100 palabras importantísimas en Marketing

Acortador Url:

Herramienta que te permite reducir y comprimir en menos caracteres cualquier dirección

Web. Recomendable sobretodo para compartir un enlace en Twitter y aprovechar al máximo los
280 caracteres. Te recomiendo bit.ly o el acortador automático de Buffer que son gratuitos y
funcionan bastante bien.

AdWords:

Es una plataforma de publicidad online de Google para configurar anuncios de pago en la que
puedes configurar campañas enfocadas a tu potencial público objetivo teniendo en cuenta tus
palabras clave. Te dejo un enlace a uno de nuestros tableros de Pinterest para saber más a
través de Infografías de SEM , Adwords y marketing en buscadores.

Ad-Blocker:

Es una de las extensiones de Google Chrome que sirve para bloquear banners, anuncios y
publicidad cuando navegas por Internet. Accede a este enlace para instalar Ad-blocker en la
barra de tu navegador y a este si quieres Ad-blocker en el acceso directo desde el panel de
aplicaciones.

ADS:

Son las siglas de la palabra «Advertising» que significa publicidad. Como habrás visto, la
mayoría de redes sociales incluyen un apartado permitiendo a las marcas publicitarse. En el caso
de Facebook «Facebook Ads», en Linkedin «Linkedin Ads».

Adsense:

Es junto con AdWords, una de las principales herramientas para la publicidad en Internet.
Adsense sirve para incluir los anuncios en tu propio sitio Web mientras que con Adwords los
promocionas en buscadores y páginas. Es una forma de monetizar tu blog o página siempre y
cuando lo uses con control. Un blog lleno de publicidad puede provocar rechazo o directamente un
alto porcentaje de rebote y salida de la página.
 Advergaming:

Concepto que proviene de la fusión de dos palabras «Advertising y Game». Son aquellas
campañas publicitarias que implementan juegos como parte de la promoción de un producto,
organización o idea. Una técnica en alza y cada vez más practicada que tuvo origen en Estados
Unidos.

Afiliados:

Los afiliados son personas o empresas que mantienen entre sí una relación comercial de
interés mutuo donde las dos partes obtienen algún tipo de beneficio. Suelen surgir este tipo de
acuerdos entre empresas y sus proveedores o entre negocios independientes.

Alcance Orgánico:

Es un porcentaje o dato numérico que evalúa el impacto y el numero de personas que han
visto una publicación de manera natural, sin ningún tipo de promoción o publicidad de pago.
Puedes averiguar el alcance orgánico de tus publicaciones a través de las estadísticas de tu Fan
Page de Facebook.

Alcance Viral:

Es una unidad de medida que calcula el número de personas que han visto una publicación a
través de otros contactos. Mide la evolución y la repercusión de una publicación en cualquier tipo
de formato. Redes sociales como Google Plus, por ejemplo, a través de los Ecos muestran el
alcance viral de una publicación indicando cómo y qué personas han compartido un contenido.

Analítica Web:

Es la forma de medir y analizar los datos de tráfico de un sitio web, a través del cual nos va
a permitir tomar las mejores decisiones y optimizar los objetivos del negocio. En nuestra guía de
Google Analytics con 35 métricas y funciones clave podrás averiguar cómo desarrollar con éxito
tu estrategia social media.

API:

Proviene del concepto inglés «Application Programming Interface»; podemos entenderla

como la llave de paso que permite llevar a cabo la conexión entre varias plataformas diferentes,
conectarlas entre sí y usarlas para un fin concreto que necesitemos llevar a cabo.

App:

Es una aplicación informática descargable, tanto en dispositivos móviles como en

ordenadores, que desempeña una función útil y complementaria para el usuario. ¡Hay miles! Por
ejemplo, alguna de las más usadas y que recomendamos en nuestro curso de Community
Manager son Feedly, TweetDeck, Buffer, Pocket, Google Hangouts, Hootsuite, Mailchimp.

