EP Apuntes s3
EP Apuntes s3
EP Apuntes s3
Bloque 3
E valuación P sicológica
Contenido
3. Los autoinformes
3.1. Elección de variables
3.2. Condiciones del autoinforme
3.3. Tipos de autoinforme
3.4. Distorsiones o fuentes de error en los autoinformes
4. La entrevista
4.1. Tipos de entrevista
4.2. Validez y fiabilidad de las entrevistas
4.3. Sesgos y recomendaciones en torno a la entrevista
2
L os autoinformes bloque tres
Clave
ACTIVIDADES SUMATIVAS
Son las distintas tareas que desarrolla el estudiante
para verificar el logro de un objetivo de aprendizaje
Actividades de aprendizaje
específico: ensayos, mapas mentales o conceptuales,
cuadros comparativos, entre otras.
LECTURAS
3
E valuación P sicológica
INSTRUCCIONES Y RECURSOS
Actividades formativas
Reforzadores
MULTIMEDIA
4
L os autoinformes bloque tres
Introducción
5
E valuación P sicológica
Lecturas base
Lecturas complementarias
6
L os autoinformes bloque tres
3. Los autoinformes
Las evaluaciones psicológicas se llevan a cabo por medio de diferentes métodos y técnicas, por
ejemplo: las entrevistas (las cuales revisaremos más adelante en este bloque), la observación,
los registros psicofisiológicos (EEG, biofeedback), las pruebas proyectivas y psicométricas, y los
autoinformes (cuestionarios, inventarios, autobiografías y escalas).
Una evaluación confiable será aquella que se realice utilizando más de una de estas técnicas,
debido a que cada una, de forma independiente, arroja resultados e información de diferente índole.
De acuerdo con Echeburúa et al. (2003, p. 504), si se analiza el “costo-beneficio” de los autoinformes,
son preferibles en comparación con los programas de observación y los registros psicofisiológicos.
Tanto los autoinformes como las entrevistas (estructuradas) abren la puerta a información rápida,
esencialmente confiable y que se correlaciona funcionalmente con otros tipos de técnicas. Un
ejemplo bastante utilizado son aquellos cuestionarios estructurados con base en la escala de Likert,
en donde se da la oportunidad de identificar muchos tipos de conductas en un corto tiempo y que,
por ejemplo, con las técnicas observacionales no podrían detectarse.
7
E valuación P sicológica
ç Dan la oportunidad de tener acceso a información exclusiva que no puede ser obtenida por
otros métodos de evaluación, ya que el sujeto brinda la información desde su propia perspectiva
(en los métodos de observación, la información proviene de la perspectiva del evaluador).
ç El uso de estas técnicas ayuda a ahorrar tiempo al momento de la evaluación; además, puede ser
integrada fácilmente en rutinas institucionales y pueden ser tratadas con métodos estadísticos
de puntuación e interpretación, con el fin de tomar decisiones clínicas.
ç Han demostrado ser muy sensibles a una gran gama de intervenciones clínicas.
ç Son difícilmente reemplazables si es que se desea conocer las distintas maneras de percibir e
informar acerca de los síntomas psiquiátricos de los diferentes grupos étnicos o clases sociales.
No obstante, la principal desventaja de estos instrumentos es la posibilidad de que el evaluado
no sea del todo honesto al momento de la evaluación. Al momento de aplicar cualquier tipo de
herramienta psicológica es muy importante haber charlado previamente con el sujeto e indicarle
la importancia de su cooperación y honestidad para con la evaluación. Independientemente del
motivo de la evaluación, siempre debemos esperar que las personas quieran o necesiten que se les
dé la mejor versión de ellas mismas, por lo que esto podría ocasionar una exageración de los rasgos
positivos y minimización de los rasgos negativos.
Por otra parte, los autoinformes están diseñados para medir (pp. 362-363):
1. Los cambios sintomáticos, especialmente en respuesta a las diferentes posibilidades de
tratamiento.
2. La gravedad del trastorno.
3. Posibilitar o facilitar el diagnóstico, incluyendo la capacidad del cuestionario para diferenciar
entre pacientes neuróticos y pacientes psicóticos, y entre la capacidad de diferenciar entre
pacientes y personas sanas.
