El Mundo del Mercadeo para

tener éxito en las

organizaciones
.

A través de está cartilla conseguirán fortalecer los

conocimientos adquiridos en la materia del mercadeo y poder
aplicarlos a sus propuestas de negocio u organizaciones.
•

¡Manos a la obra!
 Sabías que…
Hablar de Philip Kotler es hablar de Marketing.
Grandes empresas como Motorola, IBM y Merck han recibido las consultorías de este experto y pueden dar fe
de que sus estrategias han sido las más acertadas.
La influencia de este hombre ha sido tal que, a pesar de los años, sus prácticas e ideales son utilizados en la
actualidad y con resultados efectivos.
Philip Kotler es considerado el padre del Marketing puesto que es prácticamente considerado el fundador de
esta disciplina y ha obtenido diversos reconocimientos por sus contribuciones a este tema.
En pocas palabras, Kotler es el fundador del Marketing como campo de estudio académico y le debemos a él
que en las universidades ésta sea una cátedra.
Kotler fue quien detectó diversos errores que cometen los marketeros a la hora de implementar sus planes, lo
que resultó de gran ayuda para los empresarios.
«Mercadeo es un proceso social por el que los individuos y los grupos obtienen lo que ellos necesitan y desean
a través de la creación e intercambio de productos y su valoración con otros». (P. KOTLER).
Elabore un mapa conceptual o mental sobre mercadeo (Definición, Características, diferencias entre mercadeo y
ventas, Evolución y Futuro del Mercadeo)
¿Investigue, mencione y presente dos ejemplos de empresa u organizacion donde se apliquen los principios del
marketing
➢ Apple

o ORIENTACION AL CLIENTE: Apple se dedica a entender realmente qué es lo que los usuarios desean y necesitan en sus

productos, creando dispositivos que se sienten como una extensión natural de sus vidas.

o POSICIONAMIENTO: Apple ha logrado convertirse en una marca que forma parte de la vida cotidiana de las personas, ofreciendo

productos que se sienten como una expresión personal y una herramienta para la creatividad.

o VALOR PARA EL CLIENTE: La empresa se esfuerza por ofrecer más que simples dispositivos; busca brindar experiencias que

enriquezcan la vida de sus usuarios y les ayuden a hacer cosas increíbles.

o RELACIONES A LARGO PLAZO: La comunidad de usuarios de Apple es más que solo clientes, son fieles seguidores que

comparten una pasión por la innovación y el diseño, creando una conexión única y duradera.

o INNOVACION: Apple siempre está sorprendiendo con nuevas ideas y tecnologías que hacen que la gente se emocione y se

pregunte qué será lo próximo.

o COLABORACIONES: La empresa valora la retroalimentación de sus usuarios y trabaja estrechamente con ellos para mejorar

constantemente sus productos y servicios.

o MARKETING SOCIALMENTE RESPONSABLE: Apple se preocupa por su impacto en el mundo, trabajando para ser una fuerza

positiva en la sociedad y el medio ambiente.

➢ Nike.:

o ORIENTA AL CLIENTE : Nike se esfuerza por entender verdaderamente las necesidades y aspiraciones de los atletas, desde los

profesionales hasta los principiantes, creando productos que los inspiren a superar sus límites.

o POSICIONAMIENTO: La marca busca ser más que solo una empresa de ropa deportiva aspira a ser una fuente de inspiración y

motivación para las personas que buscan alcanzar sus metas.

o VALOR PARA EL CLIENTE: Nike se compromete a ofrecer productos que ayuden a las personas a disfrutar más del deporte,

sentirse más cómodas y seguras mientras lo practican.

o RELACIONES A LARGO PLAZO: Nike ha construido una comunidad global de atletas que comparten una pasión por el deporte y

el rendimiento, creando una red de apoyo y motivación.

o INNOVACION: La empresa está constantemente desarrollando nuevas tecnologías y diseños que hacen que el deporte sea más

emocionante y accesible para todos.

o COLABORACIONES: Nike valora la colaboración con atletas y usuarios para crear productos que se adapten perfectamente a sus

necesidades y deseos.

o MARKETING RESPONSABLE: Nike se esfuerza por ser un agente de cambio positivo en la comunidad y el medio ambiente,

trabajando para mejorar las condiciones laborales y reducir su impacto ecológico.

 Principios del Marketing aplicados a una empresa
1.Principio número 1 del Nuevo Marketing: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor: Trata a tus clientes como las personas únicas
que son. Escucha lo que necesitan, lo que desean y lo que les importa realmente. Haz que se sientan valorados y comprendidos en cada interacción.
2. Principio número 2 del Nuevo Marketing: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio.:
Reconoce que cada grupo de clientes es diferente y tiene necesidades específicas. Divídelos en segmentos para poder adaptar tus mensajes y productos
de manera que realmente resuenen con cada uno.
3. Principio número 3 del Nuevo Marketing: Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente.: Haz que tu marca sea algo
más que un producto. Hazla memorable y significativa para tus clientes, mostrándoles cómo tu producto o servicio puede hacer una diferencia en sus
vidas de una manera que ninguna otra marca puede.
4. Principio número 4 del Nuevo Marketing: Focalizarse en cómo de distribuye/entrega el producto, no en el producto en sí: Combina los
elementos del marketing de manera que cuenten una historia coherente y convincente sobre tu marca. Desde el producto que ofreces hasta cómo lo
vendes, haz que cada detalle refleje tus valores y resuene con tus clientes.
5. Principio número 5 del Nuevo Marketing: Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor: el rol de la empresa ha cambiado. No se
trata solo de lo que vendes, sino de cómo lo vendes. Asegúrate de que cada interacción con tu marca agregue valor a la vida de tus clientes, ya sea a
través de la calidad del producto, el servicio al cliente excepcional o la conveniencia que ofreces.