Author Rank:

Es un código usado en Google Plus por el cuál podemos configurar con una imagen la autoría
de un blog o página Web y visibilizar en el buscador de Google la foto del autor del blog y de los
contenidos. Estarás de acuerdo con nosotros que la imagen aumenta la visibilidad y las
posibilidades de conseguir un clic.

Avatar:

Es la foto de perfil que va asociada a las publicaciones y comentarios de un usuario en

redes sociales o blogs. Te aconsejo configurar tu avatar para que los usuarios te identifiquen
fácilmente. Si usas WordPress, configura tu avatar a través de Gravatar que es una herramienta
útil e intuitiva para administrar uno o varios avatares.

B2B:

Relación empresarial que surge entre dos empresas «Business to Business», las redes
sociales como Linkedin son el marco perfecto para generar conexiones y oportunidades de
negocio de este tipo.

B2C:

En este caso es la relación comercial que tiene lugar entre empresa-cliente «Business to
Client» se realiza directamente entre la empresa y el consumidor final. En este sentido, las
redes sociales favorecen este tipo de relaciones ya que permiten una comunicación directa entre
la marca y el cliente.

Badge:

Calificación, distintivo o premio que otorga una aplicación o red social a los usuarios cuando
consiguen algún tipo de meta u objetivo. Forma parte en la mayoría de los casos de procesos de
gamificación en los que se propone un juego entre los usuarios como en el caso de Foursquare.

Banner:

Es un elemento flotante de promoción o publicidad de productos o servicios que puede

aparecer en la parte superior, inferior o laterales de la página.
 Black Hat:

Se llama así al conjunto de técnicas de SEO ilícitas o no aprobadas por Google. Son todas
aquellas trampas y acciones para conseguir por la vía rápida y falsa mejorar el posicionamiento.

Blog Post:

Es el nombre técnico que recibe la acción de publicar una entrada o un artículo en un blog.

Blog Roll:

Es un widget que podemos instalar en nuestros blog y visualiza en forma de lista los blogs
que seguimos y que recomendamos a nuestros lectores.

Brainstorming:

Es cuando un grupo de personas se reúnen para aportar entre todos ideas creativas y
acciones para desarrollar un proyecto. Es una forma estupenda de trabajar en equipo y proponer
entre todos nuevas mejoras, propuestas o soluciones.

Branding:

Es el conjunto de estrategias que se ponen en práctica para construir y visibilizar la marca

de una empresa o producto. A través del marketing online y el social media se pueden desarrollar
diversas estrategias para que una marca aumente su notoriedad, el número de ventas y su
popularidad.

Si quieres aprender más sobre como generar ideas para tu logotipo te invito a que veas

esta Guía sobre cómo hacer un Brainstorming

Cache:

Es un sistema automático de copias de archivos para que los usuarios de una página web
vean los datos más rápidos y no tengan que cargar dos veces los mismos. Si tienes una página web
es imprescindible habilitar la Cache para que la web cargue rápido. Esto te ayudará en la
usabilidad de tu página y en su posicionamiento.

Canal:
 A simple vista es el medio de comunicación por el cuál se difunde un mensaje. En social
media llamamos canal a la cuenta que un usuario tiene en Youtube para difundir sus vídeos. Es una
forma directa, visual y dinámica de consumir y emitir contenidos en Internet. Nosotros por
ejemplo en el canal de Aula CM compartimos de una manera divertida y cercana la experiencia de
nuestros alumnos.

Círculos:

Los círculos forman parte de la red social de Google «Google Plus» y sirven para tener
organizados los contactos. Puedes crear nuevos e incluir en ellos a las personas que tu quieras
igual que en las listas de twitter. A diferencia de las listas de twitter, el nombre del círculo no
es público. Los círculos se pueden editar, personalizar y compartir con otros usuarios.

CMS:

Es el acrónimo en inglés de sistema de gestión de contenidos y se refiere al programa que

da la estructura a las páginas web para posteriormente llegar a nosotros de una manera más
sencilla y permitir la edición, gestión y administración de nuestros blogs y webs.

