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ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

EXAMEN-RAPS

Nombre de la
CALIDAD DE VIDA Y BIENESTAR
Asignatura:

www.iplacex.cl
1
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Aprendizaje Esperado
 Reconocer criterios y estándares establecidos por la organización para
evaluar la calidad de vida y bienestar, y compararlos con los resultados
obtenidos
 Entiende los conceptos asociados a las discrepancias que pueden existir
entre lo que la organización espera o busca alcanzar en términos de
calidad de vida y bienestar, y la realidad que se encuentra reflejada en los
indicadores medidos
 Maneja los conceptos asociados a un Plan de Mejora para analizar
procesos de mejora de la calidad de vida y bienestar de los trabajadores.

 Interpretar y analizar los resultados de la medición de indicadores, para


obtener conclusiones relevantes sobre el estado de la calidad de vida de
los empleados en la organización, a través de un análisis comparado.
 Elaborar informes y reportes que reflejen las brechas encontradas y las
implicaciones que tienen, para la gestión del programa de calidad de vida, a
través de un ejercicio práctico
 Desarrollar planes de mejora para abordar los resultados y las brechas
identificadas en el análisis de la calidad de vida.
 Fomentar una mentalidad de análisis y búsqueda de soluciones para
abordar los resultados del programa de calidad de vida y promover un
ambiente laboral saludable

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2
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INSTRUCCIONES GENERALES

El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas de talleres en


duplas o en grupos

CONTENIDOS ASOCIADOS AL TALLER:

1. Resultados del programa de calidad de vida sus indicadores.


2. Brechas en base a lo requerido (objetivos) por la organización y lo detectado en el
análisis de indicadores.
3. Plan de mejora a partir del análisis de los resultados del análisis del proceso de calidad
de vida.

INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS

1. Lea el contexto del caso planteado, analice la


información entregada en base a una empresa ficticia Esta actividad se
y elabore un informe en la planilla de cálculo de complementa con
respuesta. una pauta de
2. La información del caso se encuentra en la planilla, con autoevaluación al
la información de lo que se solicita. finalizar, para que
verifiques el logro
Se solicita: de tus aprendizajes
Seguir las instrucciones, revisar la pauta de evaluación y
realizar el informe de acuerdo al formato solicitado.

X y máximo X palabras

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ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Información Importante
Esta actividad será evaluada por el profesor de la asignatura,
por lo que se sugiere, para su realización, considerar los
Criterios de Evaluación detallados al final de este documento.
El puntaje total de este taller es de 100 puntos, y el puntaje
mínimo de aprobación es de 60 puntos.

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ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

FORMALIDADES
 Respuesta y entrega en archivo excel llamado Hoja de Respuesta TA_6

PLANTEAMIENTO DEL CASO

Contexto:

Caso Taller

Una empresa, que se dedica a prestar servicios como concesionaria de la JUNAEB, está
experimentando altos niveles de estrés y agotamiento entre sus empleados, ya que una nueva normativa
es muy exigente (llamada Estándar del Programa de Alimentación Escolar) y están en riesgo de perder
la concesión. Las manipuladoras de alimentos se quejan que tienen que llenar demasiados registros y
no saben porqué, les estresa la constante supervisión, que traducen como hostigamiento laboral. Todas
las quejas están relacionadas con las nuevas exigencias de la normativa, no de la empresa. La empresa
encargó un análisis de brechas con respecto al actual programa de calidad de vida y la situación real de
sus empleados, para identificar el problema. A partir de este análisis usted:

En el "Análisis-Brechas" debe calcular la brecha, entre lo medido y la meta

En el "Análisis-Brechas" debe describir en términos generales una propuesta de mejora con respecto a
cada resultado, que esté alineada con la Cultura Organizacional de la empresa.
Debe completar todo lo que falte de la pestaña "Plan", los objetivos, el Plan de Acción general, las
dimensiones involucradas (al menos 3), la dificultado de implementación, el tiempo total y el presupuesto
que significará la implementación.
Debe elaborar un Plan de Mejora con al menos 5 acciones, debe completar lo siguiente:
.Acciones de Mejora
.Dimensión
.Prioridad
.Área de apoyo
.Responsable
.Recursos necesarios
.Indicador de logro
.Meta
.Medio de verificación (Evidencia)
.Tareas
.Fecha de Inicio
.Fecha de termino
.Costo estimado (M$)

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ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Pauta de Evaluación
Criterios de Evaluación Indicadores de Logro Puntaje

Reconocer criterios y estándares establecidos 10


por la organización para evaluar la calidad de
vida y bienestar, y compararlos con los
resultados obtenidos
Entender los conceptos asociados a las 10
discrepancias que pueden existir entre lo que la
organización espera o busca alcanzar en
términos de calidad de vida y bienestar, y la
realidad que se encuentra reflejada en los
Propone planes de acción indicadores medidos
para mejorar la gestión de Manejar los conceptos asociados a un Plan de 10
un programa de calidad de Mejora para analizar procesos de mejora de la
vida, por medio del análisis calidad de vida y bienestar de los trabajadores
de indicadores del Interpretar y analizar los resultados de la 10
programa de calidad de medición de indicadores, para obtener
vida de la organización conclusiones relevantes sobre el estado de la
calidad de vida de los empleados en la
organización, a través de un análisis comparado
Elaborar informes y reportes que reflejen las 10
brechas encontradas y las implicaciones que
tienen, para la gestión del programa de calidad
de vida, a través de un ejercicio práctico
Desarrollar planes de mejora para abordar los 50
resultados y las brechas identificadas en el
análisis de la calidad de vida

Puntaje Total 100

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