Principios del Marketing aplicados a una empresa

6. Principio número 6 del Nuevo Marketing: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes: No se trata solo de
una venta única, sino de construir una relación duradera con tus clientes. Haz que se sientan valorados y cuidados en cada etapa de su viaje
con tu marca, y estarán contigo para siempre.
7. Principio número 7 del Nuevo Marketing: Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la Inversión): Mantente siempre curioso y
abierto a nuevas ideas. Esté atento a las tendencias emergentes y a las necesidades no satisfechas de tus clientes, y sé rápido para adaptarte
y ofrecer soluciones innovadoras.
8. Principio número 8 del Nuevo Marketing: Desarrollar marketing de alta tecnología: Reconoce que tus clientes son tus mejores aliados
en la creación de valor. Invítalos a ser parte del proceso de desarrollo de productos y servicios, y verás cómo su pasión y conocimiento pueden
llevar tu marca aún más lejos.
9. Principio número 9 del Nuevo Marketing: Focalizarse en crear activos a largo plazo: Haz negocios con integridad y ética. Considera
siempre el impacto de tus acciones en la sociedad y el medio ambiente, y trabaja para ser parte de la solución, no del problema.
10. Principio número 10 del Nuevo Marketing: Mirar al marketing como un todo, para ganar de nuevo influencia en tu propia empresa:
No te conformes con el statu quo. Mide y evalúa constantemente el rendimiento de tus estrategias de marketing, y utiliza esos datos para
informar tus decisiones y mejorar continuamente.
Tomando en cuenta una idea de negocio con algún grado de innovación o valor agregado realice
La investigación de mercados la

de m erc ados
Escriba su problema de investigación
A lo largo de la investigación encontramos como el desperdicio de las vísceras de trucha generado por la industria pesquera, han afectado de manera
ambiental. Debido a que si no se manejan adecuadamente podría contaminar las fuentes de agua, generar malos olores, atraer plagas y favorecer la
proliferación de microorganismos patógenos. Además, las vísceras de trucha representan una pérdida de recursos y su valorización no ha sido
explotada.

Encontramos que la contaminación de las vísceras de trucha también puede afectar a los peces, debido a que estas pueden ser una fuente de
transmisión de enfermedades virales, bacterianas, fúngicas o parasitarias. Estas pueden causar la muerte o la disminución de los peces lo cual reduce
la productividad y rentabilidad de la piscicultura.

Por lo tanto, es importante buscar alternativas sostenibles para el aprovechamiento de las vísceras de trucha que contribuyan a mejorar la calidad
ambiental, generando ingresos adicionales para los productores piscícolas. Algunas alternativas pueden ser: Producción del biogás, Elaboración de
biofertilizante, Extracción de aceites Alimentos piscícolas, Alimentos para mascotas

Las vísceras de truchas contienen ácidos grasos, omega-3, proteínas, colágeno, hierro, vitaminas del complejo B y múltiples beneficios como la mejora
de la salud cardiovascular, fortalecimiento del sistema inmunitario y favorece el estado de ánimo. (la nutrición es ciencia,2011) como pregunta
problema ¿Qué grado de viabilidad tendrá la utilización de las vísceras de la trucha como alimento alternativo para el sector piscícola en el
municipio de Silvia? Se encontró que, en sector de Timbío, durante la búsqueda muchos de los piscicultores encuentran el desperdicio de las vísceras
de la trucha, pues estás suelen dárselas a las mascotas y su restante es botada, Una tonelada de trucha arcoíris genera 130 kilogramos de residuos,
especialmente vísceras que, en el caso del municipio de Silvia (Cauca), terminan depositadas en el río Cauca y cerca de las zonas aledañas a las
piscifactorías vecinas de la represa La Salvajina. (Ruiz, 2017).

Escriba hipótesis
La utilización de las vísceras de trucha como alimento alternativo para el sector piscícola en el municipio de Silvia es viable y puede generar
beneficios económicos y ambientales significativos. Al implementar procesos de valorización como la producción de biogás, la elaboración de
biofertilizantes, y la incorporación en alimentos piscícolas y para mascotas, se podría reducir la contaminación ambiental y mejorar la
sostenibilidad de la piscicultura local. Esta estrategia, además, contribuiría a la disminución de residuos sólidos en los cuerpos de agua cercanos,
a la prevención de enfermedades en los peces y al incremento de la rentabilidad del sector piscícola en la región.