Código QR:

Es un generador de información a través de una imagen codificada escaneable por

dispositivos móviles que te da información sobre una persona, marca, producto o servicio.

Communidad Online:

Conjunto de personas con presencia en medios digitales y redes sociales que comparten y
dialogan en el entorno 2.0 generalmente en torno a una marca o temática.

Community Manager (CM):

Persona encargada de gestionar y dinamizar la comunidad online que gira en torno a una
marca. Entre sus muchas funciones el CM es creador de contenidos, gestor de la reputación
online de la marca así como analizar y usar métricas para medir los resultados de las acciones
implantadas. Si quieres ampliar información te recomiendo las 25 estrategias imprescindibles
para el Community Manager en 2014 dónde los referentes nos dan sus mejores consejos.

Contenido de valor:

Es el contenido que ayuda y aporta valor real a los usuarios. En internet podríamos
distinguir entre el contenido de valor, el contenido comercial y el contenido de relleno.
Publicando contenido de valor en lugar de contenido comercial, vamos a lograr que se comparta en
redes sociales, fidelizar a nuestros usuarios y llegar a otros nuevos.
 Contenido duplicado:

Es el texto queGoogle detecta como una copia hecha de un documento original. Copiar y
pegar o publicar en dos o más sitios diferentes el mismo texto genera contenido duplicado.

Contenido líquido:

Es aquel material, documento o contenido que una vez creado y elaborado puede ser
transformado y adaptado a cualquier otro formato. Lo difícil es crear un buen contenido, lo fácil
es adaptarlo a otras formas. Intenta siempre crear contenidos líquidos porque ahorrarás trabajo
y podrás publicar la misma idea en diferentes medios y redes sociales. De un vídeo puedes hacer
un post, de un post un vídeo, de un vídeo una infografía y así sucesivamente.

Cookies:

Una cookie o galleta informática es un pequeño fragmento de información que queda

registrado en tu ordenador cuando visitas un sitio web y que permite al sitio web seguir el rastro
de tu actividad.

CPC:

Corresponde al concepto «Coste por Clic». Es una forma de comercializar y financiar la

publicidad en redes sociales. El anunciante paga un precio acordado solo cuando los usuarios
hacen clic en el anuncio.

CPM:

Es una estrategia de puja para la publicidad online. En este caso el anunciante paga según el
número de impresiones, es decir, por las veces que se ve el anuncio hagan o no hagan clic.

Creative Commons:

Es una organización que otorga licencias públicas y flexibles a documentos de interés

general para que puedan ser usados y reproducidos sin interés comercial por el resto de usuarios.
Cualquier usuario y autor de contenido puede registrar sus documentos en Creative Commons y
elegir entre diferentes tipos de licencias CC.

CRM:

Corresponde a «Customer Relationship Management» y es un tipo de plataforma por la cual

una empresa gestiona todos sus contactos comerciales, sus vinculaciones en la web y redes
sociales. Los CRM han pasado a ser una herramienta fundamental en los equipos de trabajo
comerciales.
 Crowdsourcing:

Acción por la cuál las empresas y marcas generan contenido creativo a través los propios
clientes, fans o usuarios de internet. Este término se ha generalizado y puesto en práctica sobre
todo para fomentar la participación en redes sociales. En esta recopilación de 101 acciones de
participación en Facebook puedes ver varios ejemplos de cómo las marcas fomentan la
participación y usan el crowdsourcing.

CSS:

Estas siglas son provienen del concepto inglés «Cascading Style Sheets» que viene a
significar algo así como «hojas de estilo en cascada», dentro del panel de administración de
nuestra página web tenemos este apartado que sirve para incluir diferentes códigos de edición
de plantilla, color, forma y elementos que configuran la web.

