas en una organización, más es tu deber servir
a las personas que están por debajo de ti, en lugar de
que la gente de abajo te sirva. La clave es servir a su
crecimiento, su futuro, su carrera y su espíritu para que
disfruten del trabajo, la vida y estar en su autobús.
Cuanto más sirvas a su crecimiento, más te ayudarán a
crecer.
5. Saca lo mejor de ellos: lo dejamos para el final

porque es el más importante. Cuando amas a
alguien, quieres lo mejor para él. Quieres que sean
exitosos y felices. Quieres sacar lo mejor de ellos. Por
lo tanto, la mejor manera en que cualquier líder
puede demostrar su amor por su equipo es ayudar a
cada persona a descubrir sus fortalezas y
proporcionar una oportunidad para que esa persona
las utilice. Cuando creas un sistema que proporciona
una forma para que tu gente brille, no solo sacas lo
mejor de ellos, sino también del resto del equipo y la
empresa. Si realmente quieres amar a tu equipo,
ayúdalos a hacer lo que mejor saben hacer. Es así de
simple.
124
The Energy Bus
Capítulo 28
Miedo y
confianza
George entró en su edificio de oficinas

como si fuera su dueño, listo para amar e
inspirar a su equipo. Pero mientras
caminaba hacia el elevador y pensaba en
la montaña
Ante el desafío que tenía ante sí, la duda volvió a asomar
su fea cabeza, como siempre lo había hecho. ¿Y si no me
quieren?, pensó. No sería la primera vez que el amor no
tenía respuesta. ¿Qué pasa si no puedo inspirar a mi
equipo? ¿Qué pasa si no puedo inspirarme? ¿Y si ya es
demasiado tarde? El miedo lo consumió y sintió como si
alguien se hubiera alejado y le hubiera dado un puñetazo
en el estómago. Encorvado e incapaz de respirar, miró por
la ventana y vio que su autobús se alejaba. Sabía que lo
que Joy y Jack le habían dicho eran verdades poderosas,
pero vivirlas y hacerlas reales era un asunto
completamente diferente. Atrapado entre el conocimiento
y la acción, George estaba paralizado por el miedo.
La puerta del ascensor se abrió y se cerró mientras él
permanecía allí de pie, incapaz de moverse. En el autobús
se había sentido seguro, pero ahora se sentía como un
gladiador encadenado a punto de ser arrojado
125
en una jaula con un montón de leones a los que no les
importaban las reglas del autobús. Su mente estaba tan
preocupada por sus pensamientos negativos que no se
dio cuenta de que un rival familiar estaba de pie frente a
él, nervioso y tembloroso.
Michael habló primero. "Sé que renuncié, George, y sé
que te dije que tu autobús se va a estrellar, pero he estado
pensando mucho, y Jamie llamó para decirte que tu
autobús está circulando ahora. Dijo que el equipo ha
estado hablando y es como si fueras un hombre cambiado
y todos están emocionados. Estoy aquí para pedirte otra
oportunidad, George. Sé que puedo ayudar al equipo y sé
que puedo ayudarte". George, que intentaba recuperar el
aliento, se enderezó. ¿Sería un gran error darle otra
oportunidad a Michael? Puede que siga siendo un vampiro
de energía, pero ahora sí que le vendría bien. George
recordó haber leído un artículo sobre Richard Branson,
quien le dio una segunda oportunidad a uno de sus
empleados y el tipo se convirtió en uno de sus líderes más
confiables a lo largo de los años. El miedo de George se
estaba disipando, ahora pensaba con más claridad. "Está
bien, lo tienes. Te daré otra oportunidad, pero necesito que
seas director de energía".
—¿Y qué energía del jefe? —preguntó Michael.
"Te lo explicaré arriba. Prepárate para un día
increíble".
El ascensor se abrió y Michael entró. —¿Vienes,
George?
"Estaré arriba en un minuto".
—Gracias por todo —dijo Michael con una mirada
sincera y humilde—. "No te defraudaré". A medida que el
el-
126
George respondió: "Es bueno tenerte de vuelta".
George miró hacia afuera, hacia el lugar donde lo
había dejado el Autobús de la Energía. Pensó en lo que
acababa de suceder. Joy acababa de hablar de buscar
señales y dejar que te guiaran en tu camino, y no pudo
evitar preguntarse si Michael era una señal.
Tal vez el hecho de que Michael pidiera otra
oportunidad significaba que el equipo de George estaba
listo para seguirlo, y tal vez el hecho de que le diera otra
oportunidad a Michael significaba que George estaba listo
para liderar y amar a su equipo. Miguel era un obstáculo,
pero tal vez esto significaba que los obstáculos se estaban
disolviendo. Joy había hablado de estar en el camino
correcto y tal vez él estaba en él, todo se alineaba para
despejar el camino para su autobús. Al fin y al cabo, como
en una película o en un sueño, Michael se había acercado
en el momento justo para despertar a George y ayudarle a
superar su miedo. Este "vampiro" había pedido volver
justo cuando más lo necesitaban.
Esto hizo que George pensara en el sueño que había
tenido la otra noche y todo se aclaró. El sueño también
había sido una señal que le había hecho saber que debía
confiar. Era el conductor de su autobús y tenía una opción.
La decisión de mantener a Michael y confiar en él fue una
elección, y también lo fue la decisión de seguir adelante
con confianza o permanecer paralizado por el miedo.
Claro, estaba corriendo hacia la posible destrucción de su
coche, y su autobús seguramente podría estrellarse, pero
tenía la opción de creer que todo iba a salir bien o
renunciar ahora. Jack le había dicho que los Directores de
127
Fear and Trust
Energía superan los desafíos avanzando con confianza y
optimismo, y
127
Fear and Trust
eso es lo que George estaba decidido a hacer. A través de
la confianza, sabía que aprovecharía el último sistema GPS
(Sistema de Posicionamiento de Dios) y continuaría
guiándolo tal como lo había estado guiando todo el tiempo.
No podía ignorar las señales. Todos apuntaban en la
dirección correcta y las luces estaban todas en verde
diciéndole que se fuera. No voy a vivir con miedo y dejar
que el miedo se interponga en mi camino, pensó. Después
de todo, no lo llaman "un salto de miedo". Lo llaman "un
salto de fe" por una razón. Si puedo confiar en Dios, en mí
mismo y en mi equipo, entonces ellos pueden confiar el
uno en el otro y en mí, se dijo a sí mismo, mientras el
miedo que había sentido antes se había convertido en fe y
la fe se había convertido en determinación. George entró
entonces en el ascensor, y ahora estaba realmente listo para
dar el salto de su vida.
128
The Energy Bus
Capítulo 29
Al día
siguiente
George resopló y resopló mientras corría