Fuentes de información
 Instrumentos
Estudios de la FAO: Proporcionan datos sobre el porcentaje de vísceras de trucha y la producción anual de truchas en Silvia.
Planes Organizacionales e Infraestructura: Incluyen diseños detallados y descripciones de varias zonas como almacenamiento en frío, producción,
administración y oficinas de ventas.
Especificaciones de Maquinaria: Detallan las especificaciones técnicas de maquinaria esencial como deshidratadores de alimentos, trituradoras
industriales de acero y máquinas empacadoras.
Apoyo Local e Institucional: Resaltan el papel de las asociaciones locales y la presencia de un marco institucional de apoyo.
Consideraciones Ambientales y Comunitarias: Esbozan la importancia del cumplimiento ambiental y la integración del conocimiento y participación
indígena.
Requisitos Legales y Regulatorios: Resumen los pasos legales necesarios para establecer el negocio, como obtener el NIT, RUT y certificaciones
relevantes.

Análisis
El estudio técnico permite evaluar la viabilidad del proyecto de transformación de vísceras de trucha en Silvia, Cauca, mediante un análisis
exhaustivo de los recursos materiales, humanos y tecnológicos disponibles. Utilizando datos de la FAO, se estimó la producción anual de vísceras
y se identificaron las necesidades de maquinaria especializada, como deshidratadores y trituradoras industriales, para optimizar el proceso
productivo. Además, se consideró la localización estratégica y el clima adecuado de Silvia, junto con el apoyo institucional y la integración de
conocimientos tradicionales indígenas, como factores clave para el éxito del proyecto. La evaluación de los impactos ambientales y las normativas
legales necesarias aseguró un enfoque sostenible y legalmente conforme, garantizando así la viabilidad técnica y económica del proyecto.

Diagnostico organizacional
Teniendo en cuenta la idea de negocio escogida realice el diagnostico utilizando como herramienta la
matriz DOFA y elaborando estrategia DO, DA, FO, FA
PREGUNTAS PARA EL ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE INTERNO - MAI:
A) Con respecto al área de mercadeo:
¿Realiza su empresa una buena promoción de sus productos?
Si, se genera una sedimentación la cual trata los residuos para ser devueltos a los ríos. (DO)
¿La Marca” _________ es reconocida?
No, actualmente la empresa no realiza una promoción efectiva de sus productos. (DO)
¿Cuenta con un presupuesto fijo y estable para mercadeo?
No, la falta de un presupuesto estable es una debilidad (DO).
¿Su empresa realiza habitualmente investigación de mercados?
SI, dado que la investigación se debe realizar una vez cada 3 meses (DA)
B) Con respecto al área de Finanzas:
¿Cuenta su empresa con un buen sistema de cobro?
Sí, un buen sistema de cobro representa una fortaleza (DA).
¿Está su empresa endeudada con Bancos o Proveedores?
No, la ausencia de deudas es una fortaleza (DA).
¿Está su empresa al día con las obligaciones tributarias?
Sí, estar al día con las obligaciones tributarias es una fortaleza (DA).
¿Está al día la contabilidad en su empresa?
Sí, tener la contabilidad actualizada es una fortaleza (DA).

C) Con respecto al Área de Producción:

¿Son los costos de producción competitivos?
 Esta pregunta se enfoca en una debilidad (DO), si los costos no son competitivos, podría representar una amenaza para la empresa.
¿Qué tan buenas son sus relaciones con proveedores?
Esta pregunta se enfoca en una debilidad (DO), si los costos no son competitivos, podría representar una amenaza para la empresa
¿Está la producción automatizada?
La falta de automatización podría considerarse una debilidad (DO), ya que puede afectar la eficiencia y la calidad de la producción.
¿Cómo evalúa usted la calidad de la maquinaria de su empresa?
La calidad de la maquinaria puede ser una fortaleza (DA) si es alta, ya que contribuye a la eficiencia y calidad del producto.
D) Con respecto al Área de Personal:
¿Se encuentre su personal motivado?
Si el personal está motivado, es una fortaleza (DA), ya que el personal motivado tiende a ser más productivo y comprometido.
¿Cuenta su empresa con planes de recreación?
La existencia de planes de recreación puede ser una fortaleza (DA), ya que contribuyen al bienestar y la satisfacción del personal.
¿Está su personal debidamente remunerado?
Si el personal está debidamente remunerado, es una fortaleza (DA), ya que una compensación adecuada puede aumentar la retención y la
motivación del personal.
¿Se presenta una alta o baja tasa de ausentismo laboral?
Una baja tasa de ausentismo laboral es una fortaleza (DA), ya que indica un personal comprometido y saludable.
PREGUNTAS PARA EL ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNO - MAE:
A) Con respecto al Mercado (OFERTA Y DEMANDA):
¿Qué tan grande es el mercado de sus productos?
El tamaño del mercado puede considerarse una oportunidad (FO), ya que un mercado grande representa más oportunidades de ventas.

¿Qué tendencias detecta en ese mercado?