4. Poner de manifiesto rasgos de personalidad.
Finalmente, de acuerdo con Fernández-Ballesteros (2013, p. 249), todos los autoinformes, a pesar
de tener su gran variedad de contenidos, tienen condiciones y características comunes, como que
el evaluado siempre contestará acerca de sí mismo; por lo tanto, es importante hacer mención
de las condiciones de variación más importantes de los autoinformes: el contexto en el que se
realiza el autoinforme, los tipos de preguntas y los formatos de repuesta, y el tipo de construcción
y tratamiento al que los datos son sometidos. De ahí la importancia de la experiencia del evaluado,
para poder tomar en cuenta todas aquellas variables que podrían modificar o alterar los resultados
de la evaluación y, en consecuencia, el diagnóstico y plan de intervención. Información más detallada
la podrás encontrar en Fernández-Ballesteros (2013, p. 249-254).
8
L os autoinformes bloque tres
Específicamente, los cuestionarios, inventarios y escalas serían las herramientas más utilizadas en
los autoinformes, no únicamente dentro del área clínica, sino también dentro del área educativa,
el área laboral, el área médica, el área legal, etc. Esto, debido a que son de una naturaleza muy
simple para aplicar, calificar e interpretar. En comparación con otro tipo de pruebas psicométricas y
proyectivas, estos cuestionarios de autoinforme dan la oportunidad al evaluador de ahorrar tiempo,
9
E valuación P sicológica
10
L os autoinformes bloque tres
que la primera fuente de error se encuentra en el sesgo, el cual afecta la validez de los instrumentos
de medición. La validez, de acuerdo con Gómez et al. (2010, p. 75), es el nivel en que la evidencia
científica y el razonamiento empírico y teórico sirven para adecuar las interpretaciones basadas en
las puntuaciones propuestas por la prueba. Así pues, Gómez et al. (2010) definen el sesgo como:
La injusticia derivada de uno o varios ítems del test al comparar distintos grupos que se
produce como consecuencia de la existencia de alguna característica del ítem o del contexto
de aplicación de test que es irrelevante para el atributo medido por el ítem, mientras que el
segundo hace referencia únicamente a las características psicométricas del ítem (p. 75).
Es decir, cuando un reactivo presenta un sesgo y grupos igualmente capaces presentan una
probabilidad diferente de responder con éxito o en una determinada dirección en función del grupo
al que pertenecen.
Ahora bien, los autoinformes requieren ser objetivos, y dicha objetividad dependerá de la manera
en que las preguntas se encuentren formuladas. Otro error que se puede encontrar es cuando no
hay tal objetividad y las preguntas son ambiguas, ya que esto generará, de acuerdo con Echeburúa
et al. (2003, p. 506), que la persona responda de forma distorsionada; por ello, los cuestionarios
deben contar con preguntas claras acerca de hechos y no opiniones, y de preferencia que estén
refiriéndose a los últimos días o semanas máximo.
Otro error que puede generar distorsión y que es acerca de la formulación de los reactivos se
conoce como tendencia de respuesta. En aquellos inventarios de respuestas dicotómicas (Falso-
Verdadero/Si-No, etc.) hay una tendencia global a responder afirmativamente, sin importar el
contenido de la pregunta. Para evitar esta tendencia, se debe realizar un equilibrio en cuanto a
respuestas afirmativas y negativas. Por otra parte, en los cuestionarios con reactivos escalares
(como en Likert) hay una tendencia a la respuesta central o extrema, en donde se responde de
manera neutral de forma general y sin importar el contenido de la pregunta.
Otros errores y distorsiones provienen de los sujetos evaluados. A continuación se mencionan
algunos de ellos:
FUENTE DE DESCRIPCIÓN
DISTORSIÓN
Ignorancia Puede darse tanto por una falta de capacidad introspectiva
o por un bajo nivel cultural. En estas situaciones existe una
carencia de comprensión del contenido de los reactivos. Por
ejemplo, los inventarios de medida no se aplican a niños
muy pequeños, los cuales no han desarrollado las
habilidades de autoobservación y autoevaluación para
poder expresar sus experiencias, emociones y
pensamientos ni cuantificar su nivel de intensidad.
Falta de motivación Puede ser estructural (cuando la persona no tiene interés
alguno en colaborar) o coyuntural (cuando se encuentra
cansado, enfermo o ha tenido que responder muchas
pruebas similares y ya se las ha aprendido). En ambas, la
persona responde demasiado rápido que no es preciso o
incluso responde al azar.