las últimas cuadras hasta la parada del
autobús. No podía creer que no hubiera
oído sonar la alarma. Había permanecido
en la oficina hasta las 3
Una.M. con José y Michael tratando de ponerse al día, por
lo que no había dormido mucho. Era jueves y faltaba un
día para la presentación más importante de su vida,
necesitaba hablar con Joy y Jack más que nunca.
Cuando el autobús se alejaba de la parada, George
corrió junto a él y golpeó la ventanilla tratando de
llamar la atención de alguien, pero nadie lo escuchó y el
autobús despegó.
George volvió al banco y se sentó sintiéndose cansado
y abatido. Ahora, no podría contarles sobre su increíble día
de ayer y cómo su equipo había respondido increíblemente
a su entusiasmo. Quería contarles cómo había celebrado
una reunión de equipo y había hablado de lo que
significaba ser director de energía.
Se había reunido con José y le había dicho que le daría
un aumento de sueldo si no lo despedían, y lo más
importante
129
George le había dicho que, pasara lo que pasara, siempre
estaría allí como mentor y recurso para José. Compartía el
amor con todo su equipo y se notaba que lo sentían. El
equipo estaba lleno de energía, las ideas fluían y habían
logrado más en un día que en todo el mes.
La única preocupación de George era que más gente
no había trabajado hasta tarde con él. Esta noche
tendrían que hacer otra noche para perfeccionar la
presentación (los gráficos, los efectos de sonido y el
flujo general), y necesitaría que más de dos miembros
de su equipo trabajaran hasta tarde. Necesitaba pedir
consejo a Joy y a Jack sobre qué hacer, y ahora había
perdido esta importante oportunidad. Esperaré al
próximo autobús y usaré este tiempo para pensar en una
solución, pensó, tratando de mantener una actitud
positiva sobre la situación. Se estaba convirtiendo en un
creyente y estaba aprendiendo a no dejar que los
pequeños contratiempos aplastaran su espíritu.
Confianza, se decía a sí mismo mientras se concentraba
en su respiración de la forma en que Joy le había
enseñado la semana pasada.
Cuando George llegó a su oficina, se sorprendió al
encontrar una carta sobre su silla. Había sido escrito en
papel de computadora y cuando lo abrió no pudo evitar
sonreír. Era de Joy. Decía:
Ahora, George, no creas que escribí esto y conduje el

autobús al mismo tiempo. No soy tan bueno. Janice
me lo escribió cuando nos dimos cuenta de que no ibas
a estar en el autobús hoy. Jack pensó que
probablemente te quedaste en el trabajo hasta muy
tarde para prepararte para la presentación y
130
Empecé tarde esta mañana. Teníamos la
corazonada de que necesitarías saber la regla #9
ahora más que nunca, así que Marty llevó esta carta a
tu oficina. Aquí está.
Rule #9
Drive with Purpose.
El propósito es el combustible definitivo para

nuestro viaje por la vida, George. Cuando conducimos
con un propósito, no nos cansamos ni nos aburrimos y
nuestros motores no se queman. Sé que probablemente
estés emocionado por el lanzamiento de este producto y
deberías estarlo, pero tienes que preguntarte qué te
va a energizar después del lanzamiento. Todos los
trabajos del planeta, incluso el de un atleta
profesional o una estrella de cine, pueden volverse
viejos y mundanos si lo permitimos. El propósito lo
mantiene fresco. Permítanme darles un ejemplo.
Hay una historia sobre cuando el presidente
Lyndon Johnson visitó la NASA y mientras caminaba
por los pasillos se encontró con un conserje que
estaba limpiando una tormenta, como el conejito
Energizer con un trapeador en la mano.
131
Al día siguiente
El presidente se acercó al conserje y le dijo que
era el mejor conserje que había visto en su vida y el
conserje respondió: "Señor, no soy solo un conserje,
ayudé a poner a un hombre en la luna". Mira a George,
a pesar de que estaba limpiando pisos, tenía un
propósito y una visión más grandes para su vida. Esto
es lo que lo mantuvo en marcha y lo ayudó a progresar
en su trabajo. La gente me llama conductor de autobús.
Pero veo mi propósito como mucho más que eso. Soy
un Embajador de Energía y coach que ayuda a las
personas a transformar su energía y sus vidas. Claro,
conducir un autobús se vuelve viejo; Todos los trabajos
lo hacen. Pero saber que he salvado vidas y
preguntarme a quién voy a tocar hoy, eso me
mantiene en marcha y la energía fluye. Es por eso
que mis pasajeros se quedan en mi autobús, porque
conduzco con propósito . Cuando te llenas de
energía, encuentras la emoción en lo mundano, la
pasión en lo cotidiano y lo extraordinario en lo
ordinario. El propósito es de lo que se trata la vida.
Todo el mundo está ahí fuera tratando de encontrar
su propósito cuando todo lo que tienes que hacer es
encontrar el propósito más grande en el aquí y ahora
y tu propósito te encontrará a ti.
Ya no hay espíritu en las empresas porque no hay
espíritu en las personas que trabajan para estas
empresas . Desafortunadamente, demasiadas
empresas han tenido demasiado éxito en la
creación de una cultura y un sistema que destruye
la energía y el espíritu de las personas. Y Jack
132
The Energy Bus
dice que entonces se preguntan por qué tienen
problemas de moral, retención, negatividad y
rendimiento. No seas uno de esos líderes que se
inspiran solo cuando hay un gran
132
The Energy Bus
proyecto, plazo o trabajo en juego. No durará y no
conducirá a la grandeza. Fomenta el espíritu y
permítele moverse a través de tu equipo
alimentándote con un propósito. Encuentre el
propósito y la visión más amplios antes del
lanzamiento de su producto y deje que lo alimente a
usted y a su equipo todos los días a partir de
entonces. No puedo decirte cuál es este propósito y
visión. Solo tú puedes decidir esto.
Recuerde que usted está conduciendo el
autobús. Usted tiene la mejor vista y visión, por lo
que también tendrá que comunicar su visión y
propósito a sus pasajeros. Una vez que encuentres
tu propósito y visión más amplios, compártelo con
tu equipo. Una vez que sean parte de este propósito
y visión más amplios, trabajarán más duro y durante
más tiempo para ti.
dijo que te dijera que pasaba demasiadas
noches solo antes de grandes presentaciones hasta
que aprendió esta regla. Así que conduzca con un
propósito hoy y todos los días y cultívelo en su
equipo y no solo se quedarán en su autobús cuando
esté en marcha, sino que también saldrán para ayudar
a empujarlo cuando se descomponga. El propósito
compartido mantiene a un equipo lleno de energía y
unido. Compártelo , George.
ALEGRÍA
George no pudo evitar sonreír y negar con la cabeza.

Hace menos de dos semanas había tenido un pinchazo y no
133
The Next Day
podía tomar un descanso. Ahora, después de perder el
autobús, todavía recibía la regla # 9 y Joy y Jack le
habían proporcionado exactamente las respuestas que
buscaba, como si supieran las preguntas que él mismo
hacía.
133
The Next Day
iba a preguntar. La única pregunta que le quedaba por
responder era cuál era su propósito y su visión más
amplios. Es difícil emocionarse con las bombillas, pensó,
mientras miraba la carta de Joy y se daba cuenta de que
todavía había una hoja que aún no había leído. Lo colocó
encima de las otras páginas y se rió entre dientes cuando se
dio cuenta de que era de Marty.
Hola, Jorge. Marty aquí. Se realizó un estudio en el

que se separaron dos equipos de diseño de aviones. Un
equipo vio un modelo del producto terminado y se
le dio la visión de que estaban construyendo el
avión más rápido, más nuevo y más avanzado jamás
construido. El otro equipo se dividió en pequeños
grupos a los que se les dijo que diseñaran cada pieza
sin saber cuál sería el diseño final y la visión. No es
sorprendente que el equipo que tenía una visión de
lo que estaban construyendo trabajara el doble de
tiempo y terminara en la mitad de tiempo que el otro
grupo. Pensé que deberías saber esto.
MARTY
Esto le dio una idea a George y fue tan bueno que si