Identificar tendencias en el mercado puede ser tanto una oportunidad (FO)
 ¿Quiénes son sus principales competidores?
La identificación de competidores puede considerarse tanto una debilidad (DO)
¿En qué lugar (Geográfico) se ubican dichos competidores?
Conocer la ubicación geográfica de los competidores puede ser tanto una debilidad (DO)
B) Con respecto a la tecnología:
Qué cambios tecnológicos se están produciendo que puedan afectar mi empresa?
Los cambios tecnológicos pueden representar tanto una oportunidad (FO)
¿La nueva tecnología está al alcance de mi empresa?
Si la nueva tecnología está al alcance de la empresa, puede ser una oportunidad (FO)
¿Mis competidores pueden acceder a la tecnología existente?
Si los competidores pueden acceder a la tecnología existente y la empresa no, puede representar una amenaza (FA)
C) Con respecto al Gobierno:
¿Cómo puede afectarme la política Fiscal?
(FO)Incentivos fiscales pueden aumentar la inversión y el crecimiento,( FA) Aumento de impuestos puede reducir la rentabilidad y la capacidad de
inversión.
¿Cómo puede afectarme la política laboral?
(FA) Regulaciones laborales más estrictas pueden aumentar los costos operativos y la carga administrativa.
¿Qué tendencias nuevas existen en la normatividad ambiental?
(FO) Cumplimiento proactivo puede mejorar la imagen de la empresa y abrir nuevos mercados.
D) Con respecto a la Demografía:
¿Cómo me afecta el crecimiento poblacional?
El crecimiento poblacional puede ampliar el mercado potencial de la empresa, lo que podría traducirse en un aumento de la demanda de nuestros
productos o servicios.
E) Con respecto a la Cultura:
Describa brevemente las características culturales de su cliente objetivo,
 Nuestro cliente objetivo se caracteriza por ser joven, urbano, y estar altamente conectado a través de las redes sociales. Prefiere productos que
reflejen un estilo de vida moderno y se preocupan por cuestiones ambientales y sociales. (FO)
¿Me afecta la cultura del cliente objetivo?
Sí, la cultura del cliente objetivo afecta significativamente nuestras estrategias de marketing, desarrollo de productos y servicios, y la forma en
que nos relacionamos con ellos. Es crucial comprender y adaptarse a sus valores, preferencias y comportamientos culturales para mantener su
lealtad y satisfacción. (FA)
¿Pueden cambiarse o modificarse los patrones culturales?
Los patrones culturales pueden cambiar con el tiempo debido a diversos factores, como la globalización, la migración, los avances tecnológicos y
los cambios sociales. Sin embargo, modificarlos directamente puede ser un proceso largo y complejo, que generalmente requiere estrategias a
largo plazo y una comprensión profunda de las dinámicas culturales.(DA)
F) Con respecto a la Economía:
¿Afecta a mi empresa el comportamiento de las tasas de Interés?
Sí, el comportamiento de las tasas de interés puede afectar significativamente a tu empresa, especialmente si dependes de préstamos o
financiamiento externo. Un aumento en las tasas de interés puede aumentar los costos de endeudamiento, lo que afectaría la rentabilidad y la
capacidad de inversión de tu empresa. Por otro lado, una disminución en las tasas de interés puede hacer que el endeudamiento sea más
atractivo, pero también puede influir en las decisiones de inversión y ahorro de tus clientes. (DO)
¿Afecta a mi empresa un incremento en la inflación?
Sí, un incremento en la inflación puede afectar negativamente a la empresa, ya que aumentaría los costos de producción y operativos, reduciendo
los márgenes de beneficio. Además, disminuiría el poder adquisitivo de los clientes, lo que impactaría las ventas y los ingresos de la empresa.(FA)

MEDIO AMBIENTE INTERNO

 FORTALEZAS DEBILIDADES

La realización habitual de La falta de un presupuesto

investigaciones de estable para mercadeo
MATRIZ DOFA mercado permite a la limita las oportunidades de
empresa comprender las promoción y publicidad,
necesidades y afectando la expansión y
preferencias de los llegada a nuevos clientes.
clientes, facilitando la
adaptación de sus
estrategias comerciales.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

El análisis del entorno Invertir en investigación y Capacitar al personal para

desarrollo para lanzar nuevos mejorar la calidad del servicio y
externo revela varias
productos o servicios la eficiencia operativa.
oportunidades innovadores.
prometedoras para la Revisar y mejorar los procesos
empresa. Expandir la presencia en internos para reducir costos y
MEDIO nuevos mercados geográficos aumentar la productividad.
AMBIENTE aprovechando la reputación de
EXTERNO la marca.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS FA

el entorno externo Diversificar el portafolio de Establecer políticas de gestión

también presenta productos o servicios para de crisis y comunicación para
reducir la dependencia de un manejar eficazmente situaciones
diversas amenazas que solo mercado o segmento. adversas.
pueden impactar
negativamente en la Implementar medidas de Diversificar las fuentes de
seguridad adicionales para ingresos y reducir la
empresa. proteger la propiedad intelectual dependencia de un solo cliente o
y los activos de la empresa. mercado para mitigar riesgos
comerciales.

