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    // MASTER // ADMINISTRATION //

    // 2022

    UNIDAD VII. ESTRUCTURA,PROCESO


    Y COMPORTAMIENTO
    ORGANIZACIONAL

    Procesos interpersonales y
    Comunicación
    Mariana Velazco Ramírez
    COMUNICACIÓN: SISTEMA NERVIOSO DE LA
    ADMINISTRACIÓN

    “ Proceso mediante el cual los conocimientos , tendencias y sentimientos son


    conocidos y aceptados por otros “

    Deriva del latín “cum” y “munus “ significa “ con don/ regalo” ( algo que antes de
    comunicarse era exclusivo y después de la comunicación es de dominio o
    conocimiento de todos )
    ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

    FUENTE / EMISOR CONTENIDO


    01 Es el que origina y dirige el
    02 Es aquello que queremos
    comunicar
    proceso de comunicación

    RECEPTOR CANAL
    03 Es a quien va dirigido el 04 Medio en el que se
    proceso de comunicación transmite
    ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

    AMBIENTE
    05 Estado de relación en que se
    encuentren receptor y emisor

    RESPUESTA
    06 Feedback /
    Retroalimentación
    TIPOS DE COMUNICACIÓN

    INDIVIDUAL O FORMAL O INFORMATIVA O


    GENERAL INFORMAL PERSUASIVA

    VERTICAL
    GRÁFICA , ESCRITA HORIZONTAL Descendente: Políticas, reglas,
    Juntas , comités,
    U ORAL ordenes, instrucciones
    consejos, asambleas,
    Ascendentes: Reportes, informes,
    mesas redondas
    quejas, entrevistas, encuestas.
    PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

    INTEGRIDAD ADAPTACION
    Sin distorsión Adaptarse a quien recibe

    RESPONSABILIDAD EFECTIVIDAD
    El emisor es responsable del
    Usar un canal efectivo
    éxito de la comunicación
    PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

    CIRCUNSTANCIALIDAD REVISIÓN CONTINUA


    Cuidar y mejorar el
    Ambiente adecuado
    mensaje

    BILATERALIDAD SIEMPRE ES UN MEDIO


    Obtener respuesta por el Siempre es un medio de
    receptor transmisión de ideas
    // MASTER // ADMINISTRATION //

    BARRERAS DE LA
    COMUNICACIÓN
    ● La fuente no tiene el mensaje
    completo
    ● El receptor no pone atención o no
    entiende
    ● La respuesta es ignorada o
    dificultada
    ● El mensaje es confuso o pobre
    ● El ambiente no es el adecuado
    // MASTER // ADMINISTRATION //

    TIPOS DE BARRERAS DE
    LA COMUNICACIÓN
    ● Semánticas
    ● Psicológicas
    ● Sociológicas
    ● Culturales
    ● Administrativas
    ● Fisiológicas
    ● Físicas
    // MASTER // ADMINISTRATION //
    // 2022
    UNIDAD VII. ESTRUCTURA,PROCESO
    Y COMPORTAMIENTO
    ORGANIZACIONAL

    Poder, influencia y estilos


    directivos en la organización,
    innovación y manejo del
    cambio

    Mariana Velazco Ramírez


    LOS CONCEPTOS DE PODER Y DE LIDERAZGO

    El poder y el liderazgo tiene una


    relación íntima, pues el líder es el
    que tiene dominio o poder sobre
    una población.
    // MASTER // ADMINISTRATION //

    Max Weber definió el poder así: “capacidad de influir sobre


    la conducta de otras personas”
    Max Weber distinguió tres fuentes de legitimidad
    del poder:

