16/6/24, 11:54 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]

Trabajo Práctico 3 [TP3]

Comenzado: 16 de jun en 11:36

Instrucciones del examen

01 Objetivo de la actividad

En el siguiente trabajo práctico trabajaremos con el caso Helados Ricos. El

mismo presenta información ficticia para que abarquemos todos los
conceptos del módulo 3.

El objetivo de este trabajo es que el alumno:

Reconocer las etapas del ciclo de vida de los productos.

Identificar las diferentes estrategias de producto implementadas.
Establecer los métodos de fijación de precios correctos.

02 Enunciado de la actividad

Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás
que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:

Clic aquí
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03 Preguntas

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A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas

evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo
Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de la
materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas

Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.

Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en
caso de no marcar todas las correspondientes.

Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto
que se corresponde con la categoría de la segunda columna.

Verdadero - Falso

Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga

en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe
considerarla falsa en su conjunto.

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Pregunta 1 5 pts
Helados Ricos ha desarrollado una estrategia de marcas múltiples porque sus productos se dividen
en helados cremosos, helados de agua y semifríos

Verdadero, porque cada tipo de helado tiene características particulares que lo hacen único y por lo tanto el
consumidor lo puede diferenciar.

Falso, porque, más allá de las características de los productos, todos pertenecen a la marca Helados Ricos.

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Pregunta 2 5 pts

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Vincula los siguientes conceptos e ideas referidas jerarquías y mezclas de productos:

Amplitud de Mezcla Helados Ricos tiene helados

Línea de Producto Todos los helados cremosos

Profundidad de la Línea Los semifríos se elaboran en

Longitud de la Línea Los helados de agua pueden


Pregunta 3 5 pts
Helados Ricos tiene sucursales en diferentes ciudades del país, por tal motivo, dentro de la política
de precios altos, ha decidido utilizar la siguiente estrategia de adaptación de precios:

Precios geográficos porque permite que cada sucursal adapte el precio a su lugar.

Incentivo de compra porque tiene un precio diferencial para aquel cliente que adquiere más de dos kilos de helado.

Precios de promoción porque hace un 10% de descuento para pago de contado.

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Pregunta 4 5 pts
Los productos semifríos de Helados Ricos, según la rentabilidad esperada, se encuentran dentro de
la categoría de:

Producto de conveniencia porque tienen altos márgenes ya que el consumidor lo compra porque le queda cómodo.

Producto básico porque tienen una rentabilidad pequeña debido a los altos costos de elaboración, pero se vende
en grandes cantidades.

Producto de especialidad porque tiene una rentabilidad alta, con un volumen de ventas menor porque los compran
ciertos clientes exigentes.


Pregunta 5 5 pts
Friodono, con su marca Maravilla, implementó una estrategia de ampliación de línea hacia abajo
porque:

Busca captar segmentos de un nivel de ingreso medio-bajo con un producto a menor precio.

Busca elaborar helados en envases más pequeños.

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Busca completar la línea incorporando nuevas marcas

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Pregunta 6 5 pts
La decisión por parte de Helados Ricos de ofrecer productos de alta gratificación y de gran calidad,
posicionándolos como "hechos en casa y al gusto del cliente" permitió que cada helado fuera único y
se convirtiera en un producto innovador.

Verdadero porque los helados a medida no existían.

Falso porque el helado es un producto conocido por todos.

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Pregunta 7 5 pts
Helados Ricos, al momento de decidir su estrategia de precios, estableció:

Un precio superior al de la competencia porque consideró ofrecer un producto innovador de alta calidad, que no se
limite sólo al aspecto tangible, sino que se extienda a todos los servicios que lo acompañen.

Un precio similar al de la competencia porque Friodono tenía una posición dominante en el mercado y era quien
marcaba el precio máximo al que estaban dispuestos a pagar los consumidores.

Un precio inferior al de la competencia porque la calidad no era un atributo que los consumidores valoraban.


Pregunta 8 5 pts
Helados Ricos ha definido utilizar un envase reciclable y descartable para sus helados. En este caso
podemos decir que estamos en presencia de un:

Envase primario, porque contiene directamente al helado.

Envase de transporte porque permite transportar el helado hasta el domicilio del cliente.

Envase Secundario porque protege el envase primario.


Pregunta 9 5 pts
Si Helados Ricos decide incrementar su mezcla de productos agregando cada vez más variedades
de gustos de helados, ¿cuál es el principal riesgo de aplicar esta estrategia?

Que es cliente no sepa que gusto elegir y se generen colas de espera.

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Que algunos gustos se soliciten más que otros provocando una disminución de la venta de los gustos
tradicionales.

Que los empleados no puedan gestionar bien la atención al público por el exceso de artículos.

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Pregunta 10 5 pts
Helados Ricos ha definido que el concepto de calidad no sólo se refiere a los atributos del helado,
sino que debe estar relacionado con la atención del personal para que el cliente viva una experiencia
única. Para ello ha desarrollado una política de motivación de su personal tendiente a estandarizar
este servicio. Sin embargo, los empleados no siempre atienden de la misma manera, lo cual se debe
a la siguiente característica de los servicios:

Variabilidad: la atención al cliente depende de cada empleado y su situación particular al momento de brindar el
servicio.