Proponga 6 estrategias adicionales a las planteadas en la matriz DOFA

Desarrollo de alimento piscícola a base de vísceras de trucha: Investigar desarrollar un
proceso para la elaboración de alimentos balanceados para peces utilizando las vísceras de
trucha como ingrediente principal.
Alianzas con la industria pesquera: Establecer alianzas estratégicas con las empresas
pesqueras para obtener un suministro constante de vísceras de trucha y garantizar su
disponibilidad para el proyecto.
Educación y concientización: Implementar programas de educación, concientización
dirigidos a piscicultores. la comunidad local sobre la importancia del manejo adecuado de
los residuos piscícolas y los beneficios de su aprovechamiento.
Investigación y desarrollo tecnológico: Invertir en investigación, desarrollo tecnológico
para mejorar los procesos de valorización de las vísceras de trucha y optimizar su uso como
alimento para peces.
Diversificación de productos: Explorar la diversificación de productos derivados de las
vísceras de trucha, como la producción de biogás, biofertilizantes o extracción de aceites,
para maximizar el valor agregado y reducir el desperdicio.
Legislación y políticas públicas: Promover la elaboración de políticas públicas y
normativas que incentiven el aprovechamiento de los residuos piscícolas y faciliten la
implementación de proyectos sostenibles en el sector.
¿Qué características presenta la escogencia de un Segmento de mercado y que se deben tener en cuenta
para determinar los clientes en una empresa o idea de negocio, nombre, explique y presente ejemplo de
cada tipo de segmentación?
Según la idea de negocio seleccionada elabore un análisis de competidores estableciendo la relación:
a) proveedores: producto y distribución;
b) participación: estrategias y precio
a) Proveedores:

Producto: Se buscarán proveedores de vísceras de pescado frescas y de alta calidad, preferiblemente cercanos a la ubicación del proyecto para
minimizar costos de transporte y garantizar la frescura del producto. Se establecerán relaciones sólidas con proveedores confiables que puedan
suministrar vísceras de diversas especies de pescado de manera consistente.
Distribución: Se buscarán proveedores de maquinaria especializada para la transformación de las vísceras, como deshidratadores y trituradoras
industriales. Además, se considerará la logística de distribución para llevar los productos transformados al mercado, identificando posibles socios o
canales de distribución que permitan alcanzar a los clientes de manera eficiente.
b) Participación:

Estrategias: Se implementarán estrategias de diferenciación y marketing para destacar la calidad y los beneficios nutricionales de los productos
transformados de vísceras de pescado en comparación con los productos tradicionales en el mercado. Esto podría incluir campañas de
concienciación sobre la sostenibilidad y el valor nutricional de los productos, así como la participación en eventos y ferias relacionadas con la
industria alimentaria.
Precio: Se establecerán precios competitivos que reflejen el valor agregado de los productos transformados de vísceras de pescado, teniendo en
cuenta los costos de producción, distribución y marketing, así como los precios de la competencia. Se podrían ofrecer descuentos por volumen o
promociones especiales para atraer a nuevos clientes y fomentar la fidelidad a la marca.

Análisis de mercado competitivo, comparativo con el producto (Bien o servicio escogido)

El análisis comparativo del mercado con respecto a los productos derivados de las vísceras de pescado implica identificar competidores directos
que ofrecen alimentos para peces convencionales o alternativos. Se evalúan las características nutricionales, calidad, presentación, y precio de los
productos tanto propios como de la competencia. Además, se estudian las estrategias de marketing, canales de distribución y opiniones de los
clientes para determinar las fortalezas y oportunidades de los productos derivados de las vísceras en el mercado. Este análisis proporciona
información clave para desarrollar estrategias que destaquen en el mercado y satisfagan las necesidades de los clientes de manera efectiva.

Enunciado:
Fernando y Lucia, vendían sus productos a tiendas en diferentes localidades de Bogotá, pero pensaban en venderle una empresa
llamada Fuzz LTDA que les generaría mayores ingresos, en donde en términos de mercado seria llegar a nuevos clientes
¿De acuerdo con el anunciado anterior la estrategia aplicada se denomina?
Expansión de mercado

¿Cuál es el nombre que reciben los que habitualmente compran un producto en una empresa?
 Clientes frecuentes

Producto: ofrece una amplia variedad de cafés de alta calidad, con un sabor excepcional y aroma distintivo, provenientes de la región
cafetera de Cauca. Sus granos son cuidadosamente seleccionados y tostados de manera artesanal para garantizar una experiencia premium

Precio: se ajustan a la calidad y exclusividad de sus productos, reflejando el valor del café de origen único y la dedicación en su producción.
Son competitivos en el mercado pero garantizan rentabilidad para la empresa. Se realizan análisis de precios para asegurar su atractivo para
los consumidores y su rentabilidad.

Plaza: La distribución se planifica estratégicamente para aprovechar la reputación de la región cafetera de Cauca. El café se encuentra
disponible en tiendas especializadas, cafeterías exclusivas, hoteles boutique y restaurantes de alta gama a nivel local y nacional.

Promoción: La estrategia de promoción se enfoca en resaltar la calidad, autenticidad y tradición de los cafés de Café La Palma. Se
implementan campañas publicitarias en medios digitales y sociales para aumentar la visibilidad de la marca. Además, se organizan eventos de
degustación, catas de café y talleres educativos para involucrar a los consumidores y crear experiencias memorables. Se establecen alianzas
con baristas, influencers y expertos en café para amplificar el alcance de la marca y generar confianza entre los consumidores.