Marty estaba frente a él, George lo abrazaría. Bueno, tal
vez no abrazarlo, pero definitivamente chocar los cinco.
George llamó a su equipo a la sala de conferencias para
una reunión en la que iba a compartir sus ideas con
ellos. Su equipo estaba en su autobús. Ahora quería que
impulsaran el autobús hacia adelante con un propósito,
una visión y una inspiración. Solo esperaba que sus
134
The Energy Bus
ideas funcionaran.
134
The Energy Bus
Capítulo 30
El equipo se inspira
En lugar de contarle al equipo su propósito y

visión más amplios, George tuvo la idea de
dejar que su equipo formulara juntos un
propósito y una visión compartidos. En
lugar de que te lo digan
Pensó que sería más poderoso, significativo e inspirador si
el equipo formulara lo que quería que fuera. Y poderoso
era. George explicó los varios ejemplos que Joy había
compartido con él e inmediatamente el equipo se puso
manos a la obra. Empezaron a compartir ideas de un lado a
otro. Como si de un juego de ping pong se tratara, la
energía rebotaba por la habitación mientras Jamie escribía
todas sus ideas en una pizarra blanca.
Luego, en el transcurso de una hora y muchas
discusiones después, lo redujeron a tres principios
centrales en los que todos, incluido George, estaban de
acuerdo. Para hoy y todos los días de ahora en adelante, no
serían solo un equipo que trajo nuevas bombillas al
mercado, sino un equipo que:
1. Se esforzó por alcanzar la grandeza y produjo

grandes ideas, grandes campañas de marketing y
grandes resultados.
135
2. Trabajaron con propósito y espíritu para desarrollar
a los Directores de Energía no solo dentro de su
equipo, sino dentro de toda su empresa,
compartiendo la energía positiva.
3. Compartió la luz. Ya no serían personas que solo

fabricaban bombillas. En cambio, se verían a sí
mismos como personas cuyas bombillas ayudaron a
un niño a leer en la cama antes de acostarse, a un
anciano a encontrar su medicina por la noche, a un
padre que trabaja para levantarse temprano para ir a
trabajar o a un estudiante universitario a estudiar
para un examen importante. Su trabajo iluminaría
las habitaciones y las vidas de todos los hombres,
mujeres y niños que alguna vez encendieron un
interruptor de luz y se beneficiaron de la luz de su
bombilla.
George notó que la energía en la habitación se

transformaba. Al principio de la reunión todos parecían
emocionados, pero ahora algo era muy diferente. En lugar
de que cada persona tratara de brillar por encima de las
demás, todos trabajaban juntos, contribuyendo al todo
colectivo. Atrás quedaron los egos y las agendas
personales. Las luchas internas habían desaparecido. Se
estaban alimentando con propósito y visión y ahora
estaban contribuyendo a algo más grande que ellos
mismos. Como una banda de rock exitosa donde cada
miembro toca un instrumento diferente que mágicamente
contribuye a un sonido increíble, cada miembro de su
136
The Energy Bus
equipo tocaba sus partes y la música era perfecta. Estaban
energizados, sincronizados y se convirtieron rápidamente
en un
136
The Energy Bus
equipo. Estaban juntos en el autobús de George con una
visión compartida, un propósito compartido y una
poderosa fuerza colectiva de energía positiva, todos
enfocados en la misma dirección.
Esa noche, mientras George miraba alrededor de la
oficina a las 2 A.M. Sabía que su idea había funcionado.
Sabía que Joy y Jack tenían razón. Ya no tenía que
trabajar solo hasta altas horas de la noche. El equipo no
solo viajaba en su autobús. También lo empujaban por
detrás. George tenía una gran sonrisa en su rostro
cuando se dio cuenta de que todos los miembros de su
equipo se habían quedado hasta tarde con él para
prepararse para el lanzamiento del producto. Sí, estaban
en su autobús y eran un equipo lleno de energía e
impulsado por un propósito. Esto era algo bueno porque
mañana era el día del partido y sería el mayor triunfo o la
derrota más dolorosa de sus vidas profesionales .
137
The Team Gets Inspired
Capítulo 31
Día del juego
Era viernes. Día del partido. Hace menos de

dos semanas, George había pensado que ese
día sería el final de su carrera en NRG
Company. Ahora esperaba que fuera un
nuevo
y una nueva oportunidad que le permitiera compartir todos
los principios que había aprendido en el Bus de la Energía.
Debería haber estado cansado, pero no lo estaba. Su esposa
le había dado un gran beso al salir de la casa y se sentía
bien sabiendo que, sin importar lo que sucediera en el
trabajo, su matrimonio había vuelto a encarrilarse. Los
niños respondían muy bien a su amor y refuerzo positivo e
incluso el perro disfrutaba más de ser acariciado. Podrían
ser pobres si perdiera su trabajo, pero al menos estarían
todos juntos. Se había emocionado cuando su esposa le
había preguntado la otra noche qué había hecho con el
viejo gruñón George y le había dado un gran abrazo
cuando ella dijo: "Se siente como si estuviera conociendo
al hombre del que me enamoré de nuevo. No sé dónde has
estado, pero me alegro de que hayas vuelto".
He vuelto, pensó, mientras se sentaba en su banco
habitual
139
esperando el autobús de Joy y ciertamente no quiero volver
a los lugares en los que he estado. Sin embargo, no
podía imaginar que eso sucediera. Joy lo había infectado
con el bicho de la energía positiva y haría lo que fuera
necesario para mantener esa energía fluyendo.
George miró su reloj y se dio cuenta de que el
autobús llegaba un poco tarde. Estaba ansioso por ver a
Joy, Jack, Marty y los otros pasajeros por última vez. Su
coche estaría listo hoy después del trabajo y si por
casualidad todavía tuviera su trabajo, conduciría a partir
de ahora para ahorrar tiempo y pasajes de autobús. No
lo había pensado antes, pero de repente se le ocurrió que
hoy sería su último día en el Autobús de la Energía.
Mientras pensaba en lo mucho que extrañaría a todos,
incluso a Marty, llegó el autobús de Joy y se detuvo
para recogerlo por última vez.
Cuando se abrieron las puertas, un hombre salió
repitiéndose a sí mismo, pero lo suficientemente alto
como para que los demás lo oyeran: "Demasiado
bendecido para estar estresado". El hombre se dio la
vuelta y gritó: "¡Gracias, Joy!"
"¡No lo olvides, demasiado bendecido para estar
estresado!" —gritó Joy—.
Otro converso de la energía, pensó George, mientras
sonreía y caminaba en el autobús solo para ser recibido
con un fuerte aplauso de todos los pasajeros.
"Todos sabemos que hoy es el día, George, y solo
queremos que sepas que estamos detrás de ti y te enviamos
energía positiva hoy", dijo Joy.
George le dio las gracias a ella, a Jack y a Marty por la
carta y agradeció a todos los pasajeros del autobús por
su apoyo.
140
puerto durante las últimas dos semanas. Les contó sobre el
increíble día y noche del equipo en el trabajo de ayer y
cómo la regla # 9 había marcado la diferencia. "¡Gracias
por ser mi equipo de energía!", gritó a todos.
—¿Y cómo te sientes hoy, Sugar? —preguntó Joy en
tono maternal.
"Me siento bien. El equipo está listo. Estoy listo. Ner-
vous, por supuesto, pero ¿quién no lo estaría?
—Así es, George. ¿Quién no estaría nervioso? Es una
señal de miedo. Todos tenemos miedo, pero la clave del
éxito es que tu confianza sea más grande que tu miedo. Un
poco de miedo es bueno, pero es energía débil. Se acaba.
La confianza es el combustible de alto octanaje que llevará
a su autobús a donde tenga que ir".
"Me gusta eso", dijo George sabiendo que la
confianza era un tema que había seguido surgiendo en
su vida.
"Es como si le estuviera diciendo al caballero que
acaba de bajarse del autobús. Todos nos enfocamos tanto
en lo que nos estresa que olvidamos todas las cosas por las
que tenemos que estar agradecidos. Así que cuando vayas
a esa reunión hoy, no te estreses. En cambio, siéntete
bendecido. Agradece haber tenido este trabajo todos estos
años mientras tantos están desempleados. Agradece que
tienes un equipo y una familia que te apoyan. Incluso
agradece que puedas caminar y hablar. Si realmente
empezaras a contar tus bendiciones, te darías cuenta de que
son más grandes que las estrellas en el cielo. Cuando te
sientes bendecido, no tienes tiempo para estresarte. Y este
sentimiento de gratitud alimentará tu desempeño de hoy.
Te levantará y te llevará hasta la línea de meta".
George miró alrededor del autobús y se dio cuenta de
que
141
Día del juego
todos escuchaban atentamente a Joy, absorbiendo cada
palabra. La amaban tanto como él. Se dio cuenta de que
había un anciano sentado en medio del autobús a quien
no había visto antes. El hombre era delgado y llevaba
sombrero y gafas. Tenía uno de esos rostros arrugados
que se encuentran en las personas mayores que podrían
contarte sobre los lugares en los que han estado, las
cosas que han visto, las vidas que han vivido y las
lecciones que han aprendido si tan solo te tomaras el
tiempo de escucharlos. El hombre tenía un brillo en los
ojos que se iluminaba cuando hacía contacto visual con
George. George lo reconoció y el hombre se levantó el
sombrero y asintió con un saludo a cambio.
Sí, pensó Joy, mientras observaba la interacción en su
espejo retrovisor. Sin duda, las personas adecuadas vienen
en nuestro autobús en el momento adecuado, justo cuando
las necesitamos.
—Me gustaría que conocieras a Eddy —dijo
dirigiéndose a George hacia el anciano caballero—. "Eddy
y yo nos conocimos en la casa donde vive mi padre. La
esposa de Eddy también tenía Alzheimer y nos conocimos
en el centro. Desafortunadamente, la esposa de Eddy
falleció y él lo pasó muy mal. Pero después de un año de
luto, ahora está viviendo su vida de nuevo y yo diría que
tiene más energía y está más ocupado que la mayoría de
los veinteañeros que conozco. Dile cuántos años tienes,
Eddy.
"Ochenta y ocho", respondió.
—Así es, George, tiene ochenta y ocho años y toca el
piano todos los días, escribe poesía, viaja por el país en
tren visitando a sus parientes, y toma mi autobús cuando
está en casa para conocer gente nueva, ir a nuevos lugares
y hacer cosas nuevas. Eddy me ha enseñado el secreto de
la vida y es este: El objetivo en
142
La vida es vivir joven, divertirse y llegar a su destino final
lo más tarde posible, con una sonrisa en la cara. Es una
lección tan poderosa y ha hecho una gran diferencia en mi
vida que la convertí en la regla # 10. Enséñaselo, Danny.
Rule #10
Have Fun and Enjoy the Ride.
—Y ya sabes cuál es el destino final del que hablo,