CTR:

Son las siglas de «Clic Through Rate» o porcentaje de clics. Es un ratio para medir la
eficacia de un texto o un anuncio. Se utiliza para saber el porcentaje de clicks en un anuncio de
Adwords o para un resultado de Google en SEO. Es un dato expresado en tanto por ciento (%)
que resulta de dividir el número clics entre el número de impresiones.

Con la D de Delicius

Dashboard:

Es el área de administración de un blog, conocido por todos como escritorio desde dónde se
pueden gestionar todas las opciones.

Dominio:

Es el nombre con el cual se registra una marca, una persona o una empresa en Internet para
tener su propio «nombre».com, .es o .org. Los dominios se pagan anualmente y su precio ronda
entre los 5 y los 15 euros al año. Te recomiendo visitar este artículo si tienes curiosidad por
saber cómo registrar un dominio y los pasos a seguir para instalar WordPress en tu servidor.

Dummie:
 En social media decimos que una persona es un «dummie» para referirnos a alguien novato o
principiante. Hay bloguers, post y libros específicos en esta temática que ayudan a las personas
que empiezan manejarse con las redes sociales o herramientas. Es el caso por ejemplo del nuevo
libro de uno de nuestros referentes Andrés Pérez Ortega que publicó hace unas semanas
de Marca Personal Para Dummies.

Con la E de Engagement

E-Commerce:

E-Commerce significa comercio electrónico y es el conjunto de acciones relacionadas con la

compra y venta de productos o servicios en el medio online.

Eco:

Es una de las opciones más innovadoras de la red social Google+ que forma parte de una
publicación. A través de los ecos se puede ver la evolución y la repercusión que ha tenido una
publicación entre los usuarios. Representa de forma gráfica cuántas personas han compartido
una publicación y el impacto que genera así como las personas más influyentes de tu entorno.

EdgeRank de Facebook:

Algoritmo que calcula y expone en cada muro de Facebook, las noticias o publicaciones más
relevantes de cada página. Depende básicamente de tres factores: la antigüedad o tiempo que
transcurre desde que se publica en la Fan Page hasta que un usuario lo visibiliza en su muro de
noticias, la afinidad con la página y la participación o peso que genera cada una de las
publicaciones entre usuarios y fans.

Efecto discoteca:

Es una comparación que se usa en marketing para referirse al efecto negativo que provoca
una publicación que no tiene ningún tipo de participación. ¿Qué ocurre si entras a una discoteca y
no hay nadie? ¿te quedas a bailar tu solo? No creo. Pues el comportamiento de los usuarios ante
una publicación sin comentarios es similar, por regla general a poca gente le gusta ser el primero
y se produce el efecto discoteca.

Email Marketing:
 Conjunto de estrategias que tienen como principal objetivo el contacto con clientes, la
promoción e información de los productos y servicios de una marca a través del correo
electrónico. En absoluto es un método anticuado, el email marketing sigue siendo una de las
herramientas más útiles para aprovechar la base de datos y contactar con tus clientes.

Embajadores:

Son las personas que te demuestran su apoyo y te ayudan a difundir contenidos y

publicaciones. Pueden surgir de manera espontánea en redes sociales o ser personas de tu círculo
más cercano. A partir de ahora tu tarea será detectar a tus mejores embajadores y cuidarlos
para seguir generando vínculos positivos.

Engagement:

Es la sensación de pertenencia y unión emocional entre una marca y un usuario. Es el

objetivo de toda marca o empresa en redes sociales y te doy dos trucos imprescindibles para
conseguirlo: basar tu estrategia en marketing de contenidos y generar en cada una de tus redes
la mayor participación posible.

Enlaces entrantes:

Son aquellos enlaces que hay en otras páginas hacia nuestra página web. Conseguir que te
enlacen será uno de tus principales objetivos para mejorar tu posicionamiento. Google entiende
estos enlaces como recomendaciones y serán más valorados si es de una página con autoridad y si
es de tu misma temática.