Simulación o disimulación Es el deseo deliberado de falsear las respuestas para
11
muy pequeños, los cuales no han desarrollado las
E valuación P sicológica habilidades de autoobservación y autoevaluación para
poder expresar sus experiencias, emociones y
pensamientos ni cuantificar su nivel de intensidad.
Falta de motivación Puede ser estructural (cuando la persona no tiene interés
alguno en colaborar) o coyuntural (cuando se encuentra
cansado, enfermo o ha tenido que responder muchas
pruebas similares y ya se las ha aprendido). En ambas, la
persona responde demasiado rápido que no es preciso o
incluso responde al azar.
Simulación o disimulación Es el deseo deliberado de falsear las respuestas para
voluntaria (indulgencia o generar una visión positiva cuando se están analizando
clemencia) conductas que entran en conflicto con valores sociales o
aquellas que buscan remarcar una imagen muy negativa.
Esto se da mucho, por ejemplo, en situaciones de
separación matrimonial, en procesos penales o en
reclutamiento y selección de personal. Por tal motivo, los
inventarios psicométricos estandarizados ya incluyen
escalas para detectar mentiras o sinceridad, así como
escalas de distorsión motivacional, en donde, si se obtienen
determinados resultados, la prueba puede invalidarse.
Ejemplo sería el MMPI, EPI o 16PF.
Deseabilidad social Es comúnmente involuntaria e implica el deseo de las
personas de dar una imagen de sí mismos socialmente
aceptable. Por ejemplo, cuando se analizan factores como
consumo de alcohol, tabaco u otras drogas, el ajuste de
pareja, manejo de conflictos, etc. Entonces, esto deriva en
que la persona responda con una tendencia de conducta
positiva y trate de ocultar lo negativo. En psicoanálisis es
equivalente al mecanismo de negación. Esto también se
puede detectar con algunos cuestionarios que miden
variables de adaptación social.
Distorsiones de memoria Puede generarse debido a problemas clínicos tales como
amnesia disociativa en el trastorno por estrés
postraumático.
Efecto Halo Es una respuesta sesgada que tiene lugar cuando el
evaluado generaliza en exceso acerca del objeto a valorar,
de manera que valores del mismo objeto en dimensiones
distintas están altamente correlacionadas. Los prejuicios
son un ejemplo de estas respuestas sesgadas.
Restricción de rango y La restricción de rango parece la tendencia central
efectos frecuencia (contestar en neutral), ya que es la tendencia a restringir las
repuestas a una parte particular de la escala. Los efectos de
frecuencia son tendencias a usar todas las categorías de la
escala en igual proporción esté o no justificado su uso. Por
lo tanto, es opuesto al sesgo de restricción de rango.
Sesgo de cambio de Sucede cuando una evaluación parece haber cambiado en
12 respuesta el tiempo porque los puntos de comparación que
repuestas a una parte particular de la escala. Los efectos de
La entrevista
frecuencia son tendencias a usar todas las categorías de la
bloque tres
escala en igual proporción esté o no justificado su uso. Por
lo tanto, es opuesto al sesgo de restricción de rango.
Sesgo de cambio de Sucede cuando una evaluación parece haber cambiado en
respuesta el tiempo porque los puntos de comparación que
determinan dónde debería hacerse la evaluación también
han cambiado. Por ejemplo, una persona que ha estado
expuesta a una comunicación persuasiva que defiende una
posición opuesta a su punto de vista puede usar esa
posición para juzgar su propio punto de vista; por tanto, la
evaluación que la persona dio para expresar su punto de
vista en sí mismo ha permanecido inalterada.
Fuente: elaboración propia basada en Echeburúa (2003, pp. 506-507); De las Cuevas y González (1992, p. 363).
Aunque el uso de los autoinformes tiene su riesgo precisamente por todas las fuentes de error
existentes, son instrumentos muy útiles que sirven de complemento para la evaluación psicológica.
Es importante que cuando se esté administrando alguno de estos cuestionarios, se le indique al
sujeto que debe contestar con toda honestidad y que no tema de ser juzgado, ya que nosotros como
psicólogos siempre tenemos la consigna de permanecer neutrales y aceptar incondicionalmente al
paciente. Asimismo, indicarle que se requiere un diagnóstico certero para poder elaborar los planes
de acción y trazar el camino para su recuperación.