¿verdad, George? Nadie puede escapar de ella. Todos
vamos para allá. Pero lo importante es cuánto disfrutamos
del viaje hasta llegar allí. Después de todo, solo tenemos
una vida y un viaje. Esto no es como Disney Land. Solo
tenemos un viaje, así que es mejor que lo disfrutemos al
máximo.
"Demasiadas personas piensan que van a vivir para
siempre. Pasan su vida acumulando riqueza, posesiones y
poder solo para dejarlo todo cuando termina su viaje en
autobús. No es como si pudieras llevarlo contigo.
Entonces, ¿por qué tanto alboroto? Demasiadas personas
se estresan por demasiados significados.
143
Día del juego
menos cosas. La gente se vuelve muy protectora de su
territorio. Basta con ver las noticias. Incluso los países
discuten sobre las fronteras. Si la gente despertara, se daría
cuenta de que todo el universo es su hogar. ¿Por qué pelear
por pequeños pedazos de territorio cuando puedes reclamar
el universo como tuyo? En cualquier momento pueden
tenerlo todo simplemente disfrutando del viaje, pero en su
lugar la gente se enfoca en lo pequeño en lugar de vivir a
lo grande. Se preocupan por los ascensos, los plazos, los
correos electrónicos y discuten con sus compañeros de
trabajo y familiares sobre las cosas más insignificantes,
olvidando que nunca volverán a ver hoy.
"Su autobús va por la vida, pero están ciegos a la
belleza que los rodea. Piénsalo. El día que mueras, todavía
tendrás 30 o 40 correos electrónicos en tu bandeja de
entrada que no serán respondidos. Nunca lo harás todo, así
que es mejor que te relajes, respires hondo y disfrutes del
viaje. Háblale de ese estudio de noventa y cinco años,
Marty.
Marty se animó. "Me encanta este estudio. Le
preguntaron a un grupo de noventa y cinco años, no sé
dónde los encontraron a todos, a Florida, supongo, pero de
todos modos les preguntaron si podían hacerlo todo de
nuevo y vivir su vida de nuevo, qué harían diferente. Las
tres cosas que casi todos dijeron fueron: (1) Reflexionarían
más. Disfruta de más momentos. Más amaneceres y
atardeceres. Más momentos de alegría. (2) Asumirían más
riesgos y riesgos. La vida es demasiado corta para no ir a
por ella. (3) Habrían dejado un legado. Algo que
perduraría después de su muerte.
—Ya ves lo que te digo, George. Aprende de Eddy
aquí. Aprende de los noventa y cinco años. No te vayas
144
por la vida con remordimientos. No seas alguien que
mira hacia atrás y dice que debería haber hecho esto o
aquello. Vive y trabaja como si no tuvieras nada que
perder y mucho que ganar. Actúa como un niño en la
mañana de Navidad que siempre está optimista y
emocionado por los regalos que estás recibiendo. No te
estreses demasiado para sentirte bendecido. No
compares el éxito de tu autobús con el de otros
autobuses. Simplemente disfruta de tu viaje. Entras en
esa presentación hoy y pisas el acelerador, te diviertes y
vas a por ello. Y cuando los dejas boquiabiertos y
cantan tus alabanzas, simplemente continúas viviendo y
trabajando cada día con propósito y alegría. Y eso es
fácil de recordar porque todo lo que tienes que hacer es
recordarme, la máxima alegría". Luego levantó la vista,
se rió y dijo: "Lo sé, Dios. A veces puedo llegar a ser un
poco demasiado grande para mis pantalones".
Luego, cuando el autobús de energía se acercó al
edificio de oficinas de George, se volvió hacia George,
que estaba guardando su voz en silencio para la
presentación, y le dijo: "Y cuando se trata de legados,
recuerda esto: el mejor legado que podrías dejar no es
un edificio que lleve tu nombre o una pieza de joyería,
sino más bien un mundo que ha sido impedido y tocado
por tu presencia. tu alegría y tus acciones positivas".
El autobús se detuvo y antes de que George pudiera
bajarse del autobús, los pasajeros se acercaron para
chocar los cinco, estrechar las manos y abrazarlo. Jack
le entregó a George su tarjeta de presentación y le pidió
que lo llamara para informarle cómo había ido la
145
Game Day
presentación, ya que todos en el autobús querrían
saberlo. Por supuesto, Joy le dio el más grande
145
Game Day
Un abrazo de todos y cuando George se bajó del autobús,
ella se paró desde lo alto de las escaleras y dijo: "Hoy es tu
día, George. Y esta es tu vida. Viniste en mi autobús por
una razón, como te dije. Esa razón es hoy y todos los días
después".
George entró en el edificio pensando que esta podría
ser la última vez que cruzaría estas puertas como empleado
de NRG Company o podría ser su primer día de trabajo
como Director de Energía. En menos de dos horas sabría
su destino, pero independientemente del resultado, creía
que su autobús se dirigía en la dirección correcta y que
estaba listo para disfrutar el resto de su viaje.
146
The Energy Bus
Capítulo 32
La Presentación
Los altos ejecutivos estaban sentados