Enlaces salientes:

Son aquellos enlaces que están en nuestra página web y que dirigen hacia otras. Será
recomendable que tus enlaces salientes sean correctos y no tengas ninguno roto. Para
comprobarlo puedes usar Internet Marketing Ninjas.

Enlaces internos:

Son enlaces dentro de nuestro sitio web que redirigen a otros contenidos dentro del mismo
blog o página. Dicho de otra forma, es cuando enlazamos dentro de un artículo a otro artículo o
información también creada por nosotros. Tener enlaces internos mejorará el tiempo de visita de
tu página y el posicionamiento.

Estudio de mercado:

Es el análisis previo que cualquier empresa debe hacer para entender su sector. Mediante
estos estudios se obtiene información detallada sobre las características internas y externas
del mercado en cuestión, el público objetivo y estado de la oferta y la demanda.
 Extensión del navegador:

Son aquellas aplicaciones que podemos instalar desde Google Store o desde la propia
aplicación creando un acceso directo en el menú de nuestro navegador de Google Chrome.

Con la F de Feedly

Fan Page:

También llamada página de fans, es la plataforma que ofrece Facebook a las empresas,
marcas u organizaciones para visibilizar y conectar con los usuarios. A diferencia de un perfil,
una Fan Page no tiene límite de fans y es posible tener acceso a la información estadística de la
página.

Feed:

También conocido por archivo RSS es el formato en el que se comparte el contenido de los
blogs. A parte del lector de WordPress te recomiendo Feedly para tener acceso rápido y fácil a
tus blogs favoritos.

Feedback:

Acción principal de la comunicación 2.0 que consiste en que el diálogo y comunicación entre
usuarios sea bidireccional. Generar y participar diálogo con los usuarios y clientes de una marca
es la base de cualquier estrategia social media y uno de los principales objetivos del Community
Manager .

FF:

Abreviatura usada en twitter que hace referencia al término «Follow Friday» (#FF) en
forma de hashtag que se usa para recomendar y saludar a contactos destacados el viernes de
cada semana.

Followers:

Son los seguidores de un usuario o marca en twitter. Nosotros siempre recomendamos no

obsesionarse con el número de seguidores de tu cuenta porque no es lo más importante. En
cambio si lo es ser constante, activo y compartir contenidos de interés. Aun así, tienes
disponibles estos 70 consejos y trucos de Twitter que te ayudarán a mejorar tus followers y la
participación con tu comunidad.

Freebies:

Son pequeños regalos, archivos o muestras gratuitas que se comparten a través de las
páginas web o blogs. En la mayoría de nuestros artículos tienes contenido adicional que puedes
descargar de forma gratuita a cambio de un tweet o un me gusta en Facebook.

FTP:

Son las siglas de «File Tranfer Protocol» y un programa informático de administración que
permite transferir archivos entre el hosting y la página Web.

Con la G de Google

Gamificación:

Técnica de marketing que introduce la dinámica de los juegos y concursos como parte de la
promoción y la publicidad de un producto.

Geolocalización:

Término que hace referencia al posicionamiento y a la localización geográfica de un negocio,

persona o lugar a través de coordenadas que permite situar cualquier elemento en el mapa. Es
una herramienta fundamental para aplicaciones y comercial a través del mobile marketing.

GIF:

Es un formato gráfico que proviene del término inglés «Graphics Interchange Format».
Son imágenes que se caracterizan principalmente por ser animadas y con movimiento.

Gravatar:

Es un programa gratuito que te permite registrar y configurar un avatar de tal forma que
queda asociado al nombre de la persona física una imagen o fotografía que se visibiliza cada vez
que participa o deja un comentario en redes o blogs.
 Con la H de Hootsuite

Hangouts:

Es uno de los productos estrella de Google, por un lado es un medio de comunicación de

mensajería instantánea que permite hacer videollamadas y también en un medio para hacer
videoconferencias en directo a través de la red social Google Plus y un canal de Youtube.