    ● Legitimidad legal o racional: creencia en la legalidad


    de los ordenamientos establecidos y en los títulos de
    quienes ejercen el dominio.
    ● Legitimidad tradicional: creencia en el carácter
    sagrado o de quienes son llamados en virtud del poder.
    ● Legitimidad carismática: descansa sobre la sumisión
    de los súbditos al valor personal de un hombre, ya sea
    profeta, héroe o líder dotado de cualidades
    extraordinarias.
    Seis mecanismos de influencia conductual
    TÁCTICAS DE PERSUASIÓN DEL LÍDER

    PERSUASIÓN PERSUASIÓN PARTICIPACIÓN


    RACIONAL EMOCIONAL

    CONEXIÓN
    PETICIÓN INTERCAMBIO
    PERSONAL
    // MASTER // ADMINISTRATION //

    // 2022

    Liderazgo para
    la innovación
    // UNIVERSITY // ADMINISTRATION //

    El cambio es una constante con la que lidiamos cada día. Las


    empresas tienen la necesidad de renovación y
    optimización de procesos, el desarrollo de nuevas
    competencias personales y organizacionales, la lectura de
    variables sociales y políticas, el rediseño del modelo de
    negocios, la excelencia de las operaciones, clientes cada
    vez más exigentes, colaboradores que buscan un mayor
    desarrollo en el sitio de trabajo, búsqueda de nuevos
    mercados, renovación de productos y/o servicios.
    // MASTER // ADMINISTRATION //

    El papel de los líderes es el de crear el ambiente propicio para responder de manera


    ágil y efectiva a estas condiciones que, de una forma u otra, nos desafían a
    transformarnos.
    Tipos de Interrelaciones para el desarrollo de la innovación
    Tipos de Interrelaciones para el desarrollo de la innovación
    // MASTER // ADMINISTRATION //
    // 2022

    UNIDAD VIII. EL FUTURO DE LAS


    ORGANIZACIONES Y LA
    ADMINISTRACIÓN
    Productividad y calidad
    de vida
    Mariana Velazco Ramírez
    // UNIVERSITY // ADMINISTRATION //

    NECESIDADES BASICA, CALIDAD


    DE VIDA Y PRODUCTIVIDAD

    La población mundial se cifra en


    unos 6000 millones de personas, de
    los cuales unos 1000 millones viven
    por debajo del umbral de pobreza no
    pudiendo satisfacer a penas sus
    necesidades básicas.
    NECESIDADES BÁSICAS

    ● ALIMENTACIÓN
    ● VESTIDO
    ● VIVIENDA
    ● SEGURIDAD
    ● SAUD Y SERVICIOS ESENCIALES
    ● La sociedad luchar por elevar el nivel de vida de su
    población, tendrá que aumentar al máximo el
    rendimiento de sus recursos o mejorar la
    productividad para que la economía crezca y sea
    capaz de sostener una mejor calidad de vida.
    // 2022 // MASTER // ADMINISTRATION //

    ¿QUÉ ES LA
    PRODUCTIVIDAD?

    01 La productividad es la relación entre


    producción e insumo/recurso.

    Se usa para medir el grado en que


    puede extraerse cierto producto de un
    recurso dado.
    // MASTER // ADMINISTRATION //

    PRODUCTIVIDAD
    La productividad es difícil de
    medir, puesto que esta asociada a
    factores intangibles (calidad y
    satisfacción) y al período de tiempo
    necesario para aumentar el precio
    de un producto .
    BIBLIOGRAFÍA

    ● Agustín Reyes Ponce .”Administración moderna”. México .Ed. LIMUSA , Noriega


    Ediciones 2007 pág 492

    ● Miguel González Simón “PODER Y LIDERAZGO EN LAS ORGANIZAZIONAES:


    CONCEPTOS, MECANISMOS, TÁCTICAS Y RESULTADOS”. Universidad del País
    Vasco 2015. págs 13.

    ● Alejandro Augusto Jaramillo Martínez. “Liderazgo para la innovación”


    https://cumbre.cesa.edu.co/liderazgo-para-la-innovacion/ . México. 2017.
    // MASTER // ADMINISTRATION //

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