alrededor de la mesa de conferencias
esperando un desastre. Tenían grandes
esperanzas puestas en George desde el
principio, pero todo lo que sabían era que su
actuación era
empeorando mes a mes y hoy sería su último día. Hoy
sería la gota que colmó el vaso. El NRG-2000 iba a ser
lanzado oficialmente por la compañía en un mes y esta
presentación determinaría si el equipo de producto
estaba en camino o en desorden como de costumbre.
Con toda probabilidad, colocarían a un alto ejecutivo
para trabajar con el equipo de producto y reemplazar a
George. El NRG-2000 fue su siguiente gran impulso de
producto que llevaría sus ingresos a un máximo
histórico, y ciertamente no podían colocar el futuro de
su empresa en él.
George se paró al frente de la habitación y los miró a
los ojos. Podía ver su negatividad y duda. Sabía que
esperaban que se desmoronara y fracasara. ¿Por qué no lo
harían?, pensó. Su corazón comenzó a acelerarse y se
encontró incapaz de pensar. El miedo empezaba a
aparecer.
147
adelantarlo. Ahora no, pensó. No puedo permitir que me
derriben.
Recordaba que Joy le había dicho que su energía
positiva debía ser mayor que la negatividad de
cualquiera, y en ese pensamiento encontró una cara
sonriente que lo miraba fijamente. Pensó en Joy, respiró
hondo y una calma increíble se apoderó de él.
Ciertamente habría más fracasos en su vida, pero no
hoy. Hoy no se le permitiría fracasar.
Los ejecutivos esperaban un completo desastre, pero
George y su equipo ofrecieron uno de los mejores
lanzamientos de productos jamás vistos. Su autobús estaba
en marcha y todos los ejecutivos se subieron al viaje.
Después de la presentación, George y su equipo se
dieron un abrazo grupal y todos los ejecutivos acudieron
en masa a George con miradas de sorpresa y sorpresa en
sus rostros, queriendo saber cómo lo había hecho tan bien.
"Decidí que era hora de dejar de ser solo un gerente y
comenzar a ser un director de energía", les dijo. No tenían
ni idea de lo que estaba hablando, pero no importaba.
George no iba a ninguna parte, excepto a reunirse con su
equipo. Tendría tiempo de sobra para explicar a los
ejecutivos cómo subirse a su autobús de energía y
desarrollar directores de energía. Pero por hoy se lo
tomaría con calma, le daría a su equipo el día libre y les
haría saber cuánto apreciaba todo lo que habían hecho.
Hoy conectaron un jonrón en la parte baja de la novena
entrada con las bases llenas y fue motivo de celebración.
Pero curiosamente, cuando George le dijo a su equipo
148
The Energy Bus
Todos podían irse a casa y disfrutar del día libre,
ninguno de ellos quería irse. Todos querían celebrarlo
con el equipo y George. Querían saborear el dulce olor
de la victoria y empaparse de la energía del momento.
George comenzó a entender que un equipo que pone su
corazón y alma en un proyecto y trabaja duro hacia un
propósito compartido quiere celebrar juntos. Habían
logrado algo asombroso y merecían disfrutar de un trabajo
bien hecho. No podía negarles eso. Eran su equipo y
ahora los amaba más que nunca. Entonces, en lugar de
enviarlos a casa, George los invitó a todos a almorzar,
donde los invitó a una tarde de comida, diversión y
trabajo en equipo no oficial. El equipo habló de su éxito
de hoy y de sus planes de éxito continuo para el camino
que tienen por delante. Sabían a dónde iba su autobús y
estaban emocionados de estar en él.
149
The Presentation
Capítulo 33
Alegría
El taller de reparaciones estaba a punto de

cerrar cuando, justo a tiempo, George entró
a recoger su coche. Pensaba en el increíble
almuerzo que acababa de tener con su
equipo
cuando se acercó al mostrador y saludó a la joven que
estaba al otro lado. Tenía el pelo rojo, una expresión dulce
y una etiqueta con su nombre que hacía reír a George. Se
llamaba Joy. "¿Qué tiene de gracioso?", preguntó.
"Nada", respondió. "Me encanta tu nombre. Eso es
todo". Luego miró hacia el techo y dijo: Gracias. Las
señales eran claras. Se dio cuenta de que hacía menos de
dos semanas había estado maldiciendo a los hombres por
haber traído toda la desgracia y la miseria a su vida, y
ahora estaban de su lado, guiándolo y mostrándole el
camino a cada paso del camino. Comprendió cómo todo,
incluso lo bueno y lo malo, lo había traído a este momento.
Si nunca hubiera tenido un pinchazo, nunca habría
conocido a Joy. Si no hubiera pasado por todas las
adversidades y desafíos en el trabajo, nunca habría querido
aprender a liderar mejor a su equipo.
151
Ahora su carrera y su futuro eran más brillantes de
lo que podría haber imaginado. Si su esposa no hubiera
amenazado con dejarlo, nunca se habría dado cuenta de
lo mal que estaban las cosas y de lo buenas que podían
ser. Lo que había pensado que era malo, ahora se daba
cuenta de que conducía al bien. Joy le había dicho que
todo sucede por una razón, y aunque no podía verlo
mientras lo había estado viviendo, ahora todo estaba
muy claro.
La vida es una prueba. Cada adversidad nos ayuda a
crecer. Los eventos negativos y las personas nos enseñan
lo que no queremos para que podamos enfocar nuestra
energía en lo que sí queremos. George tomó nota mental
de que la próxima vez que se enfrentara a un problema en
el trabajo, como sabía que siempre habría nuevos desafíos,
no dejaría que el problema lo arrastrara y lo arremolinara
como un tornado. Más bien a partir de ahora se
preguntaría: ¿Qué puedo aprender de este desafío? ¿Qué
me está enseñando? Entonces se mantendría positivo y
confiaría en que las lecciones lo harían más fuerte, más
sabio y mejor.
La mujer detrás del mostrador le dio las llaves y le
dijo: "Disfrute de su auto, señor. Apuesto a que te alegras
de tenerlo de vuelta".
George le dio las gracias mientras caminaba hacia su
auto con la palabra "disfrutar" en su mente. Pensó que
era increíble cómo la alegría seguía surgiendo en su vida y
cómo fluía a través de él en este momento y le hablaba
al corazón. Le dijo que no se centrara demasiado en los
lugares en los que había estado, sino que aprendiera del
pasado. Decía: No te centres en el futuro porque el
futuro trae solo lo que el presente le da. Más bien, su
corazón susurró:
152
cus en el camino. Mantén la cabeza en alto y el corazón
lleno de alegría. George se dio cuenta de que, a pesar de
todas las lecciones que había aprendido en las últimas dos
semanas, la lección más grande de todas había estado
justo frente a él. No había sido algo que hubiera que
decir, sino algo que se había experimentado y sentido.
Sabía que no importaba a dónde lo llevara su autobús de
energía y los obstáculos que se le presentaran, todo lo
que tenía que recordar era permitir que la alegría fluyera
a través de él y saborear cada momento y milla en su
viaje. Si llenara su vida de gozo, su trabajo de gozo y su
hogar de gozo, ¡oh, qué vida viviría y qué viaje sería!
Con alegría todo fluiría mejor y más fácil.
Mientras George conducía su auto recién reparado a
casa, se comprometió consigo mismo a experimentar la
alegría en todo lo que hacía. Ya sea que estuviera
trabajando en un proyecto en el trabajo o pasando tiempo
con sus hijos en casa, se dijo a sí mismo que se
preguntaría: ¿Dónde está la alegría en este movimiento?
¿Lo siento? ¿Cómo puedo experimentar más alegría en
este momento? Había experimentado lo que era viajar en el
autobús de Joy y ahora haría de la sensación de alegría un
pasajero permanente en su autobús.
George buscó su teléfono celular y llamó a su madre.
Acababa de terminar su última sesión de quimioterapia y
George sabía que le vendría bien un poco de alegría en ese
momento. Quería decirle que disfrutara cada momento que
le quedaba, ya fueran seis meses o seis años. Quería
decirle que saboreara la alegría de cada segundo y que se
llenara de amor, no de miedo, durante este momento difícil
y todos los días de su vida a partir de entonces. Esperaba
que, de alguna manera, su propia alegría pudiera
153
Alegría
aliviarla de su ira y dolor. Pero cuando ella descolgó el
teléfono, George supo que no necesitaba decir ninguna
de esas cosas. No era algo que pudiera enseñar con
palabras. Era algo que necesitaba experimentar. Sabía
que todo lo que necesitaba decir era: "Te amo" desde lo
más profundo de su corazón.
154
Capítulo 34
Es más divertido en el
autobús
Cuando el autobús #11 se detuvo en la