Hashtag:

Es una etiqueta formada por una palabra o conjunto de palabras precedidas por el símbolo
almohadilla (#) que transmite una idea, nombre o concepto que normalmente va asociado a un
mensaje o texto. Su uso se ha extendido principalmente en redes sociales como Twitter,
Instagram o Google Plus.

Hosting:

Servicio informático que permite a un usuario alojar y almacenar los elementos que
componen una página web, hacer transferencias de archivos via FTP y crear cuentas de correo a
partir de un dominio propio. Es imprescindible contratar un hosting si necesitas una página web o
un blog mediante WordPress.org.

HTML:

Son las siglas de «HyperText Markup Language» y consiste en el lenguaje informático con
el que se crean y gestionan las páginas web.

Con la I de Internet

Inbound Marketing:

Hace referencia al conjunto de técnicas de marketing no agresivas con el potencial cliente

o consumidor que se caracterizan por basar su estrategia en tres pilares fundamentales: SEO o
posicionamiento, Marketing de contenidos y en el Social Media Marketing.
 Influenciador:

En social media es aquella persona que tiene capacidad para viralizar y compartir
contenidos con un amplio número de personas.

Infografía:

Es una imagen que combina textos y gráficos formando un esquema visual que transmite, de
forma rápida e intuitiva, conceptos e información. Alguna de las herramientas gratuitas más
conocidas para crear tus propias infografías y que te recomiendo
son Pictochart, Visual.ly o Easel.ly. Aquí tienes, además, 500 infografías para el Community
Manager que pueden servirte de inspiración.

Informe:

Documento informativo del estado de los planes de acción en las diferentes estrategias
Social Media y que incluye datos cuantitativos y cualitativos provenientes del resultado de la
analítica web.

Con K de Klout

Karma:

En el entorno 2.0 hace referencia al sistema de puntuaciones que aplica Menéame (red
social y agregador de noticias) a los usuarios que comparten y publican contenido. De esta forma,
cada miembro puede conseguir votos positivos o negativos que harán aumentar o disminuir su
Karma. A mayor Karma más prestigio y notoriedad entre los usuarios.

Keywords:

Son las palabras clave y más importantes de un mensaje o texto. Por si mismas tienen
significado y son las que engloban el sentido general del contenido. Imprescindible hacer buen
uso de las Keywords si queremos atraer con los títulos y mejorar el posicionamiento en
buscadores.

KPI’S:
 Son las siglas de «Key Performance Indicator» y son aquellos indicadores y herramientas
de medición de los que se obtiene información útil del nivel de rendimiento de una campaña o
estrategia de marketing.

Con L de Linkedin

Landing Page:

Concepto inglés que traducido significa «página de aterrizaje». Son páginas estáticas o
páginas de inicio con información y contenidos generales dónde van los usuarios al visitar una
página web.

Link Building:

Consiste en una estrategia SEO, de posicionamiento en buscadores, que consiste en

conseguir o «construir» enlaces estratégicos para mejorar los resultados SEO de una página o
sitio web.

Login:

Proceso por el cuál un usuario se registra y accede a la cuenta con su nombre, correo
electrónico o contraseña en una herramienta, plataforma online o una red social.

Con M de Marketing

Marca Personal:

Conjunto de estrategias enfocadas a potenciar las capacidades y aptitudes de una persona

en el medio online.

Marketing de Contenidos:
 Son aquellas estrategias de marketing enfocadas en ofrecer contenidos útiles y de ayuda a
los usuarios a través principalmente del blog y del social media marketing.

Marketing Online:

Consiste en aquel conjunto de técnicas y estrategias de marketing que se desarrollan y

tienen lugar en el medio online y a través de la comunicación 2.0

Mass Media:

Es un tipo de comunicación que se lleva a cabo a través de medios masivos o en masa

tradicionales como la televisión, la radio o la prensa escrita.

Metadatos:

Es un administrador de datos. Estructura y clasifica información que describe a su vez otro

elemento del cuál se puede obtener información detalla de sus características.

Microblogging:

Es un programa o aplicación informática para generar contenidos con la peculiaridad tener

un número de caracteres limitados.