Enunciado:
Rodrigo, tenía un primo que estudiaba Mercadeo, y un día en una reunión familiar decidió preguntarle que podía hacer con
respecto a la promoción de su negocio. ¿Cuál podría ser la respuesta que Alfonso su primo le sugirió?

podría sugerirle respecto a la promoción de su negocio es que debe entender a su audiencia objetivo
y sus necesidades, y luego considerar estrategias de promoción efectivas, como publicidad en redes
sociales, marketing de contenidos, eventos promocionales o colaboraciones con influencers.
¿Enumere 4 utilidades básicas del plan de mercadeo en la organización?
1.___planificacion estrategica________________
2.______coordinacion_____________
3._____asignacion de recursos_______________
4._____evaluacion y control_______________
¿Cuáles son las oportunidades para la idea de negocio con los avances del internet?
Las oportunidades para la idea de negocio con los avances del internet son diversas. Por ejemplo, el comercio
electrónico permite llegar a un público más amplio a través de plataformas de venta en línea, mientras que el
marketing digital ofrece estrategias para aumentar la visibilidad de la marca en internet. Además, los servicios en
línea, como consultorías o capacitaciones virtuales, pueden ser una opción para expandir el alcance de la empresa
más allá de su ubicación física.
¿Qué estrategias se podrían aplicar en la idea de negocio para proteger el medio ambiente?
Para proteger el medio ambiente, la idea de negocio puede implementar diversas estrategias. Esto incluye prácticas
sostenibles de producción, como el uso de energías renovables y la reducción de residuos, así como la obtención
de certificaciones que respalden estas prácticas. Además, programas educativos dirigidos a los clientes pueden
ayudar a crear conciencia sobre la importancia de adoptar hábitos de consumo responsables.
¿Qué estrategia se podrían aplicar en la idea de negocio para la comercialización de producto o servicio teniendo
en cuenta algunas coyunturas como por ejemplo el Covid 19
Durante la pandemia de Covid-19, es importante adaptar las estrategias de comercialización para mantener el
negocio a flote. Esto puede incluir la implementación de ventas en línea con entrega a domicilio, promociones
especiales para incentivar las ventas y comunicación transparente sobre las medidas de seguridad e higiene
implementadas. Además, adaptar los productos o servicios para satisfacer las nuevas necesidades de los clientes
emergentes durante la pandemia puede ser crucial para mantener la relevancia del negocio.
 ANÁLISIS Y APLICACIÓN DE CONCEPTOS

1. Analice la importancia que tienen las bases de datos de clientes para el marketing directo
2. Describa las cuatro áreas principales del marketing en línea y dé un ejemplo de cada una
3. Mencione y describa las principales formas de marketing directo
4. Explique las formas en que las compañías pueden establecer su presencia de marketing en línea
5. Compare las diferentes formas de publicidad en línea. ¿Qué factores debe tomar en cuenta una
compañía al elegir entre estas formas distintas?
6. ¿Qué es el phishing? ¿De qué manera daña a los consumidores y a la Gerencia de mercadeo?

SOLUCION
1. Las bases de datos de clientes son fundamentales para el marketing directo debido a su capacidad para segmentar de manera precisa a
los consumidores según diferentes criterios como datos demográficos, geográficos y comportamentales. Esto permite personalizar los
mensajes y ofertas, aumentando la relevancia y efectividad de las campañas. Además, estas bases de datos facilitan la medición y análisis
del rendimiento de las campañas, permitiendo identificar tendencias y ajustar estrategias en tiempo real. También juegan un papel crucial
en la retención y fidelización de clientes, ya que proporcionan información valiosa para crear programas de lealtad más efectivos.
Finalmente, optimizan los recursos al enfocarse en clientes con mayor probabilidad de conversión, reduciendo el costo por adquisición.
2. El marketing en línea abarca varias áreas principales, cada una con sus propias técnicas y beneficios. El marketing en buscadores (SEM),
como Google Ads, permite a las empresas pagar por aparecer en los primeros resultados de búsqueda para palabras clave específicas, lo
que es ideal para capturar la intención de compra de los usuarios. El marketing en redes sociales, como la publicidad en Facebook, ofrece
la posibilidad de segmentar anuncios según intereses, comportamientos y datos demográficos, logrando un gran alcance y engagement. El
email marketing, ejemplificado por el envío de newsletters personalizados, es una forma efectiva de mantener a los clientes informados y
fomentar la lealtad. Por último, el marketing de contenidos, como los blogs corporativos o los videos en YouTube, proporciona información
útil y relevante que atrae a la audiencia y mejora el posicionamiento SEO.
3. El marketing directo incluye varias formas principales, cada una con sus propias ventajas. El correo directo (Direct Mail) implica el envío de
catálogos, cartas, postales o folletos directamente a las direcciones postales de los clientes, lo que puede ser muy efectivo para campañas
localizadas. El telemarketing, que consiste en realizar llamadas telefónicas directas a clientes potenciales para vender productos o servicios
o realizar encuestas, permite una interacción personalizada y en tiempo real. El email marketing se basa en el envío de correos electrónicos
a una lista de contactos con ofertas, noticias o contenidos relevantes, facilitando una comunicación directa y segmentada. Los mensajes de
texto (SMS/MMS) permiten enviar promociones o información a los teléfonos móviles de los clientes, ofreciendo una alta tasa de apertura y
respuesta. Finalmente, el marketing en redes sociales utiliza plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn para enviar mensajes
promocionales directos a los seguidores, aumentando la interacción y el alcance.
4. Las compañías pueden establecer su presencia de marketing en línea de varias maneras. El desarrollo de un sitio web atractivo y funcional
es fundamental, ya que sirve como la base central de todas las actividades en línea y debe estar optimizado para SEO para atraer tráfico
orgánico. La presencia en redes sociales es crucial para interactuar con la audiencia, compartir contenido y promocionar productos,
creando una comunidad alrededor de la marca. El marketing de contenidos implica producir y distribuir contenido valioso, como blogs,
videos e infografías, que atraen y retienen a la audiencia. Además, invertir en publicidad en línea, como Google Ads y Facebook Ads,
aumenta la visibilidad y atrae tráfico cualificado, lo que puede convertir a visitantes en clientes.