parada de autobús el lunes, George se
subió. Le dio un gran abrazo a Joy y luego
le gritó al resto del autobús: "¡Lo logramos!
La presentación fue per-
¡Efecto!" Los pasajeros aplaudieron salvajemente cuando
George chocó los cinco con Jack, Danny, Marty y el resto
de los pasajeros. Luego se agachó junto a su maletín y
levantó un gran cartel.
—¿Qué es eso, Sugar? —preguntó Joy.
—Es una nueva señal —respondió Jorge—. "Si la
gente aprende las 10 reglas, deberían ser capaces de leer
las reglas en su autobús. No puedes leer las palabras
escritas a mano en tu letrero actual, así que quería darte
algo audaz y claro que te permita ayudar a los demás de
la misma manera que me ayudaste a mí".
—Eres demasiado dulce, George. Y mira lo bonito que
es con esas bonitas letras blancas en negrita. Las reglas se
ven muy bien".
"Vamos a ponerlo", dijo Marty desde la parte trasera
del autobús y el resto de los pasajeros estuvieron de
acuerdo.
Así que pusieron el letrero de Jorge, que orgullosamente
155
proclamar las reglas del Autobús de Energía para que
todos los futuros pasajeros y conductores las vean.
Eran las 10 reglas que habían cambiado la vida de
George, y todos los demás en el autobús sabían que esto
era solo el comienzo. Joy sabía que habría muchos más
Georges y Janes en su autobús, y estaba lista para todos
ellos.
"Bueno, George, quiero que sepas que todos los que
vengan en el autobús a partir de ahora conocerán tu
historia", dijo Joy mientras señalaba el letrero. "Mientras
conduces ese lujoso coche tuyo para trabajar, te zumbarán
los oídos porque les hablaremos del hombre que nos dio
esta señal y de cómo valientemente se abrió paso a través
de la oscuridad para encontrar su luz. Contaremos tu
historia de éxito, George".
"Bueno, eso es bueno y todo", dijo George, "y me
siento realmente honrado, pero si vas a hablar de mí,
tendrá que ser frente a mí. Porque supongo que se puede
decir que he cambiado de opinión. He decidido tomar el
autobús para ir al trabajo a partir de ahora. ¡Conducir tu
auto al trabajo es genial, pero es más divertido en el
autobús!"
"Sí, lo es. Ciertamente es más divertido en el
autobús", dijo Joy dándole una gran sonrisa brillante.
George le devolvió la sonrisa cuando ella pisó el
acelerador y se dirigió a la siguiente parada de autobús
donde alguien, en algún lugar, estaba esperando el
autobús de energía. Se llevarían bien y no tardarían
mucho en aprender lo que George sabía ahora.
El Energy Bus seguramente te llevará en el viaje de tu
vida.
156
10 RULES FOR THE RIDE OF YOUR LIFE
1. You’re the driver of the your bus.
2. Desire, vision, and focus move your bus in the

right direction.
3. Fuel your ride with positive energy.
4. Invite people on your bus and share your vi-

sion for the road ahead.
5. Don’t waste your energy on those who don’t

get on your bus.
6. Post a sign that says NO ENERGY VAMPIRES ALLOWED

on your bus.
7. Enthusiasm attracts more passengers and ener-

gizes them during the ride.
8. Love your passengers.
9. Drive with purpose.
10. Have fun and enjoy the ride.
157
Es más divertido en el autobús
El Plan de Acción del
Autobús Energético
Utilice los principios de Energy Bus para

construir un equipo positivo y de alto
rendimiento.
Una práctica simple y poderosa para
empresas, organizaciones, escuelas, iglesias,
equipos deportivos, e incluso familias.
Paso 1: Crea tu visión
Reúna a su equipo y dedique tiempo a desarrollar una

visión de hacia dónde quiere que vaya su autobús. Puede
presentarles una visión y pedirles su opinión, o pueden
comenzar con una pizarra en blanco y desarrollar la visión
juntos. Puedes crear una visión o varias visiones.
Preguntas para hacer

• ¿Cuáles son nuestros objetivos?
• Piensa en el futuro. ¿Qué vemos?
• ¿Qué esperamos lograr?
159
Paso 2: Alimenta tu visión con un propósito
A medida que creas tu visión, querrás asociarla con un

propósito cada vez más grande.
Preguntas que tal vez quieras hacer para desarrollar

tu propósito
• ¿Cómo beneficiará nuestra visión al crecimiento de
los individuos que componen el equipo?
• ¿Cómo beneficiará nuestra visión a los demás?
• ¿A qué grandeza podemos aspirar?
• ¿Qué defendemos?
• ¿Cómo podemos marcar la diferencia?
Paso 3: Escribe tu declaración de

visión/propósito
Incorpora tu visión y propósito en una poderosa

declaración de visión y escríbela.
Paso 4: Concéntrese en su visión
• Haz una copia de tu Declaración de Visión/Propósito y

entrégala a tu equipo.
160
The Energy Bus Action Plan
• Anime a cada miembro del equipo a revisar la visión
diariamente.
• Pida a cada miembro del equipo que visualice al equipo
logrando su visión durante 10 minutos al día.
Paso 5: Enfoque de zoom
• Identifica los objetivos que tu equipo necesita alcanzar

para hacer realidad tu visión.
• Escribe estas metas.
• Identifique los pasos de acción necesarios para lograr los
objetivos que harán realidad su visión.
• Anota estos pasos de acción.
• Haga una copia de estos objetivos y pasos de acción y
entrégueselos a cada miembro del equipo.
Paso 6: Súbete al autobús
• Identifique quién más debe estar en el autobús para

ayudarlo a implementar los pasos de acción que lograrán
los objetivos y la visión que usted y su equipo han
establecido.
• Invítalos a subir al autobús: Visita
www.theenergybus.com y envíales por correo
electrónico un boleto de autobús electrónico o
entrégale personalmente un boleto impreso.
161
Paso 7: Alimenta el viaje con energía positiva y
entusiasmo
• Involucre y energize a sus empleados a diario, llenando

el vacío con energía positiva para que la negatividad no
pueda reproducirse.
• Incorporar prácticas y procesos que cultiven una cultura