MySQL:

Es un sistema administrativo racional de datos que se usa principalmente para cargar y

guardar archivos pertenecientes a las páginas web, fundamentalmente bases de datos. Las
usamos para que nuestros WordPress almacenen contenido, nuestros textos, comentarios, etc.
Son como un gran excel online donde guardar datos de páginas web y aplicaciones.

Con la P de Pinterest

Page Rank:

Es el valor numérico con el que Google califica a las páginas y plataformas web, incluidas las
redes sociales. Es un valor representativo de la calidad y la importancia del sitio web.

Participación:
 Consiste en todos aquellos actos dónde los usuarios son activos en forma de comentarios,
opiniones o compartiendo contenidos en las redes sociales y blogs.

Plugin:

Es una aplicación adicional que aporta al blog y a la configuración de la página web nuevos y
mejorados servicios y herramientas.

Podcast:

Es un contenedor de contenido en formato audio (mp3, mp4, radio) descargable y

generalmente gratuito usado en blogs y páginas web.

Público Objetivo:

Es el conjunto de personas o nicho de mercado potencialmente receptivo a un tipo de

producto o área de negocio. Son las personas a las que se dirige una marca para vender y
promocionar sus productos.

Con R de Redes Sociales

Rebote:

Es un dato numérico y estadístico que informa del número de personas que han entrado en
una página web y automáticamente a los segundos ha salido.

Reputación Online:

Es el conjunto de opiniones y experiencias (positivas o negativas) de usuarios y

consumidores que giran en torno a una marca, producto o empresa generadas en el entorno 2.0 y
las redes sociales.

Responsive:

Es una característica de aquellas páginas y diseños web que tienen la capacidad de

adaptarse a todo tipo de dispositivos móviles sin perder resolución ni calidad en el contenido.

Retargeting:
 Es una nueva técnica de publicidad que consiste en mostrar al usuario productos afines, una
especie de filtro personalizado de productos y servicios en los que se está más receptivo recibir
información.

ROI:

Son las siglas en inglés de «Return on investment» que significa retorno de la inversión. Es
un indicador que mide el beneficio frente al gasto de la inversión de un proyecto.

RSS:

De las siglas «Really Simple Syndication» es un tipo de formato denominado XML que
permite compartir, leer, recibir y almacenar información de blogs y páginas web.

RT:

Son las siglas de la palabra «Retweet» y se usa frecuentemente en twitter y que consiste
en compartir el Tweet de otra persona.

Con la S de Social Media

Segmentar:

En redes sociales, segmentar es la acción por la cuál se dirige una publicación a un grupo de
personas con un perfil determinado. , edad, estado civil, ocupación o gustos. Las marcas y
empresas usan la segmentación en Facebook para aumentar la efectividad de la publicación entre
su público objetivo.

SEM:

Corresponde al concepto de «Serch Engine Marketing» y es el conjunto de acciones por las

cuales se promociona un producto o servicio en forma de anuncio y que tiene un coste para el
anunciante.

SEO:

Son las famosas siglas de «Serch Engine Optimization» y son todas aquellas técnicas que
mejoran y están enfocadas a la optimización de contenidos (páginas, blogs, vídeos) en buscadores
de manera orgánica y natural.
 Shortcodes:

Pequeñas frases de código específico usado en WordPress que sirven para llamar a una
función más compleja ya predefinida. Están presentes en casi todas las tareas de edición y
creación en WordPress: maquetación del texto por medio de columnas o desplegables, insertar
pases de diapositivas, mapas, botones y prácticamente cualquier cosas que se nos ocurra. Lo más
fácil es implementarlos mediante plugins.

SMO:

Las siglas corresponden a «Social Media Optimization» y son el conjunto de acciones que
tienen como objetivo dinamizar y optimizar la presencia de una marca en diferentes redes
sociales vinculando y uniendo unas con otras.