5. Las compañías pueden establecer su presencia de marketing en línea de varias maneras. El desarrollo de un sitio web atractivo y funcional
es fundamental, ya que sirve como la base central de todas las actividades en línea y debe estar optimizado para SEO para atraer tráfico
 orgánico. La presencia en redes sociales es crucial para interactuar con la audiencia, compartir contenido y promocionar productos,
creando una comunidad alrededor de la marca. El marketing de contenidos implica producir y distribuir contenido valioso, como blogs,
videos e infografías, que atraen y retienen a la audiencia. Además, invertir en publicidad en línea, como Google Ads y Facebook Ads,
aumenta la visibilidad y atrae tráfico cualificado, lo que puede convertir a visitantes en clientes.
6. El phishing es una técnica de fraude en línea en la que los atacantes se hacen pasar por entidades confiables para obtener información
sensible, como contraseñas, números de tarjetas de crédito y datos personales. Este tipo de ataque puede causar un daño significativo a
los consumidores, incluyendo el robo de identidad, pérdidas financieras debido a transacciones fraudulentas y estrés emocional por ser
víctimas de fraude. Para la gerencia de mercadeo, el phishing representa un grave problema, ya que puede dañar la reputación de la
empresa, provocar una pérdida de confianza entre los clientes y generar costos adicionales para implementar medidas de seguridad y
campañas de concienciación. Además, puede interrumpir las operaciones normales al requerir la gestión y mitigación de incidentes de
phishing, desviando recursos y atención de las actividades principales.

ANÁLISIS DE CASO
EL MARKETING Y LA Economía
SPAM
Durante décadas, SPAM (el producto de carne enlatada de Hormel, no el correo electrónico no deseado) ha sido blanco
de bromas crueles, aunque se trata de un buen sentido del humor, ya que los clientes de todo el mundo consumen cientos
de millones de dólares del preparado de cerdo cada año. En el Reino Unido, las rebanadas fritas de SPAM (conocidas
como frituras SPAM) adornan platillos en las tiendas de pescado y papas. En Japón, es un ingrediente en un popular
SOLUCION
1. SPAM tiene un atractivo universal con los consumidores globales debido a su versatilidad, conveniencia y capacidad de adaptación a
diversas culturas culinarias. En el Reino Unido, por ejemplo, las frituras de SPAM son una adición popular en las tiendas de pescado y
papas fritas, mientras que en Japón se utiliza en platillos fritos, y en Corea del Sur, se consume con arroz o en rollos de sushi. En Hawái,
incluso cadenas de comida rápida como McDonald's y Burger King han incorporado platillos especiales con SPAM en sus menús. Este
 atractivo se debe también a la percepción de SPAM como un producto económico y duradero, lo cual es especialmente valioso en tiempos
de incertidumbre económica. Además, SPAM ha logrado mantener su relevancia a través de campañas publicitarias que destacan su
capacidad para dar nueva vida a los alimentos cocinados en el hogar, ofreciendo una amplia variedad de recetas para mantener la
alimentación interesante y variada.
2. Para mantener y aumentar las ventas de SPAM cuando la economía se recupere, Hormel podría enfocarse en varias estrategias. Primero,
diversificar su línea de productos con nuevas variantes que se alineen con las tendencias de salud y bienestar, como opciones bajas en
sodio o con ingredientes orgánicos. En segundo lugar, continuar innovando en la presentación y promoción de recetas para mantener el
interés de los consumidores, colaborando con chefs y influencers culinarios para crear contenido atractivo. Además, es crucial desarrollar
campañas de marketing segmentadas que resalten los beneficios específicos de SPAM para diferentes demografías y regiones, utilizando
datos de consumo para personalizar los mensajes. La expansión en mercados emergentes también es vital, adaptando las estrategias de
marketing a las características locales para aprovechar el crecimiento económico en esos lugares. Fortalecer la presencia digital y el
comercio electrónico puede facilitar el acceso al producto, mientras que la implementación de programas de fidelización y promociones
atractivas incentivará a los consumidores a seguir comprando SPAM, asegurando así la lealtad del cliente a largo plazo
 ANÁLISIS Y APLICACIÓN DE CONCEPTOS MARKETING GLOBAL

1. Explique el significado del término empresa global y mencione las principales decisiones en el
marketing internacional si usted quisiera incursionar con su empresa o idea de negocio

Una empresa global es aquella que opera en varios países, adaptando sus estrategias comerciales para atender las necesidades y regulaciones
locales de cada mercado internacional. Al considerar la incursión en el marketing internacional para la idea de negocio de vísceras de trucha
como alimento alternativo, es crucial tomar decisiones estratégicas clave. Estas incluyen la identificación de mercados objetivo con una
demanda creciente de productos sostenibles y alternativos, la adaptación del producto a las preferencias locales y requisitos regulatorios, la
fijación de precios que sean competitivos y rentables, el establecimiento de eficientes canales de distribución internacionales, y el diseño de
campañas de promoción que destaquen los beneficios nutricionales y ambientales del producto. Además, es esencial establecer alianzas con
socios locales para facilitar la entrada al mercado y cumplir con los estándares internacionales de calidad y seguridad alimentaria, asegurando
así una expansión exitosa y sostenible.