de energía positiva.
• Visite www.jongordon.com para conocer las soluciones

comprobadas y las mejores prácticas.
Paso 8: Coloque un letrero que diga "No

se permiten vampiros de energía"
• Identifique a los miembros negativos del equipo que

están afectando el éxito de su viaje en autobús.
• Abre las líneas de comunicación. Hazles saber que están

siendo negativos. Determina si hay una razón
justificable. Determine un curso de acción que conduzca
al éxito individual y de equipo. Anímalos a subir al
autobús con energía positiva. Dales la oportunidad de
tener éxito.
• Si no logran hacer cambios y continúan siendo

negativos, entonces no tienes más remedio que
dejarlos bajar del autobús.
162
Paso 9: Navega por la adversidad y los baches
Espere que todos los grandes equipos, incluido el suyo, se

enfrenten a la adversidad, los desafíos y las luchas a lo
largo del viaje. Todos los grandes equipos serán puestos a
prueba, pero los grandes equipos no dejan que los
pinchazos les impidan llegar a su destino.
Cuando se enfrente a un desafío, contratiempo o

adversidad, haga las siguientes preguntas.
• ¿Qué podemos aprender de este desafío?
• ¿Qué nos está enseñando este problema?
• ¿Cómo podemos crecer a partir de esta adversidad?
• ¿Qué oportunidad presenta este reto para nuestro
equipo?
Construye sobre tus desafíos y utilízalos para allanar el

camino hacia el éxito.
Paso 10: Ama a tus pasajeros
Durante el transcurso de su viaje, mientras conduce

hacia su visión y propósito, hágales saber a sus
compañeros conductores y pasajeros que se preocupa
por ellos.
Haga las siguientes preguntas

• ¿Cómo puedo reconocerlos?
163
• ¿Cómo puedo pasar un tiempo valioso con ellos?
164
• ¿Cómo puedo escucharlos mejor?
• ¿Cómo puedo servirles a ellos y a su crecimiento?
• ¿Cómo puedo sacar lo mejor de ellos? ¿Cómo puedo
energizar sus fortalezas para mejorarse a sí mismos
y al equipo?
Visite www.jongordon.com p a r a c o n o c e r l a s
prácticas que le permitan sacar lo mejor de
su personal y de su equipo.
Paso 11: Diviértete y disfruta del viaje
• Recuerde que cada viaje en autobús y viaje debe ser

divertido.
• No tiene por qué ser un viaje difícil y doloroso.
• Pregúntele a su equipo regularmente cómo podemos
tener más éxito y divertirnos más en el proceso.
• Pregúntese cómo podemos traer más gozo al trabajo que
hacemos.
• Recuérdate a ti mismo y a tu equipo que el objetivo de
cada viaje debe ser llegar a tu destino con una sonrisa en
la cara. No se trata solo del destino, sino del equipo en el
que te conviertes en el camino.
Recuerda, solo tienes un viaje en la vida, así que dale todo

lo que tienes y disfruta del viaje.
165
Billetes de autobús
Para tí. Para tu empresa. Para tu equipo.
Visite www.theenergybus.com para invitar a la gente a su autobús.

• Envíe billetes de autobús electrónico por correo electrónico.
• Imprima boletos de autobús personalizados y envíelos
por correo o entréguelos en mano. Utilice
www.theenergybus.com y los billetes de autobús para:
• Lanza una nueva iniciativa y anúnciala a tu empresa,
organización, escuela o equipo.
• Comparta su visión con sus empleados/miembros e invi -
téngalos en su autobús.
• Anuncia una nueva meta a tus amigos y familiares y
pídeles su apoyo.
• Obtener apoyo para una nueva idea o proyecto.
• Determina quién está en tu autobús.
• Dar la vuelta a un equipo y/u organización con problemas.
• Mejore la moral, la productividad y el rendimiento.
166
¡Comparte la energía!
¡Sube a tu equipo al autobús!
Si está interesado en programas de liderazgo, ventas, servicio al

cliente y formación de equipos basados en los principios de
Energy Bus, póngase en contacto con The Jon Gordon
Companies.
Suscríbase al boletín electrónico semanal de Jon Gordon en
www.jongordon.com.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros:
Las empresas de Jon Gordon

Pag.O. Casilla 3611
Playa de Ponte Vedra, FL 32004-3611
[email protected]
(904) 285-6842
Si usted está interesado en comprar The Energy Bus para grupos

grandes o para suorganización, por favor póngase en contacto con John
Wiley & Sons, Inc. al (800) 762-2974 para pedidos al por mayor.
167
Índice
Acción: Superación, 127-128, 163

plano de, 59, 75 en el trabajo y en la vida familiar,
positivas, 48, 49, 145 12, 16
tomando, 81–88 Chance, dando segunda, 126–
Adversidad, 152, 163 127 Cambio:
Consejo, búsqueda, 26 de dirección, 28–29
Apariciones, 51 solucionar problemas con,
Actitud, 28 11–12 dar oportunidad a,
75, 126
Bach, Ricardo, 7 en vida, 89–90
Bendiciones contando, en estrés, de pensamientos, 45-50
141, 145 Director de Energía, 103–112,
Branson, Richard, 126 119, 126, 127, 148
Negocios, amor y, Escoge sabiamente, 7, 15, 46
116 Energía colectiva, 111
Autobús: Compromiso, 116, 153
después de pinchar un Comunicación:
neumático, 4–8 efectivos, 104
no hay alegría en el, 17- con vampiros de energía,
18 reglas de, 19-23 162 visión y, 58
Billetes de autobús, 55–60, 165 Queja y negatividad, 43, 44
Control, toma, 81-88 Cooper,
Sentimientos de calma, Robert K., 123 Crisis,
89 Desafíos: oportunidad y, 40
alegría y, 153 Culturas, negativas y positivas,
aprender de, 152 110
en la vida, 20
168
Clientela: Enfoque en, 41–44
122-123
amor y, 116
Muerte el lunes a las 9 de la

mañana.M., 27-28 Decisiones, vida
y, 28
"El deseo, la visión y el enfoque
mueven el autobús en la
dirección correcta", págs.
41–44, 47
Atenuadore
s, 6
direcciones:
cambiante, 28–29
derecha, moviéndose a,
41–44 buscando, 26
de visión, 31
"No malgastes tu energía en
aquellos que no se suben a tu
autobús", 70
Escépticos, 77–78
"Conducir con propósito", 131
Billete de e-business, 57, 58, 59