Inseparabilidad: la atención al cliente se produce y se consume en el mismo instante.

Caducidad: la atención al cliente no es algo que pueda acumularse.


Pregunta 11 5 pts
Si Helados Ricos decidiera crear una marca gourmet de helados con ingredientes exóticos, estaría:

Estirando la línea hacia abajo porque sólo se dirigiría a un grupo muy reducido de su público.

Rellenando la línea porque sería una categoría más de las cremas heladas existentes.

Estirando la línea hacia arriba porque se dirigiría a un grupo de consumidores con gustos exigentes dispuestos a
pagar un precio superior.

Modernizando la línea porque se adaptaría a los cambios de gustos que buscan experimentar sus clientes.

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Pregunta 12 5 pts
Helados Ricos compite directamente con Friodono, quien es líder del mercado ¿En qué nivel de
producto se genera la competencia?

Producto básico porque Helados Ricos brinda un producto de calidad superior.

Producto esperado porque Helados Ricos satisface los deseos de sus clientes tal cual ellos lo imaginaban.

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Producto aumentado porque Helados Ricos busca sorprender a su cliente cada vez que ingresa a la heladería.

Producto potencial porque Helados Ricos desarrolla nuevos gustos de manera permanente.

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Pregunta 13 5 pts
Se puede afirmar que Helados Ricos ha desarrollado una marca vertical.

Verdadero, porque los consumidores le asignan una importancia similar tanto al helado como al ambiente del local,
la atención y la decoración.

Falso, porque al tratarse de una compra por impulso al consumidor sólo le interesa el producto.

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Pregunta 14 5 pts
La empresa de helados Dolce hace muy poco que ingresó al mercado y está utilizando una
estrategia de promoción de prueba de producto. Se puede afirmar que está atravesando la etapa del
ciclo de vida del tipo:

Declive porque el producto es obsoleto y con la promoción intenta alargar su vida.

Madurez porque el producto está posicionado, pero intenta mantener el mercado con la promoción.

Introducción porque todavía el producto no es conocido y necesita promocionarlo.

Crecimiento porque está posicionando el producto con la promoción.


Pregunta 15 5 pts
¿Por qué características se puede afirmar que el helado de Friodono se encuentra en la etapa de
madurez?

Maximización de canales de distribución porque implementó una cobertura intensiva.

Máximas utilidades porque tiene los costos “dominados”.

Consumidores del tipo adaptadores tempranos porque los clientes se adaptan rápidamente a los cambios del
producto.

Economías de escala porque tiene el proceso de producción controlado.

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Publicidad informativa porque su objetivo es dar a conocer los beneficios del helado.


Pregunta 16 5 pts
Cuando Helados Ricos decidió incorporar envases de material reciclado de máxima calidad tomó la
decisión de incorporar un packaging creativo.

Verdadero, porque los envases están pensados y diseñado bajo un concepto innovador de cuidado del medio
ambiente.

Falso, porque los envases no tienen un diseño innovador.


Pregunta 17 5 pts
Si una familia sale de paseo y, al pasar por el frente de Helados Ricos decide parar a tomar un
helado, dentro de la clasificación de bienes según los hábitos de consumo, podría decirse que se
trata de un:

Bien de uso común porque Helados Ricos es un producto que la familia compra frecuentemente y lo comparte.

Bien de impulso porque la familia no había planificado salir a tomar un helado.

Bien de especialidad porque Helados Ricos son helados artesanales y cada consumidor lo puede armar a su
gusto.


Pregunta 18 5 pts
Indique cuál es la amplitud de esta mezcla de productos Helados Ricos:

8: Helados de crema, simples y compuestos; helados de agua, simples, compuestos y light; semifríos

5: Helados de crema simple, helados de crema compuestos, helados de agua simples, helados de agua
compuestos, helados de agua light.

3: Helados de crema, helados de agua y semifríos.


Pregunta 19 5 pts
En función de sus objetivos, la estrategia de precios utilizada por Helados Ricos es:

Liderazgo en calidad porque la calidad del helado es un elemento fundamental y con una política de precios altos,
refuerzan la percepción de valor del producto en la mente de los consumidores.

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Maximización de participación de mercado, porque considera que, a mayor volumen de ventas obtendrá más
rentabilidad y que si el helado es muy caro la demanda disminuirá.

Maximización de utilidades, porque quiere optimizar sus ganancias con una política de precios altos porque sabe
que la demanda es estacional.

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Pregunta 20 5 pts
Desde el punto de vista de la categoría de servicios se puede decir que Helados Ricos ofrece:

Producto con algún servicio porque el helado es el elemento principal y los servicios como rapidez y buena
atención son accesorios.

Servicio con algún producto porque los helados son productos genéricos y el diferencial por el cual los
consumidores eligen Helados Ricos son la rapidez y la buena atención.

Producto híbrido porque para el consumidor tanto el helado como los servicios que acompañan son importantes.

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