2. Analice los tipos de restricciones que los gobiernos pueden imponer al comercio entre naciones

➢ Aranceles: Impuestos sobre importaciones que aumentan el costo de los productos extranjeros, haciéndolos menos competitivos.
Cuotas de Importación: Límites sobre la cantidad o valor de ciertos productos que se pueden importar, protegiendo a los productores
locales.
➢ Licencias de Importación: Requerimientos para obtener permisos antes de importar ciertos productos, controlando su cantidad.
➢ Subsidios: Ayudas gubernamentales a productores locales, permitiéndoles competir mejor en el mercado internacional.
➢ Normas Técnicas y de Seguridad: Estándares de calidad y seguridad que los productos importados deben cumplir, a veces usados para
restringir el comercio.
➢ Barreras Administrativas: Trámites aduaneros y burocráticos complicados que dificultan las importaciones.
➢ Controles de Cambio: Restricciones sobre transacciones en moneda extranjera, limitando la capacidad de pagar importaciones.
➢ Restricciones Voluntarias a la Exportación (VER): Acuerdos para limitar exportaciones a ciertos países.
➢ Prohibiciones Directas: Prohibiciones completas sobre la importación o exportación de ciertos productos por razones de seguridad o
salud.
➢ Medidas Sanitarias y Fitosanitarias: Regulaciones para proteger la salud humana, animal y vegetal, restringiendo productos no
conformes.
3. Mencione y defina los cuatro tipos de estructuras industriales de los países.

economía primaria (basada en recursos naturales), economía secundaria (centrada en la manufactura), economía terciaria
(dominada por servicios) y economía cuaternaria (basada en conocimiento e innovación).

4. ¿Qué factores toman en cuenta las compañías al decidir ingresar en posibles mercados globales?

Las compañías consideran varios factores al decidir ingresar en posibles mercados globales. Estos incluyen el tamaño y el
potencial del mercado objetivo, la estabilidad política y económica del país, las regulaciones gubernamentales y
comerciales, la infraestructura disponible, la competencia local, las condiciones culturales y sociales, y la disponibilidad
de recursos humanos calificados. Además, evalúan la adaptabilidad de su producto o servicio al mercado local, los costos
asociados con la entrada al mercado y la gestión de la cadena de suministro internacional, así como las oportunidades de
crecimiento y expansión a largo plazo.
5. Analice las tres formas de ingreso en los mercados extranjeros. ¿Cuál es la mejor?

Las empresas pueden ingresar a los mercados extranjeros a través de tres formas principales: exportación, inversión directa en el
extranjero (IDE) y alianza estratégica. La exportación implica vender productos o servicios directamente desde el país de origen al
mercado extranjero, lo que ofrece menos riesgo, pero limita el control. Por otro lado, la inversión directa en el extranjero implica
establecer operaciones comerciales en el mercado extranjero, como filiales o plantas de producción, lo que brinda un mayor control,
pero requiere una inversión inicial significativa. Finalmente, la alianza estratégica implica asociarse con una empresa local en el
mercado extranjero, lo que puede reducir riesgos y costos, aunque requiere una gestión cuidadosa de la relación. No hay una forma
única "mejor" de ingresar a los mercados extranjeros, ya que la elección depende de diversos factores, incluida la naturaleza del
negocio, los recursos disponibles y las condiciones específicas del mercado extranjero.

6. Analice en qué difieren los canales de distribución global de los canales nacionales

Los canales de distribución global se diferencian de los nacionales en su mayor longitud y complejidad debido a las distancias geográficas y
las variadas regulaciones y culturas entre países. Esto implica una coordinación más estrecha entre los socios comerciales, ajustes a las
preferencias locales y mayores desafíos logísticos. Los canales globales también requieren adaptación a las normativas y prácticas
comerciales de cada mercado extranjero, lo que demanda una planificación estratégica más detallada y una ejecución más sofisticada.
COMPRUEBA TUS
CONOCIMIENTOS
 Aplicación de conceptos generales del Marketing a la idea de Negocio
1. De la idea de negocio con algún grado de innovación o valor agregado, describa su
filosofía institucional (razón social, visión, misión, principios y valores, política de calidad,
Politica Ambiental)
2. Del producto ( Bien o servicio) escogido, explique sus características y beneficios.
3. Describa a que grupo objetivo está dirigido el producto o servicio (Segmentación de
mercados)
4. Nombre las características de la principal competencia del producto ( Bien o servicio)
5. Explique: Marca, logotipo, slogan, empaque, etiqueta del producto o servicio elegido
6. Describa las políticas de Precio del producto.
7. Explique cuál es el objetivo y la estrategia de precio de la empresa
8. Elabore un gráfico del canal de distribución para el producto (Bien o servicio).
9. Cuál es su objetivo y estrategia de distribución
10. Que comunicación Publicitaria y promociones de ventas realiza la empresa para el
producto (Bien o servicio)
11. Que otras opciones estrategicas de mercadeo utilizara o utilizaria la empresa con el
producto (Bien o servicio)