Comunicación efectiva, 104
IE. Véase Inteligencia emocional
(IE) Einstein, Albert, 33-34
Inteligencia emocional (IE), 104
Inteligencia Emocional
(Goleman), 111
Emociones, 95, 115
Empatía, 123
Empleados. Véase también
Equipo en el trabajo
Lograr los objetivos del equipo,
82-88 Atractivo y energizante,
162 Escuchar, 122-123
Energía. Véase también Colectivo
de energía positiva, 111
169
Index
La gratitud como refuerzo a, 52 pasajeros y los energiza
importancia de, 104 durante el viaje", 107
vida y, 33–35 Eventos:
negativas, 47, 69 en la vida, 7, 46
sonriendo y, 29 negativas, 152
equipo en el trabajo y, Entusiasmo por uno mismo, 109–111
63-65 de
pensamiento, 35, 42-
43
emaciación, 70–72
Embajador de la Energía, 6, 132
Libro de Energía, 49–50, 52, 53, 78
Autobús de la Energía, 6, 29, 56,
157
Plan de Acción, 159–166
Sitio Web, 57, 59
Autobús de la energía (libro
para niños), 29–30
Campo de Energía de
los Sueños, 44
Vampiros de Energía:
78
efecto sobre la vida y la
visión, 73-75 comunicación
abierta con, 162 energía
positiva y, 83-88
Disfrute de la vida, 143–146, 153,
164
Entusiasmo, 96, 108,
120 atrayente y
energizante
personas con, 107–
112 Director de
Energía y,
129–134
cultivar la cultura de, 162
superando los desafíos
con,
47–50
"El entusiasmo atrae a más
170
Index
Fe, 47 Familia: Gratitud:
desafíos con, 11–12, 16 para bendiciones, 141
visión para, 59 como refuerzo de energía, 52
Fatalidad el lunes a las 9 a.M., Para el equipo de energía,
27-28 139-141 luchando contra la
Miedo, 69 negatividad con, 48 para
liderando con, 105 pinchazos, 60
Superación, 147-148
y la confianza, 125- Felicidad, 20, 47, 95–97
128 como energía "Diviértete y disfruta del viaje"
débil, 141 143
Sentimientos: Corazón, liderando con, 99–101
transmisiones, 101 Vida de alta energía
calma, 89 (Cooper), 123
emocional, 115 Desesperanza, 69
bueno, 95–97, 109
positivo, cultivando, 48, 49 Ideas, producción,
Pinchazo: 135 Identificar la
buenas y malas noticias, 9–10 necesidad, 161
gratitud por, 60 Ilusión, 33–34
infortunio de, 1–8 Inspiración, 135–137
Enfoque: Institute of HeartMath, 100
importancia de, 41-44, Invitación:
47 sobre la energía para ayudar a
positiva, 78 del equipo implementar las
en el trabajo, 49 medidas de acción, 161
Sobre la visión, 160–161 para compartir la visión, 56–58
Zoom, 161 "Invite a la gente a su autobús y
"Alimenta tu viaje con comparta su visión del
energía positiva", 47 camino que tiene por
Diversión, 143–146, 155–158, 164 delante", 56
Futuro, creando, 88
Alegría, 47, 153–154
Meta en la vida, 142–146
El Sistema de Posicionamiento de Ley de la atracción,
Dios (GPS), 128 42 Ley de la energía,
Goleman, Daniel, 111 42
GPS (Sistema de Posicionamiento Líder, positivo, 100, 103
de Dios), 128 Liderazgo. Véase Jefe de
Energía
171
Index
Oficial
Liderar con el corazón, págs. 99–
101, 104
Legado, 144, 145
Lewis, Carl, 21 años
172
Index
Vida: como enemigo, 67-71
11–12, 20 combates, 48
cambio en, 89–90 energía positiva y, 148
energía y, 33–35 visión y, 77
goce de, 143–146, 153, Estudio de noventa y cinco años
164 de antigüedad, 144 "No se
entusiasmo sobre, 109–111 permiten vampiros de energía
Gol en, 143–146 tu autobús", 74
Teoría de un gran tiro de golf,
53-54 Una gran teoría del tiro de
personas y, 152 golf, 53-54
Equipo de apoyo positivo en, 73 Apertura, 22
propósito en, 131–133 Oportunidad:
reveses en, 67-68 crisis y, 40
asumiendo la responsabilidad invitación para, 75
de, 25–31 10 reglas para el para las personas,
viaje de su, proporcionando,
21–23, 157 124
Lincoln, Abraham, 61-62 Escucha, Optimismo, 108, 127
importancia de, 122-123 Amor: Resultado, 46
experiencia de, 153-154
de la vida, 20 Camino, centrándose
para las personas, 163–164 en, 153 Personas:
Reglas, 121–124 sacando lo mejor en, 124
éxito del equipo y, 114– muerte el lunes a las 9 de la
120 Imán de amor, 114–116 mañana.M.,
"Ama a tus pasajeros", págs. 27–28
114, 122–124 energía y, 73, 109
Suerte, creando la tuya vida y, 152
amor de, 163-164
propia, 44 lunes a las 9 a.M., negatividad y, 69–70
porción, 124
27, 28 Compartir dones y fortalezas
de, 118–119
Culturas negativas, 110-111 compartir la visión con,
Energía negativa, 47, 69, 110 56–60 con la visión, 29
Negatividad: desperdiciar energía en,
43, 44 70–72 Percepción, 46
73 Efecto en la Problemas personales, 51
familia, 11 Plan de acción, 59, 75
173
Index
Culturas positivas, 110-111
174
Index
Energía positiva: 135
cultivando la cultura de, Rocky (película), 68 años
162 negatividad y, 148,
152 abriendo el corazón
y,
101
Potencia de, 45–50, 54
el viaje de tu vida y, 22-23
éxito y, 111
equipo en el trabajo y, 55–57,
81–88
regla final de, 77-79
Pensamientos positivos,
116-117
Baches, navegación, 163
Potencia:
de energía positiva, 45-
50 verdad y, 30
Practica, mejorando el
rendimiento con, 116
Prácticas, incorporación de,
162
Productividad, mejora, 116
Propósito:
Conducir con, 131
Alimentar la visión con,
160 en la vida, 131–134
para superar los desafíos,
47
compartido, formulando,
135-137 compartido,
trabajando hacia,
147–149
Escribir la declaración, 160
Reconocimiento, 123–124
Repetición, energía positiva y,
78
Responsabilidad, vida y, 25–
33 Resultados, producción,
175
Index
Reglas: 126-127 amor y, 114-120
para el viaje de tu vida, 19- Con un propósito, 136–137
23 maneras de amar a tus
pasajeros,
121–124
Segunda oportunidad, dar,

126–127 Dudar de sí mismo,
69
Servir a la gente, 124
Contratiempos en la vida,
67–68 Sonreír, efecto de,
29, 143, 148 Espíritu:
Acogida, 132–133
trabajando con, 136
Fuerza:
descubriendo, 118, 124
negatividad y, 74
Estrés, contando bendiciones,
141, 145
Éxito:
Vampiros de energía y,
162 claves para, 141
aprender de los errores y, 91
una gran teoría del tiro de golf
y,
53–54
energía positiva y, 111
equipo de apoyo positivo y,
73
del equipo, 147-
149 pensando, 51,
54
Búsqueda de apoyo, 26
Equipo en el trabajo:
principios centrales de,
135-136 energía y, 63-65
enfoque y, 49
dar una segunda oportunidad,
176
Index
Equipo en el trabajo Hallazgo de valor, 79, 83, 92, 117,
(Continuación) compartiendo 118
energía positiva con, Visión:
55–60 eligiendo, 29
compartir visión y propósito comunicarse, 133
con, 133 creando, 159
pasar tiempo con, 122 deseo, enfoque y, 41–43
éxito de, 147–149 tomar dirección de, 31
el control de, 81–88 160–161
con/sin visión, 58, 134 Formulación compartida,
Telepatía telefónica, 42 135–137 Abastecimiento de
Diez reglas para el viaje de tu combustible con propósito,
vida, 21–23, 157 160
Pensamientos: en la vida, 35
cambio de, 45–50 negatividad y, 77
energía de, 35, 42–43 Compartir, 37–40, 56–60
negativas, 117 Declaración por escrito, 35, 160
positivo, 48, 49, 116–117 Visualización, usando, 43, 44
convirtiendo la visión en
realidad con, "Somos ganadores, no
41–42 quejumbrosos", 43
Factor tiempo, 122 Sitios web, 57, 59, 100, 162, 165
Confianza, 130 Whitman, Walt, 108
miedo y, 125-128 Trabajo, desafíos en, 12
como clave del éxito, 141
Superando obstáculos con, 47 "Eres el conductor de tu
Verdad y poder, 30 autobús", págs. 25–31
177
Index

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EL

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