4. La entrevista
La entrevista es utilizada en diferentes entornos profesionales. El psicólogo hace uso de la entrevista
en su práctica clínica, en el mundo laboral, en colegios, en hospitales, etc. Es por ello que es muy
evidente que la entrevista es una técnica muy importante para poder recabar información para
llevar a cabo una evaluación psicológica. La entrevista clínica servirá como herramienta para que
el psicólogo pueda conocer, analizar y evaluar las cogniciones, emociones y comportamiento de la
persona a evaluar.
De acuerdo con Bleger (2002, en González, 2008), la entrevista “es un instrumento o técnica
fundamental del método clínico y es un procedimiento de investigación científica de la psicología”
(p. 156). Asimismo, la entrevista cuenta con sus propios procedimientos o normas empíricas con las
que se puede verificar y aplicar el conocimiento científico. En otras palabras, es una herramienta de
investigación en donde las respuestas y las observaciones se registran y ayudan a crear las hipótesis
que darán lugar a un diagnóstico posterior.
La entrevista es utilizada con diferentes intenciones o propósitos. Según Fernández-Ballesteros
(2013, p. 168), se utiliza para conseguir información o brindar información en la evaluación e
intervención psicológica. Asimismo, sirve para indagar acerca de rasgos de personalidad, estrategias,
incidentes críticos, habilidades, competencias y datos biográficos en procesos de selección. Por otra
parte, también sirve para descubrir aspectos motivaciones, intereses y competencias en procesos
de orientación, entre muchos otros. Actualmente, sigue siendo la técnica más empleada en la
psicología clínica.
13
E valuación P sicológica
15
E valuación P sicológica
promover el autoconocimiento
y desarrollo del potencial
humano en el cliente.
● Entrevista conductual: recaba
datos para realizar un análisis
funcional de las conductas
problema y luego dar
indicaciones acerca de medidas
terapéuticas.
Tal como puedes ver, existen muchos tipos de entrevista que pueden ser utilizados dependiendo
del contexto. Un ejemplo particular que me gustaría compartirte es el que se lleva a cabo en el
ámbito académico. El departamento de psicopedagogía será el área en donde los estudiantes serán
evaluados en cuestiones de problemas de aprendizaje, se les puede atender respecto a problemas
de interacción social, pero también los alumnos llegan en búsqueda de asesoría psicológica. Un
protocolo habitual en estos casos es que no es posible realizar una intervención psicoterapéutica,
sino que se tocan temas respecto a entrenamiento de habilidades sociales, orientación vocacional,
estrategias de estudio, y cuando los problemas del alumno son más profundos, entonces deben ser
evaluados externamente en un consultorio psicológico. En estos casos encontraremos que, en el
primer escenario, se utilizaría una entrevista tipo screening para valorar la problemática y determinar
si se continúa con una entrevista de asesoramiento o se canaliza para una entrevista clínica.
16
La entrevista bloque tres
la entrevista es fiable y que los contenidos verbales manifestados se correspondan con los que se
pretendía conocer?
Una de las críticas que en la historia se ha realizado a las entrevistas es precisamente que puede
existir una carencia de validez y confiabilidad debido a que no es tan fácil medir, con base en esos
criterios, los resultados arrojados por medio de esa técnica. No obstante, según la misma autora, la
información que se recaba requiere forzosamente un adecuado entrenamiento de los evaluadores
en el manejo de la información que reciben, evitando los sesgos, integrando la información verbal
y no verbal, y haciendo el mejor aprovechamiento posible de ellas. Asimismo, indica que debe
haber una adecuada planificación, la cual se debe ajustar y adaptar de acuerdo con cada objetivo
de evaluación, con un conocimiento básico de las teorías etiológicas que den explicación a los
contextos de la demanda.
Una forma que puede ser de utilidad es que la persona sea entrevistada por varios evaluadores, para
que así se pueda determinar si la información que se arroja ayuda a llegar a un diagnóstico similar
entre todos ellos. Asimismo, pueden existir algunos controles o habilidades que el entrevistador
requiere tener en cada entrevista que lleve a cabo, para que sean confiables y válidas. Por ejemplo:
HABILIDADES Y DESCRIPCIÓN
TÉCNICAS
Atención De esta depende mucho el uso del resto de las habilidades. El
objetivo de la atención es motivar al evaluado a expresar sus
pensamientos e ideas, brindar al evaluado un sentido de
responsabilidad, ayudarlo a que se relaje y se sienta cómodo,
incrementar la confianza y seguridad del mismo, entre otros. Va
de la mano con la percepción y con la escucha activa tanto de
información verbal como información no verbal.