Social Media Manager:

Profesional encargado de planificar la estrategia social media de una organización,

producto o empresa.

Spam:

En social media hace referencia a un correo, comentario o contenido basura no deseado que
principalmente lleva asociado contenido comercial.

Startups:

Micro pymes de capital inicial limitado y de carácter flexible y adaptable al mercado con
productos y servicios orientados al cliente. Generalmente son proyectos vinculados a la
innovación, desarrollo y emprendimiento.

Storytelling:

Técnica de marketing cuyo objetivo en conectar y vincular al usuario directamente con el

contenido contado en forma de historia gráfica o audiovisual.

Streetmarketing:

Estrategia de marketing que consiste en efectuar campañas publicitarias y eventos de una

marca en el medio urbano o lugares públicos.

Suscriptores:
 Personas que previo registro e inscripción ceden sus datos a una marca o empresa y dan el
consentimiento de recibir información o novedades relacionadas con los productos o servicios de
la empresa.

Con la T de Twitter

Target:

Significa el público objetivo. Es aquel conjunto de personas más receptivas por sus
características a un producto, marca o servicio. será imprescindible definir y conocer bien a tu
público objetivo para saber como aportarle valor en las redes sociales.

Tráfico Web:

Son las visitas que tiene un sitio web. Podemos diferenciar entre número de visitas, número
de visitantes únicos y número de páginas vistas. Siempre será mayor el número de páginas vistas,
luego el de visitas y por último el de visitante únicos.

Transcripción:

Consiste en escribir textualmente un contenido audiovisual. Como seguramente sabes,

Google no entiende los contenidos multimedia, así kue es muy recomendable transcribirlos para
posicionar con ese texto.

Transmedia:

Técnica por la cual un mismo contenido puede ser transformado y adaptado a otros
formatos.

Troll:

Usuario del entorno 2.0 que se caracteriza por aportar críticas destructivas y comentarios
negativos sin mucho fundamento. Como se suele decir en estos casos, si te encuentras con un
Troll «no le des de comer» o no alimentes su juego. Es mejor aceptar la crítica si es merecida

TT:
 Son las siglas de «Trending Topic» y es una de las abreviaturas más famosas de twitter
para asignar los temas más importantes e influyentes del momento. Puedes ver los trending topic
según el país o ciudad que elijas.

Tweet:

Es el mensaje con el que nos comunicamos en twitter y es característico por no poder

superar un total de 240 caracteres. A parte del texto un tweet puede contener varios elementos
como una imagen, un enlace, uno o varios hashtag (#) o incluir una mención a uno o varios usuarios
(@)

Con V de Vine

Video Marketing:

Estrategia de marketing que tiene como principal objetivo transmitir, promocionar un

producto o servicio a través de vídeos.

Viral:

Un contenido viral, del tipo que sea, es aquel que se difunde y se comparte como la pólvora
entre diferentes usuarios y a través de diferentes medios y redes sociales. El objetivo de
cualquier campaña de marketing es «viralizar» sus contenidos.

Videoblog:

Medio de comunicación formado por una galería o colección de vídeos creados por uno o más
autores. Pueden ser de cualquier temática. Servicios de vídeo online como Youtube son la
plataforma perfecta para difundir este tipo de contenidos audiovisuales.

Con W de WordPress

Webinar:
 También se les llama «webminars» son eventos o conferencias que tienen lugar en el medio
online.

Widget:

Pequeña aplicación informática de fácil instalación que puede aportar al sitio web diversas
funcionalidades.

Wiki:

Proviene del término hawaiano «wiki» que significa rápido y son aquellas plataformas o
sistemas de información de fácil y ágil consulta. La más famosa de todas es la Wikipedia.

Con Y de Youtube

Youtuber:

Son las personas que crean y suben vídeos a Youtube y que han convertido su canal en algo
más que un hobby, llegando a convertirse, en muchos casos, en su profesión. El Youtuber gana
dinero por los anuncios de los vídeos o por mostrar productos patrocinados.