Escuchar Escuchar atentamente da la oportunidad de explorar ideas y
emociones, así como identificar información nueva que requiera
de análisis. Asimismo, sirve para que el evaluado se comprometa
a ser sincero, así como para retroalimentar la información que él
nos brinda. Sirve para animar al paciente a hablar, a expresarse y
a dar a conocer sus emociones y pensamientos.
Sintonía Significa la capacidad del entrevistador para conseguir una
conexión eficiente con el evaluado. Con ello, el evaluado podrá
sentirse escuchado y atendido, ya que se le estará dando
respuesta a su discurso, a sus emociones, a sus conflictos y
preocupaciones. Implica un contacto visual y una postura
relajada y cómoda, ello dará pie a que el evaluado perciba el
genuino interés.
Observación Es una habilidad para percatarse del tono, postura, nivel de
orientación, tez, aliño, entre otras características consideradas
clínicas por parte del evaluado. Por ejemplo, erupciones en la
piel, estilo de caminar, movimientos y otros datos importantes
17
que servirán para la evaluación. Asimismo, es prestar atención a
E valuación P sicológica
18
La entrevista bloque tres
19
E valuación P sicológica
tiende a dar respuestas extremas a todas las preguntas relacionadas con los síntomas, de modo
que se obtiene un perfil clínico poco congruente” (p. 509). Por ello, aunque se esté llevando a cabo
una entrevista muy estructurada, es muy importante hacer una observación de la coherencia de lo
que el evaluado dice con su lenguaje no verbal, de ahí la importancia de la experiencia que tenga el
evaluador respecto al psicodiagnóstico.
Tal como se comentó en el subtema anterior, el evaluado requiere siempre tener de una actitud
receptiva, así como ser activo en su escucha. Según Cormier y Cormier (1991, en González, 2008, p.
167), existen cuatro respuestas de escucha básicas que siempre son recomendables de realizar:
ç La clarificación: es una pregunta utilizada detrás de un mensaje confuso del paciente y que
pretende precisar el significado.
ç La paráfrasis: consiste en la repetición de las palabras y pensamientos principales del paciente.
ç El reflejo de sentimientos: consiste en repetir la parte afectiva del mensaje y subrayar los
sentimientos asociados con la idea.
ç La síntesis: es un resumen de los principales temas tratados por el paciente, elaborado por el
psicólogo clínico, con la finalidad de corroborar la fidelidad de lo registrado.
Con ello, el evaluado se sentirá atendido, y se abrirá a brindar más información. Asimismo, sirve
para aclarar cualquier duda que se llegase a presentar durante el discurso del evaluado. Cormier y
Cormier (1991, en González, p. 170) formulan una serie de recomendaciones para el uso de preguntas
dentro de una entrevista:
1. Formule preguntas centradas en los problemas del paciente y no en la curiosidad o necesidades
del psicólogo clínico.
2. Después de una pregunta, permita una pausa que dé tiempo suficiente al paciente para
responder.
3. Formule solo una pregunta cada vez.
4. Evite preguntas acusadoras o antagonistas.
Recordemos que para que una evaluación psicológica sea exitosa, confiable y válida, es importante
recurrir a diferentes métodos y técnicas. No basta el uso de una de ellas, ya que como pudiste
observar, tienen todas sus ventajas y desventajas. Asimismo, recuerda que la práctica es primordial,
por lo que poco a poco te irás volviendo un experto en las técnicas de la entrevista, y caso por caso
te darás cuenta de que has desarrollado ese “ojo clínico” que te llevará a plantear más y mejores
preguntas que te llevarán a la información necesaria para el adecuado diagnóstico y tratamiento.
20
La entrevista bloque tres
Actividad
Aplicando el autoinforme y la entrevista
Valor: 20%
Consulta en la plataforma el objetivo de la actividad y las instrucciones correspondientes.
Recuerda que si tienes alguna duda respecto del entregable o de los temas programados para
esta semana, puedes resolverla con tu asesor, ya sea durante la sala online o solicitando una
asesoría individual.
Rúbrica
Antes de realizar la actividad te sugerimos revisar la rúbrica en la plataforma, a fin de identificar
con claridad los criterios con los que será evaluado tu entregable. Revisa los descriptivos de cada
criterio y apégate al nivel óptimo para conseguir la puntación máxima.
21